課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)案例(peggy)——知音

1、ICRO International Group Pty LtdICRO International Group Pty Ltd 高級(jí)培訓(xùn)師華東師范大學(xué) 特聘講師前程無(wú)憂 高級(jí)培訓(xùn)師上海行動(dòng)者企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席培訓(xùn)師人眾人上海分校 客戶(hù)總監(jiān)國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，英國(guó)國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，英國(guó)C&GC&G高級(jí)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師GCDFGCDF職業(yè)規(guī)劃師職業(yè)規(guī)劃師破冰破冰任務(wù)：給心目中的優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)與任務(wù)：給心目中的優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員畫(huà)像開(kāi)發(fā)人員畫(huà)像時(shí)間：時(shí)間：10分鐘分鐘學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)通過(guò)本單元的學(xué)習(xí), ,希望學(xué)員能夠獲得以希望學(xué)員能夠獲得以下收獲下收獲

2、: :掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)與方法掌握課程開(kāi)發(fā)的基本步驟與方法能制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)并編寫(xiě)各種培訓(xùn)所需的文本資料課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)討論討論請(qǐng)各小組組長(zhǎng)帶領(lǐng)本小組成員，根據(jù)自己培訓(xùn)與授課的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)。把小組成員的意見(jiàn)記錄并整理出來(lái)，討論結(jié)束后，請(qǐng)各小組選派一名組員發(fā)言。7重要概念澄清重要概念澄清 課程開(kāi)發(fā)是指包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身、 培訓(xùn)方式、培訓(xùn)媒介、培訓(xùn)資源等一系列與培訓(xùn)有關(guān)的元素的開(kāi)發(fā)。 確定課程目標(biāo) 選擇和組織課程內(nèi)容 實(shí)施課程 評(píng)價(jià)課程重要概念澄清重要概念澄清 課程設(shè)計(jì)具體任務(wù)是構(gòu)建一門(mén)課程的形式與結(jié)構(gòu)，解決課程整體邏輯設(shè)計(jì)，是課程開(kāi)發(fā)的總

3、體計(jì)劃。 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)主要內(nèi)容（內(nèi)容的重要性和難易程度） 培訓(xùn)方法和案例要求 考核方式要求 與其它課程的關(guān)系重要概念澄清重要概念澄清 教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳播信息和學(xué)習(xí)理論技能為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問(wèn)題與需求，確立目標(biāo)，明確解決問(wèn)題的措施與步驟，選用相應(yīng)的教學(xué)方法和教學(xué)媒體，然后分析、評(píng)價(jià)其結(jié)果，以使培訓(xùn)教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化的過(guò)程。 教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì) 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì) 教學(xué)方法設(shè)計(jì) 教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì) 資源利用設(shè)計(jì)三者的關(guān)系三者的關(guān)系課程開(kāi)發(fā)課程開(kāi)發(fā)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)以學(xué)員為中心以學(xué)員為中心側(cè)重于培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容的側(cè)重于培側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容的訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重于培側(cè)重于

4、培訓(xùn)內(nèi)容的訓(xùn)內(nèi)容的StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內(nèi)容內(nèi)容課程設(shè)計(jì)的三個(gè)成功關(guān)鍵課程設(shè)計(jì)的三個(gè)成功關(guān)鍵策略設(shè)計(jì)針對(duì)需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)向方法設(shè)計(jì)生動(dòng)表達(dá)靈巧互動(dòng)課程設(shè)計(jì)的意義課程設(shè)計(jì)的意義國(guó)內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序國(guó)內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（1）確定教學(xué)目的 （2）闡明教學(xué)目標(biāo) （3）分析教學(xué)對(duì)象的特征 （4）選擇教學(xué)策略（5）選擇教學(xué)媒介 （6）組織教學(xué)內(nèi)容（7）設(shè)計(jì)教學(xué)流程（8）實(shí)施教學(xué)計(jì)劃 （9）評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果（10）課程修正與完善培訓(xùn)需求評(píng)估培訓(xùn)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)培訓(xùn)是

5、人力資源開(kāi)發(fā)三個(gè)主要組成部分之一，這三個(gè)組成部分是職業(yè)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)與組織發(fā)展。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的本質(zhì)目標(biāo)是為了進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的知識(shí)規(guī)律。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素1 1w 課程目標(biāo)：根據(jù)環(huán)境的需要而定w 課程內(nèi)容：以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)選擇并組合w 課程模式：有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法w 課程策略：教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用 w 課程評(píng)價(jià)：對(duì)課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素2 2w 教材：切合學(xué)員實(shí)際，提供足夠信息 w 學(xué)習(xí)者：學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力 w 執(zhí)行者：理解課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教師w 時(shí)間：短

6、、平、快，要求充分利用w 空間：可超越教室的空間概念課程設(shè)計(jì)八步法課程設(shè)計(jì)八步法問(wèn)題思考問(wèn)題思考 請(qǐng)思考和歸納一下在以前的工作中是如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的。時(shí)間：2分鐘如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)D-1. 決定課程適切名稱(chēng)D-2. 訂出績(jī)效目標(biāo)D-3. 發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)D-4. 分析學(xué)員背景及需求D-5. 發(fā)展課程大綱D-6. 決定講師資格D-7. 規(guī)劃培訓(xùn)方法D-8. 開(kāi)發(fā)教材及教具課程名稱(chēng)需貼切地定義(能反映出課程目的與價(jià)值)課程名稱(chēng)要具體課程名稱(chēng)有吸引力必要時(shí)可加副標(biāo)題D-1. D-1. 決定課程適切名稱(chēng)決定課程適切名稱(chēng)大綱范例大綱范例請(qǐng)認(rèn)真閱讀所提供的課程大綱，然后各小組成員在組長(zhǎng)帶領(lǐng)下為其

