SIXSIGMA黑色的帶子訓練

1、標準化介紹標準化介紹n無程序無程序 程序程序 ( (例例; ; 自行車組合方法自行車組合方法) )n定單定單 ( (例：貨幣例：貨幣, ,電燈插座電燈插座, ,汽車部品汽車部品)2. 2. 什么是標準化什么是標準化( (標準化標準化) )？n 制定標準并遵守的活動制定標準并遵守的活動 合理制定標準并活用的組織性行為合理制定標準并活用的組織性行為1. 1. 什么是標準什么是標準( (標準標準) )？n 設定的基準？設定的基準？ 為人與人之間的方便、效率和安全的約定為人與人之間的方便、效率和安全的約定 1. 1. 關于物品的成分關于物品的成分, ,特性特性, ,形態(tài)形態(tài) ( (制品、原材的品名、規(guī)

2、格標記制品、原材的品名、規(guī)格標記) 2. 2. 關于制造過程或實驗方法關于制造過程或實驗方法 3. 3. 關于交易和為產業(yè)活動必要的溝通關于交易和為產業(yè)活動必要的溝通國際標準國際標準(ISO9000.)(ISO9000.)國家標準國家標準(KS,JIS,DIN)(KS,JIS,DIN)企業(yè)標準企業(yè)標準社內標準社內標準(SDI(SDI標準標準) )用語、記號不統(tǒng)一用語、記號不統(tǒng)一存在標準沒意義存在標準沒意義制作標準內容制作標準內容表現(xiàn)的簡潔、易懂表現(xiàn)的簡潔、易懂難讀難讀容易誤會容易誤會與業(yè)務與業(yè)務不一致不一致怎樣去做？怎樣去做？難理解內容難理解內容與規(guī)定不一致的標準與規(guī)定不一致的標準怎樣使用？怎

3、樣使用？事例事例1 1，插座，插座/ /用電單位用電單位世界各地生產相同世界各地生產相同事例事例2 2，貨幣和基準，貨幣和基準100100元元10001000元的基準？元的基準？放行信號燈放行信號燈 - - 綠燈綠燈 狀況狀況 : : 主停信號燈主停信號燈 - - 紅燈紅燈事例事例3 3 汽車事故汽車事故 Six SigmaSix SigmaThe Way We ChangeThe Way We ChangeTrue leader inTrue leader indigital worlddigital worldGlobal NetworkGlobal NetworkE-Com/E-BusE

4、-Com/E-BusnReal Time SharingReal Time Sharing 包含協(xié)力企業(yè)全法人情報共有包含協(xié)力企業(yè)全法人情報共有 變更事項，品質事故變更事項，品質事故,BP,BP的水平展開的水平展開n人力支援中人力支援中 Document Document支援支援共有共有WEBWEB環(huán)境技術力環(huán)境技術力n用意的傳達和媒體的變革用意的傳達和媒體的變革 Paper - E-MailPaper - E-Mail Analog - DigitalAnalog - DigitalnHigh SpeedHigh Speed Boundary - Boundary lessBoundary

5、- Boundary lessGlobal StandardGlobal Standardn全法人單一體系運營全法人單一體系運營 Global Management StandardGlobal Management Standard Global Process & Spec AuditGlobal Process & Spec Auditn未來變化環(huán)境對策未來變化環(huán)境對策 ISOISO國際標準化國際標準化q 因此因此通過最低原價，最高品質，通過最低原價，最高品質，實現(xiàn)滿足顧客利益極大化實現(xiàn)滿足顧客利益極大化4M+1E4M+1E 通過標準化通過標準化ManManMachine

6、MachineMethodMethodMaterialMaterialEnvironmentEnvironment設計部門設計部門 ; ; 減少供水減少供水, ,提高設計品質提高設計品質, , 縮短設計時間縮短設計時間n 采購部門采購部門 ; ;供應穩(wěn)定化供應穩(wěn)定化, ,采購價格節(jié)減，采購價格節(jié)減， 減少在庫減少在庫n 制造部門制造部門 ; ; 自動化，作業(yè)效率增大，工自動化，作業(yè)效率增大，工程時間縮短程時間縮短n 系統(tǒng)系統(tǒng) ; ; 單一化，統(tǒng)合化單一化，統(tǒng)合化事例1）在顧客線查出的制品中，不良發(fā)生 S工廠21“CPT放電不良4萬5千個 B工廠20”CPT放電不良11萬個原因）1.Funnel

