基層主管品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材ppt課件

1、班組長(zhǎng)之質(zhì)量管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班組長(zhǎng)之質(zhì)量管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)我們共同的課堂商定請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)掉請(qǐng)勿恣意走動(dòng)、交談、接聽(tīng) 堅(jiān)持教室安靜并按照座位就坐 請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課，不要隨意走出課程主要內(nèi)容效果總結(jié)效果總結(jié)角色認(rèn)知角色認(rèn)知管理范疇管理范疇根本知識(shí)根本知識(shí)質(zhì)量工具質(zhì)量工具主要內(nèi)容主要內(nèi)容一.班組長(zhǎng)角色認(rèn)知篇企業(yè)即人，人即企業(yè)企業(yè)即人，人即企業(yè)盛田昭夫說(shuō)：“使企業(yè)得到勝利的，既不是什么實(shí)際，更不是什么方案，而是人公司的組織公司的組織工工 作作 員員領(lǐng)領(lǐng) 班班 (指指 導(dǎo)導(dǎo) 員員)班班(組組) 長(zhǎng)長(zhǎng)經(jīng)經(jīng) 理理廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理(董事長(zhǎng)董事長(zhǎng))企業(yè)方針企業(yè)方針課課 長(zhǎng)長(zhǎng)日常消費(fèi)活日常消費(fèi)活動(dòng)動(dòng)(質(zhì)量效率納質(zhì)量

2、效率納期期期期)重要重要公司公司(組織組織)是小集團(tuán)的集合體是小集團(tuán)的集合體情報(bào)班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的位置運(yùn)營(yíng)層運(yùn)營(yíng)層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層1、面對(duì)運(yùn)營(yíng)者代表部下；2、面對(duì)部下代表運(yùn)營(yíng)者；3、面對(duì)上級(jí)既代表部下又輔助上級(jí) 1、影響著決策的實(shí)施、影響著決策的實(shí)施2、是承上啟下的橋梁、是承上啟下的橋梁3、是消費(fèi)的組織者和參與者、是消費(fèi)的組織者和參與者班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的重要作用工作現(xiàn)場(chǎng)人員一天的工作量備注類(lèi)型作業(yè)人數(shù)班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平均產(chǎn)量總產(chǎn)量全體人員平均產(chǎn)量A10班組長(zhǎng)徒有虛名和普通員工一樣101101同普通員工一樣，沒(méi)有體現(xiàn)班組長(zhǎng)的價(jià)值B9專職班組長(zhǎng)1人101

3、90.9占著班組長(zhǎng)的位置又未發(fā)揮班組長(zhǎng)作用，沒(méi)有價(jià)值C9專職班組長(zhǎng)1人101.4131.3發(fā)揮班組長(zhǎng)作用，體現(xiàn)班組長(zhǎng)價(jià)值班組長(zhǎng)的技藝要求班組長(zhǎng)的技藝要求見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層473518中層314227基層183547見(jiàn)識(shí)：判別事物本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的才干見(jiàn)識(shí)：判別事物本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的才干人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的才干人情：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的才干技術(shù)：專業(yè)技術(shù)技術(shù)：專業(yè)技術(shù)班組長(zhǎng)類(lèi)型班組長(zhǎng)類(lèi)型1、消費(fèi)技術(shù)型、消費(fèi)技術(shù)型2、盲目執(zhí)行型、盲目執(zhí)行型3、大撒把型、大撒把型4、勞動(dòng)模范型、勞動(dòng)模范型5、哥們義氣型、哥們義氣型 普遍存在的問(wèn)題普遍存在的問(wèn)題1、缺乏管理才干、缺乏管理才干 2、處置突發(fā)事件的才干、

4、處置突發(fā)事件的才干導(dǎo)致企業(yè)好的決策在基層得不到貫徹執(zhí)行，影響導(dǎo)致企業(yè)好的決策在基層得不到貫徹執(zhí)行，影響企業(yè)的最終效益，甚至影響企業(yè)的籠統(tǒng)企業(yè)的最終效益，甚至影響企業(yè)的籠統(tǒng)二二. . 管理范疇篇管理范疇篇班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命組織消費(fèi)活動(dòng)組織消費(fèi)活動(dòng) 為企業(yè)發(fā)明利潤(rùn)為企業(yè)發(fā)明利潤(rùn)5.環(huán)境管理環(huán)境管理4.方法管理方法管理1.人員管理人員管理班組長(zhǎng)管理范疇班組長(zhǎng)管理范疇2.設(shè)備管理設(shè)備管理3. 物料管理物料管理10.士氣管理士氣管理9.平安管理平安管理6.質(zhì)量管理質(zhì)量管理班組長(zhǎng)管理范疇班組長(zhǎng)管理范疇7.本錢(qián)管理本錢(qián)管理8.交期管理交期管理班組長(zhǎng)的三項(xiàng)詳細(xì)職責(zé)班組長(zhǎng)的三項(xiàng)詳細(xì)職責(zé)組織管理組織管理 輔

5、助上級(jí)輔助上級(jí) 消費(fèi)管理消費(fèi)管理人事調(diào)配排班考勤心情管理技術(shù)培訓(xùn)平安操作培訓(xùn)衛(wèi)生、福利、待遇團(tuán)隊(duì)建立制定方案組織消費(fèi)控制質(zhì)量本錢(qián)核算進(jìn)度控制現(xiàn)場(chǎng)管理物料管理 績(jī)效考核及時(shí)向上級(jí)反映工 作中的實(shí)踐情況， 提出本人的建議， 當(dāng)好指點(diǎn)的顧問(wèn)和 助手班組管理的四個(gè)目的班組管理的四個(gè)目的 班組管理班組管理 充分發(fā)揚(yáng)全班人員的積極性，充分發(fā)揚(yáng)全班人員的積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織人力、物力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理組織人力、物力，充分利用各方面的信息，使消費(fèi)充分利用各方面的信息，使消費(fèi)平衡有效的進(jìn)展。最終做到按質(zhì)平衡有效的進(jìn)展。最終做到按質(zhì)按量，如期平安的完成上級(jí)下達(dá)按量，如期平安的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)方案目的。的各項(xiàng)

6、方案目的。三、質(zhì)量管理根本知識(shí)篇之一之一:質(zhì)量概念質(zhì)量概念何謂品質(zhì)？何謂品質(zhì)？這臺(tái)電視比那臺(tái)電視貴，質(zhì)量比那臺(tái)好？這臺(tái)電視比那臺(tái)電視貴，質(zhì)量比那臺(tái)好？滿足國(guó)家規(guī)范，部頒規(guī)范，行業(yè)規(guī)范，質(zhì)量就是好的滿足國(guó)家規(guī)范，部頒規(guī)范，行業(yè)規(guī)范，質(zhì)量就是好的以前這個(gè)客戶對(duì)我們質(zhì)量很稱心，所以我們質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題？以前這個(gè)客戶對(duì)我們質(zhì)量很稱心，所以我們質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題？A A公司從來(lái)沒(méi)反響過(guò)我們產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，所以其它兩個(gè)客公司從來(lái)沒(méi)反響過(guò)我們產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，所以其它兩個(gè)客戶也不會(huì)贊揚(yáng)我們。戶也不會(huì)贊揚(yáng)我們。這些質(zhì)量觀念您以為正確嗎？這些質(zhì)量觀念您以為正確嗎？沒(méi)有出現(xiàn)殘次品，因此質(zhì)量是好的沒(méi)有出現(xiàn)殘次品，因此質(zhì)量是好的品質(zhì)

