市場營銷理論與實務(wù)習(xí)題集(含答案)

1、市場營銷理論與實務(wù)課程習(xí)題集西南科技大學(xué)成人、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 版權(quán)所有習(xí)題【說明】：本課程市場營銷理論與實務(wù)（編號為02027）共有單選題,多項選擇題,名詞解釋題,論述題,簡答題等多種試題類型，其中，本習(xí)題集中有論述題等試題類型未進入。一、單選題1. （ ）首先使用“市場營銷”一詞，并第一個在課文中采用了這一術(shù)語。A、巴特勒B、韋爾德C、海杰蒂D、費斯克2. 市場營銷學(xué)產(chǎn)生于（ ）。A、19世紀B、20世紀初C、二戰(zhàn)末期D、20世紀50年代3. 在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應(yīng)是（ ）。A、企業(yè)利益B、消費者利益C、社會利益D、企業(yè)、消費者與社會的整體利益4. 微觀市場營銷學(xué)是以（ ）為基點

2、來展開研究的。A、企業(yè) B、政府C、顧客D、產(chǎn)品5. 在無需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是（ ）。A、協(xié)調(diào)市場營銷B、開發(fā)市場營銷C、改變市場營銷D、刺激市場營銷6. 從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是( ).A滿足消費者的需求和欲望B獲取利潤C求得生存和發(fā)展D把商品推銷給消費7. 市場營銷管理的實質(zhì)是( )。A刺激需求B需求管理C生產(chǎn)管理D銷售管理8. 通過滿足顧客需求達到（ ），最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A顧客價值 B顧客滿意C顧客偏好 D顧客購買9. 從市場營銷的角度看，市場就是( )。A買賣的場所 B商品交換關(guān)系的總和C交換過程本身 D具有購

3、買欲望和支付能力的消費者10. 從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是( )。A創(chuàng)造產(chǎn)品價值B創(chuàng)造顧客價值C技術(shù)創(chuàng)新 D產(chǎn)品創(chuàng)新11. 區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的（ ）。A經(jīng)營主線 B經(jīng)營目標C經(jīng)營方針 D經(jīng)濟利益12. 明星類單位的市場增長率降到( )以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。A50% B30%C10% D5%13. 具有較高增長率和較高相對市場占有率的經(jīng)營單位是（ ）。A問號類 B明星類C奶牛類D瘦狗類14. 經(jīng)營戰(zhàn)略計劃的制定和實施，要以特定的( )為依據(jù)。A成本 B利潤C目標 D計劃15. 企業(yè)的營銷活動不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進

4、行，企業(yè)營銷活動要主動地去（ ）。A控制環(huán)境 B征服環(huán)境C改造環(huán)境 D適應(yīng)環(huán)境16. 出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機會，則稱之為（ ）。A全面機會 B行業(yè)市場機會C邊緣市場機會 D局部機會17. 威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做( )。A理想業(yè)務(wù) B冒險業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)18. ( )是人類欲望行為最基本的決定因素。A文化 B性格C國家 D社會19. 馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指( )。A生理需要 B社會需要C尊敬需要 D安全需要20. 體育明星和電影明星是其崇拜者的( )。A成員群體 B直接參照群體C厭惡群體 D向往群體21. 對于減少失調(diào)感的購買行

5、為，營銷者要提供完善的( )，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A售前服務(wù) B售后服務(wù)C售中服務(wù) D無償服務(wù)22. 消費者對于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為( )。A習(xí)慣性的購買行為 B多樣性的購買行為C減少失調(diào)感的購買行為 D復(fù)雜的購買行為23. 下列哪個因素不是影響消費者購買行為的主要因素( )。A文化因素 B社會因素C自然因素 D個人因素24. 組織市場需求的波動幅度（ ）消費者市場需求的波動幅度。A小于 B大于C等于 D都不是25. 生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)稱為( )。

