騰訊企業(yè)多元化戰(zhàn)略分析培訓資料

1、騰訊企業(yè)多元化戰(zhàn)略分析二、騰訊公司半封閉多元化簡介 騰訊公司成立于騰訊公司成立于19981998年年1111月，是目前中國最大的互聯(lián)月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。企業(yè)之一。19991999年年2 2月，騰訊只是推出第一個即時通信軟件月，騰訊只是推出第一個即時通信軟件-“-“騰訊騰訊QQ”QQ”。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，于。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，于20042004年年6 6月在香港上月在香港上市。公司以市。公司以“通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)”作為企作為企業(yè)使命。目前，騰訊已

2、形成了即時通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、業(yè)使命。目前，騰訊已形成了即時通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站一站式式”在線生活的戰(zhàn)略布局。在線生活的戰(zhàn)略布局。20062006年年5 5月月2424日，騰訊發(fā)布日，騰訊發(fā)布20062006年第一季度財報。期內(nèi)其營收達到年第一季度財報。期內(nèi)其營收達到80308030萬美元，一舉超過萬美元，一舉超過網(wǎng)易同期的網(wǎng)易同期的66106610萬美元，同時也大大超過新浪的萬美元，同時也大大超過新浪

3、的46704670萬美萬美元、元、TOMTOM在線的在線的4 4萬美元和搜狐的萬美元和搜狐的31303130萬美元。更驚人的是萬美元。更驚人的是騰訊的業(yè)績增長率，其今年第一季度同比增長率達騰訊的業(yè)績增長率，其今年第一季度同比增長率達114.8%114.8%，而網(wǎng)易、，而網(wǎng)易、TOMTOM在線、新浪、搜狐的同比增長率分別為在線、新浪、搜狐的同比增長率分別為61.7%61.7%、37.7%37.7%、1.9%1.9%和和3%3%。 在騰訊董事會主席兼在騰訊董事會主席兼CEOCEO馬化騰看來，自己的企鵝帝國馬化騰看來，自己的企鵝帝國一直被迫接受著一直被迫接受著“中國互聯(lián)網(wǎng)三座大山之一中國互聯(lián)網(wǎng)三座大

4、山之一”的名頭。雖的名頭。雖然自己并不愿意承認這個名頭，但行業(yè)內(nèi)公司對騰訊這個然自己并不愿意承認這個名頭，但行業(yè)內(nèi)公司對騰訊這個“全民公敵全民公敵”既敬畏亦憤怒。此前，既敬畏亦憤怒。此前，“生、死、騰訊生、死、騰訊”是是每個與騰訊有著業(yè)務(wù)競爭關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的問題每個與騰訊有著業(yè)務(wù)競爭關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的問題。直到。直到3Q3Q大戰(zhàn)大戰(zhàn)”一役，騰訊才有機會真正審視自己所存在一役，騰訊才有機會真正審視自己所存在的問題。由此，騰訊也掀開了多元化開放的戰(zhàn)略序幕。的問題。由此，騰訊也掀開了多元化開放的戰(zhàn)略序幕。 它潛行已久的多元化戰(zhàn)略在業(yè)界公布后，人們突然發(fā)它潛行已久的多元化戰(zhàn)略在業(yè)界公布后

5、，人們突然發(fā)現(xiàn)馬化騰的現(xiàn)馬化騰的“野心野心”原來如此之大：全力排擠原來如此之大：全力排擠MSNMSN、叫板丁、叫板丁磊和陳天橋、暗戰(zhàn)磊和陳天橋、暗戰(zhàn)esBayesBay和淘寶、效仿百度試水搜索、興建和淘寶、效仿百度試水搜索、興建門戶追趕新浪。全面開戰(zhàn)的騰訊能獲得勝利嗎？騰訊的多門戶追趕新浪。全面開戰(zhàn)的騰訊能獲得勝利嗎？騰訊的多元化戰(zhàn)略真正始于元化戰(zhàn)略真正始于20052005年年9 9月月1212日，騰訊發(fā)布了專門為日，騰訊發(fā)布了專門為QQQQ用用戶設(shè)計開發(fā)的戶設(shè)計開發(fā)的C2CC2C電子商務(wù)拍賣網(wǎng)電子商務(wù)拍賣網(wǎng)拍拍網(wǎng)。從目前提供拍拍網(wǎng)。從目前提供的業(yè)務(wù)類型來看，騰訊基本上提供了互聯(lián)網(wǎng)所有熱門的業(yè)

