通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司規(guī)章制度

1、通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心修訂日期：修訂日期：20152015年年1212月月通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第一章第一章 員工行為篇員工行為篇第一條：愛祖國、愛人民、愛家庭、愛家人第一條：愛祖國、愛人民、愛家庭、愛家人第二條：遵紀(jì)守法、不賭博、不吸毒、不涉黃第二條：遵紀(jì)守法、不賭博、不吸毒、不涉黃第三條：文明工作第三條：文明工作第四條：儀容儀表、禮節(jié)禮貌第四條：儀容儀表、禮節(jié)禮貌第五條：公司提倡第五條：公司提倡“絕對服從，不找借

2、口絕對服從，不找借口”的文化的文化第六條：協(xié)調(diào)與溝通第六條：協(xié)調(diào)與溝通第七條：工作場所常用語第七條：工作場所常用語言言第二章第二章 人力資源管理篇人力資源管理篇第一條：人力資源工作原則第一條：人力資源工作原則一、人力資源工作準(zhǔn)則一、人力資源工作準(zhǔn)則二、用人原則二、用人原則三、員工的權(quán)利和義務(wù)三、員工的權(quán)利和義務(wù)目目 錄錄 一一通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第二條：人力資源管理程序第二條：人力資源管理程序1. 1. 目的目的2. 2. 適用范圍適用范圍3.3.人事管理權(quán)限人事管理權(quán)限4.4.人力資源部工作職責(zé)人力資

3、源部工作職責(zé)5.5.招聘需求招聘需求6.6.員工選聘員工選聘7.7.員工報(bào)到員工報(bào)到8. 8. 員工試用員工試用9. 9. 員工錄用員工錄用10.10.員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)11.11.績效考核管理績效考核管理12.12.人員調(diào)動(dòng)與晉升人員調(diào)動(dòng)與晉升13.13.離職與解聘離職與解聘14.14.人事檔案人事檔案目目 錄錄 二二通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第三條：考勤管理第三條：考勤管理1.1.目的：目的：2.2.范圍范圍3.3.職責(zé)：職責(zé)：4.4.上班時(shí)間上班時(shí)間: :5.5.請假管理規(guī)定請假管理規(guī)定6.6.加班調(diào)休管

4、理規(guī)定加班調(diào)休管理規(guī)定7.7.帶薪休假管理規(guī)定帶薪休假管理規(guī)定8.8.附則：附則：目目 錄錄 三三通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第四條：員工工資第四條：員工工資一、薪酬原則一、薪酬原則二、員工工資結(jié)構(gòu)二、員工工資結(jié)構(gòu)三、員工工資核算三、員工工資核算四、工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表（略）四、工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表（略）五、工資的制作五、工資的制作六、工資的發(fā)放六、工資的發(fā)放第五條：員工福利第五條：員工福利第三章第三章 行政管理篇行政管理篇第一條：宿舍管理規(guī)定第一條：宿舍管理規(guī)定第二條：辦公用品管理規(guī)定第二條：辦公用品管理規(guī)定第三條：員工

5、投訴管理規(guī)定第三條：員工投訴管理規(guī)定目目 錄錄 四四通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第四章第四章 獎(jiǎng)罰篇獎(jiǎng)罰篇一、獎(jiǎng)罰項(xiàng)目一、獎(jiǎng)罰項(xiàng)目二、獎(jiǎng)勵(lì)二、獎(jiǎng)勵(lì)三、處罰規(guī)定三、處罰規(guī)定四、其他規(guī)定四、其他規(guī)定五、相關(guān)表格五、相關(guān)表格第六章第六章 部門職責(zé)篇部門職責(zé)篇一、行政人事中心職責(zé)一、行政人事中心職責(zé)二、財(cái)務(wù)中心職責(zé)二、財(cái)務(wù)中心職責(zé)三、各營銷部職責(zé)三、各營銷部職責(zé)四、售后中心職責(zé)四、售后中心職責(zé)五、企劃中心職責(zé)五、企劃中心職責(zé)六、會(huì)務(wù)中心職責(zé)六、會(huì)務(wù)中心職責(zé)目目 錄錄 五五通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理

6、有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心總經(jīng)理致辭總經(jīng)理致辭尊敬的各位員工：尊敬的各位員工： 誠摯的歡迎你加入銘醫(yī)堂健康管理有限公司，成為公司的一員。誠摯的歡迎你加入銘醫(yī)堂健康管理有限公司，成為公司的一員。與你這樣優(yōu)秀的人才合作共事，我感到欣慰和自豪。同時(shí)預(yù)祝你在通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限與你這樣優(yōu)秀的人才合作共事，我感到欣慰和自豪。同時(shí)預(yù)祝你在通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司工作順利。你們從眾多的應(yīng)聘人才中脫穎而出，成為銘醫(yī)堂健康管理有限公司的公司工作順利。你們從眾多的應(yīng)聘人才中脫穎而出，成為銘醫(yī)堂健康管理有限公司的“生力生力軍軍”，肩負(fù)著，肩負(fù)著“振興公司，服務(wù)家庭振興公

7、司，服務(wù)家庭”的雙重使命，在今后的工作、生活、學(xué)習(xí)中我們將一起的雙重使命，在今后的工作、生活、學(xué)習(xí)中我們將一起為銘醫(yī)堂健康管理有限公司的發(fā)展盡心盡力，奉獻(xiàn)才智，出謀劃策；同時(shí)，也為家人的幸福，為銘醫(yī)堂健康管理有限公司的發(fā)展盡心盡力，奉獻(xiàn)才智，出謀劃策；同時(shí)，也為家人的幸福，生活的安康而努力打拼。成就銘醫(yī)堂健康管理有限公司快速發(fā)展的同時(shí)，成就個(gè)人的夢想，從生活的安康而努力打拼。成就銘醫(yī)堂健康管理有限公司快速發(fā)展的同時(shí)，成就個(gè)人的夢想，從而實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的和諧發(fā)展。而實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)人的和諧發(fā)展。 銘醫(yī)堂健康管理有限公司致力于打造同行業(yè)內(nèi)知名品牌，致力于為每一位員工提供一個(gè)健銘醫(yī)堂健康管理有限公司致力

8、于打造同行業(yè)內(nèi)知名品牌，致力于為每一位員工提供一個(gè)健康快樂的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使每一個(gè)員工的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。在銘醫(yī)堂健康管理有康快樂的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，使每一個(gè)員工的價(jià)值得到充分的體現(xiàn)。在銘醫(yī)堂健康管理有限公司你將忙碌的工作，快樂的生活，有效的提升。限公司你將忙碌的工作，快樂的生活，有效的提升。 公司的快速發(fā)展需要一批高素質(zhì)的人才，你的加入將為銘醫(yī)堂健康管理有限公司注入新的公司的快速發(fā)展需要一批高素質(zhì)的人才，你的加入將為銘醫(yī)堂健康管理有限公司注入新的活力！活力！“千里之行，始于足下。千里之行，始于足下?！边@本員工手冊將為你全面介紹銘醫(yī)堂健康管理有限公司這本員工手冊將為你全面介紹銘醫(yī)