7、至少確定二個(gè)名稱(chēng)，并說(shuō)明為其確定該名稱(chēng)的理。請(qǐng)各小組指定一人發(fā)表本小組意見(jiàn)。時(shí)間3分鐘思考績(jī)效目標(biāo)與部門(mén)(組織)目標(biāo)如何連結(jié)分析績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)涵u 生產(chǎn)力績(jī)效u 品質(zhì)績(jī)效u 時(shí)效目標(biāo)將績(jī)效目標(biāo)化成可衡量的數(shù)字也可用解決問(wèn)題來(lái)表達(dá)績(jī)效目標(biāo)u 行為績(jī)效u 安全績(jī)效u 成本績(jī)效D-2. D-2. 訂出績(jī)效目標(biāo)訂出績(jī)效目標(biāo)D-3. D-3. 發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo) 針對(duì)績(jī)效目標(biāo)思考培訓(xùn)是否有助于績(jī)效創(chuàng)造 利用系統(tǒng)圖法來(lái)分析達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的（知識(shí)）、（技能）、（態(tài)度），轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)目標(biāo) 將培訓(xùn)目標(biāo)予以定量化表達(dá)分析學(xué)員背景工作內(nèi)容工作關(guān)系掌握學(xué)員對(duì)課程主題的了解曾經(jīng)上課否對(duì)課程內(nèi)容的看法了解學(xué)員需求了解工作

8、上常遇到的問(wèn)題期望及需求經(jīng)驗(yàn)?zāi)曩Y職位職級(jí)D-4. D-4. 分析學(xué)員背景及需求分析學(xué)員背景及需求D-5. D-5. 發(fā)展課程大綱發(fā)展課程大綱從培訓(xùn)目標(biāo)思考,利用系統(tǒng)圖法來(lái)分析內(nèi)容模塊分析的內(nèi)容模塊予以安排邏輯上的順序可再作下一層的展開(kāi)(運(yùn)用系統(tǒng)圖法)課程大綱課程大綱編寫(xiě)注意事項(xiàng)課程大綱編寫(xiě)注意事項(xiàng)確定好培訓(xùn)的主題、目的為培訓(xùn)的提綱設(shè)計(jì)一個(gè)框架列出每項(xiàng)所要想講的具體內(nèi)容要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容必須使用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系 課程大綱的金字塔模型課程大綱的金字塔模型T.T.TT.T.T教材設(shè)計(jì)篇教材設(shè)計(jì)篇課程大綱模型課程大綱模型 講師應(yīng)具備的條件 主題內(nèi)容的專(zhuān)長(zhǎng) 善用教學(xué)方法 教學(xué)表達(dá)技巧與熱

9、忱 能引導(dǎo)學(xué)員的應(yīng)用 事先與講師的有效溝通 幫助講師了解需求 幫助講師了解公司文化及主管觀點(diǎn) 幫助講師了解學(xué)員背景D-6. D-6. 決定講師資格決定講師資格小組討論法系統(tǒng)講授法個(gè)案研討法角色扮演法游戲競(jìng)賽法創(chuàng)意思考法情境模擬法D-7.D-7.規(guī)劃可運(yùn)用的培訓(xùn)方法規(guī)劃可運(yùn)用的培訓(xùn)方法積極試驗(yàn)積極試驗(yàn)Active experimentation反思性反思性觀察觀察Reflective observation抽象概括抽象概括Abstract conceptualization具體具體經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)Concrete experience教案寫(xiě)作表格范例注意事項(xiàng)教學(xué)指引格式 注意事項(xiàng)教材講義格式注意事項(xiàng)D-

10、8. D-8. 開(kāi)發(fā)教材與教具開(kāi)發(fā)教材與教具教材開(kāi)發(fā)包括什么教材開(kāi)發(fā)包括什么? ? 多媒體教材 輔助教材(表格、圖解、海報(bào)、視聽(tīng)) 指定閱讀數(shù)據(jù) 案例研討資料 測(cè)驗(yàn)及練習(xí)題目 行動(dòng)學(xué)習(xí)與課后追蹤作業(yè)好的教材具備那些條件好的教材具備那些條件? ? 針對(duì)性-能切合目標(biāo)的要求 多元化-從不同的學(xué)習(xí)途徑思考 實(shí)用性-能與實(shí)務(wù)工作相結(jié)合 啟發(fā)性-引發(fā)學(xué)員思考及行動(dòng) 系統(tǒng)化-有思考結(jié)構(gòu)，條理分明教材的教材的選擇與研發(fā)選擇與研發(fā)方式方式 由講師自行制作,訓(xùn)練人員編審 運(yùn)用內(nèi)部講師團(tuán) 訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)人員親自研發(fā) 外購(gòu)轉(zhuǎn)化36學(xué)員教材呈現(xiàn)的方式學(xué)員教材呈現(xiàn)的方式1.大綱或條列式簡(jiǎn)單,從大項(xiàng)展到細(xì)項(xiàng),較少字說(shuō)明2.學(xué)員

11、學(xué)習(xí)手冊(cè) (1)學(xué)習(xí)目標(biāo)(2)學(xué)習(xí)時(shí)間(3)知識(shí)性的內(nèi)容(4)企業(yè)個(gè)案實(shí)例或故事案例(5)試作與練習(xí)(6)習(xí)題與題庫(kù)(7)附件表格3.Powerpoint教材缺少詳細(xì)文字?jǐn)?shù)據(jù)學(xué)員上課勤記筆記課程開(kāi)發(fā)案例課程開(kāi)發(fā)案例 案例背景 上海市某大券商，擬舉辦一期壓力管理方面的培訓(xùn)課程，相關(guān)情況如下： 時(shí)間1天，參加為人數(shù)20人 學(xué)員均具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,從事證券客戶(hù)服務(wù)工作2年以上 希望以案例和互動(dòng)方式進(jìn)行該課程第一步第一步 在與該開(kāi)發(fā)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)2次溝通后，將課程名稱(chēng)確定為有效緩解工作壓力，讓心靈去旅行。 為什么要進(jìn)行此次培訓(xùn)？（希望達(dá)到的目的是什么） 目前他們的客戶(hù)服務(wù)人員工作壓力的現(xiàn)狀如何？ 在日