6、A直接重購 B修正重購C重購 D新購26. 政府采購的目的是( )。A營利 B滿足生活需要C維護國家安全和公眾的利益 D以上都是27. 企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行（ ）。A探測性調(diào)研 B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研 D臨時性調(diào)研28. 用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是( )。A觀察調(diào)查 B固定樣本連續(xù)調(diào)查C類型抽樣 D詢問調(diào)查29. 隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個

7、極限值被叫做( )。A市場需求 B企業(yè)需求C市場潛量 D市場最低量30. “訂單發(fā)貨帳單”的循環(huán)是( )的核心。A營銷情報系統(tǒng) B營銷分析系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng)31. （ ）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A、產(chǎn)品 B、價格C、需求偏好 D、細分32. 下列哪項不是市場細分的原則?( )A、可衡量性 B、可區(qū)分性C、可對比性 D、可盈利性33. 采用( )的模式的企業(yè)應(yīng)具有較強的資源和營銷實力。A、市場集中化 B、市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化 D、市場的全面覆蓋34. 采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是( )。A、市場占有率高 B、成本的經(jīng)濟性C、市場適應(yīng)性強 D、需求滿足程度高35.

8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用( )。A、產(chǎn)品專業(yè)化 B、市場專業(yè)化C、無差異營銷 D、差異性營銷36. 市場定位是( )在細分市場的位置。A、塑造一家企業(yè) B、塑造一種產(chǎn)品C、確定目標市場 D、分析競爭對手37. 某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種( )策略。A、市場集中化 B、市場專業(yè)化C、全面市場覆蓋 D、產(chǎn)品專業(yè)化38. 重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行( )定位。A、避強 B、對抗性C、競爭性 D、二次39. 對競爭者的攻擊有無反應(yīng)和反應(yīng)強弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測的競爭者屬( )。A、從容型競爭者 B、

9、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者 D、隨機型競爭者40. 市場總需求擴大時受益也最多的是( )。A、近競爭者 B、市場追隨者C、市場領(lǐng)導(dǎo)者 D、市場利基者41. 有能力對市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于( )。A、強競爭者 B、市場挑戰(zhàn)者C、市場利基者 D、好競爭者42. 市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)( )。A、多元化 B、避免競爭C、緊密跟隨 D、專業(yè)化43. 違反行業(yè)規(guī)則，打破了行業(yè)平衡，生產(chǎn)能力過剩仍然繼續(xù)投資的競爭者屬于( )。A、強競爭者 B、近競爭者C、弱競爭者 D、“壞”競爭者44. 產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是( )。A、產(chǎn)品供不應(yīng)求 B、產(chǎn)品供過于求C、產(chǎn)品更新?lián)Q代

10、快 D、企業(yè)形象良好45. 某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差別，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于( )。A、完全競爭 B、完全壟斷C、不完全壟斷 D、壟斷競爭46. 形式產(chǎn)品是指（ ）借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。A期望產(chǎn)品 B延伸產(chǎn)品C核心產(chǎn)品 D潛在產(chǎn)品47. 產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有( )的數(shù)目。A產(chǎn)品項目 B產(chǎn)品線C產(chǎn)品種類 D產(chǎn)品品牌48. 產(chǎn)品生命周期由( )的生命周期決定的。A企業(yè)與市場 B需要與技術(shù)C質(zhì)量與價格 D促銷與服務(wù)49. 成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立( )爭取新的

11、顧客。A產(chǎn)品外觀 B產(chǎn)品質(zhì)量C產(chǎn)品信譽 D品牌偏好50. 處于市場不景氣或原料、能源供應(yīng)緊張時期，( )產(chǎn)品線反而能使總利潤上升。A增加 B擴充C延伸 D縮減51. 品牌有利于企業(yè)實施（ ）戰(zhàn)略。A市場競爭 B市場細分CCI D市場選擇52. 復(fù)合品牌指對( )產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌。A同一種 B兩種C多種 D不同種類53. 企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間以為獲得較高的市場占有率奠定基礎(chǔ)，一般會選擇( )策略。A統(tǒng)一品牌 B分類品牌C多品牌 D復(fù)合品牌54. 商品包裝包括若干個因素，( )是最主要的構(gòu)成要素，應(yīng)在包裝整體上占居突出的位置。A商標或品牌 B圖案C包裝材料 D形狀55

