中山大學給培訓

1、中山大學給培訓中山大學管理學院中山大學管理學院創(chuàng)新與企業(yè)家精神創(chuàng)新與企業(yè)家精神主講：主講：李孔岳博士李孔岳博士L66K88，;中山大學給培訓引言：企業(yè)家精神的體現(xiàn)引言：企業(yè)家精神的體現(xiàn) 案例：鴕牌集團的成功方略案例：鴕牌集團的成功方略 創(chuàng)新精神 培育良好的企業(yè)文化 創(chuàng)建學習型組織 品牌的培育 中山大學給培訓一、創(chuàng)新的價值、含義與目的一、創(chuàng)新的價值、含義與目的1 1、創(chuàng)新的價值、創(chuàng)新的價值 故事：海爾的故事：海爾的“小小神童小小神童”2 2、創(chuàng)新的含義、創(chuàng)新的含義 盛田昭夫原則：盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒去想別人沒有想的，造別人沒有造的。有造的。創(chuàng)新創(chuàng)新=新思想新思想+可觀利潤的行

2、動。可觀利潤的行動。3 3、創(chuàng)新的目的、創(chuàng)新的目的 增強企業(yè)應變能力和競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢，獲得企業(yè)生存和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動力。中山大學給培訓二、創(chuàng)新的方式：典型案例二、創(chuàng)新的方式：典型案例 1、北京開關廠的觀念創(chuàng)新、北京開關廠的觀念創(chuàng)新 北京開關廠（黃園誠）：北京開關廠（黃園誠）：99+“1”=0 理念：走進理念：走進“0”點，追求卓越（零缺陷、點，追求卓越（零缺陷、領突破、零起點）領突破、零起點） 結果：結果：97年實施后，收入年實施后，收入4億、利稅億、利稅3000萬。萬。 啟示：今天的質量，明天的市場。啟示：今天的質量，明天的市場。中山大學給培訓2、摩托羅拉的激勵策略摩托羅拉的激勵

3、策略 理念：員工是企業(yè)最大財富 激勵手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對話（Individual Dignity Entitlement,肯定個人尊嚴）；目標管理（高目標）中山大學給培訓3、三九機制 藥王：趙新先藥王：趙新先 1973年畢業(yè)于沈陽醫(yī)學院，分配到第一軍醫(yī)大學，花了4年時間撰寫中藥針劑一書，8年未能出版。 1985年創(chuàng)建南方制藥廠 1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。中山大學給培訓三九機制的內涵三九機制的內涵 一個人負責，一個人決策（自然人負責制） 給你自主權：經(jīng)營決策權、人事調配權、班子組閣權、機構設置權、財務開支權、提成分配權。 一團活水：

4、工人能進能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機構能立能撤。三九機制最成功的經(jīng)驗就是真正做到了責、權、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團，企業(yè)的自主權得到了落實，每一個有志的企業(yè)家都能得到了一個自由施展的舞臺，然而在權利的上方高懸的則是一把責任劍。三九機制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？中山大學給培訓4、海爾的斜坡球體理論、海爾的斜坡球體理論 斜坡球體原理外部競爭力內部沖突力止動力：基礎管理提升力：質量意識推動力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：小球代表企業(yè)，球的

5、半徑代表企業(yè)的規(guī)模；小球代表員工，球的半徑代表員工的能力中山大學給培訓海爾基因：海爾基因：OEC管理模式管理模式 戴明博士的管理理念 OECOEC精髓：日事日畢、日清日高 支持系統(tǒng)：目標系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵機制（茶杯比喻）。 紅白卷(冰箱156工序分解為563到責任) 嚴格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等中山大學給培訓80/2080/20規(guī)則規(guī)則 含義（怕累托）含義（怕累托） 80/2080/20規(guī)則應用：員工犯錯誤，干部承擔規(guī)則應用：員工犯錯誤，干部承擔80%80%責任。責任。 6S6S大腳?。鹤非蟾哔|量從大腳?。鹤非蟾哔|量從6S6S一點一滴做起。整理一點一滴做起。整理（sei

