保健或家電或銷售如何輔導與培訓員工曾建利

1、麥當勞的奇跡麥當勞的奇跡麥當勞在全世界有兩萬多家一模一樣的分店每個分店每天有一小時的利潤是屬于總店的一天對于我們只有24個小時，但麥當勞總店卻有兩萬多個小時復(fù)制了時間，復(fù)制了成功銷售業(yè)同樣也是復(fù)制成功銷售業(yè)同樣也是復(fù)制成功培養(yǎng)培養(yǎng)2020個成功的業(yè)務(wù)員就可個成功的業(yè)務(wù)員就可 以完成你的事業(yè)以完成你的事業(yè) 我20個業(yè)務(wù)員60個業(yè)務(wù)員150個業(yè)務(wù)員銷售事業(yè)完成是當你的組織每銷售事業(yè)完成是當你的組織每 月能自動成長月能自動成長輔導不是工作的本能輔導不是工作的本能所有的耐心都交給了客戶所有的耐心都交給了客戶自己的寶貴經(jīng)驗舍不得傳授自己的寶貴經(jīng)驗舍不得傳授輔導不是人類的本能輔導不是人類的本能不習慣幫助別

2、人不習慣幫助別人人對人沒有耐心人對人沒有耐心, ,-缺乏長期的眼光缺乏長期的眼光做不來繁雜事務(wù)做不來繁雜事務(wù)輔導的意識需要建立輔導的意識需要建立輔導的習慣需要培養(yǎng)輔導的習慣需要培養(yǎng)1、高技巧、高意愿、高技巧、高意愿2、低技巧、高意愿、低技巧、高意愿4、高技巧、低意愿、高技巧、低意愿3、低技巧、低意愿、低技巧、低意愿1 1、不用輔導、不用輔導2 2、技能不足型，、技能不足型， 多為新人多為新人3 3、無藥可救型，、無藥可救型， 放棄放棄4 4、意愿不足型，、意愿不足型， 表現(xiàn)表現(xiàn)：銷售業(yè)績陷入銷售業(yè)績陷入低迷，情緒陷低迷，情緒陷入低谷，對自入低谷，對自己的能力表示己的能力表示擔憂，對是否擔憂，對

3、是否從事營銷舉棋從事營銷舉棋不定。不定。需求：需求：幫助建立信心幫助建立信心，消除對拒絕，消除對拒絕的恐懼，培養(yǎng)的恐懼，培養(yǎng)好的習慣。好的習慣。表現(xiàn)：表現(xiàn)：對營銷有了一對營銷有了一定的概念，取定的概念，取得一定成績，得一定成績，好奇心、求知好奇心、求知欲望強烈，意欲望強烈，意氣風發(fā)，充滿氣風發(fā)，充滿信心。信心。需求：需求：專業(yè)化推銷技專業(yè)化推銷技巧，及相關(guān)產(chǎn)巧，及相關(guān)產(chǎn)品知識的培訓品知識的培訓。表現(xiàn)：表現(xiàn)：銷售意愿強烈，銷售意愿強烈，目標不明確，對目標不明確，對工作內(nèi)容不清楚工作內(nèi)容不清楚，對自己是否適，對自己是否適合從事營銷工作合從事營銷工作猶豫不決。猶豫不決。需求：需求：對行業(yè)前景的展對行

4、業(yè)前景的展望；個人未來目望；個人未來目標的確定，工作標的確定，工作環(huán)境和工作流程環(huán)境和工作流程說明說明 ，基本的銷，基本的銷售知識。售知識。表現(xiàn)：表現(xiàn)：心態(tài)逐步平穩(wěn)，心態(tài)逐步平穩(wěn)，技能有效提升，技能有效提升，能夠從容面對客能夠從容面對客戶解決銷售中的戶解決銷售中的問題，銷售績效問題，銷售績效穩(wěn)定提升。穩(wěn)定提升。需求：需求：強化專業(yè)知識，強化專業(yè)知識，先進理念，保健先進理念，保健營銷行業(yè)發(fā)展規(guī)營銷行業(yè)發(fā)展規(guī)律律時間：新人培訓結(jié)束后及上崗前一天時間：新人培訓結(jié)束后及上崗前一天 動作：新人崗前輔導：動作：新人崗前輔導： 與新人面談，主要內(nèi)容為新人崗前培與新人面談，主要內(nèi)容為新人崗前培訓狀訓狀 況了解

