儲蓄國債(電子式)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

1、儲蓄國債 （ 電子式 ）業(yè)務(wù)操作規(guī)程為規(guī)范儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)的柜臺操作，根據(jù)中國光大銀行儲蓄國債（電子式）業(yè)務(wù)管理辦法的有關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)程。第一章基本規(guī)定一、 “儲蓄國債（電子式） ” （以下簡稱儲蓄國債）是指財(cái)政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行， 通過試點(diǎn)銀行面向個人投資者銷售的、 以電子方式記錄債權(quán)的不可流通人民幣債券。二、儲蓄國債發(fā)行對象為個人投資者。企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體等機(jī)構(gòu)投資者不得購買。 儲蓄國債實(shí)行實(shí)名制， 客戶應(yīng)提供符合實(shí)名制規(guī)定的本人有效身份證件。三、儲蓄國債以電子方式記錄債權(quán)，并通過我行托管在中央國債登記公司簿記系統(tǒng)內(nèi)?？蛻粼谖倚修k理儲蓄國債業(yè)務(wù)，須在卡或卡折合

2、一（存量，下同）賬戶下開立國債托管賬戶， 客戶憑卡或卡折合一的活期一本通辦理儲蓄國債的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。四、同一客戶在我行只能開立一個國債托管賬戶。托管賬戶和其對應(yīng)的資金賬戶應(yīng)為同一客戶。我行允許客戶變更關(guān)聯(lián)的資金賬戶。五、儲蓄國債以一百元為單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并按單期國債設(shè)單個個人國債賬戶最低、最高購買限制額。六、儲蓄國債業(yè)務(wù)采用承購包銷或代銷方式進(jìn)行銷售?？傂薪y(tǒng)一在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定總承銷額度， 各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可在總額內(nèi)自由抓取， 按照先到先得原則辦理發(fā)行業(yè)務(wù)。對于代銷方式發(fā)行的儲蓄國債，額度分為基礎(chǔ)額度和機(jī)動額度，基礎(chǔ)額度用完后可以向財(cái)政部臨時申請機(jī)動額度， 因此在儲蓄國債發(fā)售時將可能發(fā)生當(dāng)時已無可用額度，經(jīng)

3、總行向財(cái)政部申請又增加額度的情況。對于承購包銷方式發(fā)行的儲蓄國債，包銷額度為事先預(yù)定，我行在預(yù)定的包銷額度內(nèi)銷售。七、儲蓄國債從開始發(fā)行之日起息，付息方式分為利隨本清和定期付息，持有期滿后，不加計(jì)利息。八、儲蓄國債不可流通轉(zhuǎn)讓，但可以提前兌付、質(zhì)押貸款、非交易過戶、開立存款證明等。九、儲蓄國債托管賬戶本不作為債權(quán)憑證，也不作為存取款憑證，僅供客戶查詢、 核對儲蓄國債二級托管賬戶賬務(wù)使用。 客戶辦理儲蓄國債認(rèn)購、 提前兌付等業(yè)務(wù)后，可持托管賬戶本到柜臺辦理補(bǔ)登。儲蓄國債托管賬戶本作為一般憑證管理，由總行統(tǒng)一印制（各行使用量隨重要空白憑證印制計(jì)劃上報） 。第二章 儲蓄國債托管賬戶開戶客戶認(rèn)購儲蓄國

4、債前，需由本人先到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲蓄國債托管賬戶開戶。 客戶應(yīng)提供符合實(shí)名制規(guī)定的本人有效身份證件、 陽光卡或卡折合一的活期一本通，填寫儲蓄國債（ 電子式 ）開/ 銷戶申請書 。本業(yè)務(wù)不得由他人代辦。一、審核1 、審核客戶的身份證件是否真實(shí)、有效，是否本人辦理。2 、審核儲蓄國債（電子式 ）開/ 銷戶申請書要素填寫是否完整、正確。二、錄入、打印1 、 使用 5566 單筆核對身份證信息附照片 交易對客戶的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。2 、 使用 3501 儲蓄國債托管賬戶開戶 交易， 根據(jù)客戶要求選擇是否配托管賬戶本，交易成功后，打印儲蓄國債（ 電子式 ）開/ 銷戶申請書 、 儲

