創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件(PPT 72頁)

1、隨著管理環(huán)境的改變，使得今后各種組織所承擔(dān)的任務(wù)、采用的方法以及所面臨的問題，都將和過去有很大的不同。這樣一來，創(chuàng)新能力便成為決定今后所有各種組織成敗的主要條件。所謂創(chuàng)新，可以有不同的含義，但在這里所指的，是任何“創(chuàng)造改變的程序”（The process of creating change）。這個含義所強調(diào)的，并不是“改變”的內(nèi)容，例如新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料、新制度或新觀念之類，而是帶動、促成、實現(xiàn)這些新事物的力量、因素及程序。例如一家制造公司開發(fā)或設(shè)計一種新產(chǎn)品，經(jīng)過試制、試用或試銷，而后決定正式上市，這一過程，稱為創(chuàng)新。又如一個組織采用一種新的規(guī)劃技術(shù)，應(yīng)用于本組織業(yè)務(wù)中，這一過程，也可

2、以稱為創(chuàng)新。根據(jù)上述含義，創(chuàng)新具有以下幾方面的特點：1.它是針對未來的需要。這種需要可能業(yè)已存在，但所采取的解決方法未能令人滿意，例如過去的交通運輸工具，在速度、舒適及安全等方面，不能適應(yīng)將來這些方面的需要。另外，也有許多需要是過去所沒有的，例如防治污染、節(jié)省能源消耗等等。所以可以說，將來眾多組織的存在價值，就在于能對這些未來需要有所貢獻。2.它是行動導(dǎo)向的。創(chuàng)新并非指一種新學(xué)說、新知識或新發(fā)明，而是指一系列的實際行動對于其相關(guān)的外部環(huán)境（如市場）產(chǎn)生某種影響作用。過去曾有許多偉大的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明，在世界上出現(xiàn)并存在了一段漫長的時間，但因缺乏資源及行動的支持，對于現(xiàn)實世界并未產(chǎn)生任何改變作用，它們

3、都不算創(chuàng)新。3.它屬于社會或心理程序，而非技術(shù)程序。一種新的事物或行為能否被人們接受，并非純粹取決于技術(shù)因素甚至經(jīng)濟因素。由于人們接受新的事物，需要改變其觀念、知識和行為模式，因此新事物每每遭受抗拒，這是屬于社會及心理作用的范圍，因此要獲得成功的創(chuàng)新，往往要針對這方面因素著手。隨著科技的進步，市場的迅速擴大，近年來的創(chuàng)新所需要的往往是各方面知識和技術(shù)的結(jié)合，必須使用昂貴的設(shè)備，尤其是創(chuàng)新的推廣費用數(shù)額龐大。諸如此類的條件，幾乎都不是單個的“創(chuàng)業(yè)家”、“發(fā)明家”所能具備和擁有的。于是這方面的創(chuàng)新活動，很自然地落在組織身上；這樣的組織擁有各方面的人才、設(shè)備和資金，其創(chuàng)新能力遠(yuǎn)非個別“創(chuàng)業(yè)家”、“發(fā)

4、明家，第十章 創(chuàng)新 舍佩爾定理：舍佩爾定理：一個勞動集體缺少創(chuàng)新意識， 就會失去活力。盛田昭夫原則：盛田昭夫原則：去想別人沒有想的，造別人沒有造的。 主要內(nèi)容 創(chuàng)新的定義 創(chuàng)新的必要性 創(chuàng)新的困難 創(chuàng)新的條件 創(chuàng)新的方法 *企業(yè)成功的關(guān)鍵：創(chuàng)新意識 *制約創(chuàng)新意識發(fā)揮的因素 *提高創(chuàng)新意識的要決：結(jié)構(gòu)化思維 *培育創(chuàng)新意識的初步設(shè)想一 創(chuàng)新的定義 Creative： 創(chuàng)造性 Initiative：原始性，主動性 通過創(chuàng)造性的思維和行動，產(chǎn)生顯著的效果，使人類在某一個方面發(fā)生無先例變化的行動。 創(chuàng)造與創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)造 以獨特的方式綜合各種思想或在各種思想之間建立起獨特聯(lián)系的這樣一種能力創(chuàng)新創(chuàng)新 形成

5、一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或工作方法的過程 Prentice Hall, 200213-5創(chuàng)新的系統(tǒng)觀創(chuàng)造性地個人、群體和組織創(chuàng)造性地過程和情境創(chuàng)造性地產(chǎn)品和工作方法投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出 Prentice Hall, 200213-6二 創(chuàng)新的必要性 國家創(chuàng)新的必要性 企業(yè)創(chuàng)新的必要性 個人創(chuàng)新的必要性1 國家創(chuàng)新的必要性 知識經(jīng)濟的到來：創(chuàng)新的優(yōu)點的充分顯示 中華民族的復(fù)興 中國已經(jīng)“復(fù)”了，但還沒有“興” 海灣戰(zhàn)爭與科索沃戰(zhàn)爭 五個導(dǎo)彈把中國炸醒了 “創(chuàng)新是一個國家的靈魂”2 企業(yè)創(chuàng)新的必要性 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)階段圖圖2 企業(yè)的生命周期企業(yè)的生命周期組 織 規(guī)

