TUMI產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

1、 TUMI歷史 TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素 產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列關(guān)于我們TUMITUMI宗旨宗旨作為國(guó)際領(lǐng)先的高品質(zhì)旅行、商務(wù)和生活配件品牌，TUMI忠于優(yōu)秀設(shè)計(jì)、卓越功能、創(chuàng)新技術(shù)、上乘質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，致力于提供高品質(zhì)產(chǎn)品。介紹介紹成立于1975年，TUMI已備受全球最有眼光的專業(yè)人士、商界領(lǐng)袖、體育和娛樂(lè)明星以及高要求旅者的青睞。今天，從紐約到巴黎，從倫敦到東京，TUMI已經(jīng)在全球超過(guò)65個(gè)國(guó)家開設(shè)了200家專賣店，產(chǎn)品遍布世界各大頂級(jí)百貨商店和旅行箱包專賣店。TUMITUMI歷史和傳承歷史和傳承公司創(chuàng)始人曾是一名美國(guó)駐南美洲的和

2、平隊(duì)成員，他以秘魯神靈的名字TUMI命名了自己的公司。在1980年代，TUMI推出了質(zhì)地柔軟、功能多樣化的純黑色彈導(dǎo)尼龍旅行包和輕便公文包，讓品牌逐漸成為旅行箱包及公文包類產(chǎn)品的真正創(chuàng)新者。到了1990年代，由于在產(chǎn)品上不斷革新，TUMI在箱包領(lǐng)域的實(shí)力得到了迅速的發(fā)展。在過(guò)去的10年里，從小皮件到文書用品，從電子產(chǎn)品到女士配件，TUMI的每一次產(chǎn)品推出和品牌延伸都鞏固了其領(lǐng)導(dǎo)地位，將現(xiàn)代化設(shè)計(jì)與無(wú)與倫比的性能絕妙地融合在一起，不斷吸引世界各地的消費(fèi)者。TUMI品牌演繹35年的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精湛的工藝及世界一流的服務(wù)。多年來(lái)，我們創(chuàng)造了優(yōu)越品質(zhì)的輝煌歷史，并在當(dāng)今的市場(chǎng)上獲得了無(wú)可匹敵的成績(jī)，這在

3、我們品牌的各個(gè)方面都得以彰顯。TUMI已經(jīng)榮獲100多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和零部件專利，并獲得了知名消費(fèi)和生活方式出版刊物以及商務(wù)旅行組織授予的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。結(jié)合我們的專有設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，包括我們的交叉支撐(X-Brace 45TM)手柄系統(tǒng)和T-PassTM公文包設(shè)計(jì)，利用FXTTM彈導(dǎo)尼龍等最高級(jí)的材料，TUMI始終如一地創(chuàng)造風(fēng)格和性能俱佳的產(chǎn)品。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素一流的客戶服務(wù)一流的客戶服務(wù)我們的承諾我們的承諾從TUMI專賣店或經(jīng)銷商處購(gòu)買的每件TUMI產(chǎn)品都能獲得特定的保修服務(wù)。當(dāng)然，這些保修服務(wù)只是我們?yōu)榱舜_?？蛻裟芟硎艿絻?yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)

4、所提供的服務(wù)內(nèi)容的一部分。TUMI核心系列和T-Tech系列的旅行商務(wù)產(chǎn)品均可在五年內(nèi)享有全面的保修服務(wù)和在第一年內(nèi)享有無(wú)憂的保修服務(wù)，這一服務(wù)的保修范圍甚至包括因航空運(yùn)輸所導(dǎo)致的行李損壞。手提包和日常配件均可在兩年內(nèi)進(jìn)行保修。在全世界的TUMI商店或我們的區(qū)域維修中心均可執(zhí)行修理，并且大多數(shù)TUMI商品均配有可在緊急情況下使用的借用袋。每種保修方式的完整詳情可登陸查詢。跟蹤識(shí)別系統(tǒng)跟蹤識(shí)別系統(tǒng)(Tracer Program)(Tracer Program)于1999年推出的跟蹤識(shí)別系統(tǒng)是一項(xiàng)獨(dú)家的免費(fèi)服務(wù)，幫助TUMI客戶找回其遺失或被盜的箱包。TUMI跟蹤識(shí)別系統(tǒng)的核心是印在專用金屬牌上獨(dú)

