APCD工作法培訓資料

1、本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 “APCD”工作法 實際應用分析環(huán)節(jié)解析 2014年2月 主講人：林 云 鑫 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-目錄 下節(jié)-出臺背景 目 錄 1 “APCD”工作法出臺背景及概述 2 “APCD”工作法具體環(huán)節(jié)回顧 3 煙草零售市場檢查信息分析指南 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)：出臺背景 下節(jié)：概述 “APCD”工作法出臺背景工作法出臺背景 一、 原市場監(jiān)管的困惑！ 信息渠道單一；檢查效率偏低； 客戶排斥反感；監(jiān)管資源不足。 二、二、“APCD”工作法出臺的過程。工作法出臺的過程。 2008年提出；各地實踐； 具體設(shè)計； 局部試點。 備注：本溪

2、縣局2014年1月作為市局部試點單位 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-概述 下節(jié)-具體環(huán)節(jié)回顧 “APCD”工作法概述工作法概述 一、零售市場的監(jiān)管歷程 二、二、“APCD”工作法的內(nèi)涵、目的、指導思想、原則。工作法的內(nèi)涵、目的、指導思想、原則。 取締批發(fā)市場、建立稽查隊伍； 內(nèi)涵：內(nèi)涵：“APCD”煙草零售市場監(jiān)管法是以“信息分析、制定計劃、市場檢查、三、三、“APCD”工作法的意義工作法的意義 問題處理”四個步驟為主線，以分析方法、檢查方法和處置方法為核心要素，以實現(xiàn)煙草零售市場差異化、高效化、信息化監(jiān)管為目的日常監(jiān)管工作方法。 實現(xiàn)煙草零售市場的 精細化管理、科學化 管理、信息化

3、管理； 零售戶戶籍化管理、巡查； 目的：目的：按照“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的工作要求，營 造“規(guī)范有序、誠信守法”的卷煙市場環(huán)境。 強化專賣隊伍的綜合素質(zhì)，提高履職能力以及信息敏感度，能 零售戶誠信等級管理； 夠更好的適應當前煙草零售市場環(huán)境；指導思想：指導思想：厘清市場監(jiān)管的輕重緩急，瞄準焦點、突出重點，帶著問題上市 場，實現(xiàn)工作高效運行，市場有效監(jiān)管。 創(chuàng)新市場檢查具體方法、拓展信息來源渠道，優(yōu)化監(jiān)管資源配 專銷結(jié)合部門協(xié)作。 置，提高檢查工作水平和效率。 原則：原則：依法行政、便捷高效、全面統(tǒng)籌、科學管理。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-具體環(huán)節(jié)回顧 下節(jié)-難

4、點 “APCD”工作法具體環(huán)節(jié)回顧工作法具體環(huán)節(jié)回顧 1獲取信息 2分析信息 3發(fā)現(xiàn)異常 Analysis 分析 計劃 Plan 1確定檢查對象 2選擇檢查方式 3安排檢查時間 4審核檢查計劃 1檢查準備 1檢查結(jié)果處置 2總結(jié)改進檢查 Deal with 處理 檢查 Check 2檢查實施 3檢查結(jié)果判斷 4檢查痕跡記錄 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-難點 下節(jié)-分析環(huán)節(jié)回顧 思考題：思考題：“APCD”工作法工作法“最難最難”環(huán)節(jié)？環(huán)節(jié)？ 難度排行榜 偏差率. 選戶. 數(shù)據(jù). 分類. 排比. 調(diào)數(shù)據(jù). 調(diào)查. 分析分析 . 第三名：基礎(chǔ)信息整理 第二名：系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理 上榜理由 工

5、作強度： 第一名：系統(tǒng)數(shù)據(jù)對比 上榜理由 耐心指數(shù)：工作強度： 完成難度：上榜理由 耐心指數(shù)：抓狂指數(shù)： 工作強度： 完成難度：耐心指數(shù)： 抓狂指數(shù)：完成難度： 抓狂指數(shù)： 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-分析環(huán)節(jié)回顧 下節(jié)-信息分析要素 分析環(huán)節(jié)工作方法 一、目標客戶篩選一、目標客戶篩選零售戶分類管理零售戶分類管理 二、信息分析二、信息分析三個環(huán)節(jié)三個環(huán)節(jié) 各稽查、市管員，依據(jù)自身線路情況，結(jié)合營銷數(shù)據(jù)（訂單量、銷量、品牌結(jié)構(gòu)、客戶類別、經(jīng)營主體信息等）、市場走訪情況（經(jīng)營類別、 專賣管理人員應當從多種渠道獲取煙草零售市場關(guān)鍵信 1、獲取信息 所處商

6、圈、有無違規(guī)行為等）、違法經(jīng)營情況等指標，篩選線路重點戶、息，通過信息分析，發(fā)現(xiàn)零售戶異常問題，帶著問題上市場，違法戶、守法戶，建立零售戶檔案，進行動態(tài)維護，提升走訪頻率，加 有針對性地開展市場檢查。信息獲取的來源 信息主要內(nèi)容 大監(jiān)管力度。 基本信息：零售戶的基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)和相關(guān)擴展信息，主要包括零 信息分析，包括獲取信息、分析信息和發(fā)現(xiàn)異常問題三（一）系統(tǒng)數(shù)據(jù)提?。褐苯訌母鳂I(yè)務管理系統(tǒng)中提取零售戶基本信息、 2、分析信息 具體分類管理方法見卷煙市場分類管理辦法 售戶許可證相關(guān)信息，零售戶的籍貫、業(yè)態(tài)、供應類別、所處商圈或地訂單信息和案件信息等； 個子環(huán)節(jié)。 （二）段、主要業(yè)務關(guān)系等； 巡查走

