生產(chǎn)部主管培訓(xùn)資料

1、2016年年6月月一、日工作流程二、什么是管理三、品質(zhì)處理的八個步驟目 錄 班長日常工作內(nèi)容流程班長日常工作內(nèi)容流程 一、工作開始前1、檢查員工是否提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場并排隊，作好上崗前準(zhǔn)備； 3、檢查看板當(dāng)日生產(chǎn)目標(biāo)是否明確； 4、查看當(dāng)日材料需求狀況及設(shè)備、工具、工裝等是否齊全。2、檢查現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；二、晨會1、保持上班前工作氣氛，查點人員到勤情況 ；5、有無新員工，新員工是否標(biāo)識； 7、宣布當(dāng)日目標(biāo)，檢查作業(yè)要點 ；2、晨會，510分鐘 ；4、督察員工工作服、胸卡、上崗證等是否穿戴整齊并合乎規(guī)定 ；6、借出、借入人員定位安排 ；3、臨時缺勤人員補充調(diào)整；8、總結(jié)昨日生產(chǎn)情況，說明注意事項

2、要點 ；三、作業(yè)時現(xiàn)場把握4、相關(guān)記錄是否按規(guī)定方式填寫 ；1、第一輪：生產(chǎn)線是否準(zhǔn)時開工流水線線速是否符合標(biāo)準(zhǔn)工時；2、督促員工于規(guī)定時限內(nèi)就位工作崗位；3、工藝和各類表單是否正確掛放；5、第二輪：員工情緒狀態(tài)；6、生產(chǎn)線上嚴(yán)禁進(jìn)食，私人物品不可放置于工作現(xiàn)場；7、注意人員之紀(jì)律，不可大聲交談、喧嘩及在現(xiàn)場奔跑；8、第三輪：作業(yè)人員是否依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查生產(chǎn)進(jìn)度是否正常，出現(xiàn)異常立即向主管匯報,保持生產(chǎn)線整潔隨時注意材料是否掉落，督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣； 9、抽檢產(chǎn)品品質(zhì)，配合QC人員，主動督導(dǎo)品質(zhì)；10、物料、在制品、輔助工具等是否定位擺放； 11、有無產(chǎn)品堆積情況，物流是否通暢；12、督

3、促員工按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并隨時設(shè)法改善，杜絕一切浪費； 13、尋找當(dāng)天態(tài)度、技能最差者，發(fā)展能力強的員工，您的員工是步步否有閑 暇？工作速度是否合乎要求，鼓舞士氣、適時調(diào)整進(jìn)度；14、隨時檢查員工一切是否在掌握中，包括作業(yè)方法、速度、品質(zhì)等； 15、多聽、多看、多觀察，注意團(tuán)體氣氛，設(shè)法調(diào)節(jié)，并引導(dǎo)到良好的方向安排次日工作，并準(zhǔn)備妥當(dāng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級與技術(shù)的溝通；16、尋找并排除安全隱患，危險設(shè)備的操作應(yīng)多加注意發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即呈報主管；四、下班前當(dāng)日總結(jié)與激勵1、計劃好次日工作內(nèi)容、人員安排、材料供應(yīng)（下個班次）狀況； 2、當(dāng)日處理管理者指示與員工反應(yīng)的問題； 3、查看當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況及

4、時填寫生產(chǎn)交接本、各類日報表，生產(chǎn)看板的填寫；4、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實施5S活動及設(shè)備保養(yǎng)；5、下班后電源、氣源必須逐一檢查，并確定一切安全無慮后方可離開，并督導(dǎo)清潔、維護(hù)及巡視安全措施；10、下班前向主管匯報當(dāng)日工作狀況進(jìn)行自我評價及次日工作安排方向，重點，目標(biāo)。 四、下班前當(dāng)日總結(jié)與激勵8、了解本線管理指標(biāo)，組織討論改善措施；6、準(zhǔn)時主導(dǎo)下班前總結(jié)會議，宣布當(dāng)日目標(biāo)達(dá)成情況指出不足及需改善點； 7、對員工當(dāng)日表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)；9、組織品質(zhì)圈管理活動，激勵員工士氣是否有新工作不了解，應(yīng)盡快找到答案 ；一、上班前1今天生產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)？產(chǎn)品品質(zhì)要求？特殊規(guī)定？制令？2今天上班線上人員預(yù)計多少人？人員怎么安排？3

