互聯(lián)網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)轉(zhuǎn)型分析與思考

1、上海交通大學(xué) 碩士學(xué)位論文互聯(lián)網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)轉(zhuǎn)型分析與思考姓名：王曉嵐申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理導(dǎo)教師：王方華THE ANALYSIS REPORT OF INTEL，S CORPORATION TRANSFORMATION IN THE INTERNET AGEABSTRACTIn mid 1990s，the Internet has made great impact to worldwide economic growth as well as the competition environment of IT industry. How to survive in the

2、changing Internet environment has become a serious challenge for the traditional IT companies.This paper gives an introduction and analysis of Intels corporation transformation case through 1998 to now，by collecting lots of first-hand facts and data and using the analysis model and knowledge of corp

3、oration strategy management and marketing development. During the case introduction and analysis，this paper focuses on several key elements including changing competition environment, strategic challenge, corporation mission and business focus re-define，new strategy deployment, etc.Based on Intel ca

4、se, this paper gives some constructive suggestions on how to manage corporation transformation in internet age. The major suggestions include: ahead of change philosophy, how to avoid narrow- business damage, 2-way expansion strategy，horizontal win-win approach, and some critical elements during cor

5、poration transition manamgent. In additional to Intel case, this paper also discussed the experience and lessons from a couple of other international and domestic IT companies who are doing corporation transition.As what it does in developed countries, Internet also brings opportunities and challeng

6、es to Chinese companies. The experience and lessons in this paper would be helpful for Chinese companies who are facing the corporation transformation challenge now,KEY WORDS: Internet, Corporation Transformation, Intel Corporation， Strategy deploymentM13A論文：_h：聯(lián)網(wǎng)W代英特爾公企業(yè)轉(zhuǎn)分祈思J?笫一部分、互聯(lián)網(wǎng)時代的計舞機(jī)產(chǎn)業(yè)面臨變革1,

7、 1汁算機(jī)產(chǎn)業(yè)的形成和演變：從縱向到橫向20世紀(jì)15期半導(dǎo)體技術(shù)產(chǎn)牛了重大突破：最初是簡單的真空電了i轉(zhuǎn)，ZI5 誕牛.了晶體符，隨15是早期最簡單的微處理芯片。這些微處理芯片取代晶休轉(zhuǎn)，用 -T數(shù)字式電了-表等設(shè)備。1965年著名物理學(xué)家摩爾(GordenMoore)博士提出了半導(dǎo) 體業(yè)界著名的摩爾定律，指出半導(dǎo)體芯片所能容納的晶體於數(shù)量每隔18個月將翻 一番。這一華導(dǎo)休工業(yè)的重要定律6從1965年以來一次又一次地在實(shí)踐中得到證 實(shí)，從1971年的第一款4004微處理器面市后(這是一個當(dāng)時僅被用于電了_計算機(jī) lJ的處理器），微處理器芯片技術(shù)代代更新，計算能力不斷增強(qiáng)，計算成本不斷下 降，為

8、新興的計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的形成奠定了基礎(chǔ)。1 i !# - “ invi .-eoaBd i i i i力“ i 丨 丨j i 丨 丨.一Z , VOM10K圖1. 1:摩爾定律和英特爾微處理器芯片產(chǎn)品 Chart 1. 1: Moore s Law vs. Intel microproessor roadnap1978年，IBM公司推出了 IBMPC,該產(chǎn)品釆用了英特爾8088芯片和微軟的 磁盤操作系統(tǒng)DOS。個人電腦時代從此誕生。計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的形成，從80年代初期 到90年代中期，經(jīng)歷了一個從縱向到橫向的轉(zhuǎn)變并逐漸形成一個穩(wěn)定的格局。最初的計算機(jī)行業(yè)是一個縱向、封閉的模式，各個廠商研發(fā)各自的處理器，

9、 牛產(chǎn)基于各自處理器的硬件產(chǎn)品，然后運(yùn)行各自專有的操作系統(tǒng)，應(yīng)用基于自己專 有平臺的應(yīng)用解決方案。用戶一旦選用了這種縱向體系結(jié)構(gòu)后，未來的系統(tǒng)擴(kuò)展將 完全依賴于這一廠商，未來的發(fā)展也只能受制于單一廠商的發(fā)展和它的命運(yùn)，因?yàn)?在縱向封閉體系中，不同廠商之間沒有兼容性，因而用戶投資計算的成本居高不 下。MliA論文：tj:聯(lián)網(wǎng)W代英特爾公司企*P分折I&ft示 準(zhǔn)處器平臺上，有眾多的廠商提供硬件產(chǎn)品對于用戶來說.可以放心地在眾多 廠商屮fs據(jù)性能/價格比、質(zhì)量、服務(wù)i選擇相同體系結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品。在操作系統(tǒng)， 應(yīng)用程序和決方案的選擇方面，也科更多的選擇機(jī)會。在最初購買了 A公的產(chǎn) 品之后如不滿意AB公丨

10、)或C公 ；-.而不會波某一個體系紹構(gòu)所束縛住。水平幵放模式的發(fā)展給用戶增加丁更多的 靈活性.對用戶來說，最大的受益是選擇的靈活性和投資成本的下降。 圖1.2:計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的第一次轉(zhuǎn)變-從縱向到橫向模式 .2: First evolution in computer irdustry - from vertical to horizontali-jil! hChart 1.2互聯(lián)網(wǎng)對計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的影響：計算與通信融合1876年貝爾發(fā)明了 ，從而開始了 100年以來的電訊革命；20世紀(jì)中期 華導(dǎo)體技術(shù)的重大突破和70年代末第一臺個人電腦的問世，帶來了以微處理器為 核心的個人電腦革命，這些最終醞釀形成

11、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的又一場網(wǎng)絡(luò)革命?；ヂ?lián)網(wǎng)以前所未有的速度成長著：無線廣播經(jīng)過了 38年才擁有5000萬聽 眾，電視經(jīng)過了 13年才擁有5000萬觀眾；而互聯(lián)網(wǎng)近用了 5年不到的時間便擁 有了 5000萬用戶。同時互聯(lián)網(wǎng)的成長動搖了許多拫深蒂固的觀念和商業(yè)運(yùn)作的方 式，T業(yè)另一重要定律麥卡菲定律指出：n臺互聯(lián)的電腦給人們帶來的價值等于r 的平方，即互聯(lián)的電腦越多，它們所創(chuàng)造的價值不是簡單的線性增長而是平方級的 增長。在線電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而牛，無論是企業(yè)對企業(yè)（B2B)、企業(yè)對客戶（B2C)、 客戶對客戶（C2C)都發(fā)展迅速。麥I；菲定律預(yù)示了一個深刻的產(chǎn)業(yè)演變.即通訊產(chǎn)業(yè)和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。 傳統(tǒng)的通

12、訊產(chǎn)業(yè)是提供網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，面向連接：而傳統(tǒng)的計算機(jī)產(chǎn)業(yè)提供計算平 臺，增加計算能力和智能。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)推動電了-商務(wù)的發(fā)展，人們越來越迫 切地需要在網(wǎng)絡(luò)通訊中增加智能，在計算平臺中增加違接，以構(gòu)建面向電了商務(wù)的mMBA論文：iJ；聯(lián)網(wǎng)吋代英特爾公司企業(yè)傳分折弓思力網(wǎng)絡(luò)計算平臺。傳統(tǒng)計錄機(jī)行業(yè)面臨著第二次轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)使得通訊產(chǎn)業(yè)和計算機(jī) 產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度和力量走在一起。而對于置身于計算機(jī)行業(yè)的企業(yè)t丨：理者來說，互聯(lián)網(wǎng)作為一種“不連續(xù)性 支術(shù)”，它的出現(xiàn)和普及對傳統(tǒng)計錄產(chǎn)業(yè)的競爭格局產(chǎn)牛.了巨大影響，既帶來了新 的商業(yè)機(jī)會，也伴隨著巨大的競爭風(fēng)險。傳統(tǒng)計鋒機(jī)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：企業(yè)轉(zhuǎn)S哈佛商

