保安操作規(guī)程

1、保安操作規(guī)程一、工作時間安排:24小時值班制。,中班 16:00-24:00 ,晚班 24:00-8:00。1、值班崗保安實行2、早班 8:00-16:00二、小區(qū)巡1、巡邏周期按照公司規(guī)定進行，每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查 一遍。2、巡邏規(guī)律：不制定規(guī)定路線，但不留“死角”、“偏角”。三、檢查各崗位執(zhí)勤情況：日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負責(zé)。1、要嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時，交接雙方要檢查各崗位，交接是否 認真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定，交接物品是否完好無 損，是否有待辦事項等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好登 記。2、隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位

2、無事故發(fā)生。3、巡視時，發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況，要及時糾正，并責(zé)其改正，做 好紀錄并上報。4、本班值勤中遇到疑難問題時，隊長或班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處 理，不能解決的不要擅自做主，要及時上報。四、重大事件的處理：（一）重大災(zāi)害處理：1、發(fā)生火災(zāi)時：保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙，尤其是當(dāng)班負責(zé)人要有秩 序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災(zāi) 性質(zhì)并及時上報，同時組織現(xiàn)場人員進行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉(zhuǎn) 移易爆易燃物品；二是按科學(xué)方法處理，女口：消防電不能斷，電路發(fā)生火 災(zāi)不能用水滅火等；三是指定專人引導(dǎo)消防車進入；四時防不法分子乘機 破壞。2、發(fā)生重大交通事

3、故時：一要向交通局通報，二要保持好現(xiàn)場并派專人看護現(xiàn)場，三要控制當(dāng)事人，四要指揮疏導(dǎo)交通。（二）遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理：1、保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇，能制服立即制服，敵強我弱時想辦法穩(wěn)住 并立即 通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援，設(shè)法制服罪犯。2、犯罪分子逃跑或追不上時，掌握罪證，人證，物證齊全，時間地點清 楚，記住人數(shù)，相貌特征，衣著，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以 外，并及時報告公安部門協(xié)助其破案。3、對于作案留有跡象的要保護好現(xiàn)場，并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞，給案件偵破帶來難度。4、如有受傷群眾，要及時將受傷者包扎，搶救，對圍觀群眾知情者要錄取 旁證，并記清姓名，單位，聯(lián)系方法

4、。5、業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件，應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保 護好現(xiàn)場。6、事發(fā)后，除上述外，尋問業(yè)主，住戶是否保險損失的物品及價值，必 要時出示證明，以便保險公司賠償。（三）聚眾鬧事、斗毆、打架：勸阻業(yè)主，離開現(xiàn)場緩解沖突。防壞人1、乘機進入，報復(fù)或偷盜財物。說服圍觀群眾離開，確保目標(biāo)安全。分2、析動向，認清鬧事人。監(jiān)視可疑人物。B、如果是外來人員進入小區(qū)內(nèi)鬧事、斗毆，勸阻無效時，如必要可 撥打4、110報告公安部門。5、監(jiān)督考核制度：為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì)，樹立良好的形象， 務(wù)必落實考核制度，通過考核從中找差距，找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整并制訂相關(guān)措施。改進，首先，對

5、在崗保安進行定期教育學(xué)習(xí)，不斷加強軍事化訓(xùn)練。1、強化保安員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。2、加強各項規(guī)章制度的落實。4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。5、對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵，成績較差者采取一 定處罰措施，并責(zé)其寫出整改措施，連續(xù)三次不達標(biāo)者解除勞務(wù)合同。 突發(fā)事件應(yīng)急措施：為進一步完善小區(qū)管理制度，保障小區(qū)安全，及時快速的處理各種突發(fā)事 件或面臨的緊急情況，并結(jié)合本小區(qū)實際情況，特規(guī)定如下：一、設(shè)立應(yīng)急分隊長一名由保安隊長兼任，應(yīng)急分隊隊員由在崗保 安擔(dān) 任。二、應(yīng)急分隊隊員要隨時提高警惕，注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事 以及其它異常情況。三、應(yīng)急分隊隊員

6、除負責(zé)一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業(yè)技能， 如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養(yǎng)臨危不懼，遇事冷靜，英 勇果斷的良好品質(zhì)與意識。四、應(yīng)急分隊隊員要聽從調(diào)遣指揮與安排；應(yīng)在每一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件 現(xiàn)場，在應(yīng)急分隊隊長的指導(dǎo)下對事件進行處理。五、應(yīng)急分隊隊員在處理各類突發(fā)事件時，要嚴格遵守物業(yè)管理處的各項 規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關(guān)負責(zé)人請示報告。突發(fā)事件的分類與所采取的相應(yīng)措施：A：當(dāng)遇有搶劫或人命案時1、當(dāng)遇有搶劫時，保安員應(yīng)主動上前幫助被害人制服歹徒。2、如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略， 必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過度。3

7、、制服歹徒時應(yīng)交付公安機關(guān)處理或直接扭送至公安機關(guān)。4、歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公 安機關(guān)，必要時協(xié)助公安機關(guān)破案。1、當(dāng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。2、首先要逐級上報，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報告給公安機關(guān)，必要時亦可由保安 員撥打110”報警電話，報告公安機關(guān)。3、要注意保護好現(xiàn)場，應(yīng)急分隊隊長應(yīng)排專人看護現(xiàn)場，保安員無權(quán)勘探 現(xiàn)場。4、公安人員到達現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。B:遇有打架斗毆時：1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時，保安員應(yīng)上前阻止并勸解。阻止勸解無2、效的情況下，應(yīng)上報給應(yīng)急分隊隊長。3、保安員不要參與到其中，應(yīng)

8、保持堅定，公平的立場。如有外人進入小4、區(qū)內(nèi)尋釁鬧事，保安員應(yīng)阻止其進入，阻止無效的情況下，報告給應(yīng)急分隊隊長，由其報告給公安機關(guān)，應(yīng)避免與其發(fā)生 正面沖突。C：當(dāng)遇有火災(zāi)時：1、發(fā)生火災(zāi)報警時，保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。弄清著火物質(zhì)，根據(jù)2、不同著火物質(zhì)采取相對應(yīng)的滅火措施。如火勢較小時，可由保安員用3、滅火器或消防栓進行撲救，但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成，不要用水進行撲救，應(yīng)先切斷電源再 進行滅火工作。4、如火勢較大并呈蔓延趨勢，應(yīng)及時上報同時撥打“ 119”報案，報案 時應(yīng)說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質(zhì)，并組織疏散住戶， 如有電梯，應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。5、滅火工作結(jié)束后，保護好現(xiàn)場，做好保衛(wèi)工作，積極配合公安機關(guān)追 查火災(zāi)原因.小區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，在當(dāng)?shù)毓?、司法部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，由物 業(yè)公司 指派專職保安人員負責(zé)24小時門崗值班和巡邏制度，并隨時接受住戶報 警和處理緊急事故。所有住戶和小區(qū)人員必須嚴格遵守下列規(guī)定：1、必須嚴格遵守中華人民共和國治安管理處罰條例2、嚴禁打架斗 毆，聚眾鬧事和賭博。3、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作。4、嚴禁賣淫、嫖娼和