EQ情商與情緒管理培訓(xùn)

1、eq情商與情緒管理培訓(xùn)eq情商與情緒管理培訓(xùn)講師：人為什么會(huì)有人為什么會(huì)有“七情六欲七情六欲”?“怒發(fā)沖冠怒發(fā)沖冠”、“不寒而栗不寒而栗”是怎么回事是怎么回事?人為什么會(huì)憂愁和悲傷人為什么會(huì)憂愁和悲傷?怎樣才能永遠(yuǎn)幸福快樂怎樣才能永遠(yuǎn)幸?？鞓?情緒管理情緒管理 一、情緒與我們有什么關(guān)系一、情緒與我們有什么關(guān)系 二、情緒分析二、情緒分析 三、情緒管理三、情緒管理 本章內(nèi)容本章內(nèi)容一、一、情緒與我們有什么關(guān)系情緒與我們有什么關(guān)系？思考：思考： 哪一只猴子先死了？哪一只猴子先死了？實(shí)驗(yàn)結(jié)果實(shí)驗(yàn)結(jié)果：心平氣和心平氣和悲傷美國(guó)生理學(xué)家艾爾馬美國(guó)生理學(xué)家艾爾馬情緒生理實(shí)驗(yàn)情緒生理實(shí)驗(yàn)將人在不同情緒狀態(tài)下呼

2、出的將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水后變成水發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)：猜一猜：猜一猜： 在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后氣體冷卻成水后, ,將其注射到大將其注射到大白鼠身上，將會(huì)發(fā)生么？白鼠身上，將會(huì)發(fā)生么？結(jié)果：結(jié)果：幾分鐘后大白鼠死亡幾分鐘后大白鼠死亡!你能舉出現(xiàn)實(shí)中與你相關(guān)的一些你能舉出現(xiàn)實(shí)中與你相關(guān)的一些例子嗎？例子嗎？情緒對(duì)我們的影響，情緒對(duì)我們的影響，在每一個(gè)笑容里，在每一個(gè)笑容里，每一個(gè)眼神里，每一個(gè)眼神里，每一個(gè)動(dòng)作里，每一個(gè)動(dòng)作里，生命里的每一分每一秒生命里的每一分每一秒二、情緒分析二、情緒分析 一個(gè)粗心的

3、醫(yī)生，將兩一個(gè)粗心的醫(yī)生，將兩個(gè)病人的診斷報(bào)告弄錯(cuò)個(gè)病人的診斷報(bào)告弄錯(cuò)案案 例例 個(gè)體受到某種刺激所產(chǎn)生的個(gè)體受到某種刺激所產(chǎn)生的 一種自覺的身心狀態(tài)一種自覺的身心狀態(tài) 。 情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相情緒是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，這種態(tài)度的體驗(yàn)是人腦對(duì)應(yīng)的行為反應(yīng)，這種態(tài)度的體驗(yàn)是人腦對(duì)客觀事物意義性關(guān)系的反映?？陀^事物意義性關(guān)系的反映。什么是情緒什么是情緒 情緒是對(duì)環(huán)境的反應(yīng)而產(chǎn)生的行動(dòng)情緒是對(duì)環(huán)境的反應(yīng)而產(chǎn)生的行動(dòng)。三個(gè)坐在窗前的人的不同反應(yīng)三個(gè)坐在窗前的人的不同反應(yīng)情緒的分類情緒的分類積極情緒：積極情緒：消極情緒：消極情緒：滿足、分享、祝福。滿足、分享、祝福。貪欲、

4、占有、詛咒。貪欲、占有、詛咒。 喜喜懼怒怒哀哀情緒情緒種類情緒種類喜：如釋重負(fù)、愉悅、驕傲、狂喜喜：如釋重負(fù)、愉悅、驕傲、狂喜怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、敵意、暴力怒：生氣、憤恨、發(fā)怒、敵意、暴力 懼：焦慮、驚恐、緊張、憂心、疑慮懼：焦慮、驚恐、緊張、憂心、疑慮 哀：懊悔、傷心、失意哀：懊悔、傷心、失意 、灰心、思念、灰心、思念 傷心傷心傷肝傷肝傷腎傷腎傷脾傷脾情緒的產(chǎn)生？情緒的產(chǎn)生？埃利斯情緒理論埃利斯情緒理論abc理論理論a：發(fā)生的事件：發(fā)生的事件b：對(duì)事件的信念：對(duì)事件的信念c：情緒及行為后果：情緒及行為后果恐懼恐懼 恐懼是人對(duì)（自己或所愛的恐懼是人對(duì)（自己或所愛的人）感知到的危險(xiǎn)的反應(yīng)，當(dāng)威