6、ri)seiri)、整頓、整頓(seiton)(seiton)、清掃（、清掃（seiso)seiso)、清潔、清潔（seiketsu)seiketsu)、素養(yǎng)（、素養(yǎng)（shitsuke)shitsuke)、安全、安全(safety).(safety). 一棵螺絲的故事一棵螺絲的故事 小家電部長蘆志坤掛職小家電部長蘆志坤掛職( (促銷大產(chǎn)品脫銷促銷大產(chǎn)品脫銷) ) 質檢處長王俊發(fā)降職質檢處長王俊發(fā)降職( (冰箱內放紙條冰箱內放紙條, ,質檢員沒發(fā)質檢員沒發(fā)現(xiàn)現(xiàn)) )中山大學給培訓1 1、加強競爭意識的熏陶、加強競爭意識的熏陶 三星定理三星定理 沒有競爭力的企業(yè)是無法生存下去的，而各類人才集中在一

7、起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競爭力。 提出者：韓國三星集團 寓意：不團結，人再多也覺少；能齊心，事再難也容易。 狼鹿相關效應狼鹿相關效應 寓意：沒有憂患意識，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識的設想三、培育創(chuàng)新意識的設想中山大學給培訓 小林定律小林定律 競爭推動了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識，而發(fā)明又帶動了革新，革新能提高勞動生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務的質量。 提出者：日本東京大學經(jīng)濟學家小林弘秋 寓意：實力是競爭的基礎，創(chuàng)新乃領先的利器。 寶潔法則寶潔法則 真正的革新動力，主要來自顧客和市場。 提出者：美國寶潔公司 寓意：哪里有強烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。中山大學給培訓 定位或定勢效應定位或定勢效

8、應 社會心理學家曾經(jīng)做過一個實驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。 寓意：凡是人們自己評定的，人們大都不想輕易改變它。 從眾心理或雷同效應從眾心理或雷同效應 在群體中，個人由于不自覺地感覺到群體的壓力，在知覺判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。 提出者：美國心理學家阿希 寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。2 2、轉變員工的思維方式、轉變員工的思維方式中山大學給培訓 賴文生定理賴文生定理 情感使人們難以客觀地看待和處理問題。 提出者：美國哈佛大學教授 寓意：一旦為情感左右，也極易被私

9、欲驅使。 逆反心理逆反心理 在特定條件下，個人對于輸入的信息會產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應。 寓意：無聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛聽，先使話耐聽。 艾奇布恩法則（尤人效應）艾奇布恩法則（尤人效應） 坦率承認錯誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。 提出者：英國導演艾奇布恩 寓意：承認錯誤別人會敬重你，避免錯誤別人會更加佩服你。中山大學給培訓3 3、激發(fā)員工的工作熱情、激發(fā)員工的工作熱情 皮爾定理皮爾定理 你沒有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。 提出者：美國組織行為學家R.皮爾. 寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會有最佳成就。 達維多夫定律達維多夫定律 沒有創(chuàng)造精神的人永遠也只

10、是個執(zhí)行者 提出者：前蘇聯(lián)心理學家達維多夫 寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅者。中山大學給培訓 伊利亞德定理伊利亞德定理 今天如果不生活在未來，那么明天你將生活在過去。 提出者：澳大利亞未來學家彼得伊利亞德 寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實的延續(xù)；欲知所興，須見當廢；能明已去，可識將來。中山大學給培訓4 4、營造充滿和諧的壓力環(huán)境、營造充滿和諧的壓力環(huán)境 疲鈍效應疲鈍效應（提出者：日本早稻田大學） 長期固定從事某一工作的人，不論他原來多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對工作內容的敏感而流于循規(guī)蹈矩 寓意：才干于壓力下增長，活力在流動中迸發(fā) 阿萊斯定理阿萊斯定理 只有充滿激情的人才能在自

