商業(yè)計(jì)劃終極版

1、商業(yè)計(jì)劃書校園服裝租賃公司企劃案人應(yīng)當(dāng)一切都美，外貌，衣裳，靈魂，思想。契科夫二組B小組：程鑫 曾航 付悅 嚴(yán)海藝 齊瑞2015/11/17目錄一、企業(yè)介紹以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：3二、管理團(tuán)隊(duì)介紹3三、產(chǎn)品及服務(wù)介紹4(一)正裝租賃4(二)定制服務(wù)與咨詢4(三)職業(yè)禮儀培訓(xùn)4(四)產(chǎn)品的更新4四、盈利模式6五、市場(chǎng)推廣以及營(yíng)銷策略6(一)實(shí)地宣傳策略6(二)網(wǎng)上宣傳策略7六、市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)分析8(一)背景分析：8(二)外部環(huán)境分析：8(三)內(nèi)部環(huán)境分析：10七、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃11(一)企業(yè)發(fā)展的初始階段69個(gè)月11(二)企業(yè)發(fā)展的加速階段12年11(三)企業(yè)發(fā)展的成熟階段3-5年12八、財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)預(yù)

2、測(cè)12九、融資需求16附錄17招聘與開發(fā)17規(guī)章制度18業(yè)績(jī)與酬薪管理19一、 企業(yè)介紹以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：本公司主要開展服裝租賃，服飾設(shè)計(jì)與搭配，職業(yè)禮儀培訓(xùn)三項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中服裝租賃與職業(yè)禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要面向本校所在區(qū)域的研究生，本科畢業(yè)生以及有其它需求的在校師生。服飾設(shè)計(jì)與搭配業(yè)務(wù)主要面向的是在校師生（1845年齡段）。本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是建立一個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，形成穩(wěn)定盈利模式，并在此基礎(chǔ)上形成自己的品牌與風(fēng)格，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，將主要業(yè)務(wù)推廣到更大的區(qū)域。二、 管理團(tuán)隊(duì)介紹后勤部法律政策顧問股東大會(huì)總經(jīng)理設(shè)計(jì)咨詢部采銷部財(cái)務(wù)部公關(guān)培訓(xùn)部倉(cāng)儲(chǔ)出租收回出納會(huì)計(jì)三、 產(chǎn)品及服務(wù)介紹(一) 正裝租賃 面向畢業(yè)生提

3、供職業(yè)正裝租賃；面向在校師生提供特地場(chǎng)合和活動(dòng)的禮服、正裝租賃（含出售）（具有可復(fù)制性）。提供相應(yīng)的裁剪，修改，包養(yǎng)服務(wù)（在校內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，需要一定技術(shù)要求）。(二) 定制服務(wù)與咨詢提供面向在校師生提供服裝定制服務(wù)，包括提供線上線下的服裝搭配咨詢服務(wù)（具有特色）。(三) 職業(yè)禮儀培訓(xùn) 擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)中介培養(yǎng)自己的教練團(tuán)隊(duì)自行開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)（可復(fù)制性，但需求較大）。(四) 產(chǎn)品的更新公司將定期生產(chǎn)推出新潮流行的正裝禮服以及從西服、禮服制造商處購(gòu)進(jìn)新品以保障店內(nèi)的商品及時(shí)更新，并且滿足客戶需要。并將通過自己的努力爭(zhēng)取與各西服制造商簽訂長(zhǎng)期合作合同，實(shí)現(xiàn)雙方的互惠互利。同時(shí)，通過與會(huì)員之間的交流得到他們的

