XX公司培訓(xùn)體系規(guī)劃咨詢報(bào)告

1、2008年培訓(xùn)規(guī)劃是思路 把培訓(xùn)做為人才招聘的一個(gè)渠道 培訓(xùn)發(fā)展是人才保留計(jì)劃的一部分 把培養(yǎng)建設(shè)成人才梯隊(duì)形成的通道培培 訓(xùn)訓(xùn) 規(guī)規(guī) 劃劃B、建立崗位、建立崗位能力能力課程對(duì)照體系課程對(duì)照體系D、開辟多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)、開辟多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)A、分層培訓(xùn)到、分層培訓(xùn)到“分層分層”“”“分類分類”規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)C、內(nèi)、外部培訓(xùn)資源的管理、內(nèi)、外部培訓(xùn)資源的管理E、培訓(xùn)執(zhí)行保障和評(píng)估機(jī)制、培訓(xùn)執(zhí)行保障和評(píng)估機(jī)制年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃u 粗線條劃分粗線條劃分按層劃分太粗線條，考慮不到同一層級(jí)的不同類別的差異性，培訓(xùn)較難解決共性問題u 培訓(xùn)與培養(yǎng)的問題培訓(xùn)

2、與培養(yǎng)的問題橫向劃分解決不了縱向培養(yǎng)和提升的問題細(xì)化分層管理細(xì)化分層管理把層別細(xì)分，同一層級(jí)按資歷、能力等級(jí)劃分分類管理分類管理按照職務(wù)序列，劃分類別，若重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)和創(chuàng)新突出新員工類別分層也是分類的一種分層也是分類的一種項(xiàng)目項(xiàng)目現(xiàn)狀現(xiàn)狀面臨問題面臨問題建議對(duì)策建議對(duì)策分層分類的培訓(xùn)思想分層管理培訓(xùn)分層管理培訓(xùn) 分高層、中層、主管、科員、一線員工層面預(yù)算、計(jì)劃與執(zhí)行培訓(xùn)傾斜資源傾斜資源 高中層獲得重點(diǎn)關(guān)注分類管理分類管理 基本沒有劃分類別，針對(duì)類別上的共性培訓(xùn)挖掘不多 分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析 分層分類，細(xì)分出分層分類，細(xì)分出品質(zhì)與創(chuàng)新、資源與能力、效率與效益品質(zhì)與

3、創(chuàng)新、資源與能力、效率與效益的培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象。的培訓(xùn)重點(diǎn)對(duì)象。 層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！ 新員工類別培訓(xùn)路徑的設(shè)立，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。新員工類別培訓(xùn)路徑的設(shè)立，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。A-1、分層培訓(xùn)到“分層”“分類”規(guī)劃培訓(xùn)綜合管理序列新員工管理服務(wù)序列技術(shù)序列生產(chǎn)序列業(yè)務(wù)序列按照職位體系，進(jìn)行分層分類按照職位體系，進(jìn)行分層分類A-2、分類管理職位體系建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個(gè)人。3、高管培訓(xùn)規(guī)劃由總部、事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)。綜合管理序列 分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評(píng)估總體市

4、場(chǎng)/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等。） 確立競(jìng)爭(zhēng)地位確立競(jìng)爭(zhēng)地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)和定性和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；確立要參與競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)及參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)投資和剝離的影響，決定關(guān)鍵成功因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配套的公司文化和價(jià)值；等） 推廣變革推廣變革 （評(píng)價(jià)當(dāng)前組織的能力成本結(jié)構(gòu)，組織架構(gòu)，文化，價(jià)值，行為，等，

5、確定變革需求，提供變革動(dòng)力，支持變革；等） 統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力；等）管理戰(zhàn)略和方向管理戰(zhàn)略和方向目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。A-3、綜合管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃中層：中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)主管：主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴(kuò)展通用管理能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；2、中層承擔(dān)對(duì)直接主管的

6、培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長(zhǎng)性列入年度考核指標(biāo)。新員工培訓(xùn)管理服務(wù)序列科員：科員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度A-4、管理服務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃中層培訓(xùn)培養(yǎng)由事業(yè)部人力資源部規(guī)劃、管理。人力資源部協(xié)助中層對(duì)下屬主管制定培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)梯隊(duì)人才實(shí)施培養(yǎng)。管理服務(wù)序列的培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)長(zhǎng)期培養(yǎng)性和蘇泊爾化。建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞 提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì) 兩個(gè)主題。生產(chǎn)序列中層中層（生產(chǎn)部、制造部經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程）生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)高級(jí)主管高級(jí)主管（車間主任）：車間管理和團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn)主管主管（班組長(zhǎng)）：班組管理團(tuán)隊(duì)管理、溝通藝術(shù)新員工

7、A-5、生產(chǎn)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃08年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點(diǎn)在班組長(zhǎng)班組管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。中層中層: :市場(chǎng)類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營(yíng)銷咨詢性質(zhì)為主要方式，電器和炊具可根據(jù)行業(yè)特性，各選擇一家營(yíng)銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長(zhǎng)期合作。新的科員層必須加強(qiáng)市場(chǎng)感性認(rèn)知，必須安排3個(gè)月以上的一線銷售實(shí)踐。業(yè)務(wù)序列主管：主管：專業(yè)特定發(fā)展課程科員：科員：專業(yè)特定發(fā)展課程業(yè)務(wù)序列的營(yíng)銷中心類，由事業(yè)部人力資源部統(tǒng)一管理培訓(xùn)；采購(gòu)類由各基地人力資源部管理培訓(xùn)，生活館業(yè)務(wù)類由總部人力資源部管理培訓(xùn)。業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找一家對(duì)行業(yè)有專門了解、長(zhǎng)期合作的

8、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。A-6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)建議：技術(shù)序列的培訓(xùn)圍繞培養(yǎng)蘇泊爾的技術(shù)研發(fā)/品質(zhì)管理/工藝專家，沉淀蘇泊爾的技術(shù)積累。技術(shù)序列中層中層: :研發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)流程管理項(xiàng)目管理產(chǎn)品研討主管：主管：專項(xiàng)技術(shù)能力市場(chǎng)產(chǎn)品研討科員：科員：專業(yè)特定發(fā)展課程技術(shù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)，經(jīng)驗(yàn)和積累非常重要，所以技術(shù)序列的培訓(xùn)，需要在崗位上的指導(dǎo)。技術(shù)序列的培養(yǎng)，由事業(yè)部人力資源部規(guī)劃，涉及到基地工藝/品質(zhì)管理的培養(yǎng)，由基地人力資源部門參照事業(yè)部制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)A-7、技術(shù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃任職資格培訓(xùn)與發(fā)展考核認(rèn)證資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)價(jià)推動(dòng)生涯牽引達(dá)到升遷資格標(biāo)