5、一無(wú)二的20位產(chǎn)品編號(hào)，此牌是永久地貼在TUMI行李箱、公文包和休閑包內(nèi)。一經(jīng)登記，產(chǎn)品編號(hào)連同箱包用家的聯(lián)系信息將存入TUMI跟蹤識(shí)別系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)里。若遺失或被盜的TUMI箱包被找回，發(fā)現(xiàn)者可致電全球免費(fèi)收集的TUMI跟蹤識(shí)別熱線，熱線號(hào)碼也印在了金屬牌上。一旦箱包被發(fā)現(xiàn)和申報(bào)，TUMI會(huì)立即通知其用家，并為客戶提供如何取回箱包的相關(guān)信息。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素備受贊譽(yù)的設(shè)計(jì)備受贊譽(yù)的設(shè)計(jì)隨著TUMI在1983年推出革命性的隨身攜帶服裝袋，品牌樹立了與眾不同的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。TUMI以其榮獲市場(chǎng)的多項(xiàng)第一而聞名。公司率先實(shí)行從衣柜

6、到箱包的摺疊包裝理念，使消費(fèi)者得以使用他們自己的衣架、易于使用的寬闊開口U形拉鏈口袋，這些成為TUMI最經(jīng)典的設(shè)計(jì)元素，拉鏈袋的可擴(kuò)展性、混搭皮革以及彈導(dǎo)尼龍?jiān)O(shè)計(jì)成為該品牌的同義詞。這些特性都賦予了行李箱和公文包全新的面貌，并且具備卓越的新功能。而TUMI也始終致力于提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配件優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配件TUMI利用最優(yōu)質(zhì)技術(shù)的零件，提高每款設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和突出其產(chǎn)品特征。FXTTM彈導(dǎo)尼龍：獨(dú)家、真正耐磨和防水的FXTTM彈導(dǎo)尼龍?jiān)O(shè)立了尼龍布材質(zhì)的強(qiáng)韌度和耐用性標(biāo)準(zhǔn)。平衡式滑輪：我們以綜合性平衡式式

7、滑輪和滑板作為結(jié)構(gòu)零件，為我們的箱包提供更強(qiáng)的實(shí)用性和完整性。我們使用優(yōu)質(zhì)單排滑輪，可以提供數(shù)百公里平穩(wěn)而安靜的搭載。航空級(jí)鋁制手柄：我們的按鈕式、雙管伸縮手柄由牢固而又輕便的航空級(jí)鋁材所制成，為頻繁出行者提供無(wú)與倫比和持久耐用的產(chǎn)品體驗(yàn)。OmegaTM拉鏈系統(tǒng)：OmegaTM2010是TUMI的專利拉鏈系統(tǒng)。以我們專門設(shè)計(jì)的拉鏈頭為特色，拉鏈頭從包袋上拉開，在很大程度上減少了對(duì)拉鏈的潛在損傷。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素精湛的制造工藝精湛的制造工藝我們致力于打造卓越的TUMI產(chǎn)品，就如同我們專注于一流的客戶服務(wù)，創(chuàng)新的功能和嚴(yán)格的質(zhì)量測(cè)

8、試一樣。隨著一個(gè)國(guó)家最先進(jìn)的技術(shù)和傳統(tǒng)的工藝相結(jié)合，TUMI始終應(yīng)用世界各地最先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)人員來(lái)創(chuàng)造我們無(wú)與倫比的產(chǎn)品。TUMI DifferenceTUMI Difference五大主要元素五大主要元素嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品測(cè)試嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品測(cè)試樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)TUMI對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，以確保每件產(chǎn)品均符合我們嚴(yán)格劃定的強(qiáng)度、耐用性以及功能性標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)箱包均能承受現(xiàn)實(shí)中極端的壓力和環(huán)境。此外，所有TUMI產(chǎn)品均經(jīng)受三次質(zhì)量監(jiān)控檢查，所有TUMI材料均需經(jīng)過(guò)測(cè)試，以此確認(rèn)其是否符合全球環(huán)保法規(guī)。TUMI的忠于卓越產(chǎn)品性能理念充分體現(xiàn)在我們的測(cè)試程序中，我們開創(chuàng)的和現(xiàn)有的大部分產(chǎn)品都成為行業(yè)質(zhì)量的