12、. 在應(yīng)用( )時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A更新包裝策略 B附贈品包裝策略C配套包裝策略 D再使用包裝策略56. 隨行就市定價法是（ ）市場的慣用定價法。A、完全壟斷 B、異質(zhì)產(chǎn)品C、同質(zhì)產(chǎn)品 D、壟斷競爭57. 為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（ ）。A、功能折扣 B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣 D、現(xiàn)金折扣58. 在（ ）條件下，許多企業(yè)采取推遲報價定價的策略。A、經(jīng)濟疲軟 B、經(jīng)濟制裁 C、經(jīng)濟緊縮 D、通貨膨脹59. 體育館對于不同座位制定不同的票價，采用的是（ ）策略。A、產(chǎn)品形式差別定價 B、產(chǎn)品部位差別定

13、價C、顧客差別定價 D、銷售時間差別定價60. 招徠定價指（ ）利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定的較低以吸引顧客。A、生產(chǎn)者 B、競爭者C、批發(fā)商 D、零售商61. 在同一流通環(huán)節(jié)使用同類中間商數(shù)量少的渠道是（ ）。A、長渠道 B、短渠道 C、寬渠道 D、窄渠道62. 制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，這種策略為（ ）。A、密集分銷 B、選擇分銷 C、獨家分銷 D、聯(lián)合銷售63. 生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采用（ ）策略。A、密集分銷 B、獨家分銷 C、選擇分銷 D、直銷64. 既無存貨，又不參與融資或風(fēng)險負擔(dān)的商業(yè)單位是（ ）。A、銷售商代理 B、制造商代理 C

14、、經(jīng)紀人 D、傭金商65. 向最終消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的活動屬于（ ）。A、零售 B、批發(fā) C、代理 D、直銷66. 不同廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是（ ）。A、報紙 B、電視 C、廣播 D、雜志67. 為建立良好的企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)大力開展（ ）活動。A、廣告宣傳 B、營業(yè)推廣 C、人員推銷 D、公共關(guān)系68. 營業(yè)推廣的主要標志是（ ）。A、短期效益明顯 B、方式靈活C、雙向溝通 D、提供服務(wù)69. 促銷工作的核心是（ ）。A、出售商品 B、溝通信息 C、建立關(guān)系 D、尋找顧客70. 某省機械廠生產(chǎn)紡織機械，目標顧客是全國紡織企業(yè)。根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)，銷售范圍及媒介特點，應(yīng)選擇的廣告

15、媒介是（ ）。A、中央電視臺、人民日報 B、省電視臺、省廣播電臺 C、中國紡織報、郵政廣告 D、地方電視臺、廣播電臺71. 市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（ ）。A、主導(dǎo)性職能 B、輔助性職能 C、被動性職能 D、社會分配職能72. 戰(zhàn)略控制的目的是確保企業(yè)目標、政策、戰(zhàn)略和措施與（ ）相適應(yīng)。A、市場營銷環(huán)境 B、市場營銷計劃 C、推銷計劃 D、生產(chǎn)計劃73. 市場營銷計劃實施過程中起著決定性作用的是（ ）。A、制定行動方案 B、調(diào)整組織結(jié)構(gòu) C、形成規(guī)章制度 D、協(xié)調(diào)各種關(guān)系74. 市場管理型組織的優(yōu)勢體現(xiàn)在（ ）。A、可以按照地理區(qū)域管理 B、行政管理簡單、方便 C、能協(xié)調(diào)營銷組合戰(zhàn)略 D

