創(chuàng)新基金--創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)參考模板2015

1、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書(shū)一、 企業(yè)簡(jiǎn)介北京*信息技術(shù)有限公司2008年12月開(kāi)始啟動(dòng)研發(fā)， 2009年2月17日完成工商注冊(cè)，注冊(cè)資本100萬(wàn)元，屬于有限責(zé)任公司，自然人控股。允許經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目有：技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)推廣；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；應(yīng)用軟件服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；承辦展覽展示活動(dòng)；企業(yè)策劃；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易資訊、投資咨詢(xún)；銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、電子產(chǎn)品、日用雜貨、文化用品、工藝品。（未取得行政許可的項(xiàng)目除外）北京*信息技術(shù)有限公司自成立以來(lái)，專(zhuān)注于移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)及市場(chǎng)推廣，3年來(lái)通過(guò)6個(gè)軟件注冊(cè)權(quán)，2012年通過(guò)國(guó)家雙軟企業(yè)認(rèn)證和高新企業(yè)認(rèn)證。其中 Daredo

2、M-CRM一點(diǎn)通移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)V1.1軟件被權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估為價(jià)值1000萬(wàn)，故聯(lián)誠(chéng)注冊(cè)資本由100萬(wàn)元增加至1100萬(wàn)元（1000為無(wú)形資產(chǎn)）。北京*自成立以來(lái)，開(kāi)發(fā)的Daredo M-CRM一點(diǎn)通移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)V1.1和Reshanring微營(yíng)微博管理平臺(tái)V1.0個(gè)軟件為公司創(chuàng)造了3000多萬(wàn)元收入，利潤(rùn)達(dá)300多萬(wàn)元，上繳稅款100多萬(wàn)元，公司員工人數(shù)由初期的12人增加至現(xiàn)在的58人。完成的研發(fā)項(xiàng)目還包括CRM管理系統(tǒng)V1.0、智云世界平臺(tái)V1.0、智云C-IVVR軟件V1.0等。二、 產(chǎn)品或服務(wù)介紹本項(xiàng)目研發(fā)的“微營(yíng)通社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)整合平臺(tái)”是基于微博等社會(huì)化媒體、為企業(yè)提供營(yíng)

3、銷(xiāo)管理和數(shù)據(jù)分析的工具軟件。該平臺(tái)為企業(yè)用戶(hù)提供社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)管理渠道，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)在社會(huì)化媒體上開(kāi)展和管理營(yíng)銷(xiāo)行為。平臺(tái)對(duì)用戶(hù)在社會(huì)化媒體網(wǎng)站上的用戶(hù)關(guān)系進(jìn)行挖掘，分析粉絲行為，為企業(yè)用戶(hù)提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)支持服務(wù)；用戶(hù)能夠從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲得精準(zhǔn)客戶(hù)以及深度關(guān)聯(lián)客戶(hù)，并獲得客戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的具體行為分析報(bào)告，從而為企業(yè)的定向、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供強(qiáng)大的決策支持，極大地提升了社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的自身價(jià)值和延伸價(jià)值。該項(xiàng)目的創(chuàng)新性在于使用了自主研發(fā)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)動(dòng)態(tài)alert分析機(jī)制（Reshanring-EIP alert）和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)置網(wǎng)狀數(shù)據(jù)解析定義與檢索（Reshanring-EIP ）引擎。該引擎是基于OL

4、AP結(jié)構(gòu)模塊研發(fā)的社會(huì)化海量數(shù)據(jù)處理引擎，實(shí)現(xiàn)了對(duì)海量數(shù)據(jù)中特定數(shù)據(jù)的變更進(jìn)行捕捉。在應(yīng)用方面，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全新的跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為管理模式，通過(guò)整合SMS通道使線(xiàn)下用戶(hù)迅速成為社會(huì)化媒體用戶(hù)；同時(shí)對(duì)用戶(hù)管理、用戶(hù)數(shù)據(jù)分析提供了強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)與決策分析功能。公司預(yù)計(jì)兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售170萬(wàn)元，并把平臺(tái)打造成著名的微博營(yíng)銷(xiāo)工具，塑造企業(yè)品牌。三、 技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目背景：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是利用社會(huì)化媒體（微博，SNS網(wǎng)站如人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、QQ空間等，博客，論壇等）的超強(qiáng)人氣開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。近幾年來(lái)社會(huì)化媒體發(fā)展迅速，聚集了大量購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)的青年網(wǎng)民，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為已經(jīng)成為對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物形成強(qiáng)烈沖擊的購(gòu)物方式，基

5、于社會(huì)化媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛力凸現(xiàn)。目前專(zhuān)門(mén)為社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)提供的專(zhuān)用工具開(kāi)發(fā)處于初級(jí)階段，并沒(méi)有形成規(guī)模市場(chǎng)和出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。本項(xiàng)目為企業(yè)用戶(hù)在社會(huì)化媒體平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供服務(wù)，通過(guò)對(duì)社會(huì)化網(wǎng)狀數(shù)據(jù)的深度挖掘?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)支持功能?；ヂ?lián)網(wǎng)的社會(huì)化數(shù)據(jù)是當(dāng)前社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，微營(yíng)通社會(huì)化數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)通過(guò)深度挖掘客戶(hù)的三層社會(huì)化關(guān)系圖，獲取動(dòng)態(tài)真實(shí)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。同時(shí)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與通信運(yùn)營(yíng)商SMS平臺(tái)的結(jié)合，直接對(duì)接電信SGIP協(xié)議，符合移動(dòng)的CMPP2.0規(guī)范。SMS支持對(duì)特定用戶(hù)群發(fā)送即時(shí)定制化信息，從而使線(xiàn)下的客戶(hù)群非常方便地與線(xiàn)上活動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上推廣活動(dòng)的準(zhǔn)確