7、訪采集：在常規(guī)服務走訪、市場巡查中收集零售市場有價 客觀分析法 （二）訂單信息：零售戶在日常經(jīng)營中形成的動態(tài)信息，主要包括訂單值的信息； 主要用于分析訂單數(shù)據(jù)等定量信息，一般以軟件自動分析為主。具體方法有： 為主，輔助應用 主要用于分析定性信息，以市場管理人員主動分析總量、訂單總價、訂單結(jié)構(gòu)等； （三）舉報投訴受理：從零售戶、消費者或其他社會公眾的投訴舉報中1. 對比法：按同比、環(huán)比等時間區(qū)間對比，與市場或某一零售戶群體的平均水平對比，發(fā)現(xiàn)波動較大 3、發(fā)現(xiàn)異常問題 軟件工具。根據(jù)對零售戶的日常檢查交流，對其形成整體認識，進行感的異常情況； （三）案件信息：零售戶守法經(jīng)營的情況，主要包括案件發(fā)

8、生頻率、案整理獲得有關(guān)信息； 2. 排序法：按數(shù)值大小排序，把處在最外延的異常情況呈現(xiàn)出來； 性分析，作出綜合判斷。 市場管理人員根據(jù)信息分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常零售戶，預判異常問件情節(jié)、涉案卷煙數(shù)量及金額等。 （四）其他信息來源：由專賣內(nèi)管部門、營銷配送部門、其他行政機關(guān)、3. 篩選法：確定某一標準（如異常增幅值、異常波動值），對超過標準的目標零售戶進行篩選； 題的性質(zhì)及可能的原因，提出需要檢查的問題。 上級部門交辦等渠道獲得信息。 4. 信息碰撞法：把分散信息由軟件工具進行碰撞，找出關(guān)聯(lián)信息，從而發(fā)現(xiàn)問題。 主觀分析法 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-指南 下節(jié)-分析要素 煙草零售市場

9、檢查信息分析指南 一、閱讀通知 二、分析指南 信息分析是實施APCD工作法的起點環(huán)節(jié)，是有效開展煙草零售市場檢查工作的關(guān)鍵步驟。為加強信息分析水平，各單位要認真收集維護零售市場各類信息，根據(jù)分析要素，選擇合適的分析方法，篩選出存在異常情況的零售戶，制定有針對的檢查計劃，切實提高市場檢查效率。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-信息分析要素 下節(jié)-訂單信息分析 信息分析要素 一、基礎(chǔ)信息 零售戶信息 無證戶信息 經(jīng)營者姓名、地址、電話、籍貫等許可證登記信息； 村莊、社區(qū)信息 市場管理員片區(qū)市場信息 經(jīng)營者姓名、字號、地址、聯(lián)系電話、物業(yè)屬性 經(jīng)營場所、社會關(guān)系、物業(yè)屬性（自有、租賃）、業(yè)態(tài)

10、、（自有、租賃）、違法違規(guī)情況（卷煙來源、條碼、 專賣管理所（隊）轄區(qū)信息 縣級局轄區(qū)信息 人口數(shù)量、持證戶數(shù)量、無證戶數(shù)量、所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn) 人口數(shù)量、持證戶數(shù)量、無證戶數(shù)量、村莊等級、車輛、庫房、主要消費群體、消費檔次等經(jīng)營信息； 數(shù)量、金額等）、是否符合辦證條件、是否提出辦（辦事處）、年（月）均銷量、銷售收入、毛利率 人口數(shù)量、持證戶數(shù)量、無證戶數(shù)量、村莊（社區(qū)）市場數(shù)量、 人口數(shù)量、持證戶數(shù)量、無證戶數(shù)量、村莊（社區(qū)）市（社區(qū)）市場數(shù)量、集貿(mào)市場數(shù)量、年（月）均銷二、訂單信息 違法違規(guī)情況（卷煙來源、條碼、數(shù)量、金額）； 市場管理員片區(qū)市場數(shù)量、集貿(mào)市場數(shù)量、年（月）均銷量、銷證申請、已提出申

11、請未予許可原因等。 場數(shù)量、專賣管理所（隊）轄區(qū)市場數(shù)量、集貿(mào)市場數(shù)量、等。 量、銷售收入、毛利率、零售戶布局平面示意圖等。 客戶合理定量預測數(shù)據(jù) 卷煙零售戶訂貨動態(tài)明細數(shù)據(jù) 訂貨周期、年（月）均銷量、單條均價、毛利率等訂貨售收入、毛利率、零售戶布局平面示意圖等。 年（月）均銷量、銷售收入、毛利率、零售戶布局平面示意信息。 時間跨度：單次、月、季 次定量執(zhí)行率、月定量執(zhí)行率等。 三、案件信息 圖等。 信息內(nèi)容：1、訂貨總量信息；2、訂單總價信息；3、條均價信息； 涉案物品信息 4當事人信息、暢銷品牌訂貨信息；5、案件基本信息滯銷品牌訂貨信息；6 、緊俏品牌訂貨信息；7、敏感品牌訂貨信息；8、各