5、今天生產(chǎn)產(chǎn)品之物料備齊嗎？足夠嗎？4今天生產(chǎn)產(chǎn)品之工裝夾具、檢驗儀器及有關(guān)設(shè)備足夠，正常嗎？5今天生產(chǎn)產(chǎn)品種類技術(shù)清楚嗎？人員技術(shù)純熟嗎？6今天換線情形如何？7今天擬傳達(dá)之目標(biāo)是什么？8昨天實際生產(chǎn)數(shù)量、達(dá)成率、差異原因、不良數(shù)，不良原因及改善方法等。9各工作站點所放置物料足夠嗎？二、每天上班中 1新制品首件檢查？ 2生產(chǎn)線上須加強注意的工作站別、人員別？ 3生產(chǎn)線上人員士氣及作業(yè)狀況？ 4生產(chǎn)線上不良品是否過多？ 5生產(chǎn)線平衡否？ 6線上人員服裝整齊否？ 7新人作業(yè)方式正確嗎？ 8地上物料是否散落？是否適時整理整頓？三、休息或下班后 1燈火管制做得如何？ 2機械、設(shè)備等電源關(guān)閉？ 3看板確實

6、填寫？數(shù)字異常掌握得如何？ 4收集檢驗及修護(hù)不良品資料？ 5工具、夾具等集中管理？不良之反映處理。 6明日請假人員？請求支援事項？ 7明日擬生產(chǎn)產(chǎn)品之物料？制令上特別注明事項？ 8地上及環(huán)境區(qū)域整理整頓？三、休息或下班后 9班員反映的事項匯總整理？ 10今日須填寫報表完成否？ 11今日異常事項之檢討？ 12人員缺席資料之整理？ 13機械不良之反映處理？ 14明日開會之報告準(zhǔn)備？ 15本日作業(yè)異常及處理結(jié)果資料之整理？生產(chǎn)的本質(zhì) 運用材料運用材料(Material)、機械設(shè)備、機械設(shè)備(Machine)、人、人(Man)、結(jié)合作業(yè)方法結(jié)合作業(yè)方法(Method)，使用相關(guān)檢測手段，使用相關(guān)檢測手

7、段(Measure)，在，在適宜環(huán)境適宜環(huán)境(Environment)下，滿足規(guī)定的質(zhì)量下，滿足規(guī)定的質(zhì)量(Quality)、成、成本本(Cost)、交期、交期(Delivery)，謂之生產(chǎn)。，謂之生產(chǎn)。運用運用“5M1E”達(dá)成達(dá)成“Q、C、D”的活動的活動 生產(chǎn)生產(chǎn)5P人人People設(shè)施設(shè)施Plants零件零件Parts工藝工藝Process計劃與控制計劃與控制Planning & Control 一個古老而永恒的話題：一個古老而永恒的話題： 管管 理理 方方 法法企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作規(guī)劃、命令、控制、溝通、協(xié)調(diào)、教育訓(xùn)練、命令、控制、溝通、協(xié)調(diào)、

8、教育訓(xùn)練、技術(shù)手段、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范日常管理控制等技術(shù)手段、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范日常管理控制等生產(chǎn)管理的思路和方法輸入輸出人機料法上司下屬動作決定現(xiàn)場品質(zhì)管理的有效性自身監(jiān)控分析改善預(yù)防合格品效率成本決定現(xiàn)場品質(zhì)管理的可行性結(jié)果老板小環(huán)境大環(huán)境認(rèn)識培訓(xùn)ASK三要素？態(tài)態(tài) 度度知識知識 技能技能教 練 日 常 化把把80的命令當(dāng)作培訓(xùn)來做的命令當(dāng)作培訓(xùn)來做隨時、隨地、隨人、隨事隨時、隨地、隨人、隨事管理者的工作大部分要由其部屬來完成,那么，他的責(zé)任就是訓(xùn)練部屬與其一樣,有更強的工作能力和責(zé)任感?！耙陨碜鲃t、言傳身教” ，就是以“此時無聲勝有聲”的方式不斷地告訴部屬正確的方向、做事方式。第一維度第一維度

9、以身作則，言傳身教以身作則，言傳身教第二維度第二維度 觀念教育觀念教育，技能訓(xùn)練，技能訓(xùn)練觀念教育與思維拓展方法觀念教育與思維拓展方法1、集體早會 配合整體，宣導(dǎo)性的教育配合整體，宣導(dǎo)性的教育2、單獨溝通、約談 深層次教育，涉及個人價值觀念深層次教育，涉及個人價值觀念3、讀書會/工作會 專題性，啟發(fā)性，討論性專題性，啟發(fā)性，討論性4、參觀訪問 取經(jīng)，點化取經(jīng)，點化5、外派教育 系統(tǒng)性系統(tǒng)性第二維度第二維度 觀念教育，觀念教育，技能訓(xùn)練技能訓(xùn)練技能提升訓(xùn)練方法技能提升訓(xùn)練方法1、工作輪調(diào)：提升技術(shù)和管理能力，培養(yǎng)協(xié)作和全局提升技術(shù)和管理能力，培養(yǎng)協(xié)作和全局觀觀2、職務(wù)代理：提升層面，培養(yǎng)系統(tǒng)性提