7、就是愉快的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有品質(zhì)就是愉快的東西，他們昂貴耀眼、光采奪目，不但具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值或分量，而且代表著身份和位置相當(dāng)?shù)膬r(jià)值或分量，而且代表著身份和位置1. 改進(jìn)品質(zhì)代價(jià)太昂貴，負(fù)擔(dān)不起；改進(jìn)品質(zhì)代價(jià)太昂貴，負(fù)擔(dān)不起；2. 品質(zhì)問(wèn)題是在消費(fèi)線上作業(yè)的操作員呵斥的；品質(zhì)問(wèn)題是在消費(fèi)線上作業(yè)的操作員呵斥的；3. 品質(zhì)是品管部門(mén)的事；品質(zhì)是品管部門(mén)的事；4. 我們用的是全套進(jìn)口設(shè)備，最好的原資料，所我們用的是全套進(jìn)口設(shè)備，最好的原資料，所以我們的質(zhì)量是有保證的；以我們的質(zhì)量是有保證的；5. 我們?cè)?jīng)經(jīng)過(guò)我們?cè)?jīng)經(jīng)過(guò)ISO9000認(rèn)證，質(zhì)量就沒(méi)有問(wèn)題；認(rèn)證，質(zhì)量就沒(méi)有問(wèn)題；6.

8、 以前我們不斷這樣做，沒(méi)出什么問(wèn)題，今天我以前我們不斷這樣做，沒(méi)出什么問(wèn)題，今天我們也這樣做，是沒(méi)有問(wèn)題的；們也這樣做，是沒(méi)有問(wèn)題的；這些質(zhì)量觀念您以為正確嗎？這些質(zhì)量觀念您以為正確嗎？何謂質(zhì)量何謂質(zhì)量v戴戴 明：明：v質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段， 制制v 造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品。 v 石石 川川 馨：馨：v質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或運(yùn)用質(zhì)量是一種能令消費(fèi)者或運(yùn)用者者v滿足，滿足， 並且樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的特質(zhì)。並且樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)的特質(zhì)。 v克勞斯比：克勞斯比：v質(zhì)量就是符合要求的規(guī)范。質(zhì)量就是符合要求的規(guī)范。 費(fèi)根堡：費(fèi)根堡：質(zhì)量不是最好的，質(zhì)量不是最好的， 它只

9、是在某些消費(fèi)條件它只是在某些消費(fèi)條件下的最好。這條件指的是產(chǎn)品價(jià)錢(qián)，下的最好。這條件指的是產(chǎn)品價(jià)錢(qián)， 以及以及實(shí)踐用途。實(shí)踐用途。 裘裘 蘭：蘭：質(zhì)量是一種合用性者，而所謂的合用性質(zhì)量是一種合用性者，而所謂的合用性 是指使產(chǎn)品在運(yùn)用期間是指使產(chǎn)品在運(yùn)用期間 能滿足運(yùn)用者的需能滿足運(yùn)用者的需求。求。 何謂質(zhì)量何謂質(zhì)量ISO9001規(guī)范條文:何謂質(zhì)量何謂質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度程度 品 質(zhì)ISO9000：“質(zhì)量管理質(zhì)量管理Quality Management是在質(zhì)量方面指揮是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理質(zhì)量管理=質(zhì)量謀劃質(zhì)量謀劃+質(zhì)量控制質(zhì)量控制 +

10、質(zhì)量保證質(zhì)量保證+質(zhì)量改良質(zhì)量改良質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的概念全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理1961年后年后1938年前后年前后1918前后前后20世紀(jì)前世紀(jì)前統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段檢驗(yàn)的質(zhì)量控制階段檢驗(yàn)的質(zhì)量控制階段領(lǐng)班質(zhì)量管理階段領(lǐng)班質(zhì)量管理階段操作員的質(zhì)量控制階段操作員的質(zhì)量控制階段 質(zhì)量開(kāi)展階段概述質(zhì)量開(kāi)展階段概述全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段1950年前后年前后之二之二:質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)什么是質(zhì)量保證什么是質(zhì)量保證v QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡(jiǎn)稱，中文意思是質(zhì)量保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任闡明實(shí)體可以滿足質(zhì)量要求，而在

11、質(zhì)量管理體系中實(shí)施并根據(jù)需求進(jìn)展證明的全部有方案和有系統(tǒng)的活動(dòng)。有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門(mén)或崗位，擔(dān)任ISO9000規(guī)范所要求的有關(guān)質(zhì)量保證的職能，擔(dān)任這類(lèi)任務(wù)的人員就叫做QA人員。 概念： 檢驗(yàn)就是經(jīng)過(guò)察看和判別，適當(dāng)時(shí)結(jié)合丈量，實(shí)驗(yàn)所進(jìn)展的符合性評(píng)價(jià). 了解：了解： 對(duì)產(chǎn)品而言，就對(duì)產(chǎn)品而言，就是對(duì)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范，是對(duì)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)范，檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原資料，檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原資料，半廢品，廢品進(jìn)展察半廢品，廢品進(jìn)展察看和判別，適當(dāng)時(shí)進(jìn)看和判別，適當(dāng)時(shí)進(jìn)展丈量或?qū)嶒?yàn)，并把展丈量或?qū)嶒?yàn)，并把特性值和規(guī)格值作比特性值和規(guī)格值作比較，判別產(chǎn)品合格與較，判別產(chǎn)品合格與否的符合性評(píng)價(jià)。否的符合性評(píng)價(jià)

12、。什么是檢驗(yàn)什么是檢驗(yàn) 就是對(duì)產(chǎn)品的一就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)展察看，丈量，實(shí)驗(yàn)，展察看，丈量，實(shí)驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)展比較，以量要求進(jìn)展比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)檢查活格情況的技術(shù)檢查活動(dòng)動(dòng)v質(zhì)量檢驗(yàn)的三要素：質(zhì)量檢驗(yàn)的三要素：vA A： 對(duì)象：產(chǎn)質(zhì)量量對(duì)象：產(chǎn)質(zhì)量量特性，要求。特性，要求。vB B：方法：察看，丈：方法：察看，丈量，實(shí)驗(yàn)等量，實(shí)驗(yàn)等vC C：斷定：方法是經(jīng)：斷定：方法是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)結(jié)果和要求的過(guò)檢驗(yàn)結(jié)果和要求的比較。比較。什么是質(zhì)量檢驗(yàn)鑒別合格與不合格鑒別合格與不合格把關(guān)預(yù)防報(bào)告檢驗(yàn)之作用之三之