13、學(xué)院的邁兌爾.波特教授在闡述企業(yè)競爭分折時，提出了著名的五祌 競爭作兩力理論（5 competitive force),成為硏究企業(yè)競爭因素的經(jīng)典方法。波 特教授i人為，影響企業(yè)競爭有五個主要的因素：進(jìn)入威脅、詩代威脅、買方促價能 力、供方促價能力、現(xiàn)有競爭對T的威脅。這一理論反映出的事實(shí)是：一個企業(yè)所 面臨的競爭大大超越了現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中參與者的范圍，顧客、供應(yīng)商、替代品、潛在進(jìn) 入者都可能對現(xiàn)有競爭產(chǎn)生影響0圖L3:邁克爾.波特五種競爭作用力理論 Chart 1,3: Michael Port/ s 5 Competitive Force theory論都 屬于靜態(tài)分析，它描述了在某一特定時期內(nèi)

14、存在的相關(guān)因素，并解釋這些因素如何 相互作用。事實(shí)上企業(yè)無時無刻不是處在變化的環(huán)境中，當(dāng)影響企業(yè)競爭的某一要 素發(fā)生重大變化時，或當(dāng)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大演變時，傳統(tǒng)的競爭分析模 式和經(jīng)典的企業(yè)戰(zhàn)略決策將無法應(yīng)用于變化的環(huán)境中。這種由產(chǎn)業(yè)演變或某一競爭MBA論文：朕網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)矜分折與思_選擇方案競爭策略優(yōu)勢弱勢一：提供而向最終 用戶的M絡(luò)設(shè)備和Cisco等網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備公司同臺競爭雄厚的資金背景 全球營銷網(wǎng)絡(luò)缺乏核心技術(shù)和有 競爭力的產(chǎn)品： 沒冇品牌號召力：提供鎮(zhèn)于娃技 術(shù)的網(wǎng)絡(luò)芯片作為核心元件供應(yīng) 商，和眾多最終設(shè) 備J 1商建立合作瓦 補(bǔ)關(guān)系多年的娃芯片設(shè)計和 牛產(chǎn)能力；缺乏該領(lǐng)

15、域的核心 技術(shù)Tabel 2.7: Intel s new direction for networking business增值服務(wù)：“所有的公司都將成為互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槲磥淼纳虅?wù)運(yùn)作將全都 是電了商務(wù)”，行業(yè)分析家的預(yù)測令所有的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者幵始審慎地計劃未來。 電了商務(wù)是大勢所驅(qū)，促并非每個企業(yè)都具有0己建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平 臺以及運(yùn)作和維護(hù)的能力，由專業(yè)服務(wù)公司為企業(yè)提供全面解決方案和符理運(yùn)作服 務(wù)的托管業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。這個領(lǐng)域的先行者包括Exodus、Verio等。曾有員工在 1996年向當(dāng)時的轉(zhuǎn)理者建議網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心以提供企業(yè)托符服務(wù)，促由于董事會未 能預(yù)見到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的興起

16、而封殺了這一建議。1998年9月，在首席執(zhí)行官貝 瑞特的授意下，一個5人團(tuán)隊花了 6周的時間拿出一個方案；1998年11月董事會 批準(zhǔn)了這一方案。英特爾并非服務(wù)領(lǐng)域的專家，唯一吸引董事會批準(zhǔn)這一計劃的原 因是，這是一個有可能帶來250億美元巨大業(yè)務(wù)的機(jī)會*2. 3. 3戰(zhàn)略選擇-1984年英特爾放棄存儲器業(yè)務(wù)而全力投入微處理器業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)折被稱之為“A 一B”的徹底轉(zhuǎn)變；而1998年的形勢下，英特爾則確立了 “B+G”的基本思路， 即原有核心業(yè)務(wù)（藍(lán)色業(yè)務(wù)）與新業(yè)務(wù)（綠色業(yè)務(wù)）結(jié)合，并經(jīng)過仔細(xì)討論蹄選， 確立了自己在互聯(lián)網(wǎng)時代新的ES大業(yè)務(wù)重點(diǎn)：客戶機(jī)處理器：英特爾在微處理器及個人電腦相關(guān)芯片產(chǎn)品

17、中仍然處于領(lǐng)先地 位。行業(yè)預(yù)測顯示，個人電腦仍將是未來互聯(lián)網(wǎng)接入的首選產(chǎn)品，隨著網(wǎng)絡(luò)信 息的增多和電子商務(wù)的發(fā)展，對聯(lián)網(wǎng)電腦的計算能力的要求仍將繼續(xù)提高；除 此以外，-T機(jī)和多種手持終端設(shè)備也將因?yàn)槁?lián)網(wǎng)的要求而對其處理器功能產(chǎn)牛更高的要求。、服務(wù)器處理器：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來對高端服務(wù)器的強(qiáng)勁需求，尤其是面向高端 服務(wù)器市場的基于多路處理器的服務(wù)器產(chǎn)品。在1998年的時候，英特爾在低端 服務(wù)器市場己占有相當(dāng)份額；但在利潤豐厚、增長強(qiáng)勁的高端服務(wù)器市場，尚 未確立市場地位。英特爾公司在數(shù)年前己制定了旨在逐步占領(lǐng)服務(wù)器市場的發(fā) 展規(guī)劃，這一規(guī)劃正在實(shí)施當(dāng)中；技術(shù)、品牌和廣泛的業(yè)界合作是英特爾在此 領(lǐng)域

18、成功的最有力保證。 網(wǎng)絡(luò)通信：計算機(jī)產(chǎn)業(yè)和通信產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，將產(chǎn)生一個巨大的網(wǎng)絡(luò)通信市場空 間，數(shù)據(jù)和語音融合、無線通信都已顯示出巨大潛力。英特爾在芯片設(shè)計方面MBA論文：ii聯(lián)網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)轉(zhuǎn)-想分析思$2500奔騰n罕強(qiáng)處理 器主流高性能應(yīng)用$1000-2500奔騰n處理器低端基本應(yīng)周$1000賽揚(yáng)處理器* *、J 1 11T-iH 1-1 V I* , J r w-Table 2.8: Market segmentation for Intel microprocessor針對低端市場的賽揚(yáng)處理器剛一推出時，市場反響并不理想，但英特爾很快 提升了賽揚(yáng)芯片的速度和內(nèi)置緩存，使得賽揚(yáng)芯片

19、的性價比大幅提升，不到一年時 間即為英特爾奪回了低干1000美元細(xì)分市場的62%的份額，同時將主要競爭對-T AMD, Cyrix的競爭力遏制在低端細(xì)分市場，從而鞏固了自己在中高端市場的市場 份額的高價位。市場細(xì)分策略使得英特爾公司將高端和低端市場的銷售相平衡，從 而確保了其在微處理器領(lǐng)域的60%的毛利率。1993年“奔騰”品牌問世，隨著奔騰處理器產(chǎn)品的優(yōu)異性能和成功的市場 推廣，“奔騰處理器一給電腦一顆奔馳的芯”，使“奔騰”成為計算機(jī)行業(yè)發(fā)展 歷程中的一個空前成功的品牌。在計算機(jī)用戶的心目中，“奔騰”意味著安全、技 術(shù)和創(chuàng)新。鑒于奔騰品牌的巨大市場成功，在之后的幾年中，英特爾在其主流臺式 機(jī)