5、蓄國債托管賬戶本 （選擇配托管賬戶本時） 。三、核對、蓋章1 、核對儲蓄國債（ 電子式 ）開/ 銷戶申請書 、 儲蓄國債托管賬戶本打印是否正確，核對無誤后， 將憑證交客戶， 提示客戶認(rèn)真核對交易類型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2 、 在儲蓄國債（ 電子式）開/ 銷戶申請書、儲蓄國債托管賬戶本 扉頁 （如有）上加蓋“柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私 ）” 。四、憑證傳遞1 、將儲蓄國債（電子式）開/ 銷戶申請書第二聯(lián)、 儲蓄國債托管賬戶本（如有）交客戶。2 、將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為儲蓄國債（電子式）開/ 銷戶申請書第一聯(lián)的附件，一并隨傳票裝訂。第三章 儲蓄國債認(rèn)購一、儲蓄國債認(rèn)購儲蓄國債認(rèn)購期間，

6、客戶可持陽光卡或卡折合一的活期一本通（即與儲蓄國債托管賬戶相關(guān)聯(lián)的資金賬戶存款憑證， 下同） 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理認(rèn)購手續(xù)，本業(yè)務(wù)可由他人代辦。（一）錄入、打印儲蓄國債認(rèn)購采用免填單交易模式，柜員使用 3510 儲蓄國債認(rèn)購 交易按照客戶要求錄入交易委托、選擇是否打印托管賬戶本。交易成功后，打印中華人民共和國儲蓄國債（ 電子式 ）認(rèn)購確認(rèn)書 、托管賬戶本（選擇打印時） 。（二）核對、蓋章1 、核對認(rèn)購確認(rèn)書、托管賬戶本打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2 、 在中華人民共和國儲蓄國債（電子式 ）認(rèn)購確認(rèn)書 上加蓋 “業(yè)務(wù)訖章” 。

7、（三）憑證傳遞認(rèn)購確認(rèn)書第一聯(lián)、托管賬戶本（如有）交客戶，認(rèn)購確認(rèn)書第二聯(lián)隨當(dāng)日傳票裝訂。二 、儲蓄國債預(yù)約認(rèn)購各期儲蓄國債是否可辦理預(yù)約認(rèn)購業(yè)務(wù)，由財(cái)政部統(tǒng)一規(guī)定。對可以辦理預(yù)約認(rèn)購的儲蓄國債，在發(fā)售起始日前，客戶可在規(guī)定的期限內(nèi)持陽光卡或卡折合一的活期一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理預(yù)約認(rèn)購， 本業(yè)務(wù)可由他人代辦。預(yù)約額度上限由總行統(tǒng)一設(shè)定，發(fā)行期開始后不得進(jìn)行預(yù)約認(rèn)購。在預(yù)約認(rèn)購期內(nèi)，客戶可對其提出的預(yù)約認(rèn)購進(jìn)行撤銷。預(yù)約認(rèn)購的撤銷允許全單撤銷，也允許部分撤銷。（一）錄入、打印儲蓄國債預(yù)約認(rèn)購采用免填單交易模式，柜員使用 3506 儲蓄國債預(yù)約認(rèn)購 交易根據(jù)客戶要求進(jìn)行預(yù)約登記，預(yù)約認(rèn)購業(yè)務(wù)

8、，操作標(biāo)志選擇“增加” ；預(yù)約撤銷業(yè)務(wù)，操作標(biāo)志選擇“減少” 。交易成功后打印個人特殊業(yè)務(wù)申請書 。（二）核對、蓋章1 、核對個人特殊業(yè)務(wù)申請書打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2 、 個人特殊業(yè)務(wù)申請書加蓋“柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私 ）” 。（三）憑證傳遞個人特殊業(yè)務(wù)申請書第一聯(lián)隨當(dāng)日傳票裝訂，第二聯(lián)交客戶。系統(tǒng)于發(fā)售起始日日初批量記賬，如客戶資金清算賬戶余額不足，則將其預(yù)約認(rèn)購委托做全單失敗處理。三、儲蓄國債認(rèn)購資金的上劃儲蓄國債認(rèn)購資金的上劃采取定期匯總上劃方式，上劃時間按財(cái)政部規(guī)定執(zhí)行。 在總行設(shè)定的資金歸集日日初系統(tǒng)自動將

