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1、第8頁(yè) 共8頁(yè)貿(mào)易公司實(shí)習(xí)日記格式20223 月8 日 周一 小雨 微風(fēng)20_年3月8號(hào)。這是第一天上班的日子,也算是實(shí)習(xí)的日子。6點(diǎn)45的鬧鐘,賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床,七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會(huì)兒就等到車了,上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn),坐了幾站就到了。第一次時(shí)間把握不是很好,到公司才八點(diǎn),一個(gè)人都沒有,門都還關(guān)著,很明顯我是第一個(gè)到公司的,嘿嘿。心想這是一個(gè)不錯(cuò)的開場(chǎng),繼續(xù)保持。這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司,我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識(shí)公司里的員工,自我介紹是免不了的,新來(lái)的只能請(qǐng)大家多多指教了。公司的員工都還不錯(cuò),挺好相處的
2、,對(duì)我這個(gè)新來(lái)一點(diǎn)都不會(huì)冷淡,個(gè)個(gè)都很熱情,搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程,看著我都樂??头墓ぷ髁鞒陶f簡(jiǎn)單挺簡(jiǎn)單的,說難也難。開場(chǎng)真正理論了,先翻開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道,一看嚇一跳,所有的網(wǎng)站全都是英文版的,找不到半個(gè)中文,還好自己心里有點(diǎn)底,要不然肯定哭死,看到那密密麻麻的字母,就有一種想要放棄的沖動(dòng)。回復(fù)郵件更是要有底子和英語(yǔ)水準(zhǔn)的,看到幾個(gè)前輩純熟的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞,我心里不得不佩服起她們起來(lái)。做的單子也是全英文,做單看似簡(jiǎn)單,做起來(lái)難,很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意,很多小問題會(huì)出現(xiàn),也是最容易出錯(cuò)的,光這個(gè)做單就費(fèi)了我大半天的時(shí)間了。前輩們說,這個(gè)正好符
3、合你們專業(yè),很合適我做,我在心里低估著:書到用時(shí)方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就根本還給教師了。心想著回去還真得把書本拿出來(lái)好好地復(fù)習(xí)一下。前輩們個(gè)個(gè)都很仔細(xì)地教著我。就這樣,在前輩們的諄諄教誨下,實(shí)習(xí)第一天日子完畢了。希望接下來(lái)的日子,自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作,然后好好把它做好來(lái)。加油,加油,再加油!3月9日周二 陰天 微風(fēng)今天的天有點(diǎn)陰,風(fēng)不大,但迎面而來(lái)還是有點(diǎn)刺痛感。走出電梯,來(lái)到公司,發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著。看來(lái)我這個(gè)頭一次上班的表現(xiàn)很積極,態(tài)度還不錯(cuò)。在門口等了十幾分鐘,終于等到了有公司門卡的人來(lái)了。剛坐下來(lái)不一會(huì)兒,其他同事就一一地來(lái)了,各個(gè)見面就道
4、一聲,“早”。這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一聲問候讓人聽起來(lái)很親切。過了不久,公司近來(lái)了一個(gè)生疏的影子,看上去很有威信,很干練,穿著什么都很得體。一大早近來(lái)公司就面帶笑容,看上去好似蠻親切,她從我身邊走過,我看了她一眼,看她對(duì)我笑了,我也對(duì)她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來(lái),我這才反響過來(lái),她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開場(chǎng)忐忑不安起來(lái)。專心地做著前輩要幫助的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做,邊幫助邊學(xué))。到了下午,經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了,輕輕地把門關(guān)上,然后在總經(jīng)理的對(duì)面椅子上坐了下來(lái)。告訴自己要微笑,不要緊張,就是經(jīng)理找你談話,沒什么的。經(jīng)理開口了,還是面帶著笑容,很和藹地說,是新來(lái)的
5、_吧,怎么樣,還適應(yīng)嗎?.最后說,在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說,她會(huì)盡力幫助。聽得我心里很溫暖,有點(diǎn)受寵假設(shè)驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦,叫我?guī)椭鳇c(diǎn)行政的事情,因?yàn)槿缃袷堑?,客服事情不多,可以邊學(xué)邊幫助做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)??紤]到自己是應(yīng)屆生,剛出來(lái),要從基層做起,還要多學(xué)東西,我樂意地容許了。一次愉快的談話完畢了,今天要報(bào)告的事情也差不多就這樣啦。我的實(shí)習(xí)日子還在繼續(xù)進(jìn)展中.3月10 日周三 多云這個(gè)美麗的島上城市-廈門,空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味,連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道,有點(diǎn)咸,有點(diǎn)冰涼,很喜歡。早上起晚了,出門晚了點(diǎn),到公司也就晚點(diǎn)了,難得昨天申請(qǐng)到一張公司門
6、卡,結(jié)果卻沒用上。昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情,一大早,前任行政助理就抱來(lái)了三四個(gè)大文件夾放在我辦公桌上,開場(chǎng)交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡(jiǎn)單,沒幾句話就完了,只扔給我最后幾個(gè)字,不懂的問她。在我看來(lái)我得自己發(fā)時(shí)間去探索,要不然做不好估計(jì)責(zé)任都推卸到我身上來(lái)。第一時(shí)間我看了下行政的工作流程,然后開場(chǎng)從第一個(gè)文件夾開場(chǎng)翻看那些資料。四個(gè)大大的文件夾里面都是滿夾,等我翻完了,這一天又過去一半了。前兩天沒什么事情忙,今天的事情就滿滿的,客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理??头那拜厒円灿惺虑橐?guī)椭?,如今我已?jīng)開場(chǎng)漸漸地懂得了一些客服的工作流程,試著自己去做單子,自己去理解整個(gè)