7、部石墨涂敷重疊部因標準書的差異使作業(yè)時發(fā)生混線 2.有信賴性檢查但不檢查問題點)1.一直無標準的制定 2.未能遵守檢查標準,不能事前檢出. 3.S工廠發(fā)生事故后,標準的內容按事業(yè)別管理.但沒能傳到B工廠,使B工廠發(fā)生 同樣的事故.1999.8.6三星電子 索賠 調查報告書“我公司采用人力時.擔當者換10次，10次工序處理也不同，來人就換。這時用盡方法制定標準并遵守，使全員技術能力（know how）提高，并傳授給他人這樣公司的財產也增多。我們作標準時按 Manual來想，Manual是幼稚想法。應去掉這樣的思考方式?！贝砝硎拢?999.8.6.SIX SIGMA 講話經營概念、方針及運營的傳

8、達通過相同的事項實現(xiàn)組合、合作明確工作人員、管理者各自的業(yè)務分工、 責任和權限，達成Q、C、D的企業(yè)目標事務、作業(yè)方法定型化時，提高熟練程度， 防止誤操作，提高工作能力與品質提高直接相關，可以預測品質均一性減少不良品、不合格品，節(jié)約材料經營方針的傳達責任權限明確化品質費用減少提高管理水準通過長期的經驗和失敗的結果，設定最佳條件根據客觀的具體的表現(xiàn)，標準化是提高技術的 基礎提高業(yè)務能力技術追蹤技術追蹤 穩(wěn)定的高效率穩(wěn)定的高效率生產性向上生產性向上 標準化標準化低成本低成本 技術力向上技術力向上 高品質高品質標準遵守標準遵守 均一品質均一品質 獲得高利益獲得高利益業(yè)務標準業(yè)務標準設計設計工序標準工

9、序標準品質標準品質標準環(huán)境環(huán)境/ /安全標準安全標準情報技術標準情報技術標準采購采購設備設備作業(yè)作業(yè)檢查檢查技術標準技術標準標準作業(yè)標準作業(yè)標準標準ManualManualProcedureProcedure( (規(guī)定規(guī)定) )InstructionInstruction( (指針指針/ /技術標準技術標準) )Level 1Level 1 Level 2 Level 2 L Level 3evel 3ManualManual : :明確品質和環(huán)境安全方針的標準，是明確品質和環(huán)境安全方針的標準，是ISO/QSISO/QS體系體系 最高級標準最高級標準ProcedureProcedure : :

10、明確整個公司或部門間業(yè)務，責任權限，業(yè)明確整個公司或部門間業(yè)務，責任權限，業(yè)( (規(guī)定規(guī)定) ) 務順序務順序InstructionInstruction: :為在實際業(yè)務中達成規(guī)定內容的要求事項或為在實際業(yè)務中達成規(guī)定內容的要求事項或( (指針指針) ) 進行業(yè)務時，個人需掌握內容而制定的標準進行業(yè)務時，個人需掌握內容而制定的標準明確公司經營關聯(lián)的社規(guī)和業(yè)務履行關聯(lián)的工序，明確公司經營關聯(lián)的社規(guī)和業(yè)務履行關聯(lián)的工序，責任，權限和事后處理程序責任，權限和事后處理程序業(yè)務標準運營業(yè)務標準運營 System: System: 標準管理標準管理SystemSystem - - 總務，教育，人事，保安

