培訓(xùn)師培訓(xùn)教材

1、第一單元第一單元培訓(xùn)師的認(rèn)知修煉篇培訓(xùn)師的認(rèn)知修煉篇l 培訓(xùn)師的基本認(rèn)知l 培訓(xùn)師的自我修煉落實(shí)人才培育效能專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)的傳承提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)師的使命培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)不在老師講多少在乎學(xué)員收獲多少有時(shí)點(diǎn)破一句話勝過(guò)低頭忙一年老師是站著的學(xué)員學(xué)員是坐著的老師真性情平常話身邊事企業(yè)管理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)師企業(yè)知識(shí)管理總監(jiān)培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展積極的職業(yè)心態(tài)健康的身體豐富的知識(shí)和行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)正直的品行培訓(xùn)師的基本素質(zhì)引導(dǎo)思維、啟發(fā)引導(dǎo)思維、啟發(fā)思路、掌握技巧思路、掌握技巧要能夠授之以要能夠授之以“漁漁”理念理念全面、知識(shí)全面、知識(shí)專業(yè)、見(jiàn)解獨(dú)到，專業(yè)、見(jiàn)解獨(dú)到，要能夠授之以要能夠授之以“魚魚”培訓(xùn)=“

2、漁 ”+“ 魚 ”培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)課程的專家培訓(xùn)的教練培訓(xùn)師的三重角色培訓(xùn)師的三重角色TTT學(xué)習(xí)力挑戰(zhàn)力表達(dá)力感召力組織力創(chuàng)造力培訓(xùn)師的八大能力洞察力變通力職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別傳統(tǒng)教育傳統(tǒng)教育區(qū)別點(diǎn)區(qū)別點(diǎn)職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)預(yù)備者職業(yè)預(yù)備者主主 體體在職者在職者講授者講授者中中 心心受訓(xùn)者受訓(xùn)者提高基本素質(zhì)提高基本素質(zhì)目目 的的提升工作績(jī)效提升工作績(jī)效基礎(chǔ)性基礎(chǔ)性內(nèi)內(nèi) 容容針對(duì)性針對(duì)性結(jié)構(gòu)化的課堂為主結(jié)構(gòu)化的課堂為主形形 式式多元化的形式展開多元化的形式展開講授法講授法方方 法法教練法教練法階段性階段性時(shí)時(shí) 間間終身性終身性知識(shí)累加知識(shí)累加效效 果果行為改變行為改變

3、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)術(shù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)術(shù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)術(shù)培訓(xùn)師應(yīng)對(duì)術(shù)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)激發(fā)信心、相信自律激發(fā)信心、相信自律精精力集中力集中、時(shí)間時(shí)間不長(zhǎng)不長(zhǎng)波瀾起伏、抑揚(yáng)頓挫波瀾起伏、抑揚(yáng)頓挫希望尊重希望尊重、得到肯定得到肯定關(guān)注學(xué)員、認(rèn)同贊美關(guān)注學(xué)員、認(rèn)同贊美記憶減弱、思維增強(qiáng)記憶減弱、思維增強(qiáng)循序漸進(jìn)、反饋強(qiáng)化循序漸進(jìn)、反饋強(qiáng)化強(qiáng)烈強(qiáng)烈參與參與、反感沉悶、反感沉悶方法多樣、組織互動(dòng)方法多樣、組織互動(dòng)問(wèn)題導(dǎo)向問(wèn)題導(dǎo)向、期望答案期望答案分析透徹、解決問(wèn)題分析透徹、解決問(wèn)題個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、工作實(shí)踐個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、工作實(shí)踐貼近生活、多講案例貼近生活、多講案例注