4、意見和建議可以更好地幫助我們完成新產(chǎn)品的推出和采買。優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的創(chuàng)意成功的雙贏附表：產(chǎn)品類型服務(wù)內(nèi)容核心產(chǎn)品提供不同檔次的正式著裝租賃服務(wù)由專業(yè)服裝造型師針對(duì)顧客量身打造外形設(shè)計(jì)最終形成服裝從采購(gòu)或生產(chǎn)到租賃到銷售的產(chǎn)業(yè)鏈形式產(chǎn)品一致的服務(wù)質(zhì)量和水平同一品牌和商標(biāo)統(tǒng)一店面經(jīng)營(yíng)外延產(chǎn)品為會(huì)員提供專業(yè)的服裝搭配指導(dǎo)為會(huì)員提供第一時(shí)間的產(chǎn)品信息為會(huì)員提供多種多樣的優(yōu)惠服務(wù)四、 盈利模式租賃取得的租金跟進(jìn)服務(wù)所收取的費(fèi)用定制服務(wù)收取的設(shè)計(jì)，制作費(fèi)用提供咨詢?nèi)〉玫氖杖胩峁┓?wù)中介抽取的傭金，開展培訓(xùn)取得的收入五、 市場(chǎng)推廣以及營(yíng)銷策略(一) 實(shí)地宣傳策略1. 實(shí)體廣告?zhèn)鲉危河≈苽鲉尾⑶以谛@內(nèi)分發(fā) 海

5、報(bào)：在校園的生活區(qū)和交通要道張貼海報(bào)廣告：在人群容易聚集的餐廳、體育場(chǎng)，圖書館等場(chǎng)所附近設(shè)置廣告。 2. 店面活動(dòng)促銷：試運(yùn)營(yíng)與開業(yè)前一個(gè)月期間開展折扣促銷活動(dòng)。對(duì)于前一百位進(jìn)店顧客予以8折，前三百位予以9折，前五百萬9.5折，并在五百人中抽取贈(zèng)品或者贈(zèng)送會(huì)員資格。3. 其他：免費(fèi)試用期，給予免費(fèi)咨詢舉辦12屆免費(fèi)培訓(xùn)班(二) 網(wǎng)上宣傳策略注冊(cè)認(rèn)證微信公眾號(hào)，微博等建立自己的顧客聊天群開辦網(wǎng)上商店(三) 銷售策略1.基本銷售方式：為了使顧客能夠通過不同渠道租賃我公司服裝、從最簡(jiǎn)便的途徑盡可能節(jié)約顧客的寶貴時(shí)間。公司采用以傳統(tǒng)零散租賃的經(jīng)營(yíng)模式為主，兼有網(wǎng)上租賃業(yè)務(wù)的多點(diǎn)化租賃模式。一方面能擴(kuò)大

6、客戶源，另一方面能夠保證客源的穩(wěn)定性。2.會(huì)員銷售方式：為了穩(wěn)定顧客群體，同時(shí)保證公司的收入，公司采用會(huì)員制的方式對(duì)顧客進(jìn)行租賃。在為會(huì)員提供基本的優(yōu)惠政策的同時(shí)，也會(huì)為會(huì)員提供專業(yè)的服裝搭配指導(dǎo)和第一時(shí)間的產(chǎn)品信息。3.專業(yè)化銷售方式：公司將聘請(qǐng)專業(yè)的服裝造型設(shè)計(jì)師為有需求的顧客量身挑選面試服裝，打造最符合顧客氣質(zhì)及其意向崗位的外形設(shè)計(jì)。讓顧客在面試的第一印象中和學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)的形象表現(xiàn)拔得頭籌。4.人性化銷售方式：公司為大學(xué)生提供了一套人性化的銷售方式，力求讓顧客感受到最溫暖舒心的服務(wù)。對(duì)于多次租過或者一次租多套的學(xué)生，給予適當(dāng)優(yōu)惠和免費(fèi)發(fā)放會(huì)員卡，并且保留優(yōu)先租賃的特權(quán)。只要該學(xué)生繼續(xù)需要

7、公司的服務(wù)，將對(duì)他予以不同程度的優(yōu)惠措施。六、 市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)分析(一) 背景分析：應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的逐年上漲和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的下降，造成了較為嚴(yán)重的就業(yè)困難，在這樣的經(jīng)濟(jì)背景下，求職者，尤其是畢業(yè)生，為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，往往愿意在提升自身外在形象方面付出更多的成本。大學(xué)生作為一群特殊的群體，他們既有參與豐富多彩的校園活動(dòng)，同時(shí)也有參加一些社會(huì)活動(dòng)，很多的場(chǎng)合都需要正裝，但由于經(jīng)濟(jì)能力有限，很多同學(xué)無力購(gòu)買一套屬于自己的正裝，因此很多同學(xué)傾向于租賃和借用，但在校大學(xué)生擁有正裝的人又寥寥無幾，而且很多同學(xué)擁有的只是休閑西裝，并不適合正式場(chǎng)合，這樣大部分的人在需要的時(shí)候還是會(huì)選擇租賃，因此，正裝租賃