20、處理器的后續(xù)產(chǎn)品中延續(xù)了奔騰這一品牌。值得一提的是，隨著計算機(jī)用戶應(yīng)用 需求的轉(zhuǎn)變，奔騰品牌也不斷被賦予新的含義。1997年推出的奔騰II處理器所具M(jìn)B論文：1膚網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)轉(zhuǎn)分析與思冇的MMX多媒體新技術(shù)，專門為高效處理音頻、視頻和圖形而設(shè)計。奔騰II帶給 人們糊棲如牛：的多媒體應(yīng)用的豐富想象。到90 帶來了更高層次的集成、性能和編程性能。使用IXA架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)，OEM廠商可以 避免ASIC(應(yīng)用特定銀成線路)所帶來的成本、風(fēng)險和時間代價?；贗X架構(gòu)的系 統(tǒng)安裝起來更快，升級也更簡便，這樣開發(fā)商就可以更快地進(jìn)入市場，及時地、充 分地利用和發(fā)揮各種最新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)傳送實(shí)時的語音和

21、視頻。作為iX架構(gòu) 的一部分，英特爾推出了一個開發(fā)商工具套件，幫助產(chǎn)品設(shè)計，讓設(shè)備供應(yīng)商能夠 在產(chǎn)品銷售之后，向他們的客戶提供加強(qiáng)產(chǎn)品。通過簡單地對網(wǎng)絡(luò)處理器進(jìn)行重新 編程，供應(yīng)商可以在現(xiàn)有設(shè)備上增加新的功能，如線速語音、視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)等， 這使得供應(yīng)商能夠延長他們的設(shè)計使用壽命，他們的設(shè)計也就更顯價值。2. 6. 2網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部的收購從199?年至2000年7月，英特爾網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部己經(jīng)收購了以下公司來實(shí)現(xiàn) 其在網(wǎng)絡(luò)芯片業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)：數(shù)據(jù)設(shè)備半導(dǎo)體公司1998年5月宣布，收購價6. 25億美元；收購增加了 制造能力并獲得了用于英特爾網(wǎng)絡(luò)處理器的StrongARM “核心”的生產(chǎn)許可

22、證。levelOne通信公司一一：999年3月宣布，收購價億美元；LevelOne提 供用于網(wǎng)絡(luò)與通信設(shè)備的芯片組件。Softcom微系統(tǒng)公g一 1999年7月宣布，收購價L 49億美元；提供處理在 高速廣域網(wǎng)（WAN)中傳輸?shù)男畔男酒M件0英特爾的領(lǐng)導(dǎo)人盲歡用這樣一句話：”英特爾的網(wǎng)NetBoost公司1999年9月宣布，收購價2. 15億美元：NetBoost提供用 于在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中部署“基于要求”的應(yīng)用的硬件和軟件，以實(shí)現(xiàn)更輕松地監(jiān)測 和矜理網(wǎng)絡(luò)通信量。m論文：.収網(wǎng)時代英特爾公同企業(yè)轉(zhuǎn)3|丨分祈弓思4斯坦福電信公 TCP分部一1999年9月宣布，收購價未透露：收購電信組件產(chǎn)品分部使英

23、特爾通信芯片可以進(jìn)入寬帶線纜市場。其30名員工現(xiàn)求屬于+NCG。Thinkit科技公巧2000年2月宣布，收購價未透露;Thinki t及)印度 班加羅爾的7公1(軟件與芯片系統(tǒng)公司）提供了更多的通信芯片設(shè)計技術(shù)和設(shè) 汁專家，以用于英特爾IX架構(gòu)的組件設(shè)計。田v1Ambieat科技公司一一2000年2月宣布，收購價大約億美元;Ambient設(shè)制解調(diào)器中使用的芯片，其中包括在一個設(shè)備中提供數(shù)字用戶線(DSL)和 速模擬調(diào)制解調(diào)器功能的芯片組。 GIGAA/S 2000年3月宣布，收購價大約億美元;駐哥本哈根的GIGA 專門從事用于光學(xué)網(wǎng)絡(luò)與通信產(chǎn)品的先進(jìn)高速通信芯片的設(shè)計。 Basis通信公司一

24、2000年3月宣布，收購價大約億美元;Basis提供用 于一系列“網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)”（例如將局域網(wǎng)鏈接到互聯(lián)網(wǎng)的交換機(jī)）的網(wǎng)絡(luò)處 理器，從而使英特爾的通信芯片和軟件產(chǎn)品更加全面。此次收購忙展了英特爾 的網(wǎng)絡(luò)處理器產(chǎn)品線。收購?fù)瓿珊?，Basis并入網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部 2.6.3通信產(chǎn)品事業(yè)部：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造業(yè)，被稱為是網(wǎng)絡(luò)淘金時代的“賣水人” 以思科（Cisco) 公司為代表的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司的優(yōu)秀業(yè)繢令人矚目。英特爾在90年代初期開始涉足 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，到1998年，英特爾已經(jīng)有了 0己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部門，建立了覆蓋全球主 要地區(qū)的銷售渠道，當(dāng)時英特爾的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品主要是面向中小企業(yè)的以“生意通”為

25、品牌的小型單件產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造領(lǐng)域，英特爾的進(jìn)入機(jī)會和業(yè)務(wù)重點(diǎn)在于： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的爆炸性發(fā)展，其影響力正逐步將商務(wù)轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)，那么通 過互聯(lián)網(wǎng)傳輸語音和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)對于企業(yè)的日常運(yùn)行就變得非常重要了， 并且對于通過互聯(lián)網(wǎng)更快、更安全、更可靠地傳輸信息的需求也日趨強(qiáng)烈?；ヂ?lián)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)的瞬息萬變意味著通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)必須能輕松快捷地適應(yīng)各種變化。如果每次 在互聯(lián)網(wǎng)上增加新功能或提供新服務(wù)就需更換全套網(wǎng)絡(luò)或添加更大型專用服務(wù)器,企業(yè)肯定無法承受。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速推廣，部署兩套網(wǎng)絡(luò)套用于語音傳輸，另一套用于數(shù)據(jù)傳輸一既耗資昂貴、又多此一舉，而且還無法保證高 效率“匯聚”（在同一套網(wǎng)絡(luò)上綜

26、合語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）趨勢意味著綜合計算 和電信功能的專門技術(shù)對于滿足電子商務(wù)需求越來越重要了。改變業(yè)務(wù)進(jìn)程的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展意味著用電子方式傳輸信息的設(shè)備 不再僅僅以“傳輸網(wǎng)絡(luò)”的形式存在。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不能僅僅關(guān)注“比特（Bit)的傳 輸”。電子商務(wù)需要智能化地高效傳輸語音和數(shù)據(jù)信息。這就是英特爾通信產(chǎn)品部 選準(zhǔn)的市場突破口。MBA論文：IL朕網(wǎng)吋代英特爾公司企業(yè)料fi分折b思考1999年7月份，英特爾成立了通信產(chǎn)品部，重點(diǎn)是為了滿足應(yīng)ra互聯(lián)網(wǎng)功 能和實(shí)施電了商莽解決方案的公司的通信需求a通過購買關(guān)鍵產(chǎn)品和技術(shù)，同時憑 ffftn己在制造、渠道矜理、經(jīng)營電了商務(wù)和創(chuàng)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的核心