9、各分支機(jī)構(gòu)代銷的儲蓄國債資金上劃總行。四、儲蓄國債手續(xù)費(fèi)的劃撥總行收到財(cái)政部劃撥的承銷儲蓄國債手續(xù)費(fèi)后，使用 3543 儲蓄國債手續(xù)費(fèi)下?lián)艿怯?交易向分行劃撥儲蓄國債手續(xù)費(fèi)，系統(tǒng)在指定日日初自動將資金撥付各分支機(jī)構(gòu)。五、發(fā)行期結(jié)束，包銷國債未發(fā)售部分的結(jié)轉(zhuǎn)對于包銷的儲蓄國債，如果仍有未發(fā)售部分，在發(fā)行期結(jié)束時作為總行自身持有的國債處理。第四章 儲蓄國債提前兌付一、發(fā)行期內(nèi)儲蓄國債提前兌付對于代銷的儲蓄國債，認(rèn)購當(dāng)日可以抹賬，但在發(fā)行期內(nèi)不可以提前兌付。對于包銷的儲蓄國債，在發(fā)行期內(nèi)可以提前兌付，不計(jì)付利息，兌付后系統(tǒng)將恢復(fù)可發(fā)售額度。發(fā)行期內(nèi)，客戶可持本人有效身份證件、 陽光卡或卡折合一的活期

10、一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲蓄國債提前兌付業(yè)務(wù)。他人代辦的， 還 需提供代理人有效身份證件。（一）審核審核客戶、代理人（如有）的身份證件是否真實(shí)、有效。（二）錄入、打印1 、使用 5566 單筆核對身份證信息附照片 交易對客戶、代理人（如有）的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。2、儲蓄國債提前兌取采用免填單交易模式，柜員使用 3512 儲蓄國債提前兌付 交易按照客戶要求錄入交易委托、選擇是否打印托管賬戶本。交易成功后，打印儲蓄國債（電子式） 兌取確認(rèn)書 、托管賬戶本（選擇打印時） ，系統(tǒng)自動將本金轉(zhuǎn)入客戶與儲蓄國債托管賬戶相關(guān)聯(lián)的資金賬戶內(nèi)。（三）核對、蓋章2 、核對兌取確認(rèn)書、托管賬

11、戶本打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，填寫身份信息，并簽字確認(rèn)。3 、在儲蓄國債（ 電子式 ） 兌取確認(rèn)書上加蓋“業(yè)務(wù)訖章”（四）憑證傳遞兌取確認(rèn)書第二聯(lián)、托管賬戶本（如有）交客戶，將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為兌取確認(rèn)書第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂。二、發(fā)行期后儲蓄國債提前兌付客戶可于財(cái)政部規(guī)定的提前兌付開始日起，持本人有效身份證件、陽光卡或卡折合一的活期一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲蓄國債的提前兌付業(yè)務(wù)。 他人代辦的，還需提供代理人有效身份證件。儲蓄國債付息日和到期日前提前若干個工作日起，停止辦理提前兌付等一切與債權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)的業(yè)務(wù)，付息日

