G60第六章信息系統(tǒng)應(yīng)用

1、第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日1第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用主要內(nèi)容企業(yè)資源計(jì)劃客戶關(guān)系管理供應(yīng)關(guān)系管理物流管理系統(tǒng)電子商務(wù)決策支持系統(tǒng)電子政務(wù) 第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日2案例：制造業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展過程 6.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展系統(tǒng)類型管理需求技術(shù)推動(dòng)功能特點(diǎn)產(chǎn)生年代庫(kù)存控制(IC)保證生產(chǎn)連續(xù)性下控制庫(kù)存高級(jí)語言文件管理安全庫(kù)存訂貨點(diǎn)法1960及以前物料需求計(jì)劃(MRP)在給定交貨期下控制材料和在制品庫(kù)存高級(jí)語言數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)物料清單、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃1970制造資源計(jì)劃(MRPII)內(nèi)部物流控制與成本控

2、制的集成數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、車間作業(yè)1970-80企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)內(nèi)各類管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致與集成數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)產(chǎn)、供、銷與人、財(cái)、物信息的全面集成1990供應(yīng)鏈管理(SCM)整個(gè)供應(yīng)鏈上各類信息的協(xié)調(diào)一致數(shù)據(jù)庫(kù)、Internet、多媒體、企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)供應(yīng)商、制造者、銷售者和客戶信息集成1990 以后問題：(1)信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)系 (2)信息系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)管理變革的推動(dòng)作用第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日36.2 企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃案例案例1.ERP1.ERP及其應(yīng)用及其應(yīng)用第六章第六章

3、 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日4 6.3 信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)集成案例案例2. 2.制造業(yè)信息系統(tǒng)集成制造業(yè)信息系統(tǒng)集成第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日5 6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日6電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的特征比較電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的特征比較6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)類別傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)管理形態(tài)實(shí)體性虛擬性管理區(qū)域區(qū)域性全球性決策權(quán)限集中管理決策權(quán)下放管理模式政府實(shí)體性管理系統(tǒng)程序式管理組織結(jié)構(gòu)與框架分層結(jié)構(gòu)、官僚體制扁平化、標(biāo)準(zhǔn)化的中間工具管理幅度與層次幅度窄、層次多幅度寬、層次少運(yùn)行環(huán)境傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)

4、基本理念管理控制公開參政運(yùn)作方式層層審核在線暢通溝通模式單向雙向互動(dòng)服務(wù)層面服務(wù)單一化服務(wù)多樣化成本效率政務(wù)邊際成本遞增政務(wù)邊際成本遞減第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日7(3)我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展階段我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展階段內(nèi)部事務(wù)處理和信息服務(wù)階段內(nèi)部事務(wù)處理和信息服務(wù)階段 這是電子政務(wù)的起步和探索階段，也是這是電子政務(wù)的起步和探索階段，也是20世紀(jì)世紀(jì)80年代以年代以后，以基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和決策分析技術(shù)的管理信息系統(tǒng)和決后，以基于數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和決策分析技術(shù)的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為特征的政府信息化發(fā)展的延續(xù)。策支持系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用為特征的政府信息化發(fā)展的延續(xù)。

5、這一階段主要是實(shí)現(xiàn)這一階段主要是實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化和政府網(wǎng)站服政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化和政府網(wǎng)站服務(wù)務(wù)，其中政府網(wǎng)站服務(wù)主要以靜態(tài)信息服務(wù)、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)、，其中政府網(wǎng)站服務(wù)主要以靜態(tài)信息服務(wù)、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)、單項(xiàng)交互信息服務(wù)為主。這一階段起始于單項(xiàng)交互信息服務(wù)為主。這一階段起始于20世紀(jì)世紀(jì)90年代初期，年代初期，以以1992年國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的國(guó)務(wù)院辦公廳建設(shè)全國(guó)政府年國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的國(guó)務(wù)院辦公廳建設(shè)全國(guó)政府行政首腦機(jī)關(guān)辦公決策服務(wù)系統(tǒng)的通知（國(guó)辦發(fā)行政首腦機(jī)關(guān)辦公決策服務(wù)系統(tǒng)的通知（國(guó)辦發(fā)199225號(hào)）為標(biāo)志，大約經(jīng)歷了號(hào)）為標(biāo)志，大約經(jīng)歷了10年。年。6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章

6、 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日8 雙向交互綜合服務(wù)階段雙向交互綜合服務(wù)階段 2001年，國(guó)家信息辦提出年，國(guó)家信息辦提出“電子政務(wù)電子政務(wù)”建設(shè)的設(shè)想。建設(shè)的設(shè)想。2002年年8月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)的國(guó)月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)的國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見（中辦家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見（中辦發(fā)發(fā)200217號(hào)）文件，這標(biāo)志著我國(guó)政府信息化工作從整號(hào)）文件，這標(biāo)志著我國(guó)政府信息化工作從整體上進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，也是我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)體上進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，也是我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。里程碑。 這