12、價位段訂貨信息。 （六）其他信息 （四）走訪采集信息 （五）舉報投訴信息 涉案案由、案發(fā)基本情況、查獲地點、涉案物品來源、當事人主觀態(tài) 卷煙的包裝特征、卷煙的品牌數(shù)量、購入價格、購入時間、購入來源、 姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、身份證號碼、住址、經(jīng)營地址、聯(lián) 度、處罰措施、是否被行政處罰兩次以上、與其他案件關(guān)聯(lián)信息等。 走訪記錄、庫存總量、重點關(guān)注牌號庫存數(shù)量、發(fā)現(xiàn)的可疑線索、走購入憑證、卷煙打碼信息等。 物流中心、車站等信息；賓館、酒店、酒吧、夜總會、KTV、娛樂場所等信系方式及家庭其他人員基本信息等。 舉報投訴信息、上級交辦信息、內(nèi)部人員提供信息、其他單位移交信訪分析等。 息；旅游集散地

13、、貨物展銷會、商品交易市場、外來人口聚集地等信息。 息等。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本節(jié)-訂單信息分析 下頁-同比分析 二、訂單信息分析（對象、方法） 通過對訂貨總量、訂貨總值、條均價、客戶合理定量預測準確率以及進銷存等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，查找零售戶存在的異常情況。 （一） 分析對象：零售戶單次、月度或季度訂貨數(shù)據(jù)。 1、訂貨總量、訂貨總值、人均條數(shù)、條均價數(shù)據(jù)分析； 2、暢銷、滯銷、緊俏或敏感品牌訂貨數(shù)據(jù)分析； 3、特定價位卷煙訂貨數(shù)據(jù)。（千元？） （二） 分析方法： 1、同比分析；2、環(huán)比分析；3、類比分析；4、平均值分析；5、排序分析 ；6、客戶

14、合理定量執(zhí)行率分析 7、零售戶周動銷分析；8、訂貨電話、訂貨IP、結(jié)算賬號分析。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-同比分析 下頁-實際應用 二、 訂單信息（分析方法解析） 方法1：同比分析 （1）調(diào)取訂單中本期及上年同期相關(guān)數(shù)據(jù)； 通用公式一：同比波動幅度計算方法 （2）計算分析對象相關(guān)數(shù)據(jù)同比波動幅度； （3）篩選同比波動幅度超過設(shè)定區(qū)間的分析對象； （ 4）通過其他方面的信息關(guān)聯(lián)，（如：節(jié)假日、周邊大型活動、婚慶、臨時大同比波動幅度=（本期數(shù)值-上年同期數(shù)值）上年同期數(shù)值100% 宗、臨時停業(yè)、資金情況等）判斷波動異常零售戶的違規(guī)可能性，篩選確定重點檢查對象。 本溪縣煙草專賣局20

15、13年同期有正常經(jīng)營戶902戶，目前正例題 1-1 常經(jīng)營戶有939戶，求本溪縣局今年正常經(jīng)營戶同比波動幅度？ 解： 本溪縣局今年正常經(jīng)營戶同比波動幅度 =（939-902）902100% =37902100% 0.041 100%=4.1% 答：本溪縣局今年正常經(jīng)營戶同比上升4.1% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用1 下頁-實際應用2 同比分析的實際應用 同比分析主要指標和計算公式1 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 單次訂貨同比分析 分析指標分析指標 單次訂貨數(shù)量數(shù)量同比波動 單次訂貨金額金額同比波動 單次訂貨均價均價同比波動 計算公式計算公式 （單次訂貨量-上年同期單次訂貨量）上年同期

16、單次訂貨量100% （單次訂貨金-上年同期單次訂貨金）上年同期單次訂貨金100% （單次貨均價-上年同期單次貨均價）上年同期單次貨均價100% 同比分析通用公式： 同比波動幅度=（本期數(shù)值-上年同期數(shù)值）上年同期數(shù)值100% 下表是本溪縣卷煙自營店 2013年10月和2014年10月第一批次卷煙訂貨信息，請分別計算自營店單次訂貨 數(shù)量、金額、均價 同比波動？ 時間時間 訂貨數(shù)量訂貨數(shù)量 145條 115條 訂貨金額訂貨金額 21750元 11270元 訂貨均價訂貨均價 150元 98元 1-2 例題 2013年10月一批 2014年10月一批 答：訂貨數(shù)量同比波動=（115-145）14510

17、0% -20.69%（同比下降） 訂貨金額同比波動=（11270-21750）21750100% -48.18%（同比下降） 訂貨均價同比波動=（98-150）150100% -34.67%（同比下降） 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用2 下頁-方法2環(huán)比分析 同比分析主要指標和計算公式2 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 分析指標分析指標 月度訂貨總量同比波動 月度訂貨總值同比波動 計算公式計算公式 （月訂貨總量-上年同期月訂貨總量）上年同期月訂貨總量100% （月訂貨總值-上年同期月訂貨總值）上年同期月訂貨總值100% （月訂貨均價-上年同期月訂貨均價）上年同期月訂貨均價100% 月度訂貨

18、同比分析 月度訂貨均價同比波動 月度單品總量同比波動 特定價位總量同比波動 人均條數(shù)同比波動 季訂貨總量同比波動 季訂貨總值同比波動 （月單品總量-上年同期月單品總量）上年同期月單品總量100% （月特價總量-上年同期月特價總量）上年同期月特價總量100% （人均條數(shù)-上年同期人均條數(shù)）上年同期人均條數(shù)100% （季訂貨總量-上年同期季訂貨總量）上年同期季訂貨總量100% （季訂貨總值-上年同期季訂貨總值）上年同期季訂貨總值100% （季訂貨均價-上年同期季訂貨均價）上年同期季訂貨均價100% （季單品總量-上年同期季單品總量）上年同期季單品總量100% （季特價總量-上年同期季特價總量）上年