8、市場(chǎng)前景可觀。(二) 外部環(huán)境分析：1. 經(jīng)濟(jì)因素大學(xué)生在日常消費(fèi)的方面，特別是服裝消費(fèi)方面，支出相對(duì)較少。所以在傾向于在花費(fèi)較少的情況下得到較好的服務(wù)，使得正裝租賃有了發(fā)展的空間與市場(chǎng)。其次，大學(xué)生正處于一個(gè)追求自我個(gè)性，彰顯個(gè)人特質(zhì)的年齡，對(duì)于外表和服飾獨(dú)特性上的追求要高于其他群體，根據(jù)個(gè)體消費(fèi)特點(diǎn)來看，他們?cè)敢鉃榱送癸@個(gè)人風(fēng)采而付出一定的代價(jià)，這也是我們服裝設(shè)計(jì)、搭配咨詢業(yè)務(wù)的市場(chǎng)所在。2. 社會(huì)因素大學(xué)生不論在就業(yè)還是日常的社團(tuán)活動(dòng)中，都有可能要用到正裝，正裝也表現(xiàn)出了一個(gè)人冷靜、干練的氣質(zhì)，適合于嚴(yán)肅的場(chǎng)合。一套合適且高檔的正裝也適時(shí)的體現(xiàn)出個(gè)人魅力與能力。3.市場(chǎng)客體分析盡管西服和

9、禮服樣式多種多樣，品牌也不在少數(shù)，但是，根據(jù)其價(jià)值的高低和它的用途分為以下幾種：1）高端類此類西服和禮服屬于高檔奢侈品。一般每套西服的價(jià)格在15003000元不等。禮服則更貴一些,該類服務(wù)一般為針對(duì)消費(fèi)者訂做。此類西服品牌以ARMANI,BURBERRY,CERRUTI等為主，同時(shí)公司也會(huì)定期推出一些高檔但價(jià)格更優(yōu)惠的西裝禮服。2）普通類此類西服和禮服為檔次較高的正式著裝，是面向大學(xué)畢業(yè)生租賃的重點(diǎn)服務(wù)類型。價(jià)格一般在9002000元不等。此類西服的質(zhì)量?jī)r(jià)格一般在其原價(jià)的10%左右。品牌以RALPH,LAUREN,VERSACE和中國(guó)品牌希努爾,羅蒙,雅戈?duì)柕葹橹鳌?3）低端類此類西裝和禮服沒

10、有較高的社會(huì)知名度,但公司可以選擇的款式較為時(shí)尚,這種類型主要針對(duì)在校大學(xué)，供學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)和學(xué)校活動(dòng)時(shí)使用，能體現(xiàn)大學(xué)生氣質(zhì)的西裝、禮服并以較低的租賃價(jià)格服務(wù)于在校大學(xué)生。是我公司租賃、出售和訂制的主要方向。4）休閑類休閑類則以西裝為主，此類西服適用于非正式場(chǎng)合，以休閑為主，價(jià)格在幾百到幾千元不等，品牌一般以本公司設(shè)計(jì)制作為主，兼有CALVIN KLEIN,GIVENCHY，雅戈?duì)柕葒?guó)內(nèi)外休閑西裝等其他品牌此類類服裝不太適合租賃，所以以少量零售和訂制為主。(三) 內(nèi)部環(huán)境分析：市場(chǎng)主體分析 對(duì)于在校大學(xué)生來說，可能他們剛進(jìn)校園，可能他們已經(jīng)在校園呆了有很長(zhǎng)時(shí)間了。無論何時(shí)，他們都會(huì)樂于在正式嚴(yán)