7、一階段主要是以大力整合、開發(fā)和利用政府信息資源這一階段主要是以大力整合、開發(fā)和利用政府信息資源為基礎(chǔ)，以提供包括為基礎(chǔ)，以提供包括在線雙向服務(wù)在線雙向服務(wù)（即網(wǎng)上辦公）、（即網(wǎng)上辦公）、在線雙在線雙向一站式服務(wù)向一站式服務(wù)等電子政務(wù)應(yīng)用為基本目標(biāo)。等電子政務(wù)應(yīng)用為基本目標(biāo)。6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日96.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日106.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日116.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月

8、4日126.4 電子政務(wù)電子政務(wù)電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化支撐體系電子政務(wù)統(tǒng)一安全認(rèn)證支撐體系電子政務(wù)統(tǒng)一安全認(rèn)證支撐體系電子政務(wù)公共監(jiān)管與服務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)公共監(jiān)管與服務(wù)系統(tǒng)接入與服務(wù)認(rèn)證平臺(tái)（WWW服務(wù)發(fā)布，C/S客戶，NC應(yīng)用）電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)計(jì)劃管理項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)支持中間件層內(nèi)部安全框架網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐體系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐體系系統(tǒng)管理安全管理負(fù)載均衡站點(diǎn)管理中間件層（會(huì)話、傳輸、連接、事務(wù)處理等）數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)資源、WEB服務(wù)操作系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)

9、應(yīng)用2022年7月4日13(1)黨務(wù)信息系統(tǒng)和行政管理信息系統(tǒng)黨務(wù)信息系統(tǒng)和行政管理信息系統(tǒng)6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日14(2) 內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)決策指揮系統(tǒng)決策指揮系統(tǒng)宏觀調(diào)控系統(tǒng)宏觀調(diào)控系統(tǒng)行政執(zhí)行系統(tǒng)行政執(zhí)行系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)政務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)政務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)信息查詢系統(tǒng)6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日156.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年

10、7月4日16 ( 6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日17總體框架電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)信息安全標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)其他綜合標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)代碼標(biāo)準(zhǔn)文件格式標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)信息交換標(biāo)準(zhǔn)置標(biāo)語言標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)與通信標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范信息安全總體標(biāo)準(zhǔn)密碼算法標(biāo)準(zhǔn)防信息泄漏標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)信息安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)信息安全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收與監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)信息資源評(píng)價(jià)體標(biāo)準(zhǔn)其他管理標(biāo)準(zhǔn)密碼管理標(biāo)準(zhǔn)信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息

11、系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日18 2003年年1月，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理月，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指南和六項(xiàng)電和六項(xiàng)電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試用和征求意見的通知（國(guó)標(biāo)委高新子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試用和征求意見的通知（國(guó)標(biāo)委高新20037號(hào)）。其具體內(nèi)容是：號(hào)）。其具體內(nèi)容是：(1)基于基于XML的電子公文格式規(guī)范的電子公文格式規(guī)范第一部分第一部分 總則，第二部分總則，第二部分 公文體公文體范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語和定義；符號(hào)和縮略語；電子公文基本要范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語和定義；符號(hào)和縮略語；電子公

12、文基本要素；電子公文特性；電子公文分類；電子公文處理過程；電子公文素；電子公文特性；電子公文分類；電子公文處理過程；電子公文XML描述規(guī)則。描述規(guī)則。(2)XML在電子政務(wù)中的應(yīng)用指南在電子政務(wù)中的應(yīng)用指南范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語和定義；電子政務(wù)概念；范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語和定義；電子政務(wù)概念；XML技術(shù)介紹；技術(shù)介紹；XML在電子政務(wù)應(yīng)用體系框架中的應(yīng)用指南。在電子政務(wù)應(yīng)用體系框架中的應(yīng)用指南。6.4 電子政務(wù)電子政務(wù)第六章第六章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用2022年7月4日19(3)電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法通用規(guī)范電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方法通用規(guī)范范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語；建模符號(hào)；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的過程范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語；建模符號(hào)；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的過程業(yè)業(yè)務(wù)建模過程；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的結(jié)果務(wù)建模過程；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的結(jié)果業(yè)務(wù)圖形業(yè)務(wù)圖形(4)信息化工程監(jiān)理規(guī)范信息化工程監(jiān)理規(guī)范范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語；規(guī)范框架；監(jiān)理支撐要素；監(jiān)理階段及范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語；規(guī)范框架；監(jiān)理支撐要素；監(jiān)理階段及其目標(biāo)；監(jiān)理實(shí)施其目標(biāo)；監(jiān)理實(shí)施(5)電子政務(wù)數(shù)據(jù)元電子政務(wù)數(shù)據(jù)元范圍：規(guī)范性引用文件；術(shù)語與定義；電子