全能班組長培訓(xùn)-PPT (2)

1、甲上咨詢管理顧問（昆山）有限公司甲上咨詢管理顧問（昆山）有限公司顧問師：周笑寒（顧問師：周笑寒（winner)winner)E-mailE-mail：winnera-winnera-態(tài)度態(tài)度能力能力“材材”意愿很強(qiáng)意愿很強(qiáng),能力一般能力一般“財(cái)財(cái)”能力強(qiáng)能力強(qiáng),態(tài)度好態(tài)度好“裁裁”能力不強(qiáng)能力不強(qiáng),意愿不高意愿不高“才才”能力很強(qiáng)能力很強(qiáng),積極性不高積極性不高客戶的要求客戶的要求Q 、C 、D 、S 顧客顧客: 直接或間接帶來利益的人直接或間接帶來利益的人.計(jì)劃計(jì)劃協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)指揮指揮組織組織控制控制二、二、 現(xiàn)場管理者的角色與責(zé)任現(xiàn)場管理者的角色與責(zé)任高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層

2、管理作業(yè)人員作業(yè)人員 創(chuàng)新創(chuàng)新 改善改善 維持維持現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 指導(dǎo)員指導(dǎo)員 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 警察警察現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 支持者支持者 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 監(jiān)工監(jiān)工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 推動(dòng)者推動(dòng)者 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 告密者告密者工作技能工作技能專業(yè)技能專業(yè)技能計(jì)劃計(jì)劃控制控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃計(jì)劃控制控制協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)觀念轉(zhuǎn)變，消除浪費(fèi)，價(jià)值流管理，團(tuán)隊(duì)精神及5S，持續(xù)改進(jìn)設(shè)備總有效性自動(dòng)化及防錯(cuò)作業(yè)快速轉(zhuǎn)換流動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備布局多技能員工小批量生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期均衡混流生產(chǎn)看板拉動(dòng)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)庫存降低消除浪費(fèi)降低成本全面質(zhì)量管理全面生產(chǎn)維護(hù)成功企

3、業(yè)成功企業(yè)構(gòu)筑企業(yè)管理之屋構(gòu)筑企業(yè)管理之屋SWOT分析分析公司經(jīng)營計(jì)劃公司經(jīng)營計(jì)劃部門工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃個(gè)人工作計(jì)劃個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作職責(zé)個(gè)人工作職責(zé)部門工作目標(biāo)部門工作目標(biāo)公司經(jīng)營目標(biāo)公司經(jīng)營目標(biāo)部門工作職責(zé)部門工作職責(zé)內(nèi)部長處（內(nèi)部長處（S）內(nèi)部短處（內(nèi)部短處（W）外部機(jī)會(huì)（外部機(jī)會(huì)（O）外部威脅（外部威脅（T）（W）（）（T）之突破（行動(dòng)方案）之突破（行動(dòng)方案）（S）（）（O）之?dāng)U大（行動(dòng)方案）之?dāng)U大（行動(dòng)方案）管管 理理事事人人計(jì)劃計(jì)劃控制控制執(zhí)行執(zhí)行培訓(xùn)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)激勵(lì)組組織織SMART原原則則5W2H要素要素PDCA循環(huán)循環(huán)QC7大手法大手法

4、平行思維技平行思維技巧巧時(shí)間管理時(shí)間管理授權(quán)的技巧授權(quán)的技巧團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論溝通技巧溝通技巧績效管理技巧績效管理技巧冰山理論冰山理論馬斯洛需求理馬斯洛需求理論論零缺陷零缺陷用戶滿意用戶滿意不斷改進(jìn)觀念不斷改進(jìn)觀念預(yù)防觀念預(yù)防觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念用戶觀念用戶觀念u 不接收不接收不良品！不良品！u 不制造不制造不良品！不良品！u 不流出不流出不良品！不良品！ 品品 質(zhì)質(zhì) 的的 理理 念念 品品 質(zhì)質(zhì) 的的 理理 念念I(lǐng)SO 9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 之之 “八大質(zhì)量管理原則八大質(zhì)量管理原則”以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；領(lǐng)導(dǎo)者的作用；全員參與；全員參與；

5、過程方法；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系！與供方互利的關(guān)系！識(shí)別和消除所有浪費(fèi)識(shí)別和消除所有浪費(fèi) 浪費(fèi)浪費(fèi)七種浪費(fèi)七種浪費(fèi) 物料搬運(yùn)物料搬運(yùn)工作方法改善四階段工作方法改善四階段建立新方法的四大要點(diǎn)建立新方法的四大要點(diǎn) E剔除：剔除：凡是分析時(shí)經(jīng)“完成了什么？”、“是否必要？”、及“為什么”等 問題質(zhì)疑，而不能有滿意答復(fù)者，就表示沒有必要，就要予以剔除。 剔除最能表現(xiàn)改善的效果。 C合并：合并：確實(shí)無法剔除者，而屬必要者，就應(yīng)試著檢討有沒有可能合并， 以簡化作業(yè)，省時(shí)省事。 R重排重排：經(jīng)過剔除、合并程序后，