4、重效率、注重效率、有助有助實(shí)用實(shí)用時(shí)間合理、提升自我時(shí)間合理、提升自我理論者理論者沉默、嚴(yán)肅、不主動(dòng)參與到課程中來(lái)，沉默、嚴(yán)肅、不主動(dòng)參與到課程中來(lái)，對(duì)提問(wèn)反應(yīng)不積極。課堂上表現(xiàn)出一對(duì)提問(wèn)反應(yīng)不積極。課堂上表現(xiàn)出一種叛逆性，偏愛(ài)條理性的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)種叛逆性，偏愛(ài)條理性的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)化的理論體系，對(duì)圖形和文字注意力化的理論體系，對(duì)圖形和文字注意力強(qiáng)。強(qiáng)。實(shí)用者實(shí)用者表情嚴(yán)肅，有距離感，敢于表達(dá)自表情嚴(yán)肅，有距離感，敢于表達(dá)自己的意見(jiàn)，攻擊性強(qiáng)。在培訓(xùn)的初己的意見(jiàn)，攻擊性強(qiáng)。在培訓(xùn)的初期有不合作的傾向，較務(wù)實(shí)、厭說(shuō)期有不合作的傾向，較務(wù)實(shí)、厭說(shuō)教，對(duì)實(shí)踐性課題感興趣，喜歡案教，對(duì)實(shí)踐性課題感興趣，喜歡

5、案例教學(xué)。例教學(xué)。反思者反思者課堂表現(xiàn)較冷靜，愛(ài)觀察、思考課堂表現(xiàn)較冷靜，愛(ài)觀察、思考與人互動(dòng)、相處和諧，不善表現(xiàn)與人互動(dòng)、相處和諧，不善表現(xiàn),不不以表面為滿足，探索真相、抗壓能力以表面為滿足，探索真相、抗壓能力強(qiáng)，失敗會(huì)先自我檢討，三思而行，強(qiáng)，失敗會(huì)先自我檢討，三思而行，考慮太多，行動(dòng)太慢考慮太多，行動(dòng)太慢行動(dòng)者行動(dòng)者愛(ài)表達(dá)，參與性強(qiáng)，喜歡表達(dá)自己愛(ài)表達(dá)，參與性強(qiáng)，喜歡表達(dá)自己的意見(jiàn)，喜歡活動(dòng)，希望獲得老師的意見(jiàn)，喜歡活動(dòng)，希望獲得老師和學(xué)員的關(guān)注，對(duì)表?yè)P(yáng)很敏感，喜和學(xué)員的關(guān)注，對(duì)表?yè)P(yáng)很敏感，喜歡小組討論和游戲，回避枯燥的說(shuō)歡小組討論和游戲，回避枯燥的說(shuō)教，注意力不能持久。教，注意力不能持

6、久。學(xué)員類型與課程表現(xiàn)理論者理論者準(zhǔn)備邏輯性強(qiáng)的理論知識(shí)，多讓他們看準(zhǔn)備邏輯性強(qiáng)的理論知識(shí)，多讓他們看附件，注重啟發(fā)性，給出思考的時(shí)間，附件，注重啟發(fā)性，給出思考的時(shí)間，鼓勵(lì)其探索、質(zhì)疑，不要嘗試要他們發(fā)鼓勵(lì)其探索、質(zhì)疑，不要嘗試要他們發(fā)言或很強(qiáng)烈互動(dòng)。言或很強(qiáng)烈互動(dòng)。實(shí)用者實(shí)用者互動(dòng)式教學(xué)，權(quán)威的理論知識(shí)和深刻互動(dòng)式教學(xué)，權(quán)威的理論知識(shí)和深刻的案例相結(jié)合，讓他們自己動(dòng)手去發(fā)的案例相結(jié)合，讓他們自己動(dòng)手去發(fā)現(xiàn)，讓他們思考并有機(jī)會(huì)表達(dá)，激發(fā)現(xiàn)，讓他們思考并有機(jī)會(huì)表達(dá)，激發(fā)學(xué)員成就感，學(xué)員成就感，思考者思考者帶有強(qiáng)烈案情色彩的案例帶有強(qiáng)烈案情色彩的案例關(guān)注他們并注意他們的感受關(guān)注他們并注意他們的感

7、受注意私下的交流注意私下的交流留下時(shí)間做記錄留下時(shí)間做記錄行動(dòng)者行動(dòng)者體驗(yàn)式教學(xué)，少說(shuō)教，常分享，滿足體驗(yàn)式教學(xué)，少說(shuō)教，常分享，滿足學(xué)員聽、視、感覺(jué)需求，有趣的故事學(xué)員聽、視、感覺(jué)需求，有趣的故事和案例，參與感強(qiáng)烈的游戲，充分的和案例，參與感強(qiáng)烈的游戲，充分的表現(xiàn)機(jī)會(huì)和恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，表現(xiàn)機(jī)會(huì)和恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)，注意控場(chǎng)。注意控場(chǎng)。學(xué)員類型與課程掌控第一單元第一單元培訓(xùn)師的認(rèn)知修煉篇培訓(xùn)師的認(rèn)知修煉篇l 培訓(xùn)師的基本認(rèn)知l 培訓(xùn)師的自我修煉培訓(xùn)師修煉八步驟培訓(xùn)師修煉八步驟建立主攻方向確定職業(yè)導(dǎo)師參加知名課程總結(jié)課程知識(shí)參加培訓(xùn)沙龍勇于突破首次檢討反省改善持續(xù)不斷上臺(tái)培訓(xùn)師的七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)師的七個(gè)習(xí)慣第二