12、起恢復(fù)辦理。儲蓄國債提前兌付時，系統(tǒng)按實(shí)際存款時間選擇與之相對應(yīng)的利率計(jì)算利息， 同時按規(guī)定扣除相應(yīng)利息并收取提前兌付手續(xù)費(fèi)后進(jìn)行兌付， 并將實(shí)付本息 自動轉(zhuǎn)入客戶與儲蓄國債托管賬戶相關(guān)聯(lián)的資金賬戶內(nèi)。具體處理流程同“第四章、一、發(fā)行期內(nèi)儲蓄國債提前兌付” 。三、儲蓄國債強(qiáng)制兌付如遇有權(quán)機(jī)關(guān)要求協(xié)助扣劃儲蓄國債、以兌付質(zhì)押儲蓄國債方式收回質(zhì)押貸款等情況， 可將儲蓄國債予以強(qiáng)制兌付。 儲蓄國債強(qiáng)制兌付為無磁無密特權(quán)交易，目前只允許分行柜員操作。分行柜員按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定審核無誤后，使用 3545 儲蓄國債強(qiáng)制兌付 交易處理， 如為提前兌付， 系統(tǒng)按規(guī)定扣除相應(yīng)利息并收取提前兌付手續(xù)費(fèi)后進(jìn)行兌付。

13、交易成功后， 打印 儲蓄國債（ 電子式 ） 兌取確認(rèn)書 ， 加蓋 “業(yè)務(wù)訖章” ，將相關(guān)業(yè)務(wù)憑證作為兌取確認(rèn)書的附件隨當(dāng)日傳票裝訂。儲蓄國債強(qiáng)制兌付后，兌付資金轉(zhuǎn)入客戶與儲蓄國債托管賬戶相關(guān)聯(lián)的資金賬戶內(nèi)，柜員需使用個人活期存款賬戶強(qiáng)制扣劃交易完成后續(xù)資金扣劃。第五章 儲蓄國債到期兌付一、到期儲蓄國債兌付資金撥付在儲蓄國債到期前一日，財(cái)政部向代理銀行總行撥付兌付資金。我行系統(tǒng)于儲蓄國債到期日日初自動將財(cái)政部下?lián)艿膬陡顿Y金撥付各分支機(jī)構(gòu)。二、儲蓄國債到期兌付我行儲蓄國債采取到期自動兌付方式，儲蓄國債到期日日初系統(tǒng)自動將已到期的儲蓄國債本金及利息劃入客戶與儲蓄國債托管賬戶相關(guān)聯(lián)的資金賬戶內(nèi)。三、儲

14、蓄國債逾期兌付對于因凍結(jié)、質(zhì)押或其它原因到期未兌付的儲蓄國債，系統(tǒng)于解凍或賬戶恢復(fù)正常狀態(tài)之日的日終自動將逾期的儲蓄國債本金、 國債利息以及逾期的活期利息一同轉(zhuǎn)入客戶在開立儲蓄國債托管賬戶時指定的資金賬戶內(nèi)。第六章 儲蓄國債定期付息一、儲蓄國債定期利息的劃撥定期付息儲蓄國債存期內(nèi)，財(cái)政部將定期向客戶支付利息。在儲蓄國債定期付息前一日，財(cái)政部向代理銀行總行撥付定期付息資金。我行系統(tǒng)于儲蓄國債付息日日初自動將財(cái)政部下?lián)艿馁Y金撥付各分支機(jī)構(gòu)。二、 儲蓄國債定期付息的支付付息日日初我行系統(tǒng)自動將利息轉(zhuǎn)入客戶在開立儲蓄國債托管賬戶時指定的資金賬戶內(nèi)。第七章 儲蓄國債非交易過戶一、業(yè)務(wù)規(guī)定1 、儲蓄國債的

15、非交易過戶業(yè)務(wù)是指國債在兩個二級托管賬戶之間的過戶，包括法院扣劃、財(cái)產(chǎn)繼承、贈予、抵債等。非交易過戶的收券方應(yīng)在付券方所在的開戶銀行開立國債托管賬戶。因法院判決而扣劃給其他個人的儲蓄國債債權(quán)，應(yīng)依據(jù)判決結(jié)果辦理非交易過戶；法院判決扣劃給非個人的債權(quán)，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定變現(xiàn)后劃轉(zhuǎn)資金。2 、 儲蓄國債付息日和到期日前提前若干個工作日起， 停止辦理非交易過戶等一切與債權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)的業(yè)務(wù)，付息日起恢復(fù)辦理。3 、 儲蓄國債非交易過戶業(yè)務(wù)允許整個托管賬戶整體過戶， 也允許托管賬戶內(nèi)單筆過戶。 每筆交易按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取非交易過戶手續(xù)費(fèi)， 整體過戶可 視為一筆業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動從轉(zhuǎn)出方活期賬戶中扣除手續(xù)費(fèi)。4