6、剩下的改善意見，再進(jìn)行“何人？何處？ 何時(shí)？”三種質(zhì)疑，加以重排，以得到最佳的結(jié)果，或最適化的組合。 S簡化簡化：簡化的目的，就是檢討該項(xiàng)工作，有沒有可能用更簡單的方法或 更簡單的設(shè)備來完成。現(xiàn)場現(xiàn)場IEIE手法手法 動(dòng)作改善法動(dòng)作改善法( (動(dòng)改法動(dòng)改法) ) 防止錯(cuò)誤法防止錯(cuò)誤法( (防錯(cuò)法防錯(cuò)法) ) 5 55W1H5W1H法法 ( (五五法五五法) ) 雙手操作法雙手操作法( (雙手法雙手法) ) 人機(jī)配合法人機(jī)配合法( (人機(jī)法人機(jī)法) ) 流程程序法流程程序法( (流程法流程法) ) 工作抽樣法工作抽樣法( (抽樣法抽樣法) )“IE七大手法”第三部分第三部分 現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)談現(xiàn)場管

7、理經(jīng)驗(yàn)談人人 員員 篇篇 人的心理層次需求人的心理層次需求 生理需求生理需求 安全需求安全需求 社會(huì)需求社會(huì)需求尊重需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛馬斯洛需求理需求理論論自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需的需求求自我的需求自我的需求社會(huì)性的需求社會(huì)性的需求安全安全,安定的需求安定的需求生理的需求生理的需求*自已的能力能在工作上發(fā)揮自已的能力能在工作上發(fā)揮*想行使權(quán)限想行使權(quán)限,自由地工作自由地工作上司能予授權(quán)上司能予授權(quán)不予授權(quán)不予授權(quán)*自已的能力未能發(fā)揮自已的能力未能發(fā)揮*自已的工作未受肯定自已的工作未受肯定*自已的建議被漠視自已的建議被漠視*于團(tuán)體中有不能融洽的感覺于團(tuán)體中有不能融洽的感覺*不能和大家

8、融合在一起不能和大家融合在一起*不能隨便發(fā)言不能隨便發(fā)言,會(huì)受敵視會(huì)受敵視*不知道大家想什么不知道大家想什么,有不安感有不安感*未能好好吃飽未能好好吃飽(因?yàn)闆]有錢因?yàn)闆]有錢)*未能睡好未能睡好*睡得很好睡得很好*大家都是知心人大家都是知心人*可以不受拘束的說出想說的話可以不受拘束的說出想說的話*自己受大家的常識(shí)自己受大家的常識(shí)*一起工作的人是好伙伴一起工作的人是好伙伴*自已的能力有所成長自已的能力有所成長管理者的類型管理者的類型事情事情參與型參與型命令型命令型授權(quán)型授權(quán)型督導(dǎo)型督導(dǎo)型人人激勵(lì)激勵(lì),決策決策,協(xié)調(diào)協(xié)調(diào),教導(dǎo)教導(dǎo)高支持高支持低指導(dǎo)低指導(dǎo)高指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持高支持低支持低支持低指導(dǎo)低

9、指導(dǎo)高指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持低支持支持行為支持行為（高）（高）（低）（低）（高）（高）指導(dǎo)行為指導(dǎo)行為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：.命令命令式：詳細(xì)指示，密切觀察式：詳細(xì)指示，密切觀察.督導(dǎo)督導(dǎo)式：解釋決定，澄清問題式：解釋決定，澄清問題.參與參與式：交換意見，共同決絕式：交換意見，共同決絕.授權(quán)授權(quán)式：不加干涉，靜后結(jié)果式：不加干涉，靜后結(jié)果根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：根據(jù)下屬的成熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未曾教他假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未曾教他工作關(guān)系（）工作關(guān)系（）工作方法（）工作方法（）工作教導(dǎo)（）工作教導(dǎo)（）知識(shí)知識(shí)工作工作責(zé)任責(zé)任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技

