智慧旅游信息服務(wù)云平臺(tái)【方案之家】

1、 欣晨制作深圳市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金原創(chuàng)文化創(chuàng)意項(xiàng)目研發(fā)資助計(jì)劃項(xiàng)目策劃書(shū)2013年1月17日目錄第1章摘要51.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介51.2項(xiàng)目建設(shè)背景61.2.1產(chǎn)業(yè)概況61.2.2政策導(dǎo)向71.2.3發(fā)展趨勢(shì)91.3項(xiàng)目建設(shè)必要性101.3.1貫徹江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想的新型文化建設(shè)項(xiàng)目101.3.2旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)相互依存101.3.3旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)共生互融111.3.4旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動(dòng)共進(jìn)111.3.5加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑111.3.6促進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合121.3.7智慧城市的重要構(gòu)成131.4項(xiàng)目先進(jìn)性131.4.1面向游客整合服務(wù)131.4.2政府引導(dǎo)服務(wù)

2、企業(yè)131.4.3整合資源社會(huì)參與141.4.4突出重點(diǎn)循序漸進(jìn)141.5項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新性141.6項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)15第2章項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化狀況162.1市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀162.1.1旅游文化的發(fā)展趨勢(shì)162.1.2移動(dòng)旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)172.1.3旅游業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)、空間巨大172.1.4市場(chǎng)機(jī)遇192.1.5市場(chǎng)結(jié)構(gòu)202.2產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度分析，市場(chǎng)分析202.2.1旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程202.2.2產(chǎn)業(yè)參與者與相互關(guān)系22第3章項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)253.1成果來(lái)源及知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況253.2項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)和平臺(tái)功能263.3產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)29第4章建設(shè)方案314.1整體建設(shè)思路314.2整體建設(shè)技術(shù)路線(xiàn)

3、324.3整體服務(wù)思路334.4系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)344.5系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D364.6智慧旅游電商平臺(tái)建設(shè)方案364.6.1系統(tǒng)描述364.6.2系統(tǒng)功能374.7智慧旅游APP智能終端454.7.1系統(tǒng)描述454.7.2系統(tǒng)功能45第5章技術(shù)特點(diǎn)、工藝技術(shù)路線(xiàn)及主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)475.1技術(shù)特點(diǎn)：關(guān)鍵技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)475.1.1海量用戶(hù)流媒體視頻的大容量架構(gòu)475.1.2基于LBS的視頻觸發(fā)技術(shù)485.1.3垂直搜索技術(shù)485.1.4商業(yè)智能技術(shù)495.1.5海量分布式存儲(chǔ)505.1.6基于客戶(hù)體驗(yàn)的客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)515.1.7與旅游資源的深度結(jié)合515.2工藝技術(shù)路線(xiàn)515.2.1高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃5

4、15.2.2操作性分步實(shí)施525.2.3逐步擴(kuò)展525.2.4重視數(shù)據(jù)525.2.5高可用高安全525.2.6技術(shù)成熟性53第6章建設(shè)工期和進(jìn)度安排556.1建設(shè)工期556.2進(jìn)度安排55第7章項(xiàng)目投資預(yù)算567.1總投資計(jì)劃567.2研發(fā)資金的籌集與投入57第8章效益分析598.1經(jīng)濟(jì)效益分析598.2社會(huì)效益61第9章項(xiàng)目實(shí)施管理639.1項(xiàng)目管理流程639.2項(xiàng)目實(shí)施管理639.2.1組織管理639.2.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)機(jī)制649.3人員管理和培訓(xùn)65第10章研發(fā)團(tuán)隊(duì)6610.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)情況6610.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況6610.3項(xiàng)目人員情況68第1章 摘要1.1 項(xiàng)目簡(jiǎn)介智慧旅游信息服務(wù)平臺(tái)(

5、以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本項(xiàng)目”)：以整合海量文化信息資源，包括景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等信息資源，結(jié)合“地理信息系統(tǒng)（GIS）技術(shù)”和“基于地理位置的服務(wù)（LBS）”技術(shù)，建設(shè)一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體的旅游信息綜合服務(wù)平臺(tái)，以更便捷、更迅速、更精確、跨區(qū)域的方式推送給目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的精細(xì)化服務(wù)。本項(xiàng)目從提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)廣大游客旅游體驗(yàn)等方面可以更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征，從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。u 全面物聯(lián)智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、城市公共設(shè)施物聯(lián)成網(wǎng)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。u 充分整合實(shí)現(xiàn)

6、全市景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、交通等設(shè)施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫(kù)，提供智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。u 協(xié)同運(yùn)作基于智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)成城市旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。u 激勵(lì)創(chuàng)新鼓勵(lì)政府、旅游企業(yè)和旅游者在智慧的旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為城市提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。u 統(tǒng)一監(jiān)管實(shí)現(xiàn)旅游質(zhì)量的有效監(jiān)控、旅游投訴、高峰期游客引導(dǎo)、突發(fā)事件應(yīng)急能力、游客行為分析、把握市場(chǎng)需求和客源市場(chǎng)變化，提高旅游消費(fèi)水平和旅游營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性以及實(shí)效性。隨著我國(guó)旅游業(yè)的興起和迅猛發(fā)展，旅游文化的重要地位和

7、作用已日益為國(guó)人所知。站在新世紀(jì)的大門(mén)口，有必要對(duì)未來(lái)旅游文化的發(fā)展及走向進(jìn)行分析和研究，以便掌握在旅游市場(chǎng)上運(yùn)籌帷幄的主動(dòng)權(quán)。因此，回顧人類(lèi)旅游文化的歷史演變軌跡，大膽科學(xué)地預(yù)測(cè)21世紀(jì)旅游文化的發(fā)展趨勢(shì)，具有極其重要的意義。1.2 項(xiàng)目建設(shè)背景1.2.1 產(chǎn)業(yè)概況文化與人類(lèi)的物質(zhì)生活和精神生活有著密切的關(guān)系，文化的核心內(nèi)容就是人類(lèi)在長(zhǎng)期適應(yīng)和改造自然的過(guò)程中所形成的思想模式和行為模式。思想模式包含在觀(guān)念、信仰、知識(shí)、價(jià)值中，是看不見(jiàn)的，只有當(dāng)它訴諸于行為時(shí)才表現(xiàn)出來(lái)；行為模式包含在人的行為和人類(lèi)創(chuàng)造的各種物質(zhì)形態(tài)中，是可見(jiàn)的、經(jīng)驗(yàn)的、可以把握的。對(duì)文化的研究往往從可見(jiàn)的行為開(kāi)始，透過(guò)行為洞

8、察其內(nèi)在的價(jià)值觀(guān)念。文化滲透在人類(lèi)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，旅游是一種休閑活動(dòng)和方式，在旅游中游客可以暫時(shí)脫離傳統(tǒng)文化義務(wù)的約束，不受世俗禮儀的支配，投身到一種新的文化關(guān)系中去。即旅游文化是包含在旅游活動(dòng)中的人類(lèi)物質(zhì)和精神活動(dòng)成果的總和，同時(shí)它也是一種可供觀(guān)賞和參與，并使觀(guān)賞者和參與者都深刻感受到的一種文化，它有非常明確的展示性和選擇性，有很多藝術(shù)特色參與其中?！笆濉逼陂g，國(guó)內(nèi)旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)的比例持續(xù)上升，在擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二五”期間我國(guó)旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。近年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)總收入持續(xù)攀升，年增長(zhǎng)率超過(guò)30%，2011年，我國(guó)

