電子商務(wù)cc模式之拍拍網(wǎng)案例分析

1、電電子商務(wù)務(wù)模式 之C2C模式分析電電子商子商務(wù)務(wù)的常用模式：的常用模式：1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。 這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化 的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B 方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Inter net或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全 部交易行為。 3.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer 即C2

2、C）。C 2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以 主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 電電子商務(wù)務(wù)模式 C2C這種模式的產(chǎn)生以1998年易趣成立為標(biāo)志，采用C2C模式的主要有易趣、淘寶、拍拍等公司。 C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，C2C電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過(guò)為買賣雙方搭建拍賣平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供電子商務(wù)平臺(tái)給個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。 C2C模式簡(jiǎn)簡(jiǎn)介拍拍網(wǎng)的簡(jiǎn)介123拍拍網(wǎng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)特色4SWOT問(wèn)題分析5拍拍網(wǎng)與其他網(wǎng)站的對(duì)比分析 C2C模式框架、功能分析及前臺(tái)和后臺(tái)模塊分析拍拍網(wǎng)（）是騰訊

3、旗下知名電子商務(wù)網(wǎng)站。拍拍網(wǎng)于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)，是目前國(guó)內(nèi)第二大電子商務(wù)平臺(tái)。拍拍網(wǎng)目前主要有女人、男人、網(wǎng)游、數(shù)碼、手機(jī)、生活、運(yùn)動(dòng)、學(xué)生、特惠、母嬰、玩具、優(yōu)品、酒店等幾大頻道，其中的QQ特區(qū)還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產(chǎn)品及服務(wù)。拍拍網(wǎng)擁有功能強(qiáng)大的在線支付平臺(tái)財(cái)付通，為用戶提供安全、便捷的在線交易服務(wù)。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時(shí)尚、新潮的品牌文化，作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)，拍拍網(wǎng)希望打造一個(gè)全新的“社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺(tái)”，為廣大用戶提供誠(chéng)信、全的在線網(wǎng)購(gòu)新體驗(yàn)。在高

4、通脹和全球經(jīng)濟(jì)面臨再次探底的重壓力下，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式降低生活成本成為當(dāng)下人們的現(xiàn)實(shí)選擇。 拍拍網(wǎng)簡(jiǎn)網(wǎng)簡(jiǎn)介拍拍網(wǎng)網(wǎng)的成長(zhǎng)長(zhǎng)史電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入全球網(wǎng)站500強(qiáng)的最短時(shí)間紀(jì)錄2005年9月12日拍拍網(wǎng)上線發(fā)布 2006年3月13日 拍拍網(wǎng)正式運(yùn)營(yíng) 2006年9月12日 最有影響力的 C2C平臺(tái) 2007年9月12日 國(guó)內(nèi)C2C網(wǎng)站 排名第二國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快、最受網(wǎng)民歡迎的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)C2C電電子商務(wù)網(wǎng)務(wù)網(wǎng)站的基本框架和功能網(wǎng)站框架決定了網(wǎng)站頁(yè)面上交互元素的位置，框?qū)颖挥糜趦?yōu)化設(shè)計(jì)布局，達(dá)到其最大的工作效率，引導(dǎo)用戶一步步完成操作。其主要包括:信息結(jié)構(gòu)布局、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)布局、界面層級(jí)結(jié)構(gòu)。1、頁(yè)面設(shè)

5、計(jì)需要考慮可交互元素之間的位置布局。2、導(dǎo)航需要考慮網(wǎng)站中引導(dǎo)用戶移動(dòng)的元素安排。3、信息設(shè)計(jì)則考慮傳達(dá)給用戶的信息要素的排布。包括按鈕、表格、照片和文本區(qū)域等模塊之間的位置關(guān)系。C2C前臺(tái)后臺(tái)及其功能 通過(guò)對(duì)上述 C2C 主流電子商務(wù)網(wǎng)站的綜合分析，其功能模塊主要分為前臺(tái)模塊和后臺(tái)模塊。 前臺(tái)模塊:包括會(huì)員注冊(cè)、拍賣物品登記、商品瀏覽、物品查找、關(guān)注物品、投訴、價(jià)格參考、購(gòu)買物品、顧客留言。 后臺(tái)模塊: 包括類別管理、拍賣物品管理、用戶管理、公告欄管理.具體功能包括： 個(gè)人信息管理，修改密碼，設(shè)置密碼保護(hù)、安全郵箱，設(shè)置收貨地址。 發(fā)布商品，針對(duì)需求發(fā)布商品，管理個(gè)人商品。發(fā)布需求，管理個(gè)人