11、肅的場(chǎng)合給在場(chǎng)人員留下一個(gè)良好的印象。 對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,他們滿懷理想抱負(fù),普遍存在著成就一番事業(yè)的心理,因此,往往用較高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量并要求自己。對(duì)此,對(duì)他們的心理進(jìn)行以下分析:1） 擔(dān)任企業(yè)或者單位的高級(jí)管理人員幾乎是每一位大學(xué)生的理想,而白領(lǐng)階層著裝所體現(xiàn)出來的精明,干練的氣質(zhì)也是眾多大學(xué)生所向往的。所以, 一套有品位并符合大學(xué)生氣質(zhì)的西服正是大學(xué)畢業(yè)生最基本的也是最簡(jiǎn)單的選擇。2） 大部分大學(xué)畢業(yè)生存在一種自我證明的心理。即盡量減少外界條件的幫助,希冀憑自身實(shí)力完成一項(xiàng)大事,其中最緊迫和重要的一件就是脫離父母提供的經(jīng)濟(jì)幫助，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自主。據(jù)調(diào)查,84.43%的大學(xué)畢業(yè)生不愿意過多的

12、接受來自父母的經(jīng)濟(jì)援助。3） 由于現(xiàn)實(shí)條件(即大學(xué)生現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)來源)和理想(即擁有高檔的正裝)上的差距，以及大學(xué)生自身心理的影響，暫時(shí)租賃一套較高品位的活動(dòng)用裝和面試服裝成為眾多大學(xué)生的首選。結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生對(duì)正裝租賃市場(chǎng)的一些態(tài)度和看法：一部分人認(rèn)為只要做好正裝的保潔工作，確保正裝的干凈、衛(wèi)生、舒適及價(jià)格合理，很多人還是很愿意租賃。還有一部分人覺得要做好宣傳，很多人想租，但找不到地方。從這兩方來看，大學(xué)生的正裝租賃大有可為。結(jié)合本學(xué)校情況，在本校校區(qū)內(nèi)尚未有一家服務(wù)齊全的服裝租賃商店，即使是在本校所在的行政區(qū)域，手續(xù)齊全，服務(wù)完備的正規(guī)服裝租賃公司也寥寥無幾，因此，就當(dāng)下而言，市場(chǎng)上基本處于供

13、不應(yīng)求的狀態(tài)。七、 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃(一) 企業(yè)發(fā)展的初始階段69個(gè)月此階段本公司以服裝租賃為主要業(yè)務(wù)，兼營(yíng)服裝設(shè)計(jì)與搭配，職業(yè)禮儀培訓(xùn)中介等業(yè)務(wù)。在這一階段，公司致力于塑造公司品牌形象，占領(lǐng)市場(chǎng)，為此，對(duì)于初始運(yùn)營(yíng)期間的利潤(rùn)要求可以適當(dāng)調(diào)低，主要運(yùn)用低價(jià)和宣傳兩種手段打響名氣，占有市場(chǎng)。(二) 企業(yè)發(fā)展的加速階段12年此階段本公司已完成上一階段的基本目標(biāo)，同時(shí)也積累到了更多的運(yùn)營(yíng)資金，因此，一方面公司要著手?jǐn)U大店面容量，為顧客提供更多的租賃選擇，更優(yōu)質(zhì)的租賃服務(wù)。另一方面，公司開始拓展服裝設(shè)計(jì)與搭配，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，致力于提高這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)在營(yíng)業(yè)收入中的比重。為此，我們需要招募更加優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和

14、咨詢師，并且要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的培訓(xùn)教練團(tuán)隊(duì)。(三) 企業(yè)發(fā)展的成熟階段3-5年此階段本公司已經(jīng)完成前兩階段任務(wù)，企業(yè)盈利能力進(jìn)入穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，三項(xiàng)主要業(yè)務(wù)得到了應(yīng)有的提升和拓展。因此，在這一時(shí)間段，公司致力于培養(yǎng)企業(yè)文化，提升品牌效應(yīng)，并開始逐步向校外擴(kuò)張，拓展自己的經(jīng)營(yíng)范圍。八、 財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)(一) 建設(shè)預(yù)測(cè)初始建設(shè)服裝單價(jià)¥數(shù)量合計(jì)¥正裝（西服類）5001500100100000禮服50010006050000固定資產(chǎn)成本¥縫紉/設(shè)計(jì)工具300040003500門面/店面裝修100002000015000人員工資（按月）薪酬¥人數(shù)管理人員40

