如何做好運行維護及管理工作(楊1)

1、認真認真做好運行維護做好運行維護管理工作管理工作中國通信學會通信電源委員會中國通信學會通信電源委員會楊世忠楊世忠2013年年11月月9日日認真認真做好運行維護及管理工作做好運行維護及管理工作 n運維贊歌運維贊歌n運維的職責運維的職責n運維的三種類別運維的三種類別n運維現(xiàn)狀運維現(xiàn)狀n提升運維能力及水平提升運維能力及水平運維運維贊贊歌歌（1）n運維部門是個筐，什么東西都往里裝；運維部門是個筐，什么東西都往里裝；n遇著好設(shè)備遇著好設(shè)備算算走運，遇到壞系統(tǒng)就遭殃；走運，遇到壞系統(tǒng)就遭殃；n吃一塹、長一智，是運維人成長的伴侶；吃一塹、長一智，是運維人成長的伴侶；n修障補漏是能手，吃苦耐勞百煉成鋼，修障補

2、漏是能手，吃苦耐勞百煉成鋼，n敢吃苦中苦，方為運維人。敢吃苦中苦，方為運維人。運維運維贊贊歌歌（2）運維人是荒原野林的開路者，運維人是荒原野林的開路者，隨時可能被事故荊棘刺傷。隨時可能被事故荊棘刺傷。你須時刻小心敢于劈荊斬棘，奮勇向前；你須時刻小心敢于劈荊斬棘，奮勇向前；運維人是進入地雷陣的戰(zhàn)士，運維人是進入地雷陣的戰(zhàn)士，隨時可能被隱藏的地雷炸傷隨時可能被隱藏的地雷炸傷，你必須膽大心細，沉著冷靜，遇事不慌；你必須膽大心細，沉著冷靜，遇事不慌；運維運維贊贊歌歌（3）運維部門運維部門通信企業(yè)的后端，誰都呼叫使喚；通信企業(yè)的后端，誰都呼叫使喚；更有甚者期望運維法力無邊更有甚者期望運維法力無邊-能把癡

3、傻呆跛變成能把癡傻呆跛變成英俊少年；英俊少年；若真有奇跡出現(xiàn)，若真有奇跡出現(xiàn)，定是設(shè)備、設(shè)計、建設(shè)存在有重大缺陷；定是設(shè)備、設(shè)計、建設(shè)存在有重大缺陷；運維運維贊贊歌歌（4） 其實，運維部門就像一個全科醫(yī)生，其實，運維部門就像一個全科醫(yī)生，精心維護，精心維護，準確調(diào)度，準確調(diào)度，科學分析，合理建科學分析，合理建議，采取必要措施議，采取必要措施，確保設(shè)備、系統(tǒng)的電氣性能惡化程度盡量確保設(shè)備、系統(tǒng)的電氣性能惡化程度盡量變緩、變緩變緩、變緩讓系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)趨于更完善、安全讓系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)趨于更完善、安全.運維的職責運維的職責n1確保通信系統(tǒng)的性能、技術(shù)指標符合標準要求，確保通信系統(tǒng)的性能、技術(shù)指標符合標準要求

4、，系統(tǒng)設(shè)備在有效使用期內(nèi)穩(wěn)定可靠運行。系統(tǒng)設(shè)備在有效使用期內(nèi)穩(wěn)定可靠運行。n2提升重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力、手段。提升重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力、手段。n3合理調(diào)整系統(tǒng)配置，提高設(shè)備利用率，充分發(fā)合理調(diào)整系統(tǒng)配置，提高設(shè)備利用率，充分發(fā)揮效能。揮效能。n4檢測、分析各種通信系統(tǒng)及設(shè)備運行狀況，主檢測、分析各種通信系統(tǒng)及設(shè)備運行狀況，主動維護，預(yù)防事故和故障的發(fā)生。動維護，預(yù)防事故和故障的發(fā)生。n5根據(jù)市場和網(wǎng)絡(luò)需要，制定并落實等級維護和根據(jù)市場和網(wǎng)絡(luò)需要，制定并落實等級維護和保障制度。保障制度。n6建立有效的快速響應(yīng)機制，以滿足市場和網(wǎng)絡(luò)建立有效的快速響應(yīng)機制，以滿足市場和網(wǎng)絡(luò)的急需。的急需

