工作崗位調(diào)查、研究與應(yīng)用

1、調(diào)查資料的審核與整理調(diào)查資料的審核與整理171.面談準(zhǔn)備面談準(zhǔn)備2.面談開頭面談開頭3.獲得信息獲得信息4.結(jié)束面談結(jié)束面談5. 結(jié)果分析與處理結(jié)果分析與處理182021232426無論用任何調(diào)無論用任何調(diào)查方式，均需查方式，均需事先編制崗位事先編制崗位調(diào)查表調(diào)查表崗位調(diào)查表崗位調(diào)查表的作用的作用n書面調(diào)查時請員工來填寫，書面調(diào)查時請員工來填寫，不需要當(dāng)面交流，通過這個不需要當(dāng)面交流，通過這個表可以了解得很清楚表可以了解得很清楚種類種類個人工作日寫實個人工作日寫實工組工作日寫實工組工作日寫實多機(jī)床看管工作日寫實多機(jī)床看管工作日寫實特殊工作日寫實特殊工作日寫實自我工作日寫實自我工作日寫實根據(jù)觀察

2、根據(jù)觀察對象劃分對象劃分寫實前準(zhǔn)備工作寫實前準(zhǔn)備工作實地觀察記錄實地觀察記錄寫實資料的整理匯總寫實資料的整理匯總個人工作日寫實記錄表個人工作日寫實記錄表 TzTz：作業(yè)時間；：作業(yè)時間； TzkTzk：作業(yè)寬放時間；：作業(yè)寬放時間；TgxkTgxk：個人需要與休息寬放時間；：個人需要與休息寬放時間；TzjTzj：準(zhǔn)備與結(jié)束時間；：準(zhǔn)備與結(jié)束時間； TfsTfs：非生產(chǎn)時間；：非生產(chǎn)時間；TtgfTtgf：非工人造成停工時間；：非工人造成停工時間；TtggTtgg：工人造成的停工時間。：工人造成的停工時間。上班開始上班開始下班結(jié)束下班結(jié)束個人工作個人工作日寫實調(diào)日寫實調(diào)查匯總表查匯總表測時步驟測

3、時步驟測時資料的整理分析測時資料的整理分析實地測時觀察實地測時觀察測時前準(zhǔn)備測時前準(zhǔn)備測時記錄表測時記錄表 崗位編碼：崗位編碼：車間：車間：工種：工種：崗位：崗位：測定對象：測定對象：測定日期：測定日期：年月日年月日定義定義20052005年全國年全國1%1%人口抽樣人口抽樣作用作用調(diào)查職工的工作調(diào)查職工的工作時間利用情況時間利用情況制訂和修訂制訂和修訂勞動定額勞動定額研究機(jī)械設(shè)備研究機(jī)械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況的運轉(zhuǎn)情況改進(jìn)工作程序改進(jìn)工作程序和操作方法和操作方法工時消耗比重工時消耗比重是否先進(jìn)、合理是否先進(jìn)、合理是否符合實際是否符合實際調(diào)查設(shè)備利用率調(diào)查設(shè)備利用率和故障率和故障率工作抽樣表工作抽樣表

4、 抽樣項目分類表抽樣項目分類表（二）精確度與觀測次數(shù)（二）精確度與觀測次數(shù)根據(jù)概率定理，用工作抽樣法處理的現(xiàn)象接近于正態(tài)根據(jù)概率定理，用工作抽樣法處理的現(xiàn)象接近于正態(tài)分布曲線，如下圖所示：分布曲線，如下圖所示：以平均數(shù)以平均數(shù) 為中線兩側(cè)取標(biāo)為中線兩側(cè)取標(biāo)準(zhǔn)差準(zhǔn)差 的的2 2倍時，可有倍時，可有9595的的可靠度（可靠度（95.4595.45）正態(tài)分布曲線正態(tài)分布曲線X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3_X工作抽樣法工作抽樣法步驟步驟確定觀測次數(shù)確定觀測次數(shù)作業(yè)活動分類作業(yè)活動分類明確調(diào)查目的明確調(diào)查目的決定觀測時刻決定觀測時刻現(xiàn)場觀測現(xiàn)場觀測檢驗抽樣數(shù)據(jù)檢驗抽樣數(shù)據(jù)PSP

5、N2)1 (4某作業(yè)組，有某作業(yè)組，有1010名工人，規(guī)定可靠度為名工人，規(guī)定可靠度為95%95%，相對精度定為相對精度定為5%5%，根據(jù)原有資料，他們的工，根據(jù)原有資料，他們的工作比率為作比率為70%70%，準(zhǔn)備每日觀察，準(zhǔn)備每日觀察2020次。則觀測次次。則觀測次數(shù)為數(shù)為實際觀測次數(shù)實際觀測次數(shù)K=686/10=68.6=69K=686/10=68.6=69（次）（次）觀測日數(shù)觀測日數(shù)=68.6/20=3.43=4=68.6/20=3.43=4（日）（日）6867 . 005. 0)7 . 01 (4)1 ( 422PSPN設(shè)觀測結(jié)果如下所示：設(shè)觀測結(jié)果如下所示：表表106 C汽水生產(chǎn)線工

6、作抽樣結(jié)果汽水生產(chǎn)線工作抽樣結(jié)果觀測班次工作比率（%）工作次數(shù)每班觀測次數(shù)n123456合計16016016016016016096012914212412511912075980.6388.7577.5078.1374.3875.0079.06現(xiàn)根據(jù)觀測結(jié)果繪制管理界限圖現(xiàn)根據(jù)觀測結(jié)果繪制管理界限圖管理界限管理界限管理上限管理上限=0.7906+0.0966=0.8872管理下限管理下限=0.7906-0.0966=0.6940據(jù)此作出管理界限圖如下：據(jù)此作出管理界限圖如下：由圖可以看出，第二班的工作比率為由圖可以看出，第二班的工作比率為88.76%88.76%，超出上管理界限超出上管理界限88.7288.72，應(yīng)作為異常值剔除。，應(yīng)作為異常值剔除。管理上限88.72%管理下限69.4%工作比率%工作班次P=79.06%0708090123456假若準(zhǔn)確度假若準(zhǔn)確度S S沒有達(dá)到預(yù)先規(guī)定的要求，沒有達(dá)到預(yù)先規(guī)定的要求，需追加觀測次數(shù)