12、常工作中面對(duì)壓力與負(fù)面情緒時(shí)常遇到的問(wèn)題與困難點(diǎn) ？第二步第二步 學(xué)員在日常工作中面對(duì)壓力或負(fù)面情緒時(shí)的表現(xiàn)了解 希望通過(guò)培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)： 全面認(rèn)識(shí)壓力，勇于面對(duì)壓力 選擇合適的方法有效舒緩工作壓力 有效調(diào)節(jié)情緒，優(yōu)化自我管理，提升工作績(jī)效第三步第三步客戶(hù)服務(wù)人員應(yīng)掌握的壓力管理KSA壓力下的癥狀表現(xiàn)壓力與績(jī)效的關(guān)系-弓理論壓力機(jī)理探究壓力來(lái)源解析壓力的分類(lèi)應(yīng)對(duì)壓力的基本策略減壓方式 第三步第三步培訓(xùn)課程的目標(biāo)正確認(rèn)識(shí)壓力掌握有效減壓的方法實(shí)現(xiàn)自我的積極壓力管理，獲得情態(tài)自由，以提高最終的工作績(jī)效第四步第四步 學(xué)員背景情況 證券行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員 對(duì)壓力管理方面的KSA無(wú)全面的了解 沒(méi)有

13、參加過(guò)類(lèi)似培訓(xùn)課程 其它基本情況（人數(shù)、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、職位等）第五步第五步發(fā)展出相應(yīng)的課程大綱重新認(rèn)識(shí)壓力重新認(rèn)識(shí)壓力分析壓力的來(lái)源分析壓力的來(lái)源應(yīng)對(duì)壓力應(yīng)對(duì)壓力有效減壓的方法有效減壓的方法一一情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)第六步第六步 充分考慮上述綜合情況，采用了下列授課方法： 講解 小組討論 游戲體驗(yàn) 案例分析課程題目時(shí)間授課形式課程內(nèi)容課程導(dǎo)入課程導(dǎo)入9:00-9:30互動(dòng)體驗(yàn)課堂講授尋找解決壓力的方法課程內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)介紹減壓小分隊(duì)的成立重新認(rèn)識(shí)壓力重新認(rèn)識(shí)壓力9:30-10:30互動(dòng)體驗(yàn)小組討論課堂講授關(guān)于壓力認(rèn)識(shí)的誤區(qū)重新認(rèn)識(shí)壓力壓力下的癥狀表現(xiàn)壓力與績(jī)效的關(guān)系-弓理

14、論休休 息息10:30-10:45分析壓力的來(lái)源分析壓力的來(lái)源10:45-12:00互動(dòng)體驗(yàn)課程講授小組練習(xí)自我分析壓力機(jī)理探究壓力來(lái)源解析工作壓力自測(cè)自我工作壓力來(lái)源解析午午 餐餐12:00-13:00課程大綱示例課程大綱示例應(yīng)對(duì)壓力應(yīng)對(duì)壓力13:00-15:00互動(dòng)體驗(yàn)課程講授小組練習(xí)親身體會(huì)壓力壓力的分類(lèi)應(yīng)對(duì)壓力的基本策略如何有效進(jìn)行壓力管理休休 息息15:00-15:15有效減壓的方法有效減壓的方法15:15-16:15課堂講授小組討論行動(dòng)計(jì)劃選擇適合的減壓方式改變認(rèn)知方式有效控制情緒放松訓(xùn)練健康生活方式減壓十“不要”情態(tài)自由情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)積極壓力的狀態(tài)16:15-16:45案

15、例分析小組討論壓力心態(tài)管理自我減壓方案制定課程總結(jié)課程總結(jié)16:45-17:00總結(jié)與Q&A課程大綱示例課程大綱示例范例說(shuō)明范例說(shuō)明 請(qǐng)用3分鐘時(shí)間閱讀所提供的課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容范本，并結(jié)合上述所陳述的八步法來(lái)思考該課程的設(shè)計(jì)過(guò)程。任務(wù)：每四人一個(gè)小組，將完成下面挑戰(zhàn)中的一項(xiàng)。任務(wù)：每四人一個(gè)小組，將完成下面挑戰(zhàn)中的一項(xiàng)。1 1分鐘時(shí)間，不斷地說(shuō)我開(kāi)頭的句子，不少于分鐘時(shí)間，不斷地說(shuō)我開(kāi)頭的句子，不少于1010句；句；1 1分鐘時(shí)間，不斷地說(shuō)我們開(kāi)頭的句子，不少于分鐘時(shí)間，不斷地說(shuō)我們開(kāi)頭的句子，不少于5 5句；句；1 1分鐘時(shí)間，介紹自己，讓學(xué)員為你鼓掌；分鐘時(shí)間，介紹自己，讓學(xué)員為你鼓

16、掌；1 1分鐘時(shí)間，介紹課程，讓大家感興趣；分鐘時(shí)間，介紹課程，讓大家感興趣；1 1分鐘時(shí)間，讓大家笑一笑。分鐘時(shí)間，讓大家笑一笑。1.1.教學(xué)計(jì)劃的定義與意義教學(xué)計(jì)劃的定義與意義2.2.教學(xué)計(jì)劃的流程教學(xué)計(jì)劃的流程3.3.教案的意義、重要性和類(lèi)型教案的意義、重要性和類(lèi)型4.4.教案的格式與示例教案的格式與示例教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂教學(xué)計(jì)劃與教案的制訂什么是教學(xué)計(jì)劃？什么是教學(xué)計(jì)劃？ 定義：講師為了將一定教育培訓(xùn)內(nèi)容付諸實(shí)施而進(jìn)行的一切計(jì)劃建筑設(shè)計(jì)圖作戰(zhàn)計(jì)劃書(shū)教學(xué)計(jì)劃的基本原則教學(xué)計(jì)劃的基本原則 系統(tǒng)綜合原則 系統(tǒng)中各要素及其相互關(guān)系 綜合培訓(xùn)問(wèn)題對(duì)立統(tǒng)一的各個(gè)方面 針對(duì)性原則 培訓(xùn)對(duì)象 內(nèi)容特