6、模組 織 發(fā) 展 階 段創(chuàng)造性危機：需要領(lǐng)導(dǎo)指明方向危機：需要委派代表控制內(nèi)部系統(tǒng)增加危機：需要處理官僚習(xí)氣提高團隊工作危機：需要恢復(fù)活力提高效率：小公司思維繼續(xù)成熟衰退1.企業(yè)有沒有壽命問題 2.大企業(yè)病 一個大企業(yè)如果存在了30年以上并沒有重大創(chuàng)新的話，一般都有這樣一些特點，它的組織結(jié)構(gòu)圖需要專人用幾天時間畫，領(lǐng)導(dǎo)者大部分時間在開會，文件經(jīng)常不知被傳到了什么地方，在企業(yè)哪個地方開不刀一般見不到血。 管理的時尚：學(xué)習(xí)性的企業(yè)3個人創(chuàng)新的必要 個人30歲定律 30歲是人生的一個分界線，絕大部分人開始失去理想和夢想，開始不同程度的沉淪。只有少數(shù)人繼續(xù)堅持自己的理想，仍然進行了艱苦的攀登。 30歲

7、定律的原因 結(jié)婚，生孩子 已經(jīng)開始生根（雞肋） 家庭不好也不壞 工作不壞也不好 越往上機會越少3 個人創(chuàng)新的必要性 行政工作對人性的摧殘 搞專業(yè)象西瓜，越老越甜 搞行政象絲瓜，越老越空 我除了會蓋章，什么也不會 事務(wù)性工作的重復(fù)性 多一事不如少一事的大環(huán)境 相對靜止的狀態(tài)阻力最小3 個人創(chuàng)新的必要性（續(xù)） 靜止等于死亡 智力題：我為什么不愿意呆在加拿大？ 沉溺于無謂的事情是慢性自殺的開始 行政工作也有意義 因為我在這里產(chǎn)生了與別人不一樣的結(jié)果 每一項工作抽象地看都是管理工作 只有創(chuàng)新工作才有意義創(chuàng)新生命才有意義出生 創(chuàng)新沒有創(chuàng)新 死亡三 創(chuàng)新的困難 創(chuàng)新的觀念阻力 創(chuàng)新的制度阻力 創(chuàng)新的行動阻

8、力 創(chuàng)新的個人阻力1 創(chuàng)新的觀念阻力 中華民族并不是一個鼓勵創(chuàng)新的民族； 人怕出名豬怕狀 槍打出頭鳥 中國人聰明，為什么沒有發(fā)明？ 儒法之爭：克已復(fù)禮 沒有認(rèn)識到創(chuàng)新的重要性 自我滿足 （中央之國，唯我為大）2 社會制度的阻力 共產(chǎn)主義的信仰 建國后為什么沒有大師級人物 干部考核的問題 沒有市場競爭的壓力 美國為什么發(fā)展這么快 贏者通吃3 行動的阻力 創(chuàng)新是一個過程 創(chuàng)新需要資源的投入 創(chuàng)新產(chǎn)生的磨擦力最大 創(chuàng)新是有風(fēng)險的 有可能血本無回4 創(chuàng)新的個人阻力 創(chuàng)新對個人的高要求 沒有欲望，什么是人生？ 沒有時間和精力 沒有門道 想變，但怎么變？ 是智力問題嗎？四 創(chuàng)新的條件 1.鼓勵創(chuàng)新的社會環(huán)

9、境 創(chuàng)新的社會條件 競爭社會：優(yōu)勝劣汰 創(chuàng)新社會：不進則退 公平社會：創(chuàng)新者豐厚的回報 2.具有創(chuàng)新的個人品質(zhì) 創(chuàng)新的個人條件 做一個永不滿足的人 正確處理滿足與不滿足的關(guān)系 豐富的知識與經(jīng)驗 要有靈敏的信息 要有毅力與恒心五 如何創(chuàng)新 要有堅實的基礎(chǔ) 要有靈敏的信息 學(xué)會靈機一動 愚公移山的精神 學(xué)會映射 膽子要大 1 堅實的基礎(chǔ) 天上掉不下來陷餅 “因為我站在巨人的肩上” “會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小” 比爾。蓋茨是怎么成功的？ 對研究生的要求 管理學(xué)院的例子 2 靈敏的信息 許多業(yè)績是怎么產(chǎn)生的 深圳學(xué)生給我的印象 我們當(dāng)前存在的問題 信息就是機遇，機遇就會帶來發(fā)展，發(fā)展就是創(chuàng)新 3 要學(xué)會