16、、圍繞特定顧客開展?fàn)I銷活動75. 對市場宏觀環(huán)境的審計涉及對（ ）的審計。A、目標市場的特征及趨勢 B、人口因素的變化帶來的影響 C、競爭者的市場規(guī)模 D、分銷渠道的效率和成長潛力二、多項選擇題76. 按照菲利普·科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點（ ）。A市場營銷的最終目標是滿足需求和欲望B交換是市場營銷的核心C交換過程是一個滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程D整體營銷是實現(xiàn)交換的主要手段E交換過程能否順利進行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度77. 按照管理大師彼德·杜魯克的說法，企業(yè)的基本職能是( )。A生產(chǎn) B組織C市

17、場營銷 D創(chuàng)新E控制 78. 交換的發(fā)生，必須具備以下條件( )。A至少有交換雙方 B每一方都有對方需要的有價值的東西C每一方都有溝通和運送貨品的能力 D每一方都可以自由地接受或拒絕E每一方都認為與對方交易是合適或稱心的79. 按照美國學(xué)者基恩·凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下哪幾類？( )A企業(yè)的生產(chǎn)活動 B為消費者服務(wù)的理論C對社會現(xiàn)象的一種認識 D生產(chǎn)者和消費者之間的交換過程E通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程80. 以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括( )。A生產(chǎn)觀念 B銷售觀念C市場營銷觀念 D產(chǎn)品觀念E社會營銷觀念81. 市場營銷管理哲學(xué)的

18、核心是正確處理( )之間的利益關(guān)系。A企業(yè) B供應(yīng)商C顧客 D中間商E社會82. 市場營銷觀念的主要支柱包括( )。A目標市場 B顧客滿意C協(xié)調(diào)營銷 D產(chǎn)品質(zhì)量E贏利性83. 顧客總價值包括( )。A商品品牌 B服務(wù)價值C人員價值 D產(chǎn)品價值E形象價值84. 為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有( )。A新產(chǎn)品實現(xiàn)流程 B生產(chǎn)管理流程C存貨管理流程 D訂單付款流程E顧客服務(wù)流程85. 能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？( )A擁有先進的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C

19、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法D擁有科學(xué)合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E擁有促進傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序86. 市場增長率/市場相對占有率矩陣將經(jīng)營單位劃分為( )幾種類型。A明星類 B金馬類C奶牛類 D問號類E瘦狗類87. 企業(yè)使命說明書包括的基本要素是( )。A使用范圍 B活動領(lǐng)域C國家法律 D主要政策E遠景和發(fā)展方向88. 對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于( )。A威脅是否存在 B威脅的潛在嚴重性C威脅的征兆 D預(yù)測威脅到來的時間E威脅出現(xiàn)的可能性89. 市場營銷環(huán)境( )。A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素C可能形成

20、機會也可能造成威脅 D是可以了解和預(yù)測的E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的90. 消費者對產(chǎn)品的評價主要涵蓋( )。A產(chǎn)品屬性 B屬性權(quán)重C品牌信念 D效用要求評價模型91. 對于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過( )等方式鼓勵消費者形成習(xí)慣性購買行為。A占有貨賀 B避免脫銷C降價 D提醒購買的廣告E折扣92. 人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有( )等幾種層次的理解。A選擇性注意 B選擇性扭曲C選擇性保留 D選擇性淘汰E選擇性理解93. 生產(chǎn)者用戶的需要可以由( )引起。A內(nèi)在刺激 B外在刺激C精神刺激 D物質(zhì)刺激E以上全是94. 測量地區(qū)市場潛量時，較為普遍采用的方法是( )。A

21、市場累加法 B連鎖比率法C類型抽樣法 D專家意見法E購買力指數(shù)法95. 在實地調(diào)查過程中，收集資料通常采用的方法是( )。A固定樣本連續(xù)調(diào)查 B觀察調(diào)查C抽樣調(diào)查 D實驗法E詢問調(diào)查96. 市場細分的原則包括( )。A、可控制性 B、可實現(xiàn)性C、可區(qū)分性 D、可衡量性E、可贏利性97. 無差異營銷戰(zhàn)略( )。A、具有成本的經(jīng)濟性 B、不進行市場細分C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D、只強調(diào)需求共性E、適用于小企業(yè)98. 產(chǎn)品專業(yè)化意味著( )。A、企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客B、有助于企業(yè)形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢C、可有效地分散經(jīng)營風(fēng)險D、可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實力優(yōu)勢E、進行集中營銷99.