27、優(yōu)勢英特爾 創(chuàng)逮了一個專門致力于幫助企業(yè)充分挖掘互.聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)潛力的組織機(jī)構(gòu)。英特爾通信 產(chǎn)品部著重在兩個關(guān)鍵領(lǐng)域向客戶提供服務(wù)：為新興的必須以快速、可藉、安全的方式處理大量互朕網(wǎng)交易的“電了商務(wù)數(shù)據(jù)中心”提供創(chuàng)新產(chǎn)品。 幫助客戶在語音和數(shù)據(jù)通信融為一休的“互聯(lián)網(wǎng)邊緣，提供新型服務(wù)。英特爾在2000年.2月才推出0己的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的新品牌英特爾網(wǎng)擎。英 特爾網(wǎng)擎家族系列產(chǎn)品在一個相對較新似發(fā)展迅速的領(lǐng)域-電子商芬數(shù)據(jù)中心” 一為客戶提供服務(wù).這些數(shù)據(jù)中心可為那些在互聯(lián)網(wǎng)上利用電于商務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用開 展業(yè)務(wù)的公！提供服務(wù)器托符服齊。電T商務(wù)數(shù)據(jù)中心由位于“網(wǎng)絡(luò)”和服務(wù)器群 (堆疊在“機(jī)衆(zhòng)”里，還可包含比薩

28、餅盒般大小的服務(wù)器）之間的小型設(shè)備組成。 它可輕松部署，同時無須添加昂貴的專用服務(wù)器或創(chuàng)建新的網(wǎng)絡(luò)即可給您帶來更美 妙的電T商務(wù)體驗(yàn)。為了對其系列產(chǎn)品提供支持，英特爾網(wǎng)攀支持服務(wù)可提供 支持、綜合性支持合同服務(wù)、產(chǎn)品安裝和其它支持服務(wù)。英特爾增值經(jīng)銷商和解決 方案供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)可提供和支持這些服務(wù)。對于英特爾通信產(chǎn)品部而言，提供企業(yè)需要的用來提高和增強(qiáng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 時代開展業(yè)務(wù)能力的必要設(shè)備是其全部使命。其它公司都不能象英特爾公司那樣提 供這么多的電子商務(wù)構(gòu)件。從桂元件和可改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)反應(yīng)時間的單功能系統(tǒng)到提供 周于創(chuàng)建計算機(jī) 應(yīng)用和服務(wù)的平臺，英特爾公司正竭盡所能幫助企業(yè)從容面對 瓦聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代所

29、面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)。通訊產(chǎn)品事業(yè)部的收購從1997年至2000年7月，英特爾通訊產(chǎn)品事業(yè)部已經(jīng)收購了以下公司來實(shí)現(xiàn) 其在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)：Case科技公司一1997年1月宣布，收購價7200萬美元；為廣為中小型企業(yè)釆用的以太網(wǎng)交換提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和解決方案。Davna通信公司一1997年9月宣布，收購價未透露；制造為中小型企業(yè) 專門設(shè)計的適配器、交換機(jī)、銀線器和其它網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。 Shiva公司一丨998年10月宣布，收購價億美元；提供使中小型企 業(yè)利用瓦膚網(wǎng)建立“虛擬專用網(wǎng)”的技術(shù)。XLNT網(wǎng)絡(luò)公司一1999年2月宣布，收購價未透露;設(shè)計中小型企業(yè)釆用 的高端交換機(jī)技術(shù)。Dialogic公

30、司1999年6月宣布，收購價7. 32億美元：Dialogic提供 在 網(wǎng)上增如計算機(jī)功能（計算機(jī) ）的工亞標(biāo)準(zhǔn)硬件和軟件構(gòu)建模塊0MBA論文：i;:膚網(wǎng)吋代英特爾公司企業(yè)K型分祈弓思OHcomA/S(網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)幵發(fā)部）一一 1999 9月宣布收購價朱透收購 OlicomA/S的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)幵發(fā)部，該幵發(fā)部駐丹者哥本哈根和波蘭格似斯克的 220名工程師現(xiàn)在束屬于CPG。iPivot公司-1999年10月宣布，收購價約5億美元：Ipivot牛產(chǎn)可.聯(lián) 網(wǎng)商業(yè)用于更安全、更有效地?V埋服務(wù)器梁群、電了商各網(wǎng)站和網(wǎng) 頁遇到的不斷增加的互聯(lián)網(wǎng)通信量。Parity軟件幵發(fā)公司一一 1999年-11月宣布，收購

31、價未透露;Parity汗發(fā) “面向?qū)ο蟆钡挠嬎銠C(jī) 應(yīng)用軟件。語音技術(shù)fe團(tuán)公司一一2000年2月宣布，收購價未透露;VTC向英特爾及 K Dialogic于公提供可以使專用小交換機(jī)（PBX) 交換機(jī)鏈接到互 聯(lián)網(wǎng)上的技術(shù)。Picazo通信公52000年4月宣布，收購價未透露；收購Picazo使英 特爾及其Dialogic子公司獲得了工程設(shè)計人才、銷售渠道專業(yè)知識和知 識產(chǎn)權(quán)，從而可以使客戶加快部署基于CT Media服務(wù)器軟件的通信解決 方案。英特爾的戰(zhàn)略實(shí)施之四：增值服務(wù)新業(yè)務(wù)幵拓英特爾的傳統(tǒng)核心領(lǐng)域是芯片設(shè)計與制造。促是當(dāng)英特爾宣布將自己的5聯(lián) 網(wǎng)業(yè)務(wù)的第四個重點(diǎn)定義為服務(wù)器托贊服務(wù)時，引

32、起了行業(yè)分析家和該行業(yè)許多同 行公司的質(zhì)疑和否定。位于華盛頓州的投資研究機(jī)構(gòu)的總納 德卡爾尼表示，象Exodus、Verio公司這樣己進(jìn)入托哲服務(wù)行業(yè)多年并居于領(lǐng)先地 位的企業(yè)，仍然只賠不賺；那么英特爾又將如何從中獲益呢？而托管服務(wù)行業(yè)的領(lǐng) 頭羊Exodus公司的首席執(zhí)行官埃倉.漢考克則直接了當(dāng)?shù)卣f：“這是個錯誤。我們 花費(fèi)了多年心血才建立起經(jīng)驗(yàn)和客戶群。不出兩年，英特爾就會體面地退出?！?.7. 1增值服務(wù)的巨大市場傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)已成為大勢所趨，炬并非所有希望開展電子商務(wù)的傳 統(tǒng)企業(yè)都具備互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才，事實(shí)上全球IT和網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才一直處于供不應(yīng) 求的狀況。同時許多企業(yè)實(shí)例也表明，企

33、業(yè)建立自己的n隊伍進(jìn)行電子商務(wù)的建 立和維護(hù)，所投入的成本通常是巨大的，尤其是經(jīng)驗(yàn)不足會造成一系列不必要的時 間和資源的浪費(fèi)。專業(yè)人才短缺和企業(yè)S建成本使得更多的傳統(tǒng)企業(yè)希望通過外包 服務(wù)(outsourcing services)的方式建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。IDC的1999年底 的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，已有61%左右主機(jī)托贊服務(wù)釆用了外包形勢，而到2002年外包 服務(wù)的營業(yè)額將接近100億美元。同時其他增值服務(wù)包括企業(yè)應(yīng)用托轉(zhuǎn)（替如 ERP, B2B，大型數(shù)據(jù)庫和流媒體應(yīng)用等）、解決方案開發(fā)和實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu) 建和維護(hù)等也成為增値服務(wù)領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢。 下圖為全球托服0在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，托