10、巧巧改改善善技技巧巧教教 導(dǎo)導(dǎo) 技技 巧巧“TWI”之之貳、貳、工作工作安全安全（S）部屬的話中話你聽出來了嗎？部屬的話中話你聽出來了嗎？協(xié)調(diào)的要領(lǐng)協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 不要迷失目標(biāo)不要迷失目標(biāo) 要顧及更高層次的目標(biāo)要顧及更高層次的目標(biāo) 能預(yù)測反應(yīng)能預(yù)測反應(yīng) 要避免趨向理論化要避免趨向理論化 要站在能共同負(fù)責(zé)的立場上要站在能共同負(fù)責(zé)的立場上協(xié)調(diào)的步驟與方法協(xié)調(diào)的步驟與方法 要準(zhǔn)備要準(zhǔn)備 要取得對(duì)方的好感要取得對(duì)方的好感 要詳細(xì)不漏地咨詢對(duì)方的想法和資訊要詳細(xì)不漏地咨詢對(duì)方的想法和資訊 要獲得對(duì)方的諒解要獲得對(duì)方的諒解 在結(jié)論的方面不對(duì)或者雙方對(duì)立的時(shí)候在結(jié)論的方面不對(duì)或者雙方對(duì)立的時(shí)候，重重新確認(rèn)事實(shí)新

11、確認(rèn)事實(shí) 整理互相的意見整理互相的意見, 尊重互相的立場尊重互相的立場 讓對(duì)方了解自己的計(jì)劃和目的讓對(duì)方了解自己的計(jì)劃和目的 請(qǐng)上級(jí)裁決請(qǐng)上級(jí)裁決 要有下次商量的機(jī)會(huì)要有下次商量的機(jī)會(huì)影響別人的先決條件影響別人的先決條件 承認(rèn)對(duì)方有五分理承認(rèn)對(duì)方有五分理 讓對(duì)方有重要感讓對(duì)方有重要感 讓對(duì)方認(rèn)為他是擔(dān)負(fù)某任務(wù)讓對(duì)方認(rèn)為他是擔(dān)負(fù)某任務(wù) 讓對(duì)方知道他如此做的理由讓對(duì)方知道他如此做的理由 讓對(duì)方了解他的工作非常重要讓對(duì)方了解他的工作非常重要 站在對(duì)方的立場考慮站在對(duì)方的立場考慮接 受 指 示接 受 指 示匯報(bào)匯報(bào)商 討 問 題商 討 問 題 發(fā)出指令不可抽象發(fā)出指令不可抽象6 W 2 H:6 W 2

12、 H: WHAT WHAT 何事何事 WHY WHY 何故何故 WHO WHO 何人何人 WHEN WHEN 何時(shí)開始和結(jié)束何時(shí)開始和結(jié)束 WHERE WHERE 何地何地 FOR WHOM FOR WHOM 為誰為誰 HOW HOW 如何如何 HOW MUCH HOW MUCH 成本成本正面反饋正面反饋( (讚美，鼓勵(lì)讚美，鼓勵(lì)) )糾正反饋糾正反饋設(shè)設(shè) 備備 篇篇的設(shè)計(jì)速度慢。的設(shè)計(jì)速度慢。因此解因此解決這些損耗是提高設(shè)備決這些損耗是提高設(shè)備綜合效率的要點(diǎn)。綜合效率的要點(diǎn)?；覊m、污垢、原料粘服灰塵、污垢、原料粘服磨耗、偏料、松動(dòng)、泄漏磨耗、偏料、松動(dòng)、泄漏腐蝕、變形、傷痕、聲音的異常腐蝕、

13、變形、傷痕、聲音的異常故障故障故障是冰山的一個(gè)角落故障是冰山的一個(gè)角落潛在缺陷潛在缺陷1）具備基本條件）具備基本條件2）嚴(yán)格遵守使用條件）嚴(yán)格遵守使用條件3）復(fù)元設(shè)備異常）復(fù)元設(shè)備異常4）改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不足）改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不足5）提高技能）提高技能1 1）發(fā)現(xiàn)異常的能力）發(fā)現(xiàn)異常的能力 2 2）處理異常的能力）處理異常的能力 3 3）制定基準(zhǔn)的能力）制定基準(zhǔn)的能力 4 4）維持管理能力）維持管理能力 綜綜合使用效率合使用效率=時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率率 性能性能運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)率率 良品率良品率%100負(fù)荷時(shí)間負(fù)荷時(shí)間停工時(shí)間 時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率性能運(yùn)轉(zhuǎn)率性能運(yùn)轉(zhuǎn)率=速度運(yùn)轉(zhuǎn)率速度運(yùn)轉(zhuǎn)率 純運(yùn)轉(zhuǎn)率純運(yùn)轉(zhuǎn)率 %100%1

