某公司人力資源操作手冊

1、 第一部分 職責及規(guī)范第一節(jié) 人事行政管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義4第二節(jié) 組織機構(gòu).5第三節(jié) 職責人事行政管理中心職責.6人力資源部職責.7行政部職責.8后勤保障部職責10分公司人事行政部職責11 第四節(jié) 管理流程人事行政管理流程.13人事行政管理流程補充規(guī)定.19 第二部分 人力資源管理第五節(jié) 組織機構(gòu)管理定崗定編制度21人員管理流程24第六節(jié) 招聘引進招聘管理制度.25崗位競聘管理辦法.27關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定.28第七節(jié) 在職管理考勤管理制度績效考核管理辦法.28綜合能力考核管理辦法.33培訓管理制度.38 薪資管理方案 分公司動態(tài)管理規(guī)范.42 員工申訴管理規(guī)定.43

2、外來人員社會保障管理規(guī)范.45 儲備人員管理辦法.46第八節(jié) 辭職辭退辭職辭退操作程序第三部分 行政管理第一節(jié) 行政辦公管理會議管理制度公司內(nèi)部會議、培訓、活動的管理規(guī)定46合理化建議管理制度.47傳真機管理制度電話管理制度來賓接待規(guī)范.48值班管理制度第二節(jié) 文檔管理關(guān)于文件管理的規(guī)定.48檔案管理辦法.51印鑒管理制度第三節(jié) 企業(yè)文化宣傳制度企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃第四節(jié) 工作紀律保密制度.54第五節(jié) 商標管理商標使用管理制度第六節(jié) 行政處罰行政處罰程序第七節(jié) 行政費用管理行政費用結(jié)算管理辦法第四部分 后勤保障管理第一節(jié) 資產(chǎn)管理公司禮品管理規(guī)定.56資產(chǎn)管理制度.57筆記本使用管理規(guī)定.57辦公

3、用品領(lǐng)用管理規(guī)定.59第二節(jié) 車輛管理車輛管理制度.60班車管理規(guī)定.64第三節(jié) 安全保衛(wèi)管理消防安全管理制度.64保安人員守則.65保安工作細則.66第四節(jié) 衛(wèi)生管理辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度第五節(jié) 宿舍管理公司集體宿舍有關(guān)規(guī)定.71宿舍收費的規(guī)定.72第六節(jié) 食堂管理食堂員工工作規(guī)章制度.73第七節(jié) 其它通訊費用報支規(guī)定.74行政合同簽定的有關(guān)規(guī)定.75第一節(jié)：人事行政管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用和意義人事行政管理中心是永樂家電的人力資源管理和行政管理的職能機構(gòu)，它直接隸屬于公司總裁領(lǐng)導，下設(shè)人力資源部、行政部、后勤保障部。人事行政總監(jiān)對本中心人力資源部、行政部、后勤保障部經(jīng)理行使直接管理職能，對各

4、分公司的人事行政經(jīng)理行使直線職能；人事行政管理中心的人力資源部經(jīng)理、行政部、后勤保障部經(jīng)理對各分公司人事行政部相關(guān)職能人員行使指導管理職能。永樂的發(fā)展靠的是人，人的管理靠制度，有了人才，有了完善的管理制度體系，才能談及永樂的創(chuàng)新與發(fā)展，所以說，永樂發(fā)展的根本問題是人的問題。企業(yè)的發(fā)展取決于新資本的投入、勞動者技術(shù)水平和勞動效率的提高、科學技術(shù)的提高，而其中后兩項都與人這一決定性因素息息相關(guān)。美國管理大師德魯克曾說過“企業(yè)只有一項真正的資源，人”，可見，人對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。人力資源管理工作是每一位管理者的職責，而不僅是人力資源部的工作。企業(yè)的每個部門要取得長足的發(fā)展，部門的每位管理者都必須學

5、習和掌握人力資源管理的觀念與方法。如何留住核心和骨干人才、如何贏得員工的奉獻精神是永樂人事行政工作的重點。人力資源管理、行政管理，甚至后勤管理的每一項活動、政策、規(guī)定的出臺和實施，都直接影響到企業(yè)的發(fā)展速度和員工職業(yè)生涯的發(fā)展和規(guī)劃，也關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)和形成，而人事行政管理中心則承擔著企業(yè)、員工共同發(fā)展，實現(xiàn)“雙贏”這一重要職責。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)人事行政管理中心人力資源部行 政 部上海分公司江蘇分公司杭州分公司后勤保障部浙東分公司家居公司房產(chǎn)公司人事行政總監(jiān)人力資源部經(jīng)理 行政部經(jīng)理 后勤保障部經(jīng)理 規(guī)劃開發(fā)專員薪酬管理專員績效管理專員培訓專員招聘專員學校管理專員員工動態(tài)專員設(shè)備維護專員安

6、全保衛(wèi)專員實物采購專員車輛調(diào)度專員制度建設(shè)專員行政費用專員文印檔案專員工商管理專員資產(chǎn)管理專員后勤管理專員公司報編輯公司報記者第三節(jié) 職責人事行政管理中心職責一、 人事行政管理中心直接受公司分管副總裁領(lǐng)導。二、 負責根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部、行政部、后勤保障部計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。三、 負責制定和審核中心以及各分公司對應的職能部門的各項預算計劃。四、 負責所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、 負責審核公司各級組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、