6、需求。 查看商品分類，分類瀏覽商品，收藏商品，訂購(gòu)商品( 商品放入購(gòu)物車) 。 生成訂單，管理訂單，進(jìn)行交易評(píng)價(jià)，查看個(gè)人評(píng)價(jià)。 開設(shè)店鋪，管理店鋪，管理留言。瀏覽店鋪，收藏店鋪，進(jìn)行店鋪留言。 搜索商品、店鋪、會(huì)員、需求，收藏搜索。 幫助中心，提供咨詢、建議、管理員登錄、管理員管理、用戶管理。 商品管理、需求管理、訂單管理、店鋪管理。分類管理、積分配置、公告管理。 C2CC2C前臺(tái)后臺(tái)及其功能前臺(tái)后臺(tái)及其功能業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)過(guò)程拍拍網(wǎng)業(yè)務(wù)邏輯層實(shí)現(xiàn)過(guò)程3.為該核心的業(yè)務(wù)編寫業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則的實(shí)現(xiàn)代碼。1.根據(jù)核心的業(yè)務(wù)信息確定使用哪個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的封裝與映射2.使用業(yè)務(wù)邏輯組件類來(lái)組織

7、業(yè)務(wù)實(shí)體對(duì)象，實(shí)現(xiàn)自定義的業(yè)務(wù)邏輯業(yè)務(wù)邏輯層將純粹的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)操作命令下達(dá)到了數(shù)據(jù)訪問(wèn)層，數(shù)據(jù)訪問(wèn)組件要做的便是執(zhí)行自定義的SQL語(yǔ)句，然后將操作結(jié)果返回給業(yè)務(wù)邏輯層。搜索功能搜索功能 用戶界面用戶界面 支付方式支付方式 個(gè)人資料管理功能個(gè)人資料管理功能 安全功能安全功能 信用評(píng)價(jià)體系信用評(píng)價(jià)體系 淘寶、拍拍、淘寶、拍拍、EBAYEBAY三大三大C2CC2C網(wǎng)站的對(duì)比分析網(wǎng)站的對(duì)比分析 C2C網(wǎng)網(wǎng)站的相同與與不同用戶界面的區(qū)別用戶界面的區(qū)別用戶界面界面簡(jiǎn)潔易用，功能齊全。拍拍網(wǎng)的首頁(yè)包括了功能導(dǎo)航、我要買、我的拍拍、購(gòu)物車、財(cái)付通等規(guī)劃合理。二級(jí)頁(yè)面采取不同色彩，比較靈活。網(wǎng)站設(shè)計(jì)優(yōu)美、清爽、

8、簡(jiǎn)潔，穩(wěn)重厚實(shí)、細(xì)節(jié)感強(qiáng)，頁(yè)面上圖片與文字搭配均衡，布局勻稱，在賞心悅目的同時(shí)還保證了較快的頁(yè)面瀏覽速度，是一個(gè)跨國(guó)公司網(wǎng)站的面貌，符合小資們的品位。淘寶鮮亮的橙色則是淘寶獨(dú)特的品牌視覺(jué)標(biāo)記。橙色是屬于年輕人的顏色，體現(xiàn)了其娛樂(lè)、時(shí)尚的營(yíng)銷定位，代表了年輕時(shí)尚、充滿樂(lè)趣、清新活潑，操作簡(jiǎn)捷清晰，互動(dòng)性強(qiáng)。 EBAY網(wǎng)拍拍網(wǎng)淘寶網(wǎng)搜索功能搜索功能 在高級(jí)搜索中，拍拍網(wǎng)將商品搜索和店鋪搜索一分為二，商品搜索的選項(xiàng)與淘寶網(wǎng)相當(dāng)，而店鋪搜索其多提供了主營(yíng)項(xiàng)目、店主性別的搜索選項(xiàng)。 淘寶在搜索框中輸入會(huì)實(shí)時(shí)顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結(jié)果數(shù)量，可以幫我們自動(dòng)完成輸入，而在高級(jí)搜索中，淘寶網(wǎng)提供了十分

