技術(shù)支持部績(jī)效考核方案技術(shù)崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

1、第6頁(yè) 共6頁(yè)技術(shù)支持部績(jī)效考核方案技術(shù)崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持部績(jī)效考核方案 1 考核目的 為加強(qiáng)技術(shù)支持部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)，全面評(píng)價(jià)其工作績(jī)效，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，為員工的薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定技術(shù)支持部員工績(jī)效考核實(shí)施方案。 2 考核原則 2.1 公平公開(kāi)原則 1) 人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定且對(duì)部門(mén)內(nèi)部全體員工公開(kāi)。 2) 考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入主觀性和感情色彩。 3) 前期部門(mén)所有技術(shù)支持員工都要接受考核，同一崗位的考核執(zhí)行相同的標(biāo)準(zhǔn)。 2.2 定期化與制度化 績(jī)效考核制度作

2、為人力資管理的一項(xiàng)重要的制度，所有員工都要遵守執(zhí)行。各班組主管組織對(duì)所屬員工每月一次績(jī)效考核。 2.3 溝通與反饋 考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，相關(guān)主管應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。 允許員工針對(duì)考核結(jié)果提出質(zhì)疑，并可越級(jí)向上反映，直到問(wèn)題解決為止，但嚴(yán)禁將負(fù)面情緒向同級(jí)或其他區(qū)域擴(kuò)散。 相關(guān)管理者處理員工反饋或投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明解釋?zhuān)隙ǔ煽?jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提出今后努力方向的參考意見(jiàn)等，并認(rèn)真聽(tīng)取被考核者的意見(jiàn)或建議，共同制訂下一階段的考核計(jì)劃。 3 考核方案 3.1 月度考核 技術(shù)支持月度考核 序號(hào) KPI分類(lèi) 權(quán)重（%）考核方式 1 公司守則 100% 根

3、據(jù)公司管理規(guī)章制度進(jìn)行評(píng)定： 1、本月無(wú)違反公司規(guī)章制度，發(fā)放5%獎(jiǎng)金， 2、本月出現(xiàn)違反對(duì)于違反公司規(guī)章制度的行為，按照情節(jié)嚴(yán)重等級(jí)發(fā)放05%的獎(jiǎng)金。 3.2 季度考核 3.2.1 技術(shù)支持季度KPI考核 技術(shù)支持KPI考核(季度) KPI分類(lèi) 權(quán)重 類(lèi)別 考核標(biāo)準(zhǔn) 得分(100分制) 實(shí)際得分 工作任務(wù) 60% 項(xiàng)目支持類(lèi) (技術(shù)交流、技術(shù)方案、PPT、招投標(biāo)等) 1、每一件工作任務(wù)評(píng)定績(jī)點(diǎn)系數(shù)A1、A2Ax，將季度內(nèi)完成的作任務(wù)績(jī)點(diǎn)系數(shù)得分匯總求和即為季度總績(jī)點(diǎn)B。 2、績(jī)點(diǎn)系數(shù)由工作任務(wù)安排是評(píng)定，并通過(guò)部門(mén)周例會(huì)修正(包括任務(wù)完成的難易度、完成質(zhì)量)，如一件任務(wù)由多人協(xié)同完成，可分享

4、績(jī)點(diǎn)系數(shù)。 3、個(gè)人工作任務(wù)得分=B/Bmax100，Bmax為部門(mén)最大總績(jī)點(diǎn)得分。 4、具體詳見(jiàn)績(jī)點(diǎn)系數(shù)評(píng)分表和工作任務(wù)記錄表。 0.00 其它類(lèi) （資料撰寫(xiě)、培訓(xùn)、行業(yè)研究、會(huì)議等）培訓(xùn) 15% 培訓(xùn) 每個(gè)季度組織3次以上培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)考核得分取平均分 0.00 綜合評(píng)價(jià) 25% 自評(píng) 分項(xiàng)占比10%，詳見(jiàn)工作評(píng)價(jià)表和工作評(píng)價(jià)匯總表 0.00 部門(mén)同事評(píng)分 分項(xiàng)占比20%，詳見(jiàn)工作評(píng)價(jià)表和工作評(píng)價(jià)匯總表 部門(mén)主管評(píng)分 分項(xiàng)占比20%，詳見(jiàn)工作評(píng)價(jià)表和工作評(píng)價(jià)匯總表 銷(xiāo)售部評(píng)分 分項(xiàng)占比50%，詳見(jiàn)工作評(píng)價(jià)表和工作評(píng)價(jià)匯總表 其它渠道反饋 意見(jiàn)或投訴類(lèi)：根據(jù)等級(jí)扣綜合評(píng)價(jià)總分(原百分值)扣3