6、推送和參與人群的有效擴(kuò)大。平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)：社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的是海量的3億用戶(hù)級(jí)別和每個(gè)用戶(hù)每天平均3條以上信息量。而每個(gè)企業(yè)的社會(huì)化門(mén)戶(hù)官博，有可能聚集幾十萬(wàn)和上百萬(wàn)的粉絲。如何有效利用這些，必然依托IT信息技術(shù)的解決方案。數(shù)據(jù)采集層： 與社會(huì)化媒體的接口與配置，包括新浪微博，騰訊微博等。數(shù)據(jù)層： 基于OLAP和網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù)分析的存儲(chǔ)層。業(yè)務(wù)分析層：基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的EIP算法分析系統(tǒng)。應(yīng)用接口層：面向webService方式的數(shù)據(jù)調(diào)用模塊。包括SDK模式，http模式和SOCKET模式的不同調(diào)用方式社會(huì)化數(shù)據(jù)。平臺(tái)所使用的關(guān)鍵技術(shù)與功能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的動(dòng)態(tài)alert分析機(jī)制（Reshanring-EI

7、P alert）：主要用于處理海量用戶(hù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵分析提醒機(jī)制。便于發(fā)現(xiàn)具有價(jià)值的數(shù)據(jù)。可以用于在海量數(shù)據(jù)中快速定位企業(yè)定義的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并進(jìn)行處理。系統(tǒng)通過(guò)對(duì)于傳統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)CDC，進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用。通過(guò)變更數(shù)據(jù)捕捉(Change Data Capture, CDC)方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)化海量粉絲數(shù)據(jù)跟蹤功能，可以有效的跟蹤和獲取對(duì)用戶(hù)表所做的數(shù)據(jù)改動(dòng)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的行為。例如，在一個(gè)操作使用CDC來(lái)捕捉變更，與變化數(shù)據(jù)一起獲得的輔助信息使得CDC可以提供許多問(wèn)題的答案，從而實(shí)現(xiàn)了提高粉絲用戶(hù)的活躍度和粉絲用戶(hù)的關(guān)注度，包括延續(xù)性關(guān)系如忠實(shí)粉絲用戶(hù)的使用特征等有效數(shù)據(jù)。應(yīng)用實(shí)例：例如，下面列出了一些C

8、DC可以有效提供答案的問(wèn)題：某用戶(hù)的80萬(wàn)粉絲群中，下午4：00-5:00時(shí)間段內(nèi)在線(xiàn)上有購(gòu)物需求的用戶(hù)群體數(shù)量，這部分用戶(hù)中有多少是上海用戶(hù)，他們中有多少人至少關(guān)注了一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)置網(wǎng)狀數(shù)據(jù)解析定義與檢索（Reshanring-EIP ）：以上舉例的條件，實(shí)際可以通過(guò)我們的EIP定義完成。將企業(yè)用戶(hù)的定義粉絲關(guān)注度關(guān)鍵詞以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)。分解成若干棵二級(jí)樹(shù)結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為分類(lèi)系。分類(lèi)系類(lèi)型采取子模式定義語(yǔ)言SSDDL來(lái)實(shí)現(xiàn)。保障最大的兼容程度。關(guān)鍵詞定義存儲(chǔ)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，直接作為alert機(jī)制的接口。二級(jí)樹(shù)層結(jié)構(gòu)將粉絲的個(gè)人屬性迭代了用戶(hù)行為屬性的兩個(gè)維度。在作為參數(shù)調(diào)用的時(shí)候，可以直接實(shí)現(xiàn)

9、實(shí)時(shí)的企業(yè)關(guān)注度。企業(yè)在系統(tǒng)中定義粉絲關(guān)鍵詞，利用EIP的alert機(jī)制，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)于粉絲用戶(hù)的處理獲得結(jié)果。EIP算法分析為基礎(chǔ)的 reshanreing 社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)處理引擎，是基于OLAP內(nèi)核的針對(duì)社會(huì)數(shù)據(jù)處理的邏輯和算法。 下面是微營(yíng)通EIP社會(huì)化引擎的架構(gòu)圖：面向海量的社會(huì)化數(shù)據(jù)，本平臺(tái)提出了Reshanring-EIP的結(jié)構(gòu)服務(wù)引擎，解決了企業(yè)的官博對(duì)于粉絲用戶(hù)的深入分析問(wèn)題，將企業(yè)的數(shù)十萬(wàn)、百萬(wàn)的粉絲進(jìn)行歸集化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)處理，從而使企業(yè)能夠制定出積極的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案。此系統(tǒng)可以輔助企業(yè)進(jìn)行大型活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)效果分析等。對(duì)比而言，傳統(tǒng)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具，僅僅是基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的

10、列舉和羅列，缺乏智能化分析能力，無(wú)法給予企業(yè)有效的指導(dǎo)。另外，通過(guò)Resharning-EIP分析系統(tǒng)，企業(yè)可以很方便地將線(xiàn)下的會(huì)員用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)通信SMS系統(tǒng)進(jìn)行引導(dǎo)后，轉(zhuǎn)化成線(xiàn)上用戶(hù)，并對(duì)其行為再進(jìn)行分析。這樣就有效地將企業(yè)若干年來(lái)積累的用戶(hù)資源激活。微營(yíng)通平臺(tái)的主要功能模塊：微營(yíng)通平臺(tái)作為一種社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具，具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)推廣、管理、分析功能。從用戶(hù)端看主要包括以下功能：運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：可同時(shí)創(chuàng)建多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣任務(wù)，并對(duì)每個(gè)任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤；（下圖為創(chuàng)建一個(gè)新活動(dòng)的流程圖）對(duì)話(huà)管理：對(duì)收到的評(píng)論、發(fā)出的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、私信等進(jìn)行管理，包括回復(fù)、刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等；（如下圖）關(guān)系管理：對(duì)所有粉