8、單元第二單元 培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇l 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧 l 培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)技巧l 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)控制技巧l 培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)技巧課堂主持技巧課堂主持技巧 莊-調(diào)-題-重-資 跑-握-致-謝-提 穩(wěn)-調(diào)- 承-邀-握 健-握- 致-謝-期開場(chǎng)引介中場(chǎng)接下中場(chǎng)迎上終場(chǎng)迎送培訓(xùn)師的上場(chǎng)與下場(chǎng)培訓(xùn)師的上場(chǎng)與下場(chǎng)受邀登臺(tái)點(diǎn)頭致意靜場(chǎng)起音從容不迫專注全場(chǎng)鞠躬致謝再次敬禮等候主持開場(chǎng)要事開場(chǎng)要事啟動(dòng)注意力啟動(dòng)注意力抓（氣氛、行為、心態(tài)）破（破冰、破題、暖場(chǎng)）問(wèn)候、鼓掌、音樂(lè)舞蹈、規(guī)則等手形神兼?zhèn)淦叻ù笕?法心法用作手法手法化變心法以心法導(dǎo)手法以手法證心法真?zhèn)饕痪湓捈賯魅f(wàn)卷書要做大姿勢(shì)避

9、免小動(dòng)作涵蓋三句分次完成打開大合動(dòng)靜得宜要以姿助勢(shì)忌以形害意手 法環(huán)視、兼顧全場(chǎng)探詢、由表及里收眼、后退一對(duì)多、攏聚放眼、前行一對(duì)一、關(guān)注觸訣罩訣貼訣眼注意點(diǎn)：平視、直視，不斜視、不虛視、不逼視身 法上挺下壓，身體前傾左右相夾，輕松自然正面朝人，光彩奪目背影朝人，回味無(wú)窮點(diǎn)頭不哈腰，端莊！轉(zhuǎn)身疾風(fēng)走，瀟灑！移動(dòng)向前三步一停步步為營(yíng)與學(xué)員保持合理步距切忌快速靠近學(xué)員步 法貼近聽遠(yuǎn)，觀此聽彼聽言察行，聽語(yǔ)知心講述之時(shí)，耳聽八方側(cè)耳傾聽，捂耳關(guān)注聽 法語(yǔ)境造心境弱氣息、吐字歸音記錄速度抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急我們停止說(shuō)話學(xué)員開始思考勿滔滔不絕求實(shí)實(shí)在在理性話題感性演繹欲要達(dá)理，必先達(dá)情 生活就是這樣，有很

10、多東西，當(dāng)你失去之后，才知道它的珍貴。當(dāng)生命失去的時(shí)候，當(dāng)陽(yáng)光失去的時(shí)候，當(dāng)美麗的環(huán)境失去的時(shí)候，我們才知道要多么珍惜當(dāng)下的生活。感性話題理性升華以情達(dá)理，情理交融企業(yè)家?jiàn)^斗的目標(biāo)不僅是事業(yè)的成功，而要營(yíng)造溫馨、和諧幸福的家庭?？矿w力的透支、冰冷的家庭所獲得的成功只是暫時(shí)的。由于家庭的不和諧，最終在商戰(zhàn)上還是會(huì)敗下陣來(lái)。音 量大重點(diǎn)、關(guān)鍵或需強(qiáng)調(diào)小悲傷、哀戚之處或情感舒緩音量大小在于準(zhǔn)確表達(dá)思想和感情語(yǔ) 速快興奮、激動(dòng)、熱烈、著急慢悲傷、失望、懷念、感嘆一分鐘150字左右語(yǔ) 調(diào)高驚訝、疑問(wèn)、歡樂(lè)中敘述事情經(jīng)過(guò)低沉重、悲傷、壓抑意見(jiàn)相佐爭(zhēng)執(zhí)不休強(qiáng)以不知為之知之人身攻擊污言穢語(yǔ)廢話連篇延時(shí)輕諾無(wú)視