15、00520000導(dǎo)購(gòu)人員（學(xué)生兼職）800+提成43200設(shè)計(jì)與咨詢?nèi)藛T2000+提成24000后勤雜務(wù)50080021400管理與后勤金額¥衣物清潔保養(yǎng)500500人員通勤200200倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸300300餐飲補(bǔ)貼400400宣傳廣告20002000合計(jì)202500附：種類價(jià)格品牌高端類20003000元不等ARMANI,BURBERRY,CERRUTI，致愛等普通類4002000元不等RALPH,LAUREN,VERSACE和中國(guó)品牌希努爾,羅蒙,雅戈?duì)枺聬鄣鹊投祟愝^低致愛休閑類一千到幾千元不等CALVIN KLEIN,GIVENCHY，致愛，雅戈?duì)柕?二) 租賃收入預(yù)測(cè)：注:考

16、慮到服裝的租出率,市場(chǎng)占有率與服裝的數(shù)目沒有直接關(guān)系 單位:萬元年度（第年）服裝租出率市場(chǎng)占有率服裝類型單套購(gòu)買成本單套租賃收入單套服裝利潤(rùn)全年利潤(rùn)小計(jì)130%5%高檔服裝50200044002400120000中低檔服裝100500（均價(jià)）24001900190000休閑類3010003000200060000利潤(rùn)合計(jì)370000235%10%高檔服裝100200044002400240000中低檔服裝20050024001900380000休閑類80100030002000160000利潤(rùn)合計(jì)780000340%18%高檔服裝200200044002400480000中低檔服裝400500

17、24001900760000休閑類200100030002000400000利潤(rùn)合計(jì)1640000445%20%高檔服裝300200044002400720000中低檔服裝50050024001900950000休閑類300100030002000600000利潤(rùn)合計(jì)2270000條件假設(shè)：（1）、每套西服禮服租賃循環(huán)次數(shù)為40次，即在一年,內(nèi)單套服裝租賃40次后退出使用。（2）、單次租賃價(jià)格高檔西服禮服新的為160元/次；較新的為100元/次；一般為70元/次。高檔西服禮服均價(jià)為110元/次.中檔西服禮服新的為70元/次；較新為60元/次；一般為50元/次。中檔西服禮服均價(jià)為60元/次.低檔

18、西裝禮服出租30元/次.單套服裝租賃收入=單次租賃價(jià)格*40次；(三) 收益分析：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加：主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加主要是營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、城建維護(hù)稅及教育費(fèi)附加。稅金：營(yíng)業(yè)稅=應(yīng)納稅額*5% 城市建設(shè)維護(hù)費(fèi)=（增值稅+消費(fèi)稅+營(yíng)業(yè)稅）7%教育附加費(fèi)=（增值稅+消費(fèi)稅+營(yíng)業(yè)稅）3%主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加=營(yíng)業(yè)稅+消費(fèi)稅+城市維護(hù)建設(shè)稅+教育附加費(fèi).主要稅種為營(yíng)業(yè)稅。 營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)稅金及其附加表 單位：萬元1主營(yíng)業(yè)務(wù)收入37781642275062銷售稅金及附加2.1城市維護(hù)建設(shè)費(fèi)（7%）2.2教育費(fèi)附加（3%）2.3營(yíng)業(yè)稅3凈營(yíng)業(yè)收入35.1574.1155.8215.65480.7*本報(bào)表稅