11、絲、粉絲的粉絲及所關(guān)注人群進(jìn)行跟蹤分析和進(jìn)行關(guān)注、刪除處理；輿情管理：通過(guò)EIP關(guān)鍵詞定義對(duì)特定的信息傳播情況、特定的人所擁有的粉絲情況進(jìn)行分析，獲得有針對(duì)性的信息；數(shù)據(jù)管理：對(duì)微博的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、粉絲群體特征、產(chǎn)生傳播行為的粉絲特征等進(jìn)行分析；影響力評(píng)價(jià)：微博的影響力、覆蓋度、活躍度、傳播力、粉絲性別比例、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評(píng)論數(shù)量、我總數(shù)等。（如下圖）微營(yíng)通平臺(tái)的主要功能特點(diǎn)：對(duì)社會(huì)化媒體網(wǎng)狀數(shù)據(jù)的深度挖掘?；ヂ?lián)網(wǎng)的社會(huì)化數(shù)據(jù)是當(dāng)前社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，平臺(tái)通過(guò)深度挖掘客戶(hù)的三層社會(huì)化關(guān)系圖，分析用戶(hù)在社會(huì)化媒體中的行為產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。與電信運(yùn)營(yíng)商的SMS平臺(tái)直接結(jié)合。

12、系統(tǒng)直接對(duì)接電信SGIP協(xié)議，符合移動(dòng)CMPP2.0規(guī)范，可以直接相企業(yè)線(xiàn)下用戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)信息，使線(xiàn)下用戶(hù)方便地通過(guò)智能手機(jī)或PC直接登錄微博，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下用戶(hù)相微博用戶(hù)的直接轉(zhuǎn)化。與多個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)的對(duì)接。系統(tǒng)可以對(duì)接所有目前的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，包括新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)平臺(tái)、微信平臺(tái)等。強(qiáng)大的統(tǒng)一管理功能。無(wú)論后臺(tái)與多少媒體平臺(tái)對(duì)接，企業(yè)用戶(hù)使用時(shí)都是一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)?？缙脚_(tái)操作不影響內(nèi)部的業(yè)務(wù)邏輯。云存儲(chǔ)對(duì)平臺(tái)的支撐。企業(yè)的社會(huì)化數(shù)據(jù)庫(kù)基于云應(yīng)用的存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)，保證了數(shù)據(jù)和分析結(jié)果的實(shí)時(shí)性。（如下圖）平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的全部功能如下圖：微營(yíng)通平臺(tái)功能的規(guī)劃與延伸：由于平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)特定微博用戶(hù)本身

13、、其粉絲以及粉絲的粉絲三層社會(huì)化媒體關(guān)系圖的分析，使平臺(tái)的分析功能建立在海量數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)之上。隨著平臺(tái)功能的擴(kuò)展，所實(shí)現(xiàn)的分析結(jié)果呈現(xiàn)出個(gè)性化、深層化、精準(zhǔn)化特點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶(hù)帶來(lái)越來(lái)越多的價(jià)值。在目前平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)將對(duì)產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行細(xì)化，以實(shí)現(xiàn)更具市場(chǎng)價(jià)值的功能，并形成針對(duì)不同企業(yè)用戶(hù)的個(gè)性化解決方案。產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)容路徑：目前產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)基本完成平臺(tái)主要功能，下一步的功能規(guī)劃與延伸向?yàn)榭蛻?hù)提供更多的、個(gè)性化的分析功能方向發(fā)展。下一步，我們將EIP內(nèi)核引擎，應(yīng)用在企業(yè)的官博以外的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)處理中。包括企業(yè)的CRM和歷史會(huì)員系統(tǒng)。并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯集到一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)里，

14、為企業(yè)提供CDS的決策支持應(yīng)用。四、 市場(chǎng)分析行業(yè)發(fā)展情況：目前基于社會(huì)化媒體的分析工具和營(yíng)銷(xiāo)支持工具市場(chǎng)是一個(gè)新興市場(chǎng)。在以微博為代表的社會(huì)化媒體迅猛發(fā)展的背景下，企業(yè)用戶(hù)非常重視基于社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。根據(jù)新浪微博的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在微博開(kāi)設(shè)賬戶(hù)的企業(yè)用戶(hù)已達(dá)到30萬(wàn)戶(hù)以上，其中有70%屬于活躍用戶(hù)。企業(yè)用微博發(fā)布信息、推廣品牌，甚至直接用來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，為企業(yè)帶來(lái)的直接、間接效益非常明顯。微博營(yíng)銷(xiāo)具有投入低、影響范圍廣、效果直接等優(yōu)勢(shì)，由于能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)與商家的直接溝通，使得目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的聚集效益非常明顯，企業(yè)客戶(hù)的粉絲群基本都是產(chǎn)品的直接客戶(hù)或?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品感興趣的人群，這使得微博營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)

15、越受到重視。微博企業(yè)用戶(hù)面臨一系列問(wèn)題，比如擁有大批直接或潛在用戶(hù)粉絲后，這些人的真正需求如何把握？哪些因素才能使用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為？這些用戶(hù)還會(huì)關(guān)注哪些信息等等。這使得針對(duì)現(xiàn)有粉絲群以及粉絲群所關(guān)注和被關(guān)注的人群的個(gè)體行為分析都成為微博營(yíng)銷(xiāo)的重要依據(jù)。目前已經(jīng)有多家公司在做基于微博等社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)的分析工具，并有多種產(chǎn)品在被使用。由于社會(huì)化媒體的發(fā)展較晚（新浪微博上線(xiàn)時(shí)間為2009年8月，之前的社會(huì)化媒體都遠(yuǎn)未達(dá)到象新浪微博這樣的用戶(hù)群規(guī)模和受關(guān)注程度），這種分析工具的市場(chǎng)現(xiàn)在基本處于發(fā)展初期，已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品也基本為功能單一、架構(gòu)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，這種產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀使得微營(yíng)通平臺(tái)在同類(lèi)產(chǎn)品中具有較為突