7、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查工作的方案，提交總裁批準后監(jiān)督實施。六、 負責公司人力資源的開發(fā)、引進、動態(tài)管理、薪酬福利計劃的草擬與實施、員工關(guān)系的管理、勞動合同檔案管理工作。七、 負責公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡及事務處理。八、 負責實施本部門和指導、監(jiān)督各分公司相關(guān)職能部門的績效考核。九、 負責進行人力資源、行政管理的專項培訓，負責審核公司各級部門的員工培訓開發(fā)計劃，并負責實施的組織、監(jiān)督工作。十、 負責對各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進行審核，按照授權(quán)決策任免或提交總裁批準。十一、 負責草擬和不斷完

8、善經(jīng)營管理手冊的人事行政管理制度和規(guī)范。十二、 負責制定、發(fā)布、備案、監(jiān)督執(zhí)行人事行政管理中心各項計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購制度、行政費用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護制度、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項會議管理制度的草擬，及時提交人事行政總監(jiān)以及總裁批準。并負責具體實施與執(zhí)行。十三、 負責草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對各經(jīng)營實體的職能管理中所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：公司的辦公資產(chǎn)管理制度、行政采購制度、行政費用的審核制度、文印管理制度的設(shè)備維護制度、

9、治安保衛(wèi)安全制度、消防制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度、車輛管理制度、后勤管理制度、各項會議管理制度。十四、 負責建立本部門的質(zhì)量管理體系。十五、 負責計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務完成進度與預算資金使用狀況；制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。十六、 對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。十七、 負責計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。十八、 負責制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各經(jīng)營實體的職能部門工作定期進行內(nèi)部審查。十九、 輔助各經(jīng)營實體組建相

10、應的職能運作部門。二十、 負責及時完成總裁下達的臨時工作任務。人力資源部職責一、 人力資源部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導。二、 負責根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度人力資源部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。三、 負責制定和審核本部門以及各分公司人力資源部的各項預算計劃。四、 負責所管轄部門的人員招聘、面試、錄取、解聘、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預算、動態(tài)管理、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、 負責按人力資源需求計劃，及時向各部門提供合適的人選。六、 負責組織實施企業(yè)的人才招聘信息發(fā)布、人員初試與甄別、人員測試。七、 根

11、據(jù)人員增補計劃，及時向各職能部門提供復試面試的人選。八、 及時人才甄別、錄取、上崗引導、培訓安置和錄取后的崗位安置、人事服務工作。九、 負責組織實施新員工和在職人員的培訓工作。十、 負責審核、監(jiān)督、控制公司各級組織的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作的方案，提交總監(jiān)審核，批準后監(jiān)督實施。十一、 負責公司總部各部門員工和各分公司經(jīng)理級以上人員的招聘、錄用、員工勞動合同簽訂、勞動合同檔案管理、上崗引導、授權(quán)任命、培訓、調(diào)職、績效考核、解聘、“三金”繳納等工作。十二、 管理人員晉升考核、計劃的報批與實施。十三、 負責公司人力資

12、源的開發(fā)、人才引進、人力資源動態(tài)管理、薪酬福利計劃、勞動保障與安全計劃的草擬與實施。十四、 負責協(xié)調(diào)和處理勞資關(guān)系，處理員工投訴和勞動仲裁。十五、 負責實施公司總部各部門的績效考核，指導、審核、監(jiān)督各分公司的績效考核工作。十六、 負責進行人力資源的專項培訓，負責審核、組織、監(jiān)督實施公司各級部門的員工培訓開發(fā)計劃工作。十七、 負責對各分公司以及各職能部門提交的經(jīng)理人選的人事任免建議進行審核，提交總監(jiān)。十八、 負責草擬和不斷完善經(jīng)營管理手冊的人事行政管理制度和規(guī)范。十九、 負責草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行人力資源管理的各項計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：公司的人力資源人

13、才招聘、引進工作規(guī)范、人力資源動態(tài)管理規(guī)范、績效考核制度、薪資福利制度、員工關(guān)系管理規(guī)范等；及時提交人事行政總監(jiān)審核，并負責具體實施與執(zhí)行。二十、 負責草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行對各經(jīng)營實體的人力資源管理所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。包括：各分公司的人才招聘、引進工作規(guī)范、人力資源動態(tài)管理規(guī)范、績效考核制度、薪資福利制度、員工關(guān)系管理規(guī)范等。二十一、 負責建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十二、 負責計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務完成進度與預算資金使用狀況；制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十三、 對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進

14、行行政處罰。二十四、 負責計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。二十五、 負責制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各經(jīng)營實體的職能部門工作定期進行內(nèi)部審查。二十六、 輔助各經(jīng)營實體組建相應的職能運作部門。二十七、 負責及時完成總裁下達的臨時工作任務。行政部職責一、 行政部經(jīng)理直接受人事行政總監(jiān)的領(lǐng)導。二、 負責根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度行政部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。三、 負責制定本部門和審核各分公司行政部的各項預算計劃。四、 負責本部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描