9、旅游總收入突破2.25萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)18%之多。其中，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約26.4億人次。旅游業(yè)是信息高度集中并對(duì)信息高度依賴(lài)的行業(yè)，信息貫穿旅游活動(dòng)的全過(guò)程，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)技術(shù)、多媒體技術(shù)為代表的新信息技術(shù)，為目的地營(yíng)銷(xiāo)、旅游文化傳播、旅游資源保護(hù)、旅游綜合服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新提供了支撐和動(dòng)力。1.2.2 政策導(dǎo)向1.2.2.1 旅游與文化產(chǎn)業(yè)緊密融合共同繁榮國(guó)家旅游局政策法規(guī)發(fā)布文化部、國(guó)家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，意見(jiàn)指出：文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體。加強(qiáng)文化和

10、旅游的深度結(jié)合，有助于推進(jìn)文化體制改革，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿(mǎn)足人民群眾的消費(fèi)需求，也有助于推動(dòng)中華文化遺產(chǎn)的傳承保護(hù)，擴(kuò)大中華文化的影響，提升國(guó)家軟實(shí)力，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。近年來(lái)，在各級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，文化、旅游相互融合、相互促進(jìn)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。但總的來(lái)看，文化與旅游結(jié)合發(fā)展仍存在合作領(lǐng)域不寬廣、合作機(jī)制不順暢、政策扶持不到位等問(wèn)題，文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀與當(dāng)前日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求還不完全適應(yīng)。在新形勢(shì)下促進(jìn)文化與旅游深度結(jié)合，是文化和旅游部門(mén)的共同責(zé)任。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體。加強(qiáng)文化和旅游的深度結(jié)合，有助于推進(jìn)文化體制改革，加

11、快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿(mǎn)足人民群眾的消費(fèi)需求；有助于推動(dòng)中華文化遺產(chǎn)的傳承保護(hù)，擴(kuò)大中華文化的影響，提升國(guó)家軟實(shí)力，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。各地要從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，以“樹(shù)形象、提品質(zhì)、增效益”為目標(biāo)，采取積極措施加強(qiáng)文化與旅游結(jié)合，切實(shí)推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。建立文化部門(mén)與旅游部門(mén)協(xié)作配合長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文化旅游結(jié)合工作的領(lǐng)導(dǎo)。文化部和國(guó)家旅游局成立兩部門(mén)分管部局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)職能司局參加的文化旅游合作發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組。各級(jí)文化部門(mén)和旅游部門(mén)要建立相應(yīng)合作協(xié)調(diào)工作機(jī)制，制定本地區(qū)文化旅游發(fā)展規(guī)劃，定期通報(bào)文化旅游結(jié)合發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)本地區(qū)文化旅游的緊密合作

12、。各級(jí)文化和旅游部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)文化旅游結(jié)合發(fā)展重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。要按照本意見(jiàn)要求，在當(dāng)?shù)攸h委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本地工作實(shí)際，抓緊制定貫徹本意見(jiàn)的具體辦法，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。要加強(qiáng)統(tǒng)籌、分工協(xié)作，進(jìn)一步完善文化旅游合作機(jī)制，積極探索推進(jìn)文化旅游協(xié)作的新方法、新思路、新途徑，不斷開(kāi)創(chuàng)文化旅游工作的新局面。1.2.2.2 旅游信息化發(fā)展機(jī)遇國(guó)家相關(guān)政府部門(mén)對(duì)智慧旅游的建設(shè)和運(yùn)用，對(duì)于提高我國(guó)旅游信息化水平，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型具有積極的指導(dǎo)意義。國(guó)家在很早之前就提出了“金旅工程”，“金旅工程”是我國(guó)當(dāng)前旅游信息化建設(shè)

13、的重中之重，是國(guó)家信息化工作在旅游部門(mén)的具體體現(xiàn)，也是國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。并且在2009年9月，就有關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)的政策指導(dǎo)，同年11月25日，國(guó)務(wù)院原則通過(guò)關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)，樹(shù)立了旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)當(dāng)中戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位，也預(yù)示著全國(guó)旅游業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉在2011年全國(guó)旅游工作會(huì)議上指出：要實(shí)現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，要爭(zhēng)取用10年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)智慧旅游，顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面信息化，使在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重

14、明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)?！笆濉睍r(shí)期旅游信息化迎來(lái)歷史性的發(fā)展機(jī)遇。黨中央國(guó)務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化發(fā)展，國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)中提出“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”。1.2.3 發(fā)展趨勢(shì)旅游是人們離開(kāi)家門(mén)，求新、求知、求樂(lè)的一種社會(huì)活動(dòng)，而文化則伴隨著旅游的全過(guò)程。通過(guò)旅游，既能滿(mǎn)足人們精神與物質(zhì)的享受需求，又能滿(mǎn)足人們的發(fā)展需求。隨著人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步，旅游越來(lái)越成為現(xiàn)代社會(huì)人

15、們生活中不可或缺的內(nèi)容。作為全球發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)因其巨大的市場(chǎng)需求、良好的發(fā)展前景，被稱(chēng)作“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，受到世界各國(guó)和地區(qū)的高度重視。旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)密不可分。自有旅游活動(dòng)以來(lái)，旅游與文化就從未分離。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體；沒(méi)有文化的旅游就沒(méi)有魅力，而沒(méi)有旅游的文化則缺少活力。旅游的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在市場(chǎng)，文化的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在內(nèi)涵。站在旅游的角度看，抓住文化就抓住了核心價(jià)值；站在文化的角度看，抓住旅游就抓住了一個(gè)巨大市場(chǎng)。旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)相互融合，相得益彰，共同繁榮。隨著旅游與文化的有機(jī)結(jié)合和不斷發(fā)展，產(chǎn)生了旅游文化演出這一新的業(yè)態(tài)。近年來(lái)，我國(guó)旅游文化演出市場(chǎng)欣欣向榮，

16、演出規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，演出水平不斷提升，資本和優(yōu)秀人才不斷聚集，形成了百花競(jìng)放的嶄新局面，展示了十分美好的發(fā)展前景。本項(xiàng)目以國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)、中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo)，深入貫徹落深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推進(jìn)全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)更快更好的發(fā)展。就在這種政策與產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的背景下，本項(xiàng)目悄然誕生了，抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動(dòng)旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，鼓勵(lì)和支持旅游部門(mén)和旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付，發(fā)展在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)各類(lèi)旅游信息化發(fā)展模式創(chuàng)新。本項(xiàng)目利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)