10、靈活 老鼠與蜜蜂的故事 機械學(xué)院的例子 研究邊緣學(xué)科 4 愚公移山 集中力量于一點 柳暗花明 力量需要積累 在什么情況下做愚公？5 學(xué)會映射“如何象天才一樣思考”？找出兩者之間的對應(yīng)關(guān)系象榜樣學(xué)習(xí)也是一種映射，一種創(chuàng)新向本質(zhì)不同的事情映射對人的啟發(fā)作用 將來人會飛嗎？人與鳥的映射6 膽子要大 在美國的感受 中國人的面子 先畫圈還是先想 想都不敢想的人最沒有出息 后路與最壞的結(jié)果 失敗不可怕，可怕的是沒有本事創(chuàng)新的因素 Prentice Hall, 200213-26 創(chuàng)新的激發(fā)與培育 必須關(guān)注投入 具有創(chuàng)造性的個人和群體 要有合適的環(huán)境 結(jié)構(gòu)因素結(jié)構(gòu)因素 有機式結(jié)構(gòu) 富足的資源 溝通激發(fā)創(chuàng)新（

11、續(xù)） Prentice Hall, 200213-27激發(fā)創(chuàng)新（續(xù)） 創(chuàng)新的激發(fā)與培育(續(xù)) 要有合適的環(huán)境(續(xù))文化因素文化因素 鼓勵試驗 不論成功還是失敗都給予獎勵 贊賞失敗人力資源因素人力資源因素 對員工開展培訓(xùn)和發(fā)展 提供高工作保障 鼓勵員工成為創(chuàng)新帶頭人 高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒風(fēng)險 以其個人的精神來激發(fā)他人 Prentice Hall, 200213-28三、提高創(chuàng)新意識的要決：結(jié)三、提高創(chuàng)新意識的要決：結(jié)構(gòu)化思維構(gòu)化思維 1、結(jié)構(gòu)化思維的基本框架、結(jié)構(gòu)化思維的基本框架發(fā)現(xiàn)機會分析分析框架設(shè)計整合解釋陳述陳述結(jié)構(gòu)管理管理團隊客戶自我領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)眼光激勵授權(quán)實施問題問題方案方

12、案圖圖-4 項目實施的基本思路項目實施的基本思路直覺數(shù)據(jù)， 項目實施的一般過程大體上分為6個步驟：發(fā)現(xiàn)機會，這是要解決的問題；對問題進行系統(tǒng)的分析；在分析問題時，根據(jù)項目的需要組建良好的團隊，并管理好團隊；對解決問題方案進行認(rèn)真的陳述；如果領(lǐng)導(dǎo)覺得方案可行，就會授權(quán)或激勵方案的實施；在方案的實施過程中，要求成員具有一定奉獻精神，并及時作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。而中間的三個步驟就是結(jié)構(gòu)化思維的基本框架，對應(yīng)與三角形的三頂點的位置，三角形中間的直覺與數(shù)據(jù)之間的取舍關(guān)系，要求每一個人在分析具體問題時堅持“依事實為依據(jù)，依假設(shè)為導(dǎo)向”。 圖圖-5廣東珠江物質(zhì)集團投資書市項目邏輯樹廣東珠江物質(zhì)集團投資書市項目邏輯

13、樹書市項目市場定位選址內(nèi)部優(yōu)勢外部競爭大學(xué)生中學(xué)生一般讀者電腦用書經(jīng)濟書目文史書目綜合高校競爭者經(jīng)營策略 利用適當(dāng)?shù)倪壿嫎鋵栴}細(xì)分之后，就進入了構(gòu)建問題的下一步：建立可行的假設(shè)。使用結(jié)構(gòu)框架建立初始假設(shè)，可以使你和你的團隊在最短的時間內(nèi)選定分析方法、明確研究領(lǐng)域，從而獲得有說服力的結(jié)論。 初始假設(shè)將節(jié)省你的時間；初始假設(shè)將使你更有效地進行決策。 確定初始假設(shè)常用方法：頭腦風(fēng)暴法設(shè)計分析方法設(shè)計分析方法 原則原則 讓假設(shè)決定分析方法 理順分析的優(yōu)先次序 忘卻絕對的精確 確定困難問題的范圍 內(nèi)容內(nèi)容 對于每一問題或子問題，你應(yīng)該列出以下內(nèi)容：初始假設(shè)；證明初始假設(shè)的分析方法；分析這些假設(shè)需要哪些

