某公司事業(yè)部班組長培訓教材

1、SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計 劃 管 理 與計 劃 管 理 與班 前 班 后 會班 前 班 后 會事業(yè)部班組長培訓教材之四事業(yè)部班組長培訓教材之四企 管 部 ： 余 昌 盛企 管 部 ： 余 昌 盛1SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材1、計劃管理 a.熟悉計劃的定義，結合實際工作進行討論。b.學習使用一些制作計劃的工具和方法。2、班前班后會管理a.班前班后會的內容。b.如何開好班前班后會。2SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材1、能獨立制訂合理可行的計劃并組織實施、檢查、評價、改進2、能組織召開有效的班前班后會，提高班組管理水平3SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材

2、1、定義2、管理(PDCA)a. 計劃的制定(P)b. 計劃執(zhí)行(D)c. 計劃跟蹤檢查、評價(C)4、計劃更改、調整(A)4SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材什么是計劃？5SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計劃的定義： 計劃是對工作、活動作出預想和安排的一種事務性文書。要想避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。計劃能夠建立起正常的工作秩序，明確工作的目標，是領導指導、檢查，群眾監(jiān)督、審察工作成績的依據。計劃也是一段時間過后 本單位總結工作時的基本標準，計劃完成或超額完成，說明工作成績是突出的；相反沒有完 成工作計劃，則說明工作存在嚴重問題。在實踐中，計劃有許多名稱，如：“安排

3、”、“要點”、“設想”、“方案”、“策劃等。6SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材一個高效組織的特點是什么（班組就是一級組織）： 有計劃的生產有計劃的改進P-D-C-A7SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材兩種工作形式：n消級式工作 消防式救火管理。n積極式工作 計劃式主動管理。8SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材消防式工作特點： 救火！救火！v工作或忙或閑經常位于兩個極端。工作或忙或閑經常位于兩個極端。v工作重復性強，工作繼承性差。工作重復性強，工作繼承性差。v人員固定性差，整體調控性差。人員固定性差，整體調控性差。v工作成功率低，整體士氣低。工作成功率低，整體士氣低。v工作事

4、項越重要，涉及的人員越多，成本越大，風工作事項越重要，涉及的人員越多，成本越大，風險越高。險越高。9SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計劃式工作特點： 主動出擊！主動出擊！v工作被預計，強度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。工作被預計，強度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。v通過對計劃執(zhí)行的分析和調控，綜合效率不斷提高，通過對計劃執(zhí)行的分析和調控，綜合效率不斷提高，整體調控性不斷增強。整體調控性不斷增強。v人員穩(wěn)定性強，工作繼承性強。人員穩(wěn)定性強，工作繼承性強。v相關資源的保證性強，工作成功率高，士氣高。相關資源的保證性強，工作成功率高，士氣高。v工作事項越重要，涉及的人員越多，同樣可以控制工作事項越重要，涉及的人

5、員越多，同樣可以控制成本和控制風險。成本和控制風險。10SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材作為班組長，你需要制定哪些計劃？1、周工作計劃2、月工作計劃3、年度工作計劃4、物資計劃5、培訓計劃6、成本計劃。11SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材一、計劃的要素（5W2H）：工作任務、工作量（WHAT，做什么）目的（WHY，為什么要做）目標（HOW，做到什么程度、效果等具體要求）進度（WHEN，什么時候做）人員（WHO，誰來做、誰檢查）地點（WHERE，在那做）資源配置（HOW MUCH，需要那些資源）工作計劃必須明確重點。比如有10項工作，10項都是重點，10項都沒有做好，不如突出其中

6、幾項重點推進，才能出效益。12SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材如何確定重點工作？ 不不重要重要緊緊急急 B不重要不重要不不緊緊急急 D重要重要緊緊急急 A A 重要不重要不緊緊急急 C C 13SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材問題：n制定計劃前應該做什么？14SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材需要明確：w計劃目標！計劃目標！w完成計劃所需資源完成計劃所需資源!w完成計劃的約束（要求）完成計劃的約束（要求）!15SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材二、計劃指標技術指標（如電解電流效率等）非技術指標(物耗、時間等)16SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材三、資源配置三