15、述、工作績效考核、人力資源配置與預算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、 負責審核各分公司行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查工作的方案，提交總監(jiān)審核，批準后監(jiān)督實施。六、 負責實施本部門和指導、監(jiān)督各分公司行政部的績效考核。七、 負責進行行政管理的專項培訓。八、 負責對各分公司行政部提交的經(jīng)理人選的人事任免提出建議。九、 負責草擬和不斷完善經(jīng)營管理手冊的行政管理制度和規(guī)范。十、 負責草擬、提交、備案、執(zhí)行行政部工作計劃執(zhí)行所必須使用的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括；行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、

16、行政費用管理相關(guān)制度、文印管理制度、會議管理制度、行政檔案管理制度、接待工作規(guī)范、行政公函文件制定標準規(guī)范、行文管理規(guī)范、行政公函文件資料查閱制度等。十一、 負責草擬、優(yōu)化、審核、提交、審批、監(jiān)督各分公司行政管理的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。十二、 負責草擬公司行政管理的各項標準公文、函件、總結(jié)、報告，提交人事行政總監(jiān)審核。十三、 負責處理各類行政公文、函件、文件的收、發(fā)、歸檔、存檔、立卷管理工作。十四、 負責公司的印章管理，嚴格按照公司印章使用審批制度和流程管理印章的使用。十五、 負責公司名片管理工作。十六、 負責公司總部辦公用品、清潔用具、辦公設(shè)施等行政物品的計劃，行政采購費用的控制。

17、十七、 負責公司總部的前臺日常接待工作。十八、 負責按照公司會議管理制度，提供會議服務與安排。十九、 負責公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡及事務處理。二十、 負責建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十一、 負責計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務完成進度與預算資金使用狀況；制定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。二十二、 對違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十三、 負責行政工作計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)、文件檔案的管理，建立各項信息、數(shù)據(jù)、文件庫。進行數(shù)據(jù)匯總分析和制定各項管理分析報表，提供各級部門的決策依據(jù)。二十四、 負責制定和建立行

18、政職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，對本部門和各分公司行政部工作定期進行內(nèi)部審查。二十五、 輔助各經(jīng)營實體組建相應的職能運作部門。二十六、 負責及時完成總裁下達的臨時工作任務。后勤保障部職責一、 后勤保障部直接受人事行政總監(jiān)領(lǐng)導。二、 負責根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定公司年度后勤保障部工作計劃，以及計劃的調(diào)整、修訂與監(jiān)督實施。三、 負責制定本部門的各項預算計劃。四、 負責本部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源配置與預算、各崗位工作負荷設(shè)計與調(diào)查的工作。確保組織機構(gòu)高效運作。五、 負責進行后勤保障的專項培訓。六、 負責對本部門工作人選的人事任免提出建議，提交總監(jiān)。

19、七、 負責草擬和不斷完善經(jīng)營管理手冊的后勤保障管理制度和規(guī)范。八、 負責草擬、提交、備案、監(jiān)督執(zhí)行后勤保障部的各項管理規(guī)范、制度、流程、管理方案。包括：行政資產(chǎn)管理相關(guān)制度、行政采購制度、設(shè)備維護管理規(guī)定、安全保衛(wèi)管理規(guī)定、消防管理規(guī)定、車輛管理與使用規(guī)定、后勤宿舍、食堂管理規(guī)定等；并負責具體實施與執(zhí)行。九、 負責員工生活費用管理和核算工作，建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行考核。十、 負責公司辦公場所的規(guī)劃，公司經(jīng)營場所租賃協(xié)議的簽署和歸檔管理。十一、 負責公司總部行政資產(chǎn)管理和分公司行政資產(chǎn)管理監(jiān)控工作，負責審核總部各部門資產(chǎn)審購計劃。十二、 負責公

20、司辦公用品、清潔用具、辦公設(shè)施等行政物品的采購、發(fā)放管理。十三、 負責根據(jù)行政部計劃，進行名片印制聯(lián)絡工作。十四、 負責公司電、水、通訊費用報支審核。十五、 負責食堂的飲食衛(wèi)生管理工作，制定飲食衛(wèi)生管理條例，定期對從事飲食工作的人員進行身體檢查，確保公共飲食衛(wèi)生。調(diào)查員工對就餐質(zhì)量的要求，提高員工就餐滿意度。十六、 負責公司宿舍管理、員工住宿安排工作。十七、 負責公司內(nèi)部治安管理工作，維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全；十八、 負責建立和完善防火、防盜、防災害事故的安全責任制。十九、 嚴格門衛(wèi)登記制度，對外來賓客、進出公司的物資，嚴格門衛(wèi)檢查、

21、嚴整，物證相符方能進出；二十、 負責公司總部辦公現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的管理、維持工作。二十一、 負責公司行政車輛調(diào)度、班車路線安排設(shè)計工作，負責分公司車輛調(diào)度的管理指導工作。二十二、 負責公司制服定制、發(fā)放標準確定、發(fā)放實施等工作。二十三、 負責建立本部門的質(zhì)量管理體系。二十四、 對本部門違反管理手冊的各項規(guī)定、規(guī)范、流程的人員進行行政處罰。二十五、 負責計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)資料管理，建立信息、數(shù)據(jù)庫。二十六、 負責制定和建立部門職能管理的內(nèi)部控制制度和控制體系，定期進行內(nèi)部審查。二十七、 負責及時完成上級下達的臨時工作任務。分公司人事行政部職責一、 負責根據(jù)人事行政管理中心的年度規(guī)劃和分公司