11、總務，教育，人事，保安 - - 財務，會計，管理財務，會計，管理 - - 計劃宣傳，計劃宣傳， - - 資源計劃資源計劃, ,資源運營資源運營 - - 經營革新，顧客對策經營革新，顧客對策 技術標準運營技術標準運營 System: PDM,SILO System: PDM,SILO 設計標準設計標準 制品，半制品，部品的基本性特性和圖面制品，半制品，部品的基本性特性和圖面 采購標準采購標準 各種部品及原材的采購特性標準各種部品及原材的采購特性標準 設備標準設備標準 設備，金型，機具，測包機等的制作及維持保養(yǎng)標準設備，金型，機具，測包機等的制作及維持保養(yǎng)標準 作業(yè)標準作業(yè)標準 制品生產和關聯(lián)的作

12、業(yè)方法和順序，管理事項，規(guī)格的規(guī)定制品生產和關聯(lián)的作業(yè)方法和順序，管理事項，規(guī)格的規(guī)定 檢查標準檢查標準 實驗實驗/ /檢查項目及條件，檢查結果的處理方法的標準檢查項目及條件，檢查結果的處理方法的標準 標準作業(yè)書標準作業(yè)書 工程作業(yè)者，要管理的核心的作業(yè)方法，工程條件和安全工程作業(yè)者，要管理的核心的作業(yè)方法，工程條件和安全/ /環(huán)境環(huán)境 發(fā)生異常時措施，方法，發(fā)生異常時措施，方法， Position Position別具體的明確的別具體的明確的 標準標準明確制品，半制品，原材，設備，工程等要求的各種品質特性，尺寸，明確制品，半制品，原材，設備，工程等要求的各種品質特性，尺寸，作業(yè)方法實驗及檢查

13、方法的技術性的事項作業(yè)方法實驗及檢查方法的技術性的事項制品標準制品標準部品標準部品標準設備資材標準設備資材標準消耗資材標準消耗資材標準技術標準技術標準業(yè)務標準業(yè)務標準顧客承認顧客承認企業(yè)代碼企業(yè)代碼顧客代碼顧客代碼變更管理變更管理圖面圖面/ /技術資料技術資料.ACS/VISACS/VISCISCISPIMSPIMSBCSBCSSILOSILO標準管理標準管理SysSysCASCASCNSCNSVNSVNSSILOSILOPDMPDM標準中心標準中心GlobalGlobal電算電算電算電算電算電算國內國內國內國內國內國內電算電算電算電算GlobalGlobal國內國內種類種類系統(tǒng)名系統(tǒng)名運營主

14、管運營主管使用現(xiàn)況使用現(xiàn)況 : :1 12 2P PA AG GE E : :1 16 6 : :1 16 63 5/241. 1. 使用字體，字體使用字體，字體2. 2. 字大小字大小(Size)(Size)標準名標準名 16 16文本文本 12 123. 3. 使用國語使用國語 使用英語使用英語 , , 4. 4. 數字及單位數字及單位 - - 使用阿拉伯數字使用阿拉伯數字 - - 使用國際公認的單位使用國際公認的單位 制作用紙制作用紙:A4 210mm :A4 210mm * * 297mm 297mm 縱，橫都可使用縱，橫都可使用 使用使用 MS WORD MS WORD程序程序 使用

15、字體使用字體字大?。簶藴使芾硪?guī)定字大?。鹤执笮。簶藴拭恼幪?內容構成體系內容構成體系順序13245構成順序第一章（總則）第三章（業(yè)務順序）第二章（組織、責任、權限）附則另附詳細內容-目的、使用范圍、管理標準、用語定義-記錄業(yè)務順序、必要樣式的制作方法等-追加制作業(yè)務程序、必要的樣式的制作方法等-為促進業(yè)務的組織、責任、權限-記錄文本定義以外的追加的特記事項-業(yè)務體系圈（FLOW CHART）、使用樣式等1. 1. 主要內容主要內容 技術標準的最高性概念來定設計標準技術標準的最高性概念來定設計標準 Global/Local Global/Local 概念及設定對象來定共同標準概念及設定對象來