19、同期季特價總量100% （人均條數(shù)-上年同期人均條數(shù)）上年同期人均條數(shù)100% 季度訂貨同比分析 季訂貨均價同比波動 季度單品總量同比波動 特定價位總量同比波動 人均條數(shù)同比波動 通用公式： 同比波動幅度=（本期數(shù)值-上年同期數(shù)值）上年同期數(shù)值100% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-環(huán)比分析 下頁-實際應用1 二、訂單信息（分析方法解析） 方法2：環(huán)比分析 通用公式二：環(huán)比波動幅度計算方法 （1）調(diào)取訂單中本期、上期相關(guān)數(shù)據(jù)； （2）計算分析對象相關(guān)數(shù)據(jù)環(huán)比波動幅度；（單次環(huán)比分析比較前三次平均數(shù)） （3）篩選環(huán)比波動幅度超過設(shè)定區(qū)間的分析對象； 環(huán)比波動幅度=（本期數(shù)值-上期數(shù)值）

20、上期數(shù)值100% （4）通過其他方面的信息關(guān)聯(lián)，判斷波動異常零售戶的違規(guī)可能性，篩選確定重點檢查對象。 例題 2-1 本溪縣煙草專賣局2014年10月統(tǒng)計正常經(jīng)營戶942戶，11月統(tǒng)計正常經(jīng)營戶有939戶，求本溪縣局正常經(jīng)營戶環(huán)比波動幅度？ 解： 本溪縣局今年正常經(jīng)營戶同比波動幅度 =（939-942）942100% =（-3）942100% 0.0032 100%= （-0.32%） 答：本溪縣局今年正常經(jīng)營戶同比下降0.32% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用1 下頁-實際應用2 環(huán)比分析的實際應用 環(huán)比分析主要指標和計算公式 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 單次訂貨環(huán)比分析 分析指標分

21、析指標 單次訂貨數(shù)量數(shù)量環(huán)比波動 單次訂貨金額金額環(huán)比波動 單次訂貨均價均價環(huán)比波動 計算公式計算公式 （單次訂貨量-前三次平均訂貨量）前三次訂貨量100% （單次訂貨金-前三次平均訂貨金）前三次訂貨金100% （單次訂貨均價-前三次訂貨均價）前三次訂貨均價100% 環(huán)比分析通用公式： 環(huán)比波動幅度=（本期數(shù)值-上期數(shù)值）上期數(shù)值100% 下表是本溪縣卷煙自營店 2014年10月卷煙訂貨信息，請計算自營店 10月份四批次卷煙訂貨 數(shù)量環(huán)比波動？ 2014年年10月月 一批次一批次 二批次二批次 三批次三批次 四批次四批次 例題 1-2 訂貨數(shù)量 115條 95條 90條 110條 解：前三批次

22、卷煙平均訂貨數(shù)量 =（115+95+90 ）3=100 四批次訂貨量環(huán)比波動 =（110-100）100100%=10% （同比上升） 答：本溪縣卷煙自營店 2014年卷煙訂貨數(shù)量環(huán)比上升 10%。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用2 下頁-方法3類比分析 環(huán)比分析主要指標和計算公式2 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 分析指標分析指標 月度訂貨總量環(huán)比波動 月度訂貨總值環(huán)比波動 月度訂貨環(huán)比分析 月度訂貨均價環(huán)比波動 月度單品總量環(huán)比波動 計算公式計算公式 （月訂貨總量-上月訂貨總量）上月訂貨總量100% （月訂貨總值-上月訂貨總值）上月訂貨總值100% （月訂貨均價-上月訂貨均價）上月訂貨

23、均價100% （月單品總量-上月單品總量）上月單品總量100% 特定價位總量環(huán)比波動 人均條數(shù)環(huán)比波動 季訂貨總量環(huán)比波動 季訂貨總值環(huán)比波動 季度訂貨環(huán)比分析 季訂貨均價環(huán)比波動 季度單品總量環(huán)比波動 特定價位總量環(huán)比波動 人均條數(shù)環(huán)比波動 （月特價總量-上月特價總量）上月特價總量100% （人均條數(shù)-上月人均條數(shù)）上月人均條數(shù)100% （季訂貨總量-上一季訂貨總量）上一季訂貨總量100% （季訂貨總值-上一季訂貨總值）上一季訂貨總值100% （季訂貨均價-上一季訂貨均價）上一季訂貨均價100% （季單品總量-上一季單品總量）上一季單品總量100% （季特價總量-上一季特價總量）上一季特價總

24、量100% （人均條數(shù)-上一季人均條數(shù)）上一季人均條數(shù)100% 通用公式： 環(huán)比波動幅度=（本期數(shù)值-上期數(shù)值）上期數(shù)值100% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-類比分析 下頁-實際應用 二、 訂單信息（分析方法解析） 方法3：類比分析 分析對象； （2）提取分析對象的訂單數(shù)據(jù)； （3）對訂單數(shù)據(jù)進行對比，找出訂貨總量、訂貨總值、人均條數(shù)、訂貨條均價、 類比波動幅度=（分析對象數(shù)值-類比對象數(shù)值）類比對象數(shù)值100% 暢銷品牌、滯銷品牌、緊俏品牌、敏感品牌或特定價位卷煙等數(shù)據(jù)明顯區(qū)別于同類零售戶、商圈、片區(qū)的對象； （4）通過其他關(guān)聯(lián)信息，判斷數(shù)據(jù)波動異常零售戶的違規(guī)可能性，列為重點走