34、轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)是發(fā)展最快的領(lǐng)域之 務(wù)業(yè)務(wù)增長預(yù)測。MBA論文：ii聯(lián)網(wǎng)吋代英特爾公司企業(yè)H_型分折與思 網(wǎng)絡(luò)主機(jī)服務(wù)消辨額預(yù)測（10億美乂C) 9 875 4 3 2snu似A公比 0ye; 1998m200120022000 圖2. 11:全球網(wǎng)絡(luò)主機(jī)托贊業(yè)務(wù)增長預(yù)測 Chart ； Global web hosting service market forecast英特爾增值服務(wù)的策略:在諸多增值服務(wù)中，英特爾將以主機(jī)托曾和應(yīng)用托管作為其起步階段的業(yè)務(wù) 重點(diǎn)，面向企業(yè)客戶提供電子商務(wù)托管、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫托管業(yè)務(wù)。方向確定后，英 特爾迅速付諸行動。1998年9月，英特爾首席執(zhí)行官委派一個6人組成的專門

35、小組研究進(jìn)入增值服 務(wù)業(yè)務(wù)可行性的課題；6個星期以后，6人小組提出了一個執(zhí)行方案；1998年11月，董事會批準(zhǔn)這一方案(盡管很多人感到這是一個冒險的項目h 1999年1月，該項目正式啟動；1999年10月，英特爾在位于其總部的加州桂谷SantaClara開通了第一家數(shù)據(jù) 中心，可容納1萬臺服務(wù)器，花旗銀行、奮揚(yáng)公司銷售服務(wù)部等成為該數(shù)據(jù)中 心的首批客戶；到2000年6月，英特爾在全球己幵通或計劃幵通中的數(shù)據(jù)中心己達(dá)數(shù)家，包括 在美國華盛頓、達(dá)拉斯、芝加哥；歐洲的英國倫敦、荷蘭；亞洲的日本、韓國到2001年底，英特爾的內(nèi)部計劃顯示，該項目將計劃在全球建立10個大型數(shù) 據(jù)中心，總投資額達(dá)20億美金

36、，雇員達(dá)5000人。2. 7. 3英特爾的回報?MBA論文：?。郝?lián)網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)時塑分析弓思力其實(shí)到目前為止，英特爾的增值服務(wù)業(yè)務(wù)還是只賠不賺，而且這種情形恐怕 還要持續(xù)相當(dāng)長的時間，因?yàn)榻?shù)據(jù)中心難礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)隊伍是一項巨大的投 資，建立客戶關(guān)系對新進(jìn)入該須域的英特爾來說也是一項艱巨的工作。談到耗資巨大進(jìn)入增值服務(wù)業(yè)務(wù)的y的是，英特爾的符理者認(rèn)為，電了商務(wù) 是全球未來，丨4是沒有人可以明確的預(yù)見它的每一步變化和企業(yè)需求。介入面向企 業(yè)客戶的增值服務(wù)可以使英特爾通過第一線的用戶信息洞悉電子商務(wù)的變化潮流， 不僅對增值服務(wù)業(yè)務(wù)本身有益，同時也將對公巧其他業(yè)務(wù)帶來幫助。同時，信息產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)

37、出現(xiàn)以企業(yè)6己出資構(gòu)建信息系統(tǒng)向出資購買服務(wù)模式的巨變，單純的硬件 設(shè)備提供商的利潤在可預(yù)見的未來將急劇下降，而專業(yè)增值服務(wù)的空間卻不可限 量，有著iOO億美金容量的托竹和服務(wù)市場將是英特爾在數(shù)年之后的增長點(diǎn)，2. 8英特爾企業(yè)轉(zhuǎn)型的兩大保證在確立了全新的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，英特爾的理者思考的另一個 問題是，如何保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施。符理者面臨的困難主要在幾個方面：第一，員工觀念的更新。英特爾是一個年輕而成功的企業(yè)，公司的許多中高 層符理人員都是從公司成立初期就幵始服務(wù)于英特爾，許多人是自身的技術(shù)人員和 生產(chǎn)宵理人員，在經(jīng)歷了個人電腦行業(yè)的快速發(fā)展和英特爾芯片業(yè)務(wù)的巨大成功之 后，許多人

38、的觀念也形成了一些固有的思維定勢當(dāng)公司已決定從一個單純的處理器 芯片廠商轉(zhuǎn)型成為一個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的建筑模塊供應(yīng)商，并將業(yè)務(wù)范圍從原有的單 一處理器芯片擴(kuò)展至更多的陌生新領(lǐng)域時，公司的領(lǐng)導(dǎo)者感覺到，最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)內(nèi)部員工觀念的變化0第二，自身傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式。在1998年盡管英特爾已經(jīng)深刻認(rèn)識到互 聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對全球商業(yè)模式的巨大影響，并己經(jīng)將公司戰(zhàn)略進(jìn)行了徹底地調(diào)整，但在 1998年初期以及以前，英特爾公司的自身業(yè)務(wù)，包括和供應(yīng)商之間、和系統(tǒng)廠商 之間的業(yè)務(wù)幾乎全部是基于 、 、EDI和其它傳統(tǒng)商務(wù)模式。第三，了解電子商務(wù)的專業(yè)人才。在英特爾全新的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中，許多的新 業(yè)務(wù)，如增值服務(wù)，對

39、英特爾來講是完全陌生的領(lǐng)域，英特爾急需大批擁有開展電 子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和了解企業(yè)運(yùn)作需求的專業(yè)人才隊伍，以滿足新業(yè)務(wù)開展的需要。第四，最大程度受益于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展并建立核心技術(shù)優(yōu)勢。作為互聯(lián)網(wǎng)公司的 英特爾，也希望通過風(fēng)險投資既獲得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的巨大收益，又能快速擁有核 心技術(shù)?；谝陨现T多原因，英特爾將建立100%內(nèi)部電子商務(wù)企業(yè)和擴(kuò)大風(fēng)險投資 視為S己成功完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的兩大保證。2,8, 1建立100%的內(nèi)部電予商務(wù)企業(yè)m看一下英特爾公司自身的電子商務(wù)發(fā)展，就可以了解到電子商務(wù)給企業(yè)運(yùn)作 模式所帶來的革命性變化。在公司建立自身電子商務(wù)的過程中，盡轉(zhuǎn)IT部門作為MBA論文：（t：膚網(wǎng)吋代英特爾公司

40、企業(yè)轉(zhuǎn)分折與思巧要的項y領(lǐng)導(dǎo)者，似事實(shí)上，這一項y獲得了牛產(chǎn)、銷僅、市場推廣、客戶服搭 以及財務(wù)、行政等各個部門的參與，在構(gòu)建&身電了商務(wù)的實(shí)踐中，大多數(shù)的矜ffl 者開始意識到電了商務(wù)的優(yōu)勢，許多in冇的方法和系統(tǒng)被完全拋棄，隨之被拋棄的 還有許多陳舊的觀念。1998年初期英特爾公司開始實(shí)施電了-商簽。公5確定了試運(yùn)行3個月的指 標(biāo)，結(jié)果丨又短短15天就建立了一個試行系統(tǒng)，其受供應(yīng)商和系統(tǒng)廠商客戶的歡迎 程度之高，K在線訂單數(shù)量的翻介，連英特爾公司自己也沒有預(yù)料到電子商務(wù)發(fā)展 是如此迅速。同年英特爾公通過耳.朕網(wǎng)收到的訂單金額達(dá)到總交易額的20% 多，1999 預(yù)期將達(dá)到40%多。在1999