9、準(zhǔn)更高一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)序列培訓(xùn)技術(shù)序列培訓(xùn): :技術(shù)委員會(huì)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 組織考核認(rèn)證事業(yè)部HR部導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計(jì)劃 職業(yè)發(fā)展通道 基地人資部執(zhí)行培養(yǎng)計(jì)劃技術(shù)序列人才成長(zhǎng)和保留的關(guān)鍵：打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷，公司的激勵(lì)制度和人才培養(yǎng)制度也應(yīng)有所傾斜。A-8、技術(shù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃綜合管理管理服務(wù)生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)新員工新員工管理服務(wù)序列：管理服務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 車間或相關(guān)部門實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)序列：業(yè)務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上的實(shí)習(xí)- 國(guó)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)安排車間產(chǎn)品了解-

10、 采購(gòu)業(yè)務(wù)人員安排生產(chǎn)車間了解產(chǎn)品、物料和運(yùn)作流程生產(chǎn)序列序列：生產(chǎn)序列序列： 生產(chǎn)管理人員生產(chǎn)管理人員- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度-車間或相關(guān)部門實(shí)習(xí) 生產(chǎn)一線人員生產(chǎn)一線人員- 企業(yè)文化- 生產(chǎn)部門架構(gòu)- 車間管理制度技術(shù)序列：技術(shù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 車間或相關(guān)部門實(shí)習(xí)綜合管理序列：綜合管理序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度股份公司統(tǒng)一和錄制企業(yè)文化宣講視頻材料，刻盤或網(wǎng)絡(luò)上使用。公司與組織方面制度與員工福利安全知識(shí)成為企業(yè)人、蘇泊爾人介紹給別人及參觀A-9、新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷培

11、訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)預(yù)算：培訓(xùn)式培訓(xùn)預(yù)算180萬；咨詢式培訓(xùn)預(yù)算200萬。分類：培訓(xùn)式培訓(xùn)包括外派公開課、外聘內(nèi)部授課、外部學(xué)習(xí)進(jìn)修。 咨詢式培訓(xùn)包括項(xiàng)目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。如平衡計(jì)分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級(jí)評(píng)定等項(xiàng)目。新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)分類分類A-10、培訓(xùn)分類新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)課程主要目的課程主要目的對(duì)公司的核心文化和企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認(rèn)同。幫助新員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財(cái)務(wù)等的管理運(yùn)營(yíng)的了解。課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容企業(yè)文化與價(jià)值觀公司的過去，現(xiàn)

12、在及未來公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程相關(guān)專業(yè)內(nèi)容課程主要形式課程主要形式由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行。約請(qǐng)高層管理或相關(guān)部門的經(jīng)理人員進(jìn)行演講和介紹企業(yè)文化、發(fā)展歷史與價(jià)值觀部分，建議股份公司錄制視頻一部分和管理程序有關(guān)的培訓(xùn)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨(dú)立項(xiàng)目，定期運(yùn)行各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營(yíng)銷的必須在一線銷售實(shí)習(xí)3個(gè)月，技術(shù)序列必須在車間和市場(chǎng)部門實(shí)習(xí)3個(gè)月以上。A-10、培訓(xùn)分類-1經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)課程主要目的課程主要目的使新的經(jīng)理人迅速的成長(zhǎng)，并能夠在未來?yè)?dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫(kù)，為未來的發(fā)展

13、儲(chǔ)備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展體系。課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵(lì)和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)蘇泊爾化的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式課程主要形式課程主要形式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源部對(duì)指定人員編制專門計(jì)劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時(shí)間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人事部門批準(zhǔn)產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，elearning課程，項(xiàng)目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。每一名經(jīng)理人都要有專門的培訓(xùn)導(dǎo)師，培訓(xùn)導(dǎo)師由公司高管或資深經(jīng)理?yè)?dān)任。每一名經(jīng)理人都要有專門的培訓(xùn)導(dǎo)師，培訓(xùn)導(dǎo)師由公司高

14、管或資深經(jīng)理?yè)?dān)任。A-10、培訓(xùn)分類-2技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識(shí)。每門課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門獨(dú)立組織完成，在操作中不同產(chǎn)品、工藝項(xiàng)目可以交叉組織。培訓(xùn)師由技術(shù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為公司兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開發(fā)部門相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價(jià)值鏈相關(guān)部門人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式課程主要形式通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍形成技術(shù)研討氛圍。開辟技術(shù)

15、發(fā)展通道開辟技術(shù)發(fā)展通道，形成蘇泊爾公司內(nèi)的技術(shù)專家隊(duì)伍，豐富技術(shù)人才發(fā)展道路。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。A-10、培訓(xùn)分類-3市場(chǎng)銷售培訓(xùn)市場(chǎng)銷售培訓(xùn)課程主要目的課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的市場(chǎng)銷售人員，以提高銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷課程。課程主要形式課程主要形式內(nèi)容由銷售部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源部門聯(lián)合組織。定期或不定期舉行，由銷售人員的需要制定計(jì)劃。 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的銷售人員可以選擇參加不同難易程度的課程。A-10、培訓(xùn)分類-4專業(yè)技能培

16、訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)包括各職能類培訓(xùn)課程主要目的課程主要目的培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)。課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容主要圍繞管理服務(wù)序列，計(jì)劃和開展專業(yè)技能類課程。課程主要形式課程主要形式外派公開課。對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的管理服務(wù)序列人員可以選擇參加不同難易程度的課程。A-10、培訓(xùn)分類-5如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。對(duì)比崗位能力要求，可以對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。對(duì)比能力課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。B、建立崗位能力課程對(duì)照體系07年度的培訓(xùn)不能做到有的放矢，培訓(xùn)顯得