14、數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源如何。整合整合 數(shù)據(jù)收集常用的方法數(shù)據(jù)收集常用的方法 市場實驗 調(diào)查消費者（訪談）：做好訪談準(zhǔn)備，寫出訪談提綱（設(shè)計好調(diào)查問卷）；訪談時注意傾聽；注意敏感話題。 訪談成功的秘訣訪談成功的秘訣 讓被訪的上司安排見面；兩個人一起進行采訪；聆聽，不要指導(dǎo)；復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述；采用旁敲側(cè)擊的方式；不要問的太多。 80/20規(guī)則規(guī)則 80/20規(guī)則，最早可以追述到意大利經(jīng)濟學(xué)家怕累托：20%人口占有80%的土地；80%的豌豆是由20%的植株產(chǎn)生的。20%的人口占有80%的財富；80%的銷售額是由20%商品提供的；20%的庫存商品占有80%的庫存資金。80%的效果產(chǎn)生于20%的分析數(shù)據(jù)。 解釋

15、、陳述你的分析結(jié)果解釋、陳述你的分析結(jié)果 向自己解釋結(jié)果：不停地追問為什么；迅速正確核查；切記分析的局限。 陳述；陳述就是闡明理念，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺項目可行。所有的假設(shè)、所有的研究、所有的分析都是為這一階段做準(zhǔn)備的，如果陳述不好將前功盡棄。如果能用一份卓有成效的陳述報告把所有睿智的商業(yè)理念慣穿起來，那么你就攀登上了帝國大廈的頂峰。四、培育創(chuàng)新意識的初步設(shè)想四、培育創(chuàng)新意識的初步設(shè)想 1、提高員工素質(zhì)、提高員工素質(zhì) 甘特定理甘特定理 做好培訓(xùn)工作，可以培養(yǎng)工人的勤奮習(xí)慣和協(xié)作精神，有利于提高勞動生產(chǎn)率。 提出者：美國管理學(xué)家甘特 寓意：培訓(xùn)是對未來最有效的投資。 達維多夫定律達維多夫定律 沒有創(chuàng)造精神

16、的人永遠(yuǎn)也只是個執(zhí)行者 提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達維多夫 寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。 2+2+2原則原則 培養(yǎng)一名出色的經(jīng)理，至少要在公司內(nèi)部兩個部門工作過，至少擔(dān)任過兩個不同的職務(wù)，至少以前在兩個公司工作過。 提出者：美國SKB公司 寓意：轉(zhuǎn)職以增其識，易崗而富其才。 1 50定律定律 一位出色的人才能頂50名平庸的員工 提出者：美國蘋果公司老板史蒂夫喬布斯 寓意：寧要一個諸葛亮，不要三個臭皮匠。加強職業(yè)道德加強職業(yè)道德 在現(xiàn)代社會生活中，一個人所需要的各種物品（包括公共物品與私人物品）不可能全部由自己生產(chǎn)，而必須依賴于各種不同職業(yè)的人，這就是社會的勞動分工。正是勞動

17、分工使我們走入了現(xiàn)代社會，正是勞動分工使我們每個勞動者有了一份職業(yè)，而職業(yè)的穩(wěn)定則使我們提高了工作技能，從而增進了工作效率，擴大了社會財富。同樣，正是勞動分工及其深化，又迫使我們每個人幾乎每時每刻不得不將生命托付給不同職業(yè)的人，否則不僅什么事情也干不好，甚至幾乎無法活下去。于是我們吃飯靠農(nóng)民、穿衣靠紡織工人與縫紉師、醫(yī)病靠大夫分工（或?qū)I(yè)化）就意味著我們將生活的長鏈栓到了每個人身上而使之成為社會整體（或有機社會）。 我早上從床上爬起來，發(fā)現(xiàn)自己還像往常一樣活得好好的，心中不禁充滿感激之情：回想過去的24小時，吃飯沒有食物中毒（感謝糧農(nóng)菜販），出門沒有碰上交通事故（感謝交通警察維持秩序、感謝司機

18、按章駕駛），睡覺沒有碰上房子倒塌（感謝建筑設(shè)計施工人員）或者沒有小偷入室（感謝治安人員）。人的生命是那樣脆弱，24小時生活中的每一個環(huán)節(jié)都充滿著風(fēng)險想想面包師有可能錯把毒藥當(dāng)成面粉、司機駕車打盹、光天化日之下隨時隨地有人打劫、房子隨時可能被壞人炸掉或因質(zhì)量問題倒塌、熱水器可能會爆炸、煤氣管道會漏氣等等，我們一天就不會有安寧的日子。 可見，我們一天中生活的每個環(huán)節(jié)都與別人相關(guān)，或者說我們每個人的生命都依賴于千千萬萬個與我們生命看起來毫不相關(guān)的人。 不少人總覺得自己的工作或職業(yè)無足輕重，但從生命的相互關(guān)聯(lián)與依賴的角度看，則沒有一項工作是無所謂的。這是因為：一方面，你的工作是每個人生活長鏈中的一環(huán)，