22、規(guī)劃，擬定分公司年度人力資源、行政、后勤保障工作計劃和預算（包括計劃的調(diào)整、修訂）提交人事行政管理中心審批備案后具體實施。二、 負責草擬本部門的組織機構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預算等的方案，提交總部人事行政管理中心審批備案。三、 負責審核并提交分公司其他職能部門的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能描述、崗位設(shè)計、崗位描述、工作績效考核、人力資源預算等的方案，經(jīng)總經(jīng)理審核后提交總部相應的職能管理中心。四、 負責分公司經(jīng)理級以下人員的招聘、面試、錄取、調(diào)動、解聘、職能描述、工作績效考核、薪酬福利管理等的組織實施，確保組織機構(gòu)高效運作。五、 負責分公司人力資源的開發(fā)、引進、動態(tài)管理

23、、薪酬福利計劃的草擬與提交、員工關(guān)系的管理、勞動合同檔案管理等工作。六、 負責分公司與相關(guān)工商行政部門及其它上級部門的溝通聯(lián)絡及事務處理。七、 負責實施本部門和指導、監(jiān)督分公司各相關(guān)職能部門的績效考核。八、 負責對各職能部門提交的經(jīng)理級以下人選的人事任免建議進行審核，提交總經(jīng)理批準后下發(fā)任免文件。九、 負責草擬和不斷完善分公司的人事行政管理制度和規(guī)范，根據(jù)總公司的各項流程和分公司具體情況制定分公司的操作流程。十、 負責草擬、優(yōu)化、審核、提交、監(jiān)督執(zhí)行各職能部門在管理中所必須的各項管理規(guī)范、制度、流程、方案。十一、 負責本部門計劃執(zhí)行過程的監(jiān)督、監(jiān)控。包括：監(jiān)控任務完成進度與預算資金使用狀況；制

24、定必要的監(jiān)控審批流程。監(jiān)督各項規(guī)章制度、操作規(guī)范、流程的執(zhí)行。十二、 對違反公司的各項制度、規(guī)定、流程的人員進行行政處罰。十三、 負責計劃執(zhí)行過程的各項信息、數(shù)據(jù)管理，建立數(shù)據(jù)庫。定期進行數(shù)據(jù)匯總和分析。按照人事行政管理中心各部門制訂的報表格式和要求時間向總部報送相應報表。十四、 負責及時完成分公司總經(jīng)理交辦的臨時事務。人事行政相關(guān)職能運作流程人事行政部本部門事務分公司人事行政部審核提交分公司總經(jīng)理決策報批人事行政管理中心分公司執(zhí)行層分公司執(zhí)行管理層總部職能管理層決策層分公司連鎖賣場分公司其它職能部門總裁或分管副總裁總部其它職能管理中心提交提交提交分公司總經(jīng)理審核后提交監(jiān)察、監(jiān)督執(zhí)行人事行政相

25、關(guān)職能運作流程說明序號項 目公司總部職能部門分公司對應的職能部門人事行政管理中心總部職能管理中心人事行政部分公司各職能部門1組織機構(gòu)負責修訂總部各職能管理中心提交的總部和分公司的各級組織機構(gòu)草案，提交總裁批準后實施。負責修訂分公司人事行政部提交的分公司各職能部門（含賣場）組織機構(gòu)的設(shè)計草案，報人事行政管理中心審核。負責制定本部門組織機構(gòu)設(shè)計草案，提交總部人事行政管理中心。負責修訂分公司各職能部門提交的組織機構(gòu)設(shè)計草案，報分公司總經(jīng)理審核后，提交總部相應的職能管理中心。負責及時向分公司人事行政部提交本部門以及連鎖賣場相關(guān)職能的組織機構(gòu)草案。2人員任免人事任免、調(diào)配授權(quán)：副總監(jiān)以上（含）人員由公司

26、總裁任免；總部主管以上（含）和分公司部門（含門店）副經(jīng)理以上人員任免、調(diào)配由人事行政管理中心負責審核，并報分管副總裁批準，人事行政管理中心簽發(fā)。人事任免、調(diào)配建議流程：所有授權(quán)任命范圍內(nèi)的人事建議，由總部各職能管理中心提交。人事任免、調(diào)配建議流程：負責從職能專業(yè)技能角度評估、修訂各分公司人事行政部提交的各分公司職能部門經(jīng)理和賣場經(jīng)理、副經(jīng)理人選的任免、調(diào)任建議；提交總部人事行政管理中心審核。人事任免、調(diào)配授權(quán)：負責經(jīng)分公司總經(jīng)理核準，直接簽發(fā)分公司的職能部門及賣場副經(jīng)理級以下人事任命、調(diào)配命令。人事任免、調(diào)配建議流程：負責經(jīng)分公司總經(jīng)理審核后，向總部各職能管理中心提交分公司職能部門及賣場副經(jīng)理