9、堂健康管理有限公司的相關(guān)制度，請你認(rèn)真的閱讀，仔細(xì)的揣磨，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，走好在銘醫(yī)堂工作和生活的每一的相關(guān)制度，請你認(rèn)真的閱讀，仔細(xì)的揣磨，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，走好在銘醫(yī)堂工作和生活的每一步。步。 今日你以銘醫(yī)堂為驕傲，明天銘醫(yī)堂以你為自豪。希望你在自己的工作崗位上盡心盡力，今日你以銘醫(yī)堂為驕傲，明天銘醫(yī)堂以你為自豪。希望你在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，以自己卓越的才識(shí)使銘醫(yī)堂早日成為行業(yè)的典范，時(shí)代的先盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事，以自己卓越的才識(shí)使銘醫(yī)堂早日成為行業(yè)的典范，時(shí)代的先鋒！鋒！ 最后，祝各位工作順心，事業(yè)有成！最后，祝各位工作順心，事業(yè)有成！ 總經(jīng)理：湯艷

10、明總經(jīng)理：湯艷明 2015 2015年年0 01 1月月0 01 1日日通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心企業(yè)簡介企業(yè)簡介： 通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司是一家致力于醫(yī)藥、保健食品、通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司是一家致力于醫(yī)藥、保健食品、健康食品、生物高科技產(chǎn)品、醫(yī)療器械、電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)和市場健康食品、生物高科技產(chǎn)品、醫(yī)療器械、電子產(chǎn)品的研究、開發(fā)和市場推廣工作的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部坐落于霍林河大街，百花新城北門推廣工作的高新技術(shù)企業(yè)。公司總部坐落于霍林河大街，百花新城北門（雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心），擁有雪中

11、金和清華大學(xué)控股的（雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心），擁有雪中金和清華大學(xué)控股的2 2個(gè)健康個(gè)健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司的項(xiàng)目。目前，在通遼市區(qū)擁有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司的項(xiàng)目。目前，在通遼市區(qū)擁有2 2家雪中金慢病干預(yù)調(diào)理家雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心和中心和1 1家雪中金售后服務(wù)站，家雪中金售后服務(wù)站，1 1家雪中金骨健康服務(wù)中心。在每一旗縣家雪中金骨健康服務(wù)中心。在每一旗縣市都設(shè)有分公司和客戶服務(wù)中心。市都設(shè)有分公司和客戶服務(wù)中心。 公司自創(chuàng)立并定位拓展健康事業(yè)以公司自創(chuàng)立并定位拓展健康事業(yè)以來，來，我們秉承我們秉承“誠信為本，服務(wù)至上誠信為本，服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，的經(jīng)營理念，一如既往的傳承著一如既往的傳承著“誠信待人

12、、和悅為事誠信待人、和悅為事”的傳統(tǒng)理念。遵循的傳統(tǒng)理念。遵循“善、道、德、能善、道、德、能”的核心的核心價(jià)值觀去做人，做事！如同一顆小樹一樣，深深扎根地下，經(jīng)歷了多年價(jià)值觀去做人，做事！如同一顆小樹一樣，深深扎根地下，經(jīng)歷了多年慢慢成長。公司在幾年間秉承慢慢成長。公司在幾年間秉承“尊重生命精神尊重生命精神”，堅(jiān)守著作為一家為人，堅(jiān)守著作為一家為人類健康而努力奮斗的企業(yè)而驕傲和自豪。并為民眾健康生活做出貢獻(xiàn)。類健康而努力奮斗的企業(yè)而驕傲和自豪。并為民眾健康生活做出貢獻(xiàn)。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心企業(yè)文化企業(yè)文

13、化1 1、企業(yè)宗旨、企業(yè)宗旨 誠信為本誠信為本 服務(wù)至上服務(wù)至上2 2、企業(yè)使命、企業(yè)使命 傳遞快樂傳遞快樂 共享健康共享健康3 3、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo) 立足健康產(chǎn)業(yè)、專攻慢病經(jīng)濟(jì)、做專、做精、做強(qiáng)、做大4、企業(yè)文化 成功必有方法、失敗必有理由、知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來。成功必有方法、失敗必有理由、知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來。5 5、企業(yè)愿景、企業(yè)愿景 建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造一流專業(yè)品牌。建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)造一流專業(yè)品牌。6 6、核心價(jià)值觀、核心價(jià)值觀 善、道、德、能善、道、德、能7 7、服務(wù)觀、服務(wù)觀 以身心健康為標(biāo)準(zhǔn)，以貼心服務(wù)為基本。以身心健康為標(biāo)準(zhǔn)，以貼心服務(wù)為基本。8 8、市場觀

14、、市場觀 專注營養(yǎng)健康、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足客戶需求。專注營養(yǎng)健康、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足客戶需求。9 9、團(tuán)隊(duì)觀、團(tuán)隊(duì)觀 同心石成玉、協(xié)力土變金。同心石成玉、協(xié)力土變金。1010、經(jīng)營理念、經(jīng)營理念 誠信為本、服務(wù)至上。誠信為本、服務(wù)至上。1111、管理理念管理理念 細(xì)節(jié)決定成敗、規(guī)范創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)。細(xì)節(jié)決定成敗、規(guī)范創(chuàng)造價(jià)值、責(zé)任成就事業(yè)。1212、銘醫(yī)堂誓詞、銘醫(yī)堂誓詞 我自豪我是銘醫(yī)堂人，我志愿全身心投入銘醫(yī)堂事業(yè)，投入銘醫(yī)堂企我自豪我是銘醫(yī)堂人，我志愿全身心投入銘醫(yī)堂事業(yè)，投入銘醫(yī)堂企 業(yè)文化塑造工程，務(wù)實(shí)拼搏，合作創(chuàng)新，身先士卒，勤奮工作，敬業(yè)業(yè)文化塑造工程，務(wù)實(shí)拼搏，合作創(chuàng)新，