16、出的優(yōu)勢(shì)。五、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析目前國(guó)內(nèi)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)較為成熟的基于微博平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)工具，主要有微眾和微博易等。微眾（weizoom）是中國(guó)領(lǐng)先的社會(huì)化搜索營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商，擁有一只專(zhuān)業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)致力于幫助企業(yè)和組織搭建高效的社會(huì)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)“微眾”。微眾是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)搜索、輿情檢測(cè)、口碑傳播和在線(xiàn)客戶(hù)管理等功能的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的界面，為企業(yè)同時(shí)管理多個(gè)客服微博，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配、信息處理功能。其分析處理功能能夠即時(shí)對(duì)每個(gè)客服賬戶(hù)的行為進(jìn)行分析和做出評(píng)價(jià)。其針對(duì)客戶(hù)的管理功能能夠?qū)崿F(xiàn)信息匯總、私信處理和回復(fù)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。微博易是一個(gè)基于微博平臺(tái)的推廣工具，能幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)

17、四個(gè)功能：選擇客戶(hù)群、分析需求特征、策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并發(fā)布、對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)微博用戶(hù)特征的分析，能夠使策劃的活動(dòng)具有精準(zhǔn)化特點(diǎn)，從而產(chǎn)生和達(dá)到更好的效果。微博易的定位是一個(gè)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)工具，能夠?qū)σ粭l微博從發(fā)布到被傳播的各個(gè)階段實(shí)現(xiàn)全程跟蹤分析，體現(xiàn)了明顯的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)思路。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：在微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，有多家公司推出了自己的產(chǎn)品，其功能基本包括以下模塊：微博內(nèi)容搜索和分析、微博用戶(hù)獲取和分類(lèi)、微博內(nèi)容的制作及發(fā)布、微博的跟蹤、信息獲取、數(shù)據(jù)庫(kù)的形成、數(shù)據(jù)挖掘及分析和呈現(xiàn)等。微營(yíng)通平臺(tái)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)以上產(chǎn)品的據(jù)大部分功能，并在產(chǎn)品的客戶(hù)體驗(yàn)和平臺(tái)所體現(xiàn)出的分析結(jié)果方面，顯示出了更為強(qiáng)大的能力

18、。微營(yíng)通與以上產(chǎn)品的明顯區(qū)別還在于對(duì)移動(dòng)SMS平臺(tái)的整合及由此帶來(lái)的跨平臺(tái)應(yīng)用，是代表社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的新模式。六、 商業(yè)模式1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)策略社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是一項(xiàng)新興的媒體和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目，在研發(fā)方向上我們一直秉承著與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，緊跟媒體發(fā)展的最新動(dòng)向。作為一款線(xiàn)上企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，我們的開(kāi)發(fā)一直秉承客戶(hù)需求至上的原則，緊貼客戶(hù)需求。在實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們確認(rèn)以下原則：超前規(guī)劃原則：由于微營(yíng)通所面對(duì)的微博營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展變化很快，如何能夠做到超前規(guī)劃對(duì)產(chǎn)品的前途至關(guān)重要。公司管理團(tuán)隊(duì)十分注重市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解最新的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，定期研討產(chǎn)品發(fā)展方向與戰(zhàn)略舉措的制定。這種決策思路使得產(chǎn)品的架構(gòu)較為開(kāi)

19、放，以保持較高的靈活性，一旦發(fā)生戰(zhàn)略思路的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品能夠在功能和研發(fā)方向上及時(shí)調(diào)整到位?？蛻?hù)使用反饋同步：在產(chǎn)品推出后，每半個(gè)月，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)同客戶(hù)服務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行業(yè)務(wù)需求評(píng)審，集中解決當(dāng)前客戶(hù)的反映問(wèn)題和新的意見(jiàn)需求。對(duì)于所有共性的需求，系統(tǒng)都在下一次升級(jí)前進(jìn)行滿(mǎn)足和響應(yīng)，同時(shí)通過(guò)及時(shí)溝通獲取客戶(hù)的信任和理解。研發(fā)時(shí)刻與市場(chǎng)同步，保證了開(kāi)發(fā)的效率和策略的實(shí)施每一步都是有效和貼合需求的。這個(gè)是我們產(chǎn)品的生命力所在。逐步深入原則：產(chǎn)品研發(fā)遵循有了成熟的版本就推向市場(chǎng)，后期逐步完善升級(jí)的策略。在產(chǎn)品的使用過(guò)程中，我們不斷得到來(lái)自直接客戶(hù)的使用信息，使用客戶(hù)一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行需求分析，判斷客戶(hù)的未來(lái)需求方向

20、，并制定下一步研發(fā)對(duì)策，使產(chǎn)品功能永遠(yuǎn)領(lǐng)先客戶(hù)期望，做到從產(chǎn)品功能上提供超出預(yù)期的服務(wù)。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)推廣模式：微營(yíng)通社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)主要通過(guò)與大型社會(huì)化媒體的合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的推廣。通過(guò)大平臺(tái)的客戶(hù)優(yōu)勢(shì)和媒體運(yùn)營(yíng)方的強(qiáng)勢(shì)地位，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)群體的增長(zhǎng)和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。為取得社會(huì)化媒體的支持，需要公司在產(chǎn)品的客戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品功能等方面做到最好，同時(shí)要充分了解媒體平臺(tái)的企業(yè)用戶(hù)需求特點(diǎn)，以及與媒體合作時(shí)須遵守的各項(xiàng)規(guī)則。 微營(yíng)通平臺(tái)所面對(duì)的客戶(hù)群體主要為三類(lèi)：新浪微博的企業(yè)官博用戶(hù)。截至目前新浪微博企業(yè)官博的注冊(cè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到30萬(wàn)家。建立企業(yè)官博的企業(yè)，初衷都是進(jìn)行微博的無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。而本項(xiàng)目可以