27、級以上（含）人員的任免、調(diào)配建議。人事任免、調(diào)配建議流程：負責從專業(yè)技能方面向分公司人事行政部提交職能部門各崗位人事任免、調(diào)配的評估建議。3定編定崗負責接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的各級崗位和分公司相應的職能部門（含賣場）的崗位設(shè)置、崗位描述、人力資源費用預算，報分管副總裁批準，人事行政管理中心行文，負責檢查、督導實施。負責制定本部門和修訂各分公司人事行政部提交的分公司相應職能部門（含賣場）的崗位設(shè)置、人員配置、人力資源預算草案。及時提交總部人事行政管理中心審核。負責監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。負責經(jīng)分公司總經(jīng)理批準，向總部各職能管理中心提交分公司相應職能部門及賣場相應崗位的定編定崗草案

28、。經(jīng)審核、批準后負責監(jiān)督、實施。負責向分公司人事行政部提交本部門（含賣場相應崗位）的定編定崗草案。經(jīng)審核、批準后負責實施。4技能績效考核負責總部員工技能考核方案的確定，分公司技能考核方案的審核、批準；負責組織總部員工的技能考核；負責接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心的各級崗位和分公司相應的職能部門（含賣場）的技能績效考核方案，報分管副總裁批準，人事行政管理中心行文。負責檢查、督導實施。負責制定本部門和修訂各分公司人事行政部提交的分公司相應職能部門（含賣場）的技能績效考核實施細則草案。及時提交總部人事行政管理中心審核。負責監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。負責經(jīng)分公司總經(jīng)理批準，向總

29、部各職能管理中心提交分公司相應職能部門及賣場相應崗位的績效考核方案的實施細則草案。經(jīng)審核、批準后負責協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督實施。負責向分公司人事行政部提交本部門（含賣場相應崗位）的績效考核方案的實施細則草案。經(jīng)審核、批準后負責實施。5培訓工作負責總部職能部門員工、分公司副經(jīng)理級以上人員人力資源專項培訓、基礎(chǔ)培訓工作。負責接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心的各級崗位和分公司相應的職能部門（含賣場）的培訓計劃和預算方案，報分管副總裁批準。負責檢查、督導、評價培訓工作執(zhí)行情況。負責制定本部門和修訂各分公司人事行政部提交的分公司相應職能部門（含賣場）的各崗位人員的技能培訓計劃草案。及時提

30、交總部人事行政管理中心審核。負責執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。負責經(jīng)分公司總經(jīng)理批準，向總部各職能管理中心提交分公司相應職能部門及賣場相應崗位的各項培訓計劃草案。經(jīng)審核、批準后負責協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、實施。負責向分公司人事行政部提交本部門（含賣場相應崗位）的培訓計劃草案。經(jīng)審核、批準后負責實施。6行政規(guī)范管理行政處罰與申訴負責接受、審核、修訂總部各職能管理中心提交的，總部各職能中心和分公司相應的職能部門（含賣場）工作所必需的行政管理規(guī)范、流程、制度，報經(jīng)營管理委員會批準。負責監(jiān)督檢查行政管理規(guī)范、流程、制度的執(zhí)行情況。負責制定本部門和修訂各分公司人事行政部提交的分公司相應職能部門（含賣場）的工作所

31、必需的行政管理規(guī)范、流程、制度。及時提交總部人事行政管理中心審核。負責監(jiān)督執(zhí)行批準的以上方案。負責查處各項行政違規(guī)事件。負責接受、調(diào)查取證、總部各職能管理中心提交的各項行政處罰建議。負責簽署各項行政處罰決定。對已執(zhí)行的行政處罰上報公司總部監(jiān)察審計委員會備案。50元以上或行政記過處分以上的被處罰人對處罰事件和結(jié)果有異議的，可向公司監(jiān)察審計委員會申訴。備注：處罰的簽署權(quán)限同人事任免權(quán)限。關(guān)于人事任免建議、審核、批準權(quán)限的說明：人員分類建議權(quán)行使單位建議內(nèi)容審核權(quán)行使單位審核內(nèi)容批準行使單位備注分公司門店經(jīng)理分公司連鎖管理部連鎖管理專業(yè)技能分公司總經(jīng)理初審部門溝通、協(xié)調(diào)、配合等基本能力分管副總裁分公

32、司人事行政部滿足職位說明書任職基本要求；歷史績效、技能考評情況總部連鎖管理中心復審連鎖賣場規(guī)范、管理等專業(yè)技能角度總部人事行政管理中心終審從德、勤、能等方面對人員綜合能力及專業(yè)素質(zhì)進行專業(yè)考察分公司職能部門經(jīng)理分公司人事行政部滿足職位說明書任職基本要求；歷史績效、技能考評情況分公司總經(jīng)理初審部門溝通、協(xié)調(diào)、配合等基本能力分管副總裁總部職能管理中心復審專業(yè)技能素質(zhì)、業(yè)績總部人事行政管理中心終審從德、勤、能等方面對人員綜合能力及專業(yè)素質(zhì)進行專業(yè)考察門店廳經(jīng)理分公司門店個人綜合素質(zhì)，歷史績效、技能考評情況分公司人事行政部滿足職位說明書任職基本要求，技能、溝通、協(xié)調(diào)等工作能力符合要求分公司總經(jīng)理分公司