17、互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)和旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過(guò)便利的手段實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.3 項(xiàng)目建設(shè)必要性1.3.1 貫徹江澤民總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想的新型文化建設(shè)項(xiàng)目本項(xiàng)目實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)上中華文化信息基地的建設(shè)，它將迅速扭轉(zhuǎn)網(wǎng)上中文信息匱乏的狀況，形成整體優(yōu)勢(shì)。這不僅可以弘揚(yáng)博大精深的優(yōu)秀中華文化，而且必將極大地促進(jìn)其發(fā)展和創(chuàng)新。本項(xiàng)目將廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊和多媒體等高新科技成果，用這些先進(jìn)技術(shù)來(lái)傳播先進(jìn)文化。因此，本項(xiàng)目

18、的實(shí)施正是結(jié)合新的實(shí)踐和時(shí)代的要求，根據(jù)人民群眾精神文化生活的需要而進(jìn)行的文化創(chuàng)新工程；是努力繁榮先進(jìn)文化，把億萬(wàn)人民緊緊吸引在有中國(guó)特色社會(huì)主義文化的偉大旗幟下的宏大工程；最先進(jìn)生產(chǎn)力的實(shí)踐，代表了先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是文化戰(zhàn)線(xiàn)落實(shí)江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想的具體措施。1.3.2 旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)相互依存從文化與旅游資源的關(guān)系來(lái)看，文化孕育著各類(lèi)旅游資源，人文旅游資源的開(kāi)發(fā)與鑒賞需要進(jìn)行文化的解讀。人文旅游資源屬于文化的范疇，許多文化產(chǎn)物都是人文旅游資源，不少文化資源只要略加開(kāi)發(fā)就可成為富有吸引力的旅游產(chǎn)品，這是一種特殊的、可利用的資源，是發(fā)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)和依托。自然旅游資源雖然本身不具

19、有文化屬性和歷史文化色彩，但自然美無(wú)疑需要從文化層面來(lái)鑒賞，需要用科學(xué)知識(shí)來(lái)解讀，而且要將自然山水轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品必須通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)這一文化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此文化性是旅游的本質(zhì)屬性。同時(shí)，旅游又為文化的交流和傳播提供了平臺(tái)，為文化資源的開(kāi)發(fā)提供了載體，也為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。旅游因?yàn)槲幕臐B透而變得豐富多彩，富有品位；文化因?yàn)槁糜蔚拈_(kāi)發(fā)而變得生機(jī)勃勃，富有活力。1.3.3 旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)共生互融旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)是密不可分的。在當(dāng)代旅游業(yè)中，任何一項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以一定的文化方式進(jìn)行的，旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)如生產(chǎn)、流通、交換、決策、管理等都或多或少地蘊(yùn)涵著各種文化因素，尤其是旅游

20、產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)更是牢牢地建立在文化基礎(chǔ)之上。文化是旅游的“靈魂”，旅游是文化的重要載體，沒(méi)有文化的旅游就沒(méi)有魅力，而沒(méi)有旅游的文化就會(huì)缺少活力。旅游的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在市場(chǎng)，而文化的優(yōu)勢(shì)則體現(xiàn)在內(nèi)涵。站在旅游的角度來(lái)看，抓住文化就抓住了核心價(jià)值；站在文化的角度看，抓住旅游就抓住了一個(gè)巨大市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)是相互融合，相得益彰，共同繁榮的。1.3.4 旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動(dòng)共進(jìn)一方面，文化對(duì)旅游具有促進(jìn)作用。文化通過(guò)輻射效應(yīng)與滲透效應(yīng)，可以提升旅游資源的品味，增強(qiáng)旅游的精神文化內(nèi)涵，賦予旅游產(chǎn)品差異性，使旅游變得豐富多彩，給旅游者帶來(lái)較高的審美體驗(yàn)，為旅游地注入新的活力。提高旅游從業(yè)人

21、員素質(zhì)，有助于形成先進(jìn)的旅游企業(yè)文化和科學(xué)的旅游發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)文化的有效利用還可推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)，提升旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，旅游也能推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游通過(guò)引致效應(yīng)為文化的交流和傳播提供了平臺(tái)，為文化資源的開(kāi)發(fā)提供載體，有利于挖掘和優(yōu)化文化資源，實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化和規(guī)?；龠M(jìn)文化“保護(hù)開(kāi)發(fā)再保護(hù)”的良性循環(huán)，促進(jìn)民族文化的保護(hù)與保存。此外，旅游與文化的有機(jī)結(jié)合還可以豐富文化的內(nèi)涵，提升文化的價(jià)值，使文化煥發(fā)出獨(dú)特的地域魅力。旅游與文化是相互依存、相互促進(jìn)的，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)整合中要把握旅游經(jīng)濟(jì)與地域文化的互融互動(dòng)關(guān)系。在旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)中，有

22、效地將文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，有利于豐富文化的內(nèi)涵，提高文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的附加值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的“雙贏(yíng)”。1.3.5 加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要路徑旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級(jí)的先行產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，智慧旅游建設(shè)將成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。國(guó)家旅游局提出，要實(shí)現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，一個(gè)階段性任務(wù)就是要爭(zhēng)取用10年左右的時(shí)間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全面信息化，使在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意

23、義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)該具有四高特征：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。智慧旅游從提高旅游業(yè)技術(shù)含量，加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力，優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)廣大游客旅游體驗(yàn)等方面可以更好的體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征，從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。1.3.6 促進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合旅游的異地性、信息豐富性和文化的

24、特異性決定了旅游可帶來(lái)的文化融合。語(yǔ)音導(dǎo)游為核心的電子化景區(qū)和智慧城市是旅游、文化兩大產(chǎn)業(yè)的融合點(diǎn)。可以通過(guò)這個(gè)云平臺(tái)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式促進(jìn)一些規(guī)模不大的地方的文化景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)資源配置效率、豐富項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、多元化展示手段，提升人氣、提高旅游消費(fèi)把文化植入旅游功能；可以通過(guò)挖掘、開(kāi)發(fā)、提煉等有效手段，在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、旅游景區(qū)培育、旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)和大型節(jié)慶活動(dòng)策劃、精品旅游線(xiàn)路設(shè)計(jì)、特色餐飲推薦、旅游商品開(kāi)發(fā)等諸多方面跟進(jìn)和挖掘游客的需求，從歷史文化底蘊(yùn)、地域文化特色、民族民俗風(fēng)情等多方面，突出和彰顯旅游產(chǎn)品的文化特征，賦予其深厚的文化內(nèi)涵和更多的文化元素，不斷開(kāi)發(fā)和宣傳富有品牌競(jìng)爭(zhēng)力和文化影響力的旅游產(chǎn)

25、品，使游客不僅是文化、旅游項(xiàng)目的旁觀(guān)者、觀(guān)光者，更是文化旅游活動(dòng)的參與者、體驗(yàn)者，在參與中加深對(duì)地方特色文化和自然歷史人文景觀(guān)的理解。1.3.7 智慧城市的重要構(gòu)成智慧城市建設(shè)為智慧旅游提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。智慧旅游可以充分利用智慧城市的建設(shè)成果，無(wú)需重復(fù)建設(shè)。智慧旅游可以通過(guò)和智慧城市平臺(tái)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)解決單個(gè)部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題。智慧旅游還可以帶動(dòng)智慧城市建設(shè)，部分城市特別是把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，可以通過(guò)先開(kāi)展智慧旅游建設(shè)，在打下一定基礎(chǔ)，產(chǎn)生一定效益之后，再進(jìn)一步開(kāi)展智慧城市的建設(shè)。國(guó)內(nèi)許多城市都在開(kāi)展智慧城市建設(shè)，并取得了很好的效果。基于地方智慧城市建設(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)