11、學(xué)員自我陶醉取悅學(xué)員不論原則敏感話題肆意牽涉培訓(xùn)師課堂表達(dá)七大禁忌關(guān)系上“兩不”:不妄自尊大，不妄自菲薄行為上“四不”:不沖突、不評(píng)判、不打擂臺(tái)、不講廢話內(nèi)容上“五回避”:回避政治、民族、宗教、敏感、色情等話題1234567第二單元第二單元 培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇l 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧 l 培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)技巧l 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)控制技巧l 培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)技巧開門見(jiàn)山法問(wèn)題切入法贊美聽眾法視頻分析法拉近關(guān)系法游戲帶動(dòng)法就地取材法名言佳句法實(shí)例故事法課程導(dǎo)入常用九法直接切入主題簡(jiǎn)潔明快，干凈利落若學(xué)員思想尚處于游蕩狀態(tài)此法不妥開門見(jiàn)山法要點(diǎn)提示要點(diǎn)以問(wèn)題帶出授課主題引出授課內(nèi)容問(wèn)題

12、切入法提示設(shè)定的問(wèn)題宜少不宜多且預(yù)估學(xué)員的答案是你所要的實(shí)例美國(guó)著名的時(shí)間管理學(xué)家尤金 葛里斯曼 曾向數(shù)百人提出“要是你今天就去世，你最后悔的是什么？”今天我也想問(wèn)大家同樣的問(wèn)題 “要是你今天就去世，你最后悔的是什么？ ”游戲帶動(dòng)法要點(diǎn)提示游戲選擇要貼切，規(guī)則明確，且啟發(fā)性比較強(qiáng)游戲開場(chǎng)學(xué)員參與性強(qiáng)且融入課程快水杯與曲別針視頻可直觀地表現(xiàn)主題使學(xué)員一目了然事先交代讓學(xué)員有目的的且?guī)е鴨?wèn)題觀看要點(diǎn)提示視頻分析法以親近關(guān)系切入，讓學(xué)員一開始就喜歡你你說(shuō)的必須是事實(shí)，勿捏造或夸大提示要點(diǎn)拉近關(guān)系法要點(diǎn)提示以贊美學(xué)員開場(chǎng)，讓學(xué)員一開始就樹立自信贊美要貼切不要夸大或阿諛?lè)畛幸c(diǎn)引用現(xiàn)場(chǎng)剛剛發(fā)生的情況和出

13、現(xiàn)的問(wèn)題切入課題提示現(xiàn)場(chǎng)的這些狀況要與所講的主題吻合不要牽強(qiáng)附會(huì)就地取材法就地取材法名言佳句法太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次,畏之；其次，侮之；信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言！功成事遂，百姓皆謂我自然 老子道德經(jīng)要點(diǎn)引用名言切入主題引導(dǎo)學(xué)員思路提示引用是加強(qiáng)你的意思而非賣弄,引用要正確如不確定名人的名字不要捏造而要避開它要點(diǎn)以故事開場(chǎng)吸引學(xué)員興趣并提高其參與課程的積極性故事要與課程內(nèi)容相關(guān), 且能啟發(fā)學(xué)員實(shí)例故事法提示課堂講授法視頻觀看法問(wèn)題研討法現(xiàn)場(chǎng)辯論法參觀訪問(wèn)法情景模擬法活動(dòng)體驗(yàn)法案例分析法現(xiàn)場(chǎng)演示法培訓(xùn)常用九法優(yōu)點(diǎn)：較靈活不受場(chǎng)地限制,直接快速適合大量培訓(xùn),經(jīng)濟(jì)有效適宜短期上課