13、三:抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)單位產(chǎn)品單位產(chǎn)品檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批批量批量 批質(zhì)量批質(zhì)量不合格品不合格品不合格不合格檢查程度檢查程度接納質(zhì)量限接納質(zhì)量限AQLAQL缺陷分類(lèi)缺陷分類(lèi)他對(duì)這他對(duì)這些概念些概念都很清都很清楚了嗎？楚了嗎？ 母體樣本檢驗(yàn)檢驗(yàn)經(jīng)過(guò)樣本推測(cè)母體檢驗(yàn)樣本檢驗(yàn)樣本隨機(jī)抽取樣本抽檢一個(gè)樣本抽檢一個(gè)樣本量為量為n n的樣本的樣本統(tǒng)計(jì)樣本中不統(tǒng)計(jì)樣本中不合格品數(shù)合格品數(shù)接納接納拒收拒收d Acd Acd Red Re1.1.一次抽樣方一次抽樣方案記為案記為n n，AcAc。抽抽樣樣是是有有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的 ！拒收批抽取一個(gè)樣本量為n1的樣本統(tǒng)計(jì)樣本中的不合格品數(shù)d1接納批d1Ac1 再抽檢一個(gè)樣本n2A

14、c1D1Re1d1 Re1d1+d2Ac2d1+d2 Re22. 2. 二二次抽次抽樣檢樣檢驗(yàn)驗(yàn)特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)普通檢驗(yàn)水準(zhǔn)批 量S-1S-2S-3S-428AAAAAAB9 15AAAAABC16 25AABBBCD26 50ABBCCDE51 90BBCCCEE91 150BBCDDFG151 280BCDEEGH281 500BCDEFHJ501 1200CCEFGJK1201 3200CDEGHKL3201 10000CDFGILM10001 35000CDFHKMN35001 150000DEGJLNP150001 500000DEGJMPQ500000 以上DEHKNOR.010 .0

15、15 .025 .0.010 .015 .025 .04040.065 .10 .15 .25.065 .10 .15 .25.40 .65 1.0 1.5.40 .65 1.0 1.5.2.5 4.0 6.5 10.0.2.5 4.0 6.5 10.0LOT SIZELOT SIZESAMPLE SIZESAMPLE SIZE 2 to 82 to 8 9 to 159 to 15 16 to 2516 to 25 13 8 13 8 20 13 8 20 13 85 3 2 25 3 2 25 3 2 25 3 2 25 3 3 25 3 3 2 26 to 5026 to 50 51 t

16、o 9051 to 90 91 to 15091 to 150 80 50 80 50 125 80 50 125 80 50 32 20 13 832 20 13 8 32 20 13 832 20 13 8 32 20 13 1232 20 13 125 5 5 35 5 5 37 6 5 47 6 5 411 7 6 511 7 6 5 151 to 280151 to 280 281 to 500281 to 500 501 to 1200501 to 1200 315 315 800 500 315 800 500 315200 125 80 50200 125 80 50200 1

17、25 80 50200 125 80 50200 125 80 75200 125 80 75 32 20 20 1932 20 20 19 48 47 29 2148 47 29 21 73 47 34 2773 47 34 2713 10 7 613 10 7 616 11 9 716 11 9 719 15 11 819 15 11 81201 to 32001201 to 3200 3201 to 10,000 3201 to 10,000 10,001 t0 35,000 10,001 t0 35,000 1250 800 500 3151250 800 500 315 1250 8

18、00 500 315 1250 800 500 315 1250 800 500 315 1250 800 500 315 200 125 120 116200 125 120 116 200 192 189 116 200 192 189 116 300 294 189 135 300 294 189 135 73 53 42 3573 53 42 35 86 68 50 3886 68 50 38 108 77 60 46108 77 60 4623 18 13 923 18 13 929 22 15 929 22 15 935 29 15 935 29 15 9 35,001 to 15

19、0,00035,001 to 150,000150,000 to 500,000150,000 to 500,000500,001 and over500,001 and over 1250 800 500 4901250 800 500 4901250 800 750 7151250 800 750 7151250 1200 1112 7151250 1200 1112 715 476 294 218 170476 294 218 170 476 345 270 200 476 345 270 200 556 435 303 244 556 435 303 244 123 96 74 561

20、23 96 74 56 156 119 90 64156 119 90 64 189 143 102 64189 143 102 6440 29 15 940 29 15 940 29 15 940 29 15 940 29 15 940 29 15 四.質(zhì)量管理工具篇之一之一:PDCA循環(huán)循環(huán)vCheck PDCA的定義的定義 定義定義: :過(guò)程改良的根本方法，由美國(guó)著名質(zhì)量管理過(guò)程改良的根本方法，由美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明博士創(chuàng)建，也稱為戴明循環(huán)專家戴明博士創(chuàng)建，也稱為戴明循環(huán)vPlanvDovActionPDCA P方案 D執(zhí)行 C檢討 A改良分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題 分析緣由找出對(duì)策制定方案

21、按照質(zhì)量方案、目標(biāo)和措施及其分工實(shí)踐執(zhí)行對(duì)執(zhí)行情況、結(jié)果進(jìn)展檢查發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題分析問(wèn)題確定緣由采取措施 PDCA PDCA的四個(gè)階段的四個(gè)階段PDCA模型模型大環(huán)套小環(huán)大環(huán)套小環(huán) 不斷上升的循環(huán)不斷上升的循環(huán) A PC DA P C D A PC DA PC D維持改善維持改善之二之二:品管分析工具品管分析工具品管七品管七大手法大手法檢查表檢查表分布圖分布圖層別法層別法柏拉圖柏拉圖直方圖直方圖魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖控制圖控制圖之一之一:直方圖直方圖別名：柱狀圖、分布圖功能：分析數(shù)據(jù)的規(guī)那么性，尤其是中心值和分布情況直直 方方 圖圖定義定義 為了掌握了解長(zhǎng)度、分量、時(shí)間等可丈量的計(jì)量值數(shù)據(jù)的分布形狀而表現(xiàn)

22、出的圖形，制造直方圖可將數(shù)據(jù)難以表現(xiàn)的整體形狀簡(jiǎn)化，使之簡(jiǎn)單易懂。同時(shí)將平均和分布的大體形狀及大小簡(jiǎn)單表現(xiàn)出來(lái)。術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)組： 直方圖的每一個(gè)柱子叫做組.組 距：顯示柱子的寬度.邊境值: 柱子與柱子接觸處的數(shù)值.一個(gè)組 有2個(gè)與兩側(cè)接觸的邊境值.中心值: 每個(gè)組的中心值.頻 數(shù): 從屬于每個(gè)階的數(shù)值的個(gè)數(shù),頻數(shù) 是表示柱子的面積9.4 9.7 9.2 9.4 10.6 10.8 9.5 9.8 11.1 8.5 10.9 11.910.9 11.8 9.2 10.0 10.9 9.6 10.5 11.1 9.8 11.0 10.8 9.7 10.5 9.7 10.1 10.2 9.3 10.3