5、人）感知到的危險(xiǎn)的反應(yīng)，當(dāng)威脅消失時(shí)，恐懼也會(huì)迅速消退。脅消失時(shí)，恐懼也會(huì)迅速消退。 恐懼會(huì)使腦內(nèi)血流恐懼會(huì)使腦內(nèi)血流量上升，會(huì)冒冷汗、顫量上升，會(huì)冒冷汗、顫抖、臉紅抖、臉紅情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生焦慮焦慮 焦慮是自己（或所愛的人）焦慮是自己（或所愛的人）可能面臨的潛在危險(xiǎn)而感到焦慮，可能面臨的潛在危險(xiǎn)而感到焦慮，你很長(zhǎng)時(shí)間不能證實(shí)危險(xiǎn)是否已你很長(zhǎng)時(shí)間不能證實(shí)危險(xiǎn)是否已經(jīng)過去。經(jīng)過去。 恐懼會(huì)使人緊張、不恐懼會(huì)使人緊張、不安、焦急、憂慮、擔(dān)心、安、焦急、憂慮、擔(dān)心、恐懼恐懼 。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生憤怒憤怒 憤怒是強(qiáng)烈希望傷害某人或憤怒是強(qiáng)烈希望傷害某人或?qū)⑵溱s走的情緒狀態(tài)，是對(duì)不愉將其趕走的情緒狀

6、態(tài)，是對(duì)不愉快、不公平事件或情境的特異反快、不公平事件或情境的特異反應(yīng)。應(yīng)。 憤怒會(huì)使他人會(huì)到傷憤怒會(huì)使他人會(huì)到傷害，使增加自己心血管疾害，使增加自己心血管疾病的發(fā)病率。病的發(fā)病率。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生悲傷悲傷 悲傷是一種被某個(gè)事件所引悲傷是一種被某個(gè)事件所引發(fā)的情緒，是對(duì)一種喪失感的情發(fā)的情緒，是對(duì)一種喪失感的情緒反應(yīng)。緒反應(yīng)。 悲傷會(huì)使人不愉快，悲傷會(huì)使人不愉快，內(nèi)疚、無(wú)助，與壓力、疼內(nèi)疚、無(wú)助，與壓力、疼痛、疾病密切相關(guān)。痛、疾病密切相關(guān)。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生抑郁抑郁 抑郁抑郁是一種持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的是一種持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間的不愉快的情感狀態(tài)，而并不存在不愉快的情感狀態(tài)，而并不存在一個(gè)明確的情緒反

7、應(yīng)的突發(fā)事件。一個(gè)明確的情緒反應(yīng)的突發(fā)事件。 抑郁一天大部分時(shí)間喪抑郁一天大部分時(shí)間喪失快樂、興趣和創(chuàng)造性活失快樂、興趣和創(chuàng)造性活動(dòng)、敵意。動(dòng)、敵意。情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生喜悅喜悅 當(dāng)人們的需要、愿當(dāng)人們的需要、愿望得到滿足時(shí)，就會(huì)愉望得到滿足時(shí)，就會(huì)愉快、高興、喜悅?？臁⒏吲d、喜悅。喜悅可以鼓舞喜悅可以鼓舞人的士氣，提人的士氣，提高人的活動(dòng)能高人的活動(dòng)能力，充實(shí)人的力，充實(shí)人的體力和精力體力和精力情緒的產(chǎn)生情緒的產(chǎn)生下面，讓我們一下面，讓我們一起來(lái)做一份有趣起來(lái)做一份有趣的的心理測(cè)試心理測(cè)試：你是怎樣的情緒？你是怎樣的情緒？你的情緒穩(wěn)定嗎？你的情緒穩(wěn)定嗎？ 對(duì)下列題目作出：對(duì)下列題目作出：“是

8、是”或或”否否“的回答：的回答：每題選擇每題選擇“是是”記記1分；分；“否否” 記記0分。分。1 1、盡管發(fā)生了不愉快的事情，仍能毫、盡管發(fā)生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考別的事情。不在乎地思考別的事情。2 2、不計(jì)小隙，經(jīng)常保持坦率誠(chéng)懇的態(tài)、不計(jì)小隙，經(jīng)常保持坦率誠(chéng)懇的態(tài)度。度。3 3、習(xí)慣于把擔(dān)心的事情寫在紙上并進(jìn)、習(xí)慣于把擔(dān)心的事情寫在紙上并進(jìn)行整理。行整理。4 4、在做事情時(shí)，往往具體規(guī)定有可能、在做事情時(shí)，往往具體規(guī)定有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。5 5、失敗時(shí)仔細(xì)思考，反省其原因，、失敗時(shí)仔細(xì)思考，反省其原因，但不會(huì)愁眉不展，整天悶悶不樂。但不會(huì)愁眉不展，整天悶悶不樂。6 6、