22、市場定位的主要方式有( )。A、CIS B、POPC、避強定位 D、對抗性定位E、重新定位100. 企業(yè)在市場定位過程中( )。A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B、要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C、要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D、要避開競爭者的市場定位E、要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢101. 市場領(lǐng)導(dǎo)者的主要競爭戰(zhàn)略包括( )。A、阻止市場總需求增加 B、保護現(xiàn)有市場份額C、擴大市場份額 D、謀求壟斷E、擴大總需求102. 市場挑戰(zhàn)者的主要進攻戰(zhàn)略目標包括( )。A、攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者 B、攻擊市場利基者C、攻擊規(guī)模相同但資金不足、經(jīng)營不佳的公司D、攻擊市場跟隨者E、攻擊規(guī)模較小且資金

23、缺乏、經(jīng)營不善的公司103. 市場利基者的作用是( )。A、拾遺補缺 B、有選擇地跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者C、見縫插針 D、攻擊市場追隨者E、打破壟斷104. 企業(yè)每項業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括( )。A、要進入的行業(yè)類別 B、要服務(wù)的顧客群C、要迎合的顧客需要 D、滿足這些需要的技術(shù)E、運用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品105. 業(yè)務(wù)范圍技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)把所有( )的企業(yè)視為競爭對手。A、使用同一技術(shù) B、滿足顧客同種需求C、滿足同一顧客群需求 D、生產(chǎn)同類產(chǎn)品E、產(chǎn)品售價相同106. 產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是( )。A適應(yīng)度 B長度C黏度 D寬度E深度107. 對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是( )。A集中

24、策略 B擴張策略C維持策略 D競爭策略E榨取策略108. 產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類，大致可分為( )。A高檔消費品 B低檔消費品C耐用品 D非耐用品E服務(wù)109. 品牌是一個集合概念，它包括( )。A商標 B包裝C品牌名稱 D標簽E、品牌標志110. 企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，( )。A能夠吸引不同需求的消費者 B可降低新產(chǎn)品宣傳費用C有助于塑造企業(yè)形象 D有助于顯示企業(yè)實力E適合于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當(dāng)?shù)那樾蜗?11. 包裝的營銷作用主要表現(xiàn)在( )。A增加美感 B保護商品C便于儲運 D促進銷售E、增加盈利112. 影響企業(yè)定價的主要因素有（ ）。A、經(jīng)營者意志 B、定價目標C、

25、產(chǎn)品成本 D、競爭者價格E、市場需求113. 以下情況下，企業(yè)往往采取隨行就市定價法（ ）。A、產(chǎn)品屬于異質(zhì)性 B、企業(yè)打算與競爭對手和平共處C、難以了解另行定價的后果 D、難以估算成本E、企業(yè)有較大自由度114. 心理定價的主要形式有（ ）。A、分區(qū)定價 B、尾數(shù)定價C、招徠定價 D、聲望定價E、差別定價115. 分銷策略通常分為三種，即（ ）。A、密集分銷 B、直接分銷 C、選擇分銷 D、獨家分銷 E、代理分銷116. 批發(fā)商主要有下列哪些類型（ ）？A、經(jīng)銷商 B、倉儲商 C、商人批發(fā)商 D、經(jīng)紀人或代理商 E、制造商銷售辦事處117. 當(dāng)生產(chǎn)者對中間商激勵過分時，會導(dǎo)致（ ）。A、銷售

