主管是引導別人的尾燈

1、曾 鋒 / 2013-05-19李先生開著車子送老板去出差。路上的車子很多，空中大霧彌漫，路況都看不太清了。老板問李先生，在這樣的大霧天氣，你怎么樣才能走得更安全？李先生說：只要跟著前面車子的尾燈，就沒什么事。老板沉默了一會，突然問，如果你是頭車，你該跟著誰的尾燈呢？李先生聽了，心中一陣震動，是呀，如果自己是頭車，又有誰會給自己指路？老板的言外之意他一下就領悟了：在某些情況下，你可以依靠上司，讓上司替你拿主意?？墒嵌鄶禃r候，你應該用自己的慧眼，看清前面的路該怎么走，用自己的頭腦來分析，做出自己的決定。如果只會跟在別人的尾燈后面，永遠不會領頭的。這以后，李先生工作得更加出色了，通過自己的奮斗，很

2、快的成了一個優(yōu)秀的高管。而他的成功秘訣就在于：做引導別人的尾燈。 管理不好會怎樣l公司管理混亂，無組織無紀律l公司經營不善，隨時可能關閉l客戶抱怨不斷，不能準時交貨l客戶投訴頻繁，產品品質低下l員工凝聚力差，工作不負責任l員工素質不高，職業(yè)提升緩慢 管理好公司是老板和員工的共同目標l公司是老板的事業(yè)，公司是員工的職業(yè)平臺l公司的發(fā)展與每一位員工的職業(yè)發(fā)展息息相關l管理是一個體系，不是個別人的事情，必須全員參與l管理是一個工具，不能分離于具體工作之外，工作必須管理公司沒有管理就像交通沒有規(guī)則一樣，就會險象頻生，時刻處于危險之中 管理之管管l公司的管理架構l公司的管理制度l公司的管理體系l管理工作

3、的程序和規(guī)范l技術標準、質量標準和作業(yè)規(guī)范等 管理之理理l管理的技能管理力l管理的實施執(zhí)行力l管理的協(xié)調溝通力l管理的提升改善力只會干活不會管理是做不好事的，任何事情都離不開管理公司管理不善就像一個失控的精神病人一樣 人機料法瞄準靶心的精準射擊l人（人（ManMan） 人的因素，包括人員配備、專業(yè)技能、工作狀態(tài)等l機（機（MachineMachine） 設備因素，包括設備維護保養(yǎng)狀況、工裝的效率和精度等l料（料（MaterialMaterial） 材料因素，包括物料及時率、物料品質等l法（法（MethodMethod） 做法因素，包括管理方法、技術工藝、操作規(guī)程等 人機料法瞄準靶心的精準射擊A

4、.要素分析l分析各要素的重要性和影響程度l抓出主要問題l列出干擾因素l大多數干擾因素會隨著主要問題的解決而消失B.解決方案l重要因素重點解決l影響程度大的快速解決l難度大的問題系統(tǒng)解決l請求支持，團隊互助 PDCA攻克堡壘的實戰(zhàn)戰(zhàn)術A.PDCA思維方式lP想好你要做什么工作目標lD想好你要怎么做工作方法lC想好你如何管控工作跟進lA想好你改進預案工作改善B.PDCA做事方式lP做出計劃，包含目標、內容、時間、責任人lD快速行動，包含流程實施、資源應用、做好做到lC跟進檢查，包含規(guī)范符合、指標達成、衡量評判結果lA實施改善，包含瑕疵修補、問題改善、做得更好P PD DC CA AP PD DC

5、CA AP PD DC CA A進步進步再進步再進步持續(xù)改進C.PDCA的不斷提升 時間管理戰(zhàn)無不勝的經典兵法A.要事第一原則重要重要緊急緊急不緊急不緊急緊急緊急重要重要重要重要不緊急不緊急不重要不重要緊急緊急不重要不重要B.時間管理的方法l按工作價值區(qū)分重要程度l按完成期限區(qū)分緊急程度不懂得有效利用時間的領導人就是無能的領導人。C.時間管理的要點l時間管理是預應而非事后反應l時間管理的作用不是簡單地讓工作時間內充滿工作，而是看能否在有限的時間內依據事情的輕重緩急解決事情l主管應該是做保健大夫而不是做醫(yī)生。一個好的主管并不僅看他能解決多少別人解決不了的問題，而更是看他管理的部門運作是否順暢，是