19、而一環(huán)出問題就會導(dǎo)致整個長鏈的不順暢；另一方面，分工和專業(yè)化將導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟或大規(guī)模生產(chǎn)。 所以，一旦我們選擇一份職業(yè)而參與社會分工的時候，就必須學(xué)會做一個依靠別人并且也對別人負(fù)責(zé)的“人”，這就是“職業(yè)道德”。分工越細(xì)，專業(yè)化水平越高，這種“職業(yè)道德”的重要性就越明顯。 如前所述，我們的社會是一個分工的社會，每個人選擇哪一個行業(yè)既與社會的需求也與他自己所擁有的比較優(yōu)勢有關(guān)。由于在行業(yè)間流動是有成本的，所以大多數(shù)人都基本穩(wěn)定在各自的行業(yè)中。價格的波動有時會有利于一種行業(yè)，有時則不利。如果人們在有利于自己的時候就提供較好的產(chǎn)品或服務(wù)，而在不利的時候則提供較差的產(chǎn)品或服務(wù)，那么這個社會的運行是大有問題

20、的，小則成千上萬的人會因此生活不便，大則許多人會因此送命。更為嚴(yán)重的是，當(dāng)人們在沒有享受到別人提供的道德服務(wù)時，他也不會提供這種服務(wù)，那么這個社會必定是充滿不測與人禍的社會。 2、設(shè)計適當(dāng)?shù)膲毫Νh(huán)境、設(shè)計適當(dāng)?shù)膲毫Νh(huán)境 藍(lán)柏格定理藍(lán)柏格定理 沒有壓力便沒有動力 提出者：美國銀行家路易斯B藍(lán)柏格 寓意：壓力只有在能承受它的人那里才會化為動力。 鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng) 挪威人捕沙丁魚，總是將魚放入魚槽運回碼頭。抵港時，如果魚仍然活著，賣價要比死魚高出許多，因此，漁民們千方百計讓魚活著返港。但除了一艘漁船總能帶著活魚返港外，其他各種漁船的努力均告失敗。而總能帶著活魚返港漁船的船長絕不公布自己成功的秘密，更

21、不讓人參觀他的魚槽。直到他死后，漁民打開魚槽，才看到里面只不過多了一條鯰魚而已。 為什么放進一條鯰魚，就能使其他魚都活著呢？原來，鯰魚方進魚槽后，由于環(huán)境陌生，自然會四處游動而到處挑起摩擦。大量的沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個異己分子，自然也會緊張起來，加速游動。這樣，沙丁魚就一條條歡蹦亂跳地回到漁港。 企業(yè)用人也是同樣的道理。一個企業(yè)如果人員長期固定，就缺乏了新鮮感和活力，容易產(chǎn)生惰性。因此，有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一種緊張氣氛，這樣，企業(yè)就生機勃勃。 如果企業(yè)在用人上利用“鯰魚效應(yīng)”，每隔一段時間重點從外部“中途聘用”一些精明能干、思維敏捷的25歲至35歲的生力軍，讓全公司上下的“沙丁魚

22、”都有觸電的感覺，這樣何愁公司不生機勃勃呢！海爾的斜坡球體理論海爾的斜坡球體理論 斜坡球體原理外部競爭力內(nèi)部沖突力止動力：基礎(chǔ)管理提升力：質(zhì)量意識推動力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競爭程度及市場占有率小球的含義：小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；小球代表員工，球的半徑代表員工的能力 壓力激勵之一：營造賽馬場 員工：三工動態(tài)輪換 中層干部：四等級動態(tài)考察 技術(shù)人員：雙線型技術(shù)職務(wù)管理 壓力激勵之二：賽馬場上挑駿馬 壓力激勵之三：駿馬要有好草喂 多元化的分配制度 精神鼓勵 壓力激勵之四：躋身世界500強3、善于選人和用人、善于選人和

23、用人 逆向選擇與道德危險逆向選擇與道德危險 柵欄效應(yīng)柵欄效應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)或條件有如一個個排列有序的柵欄，合格的后選人可能順利通過，通不過的后選人即遭淘汰。柵欄太底、太多、太高都是不適宜的。 提出者：德國人才資源研究專家M.阿卡耶。 寓意：不拘一格，唯拘于適；勿限一途，唯限于實。能職錯位效應(yīng)能職錯位效應(yīng) 心理學(xué)家經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，不對口的職位將使人的才能造成20-30%的浪費。 人不適位位廢，事不宜人人疲。 能力相關(guān)定律能力相關(guān)定律 如果一個人有100%的能力，而只給他80%的工作量，他的能力將退化；如果一個人有100%的能力，而只給他100%的工作量，他的能力將不會提高；如果一個人有80%的能力，而只給他