17、盲目和凌亂業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部質(zhì)詢培訓(xùn)計(jì)劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目07年，誰需要什么樣的培訓(xùn)08年，我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位 課程1 課程2課程體系 課程1 課程2課程類1課程類2崗位體系崗位體系對(duì)崗位人力資源部人力資源部整理、規(guī)范能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)要求對(duì)人課程體系課程體系對(duì)組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)組培訓(xùn)組建立08年度起，逐步建立起年度起，逐步建立起“崗位崗位能力能力課程課程”的對(duì)照體系的對(duì)照體系B-1、崗位能力課程對(duì)照體系績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)測(cè)評(píng)確定綜合管理序列綜合管理序列管理服務(wù)序列管理服務(wù)序列生產(chǎn)序列生

18、產(chǎn)序列技術(shù)序列技術(shù)序列業(yè)務(wù)序列業(yè)務(wù)序列總裁總經(jīng)辦總裁總經(jīng)辦 行政行政/ /辦公室辦公室財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源人力資源企劃企劃證券證券法務(wù)法務(wù)基建基建生產(chǎn)支持生產(chǎn)支持技術(shù)支持技術(shù)支持業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)支持生產(chǎn)生產(chǎn)物控物控技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)技術(shù)研究技術(shù)研究技術(shù)管理技術(shù)管理 技術(shù)工藝技術(shù)工藝模具模具品質(zhì)管理品質(zhì)管理設(shè)備設(shè)備信息技術(shù)信息技術(shù)市場(chǎng)市場(chǎng)銷售銷售大客戶大客戶客戶服務(wù)客戶服務(wù)外貿(mào)外貿(mào)海外營(yíng)銷海外營(yíng)銷采購(gòu)采購(gòu)高層總部高層總裁副總裁總裁助理CFOCHO事業(yè)部高層事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部副總基地總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)中層經(jīng)理總裁辦主任辦公室主任 財(cái)務(wù)部經(jīng)理HR經(jīng)理企劃部經(jīng)理證券部經(jīng)理法務(wù)部經(jīng)理基建科經(jīng)理綜合資源部經(jīng)理生

19、產(chǎn)部經(jīng)理 物控部經(jīng)理 開發(fā)部經(jīng)理 研究部經(jīng)理技管部經(jīng)理工藝部經(jīng)理模具中心主任品管部經(jīng)理技術(shù)設(shè)備經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理大客戶部經(jīng)理客服部經(jīng)理外貿(mào)部經(jīng)理產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理采購(gòu)部經(jīng)理總經(jīng)辦主任人事行政部經(jīng)理審計(jì)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理副經(jīng)理財(cái)務(wù)部副經(jīng)理HR副經(jīng)理行政經(jīng)理助理生產(chǎn)部副經(jīng)理物控部副經(jīng)理開發(fā)部副經(jīng)理信息副主任市場(chǎng)部副經(jīng)理銷售部副經(jīng)理大客戶副經(jīng)理客服部副經(jīng)理外貿(mào)部副經(jīng)理采購(gòu)部副經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理助理采購(gòu)經(jīng)理助理車間主任車間主任車間主任大區(qū)經(jīng)理車間副主任項(xiàng)目經(jīng)理車間副主任主管高級(jí)主管項(xiàng)目主管主辦會(huì)計(jì)VI主管主管工程師 主管工程師產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理客戶經(jīng)理海外區(qū)域經(jīng)理戰(zhàn)略、投資主管工程室主任主管行政助理保安隊(duì)長(zhǎng)

20、資金管理主管培訓(xùn)主管 連鎖主管期貨研究主管法務(wù)主管現(xiàn)場(chǎng)施工主管原料倉(cāng)庫(kù)主管票務(wù)主管班組長(zhǎng)物控主管工程師工程師認(rèn)證工程師工藝主管橡膠主管 實(shí)驗(yàn)室主管 專機(jī)組主管 系統(tǒng)工程師推廣經(jīng)理銷售主管渠道經(jīng)理 外務(wù)主管業(yè)務(wù)主管產(chǎn)品經(jīng)理采購(gòu)主管行政主管材料主管招聘主管證券事務(wù)主管成品倉(cāng)庫(kù)主管行政主管統(tǒng)計(jì)主管物料計(jì)劃主管產(chǎn)品工程師工業(yè)設(shè)計(jì)主管標(biāo)準(zhǔn)化工程師工藝組長(zhǎng)膠模班組長(zhǎng)巡檢主管安裝組主管 信息工程師終端經(jīng)理物流主管商查主管業(yè)務(wù)主辦司務(wù)長(zhǎng)預(yù)算主管薪酬主管項(xiàng)目申報(bào)主管物流主管車間主管搬運(yùn)組長(zhǎng) 包裝組主管表面處理工程師成本工程師機(jī)修副主任五金班組長(zhǎng)外檢主管電機(jī)組主管網(wǎng)編主管平面主管配件主管物業(yè)主管審計(jì)主管績(jī)效主管工

21、藝技改主管結(jié)構(gòu)工程師機(jī)修組長(zhǎng)加工組班長(zhǎng)OEM品控主管設(shè)備主管培訓(xùn)主管客服主管稅務(wù)主管試制主管冷沖班組長(zhǎng)不銹鋼主管機(jī)修組長(zhǎng)推廣主管結(jié)構(gòu)工程師鋁制品主管科員高級(jí)科員戰(zhàn)略研究專員法務(wù)專員科員信息情報(bào)員辦公室科員成本會(huì)計(jì)人事專員 策劃文案現(xiàn)場(chǎng)管理員 成本核算員資料員終端內(nèi)勤物料員物控員助理工程師樣機(jī)員項(xiàng)目管理員工藝員外協(xié)跟蹤員巡/外/終檢員設(shè)備管理員網(wǎng)絡(luò)維護(hù)產(chǎn)品助理銷售代表配件管理員業(yè)務(wù)員產(chǎn)品助理采購(gòu)員前臺(tái)預(yù)算會(huì)計(jì)保險(xiǎn)福利專員項(xiàng)目招商員打單員文檔管理員 倉(cāng)庫(kù)管理員 生產(chǎn)管理員揀配員結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)員技術(shù)員認(rèn)證管理員數(shù)控加工員試模員認(rèn)證員機(jī)修終端助理客服代表跟單員跟單員司機(jī)材料會(huì)計(jì)培訓(xùn)專員原料倉(cāng)管員 車工/電工