14、.缺點(diǎn)：?jiǎn)蜗騻魇诘膮⑴c性較低,講知識(shí)可談技能差,聽講之后的記憶效果差.以講解、提問(wèn)和回答與學(xué)員交流學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法，講授法不僅是在講，還包括了提問(wèn)和回答二部分提問(wèn)：可以引起興趣回答：可以解釋疑惑1.最好要有講義或教材給學(xué)員2.培訓(xùn)師的語(yǔ)言表達(dá)要夠清晰3.要能夠運(yùn)用白版手勢(shì)來(lái)補(bǔ)強(qiáng)4.培訓(xùn)師要有激情且具感染力優(yōu)缺點(diǎn)關(guān)鍵課堂講授法問(wèn)題研討法特征以問(wèn)題為主線與學(xué)員交流學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法關(guān)鍵老師要有相當(dāng)?shù)墓Φ?，?duì)問(wèn)題的解決方案了然于胸講授非人的案例要點(diǎn)關(guān)鍵活動(dòng)體驗(yàn)法要有競(jìng)爭(zhēng)性有吸引力趣味性規(guī)則要簡(jiǎn)單少用道具簡(jiǎn)便性尊重個(gè)人的創(chuàng)意空間創(chuàng)造性不是在玩要能夠反饋教益性游戲中學(xué)習(xí)活動(dòng)中成長(zhǎng)達(dá)成培訓(xùn)的目的提供一個(gè)活動(dòng)或游

15、戲利用競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗的求勝心理使學(xué)習(xí)者親身體驗(yàn)獲得感知的一種教學(xué)方法運(yùn)用實(shí)物、圖表或教具通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的操作或演練讓學(xué)員動(dòng)腦思考去解析改變其心態(tài)的教學(xué)方法方法應(yīng)簡(jiǎn)單易懂具啟發(fā)性讓學(xué)員積極參與不做旁觀活動(dòng)之中講師應(yīng)在旁引導(dǎo)隨時(shí)提示其集中到焦點(diǎn)來(lái)講師引導(dǎo)和提煉總結(jié)要精現(xiàn)場(chǎng)演示法要點(diǎn)關(guān)鍵關(guān)鍵要點(diǎn)案例分析法以工作中實(shí)際問(wèn)題做案例要求學(xué)習(xí)者解決問(wèn)題從而培養(yǎng)其分析、判斷能力而答案必須是實(shí)際可行的案例能夠討論:討論性形式生動(dòng)活潑:鮮活性引導(dǎo)旁敲側(cè)擊:實(shí)時(shí)性點(diǎn)評(píng)知所以然:指導(dǎo)性 提供一個(gè)情境或案例 讓學(xué)員參與角色演練 或做旁觀者從旁觀察 體會(huì)課題或糾正行為 改變觀念的教學(xué)方法講師對(duì)課題要深刻理解表達(dá)與專業(yè)素養(yǎng)都要好像運(yùn)

16、動(dòng)教練一步步引導(dǎo)重點(diǎn)在于改變學(xué)員觀念情景模擬法要點(diǎn)關(guān)鍵角色演練小組競(jìng)賽法歸納重點(diǎn)法呼吁行動(dòng)法歌曲激勵(lì)法贊美祝福法雋言佐證法詩(shī)文抒情法寓言故事法前后呼應(yīng)法課程收結(jié)常用九法采用的小故事，必須能讓學(xué)員體會(huì)出一種道理并能開放其心態(tài)促使其采取行動(dòng)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)以致用有哲理的小故事使學(xué)員放松之余加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和記憶寓言故事法小鳥的命運(yùn)要點(diǎn)提示重申內(nèi)容提要幫助掌握重點(diǎn)學(xué)員加深記憶要抓住重點(diǎn)忌泛泛而談要點(diǎn)提示歸納重點(diǎn)法強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的益處指明行動(dòng)的方向應(yīng)用行動(dòng)推進(jìn)收結(jié)促使學(xué)員學(xué)以致用要點(diǎn)提示呼吁行動(dòng)法吃肉與吸收最后，我真誠(chéng)地祝愿在座的朋友們能不斷的提升自我，成為知識(shí)面廣、適應(yīng)性強(qiáng)、技能全面、成熟的職業(yè)培訓(xùn)師