25、 2014年10月零售戶A卷煙訂貨量為350條，本溪縣卷煙同業(yè)態(tài)終端訪對象。 零售戶當月卷煙訂貨量為680條，求零售戶A的類比波動幅度？ 例題 3-1 （1）查找地理位置、業(yè)態(tài)、經(jīng)營能力相同或相似的零售戶、商圈或片區(qū)，列為 通用公式三：類比波動幅度計算方法 解： 零售戶A類比波動幅度 =（350-680）680100% =(-330)680100% (-0.4853)100%=-48.53% 答：零售戶A類比波動下降48.53%。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用1 下頁-實際應用2 類比分析的實際應用 類比分析主要指標和計算公式1 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 單次訂貨環(huán)比分析 分析指標

26、分析指標 單次訂貨數(shù)量數(shù)量類比波動 單次訂貨金額金額類比波動 單次訂貨均價均價類比波動 計算公式計算公式 （單次訂貨量-類比對象訂貨量）類比對象訂貨量100% （單次訂貨金-類比對象訂貨金）類比對象訂貨金100% （單次訂貨均價-類比對象訂貨均價）類比對象訂貨均價100% 類比分析通用公式： 類比波動幅度=（分析對象數(shù)值-類比對象數(shù)值）類比對象數(shù)值100% 零售戶A的業(yè)態(tài)為食雜店，數(shù)據(jù)1為食雜店業(yè)態(tài)終端零售戶代表訂貨數(shù)量，數(shù)據(jù)2為當月全縣食雜店業(yè)態(tài)平均訂貨數(shù)量，數(shù)據(jù)3為與零售戶A同商圈、同業(yè)態(tài)零售戶訂貨數(shù)量，下表是某月卷煙訂貨信息，零售戶A的訂貨數(shù)量類比波動應如何計算？ 2014年年10月月

27、訂貨數(shù)量 零售戶零售戶A A 130條 1 1終端代表終端代表 230條 2 2同業(yè)態(tài)平均同業(yè)態(tài)平均 90條 3 3同商圈業(yè)態(tài)同商圈業(yè)態(tài) 120條 3-2 例題 解：類比分析應該選取與分析對象同商圈、同業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)進行比較，所以應選取數(shù)據(jù) 3作為零售戶 A的類比對象進行數(shù)據(jù)分析。 零售戶A類比波動幅度 =（130-120）120100%8.3% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用2 下頁-方法4平均值分析 類比分析主要指標和計算公式2 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 分析指標分析指標 月度訂貨總量類比波動 月度訂貨總值類比波動 月度訂貨類比分析 月度訂貨均價類比波動 月度單品總量類比波動 計算公

28、式計算公式 （月訂貨總量-類比對象訂貨總量）類比對象訂貨總量100% （月訂貨總值-類比對象訂貨總值）類比對象訂貨總值100% （月訂貨均價-類比對象訂貨均價）類比對象訂貨均價100% （月單品總量-類比對象單品總量）類比對象單品總量100% 特定價位總量類比波動 季訂貨總量類比波動 季訂貨總值類比波動 季度訂貨環(huán)比分析 季訂貨均價類比波動 季度單品總量類比波動 特定價位總量類比波動 （月特價總量-類比對象特價總量）類比對象特價總量100% （季訂貨總量-類比對象季訂貨總量）類比對象季訂貨總量100% （季訂貨總值-類比對象季訂貨總值）類比對象季訂貨總值100% （季訂貨均價-類比對象季訂貨均

29、價）類比對象季季訂貨均價100% （季單品總量-類比對象季季單品總量）類比對象季季單品總量100% （季特價總量-類比對象季季特價總量）類比對象季季特價總量100% 類比分析通用公式： 類比波動幅度=（分析對象數(shù)值-類比對象數(shù)值）類比對象數(shù)值100% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-平均值分析 下頁-實際應用 二、訂單信息（分析方法解析） 方法4：平均值分析 通用公式四：平均值對比波動幅度計算方法 （1）調(diào)取訂單中本期及上一年（動態(tài)）平均值； （2）計算分析對象相關(guān)數(shù)據(jù)與平均值對比的波動幅度； 平均值對比波動幅度=（本期數(shù)值-上年度平均值）上年度平均值100% （ 3）篩選平均值對比波

30、動幅度超過設(shè)定區(qū)間的分析對象； （4）通過其他關(guān)聯(lián)信息，判斷波動異常零售戶的違規(guī)可能性，篩選確定重點檢查對象。 2014年10月零售戶A卷煙訂貨量為300條，去年該戶月平均卷煙購進量為200條，計算零售戶A的平均值對比波動幅度？ 例題 3-1 解： 零售戶A平均值對比波動幅度 =（300-200）200100% =100200100% =50% 答：零售戶A平均值對比波動幅度為50%。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用1 下頁-實際應用2 平均值對比分析的實際應用 平均值對比分析主要指標和計算公式1 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 單次訂貨平均值對比分析 分析指標分析指標 次訂貨數(shù)量平均值對