23、9.9 9.7 10.3 9.5 9.6 9.89.8 9.3 9.3 9.4 9.2 10.8 9.9 9.5 9.1 8.8 9.68.59.3 10.3 9.5 9.9 10.1 8.0 9.8 10.1 10.6 9.5 10.3 8.311.1 10.0 9.0 9.8 11.0 8.5 11.1 10.9 10.4 9.7 11.5 9.310.9 9.2 10.8 8.9 10.3 9.5 9.1 9.9 9.5 9.3 10.5 9.710.2 9.9 8.6 9.6 11.0 9.2 9.4 9.9 8.7 11.4 10.0 10.2 9.3 11.5 8.4 8.9 11

24、.0 8.5 9.3 10.1 8.4 8.9 11.3 9.1 9.3 10.4 8.4 8.6 10.5 9.9 10.0 10.0 9.4 9.1 11.3 10.9 例題:表6-4 FAN MOTOR CAP內(nèi)徑尺寸 表示本列中最小值, 表示本列中最大值直直 方方 圖圖制造制造方法方法NO.順 序內(nèi) 容 1 搜集計(jì)量值的數(shù)據(jù)，總數(shù)為N N100最正確. 2 找最大值(L)和最小值(S). 計(jì)算全距R=L-S 3 決議組距(h). h=RC C=815 將總數(shù)區(qū)分為幾個(gè)組后,求在各組中的最大值和最小值,然后再求全體的最大值和最小值,這樣做比較容易 把組距(h)設(shè)為測(cè)定的最小單位的整數(shù)倍.

25、 表中 N=120 表中L與S是每組內(nèi)的極大值 和極小值 L=11.8g S=8.0g將數(shù)據(jù)記于表6-4中L-S811.8-8.00.475=8= 丈量的的最小單位是0.1 ,同時(shí)最好把階的幅 度定為0.1的整數(shù)倍0.5為好.h=0.5的時(shí),階的數(shù)為8 直直 方方 圖圖NO.順 序內(nèi) 容4. 確定階的界限 最小組下組界值 =S-丈量最小單位/2 最小組上組界值 =最小組下組界值+組距 最小二組下組界值 =最小組上組界值7.95 8.45 8.45 8.958.95 . h中心值最小值8.0 8.45階的邊境 7.95階的邊境測(cè)定單位是0.1其1/2為0.055. 作成頻數(shù)表, 把數(shù)據(jù)記錄各組內(nèi)

26、。 數(shù)據(jù)按順序讀完以后,檢查表里 檢查標(biāo)志后，確認(rèn)頻數(shù)的合計(jì)與 N能否一致。 中心值=(上組界+下組界)/28.45 + 7.952= 8.20階的號(hào)碼階 的 邊 界中心值12345678 7.95 8.45 8.45 8.95 8.95 9.45 9.45 9.95 9.95 10.4510.45 10.9510.95 11.4511.45 11.958.28.79.610.110.611.111.612.1 4112234191611 3 頻數(shù) 120Check Mark表 6 - 5 頻數(shù)表Air Conditioner Motor Cap尺寸的例合 計(jì)直直 方方 圖圖NO.順 序內(nèi) 容

27、6. 在坐標(biāo)紙上,橫軸上標(biāo)志組的邊境 刻度,豎軸上表示頻數(shù) .在空白 處寫(xiě)下日期和總數(shù)N.302010 08.2 9.2 10.2 11.2 12.2 頻數(shù)N = 120 5月12日 5月14日Air Conditioner Fan Motor內(nèi)徑尺寸內(nèi)徑尺寸mm直直 方方 圖圖練習(xí)練習(xí):1.:1.某罐頭廠消費(fèi)罐頭，罐頭容量規(guī)格為某罐頭廠消費(fèi)罐頭，罐頭容量規(guī)格為3103108g8g， 今抽驗(yàn)今抽驗(yàn)5050罐數(shù)據(jù)如下：罐數(shù)據(jù)如下：308317306314308315306302311307305310309305304310316307303318309312307305317312315305

28、316309313307317315320311308310311314304311309309310309312316312318確定根本內(nèi)容：N=50組數(shù)：K=7參考閱歷數(shù)值最大值L=320 最小值S=302 全距R=320-302=18計(jì)算組距H H=R/K 187=2.5 取H為3為測(cè)定值最小單位的整數(shù)倍直直 方方 圖圖第一組下限值=S-測(cè)定值最小單位/2=302-0.5=301.5 第一組上限值=第一組下限值+組距計(jì)算各組中心值=上組界+下組界/2作次數(shù)分配表組號(hào)組 界中心值標(biāo)志F次數(shù)1301.5304.530342304.5307.5306103307.5310.530913431

29、0.5313.531295313.5316.531586316.5319.531857319.5322.53211再檢查一遍，能否有脫漏的數(shù)據(jù)，預(yù)備作圖。直直 方方 圖圖作直方圖31831531230930630342321規(guī)格下限302有一點(diǎn)明白了。68101214規(guī)格上限318直直 方方 圖圖運(yùn)用運(yùn)用直方圖的作用和用途直方圖的作用和用途直方圖的作用直方圖的作用1數(shù)據(jù)多時(shí)可以很容易的知道數(shù)據(jù)的分布形狀，并可經(jīng)過(guò)圖形了解 分布的外形2可以知道數(shù)據(jù)以什么值為中心，以及數(shù)據(jù)的分布形狀3可以調(diào)查分布的統(tǒng)計(jì)形狀如何直方圖的用途直方圖的用途1解析工程找出改善點(diǎn)2根據(jù)工程與規(guī)范的比較掌握工程才干3以時(shí)間進(jìn)

30、展記錄并對(duì)工程進(jìn)展管理4搜集大量的數(shù)據(jù)并做報(bào)告 直方圖有用呀！直方圖有用呀！直直 方方 圖圖之二之二:檢查表檢查表 記錄用檢查表記錄數(shù)據(jù)用的記錄用紙， 看出數(shù)據(jù)在哪一個(gè)工程上. 點(diǎn)檢用檢查表對(duì)確認(rèn)事情有所協(xié)助，能預(yù)防事故或錯(cuò)誤發(fā)生. 檢查表分為記錄用檢查表和點(diǎn)檢用檢查表.記錄用檢查表將數(shù)據(jù)分成幾個(gè)工程后表示在一個(gè)表或圖上點(diǎn)檢用檢查表用來(lái)陳列希望確認(rèn)的工程的表.別名：核對(duì)表、調(diào)查表、分析表功能：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)任務(wù)檢檢 查查 表表定義定義特點(diǎn)特點(diǎn) 記錄用檢查表記錄數(shù)據(jù)用的記錄用紙， 看出數(shù)據(jù)在哪一個(gè)工程上. 點(diǎn)檢用檢查表對(duì)確認(rèn)事情有所協(xié)助，能預(yù)防事故或錯(cuò)誤發(fā)