17、點(diǎn) 最優(yōu)化原則 優(yōu)化程度培訓(xùn)效果時(shí)間教學(xué)計(jì)劃的目的教學(xué)計(jì)劃的目的建立一個(gè)與授課有關(guān)的各種因素或內(nèi)容相互影響、相互補(bǔ)充、相互作用的體系提高講課的效果提高講課的效率提高講課的價(jià)值影響學(xué)員的學(xué)習(xí)成果影響講師授課的整體過(guò)程設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)應(yīng)考慮的因素設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)應(yīng)考慮的因素1 1學(xué)習(xí)目標(biāo)（遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)）評(píng)價(jià)方法（調(diào)查、形成、綜合評(píng)價(jià)）知識(shí)學(xué)習(xí)磨練技術(shù)態(tài)度變化教學(xué)方法（講課、討論、案例）設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)應(yīng)考慮的因素設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)應(yīng)考慮的因素2 2 如何安排使用時(shí)間 教學(xué)媒體 設(shè)計(jì)的四個(gè)原則 最大效果 最有價(jià)值 最被看好 最高效率教學(xué)計(jì)劃的流程教學(xué)計(jì)劃的流程設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（

18、學(xué)習(xí)成果）設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）確定講課內(nèi)容確定講課內(nèi)容選擇教學(xué)方法選擇教學(xué)方法制定教案制定教案開(kāi)發(fā)教學(xué)輔助材料開(kāi)發(fā)教學(xué)輔助材料講課練習(xí)講課練習(xí)基本分析基本分析對(duì)被培訓(xùn)對(duì)被培訓(xùn)者的分析者的分析環(huán)境分析環(huán)境分析整體分析整體分析可能產(chǎn)生的問(wèn)題學(xué)習(xí)課程的西藥性被培訓(xùn)者特點(diǎn)被培訓(xùn)者要求培訓(xùn)主管 部門(mén)的要求市場(chǎng)動(dòng)向分析行業(yè)動(dòng)向分析競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)動(dòng)向分析優(yōu)秀標(biāo)竿分析公司要求的課題課程專(zhuān)家（或上級(jí)）的意見(jiàn)設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo) 什么是學(xué)習(xí)目標(biāo)？ 為什么需要學(xué)習(xí)目標(biāo)？課程目標(biāo)的定義課程目標(biāo)的定義經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬(wàn)富翁獲得財(cái)務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管你的目標(biāo)缺什么？缺標(biāo)準(zhǔn)！時(shí)

19、時(shí) 間間金金 錢(qián)錢(qián)5 5年內(nèi)獲得年內(nèi)獲得 經(jīng)濟(jì)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)獨(dú)立20102010年前獲年前獲得財(cái)務(wù)自由得財(cái)務(wù)自由4040歲時(shí)擁有歲時(shí)擁有100100萬(wàn)美元萬(wàn)美元20072007年底年底成為高管成為高管3535歲時(shí)擁有歲時(shí)擁有一座豪宅一座豪宅4545歲的時(shí)有財(cái)歲的時(shí)有財(cái)力周游世界力周游世界子女上清華子女上清華子女子女1818歲時(shí)有歲時(shí)有財(cái)力供他上清華財(cái)力供他上清華59學(xué)習(xí)目標(biāo)的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)的作用明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)可以幫助講師事先了解重點(diǎn)是什么，避免浪費(fèi)時(shí)間受訓(xùn)者明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)就能夠自覺(jué)地制訂個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而提高學(xué)習(xí)效果明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)教學(xué)內(nèi)容、資料收集、教學(xué)方法等具有很大幫助容易進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)內(nèi)容

20、、方法等相對(duì)固定哪些不是課程目標(biāo)？哪些不是課程目標(biāo)？了解主契約的意義與功能及設(shè)計(jì)理念掌握首創(chuàng)安泰壽險(xiǎn)商品的內(nèi)容及特色了解人生風(fēng)險(xiǎn)需求及規(guī)劃掌握行銷(xiāo)工作中最基本的禮儀，為成功銷(xiāo)售打下良好的基礎(chǔ)掌握新人培訓(xùn)與輔導(dǎo)的要領(lǐng)說(shuō)出設(shè)計(jì)建議書(shū)的原則與制作要點(diǎn)說(shuō)出需求額度計(jì)算的公式舉例說(shuō)明三大風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人生的影響描述財(cái)務(wù)安全規(guī)劃書(shū)對(duì)客戶(hù)的意義課程目的！課程目的！課程目標(biāo)！課程目標(biāo)！清楚概念才清楚概念才不致混淆不致混淆課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別對(duì) 象作 用表 象以學(xué)員為主體進(jìn)行描述對(duì)學(xué)員具有指導(dǎo)作用多采用外顯性行為動(dòng)詞描述，表意具體，具有可操作性以講師為主體進(jìn)行描述對(duì)講師具有指導(dǎo)作用多采用描述心理

21、過(guò)程的內(nèi)隱體驗(yàn)動(dòng)詞說(shuō)明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認(rèn)識(shí)描述認(rèn)可體會(huì)判斷設(shè)計(jì)請(qǐng)判斷請(qǐng)判斷學(xué)習(xí)目標(biāo)推薦用詞學(xué)習(xí)目標(biāo)推薦用詞 接受 聯(lián)系 實(shí)現(xiàn) 完成 表現(xiàn) 決定 贊成 識(shí)別 發(fā)現(xiàn) 組成 影響 列出 組織 得到 選擇 寫(xiě)出 證明 找出 判斷 組成 識(shí)別 使用 評(píng)估 解決清晰具體可衡量可操作衡量學(xué)員衡量學(xué)員K K、A A、S S、H H提升多少的標(biāo)準(zhǔn)提升多少的標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)目標(biāo): :要想達(dá)到的境界或目的要想達(dá)到的境界或目的課程目標(biāo)應(yīng)該具有課程目標(biāo)應(yīng)該具有什么樣的特性？什么樣的特性？學(xué)習(xí)目標(biāo)舉例學(xué)習(xí)目標(biāo)舉例 以下是一系列學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)判斷哪些是正確的： 增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 為所有的主管安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn) 通過(guò)此次