31、比波動 次訂貨金額平均值對比波動 次訂貨均價平均值對比波動 計算公式計算公式 （單次訂貨量-上年次平均訂貨量）上年次平均訂貨量100% （單次訂貨金-上年次平均訂貨金）上年次平均訂貨金100% （次訂貨均價-上年次均訂貨價）上年次均訂貨價100% 平均值對比分析通用公式： 平均值對比波動幅度=（本期數(shù)值-上年度平均值）上年度平均值100% 下表為零售戶A的訂貨數(shù)據(jù)，請計算零售戶A的訂貨數(shù)量平均值對比波動？ 零售戶零售戶A 本次訂貨量本次訂貨量 40條 上月訂貨量上月訂貨量 120條 上年訂貨量上年訂貨量 2400條 3-2 例題 訂貨數(shù)量 解：平均值對比分析應該選取目標數(shù)據(jù)為零售戶A上年單次平

32、均訂貨量。 零售戶A上年單次平均訂貨量 =240048=50（條） 零售戶A平均值對比波動幅度 =（40-50）50100%=-20% 答：零售戶 A的單次訂貨數(shù)量平均值對比波動 下降20%。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-實際應用2 下頁-公式對比表 平均值分析主要指標和計算公式 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 分析指標分析指標 月度訂貨總量平均波動 月度訂貨總值平均波動 月度訂貨 平均值分析 月度條均價平均波動 單品月度總量平均波動 計算公式計算公式 （月訂貨總量-上年月均訂貨總量）上年月均訂貨總量100% （月訂貨總值-上年月均訂貨總值）上年月均訂貨總值100% （月訂貨條均價-上年月訂貨條

33、均價）上年月訂貨條均價100% （單品月總量-上年單品月均訂貨量）上年單品月均訂貨量100% 特定價位總量平均波動 人均條數(shù)平均波動 季訂貨總量平均波動 季訂貨總值平均波動 季度訂貨 平均值分析 季訂貨條均價平均波動 單品季度總量平均波動 特定價位總量平均波動 人均條數(shù)平均波動 （月特價總量-上年特價平均訂貨總量）上年特價平均訂貨總量100% （人均條數(shù)-上年人均條數(shù)）上年人均條數(shù)100% （季訂貨總量-上年季均訂貨總量）上年季均訂貨總量100% （季訂貨總值-上年季均訂貨總值）上年季均訂貨總值100% （季訂貨條均價-上年季訂貨條均價）上年季訂貨條均價100% （季單品總量-上年季均單品總量

34、）上年季均單品總量100% （季特價總量-上年季均特價總量）上年季均特價總量100% （人均條數(shù)-上一上年人均條數(shù)）上一上年人均條數(shù)100% 平均值對比分析通用公式： 平均值對比波動幅度=（本期數(shù)值-上年度平均值）上年度平均值100% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-小結(jié) 下頁-注意事項 小 結(jié) 同比、環(huán)比、類比、平均值對比公式對照表 公式名稱公式名稱 計算方法計算方法 同比波動幅度 環(huán)比波動幅度 類比波動幅度 （本期數(shù)值-上年同期數(shù)值）上年同期數(shù)值100% （本期數(shù)值-上期數(shù)值）上期數(shù)值100% （分析對象數(shù)值-類比對象數(shù)值）類比對象數(shù)值100% 平均值對比波動幅度 （本期數(shù)值-上年

35、度平均值）上年度平均值100% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-4類分析注意事項 下頁-方法5排序分析 同比、環(huán)比、類比、平均值分析的注意事項 1、應綜合分析訂單情況，根據(jù)不同周期進行量、價比較，分析結(jié)果，建立關(guān)聯(lián)，確定重點走訪對象。 2、暢銷、滯銷、緊俏、敏感品牌、特定價位段的確定要結(jié)合地理位置、經(jīng)濟發(fā)展水平、消費群體和其他客觀因素。 3、在篩選異常零售戶時，要考慮： （1）貨源投放、營銷策略和訂貨次數(shù)； （2）季節(jié)和節(jié)假日因素； （3）零售戶經(jīng)營規(guī)?；虻燃?； （4）區(qū)域零售戶數(shù)量的變化情況； （5）周邊消費人群變化情況。 4、在分析百分比波動時，還應該考慮絕對值的變化。 本溪縣煙草

36、專賣局本溪縣煙草專賣局 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-方法5排序分析 下頁-方法6排序分析 二、 訂單信息（分析方法解析） 方法5：排序分析 1、當期排序分析 2、排序變化分析 （1）調(diào)取不同分析對象相同時期內(nèi)的訂單數(shù)據(jù)； 3、波動幅度分析 （2）對訂單數(shù)據(jù)按從大到小（或從小到大）的順序進行排（1）調(diào)取不同分析對象相同時期 內(nèi)的訂單數(shù)據(jù)； 序； （2）對訂單數(shù)據(jù)按從大到?。ɑ驈男〉酱螅┑捻樞蜻M行 排序； （3）篩選出相關(guān)數(shù)據(jù)排名靠前、靠后若干數(shù)量的零售戶； （3）將當期訂單數(shù)據(jù)排名與上月同期 排名進行對比； （4）確定重點走訪對象。 （3）篩選排名上升、下降幅度較大的零售戶； 將相同