22、服務(wù)內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)員電器控制員 工業(yè)設(shè)計(jì)員標(biāo)準(zhǔn)化管理員設(shè)計(jì)員駐廠代表推廣專員單證員單證員保安應(yīng)收賬款核算薪酬專員成品倉(cāng)管員鉗工服務(wù)司機(jī)試模員包裝設(shè)計(jì)員 膠模設(shè)計(jì)員樣品員OEM品控員產(chǎn)品專員報(bào)價(jià)員外匯核銷員污水處理員刨工話務(wù)員調(diào)模員塑料工藝員五金模設(shè)計(jì)員質(zhì)量管理員市場(chǎng)督導(dǎo)內(nèi)銷核算員制冷工外貿(mào)內(nèi)勤橡膠工藝員 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)員體系管理員銷售會(huì)計(jì)安裝工物流管理員五金工藝員計(jì)量員制單員電焊工訂單管理員新品分析員專檢員出納司爐工帳務(wù)管理員理化員電機(jī)員試樣檢驗(yàn)崗位體系崗位體系B-2、崗位能力課程對(duì)照體系以上崗位體系以薪酬方案確定的為例。溝通表達(dá)能力溝通表達(dá)能力邏輯分析能力邏輯分析能力協(xié)調(diào)推進(jìn)能力協(xié)調(diào)推進(jìn)能力喜歡與他人溝

23、通，即使面對(duì)不熟悉的場(chǎng)合或相當(dāng)多的聽眾時(shí)，仍不畏懼當(dāng)眾溝通的場(chǎng)面，并表現(xiàn)出足夠的自信耐心傾聽他人/客戶的需求，積極了解其他部門/客戶公司業(yè)務(wù)流程的操作以及操作過程中的問題記錄、復(fù)述并確認(rèn)自己與他人/客戶溝通的重要信息善于運(yùn)用書面表達(dá)方式，為他人/客戶提供觀點(diǎn)明確、思路清晰、簡(jiǎn)捷的呈現(xiàn)材料，如：產(chǎn)品/方案介紹材料和專業(yè)文件等；作為公司代表，能夠用口頭陳述和肢體語言準(zhǔn)確地向他人/客戶傳遞自己的意向及意向產(chǎn)生的背景和原因在雙方意見不統(tǒng)一時(shí)，虛心聽取他人的觀點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求達(dá)成一致耐心聽取代理商的質(zhì)詢和投訴，并及時(shí)作出判斷，給出反饋意見和處理方案 在回答他人/客戶提出的問題時(shí)能夠明確說明前后

24、的因果關(guān)系從客戶的支離、零散的信息中總結(jié)整理出客戶的真正和可能的潛在需求，從多角度思考問題，能在不同事件中找到相關(guān)的聯(lián)系或是確定沒有關(guān)聯(lián)性能夠?qū)F(xiàn)行的業(yè)務(wù)步驟流程化，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能快速找到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和突破口；學(xué)會(huì)“用數(shù)據(jù)說話”，善于用與本崗位相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（如：銷量、銷售額、回款率等）解釋問題，并注意以文檔形式進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)積累遇到問題，不是一味蠻干，而是獨(dú)立或與其他成員仔細(xì)尋找問題的根源，再解決問題在遇到問題時(shí)，能參考(自己的或他人的)以前的工作經(jīng)驗(yàn)，加以分析后應(yīng)用根據(jù)本部門/本人的業(yè)績(jī)目標(biāo)，制訂日、周、月工作計(jì)劃來實(shí)施具體的工作目標(biāo)在處理多重任務(wù)時(shí)，能分清主次，有效利用自己和他人的時(shí)間對(duì)已

25、明確承諾的內(nèi)、外部客戶需求和工作目標(biāo)能積極尋找、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源予以落實(shí)，并將落實(shí)結(jié)果及時(shí)向相關(guān)客戶通報(bào)對(duì)于已達(dá)成一致的溝通或協(xié)議，要列出時(shí)間推進(jìn)表，有計(jì)劃地監(jiān)控客戶方或公司內(nèi)部協(xié)同部門落實(shí)，并對(duì)未達(dá)成一致的溝通結(jié)果，按“公司溝通四步驟”及時(shí)反饋公司內(nèi)相關(guān)部門/人員協(xié)商解決辦法，同時(shí)將結(jié)果再次與客戶通報(bào)做工作規(guī)劃時(shí)，考慮一種(以上)備用方案根據(jù)已找到的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）”制定出相應(yīng)的實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃和提高完善措施銷售序列銷售序列所需通用所需通用能力包括：能力包括：溝通表達(dá)能力 邏輯分析能力 協(xié)調(diào)推進(jìn)能力 銷售序列的員工還必須具備一些專業(yè)勝任能力：銷售序列的員工還必須具備一些專業(yè)勝任能力：市場(chǎng)

26、信息分析能力：產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)能力渠道規(guī)劃建設(shè)能力：渠道管理支持能力： 營(yíng)銷策劃實(shí)施能力： 能力體系能力體系B-3、崗位能力課程對(duì)照體系3P管理五金行業(yè)炊具行業(yè)小家電行業(yè)廚衛(wèi)家電行業(yè)技術(shù)研發(fā)研發(fā)流程產(chǎn)品管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理B-4、崗位能力課程對(duì)照體系課程類別課程類別類別類別項(xiàng)目項(xiàng)目溝通溝通如何有效溝通人際關(guān)系訓(xùn)練演講技巧其他：團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理其他：中高管理層中高管理層戰(zhàn)略分解與執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略選擇公司治理與企業(yè)高管人員責(zé)權(quán)體系控制流程再造與優(yōu)化實(shí)踐企業(yè)不同周期的不同管理模式企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)目標(biāo)管理卓越執(zhí)行

27、力非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理管理者招聘面試技巧領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)沖突管理管理者的角色認(rèn)知流程管理如何激勵(lì)、授權(quán)、輔導(dǎo)下屬壓力管理會(huì)議技巧變革管理危機(jī)管理目標(biāo)管理其他：銷售與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)如何制訂銷售計(jì)劃營(yíng)銷渠道開發(fā)銷售人員的激勵(lì)終端銷售技巧針對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的廣告與媒體策略銷售分析與管理營(yíng)銷費(fèi)用控制策略和方法品牌管理成功的產(chǎn)品經(jīng)理新品開發(fā)、管理戰(zhàn)略銷售目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位與戰(zhàn)略合拍的整體營(yíng)銷策略深度營(yíng)銷渠道管理銷售技巧危機(jī)管理經(jīng)銷商管理銷售終端管理（終端促銷策略、技巧）銷售團(tuán)隊(duì)建立與管理談判技巧KA談判與大客戶管理公司內(nèi)部產(chǎn)品培訓(xùn)其他：行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)五金、炊具、電器行業(yè)知識(shí)炊