15、身先士卒，勤奮工作，敬業(yè) 愛崗，力爭一流品牌，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，誓與銘醫(yī)堂同舟共濟(jì)，為健康愛崗，力爭一流品牌，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，誓與銘醫(yī)堂同舟共濟(jì)，為健康 事業(yè)奮斗終身。事業(yè)奮斗終身。13.13.人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先 服務(wù)大局的意識(shí)：服從工作安排，一切從公司的需要出發(fā)，從實(shí)際工作需要出發(fā)，當(dāng)個(gè)服務(wù)大局的意識(shí)：服從工作安排，一切從公司的需要出發(fā)，從實(shí)際工作需要出發(fā)，當(dāng)個(gè) 人利益與公司需要發(fā)生沖突時(shí)，一切以公司的需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)；人利益與公司需要發(fā)生沖突時(shí)，一切以公司的需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)；良好的自控能力：保持克制是顯示能力的

16、最好方法，遇事保持冷靜的頭腦，處變不驚，積良好的自控能力：保持克制是顯示能力的最好方法，遇事保持冷靜的頭腦，處變不驚，積極極 尋找解決問題的方法；尋找解決問題的方法；有效的工作方法：善于溝通，善于總結(jié)，對工作中的失誤能及時(shí)找到原因，并加以改進(jìn)，有效的工作方法：善于溝通，善于總結(jié)，對工作中的失誤能及時(shí)找到原因，并加以改進(jìn)，以以 有效的工作方法促進(jìn)工作保質(zhì)保量的完成有效的工作方法促進(jìn)工作保質(zhì)保量的完成，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第一章第一章 員工行為篇員工行為篇第一條：愛祖國、愛人民

17、、愛家庭、愛家人第一條：愛祖國、愛人民、愛家庭、愛家人 只有愛祖國、愛人民的人，才具有大局意識(shí)，只有愛家庭，愛家人的人，只有愛祖國、愛人民的人，才具有大局意識(shí)，只有愛家庭，愛家人的人， 才會(huì)珍惜自己的工作。才會(huì)珍惜自己的工作。第二條：遵紀(jì)守法、不賭博、不吸毒、不涉黃第二條：遵紀(jì)守法、不賭博、不吸毒、不涉黃 自覺遵守并模范執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，不遲到，自覺遵守并模范執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度，不遲到， 不早退，不賭博，不吸毒，不涉黃，做一名合格的公民，合格的全盛人。不早退，不賭博，不吸毒，不涉黃，做一名合格的公民，合格的全盛人。第三條：文明工作第三條：文明工作1 1、自

18、覺遵守公司工作要求，保持工作場所的清潔；、自覺遵守公司工作要求，保持工作場所的清潔；2 2、進(jìn)入上級(jí)辦公室前應(yīng)先輕輕敲門，敲門的方式為、進(jìn)入上級(jí)辦公室前應(yīng)先輕輕敲門，敲門的方式為“一長聲加兩短聲一長聲加兩短聲”，得到允許后方可，得到允許后方可進(jìn)進(jìn) 入。關(guān)門動(dòng)作要輕便，盡量避免發(fā)出聲音；入。關(guān)門動(dòng)作要輕便，盡量避免發(fā)出聲音；3 3、自覺維護(hù)辦公室的安靜，不得大聲喧嘩，有事應(yīng)走到同事身邊輕聲溝通；、自覺維護(hù)辦公室的安靜，不得大聲喧嘩，有事應(yīng)走到同事身邊輕聲溝通；4 4、不得竄崗，不得在工作時(shí)間與其他人員閑聊，影響他人的工作；、不得竄崗，不得在工作時(shí)間與其他人員閑聊，影響他人的工作；5 5、不得在工

19、作時(shí)間打游戲，吃東西，看書報(bào)，聽耳機(jī)，聊工作以外的微信；、不得在工作時(shí)間打游戲，吃東西，看書報(bào)，聽耳機(jī)，聊工作以外的微信；6 6、辦公時(shí)間，除業(yè)務(wù)需要外，所有人員一律用普通話，不得講方言；、辦公時(shí)間，除業(yè)務(wù)需要外，所有人員一律用普通話，不得講方言；7 7、保持工作場所的清潔，每天要整理清潔工作場所，不得在工作場所隨意亂貼東西，物品、保持工作場所的清潔，每天要整理清潔工作場所，不得在工作場所隨意亂貼東西，物品應(yīng)應(yīng) 分類整齊放好；分類整齊放好；8 8、除業(yè)務(wù)來往外，朋友會(huì)訪時(shí)間不應(yīng)超過、除業(yè)務(wù)來往外，朋友會(huì)訪時(shí)間不應(yīng)超過2020分鐘；分鐘；9 9、辦公場所嚴(yán)禁抽煙（會(huì)客除外）；、辦公場所嚴(yán)禁抽煙（

20、會(huì)客除外）；1010、凡發(fā)現(xiàn)進(jìn)行黃、賭、毒行為的一律開除，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法部門處理。、凡發(fā)現(xiàn)進(jìn)行黃、賭、毒行為的一律開除，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法部門處理。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第四條：儀容儀表、禮節(jié)禮貌第四條：儀容儀表、禮節(jié)禮貌（一）員工儀容儀表規(guī)定（一）員工儀容儀表規(guī)定1 1、員工儀容儀表要求、員工儀容儀表要求發(fā)式：頭發(fā)整齊，不染彩色頭發(fā)，不做奇異發(fā)型，女員工梳理整齊大方，男員工鬢角不過耳，發(fā)式：頭發(fā)整齊，不染彩色頭發(fā)，不做奇異發(fā)型，女員工梳理整齊大方，男員工鬢角不過耳，頭發(fā)不過衣領(lǐng)。頭發(fā)不過衣領(lǐng)。 面容

21、：神彩奕奕，保持清潔，無眼垢及耳垢，男員工不留胡須。面容：神彩奕奕，保持清潔，無眼垢及耳垢，男員工不留胡須?？谇唬貉例X清潔，口氣清新，上班及班中不吃有異味的食品，不喝酒及含酒精的飲料，口腔：牙齒清潔，口氣清新，上班及班中不吃有異味的食品，不喝酒及含酒精的飲料， 不準(zhǔn)不準(zhǔn) 在非抽煙區(qū)抽煙。在非抽煙區(qū)抽煙。 手：員工不留手指甲，指甲長度不超過指腹，員工不準(zhǔn)涂有色指甲油。手：員工不留手指甲，指甲長度不超過指腹，員工不準(zhǔn)涂有色指甲油。 鞋：經(jīng)常保持清潔、光亮。鞋：經(jīng)常保持清潔、光亮。整體：自然大方、得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，整齊整潔。整體：自然大方、得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿

22、，整齊整潔。表情：目光柔和，自然平視，嘴微閉，面帶微笑。表情：目光柔和，自然平視，嘴微閉，面帶微笑。頭部：不歪頭，眼睛不斜視。頭部：不歪頭，眼睛不斜視。衣著：工號(hào)牌佩于上衣左上方，衣袖、褲管不能卷起。衣著：工號(hào)牌佩于上衣左上方，衣袖、褲管不能卷起。身體：挺胸收腹，不斜肩，不倚靠，要站直。身體：挺胸收腹，不斜肩，不倚靠，要站直。站姿：站立時(shí)雙腿略分開，肩膀要平、挺胸收腹，始終給人一種精神飽滿、氣質(zhì)不凡的感覺，站姿：站立時(shí)雙腿略分開，肩膀要平、挺胸收腹，始終給人一種精神飽滿、氣質(zhì)不凡的感覺， 切忌側(cè)身亂靠、來回走動(dòng)、手足無措或雙手插在口袋。與人講話時(shí)雙手不要抱在胸前，切忌側(cè)身亂靠、來回走動(dòng)、手足無

23、措或雙手插在口袋。與人講話時(shí)雙手不要抱在胸前， 以免給人造成傲漫的感覺，男員工應(yīng)將手背后，女員工雙手交叉置于腹前。以免給人造成傲漫的感覺，男員工應(yīng)將手背后，女員工雙手交叉置于腹前。坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在雙腿之間，雙腳不要叉開，不坐姿：上身端正，下身自然，雙手自然放在腿上，不要把手夾在雙腿之間，雙腳不要叉開，不 要高翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。要高翹二郎腿，更不能抖動(dòng)。行姿：行走時(shí)下巴微收，收腹挺胸，步履輕松矯健。行姿：行走時(shí)下巴微收，收腹挺胸，步履輕松矯健。以上要求，有不合格然后屢教不改者，視情節(jié)輕重一次向公司活動(dòng)基金捐款以上要求，有不合格然后屢教不改者，視情節(jié)輕重

24、一次向公司活動(dòng)基金捐款10-5010-50元。元。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心（二）員工禮節(jié)禮貌（二）員工禮節(jié)禮貌1 1、與客人交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，注意措辭分寸，注意個(gè)人的言行舉止，做到有禮有、與客人交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，注意措辭分寸，注意個(gè)人的言行舉止，做到有禮有 節(jié)，自覺維護(hù)公司形象；節(jié)，自覺維護(hù)公司形象；2 2、握手注意順序，冒然出手不僅使對方感到唐突，也會(huì)讓自己尷尬；男女之間，應(yīng)女方先伸、握手注意順序，冒然出手不僅使對方感到唐突，也會(huì)讓自己尷尬；男女之間，應(yīng)女方先伸 手，若女方不伸手，男方點(diǎn)頭

25、致意后即可；賓主之間，初次見面，主人先伸手，無論客人手，若女方不伸手，男方點(diǎn)頭致意后即可；賓主之間，初次見面，主人先伸手，無論客人 是男或女，作為客人均不宜先伸手；告別時(shí)，客人先伸手；長幼之間，長輩先伸手；上下是男或女，作為客人均不宜先伸手；告別時(shí)，客人先伸手；長幼之間，長輩先伸手；上下 級(jí)之間，上級(jí)先伸手，若又是賓主，下級(jí)作為主人應(yīng)先伸手以示歡迎。注意握手的方式，級(jí)之間，上級(jí)先伸手，若又是賓主，下級(jí)作為主人應(yīng)先伸手以示歡迎。注意握手的方式， 右臂自然伸出，五指稍用力，握二三秒為宜；男女之間，只握一下女士的手指部分，不宜右臂自然伸出，五指稍用力，握二三秒為宜；男女之間，只握一下女士的手指部分，

26、不宜 太緊太久，雙目注視對方，面帶微笑；太緊太久，雙目注視對方，面帶微笑；3 3、熱情、文明、禮貌的接待每一位來賓，不以貌取人，盛氣凌人。接待時(shí)主動(dòng)端茶送水，倡、熱情、文明、禮貌的接待每一位來賓，不以貌取人，盛氣凌人。接待時(shí)主動(dòng)端茶送水，倡 導(dǎo)微笑待人。對于客戶的詢問，要做到有問必答。不準(zhǔn)說導(dǎo)微笑待人。對于客戶的詢問，要做到有問必答。不準(zhǔn)說“不、不知道、不會(huì)、不明白、不、不知道、不會(huì)、不明白、 不行、不懂不行、不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；4 4、對待上司、同事要尊重，出入會(huì)議室、上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)出要隨手關(guān)門，見、對待上司、同事要尊重，出入會(huì)

27、議室、上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)出要隨手關(guān)門，見 到上司要主動(dòng)打招呼；到上司要主動(dòng)打招呼；5 5、同事間上班初次相見相互問候，男性主動(dòng)向女性打招呼，下級(jí)主動(dòng)向上級(jí)打招呼，年輕的、同事間上班初次相見相互問候，男性主動(dòng)向女性打招呼，下級(jí)主動(dòng)向上級(jí)打招呼，年輕的 主動(dòng)向年長的打招呼，先見到的主動(dòng)打招呼；主動(dòng)向年長的打招呼，先見到的主動(dòng)打招呼；6 6、有人主動(dòng)向你打招呼，必須回應(yīng)；、有人主動(dòng)向你打招呼，必須回應(yīng)；7 7、與相識(shí)的人擦肩而過，應(yīng)回身說聲、與相識(shí)的人擦肩而過，應(yīng)回身說聲“您好您好”，以示敬意；，以示敬意；8 8、一天內(nèi)第二次見面，點(diǎn)頭示意即可；、一天內(nèi)第二次見面，點(diǎn)頭示意即可；9 9、下

28、班前要道、下班前要道“再見、明天見、我先走了再見、明天見、我先走了”等，先走的主動(dòng)打招呼；等，先走的主動(dòng)打招呼；1010、公共場所遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，不應(yīng)大聲喊叫問候，只需舉手或點(diǎn)頭示意即可。、公共場所遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，不應(yīng)大聲喊叫問候，只需舉手或點(diǎn)頭示意即可。 以上要求，有不合格然后屢教不改者，視情節(jié)輕重一次向公司活動(dòng)基金捐款以上要求，有不合格然后屢教不改者，視情節(jié)輕重一次向公司活動(dòng)基金捐款10-5010-50元。元。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心（三）接聽電話要求（三）接聽電話要求1 1、電話在響鈴三聲內(nèi)必