24、100%的工作量，他的能力將有突破性提高。 提出者：日本東芝電器公司 寓意：潛能若能發(fā)揮，小才可以大用。 彼得原理彼得原理 在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到他的能力所不及的階層。 提出者：英國幽默作家勞倫斯.彼得 寓意：樂任者無怨，善任者有為；凡想擁有權(quán)力的人，都想擁有更大的權(quán)力。4、善于激勵人、善于激勵人 期待效應(yīng)期待效應(yīng) 當(dāng)一個人感覺到別人對他的期待是源于信任和關(guān)心時，他就會按期待人的要求去做。 寓意：信心出自信任，干勁來自鼓勁；你愈把下屬當(dāng)作積極肯干的人來對待，下屬便愈會成為一個積極肯干的人。 頭銜效應(yīng)頭銜效應(yīng) 一個人一旦有了頭銜，不管這種頭銜是虛的還是實的，他往往都會努力去適應(yīng)

25、這種頭銜的有關(guān)要求。 提出者：日本管理學(xué)家田中一郎。 使命感是激發(fā)自覺性的強大動力。 哈里斯法則哈里斯法則 調(diào)動雇員積極性的最好辦法是，讓他們清楚自己所處的地位，讓他們感到自己是工作的主人，而且有人支持他要做的工作。 提出者：英國金融專家埃爾文哈里斯 寓意：要想得人用，須將人看重。 詹姆斯定理詹姆斯定理 渴望得到別人的認(rèn)可和贊賞，是人類埋藏最深的本性。 提出者：美國哲學(xué)家威廉詹姆斯 寓意：沒有不喜歡被賞識的人，更沒有被賞識后而不竭心盡力的人。 馬太效應(yīng)馬太效應(yīng) 新約馬太福因有個故事：天國主人要外出，臨走時將家產(chǎn)分給三個不同才干的仆人，分別是五千、二千和一千。領(lǐng)五千的仆人隨即去做買賣，又賺了五千

26、；領(lǐng)二千的仆人也賺了二千，而領(lǐng)一千的仆人則把銀子埋在地里。主人回來了，對前兩位大佳贊賞，用原數(shù)獎勵了他們，卻把第三個仆人千兩銀子收回來獎給了第一位。隨后告訴他們：凡是有的，還要加給他，讓他有余；沒有的，連他原來有的也要奪回來。 啟示：權(quán)力和工作的委任要根據(jù)人的能力；沒有競爭意識的人不可能取得成就；企業(yè)成功取決于良好的激勵機制。5、指導(dǎo)員工進行人生設(shè)計、指導(dǎo)員工進行人生設(shè)計 現(xiàn)在的年輕人都非常重視個人的人生設(shè)計。人生設(shè)計中最關(guān)鍵的幾個問題是：人生發(fā)展的目標(biāo)選擇（終極目標(biāo)的選擇是一個不斷調(diào)整的過程，是不斷試錯的過程）、實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方式與手段（不同的途徑、方式與手段，構(gòu)成不同的目標(biāo)實現(xiàn)方案）、不

27、同方案的比較選擇。 人生設(shè)計的原則人生設(shè)計的原則比較優(yōu)勢原理比較優(yōu)勢原理 如何確立自己的人生發(fā)展目標(biāo)呢？這就需要經(jīng)濟學(xué)的比較優(yōu)勢原理。 什么是比較優(yōu)勢？它來源于國際貿(mào)易理論。 1776年，經(jīng)濟學(xué)的鼻祖亞當(dāng)斯密在其發(fā)表的經(jīng)濟學(xué)圣經(jīng)國富論中提出了“絕對利益”理論，目的是要解釋國際分工產(chǎn)生的原因、方式及效果。斯密主張：“如果外國能以比我們自己制造更便宜的商品供應(yīng)我們，我們就應(yīng)該用我們自己有利的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的一部分向他們購買”。從而指出了各國在參與國際分工與貿(mào)易的過程中，應(yīng)該生產(chǎn)和出口具有絕對優(yōu)勢的產(chǎn)品。 問題是，當(dāng)一個國家生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都占絕對優(yōu)勢，或者，當(dāng)一個國家生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都不占絕對優(yōu)勢

28、，它是否還要參加國際分工與國際貿(mào)易？為了解決這一問題，著名的經(jīng)濟學(xué)家大衛(wèi)李嘉圖在1817年出版的政治經(jīng)濟學(xué)及賦稅原理中提出了“比較利益”理論或“比較成本”理論學(xué)說。從而提出“各個國家應(yīng)該生產(chǎn)與別人相比優(yōu)勢較大或者劣勢較小的產(chǎn)品”。也就是說，與別人相比，如果你生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都具有優(yōu)勢，那么就集中生產(chǎn)最具有優(yōu)勢的產(chǎn)品；如果你生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都不具有優(yōu)勢，那么就集中生產(chǎn)劣勢最小的產(chǎn)品。 人生設(shè)計具體步驟人生設(shè)計具體步驟 第一步：人生的不同階段，會存在不同的追求目標(biāo)。如果把人生簡單地劃分兩個階段（未成年階段和成年階段）的話，那么，在每一個階段個人所確定的目標(biāo)是有差別的，這種差別主要受每個人所處的環(huán)境的影