5、。運維的職責運維的職責n7在保證通信暢通的前提下，降低能耗，節(jié)約運行在保證通信暢通的前提下，降低能耗，節(jié)約運行維護費用，提高企業(yè)整體效益。維護費用，提高企業(yè)整體效益。n8建立完善可行的通信安全管理制度，并負責實施。建立完善可行的通信安全管理制度，并負責實施。n9做好通信資源管理相關(guān)工作。做好通信資源管理相關(guān)工作。n10積極采用新技術(shù)，提高技術(shù)裝備水平，提升技積極采用新技術(shù)，提高技術(shù)裝備水平，提升技術(shù)維護手段。術(shù)維護手段。n11保證通信機房對溫度、濕度、潔凈度、空氣新保證通信機房對溫度、濕度、潔凈度、空氣新鮮度等的要求，以利于通信設(shè)備正常運行。鮮度等的要求，以利于通信設(shè)備正常運行。n12完善局站

6、和設(shè)備的防雷接地措施，提高通信設(shè)完善局站和設(shè)備的防雷接地措施，提高通信設(shè)備的防護能力，保障通信設(shè)備安全運行。備的防護能力，保障通信設(shè)備安全運行。運維的三種類別運維的三種類別n1、蠢笨型：、蠢笨型：n完全遵照維護操作規(guī)程行事，踏踏實實完全遵照維護操作規(guī)程行事，踏踏實實維護，對外支撐不哼不哈，隨叫隨到，仍采維護，對外支撐不哼不哈，隨叫隨到，仍采用傳統(tǒng)維護手段，技術(shù)水平、能力一般；用傳統(tǒng)維護手段，技術(shù)水平、能力一般；n2、基本型：、基本型：n能夠熟練按照維護規(guī)程辦事，善于總結(jié)能夠熟練按照維護規(guī)程辦事，善于總結(jié)經(jīng)驗，能區(qū)分重要與一般及輕重緩急，有維經(jīng)驗，能區(qū)分重要與一般及輕重緩急，有維護創(chuàng)新思維，對外

7、支撐響應(yīng)及時，能夠采用護創(chuàng)新思維，對外支撐響應(yīng)及時，能夠采用較先進的維護方式，技術(shù)水平、能力較強；較先進的維護方式，技術(shù)水平、能力較強；n3、聰明型：、聰明型：n 熟練按照維護規(guī)程辦事，善于總結(jié)熟練按照維護規(guī)程辦事，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，維護創(chuàng)新思維強，采用先進經(jīng)驗教訓(xùn)，維護創(chuàng)新思維強，采用先進的、科學的維護方法和手段，全方位對的、科學的維護方法和手段，全方位對外支撐響應(yīng)，敢于向不合理、不安全的外支撐響應(yīng)，敢于向不合理、不安全的設(shè)備、設(shè)計、施工叫板，敢于將安全壓設(shè)備、設(shè)計、施工叫板，敢于將安全壓力向鏈條前端傳遞，技術(shù)水平、能力強，力向鏈條前端傳遞，技術(shù)水平、能力強，堪稱專家?？胺Q專家。運維現(xiàn)狀運維

8、現(xiàn)狀n維護人員對設(shè)備的實操能力不強維護人員對設(shè)備的實操能力不強n領(lǐng)導(dǎo)有多大膽，員工領(lǐng)導(dǎo)有多大膽，員工就就有多大本事；有多大本事；n考核機制本末倒置，維護效果淡化；考核機制本末倒置，維護效果淡化；n馬拉松式維護：像消防滅火隊員，時常處于馬拉松式維護：像消防滅火隊員，時常處于緊急搶修排障狀態(tài)；緊急搶修排障狀態(tài)；提升運維能力及水平的關(guān)鍵提升運維能力及水平的關(guān)鍵n 做好運維工作必須要有做好運維工作必須要有一支管理嚴謹、人員精湛、一支管理嚴謹、人員精湛、甘愿吃苦的優(yōu)秀團隊。甘愿吃苦的優(yōu)秀團隊。提升運維能力及水平要做到提升運維能力及水平要做到n1、采用先進的、實用的監(jiān)控系統(tǒng)，全面的、真實、采用先進的、實用

9、的監(jiān)控系統(tǒng)，全面的、真實掌握設(shè)備、系統(tǒng)的運行狀況。掌握設(shè)備、系統(tǒng)的運行狀況。n2、采用科學分析方法，準確診斷設(shè)備、系統(tǒng)及網(wǎng)、采用科學分析方法，準確診斷設(shè)備、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)性能狀態(tài)；絡(luò)性能狀態(tài)；n3、使用先進的技術(shù)及儀表，快速響應(yīng)有手段，及、使用先進的技術(shù)及儀表，快速響應(yīng)有手段，及時排障有措施。制定科學有效的應(yīng)急預(yù)案，穩(wěn)準狠時排障有措施。制定科學有效的應(yīng)急預(yù)案，穩(wěn)準狠的主動出擊查處障礙，避免瞎忙胡跑，避免人力、的主動出擊查處障礙，避免瞎忙胡跑，避免人力、物力及時間資源的浪費。物力及時間資源的浪費。n4、采用科學、合理的人員配置。、采用科學、合理的人員配置。n5、強化專業(yè)主管能力、強化專業(yè)主管能力-強