26、量提高 B、銷售量降低 C、銷售量不變 D、利潤減少 E、利潤提高118. 人員推銷策略有（ ）策略。A、溝通式 B、試探式 C、針對式 D、目的式 E、誘導(dǎo)式119. 促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為（ ）。A、組合策略 B、單一策略 C、推式策略 D、拉式策略 E、綜合策略120. 以下屬于公共關(guān)系的活動有（ ）。A、展銷 B、贊助事件 C、降價銷售 D、公益活動 E、在電視臺播放介紹企業(yè)的節(jié)目121. 市場營銷控制包括（ ）。A、戰(zhàn)術(shù)控制 B、盈利控制 C、效率控制 D、戰(zhàn)略控制E、年度計劃控制122. 市場營銷審計的基本內(nèi)容包括（ ）。A、市場營銷環(huán)境審計 B、市場營銷戰(zhàn)略審計 C、市場

27、營銷組織審計 D、市場營銷系統(tǒng)審計 E、市場營銷贏利能力審計123. 市場營銷計劃中戰(zhàn)略選擇要詳細說明的內(nèi)容有（ ）。A、戰(zhàn)術(shù)或活動方案 B、市場營銷組合戰(zhàn)略 C、市場定位戰(zhàn)略 D、目標市場戰(zhàn)略 E、市場營銷預(yù)算124. 市場營銷計劃包括的內(nèi)容有（ ）。A、背景現(xiàn)狀 B、目標設(shè)定 C、戰(zhàn)略選擇 D、戰(zhàn)術(shù)方案 E、摘要125. 產(chǎn)品（品牌）管理型組織的優(yōu)點是（ ）。A、圍繞特定消費者或用戶 B、行政管理簡單、方便 C、便于協(xié)調(diào)營銷組合戰(zhàn)略 D、鍛煉年輕管理人員 E、及時反映特定產(chǎn)品（品牌）的問題三、名詞解釋題126. 交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報的行為。127. 關(guān)系營銷

28、是市場營銷者與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實現(xiàn)各自目的的營銷方式。128. 市場營銷管理 是指企業(yè)為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。129. 市場營銷管理哲學(xué)指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。130. 企業(yè)價值鏈是指企業(yè)創(chuàng)造價值的互不相同，但有互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟活動的集合。131. 市場機會指對企業(yè)營銷活動富有吸引力的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域，企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。132. 市場營銷組合是企業(yè)為了進占目標市場、滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使

29、用各可控因素。133. 相關(guān)群體指能夠影響消費者購買行為的個人或集體。134. 組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。135. 市場營銷調(diào)研指運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。136. 目標市場是指企業(yè)打算進入的細分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。137. 市場定位 也稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)

30、品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產(chǎn)品在細分市場上占有強有力的競爭位置。138. 市場細分是指以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。139. 市場利基者指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。140. 形式競爭者指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競爭。141. 銷售促進 又稱營業(yè)推廣，指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷或代理企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。142. 期望產(chǎn)品 是指購買者在購買該產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。143. 品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)

31、品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。144. 差別定價 也叫價格歧視，是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)。145. 獨家分銷 是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，通常雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)銷合同，規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品。146. 促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。147. 密集分銷 是指制造商盡可能地通過許多負責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品148. 撇脂定價. 是指在產(chǎn)品生命周期的最初

32、階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤。149. 品牌資產(chǎn)是與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著，超過商品或服務(wù)本身利益以外，通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的價值。150. 產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。四、簡答題151. 簡述顧客讓渡價值的含義。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。包括：產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金。包括：貨幣成本、體力成本和精神成本。152. 簡述社會市場營銷

33、觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。（1）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。（2）市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌三方面的利益、即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。153. 能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)具有哪些共性？ 能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)具有以下共性：（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序。154. 試述市場營銷組合的特點。市場營銷具有：（1）可控

