鴻運城會員卡及蓄客方案

1、鴻運城蓄客鴻運城蓄客暨鴻運通卡發(fā)行方案暨鴻運通卡發(fā)行方案7月15日9月15日為時約兩個月的“現(xiàn)場儲客期”，是項目營銷成敗的關(guān)鍵！客戶誠意度現(xiàn)場儲客期階段（樣板房開放）8月底試算價格9月21日開始填寫客戶調(diào)查表客戶調(diào)查表登記：需求房型（如：獨棟） 需求戶型（如A201號戶型） 青睞棟數(shù)營銷節(jié)點客戶配合開始意向登記意向登記登記：意向單位（前三個意愿A棟201）（示范區(qū)開放）8月10日（開盤）9月28日預銷控（指導價格表的最終確定）正常接待期沖刺期（高強度）VIP卡派發(fā)日拓展、維系客戶，防止流失制造緊張氣氛，開盤預熱（售樓處開放）8月初客戶誠意度（會館開放+推介會）9月儲客期工作關(guān)鍵儲客手段1.判斷

2、客戶誠意度，撇除“水份”2.維系客戶，不斷增加客戶誠意度n銷售人員經(jīng)驗判斷n客戶到訪次數(shù)n客戶配合程度n關(guān)鍵營銷節(jié)點到訪登記n定期電話聯(lián)系n樓盤動態(tài)電話通知n邀請到訪活動邀請、樓盤動態(tài)參觀邀請n優(yōu)惠承諾、禮品贈送n階段性過程當日統(tǒng)計判斷儲客方式儲客方式選用背景利弊傳統(tǒng)VIP卡離項目開盤周期有一定的時間。體量大形式易被客戶接受，程序簡單一次使用，不利于持續(xù)刺激客戶誠意度體驗手冊新政背景下，客戶有觀望情緒中高檔住宅項目利于維系客戶可持續(xù)增加客戶誠意度體驗手冊儲客方式介紹形式： 手冊內(nèi)容：四個印章每個印章代表一個營銷節(jié)點（如：售樓處開放開卡、示范區(qū)開放、樣板房開放、會所開放等），客戶在節(jié)點當日到售樓

3、處，即可在手冊上獲得一個章印，并給予相應購房優(yōu)惠。本項目儲客方式建議傳統(tǒng)VIP卡體驗手冊形式易被接受，但效果欠佳形式較新，效果較好，但攜帶不便兩者結(jié)合正面VIPVIP卡領(lǐng)取章卡領(lǐng)取章活動到場活動到場2 2活動到場活動到場1 1背面鴻運通卡小型印章專人妥善保管：開啟銷售經(jīng)理或發(fā)展商指定人員編號本卡將作為自然天城選房、購房、獲取優(yōu)惠之重要憑證，請妥善保管。指定活動日當天（電話通知），請主動出示本卡以獲得印章和相應優(yōu)惠（有備案）。本卡僅限持卡人使用，不可轉(zhuǎn)讓，不可私自印蓋。本卡詳細的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)請見“自然天城VIP卡申請須知” 。本卡最終解釋權(quán)歸江蘇國信地產(chǎn)所有。白色蓋章部分為紙質(zhì)材質(zhì)，方便蓋章；

4、制作加工時注意使不易脫落。自然無疆，大道天城自然無疆，大道天城鴻運VIP鴻運城活動到場活動到場3 3蓋章優(yōu)惠3次指定活動共可獲得3個印章蓋有任意蓋有任意2 2個印章，個印章，VIPVIP優(yōu)惠方即可生效優(yōu)惠方即可生效（開卡時第一個章已蓋，客戶只需再到訪一次即可）（開卡時第一個章已蓋，客戶只需再到訪一次即可） 可享受開盤當日額外優(yōu)惠可享受開盤當日額外優(yōu)惠開盤額外優(yōu)惠屬常規(guī)優(yōu)惠，即使無任何手續(xù)亦應給予?，F(xiàn)通過蓋章形式給予，稍稍制作優(yōu)惠“障礙”，以更準確地鑒別客戶誠意度及增加客戶的關(guān)注度，緊抓客戶！實質(zhì)蓋章其他優(yōu)惠策略：根據(jù)每個活動給予客戶名流卡不斷升級，優(yōu)惠額度也不一樣，使客戶時刻關(guān)注項目最新動態(tài)和