5、況了解目的：目的：1 1、為下一步新人入司后的輔導做好準備。、為下一步新人入司后的輔導做好準備。 2 2、給新人以歸屬感。、給新人以歸屬感。 3 3、同時了解新人過往狀況。、同時了解新人過往狀況。時間：第一天時間：第一天 動作：動作：1 1、早會上自我介紹，早會后把其他、早會上自我介紹，早會后把其他同事介紹他。同事介紹他。 2 2、面談：生涯規(guī)劃及保健產(chǎn)、面談：生涯規(guī)劃及保健產(chǎn)品的意義與功用品的意義與功用目的：目的：1 1、讓新人熟悉工作環(huán)境，熟悉團隊。、讓新人熟悉工作環(huán)境，熟悉團隊。 2 2、使新人認同中脈，帶動新、使新人認同中脈，帶動新人情緒，為下一步工作做準備。人情緒，為下一步工作做準備

6、。家庭經(jīng)濟狀況、家庭經(jīng)濟狀況、男女主人的教育程度、性格、愛好男女主人的教育程度、性格、愛好健康的需求點健康的需求點銷售方案銷售方案. 崗前培訓期間崗前培訓期間新人第一天上班新人第一天上班新人第一次拜訪客戶新人第一次拜訪客戶新人第一次交單新人第一次交單發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時 心態(tài)惡化有牢騷時心態(tài)惡化有牢騷時業(yè)績順利時業(yè)績順利時遭遇業(yè)績低潮時遭遇業(yè)績低潮時有業(yè)務(wù)競賽時有業(yè)務(wù)競賽時考核或晉升時考核或晉升時輔導前常用的導入方輔導前常用的導入方法法列舉事實直接導入列舉事實直接導入贊美后間接導入贊美后間接導入通過詢問讓員工自我發(fā)現(xiàn)問題后導入通過詢問讓員工自我發(fā)現(xiàn)問題后導入晨會.夕會:新人每周保持兩次發(fā)言

7、,談出單感受,同伴鼓勵;夕會做案例研討第一天到第三天，每天面談要有第一天到第三天，每天面談要有1 1小時，幫助小時，幫助新人安排學習和工作計劃。新人安排學習和工作計劃。 第三到第七天面談時間要保持半小時左右。第三到第七天面談時間要保持半小時左右。編制電話輔導對話劇本編制電話輔導對話劇本背景（一）背景（一）王海東今年王海東今年23歲，是剛?cè)胨練q，是剛?cè)胨?0天的員工，原先在南天的員工，原先在南方一家服裝廠從事機械維修工作，家庭狀況一般，方一家服裝廠從事機械維修工作，家庭狀況一般，進公司后對公司的各項規(guī)章管理制度十分認同，希進公司后對公司的各項規(guī)章管理制度十分認同，希望通過銷售工作來改變自己的生活，每天刻苦拜訪，望通過銷售工作來改變自己的生活，每天刻苦拜訪，但至今尚未出單。但至今尚未出單。編制輔導對話劇本編制輔導對話劇本背景（二）背景（二）周一豐今年周一豐今年21歲，是入司歲，是入司1年的員工，曾經(jīng)有年的員工，曾經(jīng)有過輝煌的業(yè)績，由于被考核降級，近期情緒過輝煌的業(yè)績，由于被考核降級，近期情緒低落，聽說想辭職，已經(jīng)一月掛零。今天未低落，聽說想辭職，已經(jīng)一月掛零。今天未來也未請假。來也未請假。話由的介入話由的介入了解當日及近期的工作狀況了解當日及近期的工作狀況布置近期工作或提出期許布置近期工作或提出期許 你是一個分公司的負責人，有三位員工最近經(jīng)常遲到， 你想找三位員工