29、須接起，遲接電話要表示歉意，接聽電話的規(guī)、電話在響鈴三聲內(nèi)必須接起，遲接電話要表示歉意，接聽電話的規(guī)范范 為為“您好，銘醫(yī)堂（雪中金）公司您好，銘醫(yī)堂（雪中金）公司XXXX部部”。通話結(jié)束后不準(zhǔn)在客人。通話結(jié)束后不準(zhǔn)在客人未未 掛電話前，將電話掛掉。掛電話前，將電話掛掉。2 2、若發(fā)現(xiàn)對方打錯(cuò)電話應(yīng)禮貌的予以回應(yīng)，不得粗魯?shù)膶㈦娫拻斓?。、若發(fā)現(xiàn)對方打錯(cuò)電話應(yīng)禮貌的予以回應(yīng)，不得粗魯?shù)膶㈦娫拻斓簟? 3、用公司電話辦私事，國內(nèi)長途每次罰款、用公司電話辦私事，國內(nèi)長途每次罰款1010元，市話每次罰款元，市話每次罰款5 5元。元。4 4、仔細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方講話，不得將電話長時(shí)、仔

30、細(xì)、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方講話，不得將電話長時(shí)間間 放在桌面上，不得將話筒移開阻礙正常通話。若發(fā)現(xiàn)對方要找的同放在桌面上，不得將話筒移開阻礙正常通話。若發(fā)現(xiàn)對方要找的同事事 不在，應(yīng)禮貌告之。并問清對方的姓氏、單位、電話，以便通告同不在，應(yīng)禮貌告之。并問清對方的姓氏、單位、電話，以便通告同事。事。5 5、通話聲音輕柔、自然、音量適中，不要影響他人。、通話聲音輕柔、自然、音量適中，不要影響他人。6 6、接聽電話前準(zhǔn)備好筆、筆記本，重要事宜應(yīng)重復(fù)確認(rèn)一次。、接聽電話前準(zhǔn)備好筆、筆記本，重要事宜應(yīng)重復(fù)確認(rèn)一次。7 7、開會(huì)期間不準(zhǔn)打接電話，平時(shí)應(yīng)將電話調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)；、開會(huì)期間不準(zhǔn)打接電話，

31、平時(shí)應(yīng)將電話調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)；8 8、凡公司配備電話的人員，不得無故不接電話，不得在會(huì)議當(dāng)中有響、凡公司配備電話的人員，不得無故不接電話，不得在會(huì)議當(dāng)中有響鈴。鈴。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第五條：公司提倡第五條：公司提倡“絕對服從，不找借口絕對服從，不找借口”的文化的文化1 1、下級(jí)服從上級(jí)，執(zhí)行上司下達(dá)的命令，上司布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備記錄的紙和筆，、下級(jí)服從上級(jí)，執(zhí)行上司下達(dá)的命令，上司布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備記錄的紙和筆， 迅速前往上司所在地；若因故無法前往，應(yīng)及時(shí)向上司解釋，主動(dòng)詢問約定時(shí)間；迅速前往上司所在地；

32、若因故無法前往，應(yīng)及時(shí)向上司解釋，主動(dòng)詢問約定時(shí)間；2 2、下達(dá)工作指令后，應(yīng)迅速地做出反應(yīng)，不得找任何借口推脫，遇到困難時(shí)，積極、下達(dá)工作指令后，應(yīng)迅速地做出反應(yīng)，不得找任何借口推脫，遇到困難時(shí)，積極想想 出兩種以上的解決方案，供上司參考，不得直接詢問上司出兩種以上的解決方案，供上司參考，不得直接詢問上司“怎么辦怎么辦”。對于工作。對于工作任任 務(wù)，有條件的要完成，沒條件的要?jiǎng)?chuàng)造條件完成；務(wù)，有條件的要完成，沒條件的要?jiǎng)?chuàng)造條件完成；3 3、在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，要及時(shí)地向直接上級(jí)匯報(bào)工作的進(jìn)度及完成情況，對、在執(zhí)行工作任務(wù)的過程中，要及時(shí)地向直接上級(jí)匯報(bào)工作的進(jìn)度及完成情況，對上上 司不熟

33、悉的部分應(yīng)詳盡、細(xì)致；對上司精通的部分，匯報(bào)要簡明扼要；司不熟悉的部分應(yīng)詳盡、細(xì)致；對上司精通的部分，匯報(bào)要簡明扼要；4 4、對明顯違規(guī)違紀(jì)的命令，可以當(dāng)面提出異議，或越級(jí)上報(bào)，但命令沒有更改之前、對明顯違規(guī)違紀(jì)的命令，可以當(dāng)面提出異議，或越級(jí)上報(bào)，但命令沒有更改之前不不 得停止執(zhí)行；得停止執(zhí)行；5 5、兩級(jí)上司同時(shí)下達(dá)命令，以上一級(jí)為準(zhǔn)，正副職同時(shí)下達(dá)不一致的命令，以正職、兩級(jí)上司同時(shí)下達(dá)命令，以上一級(jí)為準(zhǔn)，正副職同時(shí)下達(dá)不一致的命令，以正職為為 準(zhǔn)（但需讓兩者知道命令的不同點(diǎn)）；準(zhǔn)（但需讓兩者知道命令的不同點(diǎn)）；6 6、上司越級(jí)指揮應(yīng)及時(shí)向直接上司匯報(bào)，緊急情況可直接接受高層的越級(jí)指揮，但

34、、上司越級(jí)指揮應(yīng)及時(shí)向直接上司匯報(bào)，緊急情況可直接接受高層的越級(jí)指揮，但事事 后要向直接上司匯報(bào)；后要向直接上司匯報(bào)；7 7、“絕對服從絕對服從”僅限于工作范圍；僅限于工作范圍；8 8、管理人員要尊重下屬的意見，下屬處于工作一線，能夠及時(shí)掌握基層真實(shí)的資料；、管理人員要尊重下屬的意見，下屬處于工作一線，能夠及時(shí)掌握基層真實(shí)的資料；9 9、犯錯(cuò)時(shí)要勇于承認(rèn)，勇于承擔(dān)，不為自己的錯(cuò)（失）誤找借口。、犯錯(cuò)時(shí)要勇于承認(rèn)，勇于承擔(dān)，不為自己的錯(cuò)（失）誤找借口。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第六條：協(xié)調(diào)與溝通第六條：協(xié)調(diào)與溝

35、通1 1、任何工作人員均不得隨意超越自己的職權(quán)范圍，干預(yù)其他員工的工作；、任何工作人員均不得隨意超越自己的職權(quán)范圍，干預(yù)其他員工的工作；2 2、主動(dòng)、互助、合作，在別人需要時(shí)，及時(shí)地伸出援助之手；、主動(dòng)、互助、合作，在別人需要時(shí)，及時(shí)地伸出援助之手；3 3、本著坦誠、解決問題的心態(tài)與他人溝通；、本著坦誠、解決問題的心態(tài)與他人溝通；4 4、溝通的方式：先說對方有利的，再說雙方互惠的，最后說明自己的立場；、溝通的方式：先說對方有利的，再說雙方互惠的，最后說明自己的立場；5 5、上對下的溝通：多說小話，少說大話。不急著說，先聽聽看。不說長短，免傷和、上對下的溝通：多說小話，少說大話。不急著說，先聽聽