16、定共同標準 1) Global 1) Global 共同標準共同標準 2) Local 2) Local 標準標準 母標準和子標準按技術標準明確定義運營母標準和子標準按技術標準明確定義運營 1) 1)母標準母標準: : 制品形態(tài)別，機種別，工程別可能共同使用的標準（文件型態(tài)運營）制品形態(tài)別，機種別，工程別可能共同使用的標準（文件型態(tài)運營） 2) 2)子標準子標準: : 個別制品，資材局限使用的標準個別制品，資材局限使用的標準(CELL(CELL標準運營標準運營) ) 標準作業(yè)書標準作業(yè)書: : 把基準作業(yè)指導書變更名稱在把基準作業(yè)指導書變更名稱在 B B管全部門使用管全部門使用 1) 1) 現(xiàn)

17、場作業(yè)者標準遵守標準作業(yè)書現(xiàn)場作業(yè)者標準遵守標準作業(yè)書, ,所以要通合，一元化所以要通合，一元化 技術標準的發(fā)行，驗證，承認及登錄部門的明確化技術標準的發(fā)行，驗證，承認及登錄部門的明確化/CCB/CCB運營強化運營強化 1) 1) 正確的制作，變更，及時傳到現(xiàn)場使用的體系正確的制作，變更，及時傳到現(xiàn)場使用的體系 對對B B管管 Global Global 的登錄管理的登錄管理, ,反映與否，反映與否，Data Data 正確性驗證等在標準中心計算正確性驗證等在標準中心計算 業(yè)務業(yè)務關系關系技術技術標準標準作業(yè)作業(yè) 標準標準檢查檢查標準標準采購采購標準標準設備設備標準標準入庫檢查入庫檢查出荷檢查

18、出荷檢查信賴性檢查信賴性檢查堅持性檢查堅持性檢查精密特性檢查精密特性檢查入庫檢查入庫檢查部品承認源部品承認源G Gl lo ob ba al l共同標準共同標準S SD DI I標標G Gl lo ob ba al l共同標準共同標準設計設計 標準標準G Gl lo ob ba al l共同標準共同標準G Gl lo ob ba al l共同標準共同標準L Lo oc ca al l標準標準標準作業(yè)書標準作業(yè)書制品設計標準制品設計標準部品設計標準部品設計標準制品標準制品標準圖面圖面. B. B管技術標準體系管技術標準體系全社標準全社標準準準設計標準技術標準的最基本標準設計標準技術標準的最基本標

19、準 - -制品設計標準制品設計標準: :機種別機種別/ /特性別設計時共同使用的設計式樣和特性別設計時共同使用的設計式樣和 材料明示的標準材料明示的標準 - -部品設計標準部品設計標準: :機種別設計部品的共同標準機種別設計部品的共同標準 - -制品標準制品標準: :制品制品CODECODE別規(guī)格標準別規(guī)格標準【作業(yè)標準【作業(yè)標準 - -區(qū)別區(qū)別GlobalGlobal共同標準共同標準 Local Local標準標準, ,下一步定標準作業(yè)書下一步定標準作業(yè)書檢查標準檢查標準 -B -B管部門使用檢查標準時細分化管部門使用檢查標準時細分化, ,制定制定Global Global 共同標準，共同標

20、準， 國內海外法人同一運營國內海外法人同一運營 * *入庫檢查標準入庫檢查標準: : * *制品出荷檢查標準制品出荷檢查標準: :入庫檢查入庫檢查/ /出荷檢查的統(tǒng)合出荷檢查的統(tǒng)合 * *信賴性檢查書信賴性檢查書/ /全特性檢查書全特性檢查書/ /精密特性檢查精密特性檢查采購標準采購標準 - -入庫檢查標準和部品承認原為對策入庫檢查標準和部品承認原為對策標準作業(yè)書標準作業(yè)書 - -工程作業(yè)者核的管理者的作業(yè)方法，工程條件和安全工程作業(yè)者核的管理者的作業(yè)方法，工程條件和安全/ /環(huán)境環(huán)境 及工程異常時措施方法用及工程異常時措施方法用 Position Position別具體的明示的標準別具體的明