41、年下華年，英特爾公可在線交易額每月超 過10億美元。英特爾的電子商務(wù)系統(tǒng)，起步之初是面向電腦系統(tǒng)丨-商客戶的在線訂單部分 和內(nèi)部支持客戶訂單的運(yùn)作。英特爾公司的電了商務(wù)網(wǎng)站為不同的客戶作專門用戶 化設(shè)計，釆用最先迸的128位加密技術(shù)，用戶可以每天24小時、每周7天、每年 365天無中斷地向英特爾公司發(fā)送、修改訂單、進(jìn)行查詢等各種電子商務(wù)活動。到 999年初英特爾公司的電子商務(wù)己經(jīng)跨越到近50個國家、近600個家戶、4000位 者。在實(shí)現(xiàn)自身電子商務(wù)模式之后，英特爾公司對于客戶的需求變化反映的速L J度越來越快，不僅提高了 0身的運(yùn)作效率、降低了成本，同時也給客戶帶來了巨大 的好處。戴爾公司曾在

42、美國的CK)雜志上說“英特爾公司越能根據(jù)戴爾的需要迅速 地改變其處理器的生產(chǎn)和供貨，戴爾公司的效率就會越高，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈， 我們都獲益?！贝儆⑻貭柕哪繕?biāo)是建立1003電子商務(wù) 及企業(yè)與客戶、企業(yè)和供 應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)與渠道伙伴之間都基于完全的電子商務(wù)來完成，并實(shí)現(xiàn) 公司全部營業(yè)交易100%在線完成。為實(shí)現(xiàn)100。/電子商務(wù)目標(biāo)，公司成立了一個電子商務(wù)部門，由IT的技術(shù) 人員和業(yè)務(wù)部門的銷售精英組成。這個部門不僅負(fù)責(zé)構(gòu)建公司電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè) 施、升級維護(hù)，同時也負(fù)責(zé)客戶溝通以收銀客戶需求、了解客戶反饋。在經(jīng)歷了建 立英特爾電子商務(wù)系統(tǒng)的成功之后，這個既懂技術(shù)又懂客戶的團(tuán)隊中的許多人，成

43、 為公增值服務(wù)業(yè)務(wù)的骨干組成。2. 8. 2英特爾風(fēng)險投資作為英特爾公司制定的一項戰(zhàn)略性投資計劃，英特爾投資部是英特爾開拓和 支持瓦聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的重要組成部分。這一計劃始于90年代初期，最初是在PC機(jī) 和芯片相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行投資，現(xiàn)在主要是在一系列有助于全球性互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施 以及互聯(lián)網(wǎng)lj容和服務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域進(jìn)行投資。本計劃對多家公司進(jìn)行了投資，以幵 發(fā)創(chuàng)新技術(shù)、協(xié)助制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、改進(jìn)計算平臺，從而支持英 ，爾的戰(zhàn)略目標(biāo)。MBA論文：Zh収網(wǎng)吋代英特爾公司企業(yè)K分析與思義英特爾投資部是技術(shù)領(lǐng)域最大的風(fēng)險投資計劃之一。投資范圍涉及世界各地 350多家高科技或與之相關(guān)的公!，投資總

44、值約80億美元。本計劃的典型投資方 式是在私營企業(yè)和某些上市企業(yè)里持有少數(shù)股份一通常每家公司不超過100D萬美英特爾投資部的首要y標(biāo)之一是促進(jìn)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)藥礎(chǔ)設(shè)施。英特爾投資部的 投資范圍十分廣泛，涉及到技術(shù)及解決方案的開發(fā)商，其中包括客戶端（個人電 腦、T.持設(shè)備）、服務(wù)器端（32位和64位）以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和技術(shù)。這些公可能 是硬件供應(yīng)商，也可能是軟件供應(yīng)商。英特爾投資部同時也對利用互朕網(wǎng)礎(chǔ)設(shè)施 提供內(nèi)容和提供服務(wù)的公司進(jìn)行投資。包括基于萬維網(wǎng)的C2C (消費(fèi)者對消費(fèi) 者）、B2C (企業(yè)對消費(fèi)者）以及B2B (企業(yè)對企業(yè)）的站點(diǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施。較為概 括地說，這些公均是具有電子商務(wù)功能的網(wǎng)站、具有

45、新意的體育奴樂網(wǎng)站、支持 非英語用戶的門戶網(wǎng)以及開發(fā)新型企業(yè)級軟件解決方案的公司。在進(jìn)行這些投資 時，英特爾投資部著眼于一個整體的生態(tài)均衡環(huán)境，即服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服 務(wù)和lj容，并積極探尋技術(shù)或內(nèi)容方面的“差距”。英特爾投資部可進(jìn)行系統(tǒng)化投 資，彌補(bǔ)這些“差距”，其目的在于加速互聯(lián)網(wǎng)的幵發(fā)和應(yīng)用。本計劃也包含對有 助于優(yōu)化英特爾產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、生產(chǎn)和交貨的公司進(jìn)行投資。為了促進(jìn)全球性互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)和應(yīng)用，英特爾投資部在過去幾年里大幅度增 加了美國以外地區(qū)的投資。1999年在美E以外地區(qū)的投資額是1998年投資額的6 倍，現(xiàn)在約占英特爾投資部投資總額的30%。這種資金大多投放在亞太地區(qū)以及

46、歐 洲和以色列。在亞太市場，英特爾迸行投資的主要目的是為了提供有助于發(fā)展互聯(lián) 網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和整體計算技術(shù)的高性能產(chǎn)品、服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。因此，在亞太地區(qū)主要是 對那些可為互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用提供本地語言或服務(wù)的公司，或可協(xié)助改迸或優(yōu)化特定區(qū) 域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的公司進(jìn)行投資。英特爾投資部在亞太地區(qū)的投資重點(diǎn)是中 國大陸、香港特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)、印度、韓國和澳大利亞。接受英特爾投資部投資的企業(yè)不僅可從英特爾的財政資助中獲益，還可利用 英特爾帶來的大量與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計算平臺和網(wǎng)絡(luò)的專門技術(shù)，并可與其他業(yè)界同 仁協(xié)同制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，英特爾還可向接受投資的公司提供自有的技術(shù)。英特 爾同時還提供全球性的市場營銷

47、以及良好的信譽(yù)。接受英特爾投資部投資的公巧， 有機(jī)會同在技術(shù)或業(yè)務(wù)模式方面與其形成瓦補(bǔ)關(guān)系的企業(yè)進(jìn)行合作。英特爾也不僅僅是通過實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性和財務(wù)目標(biāo)來獲益。通過和那些不斷“幵 拓前進(jìn)”的公司合作，英特爾的工程師可更大范圍地接觸各種理念，這將對我們未 來的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)產(chǎn)生影響。這些不僅可使英特爾以及我們進(jìn)行投資的公獲 益，并最終可使利用我們產(chǎn)品的客戶受益匪淺。盡轉(zhuǎn)英特爾投資部投資主要出于戰(zhàn)略性考慮，似毫無疑問，投資將會給英特 爾帶來投資回報。其原因與戰(zhàn)略投資重點(diǎn)有關(guān)：如果某家公司推進(jìn)了英特爾發(fā)展互 聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這一更大的戰(zhàn)略性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，那么該公司也有可能在經(jīng)濟(jì)上獲得成功.MBA論文：聯(lián)網(wǎng)吋代英特爾