5、-20分 表?yè)P(yáng)類(lèi)：根據(jù)等級(jí)在綜合評(píng)價(jià)總分(原百分值)基礎(chǔ)上加3-20分 KPI總分 0.00 3.2.2 KPI考核結(jié)果評(píng)定等級(jí) 評(píng)定等級(jí) A (優(yōu)秀) B (良好) C (合格) D (待提高) E (不合格) 參考標(biāo)準(zhǔn) KPI90 70KPI90 60KPI70 50KPI60 KPI50 季度獎(jiǎng)金 原獎(jiǎng)金+X/Y 原獎(jiǎng)金+0 原獎(jiǎng)金-500 原獎(jiǎng)金-1500 原獎(jiǎng)金-3000 注：X=（C+D）扣除獎(jiǎng)金總和，Y=KPI得A的總?cè)藬?shù) 4 季度KPI考核常用表格 4.1 技術(shù)支持工作評(píng)價(jià)表 技術(shù)支持工作評(píng)價(jià)表 類(lèi)別 權(quán)重 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分(100分制) 實(shí)際得分 項(xiàng)目支持滿(mǎn)意度 20

6、% 項(xiàng)目支持滿(mǎn)意度評(píng)價(jià) 優(yōu)秀A：90100分 良好B+：8089分 良好B-：7079分 合格C：6069分 不合格：059分 0 工作效果評(píng)價(jià) 15% 演講、溝通能力 0 15% 文檔撰寫(xiě)質(zhì)量 0 20% 產(chǎn)品與行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備 0 20% 工作效率評(píng)價(jià) 0 合計(jì) 0 4.2 工作任務(wù)記錄表 工作任務(wù)記錄表 類(lèi)別 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 日期 工作內(nèi)容 績(jī)點(diǎn)系數(shù)評(píng)分 備注 項(xiàng)目支持類(lèi) 1 2 3 4 5 6 其它 7 8 9 10 11 12 13 合計(jì) 0 4.3 績(jī)點(diǎn)系數(shù)參照表 技術(shù)支持績(jī)點(diǎn)系數(shù)評(píng)分表 工作分類(lèi) 工作內(nèi)容 評(píng)分范圍 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目支持 方案文檔 1-8分 按照難易程度評(píng)，后續(xù)重要修改

7、可以累計(jì)加分 配置報(bào)價(jià) 1-5分 按照難易程度評(píng)，1-5分，后續(xù)重要修改可以累計(jì)加分 演講、技術(shù)交流 1分/次 按照1分/次計(jì)算 書(shū)面項(xiàng)目匯報(bào) 0.5分/次 按照0.5/次計(jì)算 招投標(biāo) 5-25分 撰寫(xiě)技術(shù)標(biāo)：2-10分 撰寫(xiě)商務(wù)標(biāo)：1-5分 配置報(bào)價(jià)：1-5分 制作打印標(biāo)書(shū)：1-2分 參與投標(biāo)：0-3分 出差 1分/天 按照旅途時(shí)間評(píng)1分/天，完成的工作內(nèi)容參考其它工作內(nèi)容另計(jì) 項(xiàng)目成果 3-15分 支持的項(xiàng)目簽單合同額1-50萬(wàn)，加2分 支持的項(xiàng)目簽單合同額50(含)-200萬(wàn)，加4分 支持的項(xiàng)目簽單合同額200萬(wàn)(含)-500萬(wàn)，加6分 支持的項(xiàng)目簽單合同額500萬(wàn)(含)-1000萬(wàn)，加10分 支持的項(xiàng)目簽單合同額1000萬(wàn)(含)以上，加15分 其它 產(chǎn)品資料、市場(chǎng)資料整理 1-5分 按照難易程度評(píng)，1-5分，后續(xù)重要修改可以累計(jì)加分 參加培訓(xùn)、會(huì)議、展會(huì) 0.5分/半天 按照1分/天計(jì) 演講、培訓(xùn) 1分/次 按照1分/天計(jì) 注：如果某一任務(wù)多人完成，多人分享該積分 5 考核周期 對(duì)技術(shù)支持部員工的考核，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 月度考核每月3號(hào)前上報(bào)到主管副總，主管副總確認(rèn)后當(dāng)月5號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)。 季度考核由部門(mén)經(jīng)理每季度(每自然年1、4、7、10月)3號(hào)前上報(bào)到主管副總，主管副總確認(rèn)后當(dāng)月5號(hào)前上報(bào)財(cái)務(wù)。 6 考核實(shí)施 試用