17、，謝謝各位態(tài)度誠(chéng)懇發(fā)自肺腑結(jié)合主題提出希望祝愿學(xué)員給學(xué)員樂(lè)觀美好的感覺(jué)贊美祝福法要點(diǎn)提示今天我們進(jìn)行了“培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧訓(xùn)練”探討了作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師所應(yīng)掌握的上場(chǎng)與下場(chǎng)、導(dǎo)入與收結(jié)、情理交融的表達(dá)、提問(wèn)與應(yīng)答等方面技巧后面的結(jié)尾緊扣開頭的主題前后呼應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)主題要點(diǎn)學(xué)習(xí)前后呼應(yīng)法提示君子易事而難說(shuō)也,說(shuō)之不以道,不說(shuō)也.及其使也器之;小人難事而多說(shuō)也，說(shuō)之而不以道，說(shuō)也。及其使也，求備焉。論語(yǔ)要點(diǎn)提示雋言佐證法通過(guò)競(jìng)賽重溫課程內(nèi)容加深記憶將培訓(xùn)引入另一個(gè)高潮小組競(jìng)賽法規(guī)則明確獎(jiǎng)罰分明要點(diǎn)提示要點(diǎn)提示詩(shī)文適合培訓(xùn)課程主題配以圖片/音樂(lè)效果更佳用詩(shī)文名句顯得優(yōu)美動(dòng)聽/自然 卻又發(fā)人深思詩(shī)文

18、抒情法運(yùn)用勵(lì)志歌曲激勵(lì)學(xué)員調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒再次高漲歌曲適合培訓(xùn)主題符合學(xué)員層次，勿不倫不類，否則會(huì)顯得格格不入要點(diǎn)提示歌曲激勵(lì)法相信自己第二單元第二單元 培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇l 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧 l 培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)技巧l 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)控制技巧l 培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)技巧自我解脫法課托協(xié)助法成功冥想法壓力轉(zhuǎn)換法生理舒緩法克服緊張的五種方法克服壓力須注意的細(xì)節(jié)1.等學(xué)員注意力集中后再開口，說(shuō)話聲音要大， 速度放慢，用誠(chéng)懇穩(wěn)健的話做開場(chǎng)白2.如果手、腿顫抖，身體可略前傾，按住講臺(tái)3.不要刻意念稿，用自己的話將內(nèi)容講出來(lái)4.視學(xué)員反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整講授內(nèi)容或方法5.不要快速掃描學(xué)員，以免使自

19、己緊張6.勿過(guò)分謙虛，不要說(shuō)沒(méi)有信心的話7.不要一味的想將所知告知學(xué)員8.多用胸麥、少用話筒提問(wèn)要緊扣培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)提問(wèn)要疑而不難引人入勝提問(wèn)要有趣味性和吸引力課堂提問(wèn)之問(wèn)題的選擇課堂提問(wèn)的五種方式整體式發(fā)問(wèn)修飾式發(fā)問(wèn)特定式發(fā)問(wèn)封閉式發(fā)問(wèn)開放式發(fā)問(wèn)課堂提問(wèn)的技巧 Adaptation AnalysisData Gatheringl把握好提問(wèn)的時(shí)機(jī)把握好提問(wèn)的時(shí)機(jī)l事先充分估計(jì)可能的答案事先充分估計(jì)可能的答案l不要頻頻發(fā)問(wèn)或咄咄逼人不要頻頻發(fā)問(wèn)或咄咄逼人l可采用漸進(jìn)式問(wèn)話，分次到位可采用漸進(jìn)式問(wèn)話，分次到位l注意學(xué)員回應(yīng)，及時(shí)給予肯定、鼓勵(lì)注意學(xué)員回應(yīng)，及時(shí)給予肯定、鼓勵(lì)附和式回答拒絕式回

20、答反問(wèn)式回答描述式回答直接式回答專業(yè)回答的五種技巧點(diǎn)評(píng)的一般模式點(diǎn)評(píng)的一般模式總的看來(lái)值得欣賞的是遺憾的是這樣會(huì)好些希望如此針對(duì)性原則綜合性原則超越性原則點(diǎn)評(píng)的原則課堂的突發(fā)事件客觀的因素失控的場(chǎng)面環(huán)境的影響設(shè)備的影響預(yù)防與掌控自身的因素自身的窘境失控的時(shí)間第二單元第二單元 培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇l 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧 l 培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)技巧l 培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)控制技巧l 培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)技巧學(xué)員需求把握教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)目的確定教學(xué)時(shí)數(shù)分配課程模塊規(guī)劃培訓(xùn)資源整合課程構(gòu)思材料的掌握運(yùn)用材料的掌握運(yùn)用無(wú)遠(yuǎn)弗屆的網(wǎng)絡(luò)世界多采多姿的期刊雜志無(wú)所不包的書城書館專業(yè)正確的內(nèi)部資料經(jīng)驗(yàn)豐富的