29、響。第二步：目標(biāo)的選擇是一個比較優(yōu)勢的確立問題。 在未來的社會競爭中，你具備怎樣的比較優(yōu)勢？首先要考慮的是你有沒有什么強烈的偏好，有沒有什么特別的厭惡。假使你特別討厭做學(xué)問，那你就不要考慮當(dāng)學(xué)者或者教授，這就可以將當(dāng)教授的人生道路從你人生設(shè)計的“目標(biāo)集”中剔除。然后在你偏好的目標(biāo)集中進行比較選擇。 第三步：接著要分析你擁有的資源稟賦。你有怎樣的家庭背景、個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)？有怎樣的性格特征和智力潛力？與別人相比，在那些方面有優(yōu)勢，在那些方面有劣勢？ 第四步：再接著分析你的操作技能。為了達到目標(biāo)，你是喜歡腳踏實地、勤奮刻苦，還是喜歡投機取巧？投機取巧會有什么風(fēng)險？風(fēng)險有多大？代價有多高？ 舉例：我為什

30、么又做老師 小時候的愿望：有一份工作 大學(xué)后的想法：找個好妻子 研究生時的夢想：賺錢 博士畢業(yè)：做老師 選擇沖突：做官、經(jīng)商、當(dāng)公司經(jīng)理比較劣勢分析 走學(xué)術(shù)道路：資源稟賦與優(yōu)勢分析指導(dǎo)員工設(shè)計人生目標(biāo)應(yīng)注意的問題指導(dǎo)員工設(shè)計人生目標(biāo)應(yīng)注意的問題 目標(biāo)的設(shè)計要具有可激勵性 實現(xiàn)目標(biāo)的途徑盡可能成本最低（管理者與員工一起制定實現(xiàn)目標(biāo)的方式） 設(shè)計良好的激勵機制最大限度地提高員工積極性，來追求目標(biāo)的實現(xiàn)。 巴可納定律巴可納定律 最有效的目標(biāo)是那些具有50%成功可能性的目標(biāo)，那種不可能達到的目標(biāo)是毫無激勵性的。 提出者：美國目標(biāo)管理專家WT巴可納 寓意：過低常忽其易，太高必畏其難。 蒙爾頓定理蒙爾頓定

31、理 一個人如果對他工作的目標(biāo)充滿熱忱和興趣，即使未能百分之百地實現(xiàn)目標(biāo)，也決不會差距很遠(yuǎn)。 提出者：美國目標(biāo)管理專家S蒙爾頓 最乏味的工作，往往是最費力的工作；如果一個人不能從工作中獲得動力，那么其他任何動力也難以持久。 麥格雷戈法則麥格雷戈法則 只要管理得當(dāng)，人們能把個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。 提出者：美國行為科學(xué)家D麥格雷戈 寓意：要讓人們?yōu)楣餐繕?biāo)奮斗，需讓人們從共同目標(biāo)中看到自己的利益。 經(jīng)濟學(xué)對人類行為的解析，以其對自利人性的認(rèn)定為根基的，也就是說，人們的一切行為都可以看作是在稀缺環(huán)境和約束條件下，根據(jù)自己的效用準(zhǔn)則來謀求效用最大化（可以理解為金錢獲取、物質(zhì)享受、精神感受、道德完美

32、以及權(quán)力與威嚴(yán)、人格與尊嚴(yán)、友誼與聲譽、美感與想象等多目標(biāo)的最大滿足）。 有人樂善好施，有人自私損人，有人則對他人漠不關(guān)心；有人豪俠仗義，有人忘恩負(fù)義，有人不擇手段；有人寧愿獨身，有人卻愿多生孩子；有人怕死，有人自殺等等，人生中的各種心態(tài)、事態(tài)、情態(tài)以及錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，與其說是不同類型的人所具有的不同人生態(tài)度與行為特征，倒不如說是一個理性的經(jīng)濟人在價值偏好與約束條件下追求自身效用最大化時所做出的選擇。6、對員工的關(guān)懷、對員工的關(guān)懷關(guān)懷之一：對行為方式的理解關(guān)懷之一：對行為方式的理解 當(dāng)我們說一個人是瘋子的時候，無非是因為他的價值觀念、思維方式或行為方式與眾不同。而在經(jīng)濟學(xué)家的眼中，不過是他

33、有獨特的偏好、與眾不同的目標(biāo)取向，從而在特定的約束條件下表現(xiàn)出了獨特的行為方式。 *科維法則科維法則 先理解別人，才易被人理解 提出者：美國心理學(xué)家S科維 寓意：如果你總想讓別人理解你，那么你總是覺得別人是不可理解的 *木桶理論木桶理論 一只用許多木板箍成的木桶，其容水量的多少不取決于最長的木板或全部木板的平均值，而取決于最短的那塊木板。 寓意：個別一旦成為關(guān)鍵，個別便能決定多數(shù)。關(guān)懷之二：對沖突的寬容關(guān)懷之二：對沖突的寬容 經(jīng)濟學(xué)里的一切競爭，說到底都是人與人之間利益的相互沖突。人際關(guān)系難處，說到底是因為相互之間利益的對立。 所謂“寬容”，除了要理解別人的個性、尊重別人的特點之外，還有一個極