9、風(fēng)向標(biāo)。始終不斷的改進(jìn)，持續(xù)研究新材料和尖端技術(shù)，確保我們的產(chǎn)品始終保持優(yōu)勢(shì)。1: 挺度測(cè)試測(cè)量產(chǎn)品承受粗糙表面和行李傳送帶摩擦的能力。2: 拉伸測(cè)試測(cè)量材料的整體強(qiáng)韌度，尤其是皮革、線紋、編織帶肩帶和塑料部件。3: 翻滾測(cè)試模擬因航運(yùn)及日常使用條件下行李翻滾導(dǎo)致的磨損。4: 拉鏈拉離測(cè)試模擬現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的狀況，例如拉鏈頭卡在移動(dòng)的行李傳送。商務(wù)ALPHA 2 BUSINESSALPHA 2 BUSINESS：ALPHA 2帶來(lái)TUMI經(jīng)典彈道尼龍系列升級(jí)版，其公文包更革新了傳統(tǒng)公文包設(shè)計(jì)。ALPHA 2系列公文包換上了時(shí)尚新面貎，纖巧結(jié)構(gòu)令款式更見(jiàn)輕巧，揉合經(jīng)典設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)約流線美學(xué)，且換上新

10、款硬件和TUMI專利保護(hù)技術(shù)ID LOCK的襯里，以阻擋不法份子利用計(jì)算機(jī)科技竊取信用卡和護(hù)照數(shù)據(jù)。系列推出的全新T-Pass可增大手提電腦公文包和纖巧公文包，各款設(shè)計(jì)均附有不同用途的內(nèi)外間隔，方便收納平板計(jì)算機(jī)、文件或衣服，輕松將工作和個(gè)人用品劃分。ARRIVARRIV：現(xiàn)代，永恒，智慧。三個(gè)簡(jiǎn)單詞語(yǔ)形容了TUMI全新Arriv 系列，專為現(xiàn)代經(jīng)常出門的人士而設(shè)。Arriv 以無(wú)以匹敵的名貴物料，追求完美設(shè)計(jì)；名貴皮革及獨(dú)特的細(xì)節(jié)，把TUMI最優(yōu)良的傳統(tǒng)發(fā)揮至最高境界。 Arriv 系列作為 TUMI 奢華系列的最新力作，其獨(dú)特設(shè)計(jì)貼合高雅的職場(chǎng)精英需求。流暢的線條、精致的設(shè)計(jì)闡述出對(duì)于優(yōu)雅

11、的獨(dú)到見(jiàn)解。以打磨過(guò)的小牛皮革制造，加上精工紡織的微纖維尼龍，每款均以相配色調(diào)、紋理極為細(xì)致的皮革裝飾，配以光滑銀色硬件，典雅耐用。設(shè)計(jì)包括拉桿箱、行李袋、公文包及斜挎包。所有款式皆展現(xiàn)出TUMI的高質(zhì)素水平，精巧細(xì)節(jié)及卓越工藝。SINCLAIRSINCLAIR：Sinclair系列以專業(yè)女性為主，今秋推出一系列全新大手提袋和公文包。涂層帆布剪裁獨(dú)特，優(yōu)雅迷人，為經(jīng)典設(shè)計(jì)注入現(xiàn)代美感。Patricia手提袋和Stella大手提袋由原來(lái)的時(shí)尚拉鏈?zhǔn)痔岽?，蛻變成可擴(kuò)充的梯形大手提袋，容量大大提升。各款設(shè)計(jì)配以迷人裝飾，并可刻上名字簡(jiǎn)寫，更見(jiàn)嫵媚獨(dú)特。系列產(chǎn)品以簡(jiǎn)約優(yōu)雅外型為主，內(nèi)里間隔則以實(shí)用取勝

12、，特設(shè)手提電腦間隔和電子產(chǎn)品配件口袋。旅游ALPHA 2ALPHA 2：國(guó)際優(yōu)質(zhì)旅行、商務(wù)和生活配飾品牌TUMI，率先于30多年前在旅行配件產(chǎn)品中采用彈導(dǎo)尼龍，如今推出升級(jí)版的ALPHA 2系列，進(jìn)一步實(shí)踐卓越設(shè)計(jì)、創(chuàng)新技術(shù)和實(shí)用產(chǎn)品的品牌理念，勢(shì)必掀起另一旅行配飾的大熱。ALPHA 2系列網(wǎng)羅逾30項(xiàng)革新及超過(guò)14個(gè)專利，采用最先進(jìn)科技，無(wú)論在設(shè)計(jì)或功能方面，都是真正的典范之作。整個(gè)系列有不同的款式，既有纖薄擴(kuò)充式手提箱和特大行李箱，亦有雙輪或四輪設(shè)計(jì)的衣物袋，以及滾輪圓筒形大袋等。TEGRA-LITETEGRA-LITE MAX MAX：TUMI最堅(jiān)固耐用的硬邊旅行用具系列Tegra-Li