31、生分類(lèi)分類(lèi)種類(lèi)目的要點(diǎn)用途記錄用檢查表點(diǎn)檢用檢查表調(diào)查不良工程調(diào)查不良要因調(diào)查工程分布調(diào)查缺陷位置分析不良工程調(diào)查工程趨勢(shì)選定檢查工程分層進(jìn)展調(diào)查調(diào)查贊揚(yáng)內(nèi)容調(diào)查工程不良調(diào)查顧客疑問(wèn)調(diào)查產(chǎn)品銷(xiāo)路對(duì)不良要因?qū)訉诱{(diào)查調(diào)查要因趨勢(shì)選定檢查工程分層進(jìn)展調(diào)查活用符號(hào)調(diào)查贊揚(yáng)緣由調(diào)查工程不良緣由調(diào)查質(zhì)量特性分布形狀區(qū)分的幅度分層進(jìn)展調(diào)查零件大小及分量分布高度、容量分布時(shí)間與顧客數(shù)對(duì)比發(fā)生不良的位置銷(xiāo)售循環(huán)周期調(diào)查缺陷內(nèi)容和發(fā)生位置調(diào)查產(chǎn)品及工程的缺陷位置區(qū)分的幅度分層進(jìn)展調(diào)查點(diǎn)檢6要素平安點(diǎn)檢設(shè)備保全點(diǎn)檢維修點(diǎn)檢將日常進(jìn)展的點(diǎn)檢無(wú)脫漏 實(shí)行制造易進(jìn)展的 檢查款式繼續(xù)運(yùn)用檢檢 查查 表表 例例調(diào)查 缺陷不良

32、 在 產(chǎn)品工程的何處發(fā)生時(shí)運(yùn)用將產(chǎn)品圖形或工程流程預(yù)先劃在檢查表中，當(dāng)發(fā)生缺陷時(shí)及時(shí)在圖中的相應(yīng)位置記錄，一眼就可看出何位置發(fā)生何種缺陷及數(shù)量 印刷 污染 損傷開(kāi)膠符號(hào)調(diào)查內(nèi)容調(diào)查袋裝飲料外觀損傷調(diào)查時(shí)間調(diào)查數(shù)量調(diào)查方法檢查者確 認(rèn) 合計(jì)： 20 26 15 3闡明事項(xiàng)：檢檢 查查 表表 例例調(diào)查 缺陷不良 緣由時(shí)運(yùn)用發(fā)生不良時(shí)，在記錄有料想能夠發(fā)生不良的緣由的檢查表中，可分析不良發(fā)生發(fā)生不良時(shí)，在記錄有料想能夠發(fā)生不良的緣由的檢查表中，可分析不良發(fā)生的緣由。研討檢查表的制造方法使得一張表就能調(diào)查出不良緣由的緣由。研討檢查表的制造方法使得一張表就能調(diào)查出不良緣由裝裝置置 1線 2線作作業(yè)業(yè)者者

33、123456上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午上上 午午下下 午午ABCDOOX OXX OOX OOX OX OOOXXOXOX OOOOOOOOOXXOOOOOO X XOOO XXOOO OOOOOOOOOOOOOOOXXOOOXXX OOOOXXX OOOOOXXOOOOOOXOOOX OOOOOOOO OOOOXOXXXOOOX OOOOOOOOOOOXX OOXXO OOXOOXOOOOOOOOOOXOOXXOXOOOXOXOXXO闡明： 印刷 污染 損傷 開(kāi)膠檢檢 查查 表表 為了防止不良，事故，確保平安而運(yùn)用.例

34、例設(shè)備檢查表的檢查運(yùn)用是設(shè)備保養(yǎng)的根底?？諌簷C(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)檢查表檢查工程標(biāo) 準(zhǔn)123456789 10 11 12 1331壓力5.57KG/CM油溫T90C油位油鏡中線儲(chǔ)氣罐壓力 5.57KG/CM枯燥溫度T50C散熱器通風(fēng)流暢、風(fēng)扇正常自動(dòng)排水自動(dòng)正常排污無(wú)污水注：正常異常檢查人異常處置.檢檢 查查 表表練習(xí)：練習(xí)：A A、B B兩個(gè)消費(fèi)線，分別有兩個(gè)消費(fèi)線，分別有3 3臺(tái)設(shè)備，消費(fèi)主管臺(tái)設(shè)備，消費(fèi)主管希望了解每日的設(shè)備缺點(diǎn)停機(jī)時(shí)間，每周報(bào)告希望了解每日的設(shè)備缺點(diǎn)停機(jī)時(shí)間，每周報(bào)告1 1回，回，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)調(diào)查表請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)調(diào)查表檢檢 查查 表表之三之三:柏拉圖柏拉圖 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況發(fā)生

35、的景象，有系統(tǒng)地加 以工程層別分類(lèi)，計(jì)算出各工程別所產(chǎn)生數(shù)據(jù)如不良率、損失金 額及所占的比例，在按照大小依次順序陳列并進(jìn)展累加值而構(gòu)成的圖形。別名：陳列圖、 Pareto圖功能：識(shí)別少數(shù)關(guān)鍵要素，優(yōu)先采取處理措施用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類(lèi)分析柏柏 拉拉 圖圖定義定義特點(diǎn)特點(diǎn)1計(jì)算簡(jiǎn)單2一眼能看到改善點(diǎn)，決議問(wèn)題比較容易3從視覺(jué)上能覺(jué)得問(wèn)題的大小，故有相當(dāng)?shù)膲悍Γ部梢詻Q議在 短期內(nèi)處理的工程按結(jié)果分類(lèi)：不良工程、場(chǎng)所、工程、時(shí)間按緣由分類(lèi)：人、機(jī)、料、法、環(huán)1.確定運(yùn)用的分類(lèi)工程.2.確定搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間范圍3.將分類(lèi)工程數(shù)據(jù)整理 數(shù)據(jù)大小順序陳列工程 影響小的工程合并到其他項(xiàng) 計(jì)算

36、各項(xiàng)的百分比和累計(jì)百分比步 驟 內(nèi) 容制造制造方法方法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112 合計(jì)日期工程計(jì)序號(hào) 工程 數(shù)量 累計(jì)數(shù) 累計(jì)柏柏 拉拉 圖圖4.建立坐標(biāo)軸 縱軸記錄數(shù)據(jù) 橫軸記錄分類(lèi)工程5.作成柱狀圖步 驟 內(nèi) 容制造制造方法方法件數(shù)工程50-40-30-20-10-100% -50%ABCDEF6.累計(jì)量以折線畫(huà)出 以右坐標(biāo)軸頂點(diǎn)為100% 將右坐標(biāo)軸以0100%均分7.記錄數(shù)據(jù)的時(shí)間、記錄者、 目的的工程柏柏 拉拉 圖圖 例1.以下是某公司一周內(nèi)XLY型產(chǎn)品不良的記錄，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)， 運(yùn)用柏拉圖進(jìn)展分析。 日期周一周二周三周四周五合計(jì)工程作業(yè)員技術(shù)缺乏作業(yè)員常

