創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件(PPT 61頁(yè))

1、創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理Innovation Management1報(bào)報(bào) 告告 內(nèi)內(nèi) 容容前言系統(tǒng)性創(chuàng)新思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素成功創(chuàng)新案例有創(chuàng)意的點(diǎn)子2前前 言言在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)者對(duì)他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)有著越來(lái)越多的選擇。v為了能在全球市場(chǎng)中保有競(jìng)爭(zhēng)力，公司必須能提供獨(dú)特的價(jià)值。 v能否成功地發(fā)展新產(chǎn)品與新服務(wù)攸關(guān)一個(gè)公司的存亡；大家一致公認(rèn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新是在現(xiàn)今高度競(jìng)爭(zhēng)的全球市場(chǎng)中成功的必要條件。(1/8)3前前 言言創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源因?yàn)樗鼤?huì)為顧客帶來(lái)新的價(jià)值。v一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新是改善此產(chǎn)品或服務(wù)之一種關(guān)鍵特性或數(shù)種特性的組合。v創(chuàng)新改善了經(jīng)濟(jì)價(jià)值、情感價(jià)值，或兩者同時(shí)獲得改善

2、。v創(chuàng)新是將一項(xiàng)發(fā)明 (invention) 轉(zhuǎn)變成為商業(yè)上有用且有價(jià)值的產(chǎn)品之過(guò)程。(2/8)4前前 言言美國(guó)的公司在研發(fā)上的投資逐年成長(zhǎng)，主要在尋求新的方法或方式來(lái)達(dá)成創(chuàng)新。v受到殘酷的現(xiàn)實(shí)驅(qū)使，經(jīng)理人不斷地創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程，因?yàn)樗麄兩钪ㄓ邢日业接行覍?shí)際的創(chuàng)新模式才能成功創(chuàng)新。n這個(gè)模式必須是一個(gè)可行的系統(tǒng)且能產(chǎn)生一致穩(wěn)定的結(jié)果並能激發(fā)利害相關(guān)人(消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、經(jīng)理和股東)的信心。(3/8)5前前 言言高科技公司中，有的大發(fā)利市，一舉成名；有的卻如流星般忽然消逝；有的仍在艱苦掙扎中，努力突破困境。v成功究竟是偶然？機(jī)運(yùn)？還是因?yàn)閵^鬥努力呢？現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)演變不僅來(lái)自於技術(shù)的創(chuàng)新，公司內(nèi)

3、部組織、產(chǎn)品、流程，外部溝通、行銷(xiāo)、通路等更須有效管理。(4/8)6前前 言言創(chuàng)新並非天才型的創(chuàng)意便可成功達(dá)成目標(biāo)，而是需要有計(jì)劃、願(yuàn)景地踏實(shí)執(zhí)行創(chuàng)新管理，方能讓企業(yè)成功地回應(yīng)每個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)知識(shí)創(chuàng)造、流通與加值對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)提高，也加速了科技發(fā)展、產(chǎn)品生命週期縮短，致使企業(yè)需不斷投入研發(fā)、獲致優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新成果，並搭配經(jīng)營(yíng)策略，成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵要素。(5/8)7前前 言言在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，不論過(guò)去成功的祕(mì)訣是什麼，未來(lái)都不會(huì)適用，前惠普科技董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng) Lew Platt 指出，唯有不斷創(chuàng)新，革自己的命，企業(yè)才能歷久彌新。前臺(tái)灣飛利普總裁羅益強(qiáng)一針見(jiàn)血地指出，過(guò)去，臺(tái)灣人拼命工作 (hard workin

4、g)，卻不懂得如何聰明工作 (smart working)。非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：v傳真機(jī) 電報(bào)、郵件、快遞。v數(shù)位相機(jī) 底片、沖洗設(shè)備。v超音波洗衣機(jī) 清潔劑 (洗衣粉)(6/8)8前前 言言靠創(chuàng)新獲利表現(xiàn)更出色v歐洲企管學(xué)院（INSEAD W. C. Kim和R. Mauborgne教授調(diào)查100 公司的獲利成長(zhǎng)情況：n有14%的公司是靠創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，n這些公司的營(yíng)業(yè)額占所有受訪公司營(yíng)業(yè)額總和的38%，盈餘總和的61%。n無(wú)論在創(chuàng)造盈收或創(chuàng)造獲利上，靠創(chuàng)新獲利的公司都比靠低成本、或區(qū)隔市場(chǎng)等方式來(lái)獲利的公司，表現(xiàn)得更出色。(7/8)9前前 言言創(chuàng)新是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵與核心v降低成本的時(shí)代已