6、的業(yè)務(wù)類型來看，騰訊基本上提供了互聯(lián)網(wǎng)所有熱門的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)線從核心的即時通訊到傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，還包務(wù)，其業(yè)務(wù)線從核心的即時通訊到傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，還包括良好現(xiàn)金流的網(wǎng)絡(luò)游戲和互動語言，以及時髦的博客和括良好現(xiàn)金流的網(wǎng)絡(luò)游戲和互動語言，以及時髦的博客和在線電視。在線電視。3Q3Q大戰(zhàn)大戰(zhàn) 持續(xù)了持續(xù)了3 3年多的年多的“3Q3Q大戰(zhàn)大戰(zhàn)”終于落幕。昨日，最高人民終于落幕。昨日，最高人民法院對騰訊訴奇虎法院對騰訊訴奇虎360360不正當競爭糾紛上訴案作出終審不正當競爭糾紛上訴案作出終審判決，駁回奇虎判決，駁回奇虎360360的上訴，維持一審法院的判決的上訴，維持一審法院的判決奇奇虎虎360360對

7、騰訊構(gòu)成不正當競爭，并賠償騰訊經(jīng)濟損失對騰訊構(gòu)成不正當競爭，并賠償騰訊經(jīng)濟損失500500萬元。這是萬元。這是反不正當競爭法反不正當競爭法出臺以來，最高人民法出臺以來，最高人民法院審理的首例互聯(lián)網(wǎng)反不正當競爭案。院審理的首例互聯(lián)網(wǎng)反不正當競爭案。 最高法：最高法：360360構(gòu)成不正當競爭構(gòu)成不正當競爭 20132013年年4 4月廣東省高級人民法院一審判定奇虎月廣東省高級人民法院一審判定奇虎360360對騰訊對騰訊構(gòu)成不正當競爭，并賠償騰訊經(jīng)濟損失構(gòu)成不正當競爭，并賠償騰訊經(jīng)濟損失500500萬元。而昨萬元。而昨日，最高人民法院宣判騰訊訴奇虎日，最高人民法院宣判騰訊訴奇虎360360不正當競

8、爭糾紛不正當競爭糾紛上訴案，駁回奇虎上訴案，駁回奇虎360360的上訴，維持一審法院的判決。的上訴，維持一審法院的判決。 此次最高人民法院作出的是二審判決，也是終審判決。此次最高人民法院作出的是二審判決，也是終審判決。這意味著，始于這意味著，始于20102010年的年的“3Q3Q大戰(zhàn)大戰(zhàn)”正式落幕。正式落幕。20102010年年1212月起，騰訊月起，騰訊CEOCEO馬化騰正式對外宣布馬化騰正式對外宣布，公司進入為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期。隨后，公司進入為期半年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型籌備期。隨后，騰訊連開騰訊連開1010余場余場“挑刺挑刺”大會，邀請法律和傳播大會，邀請法律和傳播界的專家學者為騰訊診病。騰訊

9、創(chuàng)始人之一界的專家學者為騰訊診病。騰訊創(chuàng)始人之一CIOCIO徐徐晨曄稱晨曄稱“診斷騰訊診斷騰訊”真正的目的是在討論未來騰真正的目的是在討論未來騰訊的定位，怎么處理行業(yè)的關(guān)系和行業(yè)間的矛盾訊的定位，怎么處理行業(yè)的關(guān)系和行業(yè)間的矛盾和糾紛。和糾紛。 緊接著緊接著20112011年年1 1月月2424日，騰訊宣布成立騰訊產(chǎn)日，騰訊宣布成立騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金，預(yù)計投資規(guī)模業(yè)共贏基金，預(yù)計投資規(guī)模5050億元人民幣，主要億元人民幣，主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、無線互聯(lián)網(wǎng)、電子商關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、無線互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和新媒體等領(lǐng)域的投資機會，并計劃在未來兩務(wù)和新媒體等領(lǐng)域的投資機會，并計劃在未來兩至三