11、己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。 提出者：法國菲托列拉克公司總裁阿萊斯阿萊斯 寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃中山大學給培訓 安泰效應安泰效應 在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無窮，主要是因為他在戰(zhàn)斗無力時，只要靠在大地上，就會從大地母親那里吸取無窮的力量而打敗敵手。后來敵人發(fā)現(xiàn)了這個秘密，誘他離開地面，在空中殺死了他。 寓意：沒有群眾的支持，任何支持都是軟弱無力的；水失魚，猶為水；魚無水，不成魚。 喬治定理喬治定理 有效地進行適當?shù)囊庖娊涣?，對一個組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會產(chǎn)生積極的和有益的影響。 提出者：美國管理學家小克勞

12、德.喬治 寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達。中山大學給培訓5 5、提高員工素質、提高員工素質 皮爾斯定理皮爾斯定理 意識到無知才使我們充滿活力。 提出者：美國貝爾電話電報公司實驗室著名科學家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰約翰.皮爾斯皮爾斯。 寓意：意識到無知，是有知的開始。 惠普定理惠普定理 人才是知識的載體，知識是人才的內涵。 提出者：美國惠普電子儀器公司 寓意：人才是有形財富，知識乃無價之寶。中山大學給培訓 大榮原則（甘特定理）大榮原則（甘特定理） 企業(yè)生存的最大問題就是培養(yǎng)人才。 提出者：日本大榮公司 寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機。 隧道視野效應隧道視野效應 一個

13、人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。 寓意：不拓心路，難開視野；視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。中山大學給培訓6 6、妙用、妙用“提案箱提案箱” 早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題反映出來，這個辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營專家對這一事件進行調查和總結，發(fā)覺它很有意義，開始向企業(yè)界推廣。 現(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫有一些口號，如“企業(yè)的活力來自每一個員工的智慧”。 一般來說，企業(yè)越大越會失去創(chuàng)新的意識。如果廣東珠江物質公司能夠充分

14、給予機會讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會失去創(chuàng)新意識。這就要求公司高層領導巧妙地應用“提案制度”。中山大學給培訓“染缸”效應P&G活躍在活躍在中國企業(yè)界中國企業(yè)界的精英分子的精英分子四、四、塑造良好的企業(yè)文化塑造良好的企業(yè)文化創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)建學習型組織中山大學給培訓文文 化化企企 業(yè)業(yè) 企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一起。它表達了一個企業(yè)共同分享和遵起。它表達了一個企業(yè)共同分享和遵守的價值觀、社會理想和信念，它通守的價值觀、社會理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：過一些象征性的事物昭示

15、出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言（泰倫斯殊的語言（泰倫斯.E.E.迪爾和阿蘭迪爾和阿蘭.A.A.肯尼迪肯尼迪,1982),1982)。 廣義的企業(yè)文化是指物質文化、廣義的企業(yè)文化是指物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的總行為文化、制度文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。中山大學給培訓無序價值觀無序價值觀有序價值觀有序價值觀價值觀同化價值觀同化（文化建設）（文化建設）企業(yè)文化的同化作用企業(yè)文化的同化作用中山大學給培訓 當組織成員都在一致的價值觀指導下

16、當組織成員都在一致的價值觀指導下實施價值觀行為時，組織就能產(chǎn)生實施價值觀行為時，組織就能產(chǎn)生1+12的團隊績效。的團隊績效。企業(yè)文化的合力作用企業(yè)文化的合力作用（矢量效應）（矢量效應）中山大學給培訓滾滾長江東逝水，滾滾長江東逝水，浪花淘盡英雄。浪花淘盡英雄。是非成敗轉頭空，是非成敗轉頭空，青山依舊在，青山依舊在，幾度夕陽紅。幾度夕陽紅。白發(fā)漁樵江渚上，白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風。慣看秋月春風。一觚濁酒喜相逢。一觚濁酒喜相逢。古今多少事，古今多少事，都付笑談中。都付笑談中。 中山大學給培訓三國演義中的組織文化（1） 背景：背景：曹操出身于小吏家庭，一方面他對成名、權力擁有曹操出身于小吏家庭，一