33、連鎖管理部門店管理專業(yè)技能人事行政管理流程補充規(guī)定為明確界定各職能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于2002年11月18日下發(fā)了人事行政相關(guān)職能運作流程及說明（見2002人字第73號），現(xiàn)因工作需要，對分公司職能部門（不含門店）經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的招聘引進、任免、調(diào)配、儲備等人事行政工作作如下調(diào)整：一、定崗定編：各分公司職能部門經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員編制設(shè)置在總部相應各職能管理中心，各職能管理中心負責各職能部門經(jīng)理職位說明書草案的編寫，人事行政管理中心負責修訂、核準。二、技能績效考核：各分公司職能部門經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員技能績效

34、考核采用總部技能績效考核方案，技能考核由人力資源部統(tǒng)一組織，績效考核標準草案由各相應職能管理中心會同各分公司討論編制，人力資源部負責審核、修訂，報考核評審委員會批準實施；績效評價結(jié)果產(chǎn)生辦法：財務系統(tǒng)：財務管理中心評價結(jié)果占80%，分公司評價結(jié)果占20%，人事行政、營銷、連鎖、物流、技術(shù)服務等系統(tǒng)：職能管理中心評價結(jié)果占70%，分公司評價結(jié)果占30%。三、人事任免、調(diào)配授權(quán)：各分公司職能部門經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員由總部人事行政管理中心統(tǒng)一調(diào)配、任命，各職能管理中心負責從專業(yè)技能角度對相關(guān)人員進行評估，并提出任免建議；由人事行政管理中心負責對相應人員進行綜合素質(zhì)、能力的全面評估，并

35、將評估結(jié)果報主管副總裁批準。四、人才招聘引進及儲備：總部人事行政管理中心負責經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的招聘、引進，如因地域等因素，總部人事行政管理中心可委托分公司代為招聘，但必須經(jīng)過各相應職能管理中心面試通過，方可試用；各職能管理中心負責分公司經(jīng)理級（含主持工作的副經(jīng)理）以上人員的儲備和培養(yǎng)。定編定崗管理制度第一章總則 第一條 為提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本，結(jié)合永樂家用電器有限公司實際情況，特制定本管理制度。 第二條 人事行政管理中心人力資源部是永樂家用電器有限公司定編定崗管理的主管部門，負責永樂家用電器有限公司定編定崗的編制、審核和日常管理工作。 第三條 人事行政管理中心人力資

36、源部對定編定崗管理制度的貫徹執(zhí)行情況實施監(jiān)控，并提出處理意見。 第二章定編定崗的編制 第四條 定編定崗的編制，應根據(jù)永樂家用電器有限公司的經(jīng)營發(fā)展方向和組織機構(gòu)的設(shè)置，本著節(jié)約用人，降低成本，提高效率，有利于調(diào)動員工積極性的原則。 第五條 崗位的設(shè)置根據(jù)因事設(shè)崗的原則，堅持先有職能，后有崗位，再設(shè)定員的工作程序，不重復設(shè)崗和不設(shè)空崗，提倡滿負荷工作原則。 第六條 編制定編定崗的依據(jù)，主要是各職能管理中心、分公司經(jīng)營規(guī)模、特點及工作量，責任程度和安全性等因素。工作量不滿70不設(shè)崗位，不定專人，實行合崗或兼職。 第七條 定編定崗的方法，應根據(jù)不同的方式，采用不同的定員方法，但一定要結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀

37、，圍繞強化管理這條主線進行，使定編定崗始終保持先進、科學、合理的狀態(tài)。 第八條 定編定崗的范圍。定編定崗是企業(yè)一定時期配備各類人員的數(shù)量標準，其中包括永樂家用電器有限公司所屬各職能管理中心、分公司的各類人員。但離崗超過半年以上的病休、外出學習，長期外借、涉外等人員應視為編外人員。 第九條 定編定崗方案一經(jīng)分管副總裁批準，即為一定時期的法定資料，具有一定的嚴肅性和穩(wěn)定性，各職能管理中心、分公司必須嚴格執(zhí)行。 第十條 定編定崗方案一般為一年修訂一次，大約在次年三、四月份進行。第三章定編定崗的管理 第十一條 人事行政管理中心人力資源部要對定編定崗方案的執(zhí)行情況實施監(jiān)控：（一）各職能管理中心、分公司不

38、得擅自增加崗位和定員人數(shù)，否則，人事行政管理中心人力資源部將追查責任。（二）實行定員后各職能管理中心、分公司的富余人員，要限期安排工作，在一月內(nèi)仍無法安排其工作的，可向人事行政管理中心人力資源部申請協(xié)助安排工作。（三）凡是由于本職能管理中心、分公司勞動紀律管理不善，被永樂家用電器有限公司查出有遲到、早退、工作時間無故脫崗、干私活等違紀行為者，要對該職能管理中心、分公司定員進行核減。（四）對超定員用工的職能管理中心、分公司按2000元人的標準處罰。 第十二條 職能管理中心、分公司內(nèi)部，由于工作緊張，需要調(diào)整崗位或定員人數(shù)的，在不超過本職能管理中心、分公司總定員范圍的情況下，各職能管理中心、分公司