16、 、 辦理儲蓄國債非交易過戶時， 可由轉(zhuǎn)出方和轉(zhuǎn)入方同時到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可委托他人代理。由轉(zhuǎn)出方和轉(zhuǎn)入方同時到場辦理的，除出具相關(guān)法律文書外，還應(yīng)出具雙方有效身份證件；委托他人代理的，除出具相關(guān)法律文書外，還應(yīng)出具轉(zhuǎn)出方、轉(zhuǎn)入方的有效身份證件、經(jīng)公證的授權(quán)委托書、代理人的有效身份證件。5 、 遇有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員要求協(xié)助對儲蓄國債強(qiáng)制過戶的， 按照我行查凍扣業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理。二、業(yè)務(wù)流程1 、審核（ 1）審核轉(zhuǎn)入方、轉(zhuǎn)出方、代理人（如有）的身份證件是否真實(shí)、有效，相關(guān)法律文書是否齊全。（ 2）審核儲蓄國債（電子式）非交易過戶申請書要素填寫是否完整、正確。（ 、錄入、打印（ 1） 使用 55

17、66 單筆核對身份證信息附照片 交易對轉(zhuǎn)入方、 轉(zhuǎn)出方、 代理 人（如有）的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。（ 2）使用 3535 儲蓄國債非交易過戶 交易，交易成功后，打印儲蓄國債（ 電子式 ）非交易過戶申請書 。3、核對、蓋章（ 1）核對非交易過戶申請書打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型、金額等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。（ 2）在儲蓄國債（電子式）非交易過戶申請書上加蓋“業(yè)務(wù)訖章”。4、憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查） 、相關(guān)業(yè)務(wù)憑證作為非交易過戶申請書第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)交轉(zhuǎn)入方，第三聯(lián)交轉(zhuǎn)出方。第八章 儲蓄國債資金賬戶變更儲蓄國債

18、的資金賬戶變更指將客戶儲蓄國債的托管賬戶由一張卡（或卡折合一的活期一本通） 變更到同一客戶號下的另一張卡 （或卡折合一的活期一本通）內(nèi)。 變更儲蓄國債資金賬戶， 應(yīng)由客戶本人持有效身份證件到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫個人特殊業(yè)務(wù)申請書 。一、審核1 、審核客戶身份證件是否真實(shí)、有效。2、審核個人特殊業(yè)務(wù)申請書要素填寫是否完整、正確。二、錄入、打印2 、 使用 5566 單筆核對身份證信息附照片 交易對客戶的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng) 核查，打印內(nèi)部通用憑證。3 、使用 3531 儲蓄國債資金賬戶變更 交易，交易成功后，打印個人特殊業(yè)務(wù)申請書 。三、核對、蓋章1 、核對申請書打印是否正確，核對無誤后，將憑證交

19、客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。2、在個人特殊業(yè)務(wù)申請書上加蓋“柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私）” 。四、憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為個人特殊業(yè)務(wù)申請書第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)交客戶。第九章 儲蓄國債托管賬戶銷戶儲蓄國債托管賬戶必須在儲蓄國債賬戶余額為零的情況下才可以銷戶，儲蓄國債托管賬戶銷戶有手工銷戶和自動銷戶兩種方式。一、儲蓄國債托管賬戶手工銷戶客戶可持本人有效身份證件、陽光卡或卡折合一的活期一本通到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲蓄國債托管賬戶銷戶，客戶申請銷戶需填寫儲蓄國債（ 電子式 ）開/銷戶申請書 。本業(yè)務(wù)不得由他人代辦。1 、審核（ 1）審核客戶身份證件是