9、具有悠閑自?shī)实膼酆?。、具有悠閑自?shī)实膼酆谩? 7、常常傾聽別人的意見。、常常傾聽別人的意見。8 8、做事有計(jì)劃地積極進(jìn)行，遇挫折、做事有計(jì)劃地積極進(jìn)行，遇挫折也不氣餒。也不氣餒。9 9、無(wú)路可走時(shí)，能夠改變生活方式、無(wú)路可走時(shí)，能夠改變生活方式和節(jié)奏，以適應(yīng)生活。和節(jié)奏，以適應(yīng)生活。1010、在學(xué)業(yè)上，盡管別人比自己強(qiáng)，、在學(xué)業(yè)上，盡管別人比自己強(qiáng)，但仍堅(jiān)持但仍堅(jiān)持“我走我的路我走我的路”。1111、對(duì)自己的進(jìn)步，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，、對(duì)自己的進(jìn)步，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)，都會(huì)高興的表示出來(lái)。都會(huì)高興的表示出來(lái)。1212、樂于一點(diǎn)一滴地積聚有益的東西。、樂于一點(diǎn)一滴地積聚有益的東西。1313、很少感情用事

10、。、很少感情用事。1414、盡管很想做某一件事，但自己覺、盡管很想做某一件事，但自己覺得不可能時(shí)也會(huì)打消念頭。得不可能時(shí)也會(huì)打消念頭。1515、往往理智、周密地思考和判斷問、往往理智、周密地思考和判斷問題，不拘泥于小節(jié)。題，不拘泥于小節(jié)。測(cè)試測(cè)試 結(jié)果：結(jié)果：0-60-6分：你的情緒不是很穩(wěn)定，經(jīng)?；嫉梅郑耗愕那榫w不是很穩(wěn)定，經(jīng)?；嫉没际?，又不能很好地生活。常常拘泥于患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，無(wú)論做什么事情都過分認(rèn)一些小事情，無(wú)論做什么事情都過分認(rèn)真，總是忙忙碌碌，耗費(fèi)心機(jī)。難于做真，總是忙忙碌碌，耗費(fèi)心機(jī)。難于做出重大的決策，一絲不茍反而使自己感出重大的決策，一絲不茍反而

11、使自己感覺遲鈍。覺遲鈍。測(cè)試測(cè)試 結(jié)果：結(jié)果：7-9分：情緒一般穩(wěn)定。分：情緒一般穩(wěn)定。10-15分：你的情緒很穩(wěn)定，大多擅分：你的情緒很穩(wěn)定，大多擅長(zhǎng)于處理事物的方法、判斷及思考長(zhǎng)于處理事物的方法、判斷及思考等，不拘泥于細(xì)微小節(jié)，能積極大等，不拘泥于細(xì)微小節(jié)，能積極大膽地處理一些事情，在各種困難面膽地處理一些事情，在各種困難面前毫不動(dòng)搖。前毫不動(dòng)搖。情緒是可以調(diào)適的情緒是可以調(diào)適的 理智是控制情緒的理智是控制情緒的“閘門閘門”。 對(duì)同一件事情，為什么不同的人會(huì)有不同對(duì)同一件事情，為什么不同的人會(huì)有不同的情緒表現(xiàn)？的情緒表現(xiàn)？ 要想積極地對(duì)待生活，應(yīng)該改變自己的觀要想積極地對(duì)待生活，應(yīng)該改變自

12、己的觀念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、念，使自己能夠以樂觀的態(tài)度去看待問題、思考問題。思考問題。 三、情緒管理三、情緒管理 當(dāng)你覺得很不開心的時(shí)候，當(dāng)你覺得很不開心的時(shí)候，你是如何處理自己的情緒的？你是如何處理自己的情緒的？捶打東西喝酒網(wǎng)絡(luò)游戲吵架打架斗毆吸煙情緒宣泄的方式哭大聲叫喊寫日記睡覺找人傾訴聽音樂吃東西運(yùn)動(dòng)掌握別人的情緒掌握別人的情緒知道自己的情緒知道自己的情緒尊重別人的情緒尊重別人的情緒調(diào)控自己的情緒調(diào)控自己的情緒人人際溝通發(fā)展際溝通發(fā)展個(gè)個(gè)人自我探索人自我探索個(gè)個(gè)人內(nèi)在人內(nèi)在發(fā)發(fā)展展幫幫助助體察自己的情緒體察自己的情緒 因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到冷言冷語(yǔ)因?yàn)榕笥鸭s會(huì)遲到冷言冷語(yǔ)適當(dāng)表