17、方面他對成名、權力擁有無限地渴望，另一方面官場上的一些勾心斗角也對無限地渴望，另一方面官場上的一些勾心斗角也對他的性格影響較大他的性格影響較大 曹操集團的組織文化：曹操集團的組織文化：按需吸納、博采眾長按需吸納、博采眾長官渡收許攸官渡收許攸 目標至上、舍小取大目標至上、舍小取大王王垕垕冤死冤死 授權分散、相互牽制授權分散、相互牽制兄弟爭王兄弟爭王過分猜疑、講裙帶關系、嫉妒拔尖者過分猜疑、講裙帶關系、嫉妒拔尖者楊修之死楊修之死 組織文化的類型：組織文化的類型：接近于接近于“棒球隊棒球隊”型型鼓勵有限度的創(chuàng)新與冒險鼓勵有限度的創(chuàng)新與冒險沖突與爭論不被視為消極因素沖突與爭論不被視為消極因素容易吸引不

18、同政見的人才容易吸引不同政見的人才中山大學給培訓三國演義中的組織文化（2） 背景：背景：劉備出身于沒落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以他對民眾劉備出身于沒落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以他對民眾的理解要比曹、孫要深得多，這是他采用的理解要比曹、孫要深得多，這是他采用“仁德仁德”的精神作為組的精神作為組織文化的基礎之一織文化的基礎之一 。 劉備集團的組織文化：劉備集團的組織文化：以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著劉備的神話劉備的神話 重視核心團隊建設、但壁壘太高重視核心團隊建設、但壁壘太高桃園結義的神話桃園結義的神話 突出領導核心的作用，但過于突出領導核心的作

19、用，但過于“精英政策精英政策” ” 諸葛亮的神話諸葛亮的神話重德不重才重德不重才 蜀國神話的沒落蜀國神話的沒落 組織文化的類型：組織文化的類型：接近于接近于“俱樂部俱樂部”型型重視忠誠度重視忠誠度強調承諾、注重相互適應強調承諾、注重相互適應容易吸引志同道合的人才容易吸引志同道合的人才中山大學給培訓三國演義中的組織文化（3） 背景：背景：孫權出身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、衣孫權出身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、衣食無憂，使孫權在物質需求方面更為注重食無憂，使孫權在物質需求方面更為注重 。 孫權集團的組織文化：孫權集團的組織文化：維護團結、一致對外維護團結、一致

20、對外從從 “ “舌戰(zhàn)群儒舌戰(zhàn)群儒” ” 到赤壁之戰(zhàn)到赤壁之戰(zhàn)注重培養(yǎng)、大膽授權注重培養(yǎng)、大膽授權周瑜與赤壁之戰(zhàn)周瑜與赤壁之戰(zhàn)偏安一隅、固步自封偏安一隅、固步自封荊州之爭導致兩敗俱傷荊州之爭導致兩敗俱傷 組織文化的類型：組織文化的類型：接近于接近于“學院學院”型型重視人才的自我培養(yǎng)重視人才的自我培養(yǎng)強調培訓、鼓勵拔尖強調培訓、鼓勵拔尖容易吸引容易吸引“長線長線”人才人才成員的忠誠度較高成員的忠誠度較高中山大學給培訓保持組織文化的活力 與組織文化相匹配的人才甄選與組織文化相匹配的人才甄選 正面案例正面案例 ：陸遜的提拔：陸遜的提拔 反面案例反面案例 ：魏延的遭遇：魏延的遭遇 高層管理人員的帶頭作用