20、否真實(shí)、有效，是否為本人。（ 2）審核儲蓄國債（電子式）開/ 銷戶申請書要素填寫是否完整、正確。（ 、錄入、打?。?1） 使用 5566 單筆核對身份證信息附照片 交易對客戶身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。（ 2）使用3502 儲蓄國債托管賬戶銷戶 交易，交易成功后，打印儲蓄國債（ 電子式）開/銷戶申請書。3、核對、蓋章（ 1）核對申請書打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。（ 2）在儲蓄國債（電子式 ）開/ 銷戶申請書上加蓋“柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私）”。4、憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為儲蓄國債（ 電子式）開/ 銷戶申請書

21、第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)交客戶。二、儲蓄國債托管賬戶自動銷戶對于連續(xù) 5 年余額為零的儲蓄國債賬戶，系統(tǒng)自動對該客戶的儲蓄國債托 管賬戶予以銷戶。第十章 其他業(yè)務(wù)一、托管賬戶本的補(bǔ)登與補(bǔ)發(fā)1 、客戶有未登折交易，可持儲蓄國債托管賬戶本到任意網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)登折。（ 1）審核審核托管賬戶本是否為本行制發(fā)，是否蓋有本行營業(yè)機(jī)構(gòu)“柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私） ” ；憑證是否真實(shí)。（ 2）錄入、打印使用 3537 儲蓄國債托管賬戶本補(bǔ)登及補(bǔ)發(fā) 交易， 選擇 “補(bǔ)登” 進(jìn)行補(bǔ)打。2、如托管賬戶本丟失，客戶可持本人有效身份證件、陽光卡或卡折合一的活期一本通， 到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理托管賬戶本補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。他人代辦的

22、， 還須提供代理人有效身份證件?？蛻羯暾堁a(bǔ)發(fā)需填寫個人特殊業(yè)務(wù)申請書 。（ 1）審核審核客戶、代理人（如有）的身份證件是否真實(shí)、有效。審核個人特殊業(yè)務(wù)申請書要素填寫是否完整、正確。（ 2）錄入、打印使用 5566 單筆核對身份證信息附照片 交易對客戶、代理人（如有）的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。使用 3537 儲蓄國債托管賬戶本補(bǔ)登及補(bǔ)發(fā) 交易， 選擇 “補(bǔ)發(fā)” 。 交易成功后，打印個人特殊業(yè)務(wù)申請書 、托管賬戶本。（ 3）核對、蓋章核對申請書打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客戶，提示客戶認(rèn)真核對交易類型等核實(shí)行打印內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。在 個人特殊業(yè)務(wù)申請書 、 托管賬戶本扉頁上加

23、蓋 “柜臺業(yè)務(wù)專用章（對私）”。（ 4）憑證傳遞將內(nèi)部通用憑證（聯(lián)網(wǎng)核查）作為個人特殊業(yè)務(wù)申請書第一聯(lián)的附件一并隨傳票裝訂，第二聯(lián)和托管賬戶本交客戶。二、儲蓄國債查詢密碼重置儲蓄國債查詢密碼重置是指中央債券登記公司電話查詢密碼的重置，該密碼用于財(cái)政部電話查詢系統(tǒng)的國債查詢業(yè)務(wù)，而非我行的電話銀行系統(tǒng)?？蛻艨沙直救擞行矸葑C件、陽光卡或卡折合一的活期一本通，到我行任意網(wǎng)點(diǎn)辦理儲蓄國債查詢密碼重置。 客戶申請查詢密碼重置需填寫 個人特殊業(yè)務(wù)申請書 。本業(yè)務(wù)不得由他人代辦。1 、審核（ 1）審核客戶身份證件是否真實(shí)、有效，是否為本人。（ 2）審核個人特殊業(yè)務(wù)申請書要素填寫是否完整、正確。2、錄入、打?。?1） 使用 5566 單筆核對身份證信息附照片 交易對客戶的身份信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，打印內(nèi)部通用憑證。（ 2）使用 3541 儲蓄國債查詢密碼重置 交易，交易成功后，打印個人特殊業(yè)務(wù)申請書 。3、核對、蓋章（ 1）核對申請書打印是否正確，核對無誤后，將憑證交客