金融網(wǎng)點月總結(jié)

1、匯報人 陳小燕2016.09.30LOGO上月經(jīng)營活動情況分析1九月轉(zhuǎn)型工作開展情況十月轉(zhuǎn)型工作計劃234目錄ContentsPart1當月業(yè)績發(fā)展情況余額發(fā)展業(yè)績保險發(fā)展業(yè)績短信發(fā)展業(yè)績 手機繳費及 移動展業(yè)4九月余額發(fā)展情況9.25余額活期余額定期余額 余額總結(jié)9.25日余額為9687萬較8.31日余額9454萬增長233萬其中活期余額3206萬較8.31活期余額增長122萬其中定期余額6452萬較8.31定期余額增長109萬本月余額及組成結(jié)構(gòu)較合理。定活期余額都在大幅正增長。與營銷系統(tǒng)的使用和柜面服務(wù)有著密切的關(guān)系。5九月保險發(fā)展情況九月份保險發(fā)展教緩慢，主要原因是儲蓄余額欠進度較多，重

2、點發(fā)展儲蓄去了。三季度保險目標80萬，本月完成新增保費15.9萬.三季度累計完成154.2萬，完成三季度目標192.8%.本月（截止25號）新增保費共計15.9萬，共7筆，筆均2.3萬。多為恒大3年期期交產(chǎn)品6九月短信發(fā)展情況只針對VIP客戶短信需求的客戶，提升服務(wù)體驗此項短信加辦針對挖他行大額現(xiàn)金開戶，暫時不能辦理VIP免費短信的客戶。短信發(fā)展主要為短信功能齊全，來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶的均開口營銷針對少數(shù)客只需要養(yǎng)老工資到賬通知戶，先讓其體驗短信便捷，習(xí)慣這項業(yè)務(wù)。九月（截止25號）短信業(yè)務(wù)共計開辦83條，同比八月降低了32條，其中短信包含以下種類7九月手機繳費情況交通罰款話費充值電費繳納針對

3、已加辦手機銀行并經(jīng)常使用的老客戶，宣傳手機銀行各項功能，提升服務(wù)體驗 針對新開戶客戶，成功營銷手機銀行的客戶，現(xiàn)場充值話費，積分換禮針對主動到網(wǎng)點詢問繳納罰款的客戶，當場加辦，當場繳費9月至25號手機銀行共計加辦18條，同比8月減少11條，主要繳費項目有8九月移動展業(yè)情況移動展業(yè)九月共計開展移動展業(yè)2次1、社區(qū)走訪。移動展業(yè)的社區(qū)走訪，以便民為目的，宣傳渠道類業(yè)務(wù)，以渠道類業(yè)務(wù)加辦為主，方便社區(qū)居民。2、商戶走訪。移動展業(yè)的商戶走訪，以惠商攬儲為目的，宣傳易匯通卡，以開卡攬儲為主，優(yōu)惠商家客戶。Part2轉(zhuǎn)型工作開展情況晨、夕會柜員七步法個人營銷系統(tǒng)使用分崗管戶10晨、夕會晨夕會夕會我們有總結(jié)

4、當天業(yè)績，有針對性的計劃下階段目標計劃在晨會上，我們四方按規(guī)范步驟開展，振奮精氣神，強調(diào)當天業(yè)務(wù)重點。我們堅持周一周四各一次周會夕會（有事順延）八月我們四方堅持每天晨會11柜員七步法柜員七步服務(wù)法，對于提升客戶服務(wù)體驗，拉近客戶親切感，留住客戶的重要規(guī)范化服務(wù)步驟。有”站相迎”、”笑相問”、”禮貌接”、”快捷辦”、”巧營銷”、”提醒遞”、”目相送”。我們四方柜員都要堅持使用七步服務(wù)法，需要堅持做好還需要更加持續(xù)不斷努力。12個人營銷系統(tǒng)客戶經(jīng)理主管專職理財經(jīng)理其他客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理主管必須每天登錄使用專職理財經(jīng)理也必須每天登錄使用其他專職的客戶經(jīng)理同樣每天也必須登錄使用網(wǎng)點員工每天都堅持使用個人

5、營銷系統(tǒng)，充分利用里面的功能進行客戶服務(wù)、管理。13分崗到戶分到每一個員工系統(tǒng)中的客戶有800個每一個員工都認真維護，做好意向跟蹤，轉(zhuǎn)介等電話邀約信息提醒，每天都進行維護管理，使其達到效果，提升產(chǎn)能分崗到戶Part3九月活動開展情況“愛在金秋”回顧“積分換禮”活動“愛在金秋”回顧“愛在金秋”抽獎環(huán)節(jié)活動相關(guān)獎品和道具活動產(chǎn)出部分名單本月15日中秋節(jié)，四方網(wǎng)點15、16日舉辦了“愛在金秋”主題活動，作為回饋客戶、宣傳網(wǎng)點的手段，成果也很好，單15日就產(chǎn)出儲蓄28.3萬?！胺e分換禮”活動街頭宣傳積分換禮活動邀請客戶來網(wǎng)點參加積分換禮積分換禮部分展示從實施積分換禮活動長期以來收到了良好的成效，也是挖他行客戶的重要手段，所以我們將繼續(xù)加大宣傳力度，將積分換禮進行到底。Part4十月轉(zhuǎn)型工作計劃10月外拓走訪安排10月活動計劃安排1810月外拓走訪安排周圍商戶通過周圍商戶開發(fā)，走訪商戶，抓住商戶潛力需求，挖掘價值提升產(chǎn)能周圍商戶社區(qū)居民移動展業(yè)社區(qū)居民進社區(qū)走訪，宣傳我們的優(yōu)勢產(chǎn)品，渠道業(yè)務(wù)。以及相關(guān)回饋活動。提升網(wǎng)點知名度。移動展業(yè)無論走訪周圍商戶，還是社區(qū)居民，都應(yīng)該配合移動展業(yè)的開展，提升客戶業(yè)務(wù)服務(wù)體驗，帶動渠道類業(yè)務(wù)發(fā)展1910月活動計劃安排活動方活動名稱：相約國慶活動地點：四方營業(yè)網(wǎng)點活動人員：四方全體員工活動對象1、“愛在金秋”參加的客戶2、周圍商戶3、