21、很方便地將企業(yè)的歷史會(huì)員用戶(hù)導(dǎo)入，快速將歷史會(huì)員轉(zhuǎn)化成形成線(xiàn)上的粉絲群體，使企業(yè)官博避免初期沒(méi)有粉絲的尷尬，并迅速利用微博開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。騰訊的認(rèn)證企業(yè)官方微博和微信商務(wù)合作平臺(tái)用戶(hù)。騰訊的微博主要面向大眾用戶(hù)，由于其積累的用戶(hù)的基數(shù)比較大，并且微信的商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)聚集了眾多的大眾化應(yīng)用，因此具有很強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)。面向大型活動(dòng)組織的4A公關(guān)公司。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)在實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中成為重要的組成部分。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)4A公關(guān)公司承攬了眾多企業(yè)的完全基于社會(huì)化媒體或者配合主題活動(dòng)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)項(xiàng)目。他們對(duì)高效的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具具有很強(qiáng)的需求，好的營(yíng)銷(xiāo)工具能夠幫助他們大大提高線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的效率。產(chǎn)品銷(xiāo)售

22、方式：線(xiàn)上獨(dú)立銷(xiāo)售。通過(guò)在線(xiàn)使用的企業(yè)試用用戶(hù)轉(zhuǎn)正后，收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和電信通道服務(wù)費(fèi)的方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。企業(yè)用戶(hù)在在線(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，平臺(tái)還能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃和分析服務(wù)。4A公關(guān)公司的代理模式。公關(guān)公司將我司的平臺(tái)服務(wù)統(tǒng)一打包在企業(yè)的年度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案中。由企業(yè)付費(fèi)給公關(guān)公司，公關(guān)公司根據(jù)平臺(tái)所提供的服務(wù)量的多少付費(fèi)。在未來(lái)的銷(xiāo)售模式中，公司會(huì)根據(jù)平臺(tái)服務(wù)的提供改變方式。隨著平臺(tái)功能的增加，能夠?yàn)橛脩?hù)提供的應(yīng)用也會(huì)不斷增加，用戶(hù)可以根據(jù)需求選擇個(gè)性化的服務(wù)解決方案，同時(shí)支付不同的套餐費(fèi)用。3、產(chǎn)品獲利模式微營(yíng)通平臺(tái)的盈利模式目前可以實(shí)現(xiàn)的有兩種：平臺(tái)使用費(fèi)是指安裝了微營(yíng)通服務(wù)平

23、臺(tái)的使用服務(wù)費(fèi)。作為一個(gè)集成了微博營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)歷史會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析和電信定向營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的綜合功能平臺(tái)，其實(shí)現(xiàn)的多種功能為企業(yè)用戶(hù)帶來(lái)非常直接的價(jià)值。運(yùn)營(yíng)商通道服務(wù)費(fèi)因使用微營(yíng)通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的SMS類(lèi)增值業(yè)務(wù)的通道服務(wù)費(fèi)。目前微營(yíng)通平臺(tái)與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商的合作，擁有獨(dú)立的企業(yè)級(jí)碼號(hào)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息到達(dá)率有充分保證保證。公司與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)產(chǎn)生的通道使用費(fèi)采取運(yùn)營(yíng)商代收和雙方分成的方式分配。隨著平臺(tái)功能的增加，將為用戶(hù)制定多種個(gè)性化套餐，以適應(yīng)不同企業(yè)用戶(hù)的不同需求。同時(shí)可以根據(jù)用戶(hù)需求提供定制服務(wù)。七、 商業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)一、 應(yīng)用創(chuàng)新：1、全新的跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為管理模式現(xiàn)有的大部分

24、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)產(chǎn)品，一般提供的主要功能是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析服務(wù)，例如輿情監(jiān)控、互聯(lián)網(wǎng)受眾分析、新增粉絲關(guān)注數(shù)據(jù)分析等。微營(yíng)通平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)上述功能的同時(shí)，整合了企業(yè)線(xiàn)下的會(huì)員用戶(hù)通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)，使用SMS平臺(tái)群發(fā)的信息快速將這些用戶(hù)轉(zhuǎn)換成為更有價(jià)值的企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，并且形成更大的粘性，有效地促進(jìn)企業(yè)的品牌推廣和銷(xiāo)售效果。因此，微營(yíng)通平臺(tái)不僅為企業(yè)用戶(hù)提供了社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析服務(wù)，同時(shí)還提供移動(dòng)增值服務(wù)，使微博營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)成為跨平臺(tái)（社會(huì)化媒體平臺(tái)和移動(dòng)SMS平臺(tái)）和跨網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)）的應(yīng)用新模式。（如下圖）2. 強(qiáng)大的分析功能基于Reshanring

25、 EIP Alert機(jī)制的社會(huì)化數(shù)據(jù)分析引擎，可以為具有社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)需求的企業(yè)官博提供豐富的統(tǒng)計(jì)和CDS決策支持分析系統(tǒng)。使得企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃，活動(dòng)統(tǒng)計(jì)和二次化營(yíng)銷(xiāo)快速得以開(kāi)展。系統(tǒng)產(chǎn)生的分析報(bào)告對(duì)企業(yè)把握用戶(hù)需求、開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、制定營(yíng)銷(xiāo)決策等具有十分重要的意義。（下圖為平臺(tái)的粉絲分析界面）技術(shù)創(chuàng)新：微營(yíng)通數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)OLAP的服務(wù)機(jī)制，可以面向?yàn)榫W(wǎng)狀架構(gòu)服務(wù)的數(shù)據(jù)，尤其適合于微博關(guān)注人群的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)分析；通過(guò)分析，不僅可以為商家提供其直接用戶(hù)的分析數(shù)據(jù)，同時(shí)包括了其直接用戶(hù)周邊人群的數(shù)據(jù)服務(wù)和分析信息；其內(nèi)容包括了關(guān)注度、用戶(hù)喜好等重要信息，能有效實(shí)現(xiàn)所分析群體的迅速擴(kuò)大