37、零售戶同比、環(huán)比訂單波動幅度排序，找（4）確定重點走訪對象。 出增減幅度相對較大的零售戶。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-方法6排序分析 下頁-方法7周動銷分析 二、 訂單信息（分析方法解析） 方法6：客戶合理定量執(zhí)行率分析 （1）計算客戶合理定量執(zhí)行率； 合理定量執(zhí)行率計算公式： 執(zhí)行率=實際訂貨數(shù)據(jù)合理定量數(shù)據(jù)100% （2）查找執(zhí)行率偏離幅度超過設(shè)定上下限比例的零售戶； （3）篩選確定存在異常情況的零售戶，列為重點走訪對象。 請看右側(cè)數(shù)據(jù)，設(shè)定執(zhí)行率上下限為50%，找出訂貨異常零售戶。 例題 6-1 零售戶 戶A 戶B 實際訂合理訂執(zhí)行率 貨數(shù)量 貨數(shù)量 140 180 100

38、 200 140% 90% 答案：戶C、戶D 戶C 戶D 120 620 300 400 40% 155% 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-方法7 下頁-方法8 二、訂單信息（分析方法解析） 方法7：零售戶周動銷分析 （1）調(diào)取零售戶上次走訪登記庫存數(shù)量和訂購數(shù)量、單品牌（暢銷、滯銷、緊俏、敏感品牌）訂購數(shù)量； （2）計算周均銷售數(shù)量（公式）； 周均銷售數(shù)量=(上次走訪庫存數(shù)量+期間訂貨數(shù)量)-本次走訪庫存數(shù)量） 兩次走訪間隔天數(shù)7 （3）用曲線圖等形式將近期單次訂貨數(shù)據(jù)展現(xiàn)，與計算得出的周均銷售數(shù)量進行比較； （4）查找訂購數(shù)量與周均銷售數(shù)量差距較大的零售戶； （5）篩選確定異常零售

39、戶，列為重點走訪對象。 根據(jù)數(shù)據(jù)，計算零售戶周動銷率。 時間 10月5日 10月13日 10月15日 400 庫存 450 80 訂貨量 例題 7-1 解：該戶周均銷售數(shù)量 =(450+80-400) (15-5)7 =130107 =91（條） 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-方法8 下頁-小結(jié) 二、訂單信息（分析方法解析） 方法8：訂貨電話、訂貨IP地址、結(jié)算賬號分析 （1）調(diào)取不同分析對象訂貨電話、訂貨IP地址、結(jié)算賬號； （2）篩選出訂貨電話、結(jié)算賬號出現(xiàn)變化或訂貨IP地址相同的零售戶； （3）篩選確定重點走訪對象。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-小結(jié) 下頁-三案件信

40、息分析 小 結(jié) 8種方法 訂單分析的方法一共有幾種？分別是什么？ 1、同比分析 3、類比分析 5、排序分析 7、周動銷分析 2、環(huán)比分析 4、平均值分析 6、執(zhí)行率分析 8、賬號分析 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-案件信息分析 下頁-特殊經(jīng)營群體分析 三、 案件信息分析 （一）分析對象 案發(fā)區(qū)域、涉案物品來源、涉案卷煙品牌（或價位段）。 （二）分析方法 1、案發(fā)區(qū)域分析 2、涉案物品來源分析 （1）統(tǒng)計一定時期、一定區(qū)域內(nèi)多起案件涉案卷煙來源地（卷煙編碼、當事人 （1）將一定時期、一定區(qū)域內(nèi)的涉煙案件，按案發(fā)地點在地圖中描點展現(xiàn)3、涉案卷煙品牌或價位

41、段分析 供述）； （有條件的，可以通過地理信息系統(tǒng)地圖或案發(fā)頻率熱力圖展現(xiàn)）。 （2）篩選涉案較多的卷煙零售戶、縣（市、區(qū)）或地（市）； （2）根據(jù)案發(fā)頻率，確定案件高發(fā)區(qū)域； （1）調(diào)取一定時期、一定區(qū)域內(nèi)涉案卷煙的品牌（或價位段）情況，（3）對涉案較多的卷煙零售戶，列為走訪對象，進行重點走訪； （3）根據(jù)案件分布情況，總結(jié)區(qū)域案發(fā)特點和規(guī)律，進行案件串并，找出 應在處理案件時重點記錄以上三類信息情況并進行統(tǒng)計； （4）對涉案較多的“地區(qū)”，查找、篩選與該地區(qū)接壤或與該地區(qū)業(yè)務往來頻注意事項 案件之間的潛在關(guān)聯(lián)，初步確定共同上線所在的大體位置； ，從而才能對案情進行細致的了解，收錄到案 （涉

42、案次數(shù)較多的品牌（或價位段）； 調(diào)查對象。 2）篩選繁的零售戶列為重點走訪對象；同時查詢涉案物品來源地連通的所有道路，篩 （4）對確定位置之內(nèi)的零售戶進行逐一分析，確定 （3）根據(jù)品牌或價位段情況，篩選該區(qū)域內(nèi)可能銷售該品牌（或價例庫中為關(guān)聯(lián)案件的查處提供有價值的信息依選不法煙販可能非法運輸?shù)穆肪€，聯(lián)合公安機關(guān)稽查監(jiān)控。 （5）將調(diào)查對象及周邊區(qū)域的零售戶列為重點走訪對象。（5）對相同或相近編碼統(tǒng)計關(guān)聯(lián)零售戶，列為重點檢查對象，進行稽查監(jiān)控。 位段）非法卷煙的零售戶； 據(jù)。 （6）外地市卷煙流入情況。 4向上級報告）篩選確定重點走訪零售戶。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-特殊經(jīng)營群體