21、資深前輩個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累總結(jié)材料收集的途徑？合培訓(xùn)開場(chǎng)（破冰、引導(dǎo)）10%綜合結(jié)論 10%方案比較、問(wèn)題解決 20%概念說(shuō)明，現(xiàn)狀鋪陳 60%轉(zhuǎn)承起結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)時(shí)間充足鳳 尾 總結(jié)、行動(dòng)、升華10% 黃金身 精華、說(shuō)明、示范80%龍 頭精致、吸引、導(dǎo)入10% 結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)時(shí)間較短精彩踏實(shí)的本文精彩踏實(shí)的本文并列式并列式偏正式偏正式對(duì)比式對(duì)比式遞進(jìn)式遞進(jìn)式畫龍點(diǎn)睛式畫龍點(diǎn)睛式PPTPPT制作流程制作流程8.演練檢閱效果，適度調(diào)整 1.1.擬定大綱，決定大小標(biāo)題擬定大綱，決定大小標(biāo)題2.選定版面風(fēng)格，母版式樣3.將文字填入相應(yīng)幻燈片中4.插入相關(guān)圖形和表格數(shù)據(jù)5.編排文字和圖表畫面呈現(xiàn)6.加入色

22、彩變化，突顯重點(diǎn)7.設(shè)計(jì)動(dòng)畫和視覺(jué)表現(xiàn)方式一般選用低亮度或淺色系PPT：310分鐘/張 1020張/小時(shí)文字用深色版面風(fēng)格設(shè)計(jì)色彩變化的表現(xiàn)色彩變化的表現(xiàn)暖色系感性、溫暖、活力冷色系理性、冷靜、穩(wěn)重中性色襯托、搭配、平和互補(bǔ)色對(duì)比、突顯、差異相鄰色協(xié)調(diào)、漸進(jìn)、一致 幻燈片轉(zhuǎn)場(chǎng)一般以二三種為限一、二級(jí)幻燈片轉(zhuǎn)換是一種效果三級(jí)幻燈片轉(zhuǎn)換是一種效果其他案例、研討等活動(dòng)，則又是另外一種效果動(dòng)畫轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)用操作時(shí)的小技巧操作時(shí)的小技巧 電腦的切換：Fn+F3（或Fn+F4，F(xiàn)n+F5，或Fn+F7） 第一張開始：直接按F5 下張幻燈片：N 上張幻燈片：P 切換為畫筆：Ctrl+P 檫掉所有線：E 恢復(fù)到箭

23、頭：Ctrl+A 切換為黑屏：B 切換為白屏：W理論者理論者沉默、嚴(yán)肅、不主動(dòng)參與到課程中來(lái)，沉默、嚴(yán)肅、不主動(dòng)參與到課程中來(lái)，對(duì)提問(wèn)反應(yīng)不積極。課堂上表現(xiàn)出一對(duì)提問(wèn)反應(yīng)不積極。課堂上表現(xiàn)出一種叛逆性，偏愛(ài)條理性的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)種叛逆性，偏愛(ài)條理性的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)化的理論體系，對(duì)圖形和文字注意力化的理論體系，對(duì)圖形和文字注意力強(qiáng)。強(qiáng)。實(shí)用者實(shí)用者表情嚴(yán)肅，有距離感，敢于表達(dá)自表情嚴(yán)肅，有距離感，敢于表達(dá)自己的意見(jiàn)，攻擊性強(qiáng)。在培訓(xùn)的初己的意見(jiàn)，攻擊性強(qiáng)。在培訓(xùn)的初期有不合作的傾向，較務(wù)實(shí)、厭說(shuō)期有不合作的傾向，較務(wù)實(shí)、厭說(shuō)教，對(duì)實(shí)踐性課題感興趣，喜歡案教，對(duì)實(shí)踐性課題感興趣，喜歡案例教學(xué)。例教學(xué)。反思者反思者課堂表現(xiàn)較冷靜，愛(ài)觀察、思考課堂表現(xiàn)較冷靜，愛(ài)觀察、思考與人互動(dòng)、相處和諧，不善表現(xiàn)與人互動(dòng)、相處和諧，