36、看。不說長短，免傷和 氣。廣開言路，接納意見。部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸。態(tài)度和藹，語氣親切。氣。廣開言路，接納意見。部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸。態(tài)度和藹，語氣親切。6 6、平級(jí)間的溝通：彼此尊重，先從自己做起。易地而處，站在對方立場。平等互惠，、平級(jí)間的溝通：彼此尊重，先從自己做起。易地而處，站在對方立場。平等互惠， 不讓對方吃虧。了解情況，選用合適方式。依據(jù)情報(bào)，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)。如有誤會(huì)，不讓對方吃虧。了解情況，選用合適方式。依據(jù)情報(bào)，把握適當(dāng)時(shí)機(jī)。如有誤會(huì)， 誠心化解障礙。知己知彼，創(chuàng)造良好形象。誠心化解障礙。知己知彼，創(chuàng)造良好形象。7 7、下級(jí)對上級(jí)的溝通：除非上司想聽，否則不要講。若是意見相同，要熱烈

37、反應(yīng)。、下級(jí)對上級(jí)的溝通：除非上司想聽，否則不要講。若是意見相同，要熱烈反應(yīng)。 意見略有差異，要先表贊同。持有相反意見，勿當(dāng)面頂撞。想要有些補(bǔ)充，要用意見略有差異，要先表贊同。持有相反意見，勿當(dāng)面頂撞。想要有些補(bǔ)充，要用 引伸式。如有他人在場，宜仔細(xì)考慮。心中存有上司，比較好溝通。引伸式。如有他人在場，宜仔細(xì)考慮。心中存有上司，比較好溝通。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第七條：工作場所常用語言第七條：工作場所常用語言1 1、請、您好、謝謝、對不起、再見；、請、您好、謝謝、對不起、再見；2 2、沒關(guān)系；、沒關(guān)系；3

38、 3、請稍等；、請稍等；4 4、好的，我馬上去辦；、好的，我馬上去辦；5 5、麻煩你；、麻煩你；6 6、請讓一下；、請讓一下；7 7、真抱歉；、真抱歉；8 8、早上好、早上好9 9、您看可以嗎？、您看可以嗎？1010、請過來一下。、請過來一下。1111、讓您久等了！、讓您久等了！1212、打擾一下。、打擾一下。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第二章第二章 人力資源管理篇人力資源管理篇第一條：人力資源工作原則第一條：人力資源工作原則一、人力資源工作準(zhǔn)則一、人力資源工作準(zhǔn)則1 1、“人力資源人力資源”是把人視為一種資源

39、，而且是可以不斷開發(fā)，不斷提升的是把人視為一種資源，而且是可以不斷開發(fā)，不斷提升的 一種資源，人力資源管理的目的，就是要對員工進(jìn)行不斷的開發(fā)，把一種資源，人力資源管理的目的，就是要對員工進(jìn)行不斷的開發(fā)，把 “人人”這種資源的效能發(fā)揮到極至，從而形成一支高素質(zhì)、高效績的員這種資源的效能發(fā)揮到極至，從而形成一支高素質(zhì)、高效績的員 工隊(duì)伍，并通過有效的激勵(lì)手段，為公司的快速成長提供人才保障。工隊(duì)伍，并通過有效的激勵(lì)手段，為公司的快速成長提供人才保障。2 2、人力資源管理工作的基本準(zhǔn)則是公開、公平、公正，為廣大員工創(chuàng)造一、人力資源管理工作的基本準(zhǔn)則是公開、公平、公正，為廣大員工創(chuàng)造一 個(gè)良好的發(fā)展空間

40、；個(gè)良好的發(fā)展空間；3 3、最大限度的實(shí)行民主管理的原則，在一些重要政策與制度的制訂上，既、最大限度的實(shí)行民主管理的原則，在一些重要政策與制度的制訂上，既 要考慮到公司的發(fā)展需要，又要充分征求廣大員工的意見和建議；要考慮到公司的發(fā)展需要，又要充分征求廣大員工的意見和建議；4 4、建立優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部競爭機(jī)制，使工作人員始終處于一個(gè)、建立優(yōu)勝劣汰的內(nèi)部競爭機(jī)制，使工作人員始終處于一個(gè)“危機(jī)危機(jī)”的狀的狀 態(tài)，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置；態(tài)，促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置；5 5、人力資源管理不只是行政人力中心的工作，更是全體管理者的職責(zé)。下、人力資源管理不只是行

41、政人力中心的工作，更是全體管理者的職責(zé)。下 屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者升遷與薪資待遇屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者升遷與薪資待遇 的重要因素。的重要因素。 通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心二、用人原則二、用人原則1 1、德才兼?zhèn)涫倾戓t(yī)堂健康管理有限公司用人的基本標(biāo)準(zhǔn)；有事設(shè)崗，有崗定人，人盡其事，事、德才兼?zhèn)涫倾戓t(yī)堂健康管理有限公司用人的基本標(biāo)準(zhǔn)；有事設(shè)崗，有崗定人，人盡其事，事 得其薪，是銘醫(yī)堂健康管理有限公司的用人準(zhǔn)則，得其薪，是銘醫(yī)堂健康管理有限公司的用人準(zhǔn)則，2 2、

42、銘醫(yī)堂健康管理有限公司為有潛力的員工提供良好的培訓(xùn)晉升平臺(tái)；、銘醫(yī)堂健康管理有限公司為有潛力的員工提供良好的培訓(xùn)晉升平臺(tái)；3 3、對于每一位員工，不求全責(zé)備，允許自律為上，持續(xù)改進(jìn)；、對于每一位員工，不求全責(zé)備，允許自律為上，持續(xù)改進(jìn)；4 4、能力不夠，態(tài)度不好的員工、能力不夠，態(tài)度不好的員工淘汰；對能力不夠，態(tài)度端正的員工淘汰；對能力不夠，態(tài)度端正的員工要培訓(xùn)；對有能力，要培訓(xùn)；對有能力， 態(tài)度不好的員工態(tài)度不好的員工要引導(dǎo)；對有能力，態(tài)度端正的員工要引導(dǎo)；對有能力，態(tài)度端正的員工充分使用。充分使用。5 5、公平競爭，不拘一格，任人唯賢，用人公道。、公平競爭，不拘一格，任人唯賢，用人公道。三