21、高層管理人員的帶頭作用 正面案例正面案例 ：諸葛亮七擒孟獲：諸葛亮七擒孟獲 反面案例反面案例 ：袁紹與田豐：袁紹與田豐 組織文化的延續(xù)性組織文化的延續(xù)性 正面案例正面案例 ：姜維接班：姜維接班 反面案例反面案例 ：馬超的郁悶：馬超的郁悶中山大學給培訓組織文化的缺陷與組織的衰亡 蜀國：過分依賴核心領導導致組織內部管理的僵化蜀國：過分依賴核心領導導致組織內部管理的僵化和人才的枯竭和人才的枯竭諸葛亮的悲劇諸葛亮的悲劇戰(zhàn)爭思維導致國庫空虛戰(zhàn)爭思維導致國庫空虛管理和用人機制逐漸僵化管理和用人機制逐漸僵化 人才的枯竭人才的枯竭 魏國：裙帶關系和猜疑導致缺乏忠誠度魏國：裙帶關系和猜疑導致缺乏忠誠度司馬懿司馬

22、懿的叛離的叛離組織文化導致信任危機組織文化導致信任危機弱勢政權無法進行激烈改革弱勢政權無法進行激烈改革 吳國：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新吳國：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新吳國在寂寞中滅亡吳國在寂寞中滅亡黃金時期的政策錯誤黃金時期的政策錯誤重小利、無大氣重小利、無大氣中山大學給培訓幾點啟示 組織文化的適用：組織文化的適用：不同的組織需要不同的組織文化；不同的組織需要不同的組織文化；任何組織文化都有優(yōu)缺點，在不同時期其優(yōu)缺點可任何組織文化都有優(yōu)缺點，在不同時期其優(yōu)缺點可能發(fā)生互換或變化。能發(fā)生互換或變化。 組織文化的推行：組織文化的推行：一般是自上而下的，領導者是推行組織文化的關鍵一般是自上而下的，領導者是推行組織

23、文化的關鍵要注重員工社會化對組織文化的適應要注重員工社會化對組織文化的適應。 組織文化的變革：組織文化的變革：組織文化必須適應生存環(huán)境，否則將會被淘汰。組織文化必須適應生存環(huán)境，否則將會被淘汰。組織文化的推行與變革是相輔相成，相互促進的。組織文化的推行與變革是相輔相成，相互促進的。中山大學給培訓案例案例2：聯(lián)想聯(lián)想“組織學習魚組織學習魚”魚頭（觀念）魚鰭魚鱗（組織學習促進與保障機制）魚身（組織學習架構）魚尾（行動）中山大學給培訓 魚頭：魚頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學習的企業(yè)；學習就是工作的核心， 魚身：魚身： 取向構架 向合作火伴學習 向競爭對手學習 向顧客學習 向自己經(jīng)驗學習 制度架構

24、 會議制度 培訓制度 領導班子議事制度 委員會和工作小組制度中山大學給培訓 魚鰭魚鱗：魚鰭魚鱗： 鴕鳥理論營造“找差異文化” 建立共同愿景 塑造企業(yè)文化 魚尾：魚尾： 執(zhí)行力 兩個故事中山大學給培訓案例案例3 3：北京仁惠特智業(yè)公司：北京仁惠特智業(yè)公司 創(chuàng)建學習型組織的四大亮點創(chuàng)建學習型組織的四大亮點1、長期（2020年以后） 成為指導世界的智慧公司2、中期（ 2010年以后） 成為中國咨詢業(yè)三個滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意） 近期 建立“3333” 桌越團隊：三個滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個力（學習、創(chuàng)新和帶動力）；三個利益（客戶、員工和團隊的利益每年提升30%。亮點之一：愿景切入亮點之一：愿景切入中山大學給培訓亮點之二：水性思維 老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅者莫之能勝，其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 水五則：水五則： 自己活動，并能推動別人的是水； 經(jīng)常探求自己方向的是水； 遇到障礙物時，能發(fā)揮百被力量的是水； 有容清納濁寬大度量的是水； 變幻多端不失本性的是水。 水性思維的特性：水性思維的特性： 適應性 包容性 滲透性 原則性中山大學給培訓亮點之三：工作十則 要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之 要積極主動地推動工作，而非消極地等待領導的批示 要向大的目標挑戰(zhàn) 知難而進才會有所提高