質(zhì)量管理體系三級(jí)文件的編寫培訓(xùn)課件

1、2022-7-4zhzb1質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南2022-7-4zhzb2質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南前言本課程需要回答的三個(gè)問題2022-7-4zhzb3質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南前言WHAT？什么是三級(jí)文件？2022-7-4zhzb4質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南前言WHY？為什么要編寫三級(jí)文件？2022-7-4zhzb5質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南前言怎么編寫三級(jí)文件？HOW？2022-7-4zhzb6質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南目 錄一、文件及其作用l 1.1、文件的定義l 1.2、文件的作用二、質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)三、各級(jí)文件的主要用途四、三級(jí)文件的類型2022-7-4zhzb

2、7質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南目 錄五、三級(jí)文件的編寫l 5.1、三級(jí)文件的編寫總要求l 5.2、三級(jí)文件的編寫原則l 5.3、三級(jí)文件的編寫指導(dǎo)思想l 5.4、三級(jí)文件格式l 5.5、三級(jí)文件編寫注意事項(xiàng)六、文件編寫流程2022-7-4zhzb8質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南文件的定義文件的定義： 文件是信息及其承載的媒體。文件是增值活動(dòng)，能溝通意思，統(tǒng)一行動(dòng)。 注1：對(duì)于信息如記錄、規(guī)范、圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、通告、通知等 注2：對(duì)于承載媒體如電腦、光碟、磁盤等2022-7-4zhzb9質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南文件的作用滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)的要求培訓(xùn)教材重復(fù)性和可追溯性客觀證據(jù)評(píng)價(jià)管理體系有效性

3、和持續(xù)適宜性工作的依據(jù)提升管理技術(shù)水平的基礎(chǔ)防止經(jīng)驗(yàn)的流失2022-7-4zhzb10質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)方針目標(biāo)一級(jí)文件二級(jí)文件三級(jí)文件四級(jí)文件質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來(lái)文件等表格記錄2022-7-4zhzb11質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級(jí)文件類型及作用實(shí)例LDK各級(jí)文件分類規(guī)定2022-7-4zhzb12質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南方針目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來(lái)文件等表格記錄組織質(zhì)量管理的總方向和目標(biāo)組織質(zhì)量管理方面綱領(lǐng)性文件針對(duì)各職能部門

4、，質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件為質(zhì)量管理活動(dòng)提供客觀證據(jù)質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的作用2022-7-4zhzb13質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級(jí)文件類型及作用注：三個(gè)層次文件沒有嚴(yán)格界定，文件之間的關(guān)系，相互引用（手冊(cè)和程序之間、程序之間、程序與作業(yè)文件之間、作業(yè)文件之間）管理性文件管理規(guī)范管理規(guī)定/制度崗位職責(zé)檢驗(yàn)指導(dǎo)書（SIP）：各工序檢驗(yàn)規(guī)定、來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)定等作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）技術(shù)性文件技術(shù)圖紙技術(shù)條件外來(lái)文件客戶圖紙法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)文件類型2022-7-4zhzb14質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級(jí)文件類型及作用注：三級(jí)文件是對(duì)怎樣工作或作業(yè)的科

5、學(xué)描述。對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確描述，保證現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行，使現(xiàn)場(chǎng)處于受控狀態(tài)。即工作人員在現(xiàn)場(chǎng)工作過程中，如果確實(shí)按照工作文件的要求去操作，就可以避免出現(xiàn)差錯(cuò)。提高工作質(zhì)量，幫助員工按步驟按要求完成作業(yè)為管理層提供必要地質(zhì)量信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題有利于對(duì)公司職員開展培訓(xùn)，提高職員素質(zhì)三級(jí)文件作用2022-7-4zhzb15質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南質(zhì)量管理體系三級(jí)文件類型及作用我們?cè)谌粘５墓ぷ髦袝?huì)接觸到哪些三級(jí)文件？討論2022-7-4zhzb16質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南部門通常有的三級(jí)文件l 表格表格l 職位職位說(shuō)明書說(shuō)明書l 業(yè)務(wù)操作類作業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)操作類作業(yè)指導(dǎo)書（書（含流

6、程圖）含流程圖）l 管理類作業(yè)指導(dǎo)書（含流程圖管理類作業(yè)指導(dǎo)書（含流程圖）l 標(biāo)準(zhǔn)類文件標(biāo)準(zhǔn)類文件2022-7-4zhzb17質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件的編寫總要求整體性層次性系統(tǒng)性法規(guī)性受控性2022-7-4zhzb18質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件的編寫指導(dǎo)思想質(zhì)量第一顧客至上實(shí)用有效不斷改進(jìn)目的明確領(lǐng)導(dǎo)重視組織落實(shí)資源保證2022-7-4zhzb19質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件的編寫原則1、協(xié)調(diào)性2、適宜性原則3、指導(dǎo)性原則4、可操作性原則5、可讀性6、符合性7、寫我所做，做我所寫2022-7-4zhzb20質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件格式-技術(shù)型三級(jí)文件

7、1、目的2、作業(yè)前準(zhǔn)備與確認(rèn)3、作業(yè)流程4、作業(yè)注意事項(xiàng)5、技術(shù)規(guī)格要求6、工作流程圖7、相關(guān)的文件與記錄文件名稱文件名稱文件編號(hào)文件編號(hào)生效日期生效日期批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)簽字修改狀態(tài)修改狀態(tài)2022-7-4zhzb21質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件格式-技術(shù)型三級(jí)文件實(shí)例2022-7-4zhzb22質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件格式-管理型三級(jí)文件1、目的目的2、范圍范圍3、權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)4、定義定義5、作業(yè)作業(yè)內(nèi)容內(nèi)容6、相關(guān)相關(guān)的文件的文件7、相關(guān)相關(guān)的記錄的記錄文件名稱文件名稱文件編號(hào)文件編號(hào)生效日期生效日期批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn)簽字修改狀態(tài)修改狀態(tài)2022-7-4zhzb23質(zhì)量管理體系三級(jí)文

8、件編寫指南三級(jí)文件格式-管理型三級(jí)文件實(shí)例2022-7-4zhzb24質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件格式-文件編號(hào)格式A、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 標(biāo)準(zhǔn)要素 + 順序號(hào)B、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 順序號(hào)C、 公司代碼 + 文件類別代碼 + 順序號(hào)D、 文件類別代碼 + 順序號(hào) + 年號(hào)2022-7-4zhzb25質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南三級(jí)文件格式-文件編號(hào)格式實(shí)例2022-7-4zhzb26質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南文件編寫注意事項(xiàng)2022-7-4zhzb27質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南文件編寫中常見的問題 長(zhǎng)篇論述管理的必要性和管理對(duì)象的背景，特別是作業(yè)文件中描述。 原文轉(zhuǎn)發(fā)或機(jī)械轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)公司的文件。 文件原則性太強(qiáng)，不具備操作性。 將組織管理作為職責(zé)描述。 在職責(zé)中描述具體工作內(nèi)容。 缺少對(duì)檢查方法和記錄的要求。2022-7-4zhzb28質(zhì)量管理體系三級(jí)文件編寫指南*資料來(lái)源：三級(jí)文件編寫流程7、文件生效6、文件會(huì)簽5、文件評(píng)審4、部門負(fù)責(zé)人審核3、文件編寫人起草文件2、指定編寫部門和編寫人1