48、公司企業(yè)轉(zhuǎn)型分折與思fMBA論文：網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)矜5；!分析S思考兒-企業(yè)會在一段時間的猶豫和無休止的丨；丨論后發(fā)現(xiàn)競爭對TM方佛一夜之間變 得強(qiáng)大無比，企業(yè)業(yè)繢出現(xiàn)緩坡、客戶流失、股東失i信息時才fiE意i只到 走到了一個不得不改變的關(guān)頭。于是企業(yè)在經(jīng)歷了一系列竹理層易人、戰(zhàn)略調(diào) 整、業(yè)務(wù)出售和購并等等鎮(zhèn)痛之后，以新的形象新的戰(zhàn)略逐步穩(wěn)定下來。這樣 的企業(yè)i丁大多數(shù)，譬如90年代末的康柏公口、惠啓公司等等。 先于變化的企業(yè)（ahead of changes)：企業(yè)隨時關(guān)注競爭因素的變化，并當(dāng)出 現(xiàn)一系列最初的10倍速變化的跡象時（即使這些跡象還沒有對企業(yè)的核心業(yè)務(wù) 和牛存構(gòu)成致命的威脅

49、），就敏銳地預(yù)見企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，盡快傲出企 業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，先于變化是企業(yè)保持持續(xù) 競爭優(yōu)勢的法寶。這類企業(yè)的典型代表包括從制造業(yè)成功轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的通用電 氣公司、從個人電腦成功轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的英特爾公g作為企業(yè)的戰(zhàn)略It理者來說，關(guān)注變化先于變化不是一個新話題。似閑難在 于如何通過表面的跡象把握深刻變化的實(shí)質(zhì)，并相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。英特爾的董 事會主席葛魯夫博士在其名著“只有偏執(zhí)狂才能生存”中，深刻論述了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn) 折點(diǎn)的觀點(diǎn)，以及企業(yè)象偏執(zhí)狂一樣必須先于變化而變化申企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)祈點(diǎn)：英特爾公司董事會主席葛夫博士在 其名著“只有偏執(zhí)狂才能生存”一書中，闡述了企業(yè)

50、戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)折點(diǎn)這一概念。葛獸夫博士指出，企業(yè)的戰(zhàn)略通常是根 據(jù)當(dāng)時自身所處的行業(yè)和克爭環(huán)境所制定的，通常是靜態(tài) 的；但企業(yè)所處的行業(yè)和竟?fàn)幁h(huán)境是動態(tài)的，無時無刻不 在發(fā)生變化。當(dāng)企業(yè)的競爭耍素中的某一個或某幾個發(fā)生 了巨變時,企業(yè)將面臨著一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。英特爾是知識經(jīng)濟(jì)時代的成功企業(yè)典范，80年代中期至90年代中期其準(zhǔn)確 的企業(yè)定位和不斷的技術(shù)創(chuàng)新使英特爾在個人電腦時代形成和競爭中處于領(lǐng)先地 I英特爾在其前30年的成功中，形成了自己的企業(yè)戰(zhàn)略和管理風(fēng)格，尤其是英特爾在1984年被迫退出動態(tài)存儲器芯片市場的痛苦經(jīng)驗(yàn)，使英特爾的轉(zhuǎn)理者認(rèn)識 到，企業(yè)永遠(yuǎn)處于不斷變化的市場環(huán)境中，暫時的領(lǐng)先不等于永遠(yuǎn)的

51、勝利；作為企 業(yè)的fr理者，應(yīng)隨時關(guān)注企業(yè)所處行業(yè)、競爭者以及客戶的變化，當(dāng)某一競爭因素 發(fā)生10倍速變化時，企業(yè)即面臨一個生死攸關(guān)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。從本論文的英特爾公iJ的案例中，在1998年英特爾在其當(dāng)時的核心業(yè)務(wù)PC 微處理器領(lǐng)域感覺到競爭壓力和消費(fèi)者購買行為的變化，似可貴的是，英特爾的轉(zhuǎn) 理者并沒有停留在這些微小的競爭變化的表面，而是敏銳地意識到，這些變化的背 后預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)的菩及將對整個個人電腦行業(yè)產(chǎn)生的巨大沖擊：個人電腦付運(yùn)量的 下降，將對英特爾這樣一個核心業(yè)務(wù)渠中的高增長高利潤公司帶來的致命威脅：而 英特爾面臨的問題并不僅僅是鞏固在PC微處理器市場中的統(tǒng)治地位，而是如何為公找到能帶來

52、20%以MBA論文：互聯(lián)網(wǎng)時代英特爾公j企業(yè)轉(zhuǎn)分析思考務(wù)成長空間的巨大市場，并在這豎新市場中據(jù)領(lǐng)先 地位。于是，瓦聯(lián)網(wǎng)成為一個丨0倍速變化因素在英特爾還沒有出現(xiàn)業(yè)績大滑坡 時，公司的竹理者及時意識到一個企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的來臨。之后一切的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào) S和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，都是圍繞著這樣一個先于變化的起點(diǎn)開始的，從而在行業(yè)的競爭中 卞動。正象案例資料所描述的一樣，英特爾的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，完全是在企業(yè)於 現(xiàn)者Q身的危機(jī)意識中主動發(fā)牛的，直到今天，盡矜在公司新戰(zhàn)略的實(shí)施中遇到了 很多閑難，fUi公司沒有出現(xiàn)劇烈的人士變更和業(yè)繢起伏仍是按照1998年公巧既 定的企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略一步步向前發(fā)展。案例3.1從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)

53、：通用電氣的成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型通兩電氣的總裁韋爾奇丨981年4月被任命為公司董事長，當(dāng)時通用電氣85 %的利潤來6制造業(yè)。但韋爾奇從公；制造也利潤下降而服務(wù)業(yè)業(yè)績翻升的起始變 化中，敏銳地認(rèn)識到，未來的競爭優(yōu)勢不是制造產(chǎn)品而是提供服務(wù)。于是經(jīng)過大量 非領(lǐng)先業(yè)務(wù)的出售（當(dāng)時許多通用電氣的元老痛斥韋爾奇是在出賣公司）和大量新 業(yè)務(wù)的購進(jìn)，公司在90年代中期服務(wù)業(yè)的利潤己到75%以上，成為全球成勸巨 型企業(yè)的常青樹。事實(shí)上，在韋爾奇幵始對通用業(yè)務(wù)進(jìn)行改造4年之后，美國的制 造型大企業(yè)才剛剛意識到服務(wù)業(yè)的潛力。韋爾奇的理念是，公司轉(zhuǎn)變必須走在市場 前面，當(dāng)市場逼著你改變時，已經(jīng)太晚了。這和葛魯夫“只有偏執(zhí)狂

54、才能生存”的 名言有異曲同工之妙。觀念突破：企業(yè)的“三齒拉瑞阿”的現(xiàn)象英特爾從85年之后到1997年，經(jīng)歷了一個業(yè)務(wù)和利潤持續(xù)翮升的黃金階 段，英特爾的投資人對企業(yè)在1998年之后的業(yè)務(wù)發(fā)展仍然懷有保持高速增長的頂 期。1998年當(dāng)英特爾幵始意識到企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性時，它所面臨的最大的挑戰(zhàn)并 不僅僅是保持傳統(tǒng)微處理器芯片業(yè)務(wù)的市場份額，更重要的是尋找更大的市場空 繼續(xù)其20%的年增長和高利潤率。B在解決如何突破原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ倚聵I(yè)務(wù)增長點(diǎn)這一問題時，英特爾的轉(zhuǎn)理 者首先碰到的是如何看待公司的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)。從90年代中期到1998年初，微 處理器及計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)占英特爾全球營業(yè)額的80%,并