39、可立足于挖潛解決，自行調(diào)整余缺。 第十三條 在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，原則上不增加定員，按定員實行工資(獎金)包干的職能管理中心、分公司，一年內(nèi)增人不增工資(獎金)，減人不減工資(獎金)。由于生產(chǎn)任務調(diào)整而增加定員的，根據(jù)其人員到位情況，工資（獎金）分步追加。 第十四條 各職能管理中心、分公司由于經(jīng)營目標調(diào)整需要增加定員時，必須履行下列程序：（一）用人職能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力資源部寫出書面請示。（二）人事行政管理中心人力資源部業(yè)務人員進行現(xiàn)場調(diào)查、測算，提出初步意見。（三）報人事行政管理中心總監(jiān)或分管副總裁批準執(zhí)行。 第十五條 在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，見習、實習、儲備人員不計入定員人數(shù)

40、。 第十六條 在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，離休、退休、自然減員和調(diào)出人員不減定員人數(shù)，在下一個定員執(zhí)行期核定時予以剔除。 第十七條 在定員方案執(zhí)行期內(nèi)，超過六個月以上的病休、外出學習、長期外借、涉外等人員,不計入定員人數(shù)，計為編外人員，其生活、工資待遇按有關(guān)規(guī)定辦理，返回原職能管理中心、分公司工作時，本定員方案執(zhí)行期內(nèi)不計入定員人數(shù)，下一個定員執(zhí)行期核定時計入定員人數(shù)。 第十八條 為了鼓勵公司創(chuàng)新活動，凡因搞創(chuàng)新創(chuàng)效，提高效率并經(jīng)有關(guān)部門認證而減少定員的，一個年度內(nèi)減人不減工資(獎金)。從減人的當月起算，減出人員由人事行政管理中心人力資源部協(xié)助安排工作。 第十九條 為了充分挖掘公司發(fā)展?jié)摿Γ档统杀荆?/p>

41、提高效率，在保證完成工作任務的前提下，職能管理中心、分公司主動提出減員的，經(jīng)人事行政管理中心人力資源部認可，本定員周期內(nèi)減人不減工資(獎金) 。從減人的當月起算，減出人員由人事行政管理中心人力資源部協(xié)助安排工作。 第二十條 凡因銷售目標、機構(gòu)調(diào)整、核減定員等原因引起的減員，一律實行減人減工資(獎金)，從減人的當月起算。 第二十一條分公司的人事管理崗位人員，在工作業(yè)務上受人事行政管理中心人力資源部領(lǐng)導，人事行政管理中心人力資源部有責任對他們進行業(yè)務指導，分公司勞資人員有義務完成人事行政管理中心人力資源部布置的各項工作并提供有關(guān)資料，上下貫通，積極配合。 第二十二條 人事行政管理中心人力資源部業(yè)務

42、人員要不斷地深入基層，掌握定員變動情況，不斷提高定員水平。 職位空缺統(tǒng)計上報組織招聘核實編制甄選測試篩選 轉(zhuǎn)正考核考核培訓職位調(diào)整 合同到期 辭退 辭職公司發(fā)展/機構(gòu)調(diào)整編制職位說明書續(xù)簽不續(xù)簽通過辭退調(diào)整不合格不合格合格 內(nèi)部競聘辭謝不合格 引進階段 考察階段 管理階段試用簽定合同永樂家電人員管理流程圖考勤管理制度公司考勤總部實行打卡制，分高公司和門店選派干事或柜長擔任考勤員，考勤員名單需報人力資源部備案。招聘管理制度 第一章 總則一、 為保證永樂家用電器有限公司各崗位能夠及時有效地補充所需的優(yōu)秀人才，滿足公司不斷發(fā)展的需要，健全人才選用機制，特制定本辦法。二、 本辦法規(guī)定了公司內(nèi)部選聘、面

43、向社會招聘中、高級人才的基本程序、方法、要求。三、 本公司招聘人才堅持“公開”、“公平”“擇優(yōu)”的原則。四、 本辦法適用于公司總部總監(jiān)級以下（含）、分公司（副）經(jīng)理級以上的中高層管理、技術(shù)人才。第二章 招聘職位的確定與招聘組織管理五、 公司人力資源規(guī)劃和組織人事調(diào)整是確定中高層招聘職位的基本依據(jù)。空缺職位原則上須預先在本公司內(nèi)部進行公開招聘，如不能滿足職位要求，則由人力資源部提出申請，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準后方可進入社會招聘。六、 中高級管理、技術(shù)人才招聘工作由人事行政總監(jiān)直接領(lǐng)導（特殊情況可授權(quán)他人負責），人力資源部負責擬定招聘計劃和組織實施，招聘職位所在部門參與招聘考評的技術(shù)設(shè)計和實施工作。七

44、、 對于副經(jīng)理級（含）以上崗位可由公司內(nèi)部在職人員推薦，副經(jīng)理級以下不接受推薦。推薦條件如下：1、 被推薦者基本條件符合崗位招聘要求。2、 推薦者與被推薦崗位不在同一部門。3、 推薦者對被推薦者在工作中發(fā)生的重大工作失誤，負有帶連責任。八、 人才招聘所需的經(jīng)費，須實行預算審批并列帳管理。組織實施程序與人員甄選九、 人才招聘實施基本程序如下： 確定職位的具體資格條件和要求、發(fā)布招聘信息、報名組織、初選、初試、復試、確定聘用候選人、審核資料、體檢、試用考察。（招聘流程見附件圖示）十、 人員甄選測評方案由人力資源部負責設(shè)計實施，必要時可聘請有關(guān)專家進行技術(shù)指導或委托專業(yè)服務機構(gòu)承擔設(shè)計和有關(guān)測評。十