10、將手下無弱兵。強將手下無弱兵。提升運維能力提升運維能力-員工技能提升員工技能提升n員工技能水平高低非常重要員工技能水平高低非常重要n每一個人都要勤奮學習，提高技能；每一個人都要勤奮學習，提高技能；n要學設(shè)備安全操作，要學維護知識，要要學設(shè)備安全操作，要學維護知識，要學習相關(guān)規(guī)范，要掌握供電設(shè)備、系統(tǒng)學習相關(guān)規(guī)范，要掌握供電設(shè)備、系統(tǒng)的運行電氣指標的運行電氣指標電源空調(diào)電源空調(diào)維護人員維護人員的綜合的綜合技能技能要學好維護規(guī)程及規(guī)范要學好維護規(guī)程及規(guī)范n企業(yè)維護規(guī)程；企業(yè)維護規(guī)程；n行業(yè)相關(guān)標準行業(yè)相關(guān)標準通標協(xié)通標協(xié)-TC4 行業(yè)標準行業(yè)標準YD/T 10512010YD/T 10512010

11、 通信局（站）通信電源總技術(shù)通信局（站）通信電源總技術(shù)要求；要求； YD/T 1970.22010 YD/T 1970.22010 通信局（站）電源系統(tǒng)維通信局（站）電源系統(tǒng)維護技術(shù)要求第護技術(shù)要求第2 2 部分部分 高低壓變配電系統(tǒng)；高低壓變配電系統(tǒng)；YD/T 1970.32010 YD/T 1970.32010 通信局（站）電源系統(tǒng)維通信局（站）電源系統(tǒng)維護技術(shù)要求第護技術(shù)要求第3 3 部分部分 直流系統(tǒng)；直流系統(tǒng)；YD/T 7992010YD/T 7992010（通信用閥控式密封鉛酸蓄電池（通信用閥控式密封鉛酸蓄電池 YD/T 5852010YD/T 5852010通信用配電設(shè)備通信用配

12、電設(shè)備通標協(xié)通標協(xié)-TC4 行業(yè)標準行業(yè)標準n通信電源與通信局站工作環(huán)境技術(shù)委員會通信電源與通信局站工作環(huán)境技術(shù)委員會 （TC4TC4）研究制定）研究制定安全、高效、環(huán)保、節(jié)能的通信電源和機房環(huán)境設(shè)備標準安全、高效、環(huán)保、節(jié)能的通信電源和機房環(huán)境設(shè)備標準 n YD/T 1058-2007 YD/T 1058-2007 通信用高頻開關(guān)電源系統(tǒng)；通信用高頻開關(guān)電源系統(tǒng)；nYD/T 1669-2007 YD/T 1669-2007 離網(wǎng)型通信用風離網(wǎng)型通信用風/ /光互補供電系統(tǒng)；光互補供電系統(tǒng)；nYD/T 1821-2008 YD/T 1821-2008 通信中心機房環(huán)境條件要求；通信中心機房環(huán)境

13、條件要求；nYD/T 1968-2009 YD/T 1968-2009 通信局站用智能熱交換器；通信局站用智能熱交換器；nYD/T 1969-2009 YD/T 1969-2009 通信局站用智能新風節(jié)能系統(tǒng)；通信局站用智能新風節(jié)能系統(tǒng)；nYD/T 2061-2009 YD/T 2061-2009 通信機房用恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)；通信機房用恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)；nYDB 032-2009 YDB 032-2009 通信用后備式鋰離子電池組；通信用后備式鋰離子電池組；nYDB 037-2009 YDB 037-2009 通信用通信用240V240V直流供電系統(tǒng)；直流供電系統(tǒng)；運維部門的優(yōu)良傳統(tǒng)運維部門的

14、優(yōu)良傳統(tǒng)n1、“安全第一安全第一”為運維宗旨：為運維宗旨：n2、團結(jié)向上，齊心協(xié)力；、團結(jié)向上，齊心協(xié)力；n3、不怕困難，不怕吃苦；、不怕困難，不怕吃苦；n4、敢于創(chuàng)新，主動出擊；敢于創(chuàng)新，主動出擊；n5、精誠協(xié)作，胸懷寬闊，甘于寂寞；、精誠協(xié)作，胸懷寬闊，甘于寂寞；認真抓好聯(lián)通認真抓好聯(lián)通2013工作重點工作重點n蓄電池（重點）、發(fā)電機、開關(guān)電源、蓄電池（重點）、發(fā)電機、開關(guān)電源、UPSUPS系統(tǒng)、空調(diào)維護系統(tǒng)、空調(diào)維護作業(yè)計劃落實和檢查。作業(yè)計劃落實和檢查。n樞紐樓或一干中繼站的動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證完好運行。樞紐樓或一干中繼站的動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證完好運行。n開關(guān)（熔斷器）容量和電纜載流量應(yīng)匹