26、業(yè)的目標(biāo)，國(guó)家旅游局對(duì)“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，將積極推進(jìn)有條件的城市開(kāi)展試點(diǎn)工作。1.4 項(xiàng)目先進(jìn)性通過(guò)本項(xiàng)目的建設(shè)建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。1.4.1 面向游客整合服務(wù)智慧旅游建設(shè)以游客需求為導(dǎo)向，充分利用面向大眾的多種現(xiàn)代信息化手段，打造最便捷、最開(kāi)放、最實(shí)惠的應(yīng)用平臺(tái)及工具，滿(mǎn)足游客在旅游的全程需求。1.4.2 政府引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)智慧旅游建設(shè)最終是為了推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展和旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和旅游行業(yè)自身發(fā)展要求，強(qiáng)化

27、政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導(dǎo)、配套完善、法規(guī)建設(shè)等方面作用，加快推進(jìn)我省智慧旅游健康有序發(fā)展。智慧旅游項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)實(shí)施要以有利于企業(yè)發(fā)展、能為企業(yè)創(chuàng)造效益為原則，不能因?yàn)殚_(kāi)展智慧旅游建設(shè)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。1.4.3 整合資源社會(huì)參與智慧旅游工作涉及的部門(mén)多，行業(yè)廣，是一項(xiàng)具有開(kāi)拓性和前瞻性的工作。發(fā)展智慧旅游單靠一個(gè)部門(mén)或者企業(yè)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須確立政府主導(dǎo)、部門(mén)參與、市場(chǎng)應(yīng)用的發(fā)展模式。各級(jí)政府要引導(dǎo)市場(chǎng)有效配置資源，建立促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的有效機(jī)制和發(fā)展模式。在部分項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上引入社會(huì)資本和企業(yè)參與，加大技術(shù)服務(wù)商的參與深度和廣度，做到以較小的前期投入達(dá)到更好的效果。重視對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)資源的

28、整合和合理配置，利用云計(jì)算等技術(shù)手段降低智慧旅游建設(shè)的行業(yè)總成本，創(chuàng)造更大的行業(yè)整體價(jià)值。1.4.4 突出重點(diǎn)循序漸進(jìn)確定重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)行業(yè)示范和項(xiàng)目試點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)取得良好效果的項(xiàng)目逐步在全國(guó)推廣實(shí)施。在整體規(guī)劃的同時(shí)明確各分子項(xiàng)目，并制定對(duì)應(yīng)的時(shí)間方案，便于迅速啟動(dòng)和分布實(shí)施。注重系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靈活性和模塊化，為各分子系統(tǒng)的分步實(shí)施和某一具體模塊的分階段實(shí)施提供技術(shù)支撐。1.5 項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新性1. 海量用戶(hù)流媒體視頻的大容量架構(gòu)2. 基于GIS和LBS的視頻觸發(fā)技術(shù)3. 垂直搜索技術(shù)4. 商業(yè)智能技術(shù)5. 海量分布式存儲(chǔ)6. 客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù)7. 與旅游資源的深度結(jié)合1.6 項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)1.

29、 本項(xiàng)目獲得實(shí)用新型專(zhuān)利一項(xiàng)旅游景區(qū)多功能定位導(dǎo)游系統(tǒng)；2. 已經(jīng)與全國(guó)千余家國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝景區(qū)合作，語(yǔ)音錄制和景區(qū)內(nèi)容完成，這些景區(qū)涵蓋了全國(guó)70%的游客量；3. LBS定位下的觸發(fā)語(yǔ)音導(dǎo)游技術(shù)完成，實(shí)現(xiàn)所有景區(qū)門(mén)票預(yù)訂以及周邊商戶(hù)預(yù)訂，幫助省市旅游局管理企業(yè)商家；4. 專(zhuān)業(yè)編輯和內(nèi)容建設(shè)團(tuán)隊(duì)制作旅游互動(dòng)資訊，以及游前游中游后的電子預(yù)訂、攻略制作和后端分享；5. 商業(yè)模式的先進(jìn)、有效、開(kāi)放性，得到旅游產(chǎn)業(yè)鏈方方面面合作商的認(rèn)同，各方均達(dá)成意向協(xié)議。6. 公司技術(shù)平臺(tái)已經(jīng)搭建完畢，聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。第2章 項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化狀況2.1 市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀2.1.1 旅游文化的發(fā)展趨勢(shì)旅游文化在現(xiàn)代旅

30、游業(yè)中的地位和作用是不可替代的，而對(duì)新世紀(jì)的到來(lái)，只有加大對(duì)旅游文化的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，才能在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。首先，旅游活動(dòng)在全面經(jīng)濟(jì)中所占的比重將會(huì)不斷增加，經(jīng)濟(jì)的因素會(huì)越來(lái)越多地介入其中。這就要求我們必須恰當(dāng)?shù)靥幚砗寐糜挝幕徒?jīng)濟(jì)的關(guān)系，使二者形成水與乳的關(guān)系，才能帶動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)向有益的方向發(fā)展。其次，全面提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)取勝將是21世紀(jì)旅游業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。由于旅游文化主體素質(zhì)的提高，他們不但要求在旅游過(guò)程中的交通、通訊以及服務(wù)設(shè)施設(shè)備等方面講究更迅捷、便利、舒適、安全、衛(wèi)生，講求效率，而且更主要的是要求服務(wù)質(zhì)量精益求精。試想在相同的物質(zhì)條件下，選擇服務(wù)好的是所有旅游主體

31、的共同意愿。因此，服務(wù)質(zhì)量不僅是老主題，而且在旅游科技含量增大的21世紀(jì)，它仍將會(huì)成為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。再次，娛樂(lè)休閑、科學(xué)考察探險(xiǎn)將成為21世紀(jì)旅游需求的兩大主題。現(xiàn)代社會(huì)生活工作節(jié)奏加快，都市生活和工作帶來(lái)的緊張情緒，使相當(dāng)多的旅游者充滿(mǎn)對(duì)精神寬適放松的渴盼，到那些人際罕至、污染較少的地區(qū)和自然風(fēng)景區(qū)調(diào)節(jié)身心節(jié)奏，將成為越來(lái)越多旅游公眾的選擇。科學(xué)的進(jìn)步還驅(qū)使廣大科學(xué)愛(ài)好者不斷走向未知世界去考察探險(xiǎn)，雖然每年都有罹難者，但喜愛(ài)科學(xué)探險(xiǎn)的人依然呈遞增趨勢(shì)。隨著航天技術(shù)的飛速發(fā)展，去外太空旅游將不再是遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。最后，弘揚(yáng)本土的民族文化是發(fā)展21世紀(jì)旅游文化的重要內(nèi)容?！懊褡宓木褪鞘澜绲?，也是最好的