43、、員工的權(quán)利和義務(wù)三、員工的權(quán)利和義務(wù)1 1、員工的權(quán)利、員工的權(quán)利 A A、每個(gè)員工擁有以下基本的權(quán)利：咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、保留意見權(quán)；、每個(gè)員工擁有以下基本的權(quán)利：咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、保留意見權(quán)； B B、參與企業(yè)民主管理；、參與企業(yè)民主管理； C C、按所付出的勞動(dòng)享有報(bào)酬；、按所付出的勞動(dòng)享有報(bào)酬； D D、享受勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)；、享受勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)； E E、接受培訓(xùn)和職業(yè)教育；、接受培訓(xùn)和職業(yè)教育； F F、員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理、員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理 的解釋

44、和說明；的解釋和說明； G G、員工對改善銷售與管理工作具有合理化建議權(quán)；、員工對改善銷售與管理工作具有合理化建議權(quán)； H H、員工對認(rèn)為不公正的處理，可以向直接上司的上司提出申訴。但必須實(shí)事求是，以書面方、員工對認(rèn)為不公正的處理，可以向直接上司的上司提出申訴。但必須實(shí)事求是，以書面方 式提出，并不得影響本職工作及本部門組織的正常運(yùn)行，各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)。式提出，并不得影響本職工作及本部門組織的正常運(yùn)行，各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)。2 2、員工的義務(wù)、員工的義務(wù) A A、完成工作任務(wù)；、完成工作任務(wù)； B B、遵守工作紀(jì)律；、遵守工作紀(jì)律； C C、執(zhí)行工作流程；、執(zhí)行工作流程； D

45、D、提高工作技能；、提高工作技能； E E、參加員工培訓(xùn)；、參加員工培訓(xùn)； F F、保守公司秘密；、保守公司秘密； J J、維護(hù)公司形象。、維護(hù)公司形象。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心第二條：人力資源管理程序第二條：人力資源管理程序1. 1. 目的目的 為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵為加強(qiáng)公司的人事管理，明確人事管理權(quán)限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵 循，特制定本制度。循，特制定本制度。2. 2. 適用范圍適用范圍 本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部

46、從業(yè)人員本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員3.3.人事管理權(quán)限人事管理權(quán)限 總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí)，決定全體員工的待總經(jīng)理確定公司的部門設(shè)置和人員編制、一線經(jīng)理的任免去留及晉級(jí)，決定全體員工的待遇。遇。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃之核準(zhǔn)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃之核準(zhǔn)。4.4.人力資源部工作職責(zé)人力資源部工作職責(zé) A. A.協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)；協(xié)助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續(xù)； B. B.負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料；負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料； C. C.負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建立、實(shí)施和修訂；負(fù)責(zé)公司人事管理制度的建

47、立、實(shí)施和修訂； D. D.負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂；負(fù)責(zé)薪資方案的制定、實(shí)施和修訂； E. E.負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理；負(fù)責(zé)公司日常勞動(dòng)紀(jì)律及考勤管理； F. F.組織公司平時(shí)考核及年終考核工作；組織公司平時(shí)考核及年終考核工作； G. G.組織公司人事培訓(xùn)工作；組織公司人事培訓(xùn)工作； H. H.協(xié)助各部門辦理公司員工的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)；協(xié)助各部門辦理公司員工的任免、晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)； I. I.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)、福利制度的辦理； J. J.組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制；組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編

48、制； K. K.根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃；根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)、崗位設(shè)置制定人力資源規(guī)劃； L. L.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定及勞工關(guān)系的處理。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心5.5.招聘需求招聘需求 5.1 5.1在經(jīng)營年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的人員需求計(jì)劃表（見附錄一）發(fā)放給在經(jīng)營年度結(jié)束前，人力資源部將下一年度的人員需求計(jì)劃表（見附錄一）發(fā)放給 各部門，部門主管須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫后，上報(bào)總經(jīng)理審批。各部門，部門主管須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫后，上報(bào)總

49、經(jīng)理審批。 5.2 5.2總經(jīng)理根據(jù)部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員總經(jīng)理根據(jù)部門所上報(bào)的人數(shù)，以及公司的投資、經(jīng)營方案，來確定公司下一年度人員 的規(guī)模和部門設(shè)置。的規(guī)模和部門設(shè)置。 5.3 5.3 經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。經(jīng)總經(jīng)理所確定的人力資源計(jì)劃，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理招聘事宜。6.6.員工選聘員工選聘6.1 6.1 選聘原則：公開、平等、競爭、擇優(yōu)。選聘原則：公開、平等、競爭、擇優(yōu)。6.2 6.2 各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：各部門根據(jù)工作業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)總經(jīng)理核定的編制

50、內(nèi)增加人員，應(yīng)按以下程序進(jìn)行： 進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力。 從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。從公司其他部門吸收適合該崗位需要的人才。到人力資源部領(lǐng)取人員增補(bǔ)申請表（見附錄二），報(bào)部門主管、人力資源部主管、到人力資源部領(lǐng)取人員增補(bǔ)申請表（見附錄二），報(bào)部門主管、人力資源部主管、 總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批。 6.3 6.3上述人員的申請獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部招聘所需人員。上述人員的申請獲得批準(zhǔn)后，由人力資源部招聘所需人員。 6.4 6.4求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：求職人員應(yīng)聘本公司，應(yīng)按以下程序進(jìn)行：所有求職人員應(yīng)先

51、認(rèn)真填寫應(yīng)聘人員登記審批表（見附錄三）由人力資源部門進(jìn)行初試。所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫應(yīng)聘人員登記審批表（見附錄三）由人力資源部門進(jìn)行初試。初試合格后，然后由人力資源部門安排與業(yè)務(wù)部門主管復(fù)試。初試合格后，然后由人力資源部門安排與業(yè)務(wù)部門主管復(fù)試。部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員三日內(nèi)等結(jié)果。復(fù)試合格后，通知應(yīng)聘人員三日內(nèi)等結(jié)果。用人部門和人力資源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后，報(bào)總用人部門和人力資源部門根據(jù)應(yīng)聘人員填寫表格所反映的情況進(jìn)行調(diào)查。核實(shí)無誤后，報(bào)總 經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人

52、員到崗，并辦理體檢手續(xù)。經(jīng)理審批，由人力資源部門通知應(yīng)聘人員到崗，并辦理體檢手續(xù)。體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。體檢合格后，人力資源部通知應(yīng)聘者報(bào)到，所有應(yīng)聘人員的材料由人力資源部統(tǒng)一存檔備查。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心7.7.員工報(bào)到員工報(bào)到 7.1 7.1所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向人力資源部報(bào)到，并以其向人力資所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向人力資源部報(bào)到，并以其向人力資源部報(bào)到的日期，即起薪日。填寫員工入職登記表（見附錄四）、入職承諾源部