37、不在原料質(zhì)量欠佳機(jī)器缺點(diǎn)作業(yè)流程不當(dāng)其他不良數(shù)檢查數(shù)101181295015181614178045562224434318322341433433163943384238200800800800800800800柏柏 拉拉 圖圖步驟1：按發(fā)生次數(shù)的順序由大至小，有其他項(xiàng)者無(wú)論能否為最小，一律置放于最后將工程及次數(shù)記入不良分析表中。不良分析表工程不良數(shù)作業(yè)員常不在80作業(yè)員技術(shù)缺乏50原料質(zhì)量欠佳22機(jī)器缺點(diǎn)18作業(yè)流程不當(dāng)14其他16合計(jì)200柏柏 拉拉 圖圖步驟2：計(jì)算累計(jì)不良數(shù)累計(jì)次數(shù)、累計(jì)損失額、百分比及累計(jì)百分率。工程不良數(shù) 累計(jì)不良數(shù) 百分比% 累計(jì)百分比作業(yè)員常不在8080404

38、0作業(yè)員技術(shù)缺乏501302565原料質(zhì)量欠佳221521176機(jī)器缺點(diǎn)18170985作業(yè)流程不當(dāng)14184792其他152008100合計(jì)200100柏拉圖分析表步驟3： 建立坐標(biāo)軸，以左縱軸表示不良數(shù)，右縱軸表示百分比，橫坐標(biāo)軸表示不良工程，根據(jù)累計(jì)不良數(shù)繪制成拄型圖，將累計(jì)的不良數(shù)或百分率以直線銜接。以上即繪制成柏拉圖。柏柏 拉拉 圖圖50100%100501502000作業(yè)員常不在作業(yè)員技術(shù)缺乏原料品質(zhì)欠佳機(jī)器缺點(diǎn)作業(yè)流程不當(dāng)其他不良個(gè)數(shù)柏柏 拉拉 圖圖柏柏 拉拉 圖圖之四之四:因果圖因果圖 因果圖能清楚的表現(xiàn)出影響產(chǎn)質(zhì)量量的諸要素間的關(guān)系，使人們一目了然，便于采取措施.因果圖是找出

39、問(wèn)題的改善線索的方法 一個(gè)問(wèn)題的特性結(jié)果遭到一些要因緣由的影響時(shí)，需將這些要因加以整理，成為相互有關(guān)系而有條理的圖形，這種圖形稱為特性要因圖，由于該圖型外形好像魚(yú)骨，又叫魚(yú)骨圖。 “某項(xiàng)結(jié)果的構(gòu)成，必有其緣由，應(yīng)設(shè)法利用圖解的方法找出緣由。 最早提出這種緣由與結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系實(shí)際為日本品管巨匠石川馨博士，又稱為“石川圖。別名：石川圖、魚(yú)骨圖功能：分析問(wèn)題能夠的緣由，或影響產(chǎn)質(zhì)量量的各種要素用途：分析緣由或影響要素，加以控制定義定義特點(diǎn)特點(diǎn)因因 果果 圖圖問(wèn)題點(diǎn)： 不良率、回修率、客戶贊揚(yáng)、尺寸不符、外觀不良等。期望效果：任務(wù)場(chǎng)所干凈、平安、消費(fèi)效率、質(zhì)量提升等。這結(jié)果到底是什么緣由呵斥的？制造制

40、造方法方法1.明確決議問(wèn)題點(diǎn)和期望效果的特性小組成員：以410人組成，成員不受級(jí)別限制。繪圖工具：圖紙、彩筆兩支。2.組成小組及繪圖工具3.繪制魚(yú)骨圖的骨架大骨在紙的中央自左到右繪制一條箭頭圖，在箭頭處闡明特性。特性因因 果果 圖圖這結(jié)果到底是什么緣由呵斥的？制造制造方法方法緣由4M1E：人MEN、機(jī)MACHINE、料MATERIAL、 法METHOD和環(huán)境ENVIROMENT。繪制中骨時(shí)，普通與大骨成60。大箭頭反向時(shí)稱為對(duì)策圖4.將大的緣由畫(huà)于中骨上，并以圈起特性料環(huán)人機(jī)法因因 果果 圖圖這結(jié)果到底是什么緣由呵斥的？制造制造方法方法運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，尋覓中小要因，普通以35個(gè)為宜。將各個(gè)要因繪

41、制于中骨上，小緣由普通與中骨成60。5.討論大緣由的緣由頭腦風(fēng)暴Brain Storming特性法人機(jī)料環(huán)因因 果果 圖圖定義： 指利用集體思索，使思想 相互激蕩產(chǎn)生連鎖反響， 以引導(dǎo)創(chuàng)作性思索的方法。目的： 運(yùn)用集體的智慧，發(fā)揚(yáng)集 體的力量。四原那么： 制止批判他人 允許異想天開(kāi) 意見(jiàn)愈多愈好 擯棄尊卑貴賤的觀念頭腦風(fēng)暴Brain Storming實(shí)施方法：如何開(kāi)好會(huì)實(shí)施方法：如何開(kāi)好會(huì)主席應(yīng)履行的本卷須知：主席應(yīng)履行的本卷須知： 不要不要“一言堂；一言堂； 不要延遲會(huì)議時(shí)間；不要延遲會(huì)議時(shí)間； 指定專人記錄；指定專人記錄； 不比較兩人意見(jiàn)孰好孰壞；不比較兩人意見(jiàn)孰好孰壞； 留意不講話的人，

42、讓其發(fā)表意留意不講話的人，讓其發(fā)表意見(jiàn)；見(jiàn)； 隨時(shí)烘托氣氛。隨時(shí)烘托氣氛。出席會(huì)議人員應(yīng)留意的事項(xiàng)：出席會(huì)議人員應(yīng)留意的事項(xiàng)： 準(zhǔn)時(shí)參與會(huì)議；準(zhǔn)時(shí)參與會(huì)議； 不作人身攻擊；不作人身攻擊； 不提出籠統(tǒng)的實(shí)際；不提出籠統(tǒng)的實(shí)際； 不能不聽(tīng)他人的發(fā)言。不能不聽(tīng)他人的發(fā)言。 只顧本人發(fā)言；只顧本人發(fā)言； 不能有不真實(shí)的說(shuō)辭；不能有不真實(shí)的說(shuō)辭； 意見(jiàn)不能違背公司的整體目的。意見(jiàn)不能違背公司的整體目的。因因 果果 圖圖制造制造方法方法將所搜集的要因，由參與討論人員確定，何者影響最大，并對(duì)最大的各個(gè)要因作出標(biāo)志，畫(huà)單圈。6.要因的討論 確定出最重要的最大要因，同時(shí)再作出標(biāo)志，畫(huà)雙圈。7.確定的要因再討論