7、網(wǎng)站的后臺(tái)運(yùn)作架構(gòu),學(xué)會(huì)了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件,然后去讀懂每一個(gè)英文單詞的意思,再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國(guó)外客人進(jìn)展交流,但是你會(huì)發(fā)如今處理這些客人所遇到的的問題時(shí)會(huì)很有趣,什么樣的問題都有可能出如今客人發(fā)來(lái)的郵件里。這個(gè)外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西,讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作,還有該怎樣去應(yīng)對(duì)客人,碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么,值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時(shí)間和最簡(jiǎn)練的語(yǔ)句解決客人的問題,以進(jìn)步回郵件的速度和質(zhì)量,以免造成太多歷史問題余留下來(lái)。又一天過去了,需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多,繼續(xù)加油.3月11日 周四 晴天難得的放晴,上
8、班以來(lái)第一次見到陽(yáng)光,早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽(yáng)光,整個(gè)人都精神了起來(lái),充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗,讓初春的暖陽(yáng)趕忙溫暖我的小房間??諝夂芮逍?,有點(diǎn)清涼,還有淡淡的陽(yáng)光味,很舒適。出門前給自己一個(gè)自信的微笑,今天的心情很好。剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲,看來(lái)今天大家的心情都很好,天放晴了,同事們的心也放晴啦,嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺(tái)及轉(zhuǎn)臺(tái)的燈翻開,刷完卡后開場(chǎng)我一天的新工作。由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了,昨天寫了張請(qǐng)購(gòu)單給總經(jīng)理過目并簽字了,處理完客服的報(bào)單后,我就取出采購(gòu)了,由于我對(duì)廈門這個(gè)城市還不太熟悉??偨?jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購(gòu)。跟總經(jīng)理打
9、完招呼后我們就出門去了,目的地是好又多。來(lái)到了大超市,我們開場(chǎng)選購(gòu)我們需要的東西,經(jīng)理交代要買物美價(jià)廉的商品,要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進(jìn)展選購(gòu)。不敢忘記經(jīng)理的吩咐,我們從頭挑到尾,盡挑一些又實(shí)惠又廉價(jià)的特價(jià)商品。在選購(gòu)的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好處,那就是只要你跟超市的導(dǎo)購(gòu)員說你是公司采購(gòu)而不是個(gè)人購(gòu)置,那些導(dǎo)購(gòu)員馬上對(duì)你熱情招待,還會(huì)給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈(zèng)品之類的商品。她們還會(huì)給你講公司采購(gòu)應(yīng)該如何采購(gòu)比擬合理優(yōu)惠讓上司滿意。因?yàn)橛泻芏喙緯?huì)經(jīng)常找她們團(tuán)購(gòu),她們都比擬懂那些商品更合適公司用,這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時(shí)間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西,新的收獲。采購(gòu)?fù)昃突毓玖耍驗(yàn)?/p>
10、還有其他事情需要處理,還有郵件需要看,還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來(lái)的員工,我絲毫不敢怠慢,每天都把時(shí)間安排得滿滿的,很認(rèn)真地在做好自己的本職工作,做好每一件事情。3月12 日周五 多云 微風(fēng)今天的天氣沒有昨天的好,天上到處是厚厚的云層,柔弱的陽(yáng)光都透不過那厚厚的云層??諝饫镲h著悶悶的不快粒子,讓人心情很不舒暢。早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了,總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動(dòng)合同的所有事宜。又一次給我出了道難題,第一次接觸這種事情那個(gè),一點(diǎn)經(jīng)歷都沒有,叫我去勞動(dòng)局跑一趟。嘴上爽快地容許了,心里卻低估著,勞動(dòng)局在哪里我都不知道,我的天哪。走出總經(jīng)理的辦公室我就開場(chǎng)詢問那些前輩們廈門的勞
11、動(dòng)局怎么走,該怎么坐車。詢問了半天總算是理解到了大概的坐車道路,用筆記在筆記本里。由于早上的時(shí)間過去了快一半了,估計(jì)坐車出去到勞動(dòng)局,人家已經(jīng)下班了,所以決定下午再去勞動(dòng)局,早上先把手頭上的事情做了。下午一上班我就出門去了,第一次在這樣生疏的城市一個(gè)人出門,不是去逛街而是要去辦事情,我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做,自己一個(gè)人出去辦事情。不一會(huì)兒就找到了勞動(dòng)局,還算不錯(cuò)。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長(zhǎng)這么大我第一次見到勞動(dòng)合同的樣子,第一頁(yè)是簽署雙方的姓名,地址,身份證號(hào)等,后面幾頁(yè)就是密密麻麻的條款,最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動(dòng)合同,一式三份,我才意識(shí)到我不在是一個(gè)學(xué)生了。我開場(chǎng)步入社會(huì)了,是社會(huì)上的一員了。不再是衣來(lái)伸手,飯來(lái)張口,不愁吃,不愁穿,花錢都不覺得心疼
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