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全柜科技培訓(xùn)課程銷售精英實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練 混亂低效清晰專業(yè)輕松高效方法無從下手20%增長知識掌握技能提升業(yè)績30%菜鳥到精英的進(jìn)化之路40%方法1.銷售究竟什么是銷售我們?nèi)粘＝?jīng)常提及到的銷售實(shí)質(zhì)是用自己擁有的東西去換取別人擁有的東西所以我們需要清楚自己要什么別人要什么 顧客到底要的是什么？錯誤觀點(diǎn)可能有許多種，但是常見的幾點(diǎn)：品質(zhì)、價格、服務(wù)產(chǎn)品帶來的好處感覺占到了便宜真正要的是But，這個客戶到底是個什么樣的人？率直優(yōu)柔理性感性老虎型客戶的特點(diǎn)和應(yīng)對方法11性格特點(diǎn)應(yīng)對方法強(qiáng)勢直接快速自信咄咄逼人直接了當(dāng)表現(xiàn)專業(yè)提供數(shù)據(jù)和事實(shí)避免正面沖突貓頭鷹型客戶的特點(diǎn)和應(yīng)對方法12性格特點(diǎn)應(yīng)對方法注重細(xì)節(jié)職業(yè)禮貌善于分析喜歡批評多為職業(yè)經(jīng)理人表現(xiàn)專業(yè)；列出詳細(xì)資料和數(shù)據(jù)；給出合理建議；先于客戶提出疑義之前先說出來；孔雀型客戶的特點(diǎn)和應(yīng)對方法13性格特點(diǎn)應(yīng)對方法外向熱情樂觀情緒化變現(xiàn)力強(qiáng)多為女性夸獎客戶制造緩和氣氛讓客戶認(rèn)可自己多提目標(biāo)，少提過程無尾熊型客戶的特點(diǎn)和應(yīng)對方法14性格特點(diǎn)應(yīng)對方法友善隨大流為他人著想略顯不自信找雙方共同點(diǎn);多表達(dá)對她個人的關(guān)心;有耐心;適時幫他做決定銷售黃金定律n 不了解客戶真實(shí)問題時多聽n 把握關(guān)鍵問題，著重回答n 認(rèn)同客戶的真實(shí)感受常用介紹方法順序法順序法、故事法、故事法案例法案例法、演示法、演示法常用成交方法直接法激將法

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