5、親臨現(xiàn)場。蓋章一：優(yōu)惠蓋章一：優(yōu)惠1000010000元；蓋章二：升級優(yōu)惠元；蓋章二：升級優(yōu)惠2000020000元，蓋章三：升級優(yōu)元，蓋章三：升級優(yōu)惠惠3000030000元元可能出現(xiàn)問題及應對問題本質(zhì)應對印章目的客戶私制印章印蓋客戶誠意度頗高，達到目的承認印章有效增加客戶關(guān)注度及誠意度客戶在兩次活動以后方到場，要求增加印章個數(shù)誠意度高，達到目的靈活操作，可暗中為客戶加印3次活動后，客戶由于工作忙等原因無法在活動當天到場，卡上僅有1個印章，其欲購房卻感覺無優(yōu)惠，開始猶豫客戶猶豫，誠意度因優(yōu)惠問題有所降低電話通知其找時間（任意一天）來現(xiàn)場，即可補蓋印章，挽回客戶靈活應對需配合事宜事項主要負責方

6、調(diào)整VIP卡設(shè)計制作設(shè)計VIP印章開啟制作VIP印章*特制橙色印泥防止造假甲方籌備“鴻運通VIP卡申請須知” 等相關(guān)事宜開啟蓄客方式組合蓄客方式組合鴻運通卡鴻運通卡+體驗手冊體驗手冊蓄客手段總原則：針對淮安本地區(qū)域總原則：針對淮安本地區(qū)域手段一：利用自然天城一期的客戶資源帶動新客戶；8月初VIP卡主要發(fā)放對象為開發(fā)商內(nèi)部客源。手段二：通過本地大眾傳播吸引新客戶到現(xiàn)場；手段三：定向一對一的營銷。短時間內(nèi)迅速積累客戶途徑定向媒介類別投放方式東方航空/南方航空/中國航空/財富/鳳凰生活雜志刊物直郵 DM搜索DM公司數(shù)據(jù)庫中豪宅小區(qū)車主經(jīng)理人等高端客戶數(shù)據(jù)金葵花招商銀行VIP客戶刊物及其他銀行金卡客戶

7、DM、短信、雜志刊物游艇、金融、高爾夫會員俱樂部DM、短信、雜志球會刊物汽車俱樂部DM、短信、雜志刊物企業(yè)家俱樂部DM推介+郵寄私營企業(yè)主的信函郵寄DM郵寄商會推介放置資料及推介高端酒店及娛樂會所終端截留放置資料及推介航空通道封套廣告客戶機票封套高端電影院線廣告電影插播鴻運通卡發(fā)行方案鴻運通卡發(fā)行方案鴻運通卡享受的權(quán)益（方式鴻運通卡享受的權(quán)益（方式1 1和方式和方式2 2）1、優(yōu)先選房的權(quán)利2、客戶憑此卡成功選房在正常付款方式優(yōu)惠的基礎(chǔ)上享受額外2%的優(yōu)惠（當天公布，須發(fā)展商確認）3、優(yōu)先獲取“鴻運城”相關(guān)資料及禮品4、優(yōu)先參觀“鴻運城”現(xiàn)場及樣板房。5、優(yōu)先參加“鴻運城”活動及其他舉辦的活動

8、。6、鴻運通卡客戶可在“鴻運城”會所、商業(yè)街消費享受相關(guān)優(yōu)惠折扣7、一卡可最多選2套單位，一張身份證只派發(fā)一張卡。8、鴻運通卡僅限申請人本人使用，不得更名或轉(zhuǎn)讓。1、鴻運通卡在強蓄水期購卡2萬（并贈送5000元），卡內(nèi)余額25000元。供其消費目的為深度體驗項目，維護客戶。2、鴻運通卡客戶統(tǒng)一抽簽決定選房順序。3、選房并且下定的客戶紅鴻運通卡充值到60000（再贈送35000元），該費用可以在鴻運會所及商業(yè)街消費，也可全部充抵房款，鴻運通卡繼續(xù)有效。（憑卡片可在鴻運會所內(nèi)消費享受9.5折）購買鴻運通卡（購買鴻運通卡（2萬）萬）卡內(nèi)贈送卡內(nèi)贈送5000元元鴻運通卡(消費)會所及商業(yè)街消費9.8折

9、鴻運通卡(選房)憑卡參加抽簽選房,下定客戶再贈送35000元卡費卡 內(nèi) 余 額60000元,可充房款卡 內(nèi) 余 額60000元,可繼續(xù)在會所消費金金 卡卡卡內(nèi)余額25000元,卡內(nèi)金額可抵扣消費金額VIP卡卡享受權(quán)益享受權(quán)益鴻運通卡發(fā)行時間鴻運通卡發(fā)行時間發(fā)行時間：發(fā)行時間：20152015年年8 8月月1515日日20152015年年9 9月月2020日日鴻運通卡發(fā)行流程鴻運通卡發(fā)行流程現(xiàn)場講解銷售人員進行引導填寫市場調(diào)查表，告知意向房號客戶閱讀申請須知，出示身份證提交身份證及資金證明復印件派發(fā)名流卡整理歸檔，確定下一步疏導。交納2萬元訂金，身份證復印件開收據(jù)給客戶THE ENDTHANKSTHANKS攜攜 手手 創(chuàng)創(chuàng) 未未 來來人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的