28、具、電器工藝知識(shí)其他：會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)企業(yè)預(yù)算管理如何加強(qiáng)對(duì)分子公司的財(cái)務(wù)控制如何用財(cái)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃整體企業(yè)資源運(yùn)營(yíng)針對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理和行政人員的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金流分析成本控制報(bào)表分析與風(fēng)險(xiǎn)管理如何有效內(nèi)部控制其他：人力資源人力資源企業(yè)培訓(xùn)體系的建立人力資源管理規(guī)劃薪酬體系的設(shè)計(jì)高效招聘面試技巧內(nèi)部培訓(xùn)師TTT培訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)效管理其他：辦公室與文秘管理辦公室與文秘管理現(xiàn)代秘書管理其他：個(gè)人效率、發(fā)展個(gè)人效率、發(fā)展人際關(guān)系執(zhí)行力提升認(rèn)識(shí)績(jī)效管理并有效管理個(gè)人績(jī)效時(shí)間管理目標(biāo)管理其他：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)精益生產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5s管理六西格馬管理如何成為優(yōu)秀的一線班組長(zhǎng)全面質(zhì)量管理如

29、何降低企業(yè)成本全面設(shè)備管理與TPM全員生產(chǎn)保養(yǎng)IE操作實(shí)務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）TOC-應(yīng)用于生產(chǎn)計(jì)劃與排程運(yùn)輸管理與第三方物流管理制造業(yè)的物流管理技術(shù)倉(cāng)儲(chǔ)管理質(zhì)量管理體系（ISO、HACCP等）其它：采購(gòu)與供應(yīng)采購(gòu)與供應(yīng)職業(yè)化的采購(gòu)管理供應(yīng)商開發(fā)與管理采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與成本管理其他：新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司/團(tuán)隊(duì)主要制度、規(guī)章、辦法說明公司產(chǎn)品及主要業(yè)務(wù)介紹商務(wù)禮儀、溝通技能、心態(tài)訓(xùn)練等其他：課程體系課程體系B-5、崗位能力課程對(duì)照體系示例說明崗位示例說明崗位能力能力課程體系課程體系示例：銷售崗位業(yè)務(wù)能力的層次劃分示例：銷售崗位業(yè)務(wù)能力的層次劃分這本銷售手冊(cè)列出了商務(wù)銷售人

30、員所需要的所有12種銷售技能。這些技能又可以細(xì)分為技能、知識(shí)與行為三個(gè)部分。1 1、技能、技能建立關(guān)系銷售與談判輔導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)分析與解決問題3 3、行為、行為結(jié)果導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效企業(yè)家精神除此以外，每一種期望應(yīng)該具備的技能都根據(jù)個(gè)人從事銷售的經(jīng)歷分為不同的級(jí)別加以定義和解釋。B-6、崗位能力課程對(duì)照體系-12、知識(shí)、知識(shí)客戶價(jià)值定位商業(yè)意識(shí)客戶管理市場(chǎng)意識(shí)能力共分為能力共分為5個(gè)級(jí)別個(gè)級(jí)別 一、基本理解一、基本理解學(xué)徒，崗位的新手，能力的基礎(chǔ)級(jí)別，只要求掌握最基本 的崗位能力，在監(jiān)督和輔導(dǎo)下工作。二、工作知識(shí)二、工作知識(shí)發(fā)展，進(jìn)步，理解工作對(duì)個(gè)人的要求，能夠有效完成工

31、作 中已經(jīng)界定的職責(zé)。對(duì)于一些技術(shù)方面的能力，這個(gè)階段的人仍需要 幫助和監(jiān)督。三、能夠勝任三、能夠勝任精通，能夠滿足工作的高水準(zhǔn)要求，自主工作并承擔(dān)責(zé) 任，具有靈活性。四、出色完成四、出色完成能夠輔導(dǎo)別人，并提供解釋和示范，給予反饋，更加廣闊 的視野，能夠解決重要的業(yè)務(wù)和人員問題，對(duì)別人提供支持。五、角色典范五、角色典范值得別人仰視，具有與眾不同的品質(zhì)，杰出，別人渴望效 仿，有新的倡議，有戰(zhàn)略和工作方法，能夠影響別人，建立合作的商 務(wù)關(guān)系。B-6、崗位能力課程對(duì)照體系-2解讀舉例：銷售和談判解讀舉例：銷售和談判基本理解理解以上銷售流程在接觸中發(fā)現(xiàn)客戶需求在已有的客戶和分銷商那里確認(rèn)銷售機(jī)會(huì)對(duì)小

32、規(guī)模聽眾進(jìn)行打包演示 工作知識(shí)運(yùn)用銷售流程來發(fā)展已有的客戶和分銷商的業(yè)務(wù)，在銷售教練的幫助下拓展新的業(yè)務(wù)通過銷售談判獲得雙贏的解決方案（在授權(quán)的范圍內(nèi)）運(yùn)用靈活的銷售方式對(duì)新客戶和分銷商進(jìn)行銷售（在幫助下）針對(duì)特定的需求，提供適宜風(fēng)格的演講和報(bào)價(jià)單 能夠勝任運(yùn)用銷售流程獨(dú)立的已有的生意和獲得并發(fā)展新的生意（在授權(quán)范圍內(nèi)）通過銷售談判獲得雙贏的解決方案運(yùn)用靈活的銷售方式對(duì)新客戶和分銷商進(jìn)行銷售理解討論中不可談判的問題作出周密的決定以確保需要的結(jié)果知道如何平衡銷售利潤(rùn)與信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，組織和運(yùn)用適當(dāng)?shù)拿襟w對(duì)內(nèi)部和外部的聽眾進(jìn)行演示。確認(rèn)是否理解，參與反饋，對(duì)任何的問題給予積極的回答理解和知道如何應(yīng)用