26、，從中獲取有效信息。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的動(dòng)態(tài)alert分析機(jī)制（Reshanring-EIP alert）和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)置網(wǎng)狀數(shù)據(jù)解析定義與檢索（Reshanring-EIP ）是我公司基于OLAP結(jié)構(gòu)模塊研發(fā)的社會(huì)化海量數(shù)據(jù)處理引擎。此技術(shù)主要用于海量用戶(hù)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵分析提醒機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)具有價(jià)值的數(shù)據(jù)。可以用于在海量數(shù)據(jù)中快速定位企業(yè)定義的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，通過(guò)CDC（變更數(shù)據(jù)捕捉，Change Data Capture）的模式，有效地將的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的聚合。通過(guò)CDC方式實(shí)現(xiàn)對(duì)于社會(huì)化海量粉絲數(shù)據(jù)跟蹤功能，可以有效的跟蹤和獲取對(duì)用戶(hù)表所做的數(shù)據(jù)改動(dòng)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的行為。例如，在一個(gè)操作中使用CDC來(lái)捕捉變更

27、，與變化數(shù)據(jù)一起獲得的輔助信息使得CDC可以提供許多問(wèn)題的答案。從而獲取了粉絲用戶(hù)的活躍度、粉絲用戶(hù)的關(guān)注度，以及延續(xù)性關(guān)系如忠實(shí)粉絲用戶(hù)的使用特征等有效數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)CDC方式可以有效實(shí)現(xiàn)下述功能：在用戶(hù)的80萬(wàn)粉絲群中，可以獲取某天下午4：00-5:00時(shí)間內(nèi)登錄的有購(gòu)物需求的用戶(hù)群體，其中哪些用戶(hù)是上海用戶(hù)，他們中哪些人至少關(guān)注了用戶(hù)的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本項(xiàng)目所使用的引擎是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于模式的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析引擎。此技術(shù)也可以同時(shí)被第三方進(jìn)行利用。該引擎技術(shù)很好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)海量社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)的處理，是針對(duì)社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代研發(fā)的新一代引擎技術(shù)，尤其適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)需求。八、

28、團(tuán)隊(duì)介紹創(chuàng)始人：總經(jīng)理：*男，39歲，企業(yè)管理學(xué)士，現(xiàn)任北京*信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理教育經(jīng)歷：1993年6月1997年8月 就讀于重慶大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位工作經(jīng)歷：1997年9月2001年4月 福建金海灣大酒店 董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理2001年4月2003年9月 福建昌盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 潤(rùn)峰（香港）國(guó)際投資有限公司 副總經(jīng)理2003年10月2006年12月北京弘成億動(dòng)科技發(fā)展公司 董事長(zhǎng) 北京華錄億動(dòng)科技發(fā)展公司 首席執(zhí)行官 2007年1月2008年11月北京點(diǎn)動(dòng)文化傳媒有限公司 董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理2008年 12月至今 北京*信息技術(shù)有限公司 首席執(zhí)行官工作業(yè)績(jī)：*先生1997年從重慶

29、大學(xué)畢業(yè)之后，創(chuàng)辦福建金海灣大酒店并任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，帶領(lǐng)酒店取得當(dāng)?shù)剡B續(xù)多年?duì)I業(yè)收入、利潤(rùn)雙第一的成績(jī)。因企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，于1999年被選舉為福州市青年委員會(huì)委員、福州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政協(xié)委員。2003年10月-2006年12月，*先生創(chuàng)辦北京弘成億動(dòng)科技發(fā)展公司并任CEO, 主營(yíng)手機(jī)無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。因公司業(yè)績(jī)突出,被國(guó)資委直屬的央企中國(guó)華錄集團(tuán)收購(gòu),并改組為*科技發(fā)展公司，*先生任首席執(zhí)行官；2007年1月-2008年11月，*先生創(chuàng)辦移動(dòng)新媒體公司-北京*傳媒有限公司，任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。公司業(yè)務(wù)在初期既獲得迅猛發(fā)展，在一年時(shí)間內(nèi)成為中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)全國(guó)手機(jī)廣告收入第一大合作伙伴。2008年12月

30、至今，基于對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商重組及國(guó)家3G牌照發(fā)放給移動(dòng)新媒體行業(yè)帶來(lái)的重大發(fā)展機(jī)遇的判斷，*先生領(lǐng)銜創(chuàng)建了北京*信息技術(shù)有限公司，致力于實(shí)現(xiàn)移動(dòng)新媒體業(yè)務(wù)規(guī)?；瘧?yīng)用與市場(chǎng)拓展。核心團(tuán)隊(duì)：副總經(jīng)理：*男，32歲，管理學(xué)學(xué)士，現(xiàn)任北京*信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理教育經(jīng)歷：1995年9月1999年7月 就讀于北京工商大學(xué)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位工作經(jīng)歷:1999年8月2003年6月 信息產(chǎn)業(yè)部電子六所 項(xiàng)目經(jīng)理2003年7月2004年11月 ChannelSoft.Co 運(yùn)營(yíng)商部合作運(yùn)營(yíng) 經(jīng)理2004年12月2008年11月 結(jié)信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)2008年12月至今 北京*信息技術(shù)有限