13、達(dá)自己的情緒適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 朋友遲到，我擔(dān)心你在路上安全朋友遲到，我擔(dān)心你在路上安全以合適的方式釋放自己的情緒以合適的方式釋放自己的情緒四個(gè)小妙方四個(gè)小妙方 改變態(tài)度改變態(tài)度改變?nèi)宋锂嬅娓淖內(nèi)宋锂嬅娓淖儗?duì)己?jiǎn)栐捀淖儗?duì)己?jiǎn)栐?改變學(xué)習(xí)人物改變學(xué)習(xí)人物 情緒管理情緒管理3wwhatwhat我現(xiàn)在有什我現(xiàn)在有什么情緒么情緒？whywhy我我為什么為什么會(huì)有會(huì)有這種感覺（情緒）這種感覺（情緒）？howhow如何有效地處理我們的情緒如何有效地處理我們的情緒？主要方法主要方法改變認(rèn)知改變認(rèn)知合理宣泄合理宣泄善用社會(huì)支持系統(tǒng)善用社會(huì)支持系統(tǒng)認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)他人認(rèn)識(shí)他人認(rèn)識(shí)環(huán)境認(rèn)識(shí)環(huán)境聽音樂聽音樂散步

14、散步找朋友談心找朋友談心學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)幽默性格幽默性格經(jīng)經(jīng)常每天大笑常每天大笑保持流汗保持流汗運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)和嗜好和嗜好常常聽輕松聽輕松音音樂樂贊贊美他人和朋友美他人和朋友遠(yuǎn)離負(fù)遠(yuǎn)離負(fù)面朋友和批面朋友和批評(píng)評(píng)的的環(huán)境環(huán)境善于寬容他人善于寬容他人善于正確比較善于正確比較“耳不聽，心不煩耳不聽，心不煩”回避法回避法“橫看成嶺側(cè)成峰橫看成嶺側(cè)成峰”轉(zhuǎn)視法轉(zhuǎn)視法“酸葡萄與甜檸檬酸葡萄與甜檸檬”自慰法自慰法“笑是精神消毒劑笑是精神消毒劑”幽默法幽默法“失之東隅收之桑榆失之東隅收之桑榆”補(bǔ)償法補(bǔ)償法“塞翁失馬，焉知非福塞翁失馬，焉知非福”升華法升華法“大雨過后是晴天大雨過后是晴天”宣泄法宣泄法飲食營(yíng)養(yǎng)均衡飲食營(yíng)養(yǎng)均衡

15、培養(yǎng)健康生活習(xí)慣培養(yǎng)健康生活習(xí)慣睡眠充足規(guī)律睡眠充足規(guī)律一個(gè)人活著，一個(gè)人活著，要有自己的追求，要有自己的追求，你就會(huì)沒有太多的精力你就會(huì)沒有太多的精力去計(jì)較雞毛蒜皮的事去計(jì)較雞毛蒜皮的事有更寬闊的胸懷有更寬闊的胸懷去為自己去為自己也為別人也為別人成就一些事情成就一些事情 幸福在哪里？幸福在哪里？ 就在太多和太少之間的一站就在太多和太少之間的一站擁有好心境的人才是真正的富有者擁有好心境的人才是真正的富有者 交友的唯一方法是你自己首先要夠朋交友的唯一方法是你自己首先要夠朋友友 如果兩個(gè)人的意見始終一致，那么其如果兩個(gè)人的意見始終一致，那么其中一個(gè)屬于不必存在的人。中一個(gè)屬于不必存在的人。 我們經(jīng)常是因?yàn)樽陨淼娜秉c(diǎn)而不是優(yōu)我們經(jīng)常是因?yàn)樽陨淼娜秉c(diǎn)而不是優(yōu)點(diǎn)而招人喜歡。點(diǎn)而招人喜歡。 所謂的禮貌，就是彼此調(diào)整到適當(dāng)?shù)乃^的禮貌，就是彼此調(diào)整到適當(dāng)?shù)木嚯x。距離。 一個(gè)人遇到不幸并不都是壞事，至少一個(gè)人遇到不幸并不都是壞事，至少可以認(rèn)清誰(shuí)是真正的朋友?？梢哉J(rèn)清誰(shuí)是真正的朋友。 盲目的崇拜別人或隨意的貶低別人，盲目的崇拜別人或隨意的貶低別人，都是缺乏自信的表現(xiàn)。都是缺乏自信的表現(xiàn)。相信金錢是無(wú)所不能的，常常為錢而相信金錢是無(wú)所不能的，常常為錢而無(wú)所不為。無(wú)所不為。騰不出時(shí)間