10、年內(nèi)完成首期至三年內(nèi)完成首期5050億元中的大部分投資。馬化億元中的大部分投資。馬化騰表示，該基金主要使命是投資產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)騰表示，該基金主要使命是投資產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)質(zhì)公司，更好地服務(wù)騰訊開放平臺上的用戶。閱讀公司，更好地服務(wù)騰訊開放平臺上的用戶。閱讀會員限時特惠會員限時特惠 7 7大會員特權(quán)立即嘗鮮。大會員特權(quán)立即嘗鮮。 馬化騰更傾向半封閉開放。伴隨著一系列的馬化騰更傾向半封閉開放。伴隨著一系列的產(chǎn)業(yè)鏈投資和收購，騰訊產(chǎn)業(yè)鏈投資和收購，騰訊Q+Q+開放平臺也正式推出開放平臺也正式推出，據(jù)騰訊官方資料顯示，擁有，據(jù)騰訊官方資料顯示，擁有6.76.7億活躍賬戶的即億活躍賬戶的即時聊天工具騰訊時聊

11、天工具騰訊QQQQ將對第三方開放。登錄將對第三方開放。登錄QQQQ后，后，網(wǎng)民可一鍵完成從計算機硬件操作系統(tǒng)向網(wǎng)民可一鍵完成從計算機硬件操作系統(tǒng)向“Q+”“Q+”的切換，直接享用第三方應(yīng)用。對于騰訊未來的的切換，直接享用第三方應(yīng)用。對于騰訊未來的產(chǎn)業(yè)鏈角色，馬化騰表示產(chǎn)業(yè)鏈角色，馬化騰表示“我們不希望成為一個我們不希望成為一個寸草不生的大山，甚至能夠壓迫別人的大山，我寸草不生的大山，甚至能夠壓迫別人的大山，我們希望能夠成為覆蓋很多肥沃土壤的山，有花有們希望能夠成為覆蓋很多肥沃土壤的山，有花有草有樹，甚至這個樹長在山上比山還高，讓大家草有樹，甚至這個樹長在山上比山還高，讓大家更幸福在里面生活，我

12、希望在未來開放道路上大更幸福在里面生活，我希望在未來開放道路上大家一起攜手越走越好。家一起攜手越走越好。”然而理想和現(xiàn)實有時候然而理想和現(xiàn)實有時候往往難以統(tǒng)一，擺在騰訊面前路還非常漫長。往往難以統(tǒng)一，擺在騰訊面前路還非常漫長。三、騰訊公司多元化戰(zhàn)略評價（一）騰訊經(jīng)營誤區(qū)分析（一）騰訊經(jīng)營誤區(qū)分析 1.C2C 1.C2C不能拯救騰訊不能拯救騰訊 C2C C2C是一個最具美國特色的業(yè)務(wù)類型，考慮到中國互聯(lián)網(wǎng)是一個最具美國特色的業(yè)務(wù)類型，考慮到中國互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)的龐大，不少投資人追捧，但其潛在的風險也很值得用戶基數(shù)的龐大，不少投資人追捧，但其潛在的風險也很值得深思。深思。C2CC2C可能有助于騰訊在

13、納斯達克實現(xiàn)上市夢想，但長期可能有助于騰訊在納斯達克實現(xiàn)上市夢想，但長期看來并不能讓經(jīng)營者獲益。雖然馬化騰聲明不會去打價格戰(zhàn)，看來并不能讓經(jīng)營者獲益。雖然馬化騰聲明不會去打價格戰(zhàn)，但是但是C2CC2C在中國看來只是一個燒錢的業(yè)務(wù)，極低的利潤空間也在中國看來只是一個燒錢的業(yè)務(wù)，極低的利潤空間也打不起價格戰(zhàn)。因此在中國經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不僅是業(yè)務(wù)和服打不起價格戰(zhàn)。因此在中國經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不僅是業(yè)務(wù)和服務(wù)需要本地化，競爭戰(zhàn)略也需要本地化，進入能構(gòu)建競爭優(yōu)勢務(wù)需要本地化，競爭戰(zhàn)略也需要本地化，進入能構(gòu)建競爭優(yōu)勢和核心競爭力的領(lǐng)域。目前，除了電子商務(wù)領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)和核心競爭力的領(lǐng)域。目前，除了電子商務(wù)