5、經(jīng)過(guò)去 (低利潤(rùn)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨)n使過(guò)程更有效率、減少員工、降低單位成本等措施所達(dá)到的利益相當(dāng)有限v刺激需求遠(yuǎn)比降低成本來(lái)的困難，但報(bào)償則多的多n將創(chuàng)新焦點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)舉世無(wú)雙 (獨(dú)創(chuàng)) 的產(chǎn)品，提供顧客新的利益(8/8)10系統(tǒng)性創(chuàng)新思考系統(tǒng)性創(chuàng)新思考找出最佳創(chuàng)新激發(fā)點(diǎn)v許多新產(chǎn)品的構(gòu)想不是缺乏創(chuàng)見(jiàn)就是不實(shí)用。一種基於5項(xiàng)創(chuàng)新模武的系統(tǒng)性程序 (系統(tǒng)性創(chuàng)新思考，Systematic inventive thinking)，可以產(chǎn)生巧妙和可行的點(diǎn)子。SITJacob Goldenberg, David Mazursky, Roni Horowitz, and Amnon LevavHarvard B

6、usiness Review 2003,(1/5)11系統(tǒng)性創(chuàng)新思考系統(tǒng)性創(chuàng)新思考系統(tǒng)性創(chuàng)新思考的基礎(chǔ)是俄國(guó)工程師 Genrich Saulovich Altshuller 的研究成果。他窮其畢生研究，把創(chuàng)意活動(dòng)的過(guò)程規(guī)則化他15歲就獲得第一個(gè)發(fā)明專利，早年為蘇聯(lián)海軍從事研究工作。由於對(duì)發(fā)明的過(guò)程有強(qiáng)烈的好奇心，所以他研究相關(guān)學(xué)術(shù)理論，試圖找到關(guān)於創(chuàng)新的理論 結(jié)果他發(fā)現(xiàn)並沒(méi)有這類(lèi)學(xué)術(shù)理論，於是決定由自己建立。他開(kāi)始研究大量自己和別人的發(fā)明。幾年後，他漸漸發(fā)現(xiàn)對(duì)於矛盾之處 他認(rèn)為矛盾是發(fā)明過(guò)程的核心 的解決方法有一定的模式可循。SITGenrich S AltshullerFather of T

7、RIZGrandfather of SIT15 October 1926 24 September 1998(2/5)12系統(tǒng)性創(chuàng)新思考系統(tǒng)性創(chuàng)新思考他分析歸納超過(guò)20萬(wàn)件專利發(fā)明，研究出一系列通用的範(fàn)本和類(lèi)別，他稱之為ARIZ，是創(chuàng)新問(wèn)題的解決法則 (Algorithm for Inventive Problem Solving) 的俄文縮寫(xiě)。他的學(xué)生進(jìn)一步發(fā)展其構(gòu)想，開(kāi)始將之應(yīng)用到其他領(lǐng)域的問(wèn)題解決。創(chuàng)新問(wèn)題的解決理論 (TRIZ, Theory for Inventive Problem Solving)，以Altshuller的研究為基礎(chǔ)，現(xiàn)今已廣泛地為全球工程師所用。他的理論也是我們

8、研究和顧問(wèn)工作的基礎(chǔ)。Altshuller於1998年逝世。SIT(3/5)13系統(tǒng)性創(chuàng)新思考系統(tǒng)性創(chuàng)新思考許多公司藉由系統(tǒng)性創(chuàng)新思考的方法達(dá)到令人刮目的成果。這個(gè)方法對(duì)傳統(tǒng)腦力激盪全面檢討，用紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑诳蚣軆?nèi)思考 (inside the box) 方式得到構(gòu)想，代替什麼都可以的恣意創(chuàng)新。SIT(4/5)14系統(tǒng)性創(chuàng)新思考系統(tǒng)性創(chuàng)新思考強(qiáng)有力的模式v簡(jiǎn)化 (Subtraction)v增加 (Multiplication)v分割 (division)v統(tǒng)合 (unification)v改變屬性依附關(guān)係 (attribute dependency change)形式?jīng)Q定功能選擇正確的工具SIT(

