澳大利亞商務禮儀ppt

1、100%Loading姓名：黃明班級：金融三班學號：201396373101基本概況基本概況02澳洲風光澳洲風光03商務商務& &社交禮儀社交禮儀04禁忌禁忌& &飲食習慣飲食習慣 05Thank you基本概況 澳大利亞聯(lián)邦（The Commonwealth of Australia）簡稱澳大利亞（Australia），歐洲人在17世紀初葉發(fā)現(xiàn)這塊大陸時，以為這是一塊直通南極的陸地，故取名“澳大利亞”，Australia 由拉丁terra australis （南方的土地）變化而來。她是全球土地面積第六大的國家，國土比整個西歐大一半。澳大利亞不僅國土遼闊，而且

2、物產(chǎn)豐富，是南半球經(jīng)濟最發(fā)達的國家，是全球第四大農(nóng)產(chǎn)品出口國，也是多種礦產(chǎn)出口量全球第一的國家。澳大利亞擁有很多自己特有的動植物和自然景觀。 基本概況 國旗國旗：澳大利亞國旗是長方形，長與寬之比為2 1旗底為深藍色，左上方是紅、白“米”字，“米”字下面為一顆較大的白色七角星。旗地右邊為五顆白色的星，其中一顆小星為五角，其余均為七角。澳大利亞為英聯(lián)邦成員國，英國女王為澳大利亞的國家元首。國旗的左上角為英國國旗圖案，表明澳大利亞與英國的傳統(tǒng)關系。一顆最大的七角星象征組成澳大利亞聯(lián)邦的六個州和兩個聯(lián)邦領地五顆小星代表南十字星座，表明該國處于南半球。這是1903年從三萬多個作品中選出來的。 國徽國徽：

3、澳大利亞國徽上的圖案分別代表聯(lián)邦各州；白底上紅色圣喬治十字和金獅代表新南威爾士州；藍底白星和金冠代表維多利亞州；白底馬耳他十字和王冠代表昆士蘭州；黃底黑、白兩色伯勞鳥代表南澳大利亞州；黃底黑天鵝代表西澳大利亞州；白底紅獅代表塔斯馬尼亞州。 國歌：國歌：澳大利亞，前進(Advance Australia Fair) 國花國花：金合歡(Golden wattle，拉丁語學名：Acacia pycnantha) 有些以訛傳訛的資料說，澳大利亞的國樹是桉樹，國鳥是琴鳥，這些都是不正確的。澳大利亞外交部透過其官方網(wǎng)站聲明，澳大利亞至今（2012年）并無任何官方認可的國樹、國鳥或國獸。澳大利亞政府晚至19

4、88年8月才宣布金合歡為國花，至今為止并沒有作為國家象征的動物或鳥類。澳洲風光 商務 禮儀 到澳大利亞進行商務活動的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個講求平等的社會，不喜歡以命令的口氣指使別人。 業(yè)務約會一定要準時，在澳大利亞，人們時間觀念特別強，歷來十分重視辦事效率，對約會講究信義，有準時赴約的良好習慣。社交約會最遲勿超過半小時，如果你不得已而遲到，最好先打電話通知對方，并告訴他你將會到達的時間，對方會欣賞你的做法。一般而言，多數(shù)澳大利亞人辦事沉著冷靜，計劃性強，特別是澳籍英國移民后裔，干什么事都喜歡正正規(guī)規(guī)，從不馬虎從事。平時，他們把工作時間和休閑時間嚴格分開，界限分明，認為工作是在辦公

5、室里干的事情，下班后應該全部忘掉，因此，他們通常不喜歡在餐桌上談論公事，惟恐因此而倒了胃口。澳籍美國移民后裔則恰恰相反，他們特別喜歡邊吃邊談，內(nèi)容包括生意在內(nèi)的一切公事，而且常常談得很帶勁，他們的許多生意就是在餐桌上談成的。如果請吃飯，要問清楚對方有沒有不吃的東西，很多澳洲人對某種事物過敏，盡量注意，對方會認為是一種禮貌。盡量談輕松的話題，如當?shù)氐奶鞖?，風俗等。 在澳大利亞經(jīng)商或從事類似的工作，攜帶名片是很重要的。名片是向對方提供其身份的證明，收到名片的人通常會將它保存起來作為你的地位的記錄，并知道如何與你進行聯(lián)系。國人的名片應當用中文和英文或中文和拼音文字印上其姓名；在公司中的職務和公司名稱