21、示的標準3. 3. 詳細說明詳細說明 (B (B管基準管基準) )4. 4. 技術標準運營業(yè)務分擔技術標準運營業(yè)務分擔(B(B管基準管基準) )業(yè)務分擔區(qū)分制/改定審議承認權者登錄/運營實行GLOBAL 共同標準MTTWCCBMTT 長標準中心制造作業(yè)標準LOCAL 標準國內：MTT海外：制造技術SCCB制造隊長顧客品質制造入庫檢查MTTMTT 長采購、顧客品質制品出荷檢查GSCGSC 長信賴性檢查特性檢查檢查標準精密特性檢查GMTTWCCBMTT 長標準中心顧客品質部品承認源G協(xié)力企業(yè)WCCBMTT 長標準中心采購標準作業(yè)書L班長制技部門長制造部門長顧客品質采購設備標準L設計標準G預定另檢討

22、1.1.必要性必要性: : 1)同一標準-同一品質 2) 防止品質事故再發(fā) 3) 技術圓滑的水平展開 2.2.定義定義 為滿足信賴性的品質問題,要因計,基本的性能品質,明示必須的條件 和制品/半制品的規(guī)格,檢查方法測定/計測方法,作業(yè)方法等. 事業(yè)場或跟生產機種無關的統(tǒng)一使用的標準3.3.對象對象 在全事業(yè)場以制品的信賴性,品位及確保工程品質,為維持必須遵守 的最基本,必須的項目為對象. (信賴性要因計,檢查項目及測定/評價方法,作業(yè)方法) 5. Global 5. Global 共用標準共用標準(B(B管標準管標準) )區(qū)分對象主管部門運營系統(tǒng)備注設計標準制品設計標準, 部品設計標準 ，制品

23、標準, 圖紙( 制 品/ 制品圖 )PDT作業(yè)標準_MTT入庫標準MTT制品出荷檢查標準GSC信賴性檢查標準MTT全特性/ 精密特 性檢查標準MTT*登錄/ 運營 : 標準中心*檢驗: 技術 小委員會WEB PDM檢查標準1.1.問題解決的結果必須做標準問題解決的結果必須做標準. . - Data- Data標準標準 - - 工序標準工序標準( (順序，方法順序，方法.).) - - 系統(tǒng)標準（相互間聯(lián)系系統(tǒng)標準（相互間聯(lián)系) ) 2.2.以使用者為主，制作的內容以使用者為主，制作的內容 要具體，客觀要具體，客觀. . 3.3.標準制定，改正時，必須盡可能標準制定，改正時，必須盡可能 通知關聯(lián)

24、部門，教育并遵守通知關聯(lián)部門，教育并遵守. .4.4.自覺的點檢活動來維持自覺的點檢活動來維持 標準遵守和最佳標準狀態(tài)標準遵守和最佳標準狀態(tài). .5.5.問題發(fā)生時，必須對標準檢討問題發(fā)生時，必須對標準檢討 結果反映到標準結果反映到標準. . 技術，顧客，環(huán)境變化技術，顧客，環(huán)境變化F/BF/B反映在反映在標準上嗎？標準上嗎？Process Management ItemsProcess Management Items Global Standard Structure(Global Standard Structure(分類分類, ,登錄登錄/ /管理管理,Audit.),Audit.)應

25、有的標準是否存在應有的標準是否存在, ,明確，和教育了嗎？明確，和教育了嗎？遵守標準有無成果遵守標準有無成果成果成果Feed BackFeed Back存在存在AuditAuditEducationEducationChangeChangeManagementManagementNoNoYesYesYesYesNoNoNoNoYesYes 定型業(yè)務現(xiàn)象分析工序改善及Mapping標準制作登錄教育訓練實 施記 錄管 理工序分類業(yè)務分析 DO CHECK DO CHECK PLAN ACTION PLAN ACTION 非定型業(yè)務 選定最佳方法制定標準教育訓練問題市場內部改善實施管理新技術高新技術-提高水準-散布減少 DO CHECKDO CHECK PLAN ACTION PLAN ACTION 1.1.維持管理維持管理 Check Point Check Point - - 有沒有標準化有沒有