9、5/5)15創(chuàng)新研發(fā)成功的要素創(chuàng)新研發(fā)成功的要素完善的知識(shí)管理 充份即時(shí)的資訊掌握科技發(fā)展的趨勢(shì)敏銳的觀察力邏輯的思考 推理及觸類(lèi)旁通鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化與制度跨際整合成功的領(lǐng)導(dǎo) 勾勒創(chuàng)新藍(lán)圖追求真、善、美16成功創(chuàng)新案例探討成功創(chuàng)新案例探討Swatch 手錶La New 4in1計(jì)步氣墊健走鞋電蚊香Cross Ion PenBandAidHarley DavidsonPEZ CANDY17有創(chuàng)意的點(diǎn)子有創(chuàng)意的點(diǎn)子Cute design/微軟制服未來(lái)滑鼠Good beer (Budweiser commercials)百事可樂(lè)西北航空J(rèn)uicy FruitMegawash 魔法洗車(chē)屋 (Mazda

10、commercials)18一些新點(diǎn)子一些新點(diǎn)子微波烘乾機(jī)微波熱水器絕緣漆 (隔熱漆)19完善的知識(shí)管理完善的知識(shí)管理 充份即時(shí)的資訊充份即時(shí)的資訊堅(jiān)實(shí)淵博的知識(shí)基礎(chǔ)善用科技 有效利用現(xiàn)代化的工具，如電腦、網(wǎng)路、各種應(yīng)用軟體、良好/完整的資料庫(kù) 快速搜尋資訊有效、實(shí)用的知識(shí)管理系統(tǒng) (KM system) 知識(shí)的累積與保存、傳承、管理與運(yùn)用創(chuàng)新研發(fā)成功的要素20敏銳的觀察力敏銳的觀察力完整詳實(shí)的紀(jì)錄分析判斷的能力溝通報(bào)告的能力例如微波爐的發(fā)明vDr. Percy Spencer discovered that the candy bar in his pocket had melted whe

11、n he was testing magnetron (磁電管).vHe placed some popcorn kernels near the tube and watched the popcorn sputtered, cracked and popped all over his lab.vHe put the magnetron tube near an egg next morning and watched as the egg began to tremor and quake rapid as the temperature rise within the egg caus

12、ing tremendous internal pressure.創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(1/2)21敏銳的觀察力敏銳的觀察力1947, the first commercial microwave oven hit the market.vstanding 5 1/2 feet tallvweighing over 750 poundsvcosting about $5000 eachvThe magnetron tube had to be water-cooled, so plumbing installations were also required.創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(2/2)22Si

13、nglet Oxygen Oxidation邏輯的思考HR1R2R3OOR4R5R1R2R3OR5OHR41O2R1R2R3OHR5R4H創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(1/3)23Sharpless EpoxidationOHR1R2R3OOL-(+)-diethyl tartrate (natural)D-( )-diethyl tartrate (unnatural)tBuOOHTi(OPr-i)4CH2Cl2, 20oCR1R2R3OOHR1R2R3OOH70-87% yield90% e.e.Katsuki, T.; Sharpless, K. B. J. Am. Chem. Soc. 1980

14、, 102, 5976.邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(2/3)24Olefin to Chiral EpoxyalcoholOR1R2R3O HR5R4R1R2R3O HR5R4R1R2R3OR5OHR4HR1R2R3R4R5邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(3/3)25Synthesis of a a-Amino acidshydrolysis32baseNOOR1R3OR2RCO2HH2NH51+ONOM+OR2R3R1RH2NOHOR1R3OR2OOHXNOOR1R3OR2RH4邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(1/3)26Synthesis of a a-Amino acidsc.y.: 74

15、 96%d.e.: 98%R = Me, Et, n-Bu, allyl, benzyl, etc.J. Org. Chem. 2002, 67, 2309.OOOHOHHONOHH21234ROOHH2NHAlkylationHONORH1邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(2/3)27Synthesis of a a-Amino acidsc.y.: 70 90%d.e.: 98%R = Me, Et, n-Bu, allyl, benzyl, etc.J. Org. Chem. 2003, 68, 658.HOOHHOOHH2NRHNOOHH1234OO4Alkylation3HNOORH邏輯

16、的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(3/3)28Asmmetric Synthesisof CyanohydrinOTiNNOORHRCOHHCNOHNNOPh(S)CN? ?RCOHHCNOTiNOORHHNCO2MeOHNOHNCO2MeCH2Ph(R)CN? ?邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(1/3)29Asmmetric Synthesisof CyanohydrinOSOONNR1OR2TiOOR2OR1R3HONOR2TiOOR2OR3HR3CCNHOHCN (S)-cyanohydrin CN邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(2/3)30Asmmetric Synthesisof Cyanohy