6、、電話、電傳和電報掛號等。 澳大利亞人有個絕對無法通融的習慣：那就是每周日上午，一定到教堂（教堂數(shù)以千計）聽道。澳大利亞人自古至今，一直嚴守“周日做禮拜”的習慣。一般歐美人士， 周日一清早就去打高爾夫球，有時候，還利用打球的時候，大談生意。億萬元的合約，往往在場上就“一言為定”了?？墒悄阆朐诎闹奕松砩蟻磉@一招，保證不管用。因此，要避免在周日上午約他們出來打球。 社交 禮儀 澳大利亞人的服飾與西歐人一樣，均為西裝革履。土著人的服飾也與西歐人一樣，所不同的是他們的衣服很少洗，顯得很臟。還有的土著人赤身裸體，或在腰間扎一塊布遮蓋。有的佩帶臂環(huán)、項圈、前額箍和骨制鼻針。節(jié)日時，他們還在身上涂上各種顏色

7、。澳大利亞人很講究禮貌，在公共場合從來不大聲喧嘩。在銀行、郵局、公共汽車站等公共場所，都是耐心等待，秩序井然。 澳大利亞人第一次見面時習慣于互相握手。不過有些女子之間不握手，女友相逢時常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前，姓在后。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。熟悉之后就直呼其名并且喜歡緊緊地握手并以名字相稱。男人往往把他們的朋友親密地喚作mate（伙計）這里的男人們相處，感情不能過于外露，大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。男子大多數(shù)不留胡須，出席正式場合時西裝革履，女性是西服上衣西服裙。 澳大利亞人習慣擁有較大的

8、個人空間。例如在使用銀行自動提款機的人，在他后面的人應保持幾尺的距離。推推碰碰別人是極不禮貌的舉動。一般人都習慣于在購物付款、銀行存款和等車時排隊。即使沒有一條正式的人龍，也要遵守先到先得的規(guī)則，因此輪候服務時一定要有耐心。澳大利亞人最不喜歡別人插隊。拉開門，讓你后面的人通過，會受人贊賞。你也許會覺得澳大利亞的生活節(jié)奏更為緩慢。但澳大利亞人認為最好的服務是友善而非快捷，辦事多花點時間又有何妨。 除禁止在餐館吸煙的城市外，多數(shù)澳大利亞餐館分吸煙區(qū)及非吸煙區(qū)。餐館收百分之七的貨品及服務稅。帳單不加服務費，若服務好，通常給百分之十五的服務費。如果幾個人一同外出吃飯，通常是各自支付自己那一份。如果你不

9、敢肯定，可以在結帳之后問一聲。如果想去極隆重或極受歡迎的餐廳用膳，最好事前致電訂位。除非在高級餐廳，一般人都會叫服務生將剩余的食物放在盒子里帶回。 在澳大利亞，即使是很友好地向人眨眼（尤其是婦女），也會被認為是極不禮貌的行為。他們對兔子特別忌諱。認為兔子是一種不吉祥的動物，人們 看到它都會感到倒霉，因為這預示著厄運將要臨頭。因此出口澳大利亞的商品須注意避免使用諸如兔子等不受當?shù)厝藲g迎的動物圖案做商標，以免招致人們的冷落。前往澳大利亞開展商務活動，最好選擇在3月至11月間進行，其他時間多為節(jié)假日，應避免前往。 在數(shù)目方面，受基督教的影響，澳大利亞人對于“13”與“星期五”普遍反感至極。他們對“1

10、3”數(shù)很討厭。認為“13”會給人們帶動不幸和災難。他們忌諱“自謙”的客套語言。認為這是虛偽和無能或看不起人的表現(xiàn)。 澳大利亞人崇尚人道主義和博愛精神。在社會生活中，他們樂于保護弱者。除了保護老人、婦女、孩子、弱小種族之外，他們還講究保護私生子的合法地位，甚至將保護動物看作是自己的天職。議論種族、宗教、工會和個人私生活以及等級、地位問題，最令澳大利亞人不滿。澳大利亞人很講究禮貌，在公共場合從來不大聲喧嘩。在銀行、郵局、公共汽車站等公共場所，都是耐心等待，秩序井然。同時忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。男子大多數(shù)不留胡須，出席正式場合時西裝革履，女性是西服上衣西服裙。 禁忌 飲食習慣 澳大利亞人在飲食上習慣以吃英式西菜及面食為主，其口味喜清淡，不喜太咸，愛甜酸味，忌食辣味菜肴，他們一般喜歡食用以煎、炸、炒、烤方式烹制的菜肴。他們在就餐時，大都喜愛將各種調(diào)味品放在餐桌上，任其自由選用調(diào)味，而且調(diào)味品要多。調(diào)味品常用番茄醬、蔥、姜、胡椒粉等。 澳大利亞的食品素