9、詳細(xì)的搜索輔助選項(xiàng)，除了常規(guī)的關(guān)鍵字、類別、賣家會(huì)員名、是否促銷等，還提供了買賣方式、價(jià)格范圍、運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨及付款方式、賣家所在地、賣家級(jí)別等多種豐富的選項(xiàng)，可以讓我們根據(jù)自己的需要進(jìn)行組合搜索，找到滿足我們的不同購(gòu)物需求的商品。拍拍網(wǎng)首頁(yè)的搜索框同樣支持自動(dòng)完成功能，可以給我們帶來(lái)不少方便。 易趣可以在中國(guó)美國(guó)加拿大澳大利亞不同的國(guó)家進(jìn)行搜索。 個(gè)人資料管理功能個(gè)人資料管理功能 拍拍和淘寶相似，不過(guò)更改時(shí)的驗(yàn)證環(huán)節(jié)沒(méi)有淘寶那么多。在收貨地址方面，拍拍支持預(yù)設(shè)10個(gè)收貨地址，對(duì)已添加的地址同樣可以方便地管理。 淘寶網(wǎng)支持修改除了個(gè)人真實(shí)姓名外的所有信息，如地址、手機(jī)、Email地址、密碼等，不過(guò)

10、從安全的角度出發(fā)，淘寶網(wǎng)在我們修改時(shí)可能需要驗(yàn)證預(yù)留問(wèn)題或是注冊(cè)認(rèn)證時(shí)所用身份證號(hào)。收貨地址管理方面，淘寶網(wǎng)支持保存5個(gè)有效地址，對(duì)于已添加的地址可隨時(shí)進(jìn)行修改和刪除，整個(gè)收貨地址管理都非常方便。 EBAY個(gè)人資料管理更為簡(jiǎn)單，需要填寫的項(xiàng)目很少。支付方式支付方式 拍拍通過(guò)財(cái)付通提供了銀行卡充值、網(wǎng)上銀行充值等四種方式。其中銀行卡充值即網(wǎng)上銀行充值，共計(jì)支持20余家網(wǎng)上銀行。 淘寶通過(guò)支付寶提供了三種付款方式，分別為網(wǎng)上銀行、支付寶卡通和網(wǎng)點(diǎn)充值。 EBAY使用安付通進(jìn)行付款。淘寶、拍拍、淘寶、拍拍、EBAYEBAY三大三大C2CC2C網(wǎng)站的對(duì)比分析網(wǎng)站的對(duì)比分析 信用評(píng)價(jià)體系信用評(píng)價(jià)體系淘寶

11、作為一個(gè)完全本土化的網(wǎng)站,在社會(huì)信用體系不完備的情況下,也是通過(guò)買家和賣家的互評(píng)記錄其信用,但不能排除自賣自買自評(píng)的現(xiàn)象,而且交易的成功與否完全由交易雙方說(shuō)了算,所以也避免不了互相交換好評(píng)的不規(guī)范操作,所以在信用度上不如EBAY?？偟膩?lái)看，這幾家網(wǎng)站的信用評(píng)價(jià)體系都較為成熟，基本能夠客觀地體現(xiàn)賣家的信用狀態(tài)(當(dāng)然，利用特殊手段惡意刷信用的賣家除外)。三家網(wǎng)站的評(píng)價(jià)系統(tǒng)非常相似。分三種：好評(píng)為正、中評(píng)為0、差評(píng)為負(fù);對(duì)于非經(jīng)過(guò)網(wǎng)站支付平臺(tái)的交易不計(jì)分;根據(jù)分?jǐn)?shù)對(duì)賣家進(jìn)行星、鉆的等級(jí)劃分;評(píng)價(jià)的同時(shí)可以附上評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容，以便給他人更多參考。安全功能安全功能 從密碼安全、資金安全以及購(gòu)物防受騙等角