17、drinOHNHOONOTiOR1OR1OR2HR2CHHOCN2. H3O+(S)-cyanohydrin2. R2CHO1. Ti(OR1)41. TMSCN邏輯的思考創(chuàng)新研發(fā)成功的要素(3/3)31鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化與制度鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化與制度榮譽(yù)感 (pride)：做世界一流的研發(fā) (挑戰(zhàn)性高、競(jìng)爭(zhēng)激烈)、頂尖的產(chǎn)品自由開(kāi)放的環(huán)境或氣氛避免扼殺創(chuàng)意鼓勵(lì)嘗試新的事務(wù)容許失敗創(chuàng)意競(jìng)賽 (Award for innovation)研發(fā)成果上市之獎(jiǎng)勵(lì)：該產(chǎn)品所創(chuàng)造的公司盈餘中的一定比例作為獎(jiǎng)金；如美國(guó) 401K 條款 (員工可存入當(dāng)年收入的 x% 作為退休基金，公司作對(duì)等的配合 收入愈多，公司配合愈

18、多)創(chuàng)新研發(fā)成功的要素32Swatch1970年代中期，瑞士鐘錶業(yè)陷入二次大戰(zhàn)後最大的危機(jī)v瑞士鐘錶的全球市場(chǎng)佔(zhàn)有率 由1974年的43% (九千一百萬(wàn)支) 降至1983年的15% (四千三百萬(wàn)支) 以下。v全盛時(shí)期 (1970年)，瑞士 共有1,600家鐘錶公司，僱用九萬(wàn)名員工；到了1984年卻削減至632家公司和二萬(wàn)名員工。成功創(chuàng)新案例(1/5)33Swatch在1976年 ASUAG公司為奪回失去的國(guó)際市場(chǎng)，重拾創(chuàng)意革命性地使用塑膠及其它人造物料來(lái)作為手錶的材料，製造出厚度僅68 mm 的手錶。v不到兩年的時(shí)間 (1978年)，日本卻成功地製造出2.5 mm 厚的手錶。vASUAG不甘示

19、弱，加速研究步伐，終於在1979年研製出只有1.98 mm 厚的手錶，並命名為 “狂想” (Delirium)。v同年 (1979年) 又自行突破、再創(chuàng)記錄；一支只有 “0.98 mm” 厚的手錶誕生了。v1982年，經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)的測(cè)試、研究，生產(chǎn)了一支準(zhǔn)確性絕佳，並且防水、防震，又可以降低生產(chǎn)成本的手錶；也就是今天Swatch的始祖 (試行版)。成功創(chuàng)新案例(2/5)34SwatchSwatch的秘訣v用合成物料製造。v將手錶結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化n由原本的91個(gè)零件 (一般手錶零件為 150個(gè)) 減至51個(gè)。n再將原本分為錶殼、鑲嵌板和底板三個(gè)部份的前兩項(xiàng)合而為一。設(shè)計(jì)工程師為了研製這支手錶，終日由生活中

20、尋找靈感v積木-噴注造模和鑄模技術(shù)v塑膠製用完即丟的打火機(jī)-超聲速焊接創(chuàng)意地思考，才有創(chuàng)意的產(chǎn)品。成功創(chuàng)新案例(3/5)35Swatch光靠手錶的品質(zhì)並不足夠，還要有吸引力：新鮮、有趣、設(shè)計(jì)大膽、定價(jià)低廉，既有高科技的魅力，又有創(chuàng)新的神采?！八苣z錶” 的概念實(shí)在太革命性了，並非當(dāng)時(shí)鐘錶業(yè)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)通路所能接受，Swatch計(jì)劃的領(lǐng)導(dǎo)階層知道，要大量生產(chǎn)以維持低廉成本，必需先有強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，於是他們決定將Swatch包裝成獨(dú)步全球的產(chǎn)品：形狀趣怪、設(shè)計(jì)別出心裁、名字特別、形象高調(diào)，可以歷經(jīng)各種風(fēng)潮的襲捲而不衰退。成功創(chuàng)新案例(4/5)36Swatch正式定名為Swatch (Swiss wat

21、ch)。這是紐約一家廣告公司的概念：強(qiáng)調(diào)她是瑞士產(chǎn)品，以及作為服裝配飾的功能。正如Swatch的一個(gè)口號(hào)所說(shuō)：你能有第二間房子，為什麼不能有第二支錶?而最初名字是 “Swatch” (Second watch) 。成功創(chuàng)新案例(5/5)37La New 4in1計(jì)步氣墊健走鞋計(jì)步氣墊健走鞋步數(shù)Step 全國(guó)首創(chuàng)100萬(wàn)步數(shù)計(jì)算設(shè)計(jì)，健康計(jì)算最完整。測(cè)距KM 設(shè)定步距後可自動(dòng)計(jì)算健行距離，腳程遠(yuǎn)近一目了然?？防颣cal 設(shè)定體重後可自動(dòng)計(jì)算卡路里消耗量，追逐健美輕而易舉。時(shí)間Clock 附有精確時(shí)間計(jì)時(shí)，運(yùn)動(dòng)時(shí)間可分、秒掌握。(1/2)成功創(chuàng)新案例38La New 4in1計(jì)步氣墊健走鞋計(jì)步氣