43、未入重要的要因去除，畫(huà)圈數(shù)越多的越優(yōu)先處置。8.作出完成的因果圖因因 果果 圖圖練習(xí)題一 請(qǐng)對(duì)復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚這一事件進(jìn)展分析，確定其主要緣由是什么？并用表示出來(lái)。因因 果果 圖圖之五之五:分布圖分布圖別名：散點(diǎn)圖、相關(guān)圖功能：分析對(duì)應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分類(lèi)：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān)定義定義 為了掌握兩種特性之間的關(guān)系，運(yùn)用縱橫軸上的兩種數(shù)據(jù)在對(duì)應(yīng)的點(diǎn)上表示數(shù)據(jù)所構(gòu)成的圖形即是分布圖?？山?jīng)過(guò)這種圖形了解兩個(gè)變量之間的關(guān)系.目的目的經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)的分布形狀，掌握相應(yīng)數(shù)據(jù)有無(wú)相互關(guān)系.散散 布布 圖圖制造制造方法方法散點(diǎn)圖制造方法NO. 順 序 內(nèi)容124記錄數(shù)據(jù)的時(shí)間、記錄者、目的的工

44、程3作成數(shù)據(jù)表格搜集30對(duì)以上數(shù)據(jù)畫(huà)出圖形坐標(biāo)軸給數(shù)據(jù)打點(diǎn)，數(shù)據(jù)重合時(shí)用 表示加磺時(shí)間X與橡膠延伸率Y 加磺時(shí)間X 與橡膠延伸率Y 樣品序號(hào)延伸率%707580908070反映溫度。散散 布布 圖圖相關(guān)性相關(guān)性判別判別1. 散點(diǎn)圖察看方法簡(jiǎn)易判別法區(qū)分 點(diǎn)的分布形狀 備注a當(dāng)X添加Y也有添加的趨勢(shì), 這就是正相關(guān)b當(dāng)X添加,但Y有明顯減少的傾向. 這叫負(fù)相關(guān) 對(duì)X快速管理可以管理Yc當(dāng)X添加Y也添加,但添加的趨勢(shì) 不明顯.這就是正弱相關(guān)d當(dāng)X添加而Y出現(xiàn)減少的趨勢(shì), 但趨勢(shì)不明顯,這叫負(fù)弱相關(guān) 有必要找出除X以外的要因進(jìn)展管理正相關(guān).正弱相關(guān)不相關(guān)負(fù)弱相關(guān).負(fù)相關(guān).XY。XY。e 當(dāng)X與Y沒(méi)有

45、任何關(guān)系, 這叫 不相關(guān). 找出非X要因進(jìn)展管理abXY。XY。cdY. .散散 布布 圖圖從分布點(diǎn)可以知道兩個(gè)特性值之間有一定的聯(lián)絡(luò)，因此有必要掌握隨著一個(gè)特性X的添加，另一個(gè)特性函數(shù)Y是怎樣變化，此時(shí)可畫(huà)出一條有斜率的直線，其順序如下：1在散點(diǎn)圖上畫(huà)出將點(diǎn)分為2份的中心線. 2兩個(gè)中心線所分的區(qū)間，分別畫(huà)出兩條各與X.Y軸平行將點(diǎn)分為2份的中心線.3銜接兩個(gè)區(qū)間內(nèi)中心線的交點(diǎn)，此時(shí)可得出隨X變化的斜線Y.4斷定規(guī)那么：看斜線的斜率 斜率接近1，強(qiáng)正相關(guān)關(guān)系 斜率接近-1，強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)系2.象限判別法簡(jiǎn)易判別法相關(guān)性相關(guān)性判別判別散散 布布 圖圖%908070收獲率反映溫度順序2的中心線順序1

46、的中心線順序2的中心線順序2的中心線斜線順序1的中心線散散 布布 圖圖留意留意事項(xiàng)事項(xiàng)散點(diǎn)圖察看本卷須知1.有無(wú)異常點(diǎn)？ 如有異常的點(diǎn)或與集團(tuán)分別的點(diǎn)時(shí)，應(yīng)把此緣由調(diào)查清楚。 假設(shè)判明了緣由就把此點(diǎn)消除，然后再判別整體。 如不知道此點(diǎn)的緣由，就把此點(diǎn)包括在內(nèi)進(jìn)展判別。普通出現(xiàn)這種情況有測(cè)定的錯(cuò)誤或作業(yè)條件的變卦緣由或混入不良品等 異常點(diǎn)異常點(diǎn)YX散散 布布 圖圖留意留意事項(xiàng)事項(xiàng)散點(diǎn)圖察看本卷須知2.能否需求分層？ 從整體看時(shí)不相關(guān),可分層后有能夠相關(guān). 反過(guò)來(lái)分類(lèi)看時(shí)不相關(guān),整體看時(shí) 又相關(guān).所以畫(huà)散點(diǎn)圖時(shí),最好把點(diǎn)分成幾種樣子或幾種顏色.YX 散散 布布 圖圖留意留意事項(xiàng)事項(xiàng)散點(diǎn)圖察看本卷須

47、知3.能否偽關(guān)聯(lián)？ 從技術(shù)上以為是不相關(guān),可從散點(diǎn)圖時(shí)，間或出現(xiàn)有相關(guān)的形狀YX 散散 布布 圖圖之六之六: :層別法層別法別名：分層法功能：將不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)按其不同的目的進(jìn)展分類(lèi)，從而 找出其內(nèi)在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律 定義定義 按照影響質(zhì)量的各個(gè)要素分別搜集數(shù)據(jù)、資料，以尋覓其間的差別，而針對(duì)差別加以改善的方法。層別法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)展分門(mén)別類(lèi)并歸納統(tǒng)計(jì)。層層 別別 法法 分層分層方法方法1)明確決議分類(lèi)的對(duì)象 分類(lèi)一定要明確，可以成為分類(lèi)規(guī)范的有很多內(nèi)容如：質(zhì)量特性與數(shù)量 上的范圍 什么是質(zhì)量特性？ 可以說(shuō)不良品數(shù)，長(zhǎng)度，化學(xué)成分，硬度等質(zhì)量本身，也可以是工時(shí)，時(shí)間， 效率等.

48、只需是結(jié)果都可以作為特性. 數(shù)量上的范圍應(yīng)擴(kuò)展到哪兒？ 要明確的是多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的全部產(chǎn)品或者什么樣的機(jī)器制造出來(lái)的，組成 這個(gè)集團(tuán)的對(duì)象的個(gè)數(shù)用N表示.2掌握整個(gè)質(zhì)量的分布 將已確定的分層對(duì)象的整體，用詳細(xì)的形狀表示。普通運(yùn)用直方圖.3察看分布的緣由 確定相對(duì)中心值 分布形狀。 察看其緣由找出以為使整個(gè)質(zhì)量分散開(kāi)的緣由，將其定為分類(lèi)的基準(zhǔn).層層 別別 法法 分層分層方法方法4根據(jù)分布的緣由分類(lèi)的基準(zhǔn)可以區(qū)分為幾個(gè)小的集團(tuán). 5察看分類(lèi)的小的集團(tuán)的質(zhì)量分布 用分類(lèi)的數(shù)據(jù)做直方圖，察看分類(lèi)的小集團(tuán)的質(zhì)量分布6) 比較整體質(zhì)量的分布和曾經(jīng)分層的小群體的分布. 集合之間有沒(méi)有平均值的差別? 集合之間有沒(méi)