22、培訓(xùn)讓員工掌握戰(zhàn)略管理的知識(shí)設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)則制定學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)則表達(dá)精確使用行動(dòng)語(yǔ)匯簡(jiǎn)化目標(biāo)使用定量目標(biāo)保證對(duì)目標(biāo)的測(cè)評(píng)方式是適用的將目標(biāo)減到最少的程度將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓(xùn)的項(xiàng)目和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的直接關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)的三大組成部分學(xué)習(xí)目標(biāo)的三大組成部分 業(yè)績(jī) 條件 標(biāo)準(zhǔn)示例： 逐字逐句（標(biāo)準(zhǔn)）地背誦（條件）戴明改進(jìn)質(zhì)量的十四步工作法（業(yè)績(jī)）。教案的定義教案的定義 教案（Lesson Plan）是講師為了講課而事先記錄下來(lái)的教學(xué)內(nèi)容和計(jì)劃,它是講師教學(xué)的依據(jù)。進(jìn)行教學(xué)的具體計(jì)劃講師自己使用的腳本決定講課的成敗教案的重要

23、性教案的重要性可使教學(xué)符合教育目標(biāo)可保持講課的一貫性可進(jìn)行良好的時(shí)間管理有助于改善講課過(guò)程沒(méi)有必要把很多資料帶進(jìn)講課場(chǎng)所在編寫(xiě)須發(fā)放的材料及教材時(shí)，可以與教案的內(nèi)容相連接起來(lái)教案的構(gòu)成教案的構(gòu)成 導(dǎo)入（序論） 5-10% 集中注意力階段 賦予動(dòng)機(jī)階段 內(nèi)容提要階段 展開(kāi)（本論） 80-85% 結(jié)尾（結(jié)論） 提要 再次賦予動(dòng)機(jī) 結(jié)束語(yǔ)教案制作的檢查項(xiàng)目表教案制作的檢查項(xiàng)目表 是否使用了完成教育目標(biāo)的手段？ 導(dǎo)入部分能否引起學(xué)習(xí)者的關(guān)心和興趣？ 展開(kāi)部分重點(diǎn)是否明確？如何引導(dǎo)思考？ 內(nèi)容的各個(gè)部分是否有不合邏輯的地方？ 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考和深入的提問(wèn)是否簡(jiǎn)潔明快？ 使用的技巧是否貼切？ 整理部分的內(nèi)容

24、是否體現(xiàn)了欲達(dá)到的目標(biāo)？教案撰寫(xiě)要領(lǐng)教案撰寫(xiě)要領(lǐng)1 1教案需要填寫(xiě)的內(nèi)容項(xiàng)目包括：v 課程名稱(chēng)v 課程目的v 時(shí)間分配v 方法與教學(xué)活動(dòng)v課程時(shí)數(shù)v參加對(duì)象分析v內(nèi)容要點(diǎn)v教材、教具教案撰寫(xiě)要領(lǐng)教案撰寫(xiě)要領(lǐng)2 2從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么） 從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從工作任務(wù)功能要求來(lái)分析 從工作問(wèn)題來(lái)分析 注意教學(xué)內(nèi)容為 K (知識(shí))、S (技能) 或 A (態(tài)度)規(guī)劃使用的培訓(xùn)方法與教學(xué)活動(dòng)填寫(xiě)各段時(shí)間長(zhǎng)短依據(jù)事先的演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容教案的種類(lèi)教案的種類(lèi) 白紙式教案 兩欄式教案 三欄式教案 四欄式教案教案教案的的格式格式課程名稱(chēng)課程時(shí)數(shù)講師課程目的參加對(duì)象時(shí)間教什么？（內(nèi)容要點(diǎn)）方法

25、與教學(xué)活動(dòng)教材教具其實(shí)你懂老板的心其實(shí)你懂老板的心1.認(rèn)識(shí)工作關(guān)系中上下級(jí)的角認(rèn)識(shí)工作關(guān)系中上下級(jí)的角色關(guān)系色關(guān)系2.獲得與老板愉快相處的方法獲得與老板愉快相處的方法6H6H工程師：工程師：30人人王歐飏王歐飏（15） 5 開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白 Lecture 10 課程目的課程目的 游戲游戲 投影片投影片 投影機(jī)投影機(jī) Warm-Up 課堂練習(xí)課堂練習(xí) 請(qǐng)將你自己最滿(mǎn)意的課程選取一個(gè)章節(jié)(15分鐘）按照上述教案格式制作一份完整的教案。 時(shí)間：10分鐘。我們能持續(xù)成功的秘訣我們能持續(xù)成功的秘訣 學(xué)會(huì)變化 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)成功 !Professional BackgroundProfessional Ba

26、ckground The clients of Mr. Simon Chow come from The clients of Mr. Simon Chow come from different kinds of fields, such as, different kinds of fields, such as, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Retailing Business, Hotel Service, Retailing Business, Hotel Service,

27、 Manufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Manufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Shanghai APB, Siemens, etc.Shanghai APB, Siemens, etc.Thank You每每4人為人為1組，請(qǐng)大家選出組長(zhǎng)。組，請(qǐng)大家選出組長(zhǎng)。任務(wù)：設(shè)計(jì)我們的畢業(yè)慶祝典禮任務(wù)：設(shè)計(jì)我們的畢業(yè)慶祝典禮要求：要求：1。由組長(zhǎng)確定。由組長(zhǎng)確定1號(hào)發(fā)言人、號(hào)發(fā)言人、2號(hào)發(fā)言人、號(hào)發(fā)言人、3號(hào)發(fā)言人；號(hào)發(fā)言人；2。每組。每組4人順時(shí)針交換，每人添加人順時(shí)針交換，每人添加1條建議，直至條建議，直至4個(gè)方案完成；