31、公司 副總經(jīng)理工作業(yè)績(jī)：*先生自1997年本科畢業(yè)后，一直從事網(wǎng)絡(luò)信息工程技術(shù)管理工作，歷任項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職位，服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)有：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總部、中國(guó)移動(dòng)北京分公司、中國(guó)移動(dòng)山東分公司、中國(guó)移動(dòng)河南分公、中國(guó)移動(dòng)上海分公司、中國(guó)聯(lián)通河北分公司、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委投資司、天津天士力藥業(yè)集團(tuán)等。*先生自2008年12月起任北京*信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理，主管公司信息技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)。*先生具有豐富的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉政府、電信行業(yè)情況，對(duì)跨行業(yè)的電信服務(wù)應(yīng)用具有長(zhǎng)期市場(chǎng)管理經(jīng)歷，同時(shí)在技術(shù)方面具有很強(qiáng)的行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力，是典型的集業(yè)務(wù)管理與技術(shù)管理為一身的綜合型管理人才。副總經(jīng)理：*女，3

32、3歲，工商管理碩士，北京*信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理教育經(jīng)歷：1991年6月1995年8月 就讀于重慶建筑大學(xué)社會(huì)科學(xué)系經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)，獲管理學(xué)學(xué)士學(xué)位2004年9月2006年7月 就讀于對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院，獲MBA學(xué)位工作經(jīng)歷：1995年8月2001年4月 南方航空海南公司 業(yè)務(wù)經(jīng)理 海南中國(guó)青年旅行社 運(yùn)營(yíng)主任、客戶(hù)總監(jiān)2001年4月2003年12月 中國(guó)聯(lián)通海南分公司 客戶(hù)群總監(jiān)、策略群總監(jiān) 海南*科技公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)2004年1月2006年12月 北京*科技公司總經(jīng)理 中國(guó)煙酒在線(xiàn)網(wǎng) 首席執(zhí)行官2007年1月2008年11月 北京點(diǎn)動(dòng)文化傳媒有限公司 副總經(jīng)理2008年12月至今 北京

33、*信息技術(shù)有限公司 副總經(jīng)理工作業(yè)績(jī)：*女士自重慶建筑大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入南方航空海南公司工作。憑借在航空業(yè)的多年經(jīng)歷，王女士具有豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，同時(shí)擁有廣泛的業(yè)界資源和良好的個(gè)人影響力。王女士具有極強(qiáng)的溝通能力和交流能力，為人親和、真摯、誠(chéng)信，認(rèn)同信譽(yù)高于生命。*曾經(jīng)服務(wù)和合作過(guò)的知名企業(yè)有：中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)南方航空、海南航空、海南省旅游局、攜程旅行網(wǎng)、貴州茅臺(tái)集團(tuán)、中糧集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、保樂(lè)力加、帝亞吉?dú)W、長(zhǎng)安汽車(chē)、北京福田、北京現(xiàn)代、華夏銀行、中國(guó)人壽、中信銀行、上島咖啡等。*2008年加入*公司后，能夠出色地領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

34、；組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)公司的創(chuàng)新與變革起到關(guān)鍵作用。技術(shù)總監(jiān)：*男，33歲，現(xiàn)任北京*信息技術(shù)有限公司技術(shù)總監(jiān)教育經(jīng)歷：1994年9月1998年7月 就讀于華中理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位工作經(jīng)歷：1998年7月1999年3月 福建*集團(tuán)（滬市上市公司） 軟件開(kāi)發(fā)主管工程師1999年4月2000年6月 北京*公司 軟件開(kāi)發(fā)主管經(jīng)理2000年8月2003年8月 北京*技術(shù)有限公司 技術(shù)部經(jīng)理2003年9月2008年11月 北京*科技發(fā)展有限公司 技術(shù)總監(jiān)2008年12月至今 北京*信息技術(shù)有限公司 技術(shù)總監(jiān)工作業(yè)績(jī)：*先生擁有豐富的行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管

35、理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電信行業(yè)管理業(yè)務(wù)流程極為熟悉，能把行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和計(jì)算機(jī)技術(shù)完美結(jié)合。同時(shí)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，隨時(shí)跟蹤和學(xué)習(xí)最新的軟件技術(shù)，致力于將技術(shù)理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用理念在本公司軟件產(chǎn)品中得到充分的體現(xiàn)。李先生通過(guò)不斷升級(jí)和完善產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，使整個(gè)項(xiàng)目的管理水平得到不斷提升。李先生具備良好的數(shù)據(jù)庫(kù)理論基礎(chǔ)，對(duì)VB、Java語(yǔ)言有著全面的了解，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用工具、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)等技術(shù)。*先生曾經(jīng)參與福建泉州、山西太原等地電信112系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)升級(jí)工作；負(fù)責(zé)重慶電信179、180系統(tǒng)的升級(jí)開(kāi)發(fā)工作；參與北京西單電信局公付用戶(hù)賬單語(yǔ)音和傳真查詢(xún)系統(tǒng)的研發(fā)；參與北京市電信局繳費(fèi)

36、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。進(jìn)入*公司后，負(fù)責(zé)公司新短信平臺(tái)的研發(fā)升級(jí)工作，同時(shí)全面負(fù)責(zé)*公司的技術(shù)管理和開(kāi)發(fā)工作。財(cái)務(wù)經(jīng)理：*女，32歲，現(xiàn)任北京*信息技術(shù)有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理教育經(jīng)歷：2000年9月2002年7月 就讀于山東科技大學(xué)泰山科技學(xué)院會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)2006年2月 2010年1月 就讀于中國(guó)人民大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)歷：2002年7月2004年2月 青島海新達(dá)國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)有限公司 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)2004年2月2006年3月 北京中科速普科技發(fā)展有限公司 出納2006年3月2012年6月 北京*科技有限公司 會(huì)計(jì)主管2012年6月至今 北京*信息技術(shù)有限公司 財(cái)務(wù)經(jīng)理工作業(yè)績(jī)：*女士具有多年的財(cái)務(wù)管