43、 -1煙酒店分析 下頁-2高檔卷煙經(jīng)營主體分析 四、 特殊經(jīng)營群體信息分析 （一）煙酒店 1、分析對象 以煙酒為主營業(yè)務的煙酒零售店 2、分析方法 （1）調(diào)查了解專營卷煙零售戶的月度主要固定成本， 此類零售戶是重點監(jiān)管比例最高的業(yè)態(tài)，普注意事項 包括房屋租賃費、水電費、人員工資、稅金等； 遍法律意識較強，檢查時應注意執(zhí)法程序上不 （2）計算專營卷煙零售戶的月度銷售毛利； 要出現(xiàn)漏洞，常規(guī)檢查較難發(fā)現(xiàn)違法行為，應 （3）篩選月度主要固定成本大于月度銷售毛利率的培養(yǎng)線人或進行蹲守。 零售戶； （4）分析確定重點走訪對象。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-2高檔卷煙經(jīng)營主體分析 下頁-3關(guān)聯(lián)

44、經(jīng)營群體分析 四、 特殊經(jīng)營群體信息分析 （二）高檔卷煙經(jīng)營主體 1、分析對象 從事餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務，以銷售高檔卷煙為主的零售戶。 2、分析方法 根據(jù)分析對象的卷煙購銷情況及日常走訪了解到的情注意事項 本溪縣轄區(qū)該類卷煙零售戶極少，在進行市況，通過對經(jīng)營規(guī)模、營業(yè)時間、社會關(guān)系、配合程度、 非煙商品進貨渠道等進行綜合分析，篩選確定重點走訪對場檢查時需要注意此類商戶是否存在無證經(jīng)營象。 問題，建議檢查方式以暗訪為主。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-3關(guān)聯(lián)經(jīng)營群體分析 下頁-4歷史違規(guī)戶分析 四、 特殊經(jīng)營群體信息分析 （三）關(guān)聯(lián)性經(jīng)營群體 1、分析對象 （1）家族式零售戶；

45、（2）集團下屬零售戶；（3）加盟店；（4）連鎖店； （5）免稅商店。 2、分析方法 （1）篩選近期內(nèi)連續(xù)幾次發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營的關(guān)聯(lián)性群起； （2）調(diào)取所有相關(guān)零售戶或分店的基礎(chǔ)資料，進行綜合分析； 注意事項 目前為止本溪縣轄區(qū)沒有連鎖店及免稅商店零售（3）篩選可能與上述違規(guī)戶有串貨或團購非法卷煙的零售戶或戶，需要重點關(guān)注的此類零售戶有家族式零售戶團 分店； 購非法卷煙、中石油下屬店串碼、各超市加盟店是（4）確定具有異常情況的零售戶，進行重點走訪。 否存在外進貨問題。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-4歷史違規(guī)戶分析 下頁-5違規(guī)情況易發(fā)戶分析 四、 特殊經(jīng)營群體信息分析 （四）歷史違規(guī)戶

46、1、分析對象 近兩年內(nèi)因涉煙違法違規(guī)行為，被煙草專賣行政主管部門或其他執(zhí)法部門查處的零售戶。 2、分析方法 （1）查詢了解轄區(qū)內(nèi)一定時期卷煙零售戶違法違規(guī)情況； （2）結(jié)合日常走訪了解到的情況，對歷史違規(guī)戶進行逐一分析，注意事項 此類零售戶中，單次違規(guī)戶多因法律意識淡篩選多次違法、涉案卷煙為暢銷品牌、涉案情節(jié)嚴重、不配合 薄造成違規(guī)經(jīng)營，應加強法律宣傳及規(guī)范引導檢查、不接受處理或一年內(nèi)收到兩次以上處罰的零售戶； 。同時，上述零售戶較容易發(fā)展成為線人。 （3）篩選確定重點關(guān)注的零售戶，作為重點走訪對象。 本溪縣煙草專賣局本溪縣煙草專賣局 本頁-5違規(guī)情況易發(fā)戶分析 下頁-6無證經(jīng)營戶分析 四、

47、特殊經(jīng)營群體信息分析 （五）違規(guī)情況易發(fā)戶 1、分析對象 （1）中等以上規(guī)模、具有中長途貨物運輸能力；（2）家族中有在外經(jīng)商成員；（3）具有非煙商品地域代理權(quán)；（4）其他市縣接壤地區(qū)；（5）處在人員流動較頻繁區(qū)域；（6）與歷史違規(guī)戶業(yè)務往來頻繁；（7）大型集貿(mào)市場零售戶、可能存在無證批發(fā)行為的零售戶或旅游區(qū)以經(jīng)營特產(chǎn)為主的特殊卷煙零售戶。 2、分析方法 （1）篩選符合上述條件的零售戶；（2）結(jié)合日常走訪了解到 此類零售戶是否違法經(jīng)營可以說是在經(jīng)營者的一念之間注意事項 的情況，對上述零售戶逐一進行分析，對具備三個以上條件的，對其中的守法戶應加強法律宣傳，進行規(guī)范引導，避 零售戶重點分析；（3）篩選確定可能存在異常情況的零售戶，免違規(guī)行為的發(fā)生。實際工作中，應及時更新該類零售作為重點走訪對象。 戶基礎(chǔ)信息。 本溪縣煙草專賣