53、報(bào)到的日期，即起薪日。填寫員工入職登記表（見附錄四）、入職承諾書（見附錄五）等辦理相關(guān)手續(xù)，其資料交由人力資源部統(tǒng)一存檔。書（見附錄五）等辦理相關(guān)手續(xù)，其資料交由人力資源部統(tǒng)一存檔。 7.2 7.2報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和報(bào)道當(dāng)天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片；身份證、戶口薄、原件和復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；職稱證明原件和復(fù)印件，醫(yī)院體檢表。復(fù)印件；學(xué)歷證明原件和復(fù)印件；職稱證明原件和復(fù)印件，醫(yī)院體檢表。 7.3 7.3員工經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書（見附錄六）員工經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書（見附錄六） 7.3.1 7.3.1本公司的所有員工均需辦理擔(dān)保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核

54、后方可報(bào)到；本公司的所有員工均需辦理擔(dān)保手續(xù)，并經(jīng)人力資源審核后方可報(bào)到； 7.3.2 7.3.2擔(dān)保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、通遼本地戶口。擔(dān)保人須是具有正式職業(yè)、有固定住房、通遼本地戶口。 7.3.3 7.3.3擔(dān)保人的順序：配偶，父母、兄弟姐妹及其他人員。擔(dān)保人的順序：配偶，父母、兄弟姐妹及其他人員。 7.47.4被擔(dān)保人如有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任：被擔(dān)保人如有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任： A. A.虧空公款或借用財(cái)物不還者；虧空公款或借用財(cái)物不還者； B. B.偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者；偷竊、丟失本公司資料、器材、工具及物品者； C. C.假冒

55、本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者；假冒本公司名義向外詐騙、招搖有確鑿證據(jù)者； D. D.故意毀壞本公司的設(shè)備或其它物品者；故意毀壞本公司的設(shè)備或其它物品者； E. E.營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致本公司受損害者；營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致本公司受損害者； F. F.移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致本公司受損害者；移交不清或棄職潛逃導(dǎo)致本公司受損害者； G. G.擔(dān)保人因故退保，應(yīng)以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔(dān)保責(zé)任；擔(dān)保人因故退保，應(yīng)以書面通知本公司，經(jīng)同意后方能解除擔(dān)保責(zé)任； H. H.擔(dān)保人應(yīng)于員工離職半年后而無未了事項(xiàng)時(shí)方能解除擔(dān)保責(zé)任，保證書擔(dān)保人應(yīng)于員工離職半年后而無未了事項(xiàng)時(shí)方能解除

56、擔(dān)保責(zé)任，保證書 自動(dòng)失效；自動(dòng)失效； I. I.公司每年定期對保，并在認(rèn)為必要時(shí)，隨時(shí)辦理對保。公司每年定期對保，并在認(rèn)為必要時(shí)，隨時(shí)辦理對保。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心7.4.17.4.1本市的員工要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在通遼市人才交流中本市的員工要將檔案轉(zhuǎn)入本公司，由公司統(tǒng)一寄存在通遼市人才交流中 心；如果有特殊情況不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦心；如果有特殊情況不能將檔案調(diào)入的，經(jīng)人力資源主管同意后，暫緩辦 理，并同時(shí)攜帶原單位出示的離職證明，下崗人員出示下崗證。理，并同時(shí)

57、攜帶原單位出示的離職證明，下崗人員出示下崗證。7.4.27.4.2如果是外地員工須辦理完就業(yè)證或暫住證方可上崗，就業(yè)證或如果是外地員工須辦理完就業(yè)證或暫住證方可上崗，就業(yè)證或 暫住證、畢業(yè)證書暫住證、畢業(yè)證書 的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員的原件交由人力資源部存檔，否則視為拒聘，員 工離職時(shí)交換本人。工離職時(shí)交換本人。7.57.5報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新員工介紹公司的簡介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度，報(bào)到當(dāng)日，人力資源部應(yīng)向新員工介紹公司的簡介以及有關(guān)人事管理規(guī)章制度， 并由人力資源部主管與其簽定試聘協(xié)議，一式兩份，一份交由人力資源部并由人力資源部主管與其簽定試聘協(xié)議，一式兩份，一份

58、交由人力資源部 存檔，一份試用員工自留。存檔，一份試用員工自留。7.67.6辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：辦理報(bào)到手續(xù)領(lǐng)取下列資料：員工手冊員工手冊 員工資料卡（填寫交行政人力中心）員工資料卡（填寫交行政人力中心）員工記錄本員工記錄本7.77.7新員工辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接新員工辦理完報(bào)到手續(xù)后，人力資源部門領(lǐng)其到用人部門試用，由部門主管接 受，并安排工作；受，并安排工作；7.87.8人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫工資通知單（見附錄七），一人力資源部根據(jù)試聘合同中的工作級(jí)別填寫工資通知單（見附錄七），一 式三份，一份交財(cái)務(wù)部門，一式三份，一份交財(cái)務(wù)部

59、門，一 份由人力資源部備案，一份交由本人自留。份由人力資源部備案，一份交由本人自留。通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市銘醫(yī)堂健康管理有限公司通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心通遼市雪中金慢病干預(yù)調(diào)理中心8. 8. 員工試用員工試用 8.1 8.1 新員工有新員工有1 12 2個(gè)月的試用期。個(gè)月的試用期。 8.1.1 8.1.1新員工試聘期間按公司職員考勤及休假、請假管理制度可以請事假和病假，但試聘期按請假新員工試聘期間按公司職員考勤及休假、請假管理制度可以請事假和病假，但試聘期按請假 天數(shù)順延。試用期上班不足天數(shù)順延。試用期上班不足2020天的職員要求辭職，沒有工資。天的職員要求辭職，沒有工資。 8

60、.1.28.1.2新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。 8.2 8.2試用期的考核：試用期的考核： 8.2.1 8.2.1新員工在試用期滿后，人力資源部將試用期員工轉(zhuǎn)正評定表（見附錄八）發(fā)給試用的新員工，新員工在試用期滿后，人力資源部將試用期員工轉(zhuǎn)正評定表（見附錄八）發(fā)給試用的新員工， 新員工根據(jù)自身情況，實(shí)施求是填寫表中的新員工根據(jù)自身情況，實(shí)施求是填寫表中的“評核內(nèi)容評核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的和考核內(nèi)容中的“自評部分自評部分”。 8.2.2 8.2.2人力資源部門根據(jù)新員工在試用期間的出勤