13、te Max。系列秉承TUMI特色，以嶄新技術(shù)和精巧設(shè)計(jì)為主，其設(shè)計(jì)特色包括可向內(nèi)擴(kuò)充的實(shí)用U型拉鏈前袋、容量擴(kuò)充間隔、全新360雙滾輪及TUMI專利Durafold結(jié)構(gòu)和伸縮X-Brace拉桿系統(tǒng)。Tegra-Lite Max系列的耐用和防撞性能無(wú)可比擬，為跨國(guó)旅客帶來(lái)華實(shí)并重的優(yōu)秀系列。系列產(chǎn)品備有多款顏色選擇。ALPHA LIGHTWEIGHTALPHA LIGHTWEIGHT：TUMI經(jīng)典Alpha系列全新推出輕巧Alpha Lightweight輕巧硬箱系列，以專利堅(jiān)固耐磨FXT彈導(dǎo)尼龍面料與TUMI Vapor 系列的輕巧設(shè)計(jì)融合為一，改寫TUMI經(jīng)典傳奇。Alpha Lightw

14、eight結(jié)合兩大系列之優(yōu)點(diǎn)、為拉桿箱譜寫全新標(biāo)準(zhǔn)、是追求高品味的現(xiàn)代商旅人士不二之選。全新款式具備多個(gè)優(yōu)點(diǎn)完全體現(xiàn)TUMI領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界的優(yōu)秀設(shè)計(jì)、靈巧創(chuàng)意和最高科技。休閑ALPHA BRAVOALPHA BRAVO：Bravo系列對(duì)于多功能進(jìn)行了重新定義。這一系列專為尋找搭配不同場(chǎng)合配搭的消費(fèi)者而設(shè)計(jì)。對(duì)于如何輕松支配生活與旅行裝備，進(jìn)行了靈活定義，甚至重新詮釋。將休閑與時(shí)尚融為一體。Bravo結(jié)合時(shí)代需求，款式經(jīng)典，并以其靈活的搭配，隨意的造型表達(dá)表達(dá)屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格。PRISM ACCESSORIESPRISM ACCESSORIES：Prism小配件展現(xiàn)繽紛顏色，妥善保護(hù)各種珍貴小物。

15、Prism系列由高級(jí)名貴皮革制造，款式包括護(hù)照套、信用卡套、旅行用長(zhǎng)型銀包、名片套等，是一眾時(shí)尚人士的選擇。VOYAGEURVOYAGEUR：專為女性商旅設(shè)計(jì)的Voyageur系列體現(xiàn)了昔日的簡(jiǎn)易美感和高雅品味。設(shè)計(jì)網(wǎng)羅商旅及日常生活所需。此系列選用輕薄耐用的尼龍和Vachetta真皮飾邊。細(xì)節(jié)包括對(duì)比拼接和真皮鎖扣。銷售技巧1： 銷售技巧培訓(xùn)重要嗎？為什么重要？2: 銷售技巧的培訓(xùn)在什么時(shí)間段進(jìn)行最好呢？3： 培訓(xùn)前該做哪寫方面的準(zhǔn)備呢？（具體內(nèi)容應(yīng)該是哪些呢？）4： 我們應(yīng)該按怎樣的順序進(jìn)行梳理呢（培訓(xùn)中的主次）？5： 做為培訓(xùn)老師對(duì)待此類培訓(xùn)我們?cè)撟⒁饽男┓矫娴?？什么是?yōu)秀銷售什么是優(yōu)秀

16、銷售? ?優(yōu)秀銷售是懂得客戶心理,并針對(duì)不同顧客的需求,運(yùn)用不同的銷售技巧,使顧客獲得需求上的滿足.這需要文化修養(yǎng)、語(yǔ)言藝術(shù)、操作技能、和服務(wù)熱情的有機(jī)結(jié)合.優(yōu)秀銷售應(yīng)該作到以下幾點(diǎn)優(yōu)秀銷售應(yīng)該作到以下幾點(diǎn): :揣摩并詢問(wèn)客戶對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;向顧客介紹商品的有關(guān)知識(shí);向顧客推薦最能滿足其需求的商品;向顧客解釋購(gòu)買商品能夠獲得的利益;回答顧客的疑難問(wèn)題;使顧客確信自己作出的決策是明智的;向客戶推薦的商品能給企業(yè)帶來(lái)最高的利益一：銷售必備的素質(zhì)及銷售前的準(zhǔn)備工作一:巧用開場(chǎng)白音量、禮貌用語(yǔ)、鼓勵(lì)自由發(fā)揮（不要千篇一律）二：贊美的力量1：五個(gè)原則（發(fā)自內(nèi)心、具體化、實(shí)事求是、適度、新意）2：贊美的技巧 - 從否定到肯定 贊美客戶得意、引為豪之處3：尋找贊