14、領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能獲得利潤的商業(yè)模式屈指可數(shù)，搜索引擎可能是一個。企業(yè)能獲得利潤的商業(yè)模式屈指可數(shù)，搜索引擎可能是一個。C2CC2C在美國獲得了較深入的發(fā)展，但是中國，首先獲得發(fā)展的在美國獲得了較深入的發(fā)展，但是中國，首先獲得發(fā)展的是是B2BB2B。這是由中國特有的缺乏良好信用環(huán)境的國情所決定的。這是由中國特有的缺乏良好信用環(huán)境的國情所決定的，中國人的消費習慣也大大限制了在線交易的可能。，中國人的消費習慣也大大限制了在線交易的可能。 2. 2.無線增值業(yè)務(wù)被低估無線增值業(yè)務(wù)被低估 騰訊利用廣東高度發(fā)達的移動通信技術(shù)，提騰訊利用廣東高度發(fā)達的移動通信技術(shù)，提供供“無線無線QQ”QQ”，并憑借

15、良好的收費極致而獲得巨大，并憑借良好的收費極致而獲得巨大收益。但在收益。但在20042004年后，電信運營商對無線增值業(yè)務(wù)年后，電信運營商對無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種不規(guī)范行為，使得騰訊的無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種不規(guī)范行為，使得騰訊的無線增值業(yè)務(wù)深受影響。雖然騰訊沒有放棄無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，深受影響。雖然騰訊沒有放棄無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但它明顯已不把該領(lǐng)域作為其核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)型業(yè)務(wù)但它明顯已不把該領(lǐng)域作為其核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)型業(yè)務(wù)。忽略把握無線增值業(yè)務(wù)這個機會，將會給中國互。忽略把握無線增值業(yè)務(wù)這個機會，將會給中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依次力量對比重組的機會。聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依次力量對比重組的機會。（二）多元化戰(zhàn)略的風險（二）多元

16、化戰(zhàn)略的風險 多元化戰(zhàn)略既有誘人的經(jīng)濟意義，又蘊含著巨大的風多元化戰(zhàn)略既有誘人的經(jīng)濟意義，又蘊含著巨大的風險，很多企業(yè)在多元化經(jīng)營中遇到挫折，主要表現(xiàn)在：險，很多企業(yè)在多元化經(jīng)營中遇到挫折，主要表現(xiàn)在： 1 1. .企業(yè)多元化經(jīng)營分散了企業(yè)資源，任何一個企業(yè)所擁有企業(yè)多元化經(jīng)營分散了企業(yè)資源，任何一個企業(yè)所擁有的資源總是有限的，多元化發(fā)展、多頭出擊必定導致企業(yè)的資源總是有限的，多元化發(fā)展、多頭出擊必定導致企業(yè)將有限的資源分散于每一個發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而使每一將有限的資源分散于每一個發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而使每一個意欲發(fā)展的領(lǐng)域都難以達到充足的資源支持，結(jié)果與在個意欲發(fā)展的領(lǐng)域都難以達到充足的資源支

17、持，結(jié)果與在相對的集中經(jīng)營的競爭對手中失去優(yōu)勢。相對的集中經(jīng)營的競爭對手中失去優(yōu)勢。 2. 2.多元化戰(zhàn)略加大了管理的復雜性和監(jiān)管難度，不斷進入多元化戰(zhàn)略加大了管理的復雜性和監(jiān)管難度，不斷進入全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能會降低管理者的決策質(zhì)量，同時企業(yè)全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域可能會降低管理者的決策質(zhì)量，同時企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也會顯得更加復雜。內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也會顯得更加復雜。 3 3. .多元化戰(zhàn)略的實施很可能會導致企業(yè)核心能力的缺失或多元化戰(zhàn)略的實施很可能會導致企業(yè)核心能力的缺失或削弱，最終陷入尷尬境地。削弱，最終陷入尷尬境地。四、總結(jié) 目前騰訊企業(yè)采用的多元化模式，多以產(chǎn)品模仿和市場跟目前騰訊企業(yè)采用的多元化模式，