32、?！边@里講的“民族的”就是指本土文化。旅游經(jīng)濟(jì)要國(guó)際化，要與世界接軌，但旅游文化一定要保持和發(fā)揚(yáng)本土的特色。如何發(fā)揚(yáng)這些本族的文化，使我們的旅游服務(wù)、旅游設(shè)施以及各種旅游產(chǎn)品具有長(zhǎng)久不衰的吸引力，將是21世紀(jì)所有旅游工作者的共同課題。2.1.2 移動(dòng)旅游市場(chǎng)的趨勢(shì)目前基于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)技術(shù)之上的旅游服務(wù)有望得到高速發(fā)展，其中提供綜合、全面的一站式服務(wù)有望成為未來(lái)國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)發(fā)展的主流。而對(duì)于傳統(tǒng)的旅行社以及航空、酒店供應(yīng)商而言，也在順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，根據(jù)目前企業(yè)的實(shí)際情況適時(shí)推出相關(guān)的服務(wù)。未來(lái)幾年內(nèi)，國(guó)內(nèi)基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的旅游服務(wù)市場(chǎng)有望以年均三位數(shù)以上的速度增長(zhǎng)，至2015年，整個(gè)市場(chǎng)有望達(dá)到4

33、000億的規(guī)模，在此過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，與旅游產(chǎn)業(yè)的無(wú)縫對(duì)接，將刺激在線(xiàn)旅游業(yè)迸發(fā)第二春，并迎來(lái)又一個(gè)爆發(fā)式發(fā)展的黃金十年。目前，國(guó)際上的絕大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都已建成了集食、住、行、游、購(gòu)、娛六要素于一體的旅游綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)。相比之下，我國(guó)仍存在較大的差距。旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面可以更好地了解旅游者的個(gè)性特征及需求偏好，更好地對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和細(xì)分，這些無(wú)疑都對(duì)旅游目的地的持續(xù)健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。另一方面，借助于旅游目的地綜合信息系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，能非常便捷高效地提供與旅游相關(guān)的全方位信息，其功能也逐漸集查詢(xún)、檢索、預(yù)訂等于一身

34、，為旅游者提供了極大的便利和保障。2.1.3 旅游業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)、空間巨大近年來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)總收入持續(xù)攀升，2011年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約30億人次，國(guó)內(nèi)旅游總收入達(dá)1.93萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)23.6%。從數(shù)據(jù)上看，旅游業(yè)的市場(chǎng)總量仍將持續(xù)增長(zhǎng)下去。如下圖所示，旅游收入和人數(shù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。從2009年9月到2012年2月，國(guó)家相繼出臺(tái)關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)（2009年9月），國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)（2009年12月），國(guó)務(wù)院發(fā)布推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展若干意見(jiàn)（2010年1月），中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要（2011年12月），關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見(jiàn)（20

35、12年2月）等五大政策，從市場(chǎng)和金融方面指導(dǎo)和扶持旅游業(yè)的發(fā)展。其中國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)提出，要把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。加快推進(jìn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分利用信息技術(shù)的新成果來(lái)引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，成為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展迎合了目前我國(guó)旅游業(yè)高速增長(zhǎng)的內(nèi)在需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)量的增加。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已從2006年的1，700萬(wàn)人增長(zhǎng)到2010年的30，273萬(wàn)人，年復(fù)合增長(zhǎng)率為105.42%，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)

36、占整個(gè)網(wǎng)民的比例已從2006年的12.41%上升到2010年的66.24%。據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年前10個(gè)月，3G用戶(hù)凈增6346萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到1.1億戶(hù)。而目前，我國(guó)已成為世界上第三大入境旅游接待國(guó)、第三大出境旅游消費(fèi)國(guó)和全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2015年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游將達(dá)33億人次，入境旅游1.5億人次，出境旅游8800萬(wàn)人次。而目前我國(guó)旅游行業(yè)長(zhǎng)期存在的信息化水平低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題仍十分突出，未來(lái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要得到新技術(shù)的支撐。在此背景下，旅游業(yè)與新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合、并駕齊驅(qū)，有望加快兩者的發(fā)展進(jìn)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及方便靈活的特點(diǎn)，可以更好地滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者

37、在旅游過(guò)程中增長(zhǎng)需求。旅游市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在空間上的隨機(jī)性以及時(shí)間上的緊迫感要求較高，游客既需要隨時(shí)隨地對(duì)出行信息進(jìn)行查詢(xún)，又需要得到所在地的其它相關(guān)信息，如當(dāng)?shù)氐奈幕?、周?chē)纳痰?，特色商品、景點(diǎn)和飯店等。而旅游社區(qū)的出現(xiàn)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更是融合了LBS（基于位置的服務(wù)）、SNS和微博的相關(guān)特點(diǎn)和服務(wù)，受到了旅游愛(ài)好者的歡迎。游客不僅可以用手機(jī)隨時(shí)隨地發(fā)布途說(shuō)、拍照片、與朋友分享戶(hù)外旅游經(jīng)歷；還可以在陌生的地方查看相關(guān)旅游信息，尋求幫助。這些都能更大限度地、更好地滿(mǎn)足游客在旅行過(guò)程中的需要。2.1.4 市場(chǎng)機(jī)遇在旅游方面，人們要求日益提高，對(duì)精神、文化、生活等多方面有更細(xì)致深入的要求。以往

38、的走馬觀(guān)花式的旅游方式，已經(jīng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足人們的需求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這種需求催生了更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展，人們使用的手機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來(lái)越強(qiáng)大，通過(guò)智能移動(dòng)終端提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確、靈活便捷、個(gè)性化、可交互的導(dǎo)游服務(wù)的條件已經(jīng)成熟。隨著旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大和繁榮，新的旅游需求不斷出現(xiàn)，需要開(kāi)放式電子導(dǎo)游系統(tǒng)以滿(mǎn)足這些需求，同時(shí)隨著智能終端的不斷普及以及3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們的服務(wù)所需的硬件條件已經(jīng)成熟。同時(shí)考慮國(guó)家的政策，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)展高附加值的高科技型服務(wù)，我們的理念正好切合這些政策。2.1.5 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)旅游市場(chǎng)分為3塊，出境旅游，入境旅游和國(guó)內(nèi)旅游，我們的

39、項(xiàng)目目前針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析，未來(lái)會(huì)針對(duì)海外游市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的景點(diǎn)游覽細(xì)分市場(chǎng)部分是我們研究的重點(diǎn)。整體旅游也的產(chǎn)值由住宿，交通等多個(gè)行業(yè)共同創(chuàng)造，下圖的數(shù)據(jù)是各個(gè)細(xì)分環(huán)節(jié)在旅游花費(fèi)中所占的比例。其中可以看到景區(qū)的游覽費(fèi)占到了總產(chǎn)值的近8%，按照這個(gè)比例推算，景點(diǎn)游覽市場(chǎng)份額在1000億元左右。國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)個(gè)項(xiàng)目所占比重2.2 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度分析，市場(chǎng)分析2.2.1 旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程縱觀(guān)兩大產(chǎn)業(yè)的融合過(guò)程，可以看出從產(chǎn)業(yè)分立到新產(chǎn)業(yè)形態(tài)的形成，需要區(qū)分不同產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這也就涉及技術(shù)、產(chǎn)品、活動(dòng)主體組織及其業(yè)務(wù)等多層次內(nèi)容的邊界。因此，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的政府管制或企業(yè)