34、性；（2）動態(tài)性；（3）復(fù)合性；（4）整體性等特點。155. 形成現(xiàn)實市場需要哪些基本條件？(1)消費者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源；(2)存在由另一方提供的能夠滿足消費者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)；(3)要有交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務(wù)方式等。(4)市場的發(fā)展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。在組成市場的雙方中，買方需求是決定性的。156. 企業(yè)采購中心包括哪些人員？ 企業(yè)采購中心包括以下六種人員：（1）使用者；（2）影響者；（3）決策者；（4）批準者；（5）采購者；（6）信息控制者。157. 消費者

35、的購買決策過程包括哪些階段？ （1）認識需要；（2）收集信息；（3）評價選擇；（4）購買決策；（5）購后感受158. 簡述市場機會的特征。市場機會具有以下特征：（1）分開性（2）時限性（3）理論上的平等性和實踐中的不平等性（4）多樣性159. 面對市場威脅企業(yè)應(yīng)采取哪些對策？ 面對市場威脅企業(yè)主要采取以下措施：（1）反抗，即試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。（2）減輕，即通過調(diào)整市場營銷組合等改善環(huán)境適應(yīng)，以減輕環(huán)境威脅的嚴重性。（3）轉(zhuǎn)移，即決定轉(zhuǎn)移到其他贏利更多的行業(yè)或市場。160. 什么是組織市場，包括哪些種類？ 組織市場是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以信政府部門和非營利組織為履行職

36、責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。組織市場包括：生產(chǎn)者市場、中間商市場、非營利組織市場和政府市場。161. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程有哪些步驟？（1）判定問題；（2）評估問題的重要性；（3）分析問題；（4）提出與問題相關(guān)的戰(zhàn)略；（5）發(fā)展戰(zhàn)略計劃和形成行動方案。162. 簡述市場需求預(yù)測有哪些方法？. 購買者意向調(diào)查法、綜合銷售人員意見法、專家意見法、市場試驗法、時間序列法、直線趨勢法、統(tǒng)計需求分析法等。163. 影響消費者行為有哪些主要因素？（1）文化因素；（2）社會因素；（3）個人因素；（4）心理因素164. 簡述社會階層的特點。同一階層的成員具有類似的價值觀、興趣和行為，在消費行為上相互影響并趨于

37、一致。人們以自己所處的社會階層來判斷各自在社會中所處地位的高低。一個人的社會階層不僅僅由某一變量決定，而是受到職業(yè)、收入、教育、價值觀和居住區(qū)域等多種因素的制約。人們能夠在一生中改變自己的社會階層歸屬，既可以邁向高階層，也可以跌至低階層。165. 什么是營銷分析系統(tǒng)？是指企業(yè)以一些先進技術(shù)，分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。營銷分析系統(tǒng)，由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成：(1)資料庫。有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料(2)統(tǒng)計庫。指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。(3)模型庫。模型庫是由高級營銷管理人員運用科學(xué)方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)

38、模型。166. 理想的利基市場具備哪些特征？ 理想的利基市場具備以下特征：具有一定的規(guī)模和購買力，能夠盈利。具備發(fā)展?jié)摿Α姶蟮墓緦@一市場不感興趣。本企業(yè)具備向這一市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的資源和能力。本企業(yè)在顧客中建立了良好的聲譽，能夠抵御競爭者入侵。167. 分析競爭對手要做好哪些工作？(1）識別企業(yè)的競爭對手；（2）了解競爭對手的策略；（3）判斷競爭對手的目標；（4）評估主要競爭對手的強勢和弱項；（5）評估競爭者的反應(yīng)模式168. 如何進行市場細分和目標市場的選擇？ 市場細分就是以消費需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。首先，進行大量的調(diào)查分析；其次，按一定的細分變量將整體市場劃分為若干細分市場。消費者市場的細分變量主要有：地理變量、人口變量、心理變量的行為變量。產(chǎn)業(yè)市場的細分變量有些與消費者相同，但也有些不同，有最終用戶、顧客規(guī)模等變量。企業(yè)在選擇目標市場時有五種可供考慮的市場選擇模式：（1）市場集中化；（2）選擇專業(yè)化；（3）產(chǎn)品專業(yè)化；（4）市場專