18、多以產(chǎn)品模仿和市場跟隨的形式，雖相應(yīng)的減少了企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、信息收集大隨的形式，雖相應(yīng)的減少了企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、信息收集大量經(jīng)費和風險，但在這種模仿的機制之下，面對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)量經(jīng)費和風險，但在這種模仿的機制之下，面對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)的快速更新的大環(huán)境，企業(yè)如果僅僅跟隨，而缺乏自己技術(shù)的快速更新的大環(huán)境，企業(yè)如果僅僅跟隨，而缺乏自己的獨創(chuàng)性，難以真正得到消費者的青睞，很難創(chuàng)造出屬于自的獨創(chuàng)性，難以真正得到消費者的青睞，很難創(chuàng)造出屬于自己專屬品牌形成一種壟斷來獲取經(jīng)濟利益，這種產(chǎn)品模仿和己專屬品牌形成一種壟斷來獲取經(jīng)濟利益，這種產(chǎn)品模仿和市場跟隨的封閉多元化方式引起和很多競爭對手的不滿，最市場跟隨

19、的封閉多元化方式引起和很多競爭對手的不滿，最終也引發(fā)了終也引發(fā)了“360“360大戰(zhàn)大戰(zhàn)QQ”QQ”。通過以上分析可知騰訊已具備成。通過以上分析可知騰訊已具備成為一個成功的平臺要具備兩個要素：龐大的客戶群體，一個為一個成功的平臺要具備兩個要素：龐大的客戶群體，一個沒有客戶的平臺即使再完善，也不具有價值；廣泛的承載力沒有客戶的平臺即使再完善，也不具有價值；廣泛的承載力，這種承載力表現(xiàn)在騰訊對多種業(yè)務(wù)的撐。但是只有通過于，這種承載力表現(xiàn)在騰訊對多種業(yè)務(wù)的撐。但是只有通過于相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)公司進行合作，建立戰(zhàn)略伙伴，建立企業(yè)平相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)公司進行合作，建立戰(zhàn)略伙伴，建立企業(yè)平臺的戰(zhàn)略模式，才能既避免

20、了企業(yè)在缺乏市場份額或者缺乏臺的戰(zhàn)略模式，才能既避免了企業(yè)在缺乏市場份額或者缺乏技術(shù)支持的情況下容易出現(xiàn)公司的大規(guī)模虧損和企業(yè)運營風技術(shù)支持的情況下容易出現(xiàn)公司的大規(guī)模虧損和企業(yè)運營風險，又可以使企業(yè)雙方產(chǎn)生一體化協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造大于各自險，又可以使企業(yè)雙方產(chǎn)生一體化協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造大于各自獨立價值之和的新增價值。獨立價值之和的新增價值。 一方面，騰訊公司在某些業(yè)務(wù)方面得到相關(guān)公司的專業(yè)一方面，騰訊公司在某些業(yè)務(wù)方面得到相關(guān)公司的專業(yè)技術(shù)支持，增強了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的縱向深入。另一方面，其他公司技術(shù)支持，增強了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的縱向深入。另一方面，其他公司的業(yè)務(wù)也需要一個具有龐大客戶流量的平臺來推廣。通過這的業(yè)務(wù)也需要一個具有龐大客戶流量的平臺來推廣。通過這種強強聯(lián)合的平臺戰(zhàn)略，形成一種全新的壟斷，也提高了市種強強聯(lián)合的平臺戰(zhàn)略，形成一種全新的壟斷，也提高了市場的進入門檻，大大的抑制了后進入者對現(xiàn)市場持有者的挑場的進入門檻，大大的抑制了后進入者對現(xiàn)市場持有者的挑戰(zhàn)。從而，企業(yè)通過實施平臺戰(zhàn)略形成新的競爭優(yōu)勢。一個戰(zhàn)。從而，企業(yè)通過實施平臺戰(zhàn)略形成新的競爭優(yōu)勢。