40、運(yùn)作管理的創(chuàng)新以及市場(chǎng)需求改變等內(nèi)外部動(dòng)因的推動(dòng)下，都有可能引起技術(shù)邊界、產(chǎn)品邊界、市場(chǎng)邊界以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的業(yè)務(wù)和運(yùn)作邊界的模糊或消失，并最終導(dǎo)致新型融合產(chǎn)業(yè)形態(tài)的形成，也就意味著產(chǎn)業(yè)多層面邊界的突破和多層次產(chǎn)業(yè)融合的形成。產(chǎn)業(yè)融合作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)而發(fā)生的產(chǎn)業(yè)邊界的收縮或消失。旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合是一個(gè)產(chǎn)業(yè)邊界動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。最初是旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的分立，有各自的產(chǎn)業(yè)邊界。此時(shí)，他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有不同的特性和功能，滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需要，相互之間的可替代性非常小，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為建立在邊界清晰的特定產(chǎn)業(yè)范圍之內(nèi)。隨著信息技術(shù)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況相似性、消

41、費(fèi)者的旅游偏好形成的跨產(chǎn)業(yè)需求、多種產(chǎn)品聯(lián)合使用的互補(bǔ)性、政府放松經(jīng)濟(jì)性規(guī)制等因素推動(dòng)著旅游業(yè)與文化業(yè)由分立走向融合。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的單元化和模塊化方便了旅游單元嵌入文化產(chǎn)業(yè)體系，賦予了該產(chǎn)業(yè)以旅游功能，“使原先傳統(tǒng)的邊界模糊起來(lái)，彼此共生共贏(yíng)”。在融合過(guò)程中，旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的一些先行企業(yè)通過(guò)對(duì)各自產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，以識(shí)別出自身價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)，然后借助技術(shù)手段的創(chuàng)新，突破原有的產(chǎn)業(yè)邊界，滲透或延伸至彼此的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，再結(jié)合其內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)對(duì)兩大產(chǎn)業(yè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化重組、整合與創(chuàng)新，最終優(yōu)化整合而成涵蓋有兩大產(chǎn)業(yè)核心價(jià)值活動(dòng)的新價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展。2.2.2 產(chǎn)

42、業(yè)參與者與相互關(guān)系本項(xiàng)目帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)有：1. 景點(diǎn)：快速有效的獲得電子化無(wú)線(xiàn)化宣傳途徑，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與游客互動(dòng)和基于位置終端的有效管理2. 旅行社：能平衡自己的能力，實(shí)現(xiàn)電子化數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，并降低運(yùn)營(yíng)成本，滿(mǎn)足不同類(lèi)型客戶(hù)的需求。3. 景區(qū)周邊吃、住、玩、購(gòu)?qiáng)蕵?lè)產(chǎn)業(yè)：有效帶動(dòng)宣傳消費(fèi)4. 交通產(chǎn)業(yè)：旅行人數(shù)的增加和淡季人數(shù)的增加。5. 電信運(yùn)營(yíng)商：業(yè)務(wù)分成收入和通信流量收入。6. 第三方內(nèi)容服務(wù)商：多種內(nèi)容制作，獲得收入，可能是買(mǎi)斷收入，也可能是分成收入。本項(xiàng)目對(duì)客戶(hù)的價(jià)值對(duì)最終用戶(hù)的價(jià)值：1. 貼身語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)2. 景區(qū)門(mén)票折扣3. 景區(qū)套餐服務(wù)4. 交叉優(yōu)惠5. 消費(fèi)指南6. 路線(xiàn)優(yōu)化7. 出發(fā)前景

43、區(qū)情況了解（穿衣、準(zhǔn)備、人流量等）8. 朋友位置與聯(lián)絡(luò)9. 業(yè)務(wù)推薦10. 出行后游記攻略分享對(duì)景區(qū)的價(jià)值：1. 淡季流量增長(zhǎng)2. 智能終端宣傳途徑3. 套餐業(yè)務(wù)：與景區(qū)周邊商家合作分成4. 交叉銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：產(chǎn)品類(lèi)銷(xiāo)售5. 廣告投放業(yè)務(wù)6. 管理方便性：如游客分布情況、游客引導(dǎo)或通知、投訴溝通等對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值：1. 增值業(yè)務(wù)分成2. 流量費(fèi)用收入3. 客戶(hù)體驗(yàn)提升4. 可以粘性增強(qiáng)對(duì)其他在線(xiàn)旅游服務(wù)商的價(jià)值：1. 互為流量導(dǎo)入渠道2. 互為分成合作者：比如訂票業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、商家消費(fèi)折扣業(yè)務(wù)、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等3. 專(zhuān)業(yè)性互補(bǔ)，提升競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)粘性4. 提升客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度旅

44、行社等合作者：1. 可以提供團(tuán)隊(duì)的價(jià)格，結(jié)合自由行的業(yè)務(wù)。2. 豐富導(dǎo)游資源第3章 項(xiàng)目的技術(shù)基礎(chǔ)3.1 知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況本項(xiàng)目于2012年7月9日，取得計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，證書(shū)名稱(chēng)為：“智慧旅游信息服務(wù)云平臺(tái)V1.0”，證書(shū)編號(hào)：2012xxxx，軟著登字第xxxxx號(hào)。隨著項(xiàng)目的研發(fā)完成及版本的發(fā)布、穩(wěn)定與成熟，逐步將會(huì)申請(qǐng)與本項(xiàng)目相關(guān)的測(cè)試報(bào)告、軟件產(chǎn)品登記、技術(shù)專(zhuān)利等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)品。3.2 項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)和平臺(tái)功能信息個(gè)性化：我們的服務(wù)可以通過(guò)智能終端提供實(shí)時(shí)的景點(diǎn)信息和旅友發(fā)布的其他趣聞?shì)W事，可以讓用戶(hù)根據(jù)自己的喜好進(jìn)行篩選，使信息定制更加個(gè)性化。信息獲取的便利性：通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)終端提供

45、信息，使得信息源就在身邊，可以非常方便的獲取。由于增加了更好獲取信息的信息源，游客可以在游覽前預(yù)先了解景點(diǎn)，游覽后再深入查找其他信息，使得游客可以更深入的了解景點(diǎn)內(nèi)涵。信息的權(quán)威性、時(shí)效性：我們會(huì)和景點(diǎn)管理方合作，提供信息平臺(tái)供他們使用，由他們發(fā)布自己景點(diǎn)的導(dǎo)游信息，以及其他需通知游客的信息。這樣可以使得信息更具有權(quán)威性，時(shí)效性。實(shí)時(shí)的交互功能：游客在游覽時(shí)可以實(shí)時(shí)的通過(guò)智能終端上傳自己拍攝的照片，智能終端會(huì)自動(dòng)添加地理信息和時(shí)間信息，并按照用戶(hù)的習(xí)慣對(duì)圖片進(jìn)行歸類(lèi)，使照片收藏更加簡(jiǎn)便。然后我們還提供一個(gè)使用移動(dòng)終端和PC終端均可以訪(fǎng)問(wèn)的SNS社交網(wǎng)站，方便旅友在旅途中和朋友交流分享快樂(lè)。豐富