19、金的計(jì)算方法采用不含增值稅的計(jì)算方法。*由于國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持的稅收優(yōu)惠政策，公司前三年免交所得稅 ，從第四年起開始征收18%的所得稅。(四) 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值 凈現(xiàn)值（NPV）是指投資方案所產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量以資金成本為貼現(xiàn)率折現(xiàn)之后與原始投資額現(xiàn)值的差額。凈現(xiàn)值大于零則方案可行，且凈現(xiàn)值越大，方案越優(yōu)，投資效益越好。 用EXCEL計(jì)算出NPV遠(yuǎn)大于零，說明投資方案可行。(五) 投資回收期經(jīng)分析知公司能在三年半內(nèi)全部收回資金并保持良好的收益，說明公司投資回收期不長(zhǎng)，公司運(yùn)用資金能力較強(qiáng)，運(yùn)行正常。九、 融資需求股本來源 股本規(guī)模股本數(shù)量股東入股貸款技術(shù)入股金額（萬元）15305比例30%60%10

20、%資金籌集公司成立初期共籌集到資金50。在保證項(xiàng)目投資的前提下，預(yù)計(jì)前四年內(nèi)公司的銀行貸款計(jì)劃如下:在貸款方面，國(guó)家對(duì)創(chuàng)業(yè)進(jìn)一步提供資金支持，尤其是西南地區(qū)更放寬了政策，預(yù)計(jì)功能申請(qǐng)發(fā)到貸款40 銀行貸款計(jì)劃表 單位：萬元項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年銀行借款30404030附注：重慶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款額度：1、申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款原則上在2萬元以內(nèi)，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)并吸納下崗失業(yè)人員兩人以上，貸款額度可放寬到5萬元;2、合伙經(jīng)營(yíng)實(shí)體或小企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員后申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款，按人平2萬元計(jì)算，原則上不超過40萬元。優(yōu)惠政策：利用小額擔(dān)保貸款從事微利項(xiàng)目的，由財(cái)政據(jù)實(shí)全額貼息。微利項(xiàng)目由市就業(yè)再就業(yè)辦、市

21、財(cái)政局會(huì)同有關(guān)部門確定。小額擔(dān)保貸款額度一般掌握在2萬元左右。貸款期限為1年，結(jié)清前次貸款本息后可申請(qǐng)續(xù)貸，續(xù)貸期限不超過1年。續(xù)貸期滿后還需貸款的，可展期1次(展期不貼息)。陽光行動(dòng)”重慶青年創(chuàng)業(yè)貸款團(tuán)市委和重慶銀行聯(lián)合啟動(dòng)“陽光行動(dòng)”重慶青年創(chuàng)業(yè)貸款項(xiàng)目，為全市青年創(chuàng)業(yè)者提供10億元的無息創(chuàng)業(yè)貸款，助有志創(chuàng)業(yè)的青年解決創(chuàng)業(yè)融資難的問題。個(gè)人最高可貸到5萬元，合伙經(jīng)營(yíng)實(shí)體最高可貸到40萬元，借款期限最長(zhǎng)不超過兩年，只要還款，由財(cái)政給予100%的貼息。附錄招聘與開發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司的重要目標(biāo)和生存之本，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是靠?jī)?yōu)秀的人才提供的，所以招聘和培訓(xùn)是很重要的一環(huán)。用人得當(dāng)人力資源工作的基礎(chǔ)。

22、科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)公司具有重要意義。培訓(xùn)能增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感，不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。人才的培訓(xùn)有助于適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)的生命力。公司將通過合理的程序控制來實(shí)現(xiàn)人力資源的選拔和優(yōu)化，根據(jù)各分公司目前的發(fā)展需要，初步擬定各部門人員配置狀況如下：采銷部3人，設(shè)計(jì)部2人，財(cái)務(wù)部3人，公關(guān)培訓(xùn)部3人，后勤部3人。其中主管人員也可以從外部招聘。辦公部門計(jì)劃對(duì)員工實(shí)施為期1周的崗前培訓(xùn)，用我們的服務(wù)理念、制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)感染每個(gè)員工，貫徹到任一細(xì)節(jié)。規(guī)章制度 “不成規(guī)矩，何以成方圓”，成功的企業(yè)只有制定相關(guān)的適應(yīng)公司發(fā)展的規(guī)章制度，用制度來規(guī)范公司的管理，規(guī)范、約束員工的行為，使公司全體員工在工作和生活中有