33、價(jià)格浮動(dòng)機(jī)制 出色完成輔導(dǎo)銷售和談判流程形成清晰的談判策略，理解對(duì)shell來說的互換貿(mào)易和成本理解商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)示能了解，認(rèn)清并疏導(dǎo)復(fù)雜的商務(wù)問題計(jì)劃，組織和運(yùn)用適當(dāng)?shù)拿襟w對(duì)內(nèi)部和外部的眾多聽眾進(jìn)行演示。確認(rèn)是否理解，參與反饋，引導(dǎo)討論產(chǎn)生積極的結(jié)果。能對(duì)他人的演示技巧提出建議。輔導(dǎo)如何應(yīng)用價(jià)格浮動(dòng)機(jī)制組織和實(shí)施新產(chǎn)品上市 角色典范管理復(fù)雜的談判，對(duì)于市場(chǎng)暗示具有戰(zhàn)略意識(shí)（洞察力）進(jìn)行振奮人心的，精力充沛和思維深刻的演示（演講），創(chuàng)造適宜的氛圍，根據(jù)聽眾的反應(yīng)來調(diào)整演示（無論觀眾的數(shù)量如何，探討的問題如何復(fù)雜）用適當(dāng)?shù)姆绞捷o導(dǎo)演示，結(jié)構(gòu)性計(jì)劃和實(shí)施以滿足個(gè)體的需求巧妙的運(yùn)用價(jià)格浮動(dòng)機(jī)制創(chuàng)造雙

34、贏解決方案 B-6、崗位能力課程對(duì)照體系-3示例：如果一位銷售人員核心能力測(cè)評(píng)結(jié)果如下示例：如果一位銷售人員核心能力測(cè)評(píng)結(jié)果如下能力分級(jí)能力分級(jí)基本基本理解理解工作工作知識(shí)知識(shí)能夠能夠勝任勝任出色出色完成完成角色角色典范典范 銷售人員能力測(cè)評(píng)結(jié)果銷售人員能力測(cè)評(píng)結(jié)果銷售崗位銷售崗位3級(jí)能力要求級(jí)能力要求B-6、崗位能力課程對(duì)照體系-4示例：查找銷售人員核心能力示例：查找銷售人員核心能力課程對(duì)照表課程對(duì)照表建議學(xué)習(xí)建議學(xué)習(xí)新客戶開發(fā)技巧新客戶開發(fā)技巧課程課程能力分級(jí)能力分級(jí)基本基本理解理解工作工作知識(shí)知識(shí)能夠能夠勝任勝任出色出色完成完成角色角色典范典范專業(yè)銷售專業(yè)銷售流程流程新客戶開發(fā)新客戶開發(fā)

35、技巧技巧大客戶談判大客戶談判技巧技巧B-6、崗位能力課程對(duì)照體系-5外部資源外部資源 - 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息不全-選擇外部機(jī)構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制- 費(fèi)時(shí)費(fèi)力，其他事業(yè)部的經(jīng)驗(yàn)難以共享內(nèi)部資源內(nèi)部資源-不成體系- 難以組織 建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名錄 登記合作信息和效果評(píng)估 引入供應(yīng)商管理辦法，全面考察和評(píng)級(jí) 登記內(nèi)訓(xùn)師名錄信息 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程、演講訓(xùn)練和授課 組織內(nèi)訓(xùn)師活動(dòng)，形成團(tuán)隊(duì) 全公司范圍交流資源信息項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱07年現(xiàn)狀年現(xiàn)狀原因分析原因分析建議對(duì)策建議對(duì)策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺(tái)建設(shè)制度原因制度原因股份公司沒有形成統(tǒng)一管理的體系組織各個(gè)人力資源部均有獨(dú)自的利益訴求執(zhí)行原因執(zhí)行原

36、因培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，培訓(xùn)執(zhí)行倉(cāng)促對(duì)內(nèi)外部信息了解不全面 內(nèi)外部培訓(xùn)資源管理內(nèi)外部培訓(xùn)資源管理 股份公司要建立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，有義務(wù)提供平臺(tái)建設(shè)成果，也要有權(quán)利調(diào)動(dòng)資源，股份公司要建立培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，有義務(wù)提供平臺(tái)建設(shè)成果，也要有權(quán)利調(diào)動(dòng)資源，監(jiān)督事業(yè)部培訓(xùn)參與這個(gè)體系。監(jiān)督事業(yè)部培訓(xùn)參與這個(gè)體系。 事業(yè)部人力資源培訓(xùn)組織力量要加強(qiáng)，不僅要有專人，而且要有能人！事業(yè)部人力資源培訓(xùn)組織力量要加強(qiáng)，不僅要有專人，而且要有能人！C、內(nèi)外部培訓(xùn)資源的管理培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入體系培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入體系價(jià)格品質(zhì)反應(yīng)速度服務(wù)培訓(xùn)供應(yīng)商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本情況培訓(xùn)專業(yè)特長(zhǎng)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)度相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)客戶培訓(xùn)報(bào)價(jià)的合理性培訓(xùn)機(jī)

37、構(gòu)地域位置培訓(xùn)溝通費(fèi)用培訓(xùn)其他相關(guān)費(fèi)用培訓(xùn)需求的靈敏度溝通頻率溝通后反饋時(shí)間顧問溝通能力顧問溝通意識(shí)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行多維度的評(píng)估考察，登記機(jī)構(gòu)名稱、領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)、聯(lián)系電話、Email、網(wǎng)址和合作情況等，及時(shí)更新、相互傳遞、備查備用。C-1、內(nèi)外部培訓(xùn)資源的管理課程的可選性課程的可選性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程的適應(yīng)性課程的適應(yīng)性教師對(duì)企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性師資的經(jīng)歷師資的經(jīng)歷跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多部門經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)授課的經(jīng)驗(yàn)客戶的忠誠(chéng)度客戶的忠誠(chéng)度大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長(zhǎng)試聽試聽序序 名稱名稱 評(píng)語評(píng)語 星級(jí)星級(jí) 網(wǎng)址網(wǎng)址 已經(jīng)采購(gòu)過的培訓(xùn)已經(jīng)采購(gòu)過的培訓(xùn)提供人提供人1(AG)