12、度出發(fā)，這些網(wǎng)站支持的安全功能主要有：1、安全登錄2、控件密碼3、保護(hù)交易交易過(guò)程中的安全提醒第三方支付工具數(shù)字證書淘寶和拍拍及它們對(duì)應(yīng)的支付工具在安全方面做了不少的工作，可以為我們的購(gòu)物安全帶來(lái)較好的保障。 拍拍網(wǎng)在內(nèi)容設(shè)計(jì)上的特色 “尚品會(huì)”是專為拍拍網(wǎng)優(yōu)質(zhì)賣家打造的特色推廣服務(wù)。 尚品會(huì)給參與報(bào)名商家提出：1、所有商品支持7天無(wú)理由退換貨 。 2、所有商品能提供實(shí)物拍攝圖片及商品細(xì)節(jié)圖片 。3、能支持實(shí)物抽樣驗(yàn)貨 用來(lái)保證商品和服務(wù)的質(zhì)量。 “尚品會(huì)”的優(yōu)質(zhì)賣家還通過(guò)享有某些特權(quán)，讓賣家的商品與眾不同，更讓買家信任，更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。 拍拍網(wǎng)網(wǎng)的SWOT問(wèn)題問(wèn)題分析優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)advant

13、ageADDCONTENTS劣劣勢(shì)勢(shì)disadvantageADDCONTENTS市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)MarkchanceADDCONTENTS市市場(chǎng)場(chǎng)威威脅脅MarkcrisisADDCONTENTS 有QQ強(qiáng)大的交流平臺(tái)和逛過(guò)用戶受眾作為基礎(chǔ)； 拍拍網(wǎng)目前已經(jīng)有較大數(shù)量的會(huì)員群體，同時(shí)也有較好的增加和發(fā)展的趨勢(shì)； 拍拍網(wǎng)運(yùn)營(yíng)成本低，現(xiàn)金流充足且穩(wěn)定，可以用來(lái)進(jìn)行其他的項(xiàng)目和投資； 考慮到消費(fèi)者的本土情節(jié)，出自本土的拍拍網(wǎng)會(huì)受青睞； 利用了跨媒體造勢(shì)的方式； 提供了多元化的服務(wù)，用戶群體涉及面廣 S優(yōu)勢(shì)分析 拍賣機(jī)制還不完善，不能很好的、很全面的處理各種可能發(fā)生的情況 在信用和糾紛保障方面存在不

14、足,尤其是出現(xiàn)違約行為時(shí),僅靠評(píng)價(jià)機(jī)制略顯單薄,不能完全防止不安全交易的發(fā)生; 在線小額付款成本較高,有時(shí)商品運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用高于商品本身價(jià)格,對(duì)于市場(chǎng)需求很大的小額付款貿(mào)易而言不利; 缺乏拍賣或購(gòu)物系統(tǒng)專業(yè)軟件； 資金回?cái)n的周期較長(zhǎng)，一旦資金鏈斷裂，會(huì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。W 劣勢(shì)分析O機(jī)會(huì)分析 有各種廣告且有QQ這樣一個(gè)很大的支撐和協(xié)助平臺(tái)； 目前國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人口飛速增長(zhǎng)，而且選擇網(wǎng)上交易的人數(shù)也日益增多； 在經(jīng)歷金融危機(jī)后，經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，對(duì)于有一定優(yōu)越性的電子商務(wù)而言是發(fā)展的好機(jī)會(huì); 結(jié)合物流和資金流的第三方公司大量出現(xiàn)。T威脅分析1、電子商務(wù)尤其是電子商務(wù)交易的安全性不能完全保證；2、交易中假貨、侵權(quán)等時(shí)間屢見(jiàn)不鮮；4、隨著很多品牌在網(wǎng)上建立直銷或者在線購(gòu)物平臺(tái)，對(duì)于C2C這種第三方交易平臺(tái)有很大的沖擊。3、未完成約定交易內(nèi)容或者不按約完成交易的行為時(shí)有發(fā)生，缺乏管治力；結(jié)語(yǔ)結(jié)語(yǔ) C2C電子商務(wù)模式比