49、有分布的差別? 全部質(zhì)量分布有很大的分散的緣由是什么? 假設(shè)分類(lèi)小組的質(zhì)量分布的平均值之間有差別,或有分布的差別,那么全體的質(zhì)量分布分散大的緣由就在于此. 層層 別別 法法01020304050601 Lot中的不良數(shù)直方圖全部n = 2651234567801020304012346785A 班n= 1 Lot中的不良數(shù)01020304012346785B 班n= 1281 Lot中的不良數(shù)層層 別別 法法之七之七: :控制圖控制圖別名：控制圖、控制圖，是QC7工具的中心原理：產(chǎn)質(zhì)量量是具有變異的 產(chǎn)質(zhì)量量的變異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律性 質(zhì)量變異緣由分偶爾緣由和異常緣由 目的：查找異因，加以消除定義

50、定義 管理圖是用來(lái)區(qū)分異常緣由引起的動(dòng)搖、或是由過(guò)程固有的隨機(jī)緣由引起的偶爾動(dòng)搖的一種工具。偶爾動(dòng)搖普通在估計(jì)的界限內(nèi)隨機(jī)反復(fù)，是一種正常動(dòng)搖；而異常動(dòng)搖那么闡明需求對(duì)其影響要素加以判別、調(diào)查、并使之處于受控形狀。 管理圖建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)根底上，利用有效數(shù)據(jù)建立上下控制界限。假設(shè)該過(guò)程不受異常緣由影響，那么，進(jìn)一步得到的數(shù)據(jù)將不會(huì)超出控制界限。反之亦然。作用作用1在質(zhì)量診斷方面，可以用來(lái)度量過(guò)程的穩(wěn)定性，即過(guò)程能否處于統(tǒng)計(jì)控制形狀2在質(zhì)量控制方面，可以用來(lái)確定過(guò)程需求調(diào)整還是堅(jiān)持3在質(zhì)量改良方面，可以用來(lái)確認(rèn)過(guò)程能否得到了改良控控 制制 圖圖分類(lèi)分類(lèi)兩類(lèi)控制圖類(lèi)別稱號(hào)符號(hào)特點(diǎn)適用場(chǎng)所中心線控制

51、界限線計(jì)量值控制圖平均值 極差控制圖X RX RX RM中位數(shù) 極差控制圖單值 挪動(dòng)差控制圖平均值 規(guī)范偏向控制圖X S最常用，判別工序能否正常的效果好，但計(jì)算任務(wù)量大適用于產(chǎn)品批量較大的工序=RXXRXRMXS計(jì)算簡(jiǎn)便，但效果較差適用于產(chǎn)品批量較大的工序簡(jiǎn)便省事，及時(shí)判別工序形狀。但不易發(fā)現(xiàn)分布中心的變化因各種緣由每次只能搜集一個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常要素D4RXX + 2.659 RM=X + A2RD3RUCL=X - A2RLCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=3.267LCL不思索UCL=LCL=UCL=LCL=X+ M3A2R- M3

52、A2RD4RD3RRMX + 2.659 RM=X + 3S= X - 3S正態(tài)分布控控 制制 圖圖類(lèi)別稱號(hào)符號(hào)特點(diǎn)適用場(chǎng)所中心線控制界限線記數(shù)值控制圖不合格品數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖單位缺陷數(shù)控制圖較常用，計(jì)算簡(jiǎn)便操作工人易于了解樣本容量相等PN計(jì)算量大，控制線凹凸不平簡(jiǎn)便省事，及時(shí)判別工序形狀。但不易發(fā)現(xiàn)分布中心的變化UCL=LCL=不合格品率控制圖PNPCU樣本容量不等計(jì)算量大，控制線凹凸不平樣本容量相等樣本容量不等P +3PN1-PP - 3PN1-PPUCUCL=LCL=P +3P 1-PP - 3P 1-PNNUCL=LCL=U +3UU - 3NUNUCL=LCL=C +3CC -

53、3C二項(xiàng)分布泊松分布控控 制制 圖圖運(yùn)用運(yùn)用步驟步驟1.選取需控制的質(zhì)量特性2.選擇適宜的控制圖種類(lèi)3.確定樣本容量和抽樣間隔4.搜集記錄20-30個(gè)樣本數(shù)據(jù) 或用以前的數(shù)據(jù) 5.計(jì)算樣本統(tǒng)計(jì)量6.計(jì)算控制界限7.畫(huà)控制圖并標(biāo)出各統(tǒng)計(jì)量8.研討控制界限外的點(diǎn)和控 制界限內(nèi)陳列非隨機(jī)的點(diǎn) 及標(biāo)明異常緣由的形狀9.決議下一步行動(dòng)1計(jì)量值或記數(shù)值2群的大小是否大于13不良或是缺陷3樣本大小是否一致4中心值是平均值還是中位值記數(shù)值記數(shù)值N大于1N等于1X RX RX RMX SPNPCU選擇管理圖流程圖控控 制制 圖圖例：某公司新安裝的一臺(tái)產(chǎn)品裝填機(jī)。該機(jī)器每次可將 5000 g 的產(chǎn)品裝入固定容器。

54、 技術(shù)要求 5000 501.選取需控制的質(zhì)量特性 多裝量為研討并控制的重要質(zhì)量特性 2.選擇適宜的控制圖種類(lèi) 多裝量為計(jì)量值特性值， 選 XBARR控制圖 3.確定樣本容量和抽樣間隔 1小時(shí)抽取一個(gè)樣本, N=5 4.搜集記錄數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)記錄表 ，記錄 25 組數(shù)據(jù)5.計(jì)算樣本統(tǒng)計(jì)量 XBAR， R6.計(jì)算控制界限 中心值CL=29.86 XBAR圖 上管理界限=29.86+0.577*27.44=45.69 下管理界限=29.86-0.577*27.44 =14.03 中心值CL=27.44 R 圖 上管理界限=2.115*27.44=58.04 下管理界限=0*27.44=07.畫(huà)控制圖

55、確定坐標(biāo)，畫(huà)入控制線 XBAR，R 描點(diǎn)， 察看點(diǎn)的陳列，發(fā)現(xiàn)異常作標(biāo)志步驟 內(nèi) 容控控 制制 圖圖12345678910111213141516171819202122232425X14719192928401535272328312237257383531125220292842X23237112912353044374544253732403101220274231472734X344311642451112322626402419122423412935385215412215X43525115936383311203731324738501840482440243323229X520

56、344438253326383532182214301932372047312528225421批號(hào)樣本測(cè)定值控制圖系數(shù)選用表nA2D4D3m3A2d223456789101.8801.0230.7290.5770.4830.4190.3730.3370.3083.2672.5752.2822.1152.0041.9241.8641.8161.7770.0000.0000.0000.0000.0000.0760.1360.1840.2231.8801.1870.7960.6910.5490.5090.4300.4100.3601.1281.6932.0592.3262.5342.7042.8472.9703.087控控 制制 圖圖期間抽