37、理工作經(jīng)驗(yàn)，精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理等制度和業(yè)務(wù)；能比較精確地監(jiān)控和預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對(duì)其進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，并能有效降低企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2012年6月進(jìn)入北京*信息技術(shù)有限公司之后，*女士全面負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財(cái)務(wù)部日常管理工作，建立、健全了公司的財(cái)務(wù)管理體系，積極學(xué)習(xí)了解國(guó)家稅改政策，為公司高級(jí)管理人員決策提供了財(cái)務(wù)分析和不少有益的建議，為公司財(cái)務(wù)規(guī)范化管理作出了較大的貢獻(xiàn)。九、 公司管理及激勵(lì)機(jī)制公司自成立以來(lái)，就立足于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)，在多年的艱苦運(yùn)營(yíng)中培養(yǎng)起一個(gè)功能完整、能力出色的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員既有

38、品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，也有社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家，又有技術(shù)鉆研深入的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員。正是由于團(tuán)隊(duì)的出色工作，才構(gòu)建了我司的企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。所提供的本地化運(yùn)營(yíng)服務(wù)受到海爾集團(tuán)2年來(lái)的高度贊許。公司的市場(chǎng)部門(mén)高級(jí)管理人員，主要來(lái)自大型國(guó)際4A公司和電信增值服務(wù)企業(yè)，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和社會(huì)化媒體的結(jié)合具有獨(dú)到的定位和理解。這樣決定了公司的發(fā)展始終能夠契合市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提升。人才發(fā)展：我公司人力資源管理方面存在以下問(wèn)題：高級(jí)職稱(chēng)人員比例偏少：目前企業(yè)人力資源配置方面存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)結(jié)構(gòu)不盡合理，高級(jí)職稱(chēng)人員比例偏少。造成這一現(xiàn)象的原因一方面是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)人員雖然實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富但理論水

39、平和文化素質(zhì)偏低，另一方面受到外語(yǔ)水平的限制，嚴(yán)重影響了職稱(chēng)的晉升。復(fù)合型管理人才短缺：在目前的管理隊(duì)伍中，既懂管理、技術(shù)又會(huì)經(jīng)營(yíng)的全面型管理人才明顯不夠，有的屬于經(jīng)驗(yàn)豐富但專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，有的理論知識(shí)強(qiáng)但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)現(xiàn)在人力資源配置方面面臨的問(wèn)題，公司已加強(qiáng)人才資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃，制定了中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃并開(kāi)始實(shí)施。重點(diǎn)措施包括一方面通過(guò)引進(jìn)保持高水平員工數(shù)量的適度增加，另一方面通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)不斷提高員工整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。同時(shí)積極健全人才激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性，實(shí)現(xiàn)人力資源效能發(fā)揮的最大化。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和現(xiàn)狀，暫制定組織架構(gòu)圖，并以此為藍(lán)圖，在未來(lái)5年時(shí)間內(nèi)完善公司人力資源配

40、備。人力資源招聘配置計(jì)劃，是在保證公司日常研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)管理工作的基礎(chǔ)之上，基于公司的未來(lái)發(fā)展，基于公司在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和完善各部門(mén)職責(zé)、職位劃分后的具體工作。在公司未來(lái)的人力資源配置上，堅(jiān)持節(jié)約人力成本、充分發(fā)揮人才作用的原則，保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)；本著“滿(mǎn)足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘”的原則，優(yōu)化公司人力資源。財(cái)務(wù)管理：公司主要財(cái)務(wù)人員均具有豐富的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的資金管理控制能力。在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的前提下，努力挖掘企業(yè)內(nèi)部資金潛力，積極組織投入，節(jié)約支出，通過(guò)資金收支的平衡、物資供需的平衡、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的綜合平衡，制定資金計(jì)劃，使資金的使用打到最優(yōu)化。公司建立了健全的財(cái)務(wù)管理體系，

41、科學(xué)制定各項(xiàng)基礎(chǔ)管理定額，嚴(yán)格按月成本分析、定期財(cái)務(wù)公開(kāi)和重點(diǎn)審計(jì)制度，規(guī)范會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)行為，保證會(huì)計(jì)核算資料的真是可靠，提高公司經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性。應(yīng)收賬款是企業(yè)重要的資產(chǎn)項(xiàng)目，應(yīng)收賬款的質(zhì)量直接決定了企業(yè)利潤(rùn)得質(zhì)量。對(duì)于壞賬損失公司采用備抵法，壞賬準(zhǔn)備計(jì)提方法采用賬齡分析法，遵循了權(quán)責(zé)發(fā)生制、配比原則及穩(wěn)健原則。企業(yè)文化：在*先生倡導(dǎo)下，公司在企業(yè)管理中確立了“誠(chéng)信溝通 高效執(zhí)行 開(kāi)拓創(chuàng)新”的公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信溝通：無(wú)論做人做事做公司，最重要的溝通基礎(chǔ)為誠(chéng)信。高效執(zhí)行：腳在地上，心在遠(yuǎn)處。務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行永遠(yuǎn)比完美創(chuàng)意、優(yōu)秀模式重要。開(kāi)拓創(chuàng)新：創(chuàng)業(yè)者必須具備開(kāi)拓精神、創(chuàng)新思維。在*先生的領(lǐng)導(dǎo)下，*公司堅(jiān)持將科技創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步和人才培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵工作來(lái)抓，并已經(jīng)形成了一套完整的技術(shù)支撐、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣的運(yùn)作體系，具備了較強(qiáng)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)的能力?！罢\(chéng)信溝通、