14、00負(fù)荷時(shí)間停工時(shí)間實(shí)際週期時(shí)間生產(chǎn)量實(shí)際週期時(shí)間基準(zhǔn)週期時(shí)間%100*(標(biāo)準(zhǔn)的)生產(chǎn)數(shù)(合格的)良品數(shù)良品率%87%100460400CE時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)率%5 .621008 . 05 . 0%100JI速度運(yùn)轉(zhuǎn)率%80%100400320%100EG純運(yùn)轉(zhuǎn)率%50%1008 . 0625. 0NM性能運(yùn)轉(zhuǎn)率%6 .42%10098. 05 . 087. 0HLT綜合設(shè)備效率第四部分第四部分 現(xiàn)場管理的要點(diǎn)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)作業(yè)方法作業(yè)方法 M機(jī)器機(jī)器 M工作流程工作流程環(huán)環(huán) 境境材料材料 M人員人員 M產(chǎn)品產(chǎn)品客戶客戶MONEY安全安全 S服務(wù)服務(wù) S交期交期 D成本成本 C質(zhì)量質(zhì)量 Q效率效率 P

15、士氣士氣 M輸入輸入輸出輸出作業(yè)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及加工的場所；作業(yè)及加工的場所；作業(yè)及加工的種類、作業(yè)及加工的種類、順序；順序；標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)等。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)等。制程計(jì)劃、余力計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)制程計(jì)劃、余力計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及加工制程別的能力作業(yè)及加工制程別的能力基準(zhǔn)；基準(zhǔn)；作業(yè)及加工制程別的負(fù)荷作業(yè)及加工制程別的負(fù)荷基準(zhǔn)。基準(zhǔn)。日程計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)日程計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)日程表；基準(zhǔn)日程表；加工及裝配批量加工及裝配批量材料、零件計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)材料、零件計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)零件構(gòu)成表及零件表；零件構(gòu)成表及零件表；安排分區(qū)、供給分區(qū)；安排分區(qū)、供給分區(qū)；批量大小、產(chǎn)出率批量大小、產(chǎn)出率擬定庫存計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)擬定庫存計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)庫存管理

16、分區(qū)；庫存管理分區(qū)；訂購周期；訂購周期；訂購點(diǎn)、訂購量；訂購點(diǎn)、訂購量；安全庫存、最高庫存、最低庫存。安全庫存、最高庫存、最低庫存。上述計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，每逢變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修正并予維持！上述計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，每逢變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修正并予維持！ 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 考慮樣品的試制與考慮樣品的試制與小量的試制，產(chǎn)品開發(fā)小量的試制，產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度是日程計(jì)劃安排的進(jìn)度是日程計(jì)劃安排的重要組成部分。的重要組成部分。 過程計(jì)劃過程計(jì)劃 從過程計(jì)劃中可知從過程計(jì)劃中可知產(chǎn)能負(fù)荷狀況，使日程產(chǎn)能負(fù)荷狀況，使日程計(jì)劃安排更切實(shí)際。計(jì)劃安排更切實(shí)際。 人員計(jì)劃人員計(jì)劃 現(xiàn)場作業(yè)人員的掌現(xiàn)場作業(yè)人員的掌握，須由現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)，握

17、，須由現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)，生管只依編制加以計(jì)劃生管只依編制加以計(jì)劃安排，但應(yīng)考慮出勤率。安排，但應(yīng)考慮出勤率。 負(fù)荷計(jì)劃負(fù)荷計(jì)劃 在動(dòng)態(tài)當(dāng)中尋求企在動(dòng)態(tài)當(dāng)中尋求企業(yè)產(chǎn)能與負(fù)荷的平衡與業(yè)產(chǎn)能與負(fù)荷的平衡與統(tǒng)一。統(tǒng)一。 庫存計(jì)劃庫存計(jì)劃 可調(diào)整長短期訂單可調(diào)整長短期訂單及季節(jié)性產(chǎn)銷變化，是及季節(jié)性產(chǎn)銷變化，是生產(chǎn)計(jì)劃中極主要的部生產(chǎn)計(jì)劃中極主要的部分。分。 出貨計(jì)劃出貨計(jì)劃 依交期的優(yōu)先次序依交期的優(yōu)先次序編制，是生產(chǎn)日程安排編制，是生產(chǎn)日程安排的目的，生產(chǎn)活動(dòng)配合的目的，生產(chǎn)活動(dòng)配合的目標(biāo)。的目標(biāo)。 用料計(jì)劃用料計(jì)劃 依生產(chǎn)日程計(jì)劃安依生產(chǎn)日程計(jì)劃安排，庫存情況等而編制。排，庫存情況等而編制。 外協(xié)計(jì)劃外協(xié)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)過程（標(biāo)準(zhǔn)過程（SOP）1、加工順序的作業(yè)及內(nèi)容；、加工順序的作業(yè)及內(nèi)容；2、裝配作業(yè)的順序及零配件構(gòu)成；、裝配作業(yè)的順序及零配件構(gòu)成；3、加工作業(yè)所需的人員及技