46、的“后旅游”服務(wù)：在旅行結(jié)束后，用戶(hù)也可以登錄我們的SNS網(wǎng)站，回味自己的旅途，查看自己的照片收藏，編寫(xiě)游記和心得，與他人交流，繼續(xù)獲得旅游后的愉悅。整合旅游資源，提供全面全程的信息服務(wù)：和各個(gè)景點(diǎn)合作，將景點(diǎn)信息整合，發(fā)布給游客，方便游客獲取信息。同時(shí)將游客的位置統(tǒng)計(jì)信息和各個(gè)景點(diǎn)的關(guān)注度等信息反饋給景點(diǎn)管理方，便于景點(diǎn)管理方?jīng)Q策。積累旅友的游記及照片資料，方便每個(gè)熱愛(ài)旅游的人。逐步形成基于云服務(wù)的數(shù)字旅游平臺(tái)：由于系統(tǒng)的開(kāi)放性，系統(tǒng)在提供服務(wù)的同時(shí)能夠以較小的成本獲取用戶(hù)提供的相關(guān)旅游信息，逐步積累和豐富系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，最終達(dá)到建成數(shù)字旅游平臺(tái)的目標(biāo)。建立一個(gè)更好的旅游營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)平臺(tái)：景區(qū)作

47、為旅游產(chǎn)品具有非實(shí)體性、無(wú)轉(zhuǎn)移性、不規(guī)范性、無(wú)貯存性、強(qiáng)敏感性的特點(diǎn)。景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的重要性是毋庸置疑的，但當(dāng)前的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式主要還是依托于傳統(tǒng)的手段和方法?！靶麄骰究孔旌?，營(yíng)銷(xiāo)基本靠腿走，好壞基本靠導(dǎo)游，賣(mài)票基本靠人手，交流基本靠喝酒，關(guān)系基本靠朋友”，是對(duì)當(dāng)前景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)手段的一種形象概括。營(yíng)銷(xiāo)渠道還是傳統(tǒng)的游客代理商批發(fā)商零售商景區(qū)的模式。移動(dòng)信息服務(wù)：游客出游前不可能把旅游地的信息查的很充分，而且旅途中充滿(mǎn)不確定性，需要隨時(shí)了解旅游地的信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為此提供了可能。游客只要拿出隨身攜帶的手機(jī)上網(wǎng)就可以查詢(xún)到自己需要的信息。由于手機(jī)的屏幕小、網(wǎng)上的信息量大，用電腦上查詢(xún)信息的方式查找信息是很不

48、方便的。因此，為游客提供一種經(jīng)過(guò)篩選、整合、優(yōu)化之后的針對(duì)性服務(wù)是很重要的。語(yǔ)音導(dǎo)游的手機(jī)客戶(hù)端，為游客提供了全面詳盡的旅游信息服務(wù)。只要游客手機(jī)安裝了這款軟件，就可以查詢(xún)到景點(diǎn)的信息（如景點(diǎn)介紹、旅游攻略等），與旅游密切相關(guān)的信息（如天氣、交通、住宿、餐飲、特產(chǎn)等），及其他應(yīng)有盡有的信息，極大的方便了游客。移動(dòng)位置服務(wù)：游客到一個(gè)陌生的地方旅游，最大的障礙就是人生地不熟。游客可以通過(guò)手機(jī)獲得定位和導(dǎo)航移動(dòng)位置服務(wù)。移動(dòng)定位服務(wù)也就是基于位置的服務(wù)，它是指移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)特定的定位技術(shù)來(lái)獲取移動(dòng)終端用戶(hù)的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo))，在電子地圖平臺(tái)的支持下，為終端用戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。通過(guò)手機(jī)

49、終端軟件查詢(xún)自己的位置或親友的位置，查詢(xún)路線(xiàn)，查詢(xún)交通狀況，查詢(xún)附近的餐館、賓館等。它還有衛(wèi)星視圖的模式，方便不會(huì)看地圖的游客；未來(lái)還可以提供街景模式，就更加直觀(guān)了。另外，還可以給安全救援服務(wù)提供準(zhǔn)確的位置，爭(zhēng)取救援時(shí)間。虛擬導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，游客可以通過(guò)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的景點(diǎn)的文字資料、語(yǔ)音解說(shuō)、圖像資料等多媒體信息，可以使游客在沒(méi)有導(dǎo)游的陪同下，得到虛擬導(dǎo)游服務(wù)，這種服務(wù)提供更為逼真的虛擬環(huán)境，從而使游客能夠享受到更好的導(dǎo)游服務(wù)，使整個(gè)旅游過(guò)程更加豐富生動(dòng)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給景點(diǎn)貼上一個(gè)電子標(biāo)簽，游客的手機(jī)識(shí)別后，自動(dòng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接到該景點(diǎn)的后臺(tái)。該景點(diǎn)的后臺(tái)就會(huì)通過(guò)

50、游客的手機(jī)，向游客作“自我介紹”了。游客還可以通過(guò)手機(jī)對(duì)該景點(diǎn)寫(xiě)評(píng)論，或者跟景點(diǎn)合影上傳，也可以查看以前的游客的評(píng)論和合影。移動(dòng)電子商務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展，主要特點(diǎn)是靈活、簡(jiǎn)單、方便，消除了距離和地域的限制，可以為用戶(hù)提供方便的個(gè)性化服務(wù)。游客可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)自動(dòng)為旅途中的費(fèi)用付費(fèi)，就省去了攜帶大量現(xiàn)金所帶來(lái)的很多不必要的麻煩。游客可以刷手機(jī)進(jìn)入景區(qū)，省去排隊(duì)買(mǎi)票的麻煩；通過(guò)刷手機(jī)支付消費(fèi)，省去找零的麻煩。還有，如果看中某件旅游商品，可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)下單，直接快遞到家。這樣既不用當(dāng)心會(huì)被宰，也省得大包小包自己搬回家，還解決了售后之憂(yōu)。游客還可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，隨

51、時(shí)對(duì)賓館、餐館、車(chē)輛等進(jìn)行預(yù)定。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)資料整理顯示，網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道是通過(guò)親朋好友介紹、媒體廣告和上網(wǎng)查詢(xún)，其所占比例分別為69.3%、69%和66.7%，只有31.4%的網(wǎng)民直接向旅行社查詢(xún)相關(guān)旅游信息。專(zhuān)家認(rèn)為，旅行社的咨詢(xún)服務(wù)功能將被互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)查詢(xún)功能所替代。當(dāng)旅行者到達(dá)旅游地后，旅行者希望了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，需要了解當(dāng)?shù)氐娘嬍场①?gòu)物、住宿、交通等信息，比如：旅行者想知道當(dāng)?shù)氐奶厣四募易龅米詈?，哪里的?gòu)物更經(jīng)濟(jì)等，這就需要各種信息來(lái)決策。旅行結(jié)束后，很大一部分旅行者喜歡把自己獨(dú)特的感受寫(xiě)下來(lái)，把文字和圖片甚至視頻發(fā)到論壇上和其他旅友交流，這也是個(gè)性化時(shí)代彰顯自身魅