28、個(gè)方案完成；3。請(qǐng)討論推薦出每組最佳的方案，并和大家分享。請(qǐng)討論推薦出每組最佳的方案，并和大家分享2分鐘；分鐘；4。每組的方案已經(jīng)列出，請(qǐng)大家投票，每人只有且必須有。每組的方案已經(jīng)列出，請(qǐng)大家投票，每人只有且必須有2票。票。破冰破冰學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)本單元的學(xué)習(xí)通過(guò)本單元的學(xué)習(xí), ,希望學(xué)員能夠獲得以希望學(xué)員能夠獲得以下收獲下收獲: :掌握PPT制作的常用技巧獨(dú)立開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程計(jì)劃提升在實(shí)操考核中的培訓(xùn)實(shí)務(wù)技能PPT制作技巧制作技巧我們應(yīng)該把時(shí)間用在準(zhǔn)備我們應(yīng)該把時(shí)間用在準(zhǔn)備的關(guān)鍵因素聲音的關(guān)鍵因素聲音態(tài)度態(tài)度、形象形象！聲音聲音35%35%內(nèi)容內(nèi)容7%7%態(tài)度態(tài)度/ /形象形象58%

29、58% PPTPPT是說(shuō)服的藝是說(shuō)服的藝術(shù)術(shù)，請(qǐng)讓我們的，請(qǐng)讓我們的PPTPPT制作能制作能抓住觀眾抓住觀眾的注意力的注意力，清楚傳達(dá)我們的訊息，引導(dǎo)觀眾同意我們的，清楚傳達(dá)我們的訊息，引導(dǎo)觀眾同意我們的觀點(diǎn)，以建立共識(shí)。觀點(diǎn)，以建立共識(shí)。1 1、認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)PPTPPT制作的制作的6 6大功能鍵大功能鍵PPT制作6個(gè)重要功能鍵增大縮進(jìn)量減小縮進(jìn)量增大字號(hào)減小字號(hào)增大行距減小行距2 2、個(gè)性化模板的制作、個(gè)性化模板的制作模版制作一勞永逸的方法！模版設(shè)計(jì)模版保護(hù)模版保存單張幻燈片模版應(yīng)用3 3、個(gè)性化模板的制作、個(gè)性化模板的制作在PPT中設(shè)計(jì)模版最后把它存為*.pot文件即可存放地址：Progra

30、m FilesMicrosoft Office TemplatesPresentation Designs4 4、視頻、視頻插入影片和聲音文件中的影片單擊時(shí)播放5 5、文檔鏈接、文檔鏈接文件超鏈接 傳統(tǒng)方法：評(píng)估表-6月NEW.doc 新方法：插入對(duì)象由文件創(chuàng)建顯示為圖標(biāo)（打勾）-確認(rèn) 兩者區(qū)別6 6、音樂(lè)編輯、音樂(lè)編輯 插入單擊播放音樂(lè) 插入背景音樂(lè) 編輯聲音對(duì)象 自定義動(dòng)畫(huà) 效果選項(xiàng)7 7、將幻燈片發(fā)送到、將幻燈片發(fā)送到 WordWord 打開(kāi)演示文稿-“文件”-“發(fā)送”-“Microsoft Office Word”。 將幻燈片嵌入Word 文檔，請(qǐng)單擊“粘貼”。 將幻燈片鏈接到 Wor

31、d 文檔，請(qǐng)單擊“粘貼鏈接” 注：如果選擇鏈接文件，那么在 PowerPoint 中編輯這些文件時(shí)，它們也會(huì)在 Word 文檔中更新。8 8、邏輯圖表制作、邏輯圖表制作 幻燈片版式：循環(huán)圈圖標(biāo)-選擇圖表類(lèi)型總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理劃是9 9、演示者視圖功能、演示者視圖功能 演示者視圖功能選項(xiàng)提供了對(duì)幻燈片演示文稿的更多控制，例如： 不按順序顯示幻燈片的功能 能夠遮蓋觀眾的屏幕而不影響自己在監(jiān)視器上查看演示文稿和注釋的遮蓋按鈕9 9、演示者視圖功能、演示者視圖功能幻燈片縮略圖；單擊縮略圖以略過(guò)幻燈片或返回到已演示過(guò)的幻燈片。這是正在向觀眾演示的幻燈片?！敖Y(jié)束放映”按鈕?！跋簟卑粹o；單擊該按鈕時(shí)

32、，觀眾的屏幕暫時(shí)變黑，再次單擊該按鈕即可演示當(dāng)前的幻燈片。下一個(gè)；表示下次單擊時(shí)將顯示在屏幕上的項(xiàng)目。利用這些按鈕可在幻燈片放映過(guò)程中前進(jìn)或后退?；脽羝幪?hào)（例如：幻燈片12之第7張）。已放映時(shí)間，以小時(shí)和分鐘表示，自幻燈片開(kāi)始放映算起。演講者的注釋。1010、演示者視圖功能、演示者視圖功能 設(shè)置副顯示器顯示模設(shè)置副顯示器顯示模式為桌面擴(kuò)展模式式為桌面擴(kuò)展模式 1111、演示者視圖功能、演示者視圖功能 設(shè)置設(shè)置PowerpointPowerpoint幻燈片放映方式幻燈片放映方式 1212、演示者視圖功能、演示者視圖功能 為演示文稿添加為演示文稿添加備注備注 便攜式計(jì)算機(jī)必便攜式計(jì)算機(jī)必須運(yùn)行須