15、配，上下級開關(guān)響應(yīng)開關(guān)（熔斷器）容量和電纜載流量應(yīng)匹配，上下級開關(guān)響應(yīng)時間、容量應(yīng)匹配。時間、容量應(yīng)匹配。n電力電纜的三線分離問題。電力電纜的三線分離問題。n動力電纜巡檢力度不夠，電纜巡檢工器具不足的問題。動力電纜巡檢力度不夠，電纜巡檢工器具不足的問題。n蓄電池、發(fā)電機等后備電源的供電能力、帶載能力測試檢查蓄電池、發(fā)電機等后備電源的供電能力、帶載能力測試檢查問題。問題。案例介紹與維護經(jīng)驗案例介紹與維護經(jīng)驗n幾大供電中斷事故案例幾大供電中斷事故案例n日常巡檢維護經(jīng)驗日常巡檢維護經(jīng)驗供電中斷事故案例供電中斷事故案例1 20082008年年1212月月xxxx日，日，XXXX省某局因省某局因UPSU

16、PS輸入開關(guān)跳閘，輸入開關(guān)跳閘，該省分公司該省分公司CRMCRM系統(tǒng)、集中計費系統(tǒng)、系統(tǒng)、集中計費系統(tǒng)、 綜合結(jié)算系統(tǒng)、綜合結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)上營業(yè)廳 、WAPWAP業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 中斷服務(wù)近中斷服務(wù)近2 2小時。小時。原因：原因：A)A)交流輸入開關(guān)門限設(shè)置偏??；交流輸入開關(guān)門限設(shè)置偏?。籅)B)監(jiān)控缺失；監(jiān)控缺失；c)c)現(xiàn)場人員一心二用；現(xiàn)場人員一心二用；d)d)回復(fù)遭遇設(shè)備密碼設(shè)置等級回復(fù)遭遇設(shè)備密碼設(shè)置等級限制；限制；e)e)零地電位差超標處理。零地電位差超標處理。n暴露出問題暴露出問題用電管理與設(shè)置錯誤；用電管理與設(shè)置錯誤；安全運行管理職責；安全運行管理職責；監(jiān)控功能缺失；監(jiān)

17、控功能缺失；供電中斷事故案例供電中斷事故案例220092009年年2 2月月xxxx日，某機房因日，某機房因UPSUPS電源系統(tǒng)故障，導(dǎo)致機電源系統(tǒng)故障，導(dǎo)致機房內(nèi)新建房內(nèi)新建WAPWAP系統(tǒng)、系統(tǒng)、NMSCNMSC系統(tǒng)、系統(tǒng)、ISAG RouterISAG Router系統(tǒng)、系統(tǒng)、BREWBREW系統(tǒng)、系統(tǒng)、PIMPIM系統(tǒng)系統(tǒng), ,以及機房出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中斷近以及機房出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中斷近2 2小時小時5050分鐘，造成全網(wǎng)移動用戶上述業(yè)務(wù)服務(wù)全部中分鐘，造成全網(wǎng)移動用戶上述業(yè)務(wù)服務(wù)全部中斷。斷。暴露出問題：暴露出問題：重要系統(tǒng)未采取必要保障；設(shè)置問題，維護交接不重要系統(tǒng)未采取必要保障；設(shè)置問題

18、，維護交接不清；建設(shè)標準低清；建設(shè)標準低供電中斷事故案例供電中斷事故案例3n20092009年年5 5月月x x日，日，XXXX省省XXXXXX局因外部市電原因?qū)е麻_局因外部市電原因?qū)е麻_關(guān)關(guān)電源系統(tǒng)毀壞，由于該局動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)尚未建成電源系統(tǒng)毀壞，由于該局動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)尚未建成投運，且為無人值守，維護人員未能及時發(fā)現(xiàn)故障。投運，且為無人值守，維護人員未能及時發(fā)現(xiàn)故障。蓄電池組放電蓄電池組放電8 8小時小時2020分鐘后，供電中斷。造成該局分鐘后，供電中斷。造成該局近近兩萬電話用戶，兩萬電話用戶，200200多寬帶用戶中斷多寬帶用戶中斷4 4個多小時。個多小時。n暴露出問題：安全運行管理職責不落實；暴露出問題：安全運行管理職責不落實