34、重要的方面：就是要設(shè)身處地地為別人著想，在人世間一切利益沖突之中，尊重別人追求自己利益的合理動機與合法權(quán)利。 在一個企業(yè)內(nèi)部，部門經(jīng)理就那么幾個，你想爭別人也想爭。大家都有同樣的動機與同樣的權(quán)利，于是就有競爭，就有“排擠”，都是“你死我活”的事，于是會做出許多手腳，說出許多難聽的話，干出許多難看的事。小事如此，大事也如此，真正意義上的政治斗爭與我們生活之中婆媳吵架婆婆媽媽之類的小摩擦，只是規(guī)模不同，其基本性質(zhì)是一樣的。 你維護自己的權(quán)利、為自己的利益而斗爭的時候，你應(yīng)想到別人也自然會為他自己的利益而斗爭，誰都不會“自動退出歷史舞臺”，“寬容”就意味著你必須理解這種競爭有競爭才會有合作合作就意味

35、著互利。 牢騷效應(yīng)牢騷效應(yīng) 凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司一定比把牢騷埋在肚子里的公司成功的多。 提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院 寓意：牢騷是改變不合理現(xiàn)狀催化劑；牢騷雖不總是正確，但認(rèn)真對待牢騷總是正確的。 科塞法則科塞法則 一定程度的沖突并不必然使組織功能失調(diào)，而是使群體生命持續(xù)下去的不可缺少的成分。 提出者：美國管理學(xué)家HD科塞 寓意：沖突可激發(fā)活力，活力能振奮精神。關(guān)懷之三：對愛情的理解關(guān)懷之三：對愛情的理解 愛情經(jīng)濟學(xué)的出發(fā)點：西方經(jīng)濟學(xué)的出發(fā)點是以一定的代價取得最大的效益；對于愛情經(jīng)濟學(xué)來說，就是在自身條件受到約束的情況下，找到最滿意的愛人。 粗放經(jīng)營和集約化經(jīng)營：在沒找

36、到具體目標(biāo)前，適合采取粗放經(jīng)營方式，“天網(wǎng)恢恢，疏而不漏”；而在找到目標(biāo)之后，則適合采取集約化經(jīng)營方式，全力以赴，勢在必得，即所謂的“普遍撒網(wǎng)，重點逮魚”。如果反過來，在沒有找到具體目標(biāo)之前，實行集約化經(jīng)營，往往是“花自飄零水自流”；而在確定目標(biāo)之后，如果還實行粗放經(jīng)營，則通常會“左看右看一場空”。 沉沒成本：西方經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的概念是沉沒成本，就是決策者在進行決策時不應(yīng)該考慮以前可以怎么做，而只應(yīng)該考慮以后怎樣做才能取得最佳效果；愛情經(jīng)濟學(xué)也是這樣，一個人選擇愛人，不能老是想著以前曾經(jīng)有過多好的機會，而應(yīng)該考慮在現(xiàn)實情況下，怎么樣才能找到最滿意的愛人。所謂“逝者不可追”就是這個道理，但

37、偏偏有很多人把這個道理忘記了，甚至又錯過了許多新的機會。 愛情的投入產(chǎn)出：兩個人一人投入一份感情，就產(chǎn)生了愛情。但兩個人的感情投入必須成一定比例，互相之間是不可替代的，不能說一個付出雙份的感情，另一個卻可無動于衷。那往往難以產(chǎn)生愛情，而常常只能產(chǎn)生“單戀”。 機會成本：假設(shè)有兩個女孩（男孩）都很好，你可從中選擇；假設(shè)你選擇其中某一個，而沒有選擇另一個，這另一個就是你這次決策的機會成本。 外部效應(yīng)：愛情從本質(zhì)上說是私人物品，但具有外部效應(yīng)。譬如說和戀人賭氣了，出門踹路邊的垃圾桶或欄桿，這是有害的外部效應(yīng)；而被戀人親了一下，樂得走到馬路上扶老太太過街，這是有利的外部效應(yīng)。 公共物品：西方經(jīng)濟學(xué)中的公共物品是沒有排他性和沒有競爭性的物品。對于影視歌星，誰都可將他們作為自己的夢中情人，同時誰也不能禁止他人也這樣做，而這些正是愛情經(jīng)濟學(xué)的公共物品。 規(guī)模經(jīng)濟：n（或n大于1）個男孩子分別追n個女孩子，他們聯(lián)合起來組