33、運(yùn)行 Microsoft Microsoft Windows 98 Windows 98 以以上操作系統(tǒng)。必上操作系統(tǒng)。必須打開(kāi)多監(jiān)視器須打開(kāi)多監(jiān)視器支持支持實(shí)訓(xùn)選題輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)選題輔導(dǎo)實(shí)訓(xùn)的作用實(shí)訓(xùn)的作用經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)技巧技巧難點(diǎn)難點(diǎn)學(xué)學(xué)+ +習(xí)習(xí)一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程開(kāi)發(fā)的第一步是什么？課程開(kāi)發(fā)的第一步是什么？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟學(xué)員需求調(diào)查和分析學(xué)員需求調(diào)查和分析一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程開(kāi)發(fā)的最基礎(chǔ)的步驟是什么？課程開(kāi)發(fā)的最基礎(chǔ)的步驟是什么？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立AIMAIM一、課程開(kāi)發(fā)

34、實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程開(kāi)發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開(kāi)發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟課程計(jì)劃（教案）的開(kāi)發(fā)課程計(jì)劃（教案）的開(kāi)發(fā)PLANPLAN一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程開(kāi)發(fā)主要包括哪些部分？課程開(kāi)發(fā)主要包括哪些部分？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟課程簡(jiǎn)介課程簡(jiǎn)介課程大綱課程大綱課程計(jì)劃（教案）課程計(jì)劃（教案）學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)講師手冊(cè)講師手冊(cè)演示課件演示課件一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程簡(jiǎn)介主要包括哪些內(nèi)容？課程簡(jiǎn)介主要包括哪些內(nèi)容？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)課程對(duì)象課程對(duì)

35、象講師簡(jiǎn)介講師簡(jiǎn)介課程時(shí)間課程時(shí)間一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程大綱主要包括哪些內(nèi)容？課程大綱主要包括哪些內(nèi)容？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟課程目標(biāo)課程目標(biāo)框架內(nèi)容框架內(nèi)容課程大綱課程大綱一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 課程計(jì)劃（教案）主要包括哪些內(nèi)容？課程計(jì)劃（教案）主要包括哪些內(nèi)容？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)容方法方法教輔教輔時(shí)間時(shí)間 內(nèi)容內(nèi)容 方法方法 教輔教輔一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 學(xué)員手冊(cè)主要包括哪些內(nèi)容？學(xué)員手冊(cè)主要包括哪些內(nèi)容？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱內(nèi)容要點(diǎn)大

36、綱內(nèi)容要點(diǎn)練習(xí)任務(wù)練習(xí)任務(wù)討論問(wèn)題討論問(wèn)題游戲規(guī)則游戲規(guī)則一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 講師手冊(cè)主要包括哪些內(nèi)容？講師手冊(cè)主要包括哪些內(nèi)容？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)時(shí)間安排時(shí)間安排案例、故事設(shè)計(jì)案例、故事設(shè)計(jì)提問(wèn)、討論設(shè)計(jì)提問(wèn)、討論設(shè)計(jì)游戲、互動(dòng)設(shè)計(jì)游戲、互動(dòng)設(shè)計(jì)測(cè)試、評(píng)估設(shè)計(jì)等測(cè)試、評(píng)估設(shè)計(jì)等一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 演示課件主要需要注意哪些要點(diǎn)？演示課件主要需要注意哪些要點(diǎn)？課程開(kāi)發(fā)的步驟課程開(kāi)發(fā)的步驟字體、字號(hào)、字?jǐn)?shù)字體、字號(hào)、字?jǐn)?shù)色彩、圖片、圖表色彩、圖片、圖表音樂(lè)、音效、音量音樂(lè)、音效、音量視頻、動(dòng)畫(huà)、鏈接視頻、

37、動(dòng)畫(huà)、鏈接一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧課程主題的選擇課程主題的選擇一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧如何設(shè)計(jì)自己特色的課程如何設(shè)計(jì)自己特色的課程選擇自己熟悉擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；選擇自己熟悉擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；選擇別人很少涉及的課題；選擇別人很少涉及的課題；選擇老板愿意買(mǎi)單的主題；選擇老板愿意買(mǎi)單的主題；選擇學(xué)員工作生活實(shí)用的內(nèi)容；選擇學(xué)員工作生活實(shí)用的內(nèi)容；選擇能夠互動(dòng)參與的課程；選擇能夠互動(dòng)參與的課程；選擇受眾廣歡迎度高的課程；選擇受眾廣歡迎度高的課程；選擇新穎精悍的課程名稱(chēng)；選擇新穎精悍的課程名稱(chēng)； 每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)每天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)最多不能超過(guò)5 5個(gè)，以個(gè)，以3 3個(gè)為最佳個(gè)為

38、最佳 以從早上以從早上9:009:00學(xué)到下午學(xué)到下午5:005:00為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)為例，每天至少要預(yù)留一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括半小時(shí)的休息時(shí)間，其中包括1 1小時(shí)的午飯，小時(shí)的午飯，2 2次次1515分鐘分鐘的休息的休息 下午從下午從1:001:00到到2:302:30最好安排一些活動(dòng)而不單是講課最好安排一些活動(dòng)而不單是講課 每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題每天最好留出半小時(shí)的時(shí)間來(lái)答疑或處理突發(fā)問(wèn)題一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧一、課程開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)技巧課程開(kāi)發(fā)時(shí)的注意事項(xiàng)課程開(kāi)發(fā)時(shí)的注意事項(xiàng)確定目標(biāo)確定目標(biāo)分析觀眾分析觀眾搜集和組織資料搜集和組織資料制定主題制定主題設(shè)計(jì)大綱設(shè)