7、、資源配置問題：資源包含那些內容？17SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材三、資源配置三、資源配置資源的五要素: 人員、設備、材料、方法（法律法規(guī)）、環(huán)境。n人：w給哪些人制定工作計劃w這些人的能力和特點w關于人的其它的限制18SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材四、計劃準備四、計劃準備1、工作任務：w全面，不能漏掉w重點，突出，合理分解且每名成員有所側重w準確，不能說不清楚w量化，可考核評價19SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材四、計劃準備四、計劃準備2、時間進度：w人+工作量+其它限制進度表w要求：n對工作量有科學的估計n對風險應進行控制（非技術和技術）n明確其它限制（如成本

8、、時間、其它資源）20SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材四、計劃準備四、計劃準備3、制定計劃的準備：w工作產品的確定w工作量和成本的估計w進度確定w可能存在的問題估計并預防w方法的確定（如配置管理或質量保證）w評價確定（人員、設備等）等21SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材以下幾種計劃那一種最好？范例（一）陽極投產計劃 項目責任人時間檢查人要求煅燒劉誠學 2月18日 周建吾投產達標成型曹亮5月1日肖賢聰焙燒夏春福 5月11日 喬進國組裝曹國軍5月9日周建吾四、計劃編制四、計劃編制22SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計劃范例（二）計劃范例（二）23SNTO 常德事業(yè)部班組管理

9、培訓系列教材計劃范例（三）計劃范例（三）24SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計劃范例（四）計劃范例（四）25SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計劃范例（五）計劃范例（五）26SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材計劃范例（六）計劃范例（六） 班周工作計劃填表時間：填表時間： 填表人：填表人：一、上周工作總結序號事項責任人完成情況未完成原因存在問題是否匯報 獎懲1二、本周工作計劃序號事項責任人起止時間工作要求設備/工器具考核標準備注127SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材五、注意事項五、注意事項1 1、當計劃制定后，必須嚴格執(zhí)行。當計劃制定后，必須嚴格執(zhí)行。不執(zhí)行不執(zhí)行的計

10、劃等于零。的計劃等于零。2、計劃的執(zhí)行情況評價須及時、公平、公、計劃的執(zhí)行情況評價須及時、公平、公開。開。28SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材五、計劃的執(zhí)行和監(jiān)控五、計劃的執(zhí)行和監(jiān)控1、沒有監(jiān)督的計劃是無效的計劃！、沒有監(jiān)督的計劃是無效的計劃?。▎T工只會做你要求而且檢查的工作）（員工只會做你要求而且檢查的工作）2、監(jiān)控方法：、監(jiān)控方法：w日工作記錄日工作記錄（員工每天工作）w每周總結每周總結 （員工每周工作狀況）w工作例會（班前班后會）工作例會（班前班后會）29SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材3、每日工作記錄、每日工作記錄是工作狀態(tài)的原始數據。是工作標準改進的基礎。是工作考核的

11、主要數據來源。n對工作任務的時間的計量。n對工作任務狀態(tài)的計量。n對工作任務的成本的計量。五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控30SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材3、每日工作記錄、每日工作記錄五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控序號事項責任人數據完成情況未完成原因存在問題是否向上級匯報獎懲31SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材4、周工作計劃周計劃是每名員工對每周工作的匯總。是每名員工的工作情況的反饋（針對工作計劃）。是修訂工作計劃的數據來源。是工作考核的主要數據來源。五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控32SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教

12、材4、周工作計劃編寫者：班組長內容：w本周工作計劃執(zhí)行情況（已經完成的工作及對這些工作的評價）w本周工作中產生的問題及改進措施w對員工的評價w下周的工作計劃五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控五、工作計劃的執(zhí)行和監(jiān)控33SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材 5、計劃的修訂（更改）、計劃的修訂（更改）從不改進的工作計劃是不可用的！從不改進的工作計劃是不可用的！n當人員、設備、材料、方法（法律法規(guī)）、環(huán)境發(fā)生變化時，需要對工作計劃進行修訂。n計劃誰負責誰修訂。n修訂后的計劃在總結時須明確注明。34SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材啟迪思維：貓和老鼠（1、2）思考幾個問題：1、人的反應能力有多快？2、