45、一、 人員甄選應通過多角度、多方法進行測評。評估內(nèi)容一般須包括基本素質(zhì)、知識技能、管理能力、個性偏向等方面，各項內(nèi)容的評估結(jié)果盡可能客觀真實。具體評估內(nèi)容和方法依據(jù)職位重要性和要求確定。十二、 依據(jù)測評結(jié)果，人力資源部針對崗位要求按一定比例確定聘用候選人名單，審查復核候選人有關(guān)材料，組織進行體檢。聘用十三、 人力資源部提交聘用候選人甄選結(jié)果材料，經(jīng)理級人員由人事行政總監(jiān)進行聘用決策，總監(jiān)級由分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理進行聘用決策。十四、 人力資源部負責通知人員報到，并辦理有關(guān)聘用手續(xù)。十五、 新聘用人員須進行入職前培訓。十六、 新聘用人員內(nèi)聘員工試崗期2個月，外聘員工試用期3個月，期間由直接上級負責

46、進行勝任力考核，人力資源部根椐考核結(jié)果進行轉(zhuǎn)正、辭退和職位調(diào)整。十七、 新聘人員轉(zhuǎn)正后納入公司常規(guī)人事管理。十八、 新聘人員轉(zhuǎn)正后若在三個月內(nèi)被辭退，所發(fā)生的經(jīng)濟賠償，將由用人部門承擔。第三章 附則十九、 本辦法由人力資源部制定，自發(fā)文之日起執(zhí)行。二十、 公司內(nèi)涉及相關(guān)內(nèi)容的規(guī)定，凡與本辦法相抵觸的均按本辦法執(zhí)行。本辦法自簽發(fā)之日起正式執(zhí)行。招聘流程圖 適用對象：公司總部所有人員、分公司經(jīng)理級以上員。 統(tǒng)計空缺職位人力資源部組織實施招聘人力資源部門會同用人部門組織面試篩選、錄用試用期考察 內(nèi)部選聘 外部選聘 一、 篩選過程錄用過程 辭謝過程資料篩選通知初試通知復試資料核查、體檢決定錄用試用期考

47、察條件不符合要求初試結(jié)果不佳復試結(jié)果不佳所填資料不符實情體檢不合格決定不錄用公司內(nèi)部職位競聘的管理規(guī)定一、 適用對象：公司（包括外地分公司）全體員工二、 競聘周期：視公司發(fā)展及職位需求情況，不定期組織；三、 組織單位：人力資源部四、 競聘流程：1、 人力資源部根據(jù)公司員工年度績效考評統(tǒng)計結(jié)果，對評價結(jié)果為“不稱職”的職位進行統(tǒng)計；或根據(jù)組織機構(gòu)調(diào)整后空缺職位統(tǒng)計結(jié)果，匯總、編制永樂家電競爭上崗職位發(fā)布表（以下簡稱職位發(fā)布表），在公司范圍內(nèi)予以公布，同時公布該職位職位說明書；2、 欲參加競聘人員參照職位說明書中“任職條件”要求，根據(jù)自身情況，于發(fā)布表公布之日起5個工作日內(nèi)，填寫永樂家電競爭上崗申

48、請表，交人力資源部；3、 人力資源部對競聘人員進行資格鑒定；4、 人力資源部協(xié)同用人部門主管人員對競聘人員進行評價，必要時組織公開競聘演講、由考評小組公開打分考核；5、 競聘合格者頒發(fā)聘任書，并張榜公布，予以表揚鼓勵；6、 職位當期無合適人選的進入下一輪職位發(fā)布表，程序同上。關(guān)于公司員工推薦人員在公司就職的規(guī)定一、 基本條件被推薦者基本條件符合職位說明書要求。二、限定條件被推薦者與推薦者不在同一柜組、同一部門、科室或同一職能系列。三、相關(guān)責任推薦者對被推薦者在工作中發(fā)生的重大失誤、經(jīng)濟問題等，負有連帶責任。四、 推薦者必須在被推薦者的應聘登記表推薦人一欄簽名確認，自動成為被推薦者的擔保人?？冃Э己斯芾磙k法一、 考核目的1、 考核部門及員工績效目標的實際完成情況，對部門及員工價值創(chuàng)造過程及結(jié)果給予客觀、公正的評價。2、 對上一考核期間工作進行總結(jié)，為下一期間的績效改進及個人發(fā)展提供指導和幫助。3、 為公司薪酬調(diào)整（價值分配）、年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退等提供重要依據(jù)。4、 提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。二、考核的基本原則 公開、公平、公正、結(jié)果導向三、本考核適用范圍本考核管理辦法適用于上海永樂家用電器有限公司（總部）各部門員工的績效考核工作。四、基本考核周期 每月26日至下月25日為一個工作月，是基本考核周期。五、考核機構(gòu)設(shè)立1、 考核評審委員