39、計(jì)大綱6. 6. 編寫(xiě)內(nèi)容編寫(xiě)內(nèi)容7. 7. 設(shè)計(jì)視覺(jué)效果設(shè)計(jì)視覺(jué)效果 調(diào)校音量調(diào)校音量/ /聲調(diào)聲調(diào) 準(zhǔn)備解答問(wèn)題準(zhǔn)備解答問(wèn)題10. 10. 充分練習(xí)充分練習(xí)二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備表達(dá)目標(biāo)描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道表達(dá)目標(biāo)描述在表達(dá)結(jié)束時(shí)觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情。或能做什么事情。 描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過(guò)程。描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過(guò)程。 描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么。描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么。二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備目標(biāo)的表達(dá)目標(biāo)的表達(dá)二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備分析觀眾分析觀眾 基本資料基本資料 參考書(shū)本雜志及有關(guān)材料參

40、考書(shū)本雜志及有關(guān)材料 尋求專(zhuān)家尋求專(zhuān)家/ /第三者的意見(jiàn)第三者的意見(jiàn) 有系統(tǒng)地組織資料有系統(tǒng)地組織資料二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備收集與組織資料收集與組織資料l主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入l好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾l主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備擬訂主題擬訂主題l幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；的意念；l幫助你分析要點(diǎn)幫助你分析要點(diǎn)l若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)若有突發(fā)事件，

41、你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)變切忌內(nèi)容太多！切忌內(nèi)容太多！二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備訂立大綱訂立大綱開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣開(kāi)場(chǎng)白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)內(nèi) 容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致 從觀眾的角度考慮從觀眾的角度考慮 設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)參與性學(xué)習(xí)活動(dòng) 結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)結(jié) 尾：表達(dá)你對(duì)他們的期望尾：表達(dá)你對(duì)他們的期望 讓觀眾印象深刻讓觀眾印象深刻 記住所講內(nèi)容記住所講內(nèi)容二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備編寫(xiě)內(nèi)容編寫(xiě)內(nèi)容1 1分鐘，介紹你的分鐘，介紹你的1515分鐘實(shí)操課程。分鐘實(shí)操課程。目標(biāo)：讓大家想去聽(tīng)。目標(biāo)：讓大家想去聽(tīng)。二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)

42、備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備內(nèi)容內(nèi)容KISS投影儀投影儀膠片膠片/ /幻燈片幻燈片白報(bào)紙白報(bào)紙錄像機(jī)錄像機(jī)/ /錄像帶（錄像帶（VCDVCD機(jī)機(jī)/ /VCDVCD）實(shí)物等實(shí)物等二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備視覺(jué)效果視覺(jué)效果音量音量聲調(diào)聲調(diào)節(jié)奏節(jié)奏二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備調(diào)校音量調(diào)校音量/聲調(diào)聲調(diào)要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項(xiàng)提問(wèn)某些資料表達(dá)時(shí)不適用，解答問(wèn)題時(shí)可大派用場(chǎng)。預(yù)計(jì)觀眾會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，作好充分準(zhǔn)備。二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備準(zhǔn)備解答問(wèn)題準(zhǔn)備解答問(wèn)題練習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容外，更要預(yù)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)短，看有否超過(guò)表達(dá)的安排時(shí)間。二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備二、課前的計(jì)劃與準(zhǔn)備充分練習(xí)充分

43、練習(xí)三、課堂引導(dǎo)的三、課堂引導(dǎo)的9項(xiàng)技巧項(xiàng)技巧 使學(xué)員參與，運(yùn)用他們現(xiàn)有的知識(shí)使學(xué)員參與，運(yùn)用他們現(xiàn)有的知識(shí) 問(wèn)題要有啟發(fā)性問(wèn)題要有啟發(fā)性 安靜的 不要害怕沉默 花時(shí)間充分考慮 要求進(jìn)一步的回應(yīng) 填補(bǔ)雙方差距 首先為小組提供時(shí)間討論首先為小組提供時(shí)間討論, , 要求學(xué)員寫(xiě)下答要求學(xué)員寫(xiě)下答案案, , 然后相互分享然后相互分享三、課堂引導(dǎo)的三、課堂引導(dǎo)的9項(xiàng)技能項(xiàng)技能學(xué)會(huì)提問(wèn)學(xué)會(huì)提問(wèn) 限定演講范圍（半小時(shí)內(nèi)不超過(guò)6個(gè)章節(jié)） 提供演講綱要 及時(shí)總結(jié) 使用視覺(jué)教材 控制語(yǔ)速 使用肢體語(yǔ)言 穿插游戲 經(jīng)常提問(wèn)三、課堂引導(dǎo)的三、課堂引導(dǎo)的9項(xiàng)技能項(xiàng)技能如何演講如何演講 吸引并控制學(xué)員注意力吸引并控制學(xué)員

44、注意力 告知學(xué)員示范的目的告知學(xué)員示范的目的 口頭復(fù)述每一關(guān)鍵步驟口頭復(fù)述每一關(guān)鍵步驟 提醒易出錯(cuò)的地方提醒易出錯(cuò)的地方 即時(shí)收取反饋，如需要，重復(fù)示范即時(shí)收取反饋，如需要，重復(fù)示范三、課堂引導(dǎo)的三、課堂引導(dǎo)的9項(xiàng)技能項(xiàng)技能如何示范如何示范 提供的實(shí)例要與剛培訓(xùn)的內(nèi)容緊密相關(guān)提供的實(shí)例要與剛培訓(xùn)的內(nèi)容緊密相關(guān) 最好是典型實(shí)例最好是典型實(shí)例 分組討論有利于節(jié)省時(shí)間分組討論有利于節(jié)省時(shí)間三、課堂引導(dǎo)的三、課堂引導(dǎo)的9項(xiàng)技能項(xiàng)技能實(shí)例分析實(shí)例分析共同理解活動(dòng)目的共同理解活動(dòng)目的小組建立小組建立規(guī)定時(shí)間規(guī)定時(shí)間安排記錄人員安排記錄人員提供與解釋規(guī)則提供與解釋規(guī)則監(jiān)督規(guī)則的執(zhí)行監(jiān)督規(guī)則的執(zhí)行時(shí)間的控制時(shí)間的控制分享反饋與總結(jié)分享反饋與總結(jié)三、課堂引導(dǎo)