6、否能不發(fā)生問題 目標管理把握戰(zhàn)略方向的戰(zhàn)術策略A.制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標l長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合，制定年度目標、三年中長期目標l進行管理評審、目標評價、管理改善策劃l對戰(zhàn)略目標實施動態(tài)調整B.將公司目標分解為各部門目標l針對部門工作內容依據公司目標制定部門工作目標l制訂實現部門工作目標的管理策略，并分解至科室、班組l對關鍵指標（KPI）實行評價考核C.依據部門承擔責任的不同建立KPI體系示例 培養(yǎng)團隊意識和協(xié)作精神A. 相互信任B. 有效溝通C. 友好協(xié)商D. 協(xié)作支持E.共同應對F.寬容諒解G. 攜手共進木桶原理：一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。 你是不是置身于團隊之

7、外A.害怕承擔責任l自己有問題了找個理由來推脫l別人有問題了袖手旁觀l大家有問題了和我沒關系B.團隊精神缺失l別人幫我是應該的，別人求我是添麻煩l把自己問題留給別人處理l沒有有效溝通，總是抱怨別人不配合l只關注小團隊利益，置公司整體利益于身外C.不思進取l自己不進步還影響別人進步l難以接受新生事物、新同事、新理念、新技術、新管理l抵制改善、害怕變化、逃避問題l不善于學習，提升緩慢，跟不上公司發(fā)展的步伐 培養(yǎng)基本的職業(yè)素養(yǎng)A.工作的主動性l主觀能動l積極思考l快速反應l及時行動B.工作的責任心l盡心盡責，勇?lián)熑蝜對人負責，對己負責l注重細節(jié)，精益求精l做完不等于做了，只有做好才算做了 做一個職

8、業(yè)化的主管A.主動改善l常常反思一下，自己有沒有被利用的價值l善于學習，不斷提升B.強勁的執(zhí)行力l愿意做分外之事l言必行，行必果C.助人為樂l以能為他人解決問題為樂，互幫互助l以團隊業(yè)績?yōu)榧喝?，實現共同的目標D.敞開心懷l少抱怨、不責怪l勇于面對，善于接受 管理的第一原則簡單有效以最簡單的管理方式，達到預定的管理以最簡單的管理方式，達到預定的管理目標目標（治大國若烹小鮮道德經）l 邏輯清晰、程序流暢的管理方式l 容易理解和為人接受的管理方式l 容易實施和便于執(zhí)行的管理方式l 能夠更快達到目標的管理方式l 節(jié)省人力、物力，不折騰的管理方式 管理的第二原則規(guī)范靈活以規(guī)范的管理標準嚴格要求，以靈活適

9、以規(guī)范的管理標準嚴格要求，以靈活適當的方法達到預定的管理目標當的方法達到預定的管理目標（萬物并育而不相害，道并行而不相悖中庸）l 對事嚴求、對人寬容l 因地制宜、因時制宜、因人而異l 融會貫通、與時俱進l 能夠更快達到管理目標l 在規(guī)范的基礎上具有足夠的彈性 管理的第一層次管理的技術管理的方法，執(zhí)行系統(tǒng)性的標準、規(guī)范管理的方法，執(zhí)行系統(tǒng)性的標準、規(guī)范和制度和制度（不以規(guī)矩不能成方圓孟子）l 基本的管理方法l 行業(yè)的管理標準l 企業(yè)的管理規(guī)范l 實施的程序l 執(zhí)行的方式 管理的第二層次管理的藝術管理的技巧，策略性地應用管理的技術，管理的技巧，策略性地應用管理的技術，以合適的手段以達到管理的目標以

10、合適的手段以達到管理的目標（窮則變、變則通、通則久周易）l 應用管理的手法l 掌握管理的時機l 策劃管理的手段l 實施管理的技能l 評價管理的效果l 改善管理的方式 管理的第三層次管理的境界高品位的管理境界，實現無為而治高品位的管理境界，實現無為而治（高山仰止，景行行之。雖不能至，然心向往之詩經）l 人管人制度管人 自覺自律l 完善過程，追求結果l 提升個人和成員的情商l 陶冶個人和團隊的品性l 培養(yǎng)管理者的人格魅力l 實現從管理者到領導者的升華 道常無為而無不為老子 人際關系的五大原則l尊重：先學做人后學做事，尊重別人，善待自己l信任：相互信任，互不猜疑l寬容：做人要有寬闊的胸懷，容人的雅量l真誠：誠信為本。精誠所致，金石為開l自