55、且?guī)缀跽计淅麧櫟?100%。對英特爾的高層管理者而言，微處理器業(yè)務(wù)對英特爾來說，是一個高利潤 和高市場份額的理想業(yè)務(wù)，在公！的戰(zhàn)略中居于主導(dǎo)地位，正是基于此，任何其他 新業(yè)務(wù)都無法和它爭奪資源和投入。在經(jīng)典的企業(yè)哲理理論中，“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)的 高市場份額高利潤流入是企業(yè)必不可少的組成部分，許多企業(yè)往往不惜投入巨大資 源以呵護(hù)其現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，但往往忽視了現(xiàn)金牛對企業(yè)發(fā)展造成的另一方面的障溢。英特爾公司98年初上任的首席執(zhí)行官貝瑞特博士比喻說，英特爾的微處理 器業(yè)務(wù)如同墨西哥的三齒拉瑞阿（一種高大的蔡黎科常青沙漠植物，能分泌毒汁把 企圖在它周圍生長的植物統(tǒng)統(tǒng)毒死）?！拔覀冎魂P(guān)心能使微處理器芯片賣得更好

56、的MBA論文：互聯(lián)網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)轉(zhuǎn)巧分析弓思A想法?！边@一現(xiàn)象在英特爾公持續(xù)了數(shù)年使得英特爾在寐于微處現(xiàn)器業(yè)務(wù)的和 潤選年翻升的同時，也喪失了一些尋求新業(yè)務(wù)的機(jī)會臂如調(diào)制解調(diào)器和視訊會i義 產(chǎn)品的失敗，以及對互聯(lián)網(wǎng)將如何影響英特爾業(yè)務(wù)的i寸論。企業(yè)的三茵拉端阿現(xiàn)象：三齒拉端阿是一種高大的漠德禾 常青沙謨植物，能分泌毒計把企圖在它周ra生長的植物統(tǒng) 統(tǒng)毒死?，F(xiàn)代企業(yè)，尤其是在某一領(lǐng)域異常成功的企業(yè)， 往往會M過丁1關(guān)注r現(xiàn)有的業(yè)務(wù)而忽略了環(huán)境和競閃某 的變化，閑而喪失了捕捉新業(yè)務(wù)機(jī)會的良機(jī)，所i胃成也截 何敗也蕭何。這種現(xiàn)象被許多跨M公司的管理者和管理學(xué) 家稱為“企業(yè)的三齒拉瑞阿現(xiàn)象”。1

57、998年，盡管AMD等公司在低價電腦領(lǐng)域?qū)τ⑻貭柧谐梢欢ǖ母偁嶦力， 似當(dāng)時英特爾在個人電腦微處理器芯片領(lǐng)域仍然占有85%以上的壟斷性市場份 額。將資源（包括研發(fā)資金、人力、購并投入等）投入到和微處理器完全不相關(guān) 的、并且不直到有沒有回報的新領(lǐng)域，對于很多公司的轉(zhuǎn)理者來說是一件痛苦的事 情，他們擔(dān)心這些資源投入會大大影響英特爾在處琿器領(lǐng)域的優(yōu)勢，從而給競爭對 以可乘之機(jī)。贊理者觀念的轉(zhuǎn)變成為公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的首要任務(wù)。1998年英特爾的管 理高層幵始了頻繁而激烈的關(guān)于公司未來業(yè)務(wù)的爭論。公司首席執(zhí)行官貝瑞特曾組 織了為期三天的高層經(jīng)理人培訓(xùn)，邀請業(yè)界資深學(xué)者、分析家和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新興 企業(yè)家授

58、課，以期找到新的業(yè)務(wù)機(jī)會。培訓(xùn)中管理者將英特爾的業(yè)務(wù)分為“藍(lán)色業(yè) 務(wù)Blue Business(公司現(xiàn)有的以微處理器為主的芯片業(yè)務(wù)）和“綠業(yè)務(wù) Green Business”（公司正在尋找的將帶來20?增長的新業(yè)務(wù)）。培訓(xùn)的目的是讓管理者從原有的藍(lán)色業(yè)務(wù)的禁錮中擺脫，并迅速轉(zhuǎn)移到綠色思維中。與此同時貝 瑞特在上任伊始，便幵始大刀闊斧地拆除公司圍繞微處理器業(yè)務(wù)所建立的僵化的ft 權(quán)鈴理構(gòu)架，最終將英特爾分拆成5個事業(yè)部銀團(tuán)，集團(tuán)總經(jīng)理直接向他回報，同 時貝瑞特放松了英特爾內(nèi)部過于保守的財務(wù)管理，讓120億現(xiàn)金流動起來，用于發(fā) 展新業(yè)務(wù)所需的兼并、股權(quán)投資和創(chuàng)建新業(yè)務(wù)機(jī)會。從英特爾的案例中我們看出

59、，企業(yè)轉(zhuǎn)型時所面對的第一個難題不是在企業(yè)外 部，而是在于企業(yè)自身管理者觀念的改變。有許多成功一時的企業(yè)，由于過于看重 其現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，在經(jīng)營發(fā)生危機(jī)時，不能深刻地意識到變化背后的本質(zhì)從而及時調(diào) 整戰(zhàn)略，而是一味地源源不斷地投入資源護(hù)理其病中的“現(xiàn)金?！保@種追求短期 收益的做法造成許多大型企業(yè)由盛而衰的起伏。IE確對待企業(yè)現(xiàn)金牛，轉(zhuǎn)變觀念尋 求新業(yè)務(wù)，是英特爾企業(yè)轉(zhuǎn)型案例中值得一提的第二個經(jīng)驗(yàn)。案例3. 2呵護(hù)病中“現(xiàn)金?！?一惠普CEO易人MBA論文：it聯(lián)網(wǎng)時代英特爾公司企業(yè)轉(zhuǎn)5!分折與思巧1999年3月1日財富雜志公布、當(dāng)年全美最受推崇的公習(xí)棑名，；中 一彳r的第五一下子降到了第十八；笫二

60、天，悪普公當(dāng)時的CEO (LewisPlatt)突然宣布，惠普公司這個具冇60年+輝煌歷史的娃谷巨人將通過。 的方式進(jìn)彳r戰(zhàn)略重組，這次惠苦賴以發(fā)家的測fi和醫(yī)療設(shè)備等將徹底分離出去 并新命名 “忠齊”這個品牌波留給了信息產(chǎn)品部門。在,分家以求得在丨T領(lǐng) 域獨(dú)立和更靈活的發(fā)展的同時來6朗訊公司的44歲的Carly波任命為新惠普公司的CEO。1992年當(dāng)LewisPlatt上任惠普總哉的時候曾經(jīng)表不，惠普既有大公司的實(shí) 力，同時也有靈活敏捷的速度，而且把測量、計算和通訊二大技術(shù)結(jié)合起來，惠普 將是不可戰(zhàn)勝的。.事實(shí)上在Plau掌門的最初幾年，惠替的計算產(chǎn)品如打印機(jī)和外 設(shè)、商用機(jī)、服務(wù)器和小型機(jī)