38、智越 achieve global 銷售管理、客戶服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力三大系列的課程，課程以模塊的形式進(jìn)行組合，靈活但不夠系統(tǒng)，培訓(xùn)側(cè)重技巧，理念比較少。http:/吳江洪2維悉普 領(lǐng)導(dǎo)力咨詢 VCPEL（中國(guó)）專注領(lǐng)導(dǎo)力咨詢，在領(lǐng)導(dǎo)力方面很權(quán)威，一些經(jīng)典課程頗受歡迎，注重理念和技巧的結(jié)合，要是多一些培訓(xùn)種類會(huì)更好。 http:/吳江洪3企顧司（中國(guó)） 通用能力、人力資源、銷售市場(chǎng)、生產(chǎn)項(xiàng)目與維修、采購(gòu)與物流、財(cái)會(huì)稅收、行政管理與電腦運(yùn)用等，服務(wù)全面，規(guī)模較大。http:/ Alamo（中國(guó)） 突破思維技巧、客戶服務(wù)、創(chuàng)新者、項(xiàng)目管理、持續(xù)完善技巧、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、取勝的技術(shù)，服務(wù)全面，規(guī)模較大。

39、http:/吳江洪5諾華仕 MDS Beijing 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人有效性課程，經(jīng)典的有MBTI國(guó)際認(rèn)證、HA測(cè)試法、LA領(lǐng)導(dǎo)有效性分析目錄庫(kù)等課程 http:/ 吳江洪6美國(guó)管理協(xié)會(huì) AMA 領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、營(yíng)銷、培訓(xùn)和行政系列課程，培訓(xùn)比較側(cè)重于概論性介紹，培訓(xùn)不夠深入。 http:/考察過公司總部，印象良好吳江洪7啟迪（中國(guó)） global knowledge 項(xiàng)目管理、思科甲骨文認(rèn)證培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)培訓(xùn)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)及網(wǎng)站開發(fā)等，側(cè)重于技術(shù)培訓(xùn)。 http:/ 吳江洪8KBC國(guó)際 溝通類、管理技能、客戶服務(wù)、6sigma等培訓(xùn)，引入的幾個(gè)國(guó)際大師課程頗受歡迎，但其內(nèi)化后

40、的課程有點(diǎn)濫竽充數(shù)。 參加過“年度培訓(xùn)需求和計(jì)劃”公開課吳江洪9普羅維智資訊6sigma網(wǎng)絡(luò)學(xué)院 6sigma專業(yè)課程、卓越運(yùn)營(yíng)管理課程、執(zhí)行力系列、流程管理系列、領(lǐng)導(dǎo)類、項(xiàng)目管理、銷售。以6sigma課程為主。 http:/www.e-吳江洪10北京冠卓企業(yè)管理顧問有限公司專注于企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面“效率，成本與質(zhì)量”，在“生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、職業(yè)能力” 等方面提供解決方案。公開課、內(nèi)訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)都有，上海有分公司 http:/和公司有過多次接觸，應(yīng)該有過培訓(xùn)合作，但項(xiàng)目不知道吳江洪11克勞士比中國(guó)學(xué)院 零缺陷管理的推廣，在質(zhì)

41、量管理領(lǐng)域很有影響力，在各個(gè)企業(yè)認(rèn)證很多講師。 http:/吳江洪12漢捷 研發(fā)管理咨詢研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品市場(chǎng)。 http:/流程管理內(nèi)訓(xùn)、“產(chǎn)品經(jīng)理”公開課吳江洪13競(jìng)越管理咨詢 沙盤實(shí)戰(zhàn)模擬系列、溝通技能與應(yīng)用系列、管理技能系列、專業(yè)培訓(xùn)技能系列、經(jīng)理人個(gè)人成長(zhǎng)系列、顧客服務(wù)與專業(yè)銷售技能系列。 http:/www.first-吳江洪14上海慧澳企業(yè)管理咨詢有限公司行政管理系列、秘書技能系列、采購(gòu)與質(zhì)量管理 http:/項(xiàng)曉彎參加“秘書技能”提升班吳江洪15英孚教育全球最大的英語培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)各地都有分支機(jī)構(gòu)，全部為全職老師，教學(xué)能力強(qiáng)，但費(fèi)用高且原則強(qiáng)

42、http:/股份公司總部、東莞基地合作過英語培訓(xùn)階段性項(xiàng)目吳江洪16上海安越企業(yè)管理咨詢有限公司專注于企業(yè)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)公司，提供的課程涵蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面，對(duì)非財(cái)務(wù)管理人員和專業(yè)的財(cái)務(wù)人員都有相應(yīng)課程，業(yè)務(wù)專業(yè)，但費(fèi)用高。 http:/總部財(cái)務(wù)參加過“全面預(yù)算管理”的公開課培訓(xùn)吳江洪17上海博意門咨詢有限公司百略達(dá)集團(tuán)和平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)在中國(guó)的唯一分支機(jī)構(gòu)，由平衡計(jì)分卡創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓博士直接領(lǐng)導(dǎo)，是中國(guó)最權(quán)威的戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡咨詢公司。公司培訓(xùn)偏重于戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行。 http:/www.egate-公司平衡計(jì)分卡的輔導(dǎo)公司吳江洪培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入名錄培訓(xùn)供應(yīng)商評(píng)估進(jìn)入名錄內(nèi)部培

43、訓(xùn)師比外部培訓(xùn)師更了解企業(yè)情況。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵力量。內(nèi)部培訓(xùn)師比其他員工更關(guān)心企業(yè)的未來，是企業(yè)創(chuàng)新和變革的火種。內(nèi)部培訓(xùn)師也可以節(jié)省培訓(xùn)成本內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)最核心的是開發(fā)核心的課程建立內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)系統(tǒng)對(duì)部分核心課程以本企業(yè)或本行業(yè)的案例為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，有利于學(xué)員將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，直接提高關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成率。核心課程圍繞企業(yè)文化傳遞、戰(zhàn)略傳承、技術(shù)研究與開發(fā)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、持續(xù)過程改進(jìn)的內(nèi)容。對(duì)內(nèi)部課程開發(fā)，人力資源部、內(nèi)部培訓(xùn)師、內(nèi)訓(xùn)師的直接上級(jí)都應(yīng)該給于支持，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師成功開發(fā)核心課程的，年度考核應(yīng)給于傾斜。人力資源部對(duì)成功課程進(jìn)行攝錄