13、人的慣性思維的影響35SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材1.班前班后會的內容2.如何開好班前班后會36SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材問題：為什么要召開班前班后會？1、目的、目標37SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材1.目的、目標 目的：提升班組凝聚力，提高班組長管理水平目標：確保部門業(yè)績目標的實現38SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材2、班前班后會主要內容問題：班前會的主要內容？ 班后會的主要內容？39SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材2.1 班前會主要內容 工作計劃安排 確保工作有序進行 工作任務分配 員工清楚自己的職責 上班存在問題回顧 強化意識、杜絕重犯

14、 員工士氣激勵 激活團隊 安全、質量管理 確保工作正常推進 員工培訓 提升員工素質（職業(yè)和專業(yè)） 公司政策信息宣傳 接班情況通報 了解公司政策信息40SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材2.2 班后會主要內容 工作總結：發(fā)現并解決問題、總結提高 員工表現評價與激勵：獎優(yōu)罰劣，激活團隊 安全、質量問題討論：確保工作正常推進 員工培訓（視情況）：提升員工素質（職業(yè)和專業(yè)） 交班情況通報 其他事項 41SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材如何開好班前班后會？42SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材模擬召開班前會、班后會（2人），并請大家做評委43SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材1

15、、認真落實班前班后會制度，從思想上提高安全意識，從行為上進行規(guī)范，使職工養(yǎng)成良好的工作習慣。 班組長首先要認識到班前班后會的重要性，不能走形式；要求員工要認真對待班前班后會并積極參與。 幾種現象分析：員工不了解自己的工作任務、對安全事項未引起重視、公司的政策信息未及時了解、他人的經驗未學習到、教訓未吸取。 一、班前會44SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材2、班前會內容要詳實、針對性強，切忌籠統(tǒng)。特別是安全管理須高度重視。班前會作為保證員工安全的第一環(huán)節(jié)，必須講求實效，對危險點采取具體措施、勞保用品穿戴好必須符合要求等。 員工須做到“四清楚”：即工作任務清楚、現場危險點清楚、作業(yè)程序清楚、

16、應采取的安全措施清楚。 一、班前會45SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材3、班組長安排工作要具體，但不能啰唆，須有重點且無盲點。 班組長必須清楚和明確工作任務、作業(yè)范圍和方法。 安排工作后須提醒員工是否清楚？是否需要強調？ 一、班前會46SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材分工是重點。 班前會工作負責人應把工作任務、安全責任分配并落實到每個員工身上，對不同工作分別進行技術交底。特別是不同地點的工作要進行合理分工，并確定檢查責任人。 一、班前會47SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材4、班組長須解答工作班成員對工作的所有疑問。 工作任務 工作方法 安全事項 其他事項一、班前會48S

17、NTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材6、每周至少有2次以上培訓。 至少一次制度/標準學習培訓，可以針對普遍存在問題的作業(yè)進行專題培訓，在提升員工技能的同時有效預防問題的產生（如因技能導致安全、質量問題） 至少一次安全專題培訓，從安全警示錄中摘取一個案例進行分析討論，強化安全意識。一、班前會49SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材7、鼓舞士氣，增強凝聚力。 麥當勞的方法：接班班長帶領全體班員排隊集合呼口號（今天你微笑了嗎？）安排工作班長詢問大家：聽清了嗎？對做好今天的工作有沒有信心？全體班員一起回答（要求聲音洪亮） 談心得（3-5人）一、班前會50SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材1

18、、班組長須對當班工作情況進行總結。 a.工作任務完成情況，主要指工作任務是否按計劃完成，完成質量如何；未完成原因、責任人； b.當班安全生產情況、存在哪些不安全因素； c.發(fā)現的問題是否徹底整改； d.設備狀況； e.現場5S情況。二、班后會51SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材2、工作評價。 好的方面都有哪些，包括：工作完成、安全、質量、技能、勞動紀律、發(fā)現問題等方面，應根據制度予以表揚激勵，特別優(yōu)秀的員工應填報獎懲單。 二、班后會52SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材3、正視不足，對于工作中違章行為、工作怠慢、組織失誤、責任心不強、班組風氣等現象及時提出批評，考核結果進行月度評價，較大問題向領導提出考核建議。 特別是對于存在的不足要舉一反三，制定有效整改措施并限期落實，避免在以后工作中犯同類錯誤。 二、班后會53SNTO 常德事業(yè)部班組管理培訓系列教材4、對員工技能差、新員工不能適應工作等問題，須在班后會上