10、升層面，培養(yǎng)系統(tǒng)性3、實習(xí)實踐：積累經(jīng)驗積累經(jīng)驗4、研討啟發(fā)：開拓領(lǐng)域開拓領(lǐng)域5、課堂訓(xùn)練：完善、鞏固技能體系完善、鞏固技能體系第三維度第三維度 工作教練工作教練，績效伙伴績效伙伴員工工作能力的員工工作能力的70%70%是在直接上是在直接上司的訓(xùn)練中得到的司的訓(xùn)練中得到的績效伙伴 績效伙伴的最終目的是最大限度地提高部屬的績效。第三維度第三維度 工作教練工作教練，績效伙伴績效伙伴培養(yǎng)自主管理：A、操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求： 三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 三自：對自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標(biāo)識（加工者、日期品質(zhì)狀況等） 一控：控制自檢合格率B、開展

11、“三不”、“三分析”活動： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品； 三分析：當(dāng)出現(xiàn)了品質(zhì)問題，應(yīng)及時組織相關(guān)人員召開品質(zhì)分析會，分析：品質(zhì)問題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問題的原因、應(yīng)采取的措施。人員的管理人員的管理 很重要的事：1.考核結(jié)果。（沒有考核就沒有結(jié)果） 目標(biāo)考核，對比考核等(如一次檢驗合格率)2.快速反應(yīng)。（執(zhí)行力） 生產(chǎn)無時不在變異，昨天的對策今天適用嗎？大家都在等待嗎？沒有人做？3.鼓勵品質(zhì)意識。（從我做起） 今天你無意中破壞品質(zhì)意識沒有，員工看著你的！4.扼殺借口。（成功的“捷徑”） 我的下屬比我還會找“借口”5.溝通和匯報。 信息正確嗎？惡意編造或未實際了解。為什么要協(xié)調(diào)

12、？ 每個人的知識水平、掌握的信息、思考的方式各不相同，往往對事情的做法也不一致； 只有靠協(xié)調(diào)統(tǒng)一正確的方向，形成的合力才會最大。 工作是靠大家一起做的；成為一名出色的主管成為一名出色的主管有效溝通的有效溝通的 2個原則個原則：原則原則1: 不爭論原則不爭論原則 你無法贏得爭論你無法贏得爭論 十之八九爭論的結(jié)果會是雙方比十之八九爭論的結(jié)果會是雙方比 以前更加相信自己是絕對正確。以前更加相信自己是絕對正確。成為一名出色的主管成為一名出色的主管 原則原則2：站在對方的立場考慮問題站在對方的立場考慮問題加強與員工溝通的“四解兩容”：了解、理解、諒解、和解了解、理解、諒解、和解 了解是前提，了解一個人就

13、能理了解是前提，了解一個人就能理解一個人，理解之后能夠諒解，諒解解一個人，理解之后能夠諒解，諒解之后才能和解，才能處理好關(guān)系。之后才能和解，才能處理好關(guān)系。：容人、容事容人、容事 即對各種性格的人都要包容，各即對各種性格的人都要包容，各種事都要都要拿得起放得下。種事都要都要拿得起放得下。自尊尊重別人才有自尊請控制好自己的脾氣和嘴巴.不可漫罵員工，如果我們失去了老員工，我們就失去重要的資源。如何減少協(xié)調(diào)溝通渠道，學(xué)習(xí)溝通技巧制定工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作方法制定工作計劃與目標(biāo)組織內(nèi)成員應(yīng)建立職務(wù)意識請請 牢牢 記記工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了使事情做得更好，更有效使事情做得更好，更有效!管理三把劍管理三把劍 1 1、殺不精益求精的人、殺不精益求精的人 2 2、殺做事不徹底的人、殺做事不徹底的人 3 3、殺不培養(yǎng)接班人的人、殺不培養(yǎng)接班人的人起點是修已：做好自律的工作起點是修已：做好自律的工作終點是安人：人性化的管理終點是安人：人性化的管理在職場修煉自己，逐步提高層次在職場修煉自己，逐步提高層次1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