44、保存。C-2、內(nèi)外部培訓(xùn)資源的管理D、開辟多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)不夠細(xì)分，培訓(xùn)還是籠而統(tǒng)之沒有解決培養(yǎng)的需求，培訓(xùn)的效果短而不持久培訓(xùn)渠道狹窄關(guān)鍵人才的培訓(xùn)路徑?jīng)]有特制培訓(xùn)和人才供給、人力資源開發(fā)的關(guān)聯(lián)不大名稱名稱07年現(xiàn)狀年現(xiàn)狀問題問題建議對(duì)策建議對(duì)策人才培訓(xùn)渠道按層次分按層次分 高層有特制計(jì)劃中層以內(nèi)部MBA班為主中層以下公開課和內(nèi)訓(xùn)按形式分（費(fèi)用）按形式分（費(fèi)用） 外派公開課占30%外聘內(nèi)訓(xùn)占40%外部研修學(xué)習(xí)占20%購(gòu)書自學(xué)和其他占10% 人才培訓(xùn)渠道人才培訓(xùn)渠道高級(jí)人才培訓(xùn)特制化、個(gè)性化中層管理人員豐富培訓(xùn)手段，提供外部考察對(duì)關(guān)鍵人才和重點(diǎn)培養(yǎng)人才指定培養(yǎng)責(zé)任人開辟合

45、作辦學(xué)、以培養(yǎng)帶招聘的通道，為技術(shù)人才的招聘開辟多渠道 利用利用SEB資源，提供中高層訪問學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)資源，提供中高層訪問學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 重點(diǎn)培養(yǎng)人才指定培養(yǎng)責(zé)任人，傾斜資源、長(zhǎng)期關(guān)注重點(diǎn)培養(yǎng)人才指定培養(yǎng)責(zé)任人，傾斜資源、長(zhǎng)期關(guān)注 對(duì)技術(shù)人才，關(guān)鍵崗位操作人員，和職業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作辦學(xué)，定向培養(yǎng)對(duì)技術(shù)人才，關(guān)鍵崗位操作人員，和職業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)合作辦學(xué)，定向培養(yǎng)培訓(xùn)是培養(yǎng)的手段。培訓(xùn)是培養(yǎng)的手段。培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要工作任務(wù)的需要, 不是單純?yōu)椴皇菃渭優(yōu)闈M足員工需要！滿足員工需要！為特殊人才找到內(nèi)部培訓(xùn)師為特殊人才找到內(nèi)部培訓(xùn)師，是培養(yǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵一步是培

46、養(yǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵一步根據(jù)人事異動(dòng)調(diào)整計(jì)劃，跟蹤根據(jù)人事異動(dòng)調(diào)整計(jì)劃，跟蹤階段性效果，有跟進(jìn)才有效果階段性效果，有跟進(jìn)才有效果確定要培養(yǎng)人指定培養(yǎng)責(zé)任人培訓(xùn)的參與被培養(yǎng)人的成長(zhǎng)人力資源部和培養(yǎng)責(zé)任人一起制訂培訓(xùn)計(jì)劃。1、要培養(yǎng)人可以是接班人，也可以是需要的技術(shù)核心、關(guān)鍵崗位人才。2、人才的劃分沒有恒定的標(biāo)準(zhǔn)，由各業(yè)務(wù)部門劃定1、培養(yǎng)責(zé)任人一般是被培養(yǎng)人的直接領(lǐng)導(dǎo)。2、所有經(jīng)理人都必須承擔(dān)培養(yǎng)下屬的職責(zé)。3、人力資源部將培養(yǎng)人與被培養(yǎng)人關(guān)系紀(jì)錄在案。1、無論培養(yǎng)人還是被培養(yǎng)人，有人事異動(dòng)人力資源部要調(diào)整計(jì)劃。2、將被培養(yǎng)人的晉升作為培養(yǎng)人的工作成果。特殊人才和核心人才培養(yǎng)辦法特殊人才和核心人才培養(yǎng)辦法

47、D-1、開辟多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)特殊人才和核心人才培養(yǎng)特殊人才和核心人才培養(yǎng)1、本職工作2、項(xiàng)目3、日常輔導(dǎo)4、績(jī)效管理5、多元化工作1、特殊任務(wù)2、特殊項(xiàng)目3、人力資源部設(shè)定的課程4、多元化課程5、生涯發(fā)展引導(dǎo)技能(行為)知識(shí)人際網(wǎng)絡(luò)有效性效率機(jī)會(huì)(成長(zhǎng))培訓(xùn)課程自學(xué)培養(yǎng)人培養(yǎng)人被培養(yǎng)人被培養(yǎng)人短期(1年)長(zhǎng)期(2-3年)工作指導(dǎo)D-2、開辟多渠道人才培養(yǎng)，特殊人才和核心人才培養(yǎng)開辟培訓(xùn)渠道，以培訓(xùn)來達(dá)到人力資源開發(fā)和供給開辟培訓(xùn)渠道，以培訓(xùn)來達(dá)到人力資源開發(fā)和供給 忙于招聘，疏與培訓(xùn) 招聘在前，培訓(xùn)在后；招聘在外，培訓(xùn)在內(nèi) 招聘壓力大，沒時(shí)間培訓(xùn) 人員，尤其是新進(jìn)人員，對(duì)公司認(rèn)可度低，流失再招聘 人員培訓(xùn)成熟了，又流失，不敢培訓(xùn) 對(duì)新人培訓(xùn)和使用的成本高昂，所以專招有經(jīng)驗(yàn)的人員，供給量少，招聘壓力大 轉(zhuǎn)嫁招聘的壓力給培訓(xùn) 把培訓(xùn)和招聘統(tǒng)一起來，不分先后 認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)也是人力資源供給的一個(gè)渠道 培訓(xùn)人員除了技術(shù)和業(yè)務(wù)能力外，還注重企業(yè)文化和向心力方面的宣灌 將培訓(xùn)成本“外移”給第三方，如與學(xué)校合作培訓(xùn)，定向培養(yǎng) 與職業(yè)學(xué)校學(xué)校合作，委托招聘，定向培養(yǎng)。與職業(yè)學(xué)校學(xué)校合作，委托招聘，定向培養(yǎng)。1、由職業(yè)學(xué)校招收高中畢業(yè)、中專畢業(yè)生（16-17歲），集中培養(yǎng)。2、培養(yǎng)期間公司提供實(shí)習(xí)崗位，部分特定課程講解。3、學(xué)