52、力的方式。本項(xiàng)目通過(guò)提供一整套信息服務(wù)，我們可以為景點(diǎn)提供便捷的電子導(dǎo)游生成方案，提供景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游，并為景區(qū)提供品牌宣傳的SNS平臺(tái)，為游客提供互動(dòng)交流的平臺(tái)，為旅游行業(yè)企業(yè)提供電子交易售賣(mài)平臺(tái)。通過(guò)提供移動(dòng)終端上的服務(wù)，為游客提供實(shí)時(shí)的，便捷靈活的，個(gè)性化的旅游信息服務(wù)，減少旅游中的麻煩；此外，電腦終端和移動(dòng)終端上都將可以登錄我們的SNS平臺(tái)，無(wú)論是旅途中休息還是旅行結(jié)束，都可以去交流心得，分享圖片和游記，增加旅游的樂(lè)趣。通過(guò)云端服務(wù)平臺(tái)和帶有GPS的智能終端設(shè)備提供給旅游客戶(hù)，可以在旅途中實(shí)時(shí)的掌握景點(diǎn)的相關(guān)游覽信息和提供游客之間、游客與服務(wù)平臺(tái)之間的實(shí)時(shí)信息交流。游覽信息將包括景點(diǎn)管理方

53、上傳的景點(diǎn)介紹，景點(diǎn)地圖以及GPS系統(tǒng)獲取的旅友的當(dāng)前方位，從而為旅友提供語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)和其他相關(guān)信息的查詢(xún)，方便旅友快速獲得語(yǔ)音、地圖、圖片分享、游記攻略、電子平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)。使用我們的服務(wù)，旅友還可以利用帶有GPS系統(tǒng)的智能終端設(shè)備，方便的實(shí)時(shí)或游后上傳有位置及時(shí)間信息的相片和文字資料到我們的平臺(tái)，在保存美好記憶的同時(shí)也可以與他人分享。同時(shí)，平臺(tái)可充分利用用戶(hù)的開(kāi)放數(shù)據(jù)豐富自己的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)我們的SNS平臺(tái)，旅友可以和他人實(shí)時(shí)交互信息，增加旅途的樂(lè)趣。也可以登錄旅游商城購(gòu)買(mǎi)預(yù)定的景區(qū)和旅游城市周邊的旅游產(chǎn)品。本項(xiàng)目通過(guò)和聯(lián)通、電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商合作以及與景點(diǎn)合作，提供高質(zhì)量的

54、旅游信息，最終整合國(guó)內(nèi)的旅游資源，打造權(quán)威、開(kāi)放的旅游信息發(fā)布平臺(tái)和旅游方面的社交平臺(tái)，并為旅友提供更加優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、便捷的信息服務(wù)，成為旅行愛(ài)好者不可缺少的移動(dòng)終端應(yīng)用，逐步形成內(nèi)容廣泛、服務(wù)靈活的數(shù)字旅游信息云平臺(tái)，具有十分廣闊的市場(chǎng)前景。3.3 產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)核心特點(diǎn)： 隨身導(dǎo)游：旅游信息隨身掌握。 旅游信息手機(jī)入口：是信息門(mén)戶(hù)，包羅萬(wàn)有。 覆蓋范圍廣：目前已經(jīng)支持全國(guó)的幾乎所有國(guó)家級(jí)景區(qū)；目前在實(shí)驗(yàn)室技術(shù)上，已經(jīng)支持美國(guó)、歐洲、中東、東南亞。 一站式信息服務(wù) 全要素服務(wù)：吃喝、玩樂(lè)、旅游、購(gòu)物、住、行。一般特點(diǎn)： 實(shí)時(shí)通過(guò)智能移動(dòng)終端，我們能夠?qū)崟r(shí)為旅友提供貼心的導(dǎo)游服務(wù)。 便利通過(guò)隨身

55、攜帶的移動(dòng)終端提供信息服務(wù)，使得信息服務(wù)獲取更容易。 互動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)是可交互的，用戶(hù)可以適時(shí)改變服務(wù)的內(nèi)容與方式；同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上的SNS社區(qū)，用戶(hù)可以在旅途中就和他人交流和分享信息；結(jié)束旅途后，也可以分享自己的心得，為其他旅友提供借鑒。 權(quán)威風(fēng)景網(wǎng)和旅游主管部門(mén)，以及景點(diǎn)管理方合作，景點(diǎn)的管理方可以通過(guò)登錄我們的網(wǎng)站，實(shí)時(shí)的發(fā)布景點(diǎn)的信息，從而引導(dǎo)游客更好的游玩，并且可以通過(guò)我們的網(wǎng)站宣傳自己的品牌，并了解旅友的相關(guān)信息。 個(gè)性通過(guò)使用我們提供的信息篩選功能，旅友可以更加方便的查找到自己想看的資料，了解到適合自己的景點(diǎn)，從而滿(mǎn)足旅友的個(gè)性化要求，讓游覽不再千篇一律。 深入旅友可以通過(guò)查看他人的游

56、記，官方的資料，更加深入的了解景點(diǎn)的內(nèi)涵，不再走馬觀(guān)花。 全程無(wú)論旅游開(kāi)始前，進(jìn)行中還是結(jié)束后，我們的服務(wù)始終為用戶(hù)帶去便利和樂(lè)趣。第4章 建設(shè)方案4.1 整體建設(shè)思路本項(xiàng)目就是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商的支持和多種先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。首先，以景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游為主全方位為游客服務(wù)，提供旅游地與旅游有關(guān)的各種旅游信息、語(yǔ)音導(dǎo)游等服務(wù)，并可針對(duì)旅游者的喜好為旅游者制定特色路線(xiàn)，同時(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可讓旅游者提前進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)游體驗(yàn)。其次，整合各種旅游要素獲取實(shí)時(shí)查詢(xún)與周邊景區(qū)、餐飲、購(gòu)物等生活信息，打造一個(gè)以數(shù)字化景區(qū)的多元化智游城市。再次，營(yíng)造一個(gè)電子化平臺(tái)和互動(dòng)交流平臺(tái)，包括票務(wù)預(yù)訂、資訊分享、信息交流等。從整個(gè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，本系統(tǒng)需要建設(shè)成系統(tǒng)化、智能化、信息化以提高全國(guó)旅游服務(wù)為目的統(tǒng)一信息化云平臺(tái)；具體來(lái)說(shuō)，如下圖，就是保證終端軟件、旅游企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商有一套完整的體系為游客服務(wù)，先整合前端旅游企業(yè)，包括住宿、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物，統(tǒng)一匯集各旅游企業(yè)的資源為游客提供方便、快捷的服務(wù)，其次，運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持、運(yùn)營(yíng)支撐，由政府統(tǒng)一監(jiān)管各旅游景區(qū)，包括游客引導(dǎo)、景區(qū)移動(dòng)終端語(yǔ)音導(dǎo)游、突發(fā)事件應(yīng)急處理、旅游投訴等，最終為全國(guó)乃至全球打造一個(gè)智慧旅游云平臺(tái)。4.2 整體建設(shè)技術(shù)路線(xiàn)建設(shè)基于旅游信息標(biāo)準(zhǔn)的智慧旅游云計(jì)算