22、墊健走鞋史上最好的皮Pittards真皮透氣、防潑水鞋面透氣Pittards真皮製成，同時(shí)兼具透氣和防潑水雙功能，鞋內(nèi)不受時(shí)間或溫度影響常保乾爽和舒適。世上最優(yōu)的底彈性PU吸震、減壓輕鬆舉步鞋底採(cǎi)用彈性PU，兼具良好的吸震及穩(wěn)定性，不管行走於任何道路地形均能輕鬆舉步、健康走。(2/2)成功創(chuàng)新案例39電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(1/9)40電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(2/9)41電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(3/9)42電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(4/9)43電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(5/9)44電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(6/9)45電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(7/9)46電蚊香電蚊香成功創(chuàng)新案例(8/9

23、)47電蚊香電蚊香超音波趨鼠蚊蟲(chóng)器蟲(chóng)蟲(chóng)剋星高感度驅(qū)蟲(chóng)器成功創(chuàng)新案例(9/9)48Cross Ion Pen成功創(chuàng)新案例49BandAidInvented by Earle Dickson in 1921Now the world famous BAND-AID trademark 成功創(chuàng)新案例(1/2)50BandAidLiquid Bandage (液體繃帶)v促進(jìn)接觸面的快速癒合v對(duì)小量出血具止血作用；可立刻減輕疼痛v可快速乾燥並形成一層透明、有彈性、可透氣的緊密保護(hù)膜v防水、防塵、防菌以避免感染v創(chuàng)造一個(gè)你本身自然癒合的最佳環(huán)境成功創(chuàng)新案例(2/2)51哈雷機(jī)車(chē)邁入百年哈雷機(jī)車(chē)邁入百年哈

24、雷機(jī)車(chē)就像蘋(píng)果派和貓王（他曾跟一輛哈雷合影）一樣，是典型的美國(guó)產(chǎn)物。一九三年，威廉哈雷和亞瑟大衛(wèi)森合開(kāi)了一家車(chē)庫(kù)工廠，門(mén)上寫(xiě)著哈雷大衛(wèi)森機(jī)車(chē)公司。哈雷機(jī)車(chē)締造了耐久的紀(jì)錄，並且贏得無(wú)數(shù)比賽。這種機(jī)車(chē)以耐用和省油著稱，這也是警察機(jī)關(guān)購(gòu)買(mǎi)哈雷的原因。美國(guó)軍方也信任哈雷：這種機(jī)車(chē)曾在第一及第二次世界大戰(zhàn)時(shí)大量製造供士兵之用。 成功創(chuàng)新案例(1/4)52哈雷機(jī)車(chē)邁入百年哈雷機(jī)車(chē)邁入百年哈雷大衛(wèi)森公司向來(lái)知道民眾的需求和喜好。哈雷機(jī)車(chē)以酷炫和強(qiáng)悍的外觀著稱，為了讓哈雷騎士也擁有同樣的氣質(zhì)，這家公司在一九四年代推出經(jīng)典的黑色機(jī)車(chē)皮夾克。多年來(lái)，哈雷騎士曾贏過(guò)許多場(chǎng)越野機(jī)車(chē)賽、耐力賽和達(dá)通納二百 (Daytona 200) 大賽，但哈雷的許多典型特色至今一直沒(méi)有改變。淚珠型的油箱和 V 型雙引擎設(shè)計(jì)，讓騎士知道他們是騎在豬上面。哈雷機(jī)車(chē)最早得到豬 這個(gè)綽號(hào)是在一九二年，當(dāng)時(shí)有一支賽車(chē)隊(duì)每次贏得比賽後，都會(huì)帶著他們的吉祥豬繞場(chǎng)一周慶祝。成功創(chuàng)新案例(2/4)53Harley Davidson V-Rod對(duì)美國(guó)的一小步，對(duì)摩托車(chē)產(chǎn)業(yè)的一大步。對(duì)美國(guó)的一小步，對(duì)摩托車(chē)產(chǎn)業(yè)的一大