新中層干部八大角色文化

1、新中層干部的新中層干部的 八大角色定位八大角色定位領(lǐng)導(dǎo)管理小工具 1 1、管理者要是坐下，部下就會(huì)躺下。、管理者要是坐下，部下就會(huì)躺下。 2 2、管理就是口動(dòng)、行動(dòng)、走動(dòng)。、管理就是口動(dòng)、行動(dòng)、走動(dòng)。3 3、管理就是樹(shù)立榜樣。、管理就是樹(shù)立榜樣。4 4、高層管理不等于高高在上。、高層管理不等于高高在上。5 5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。6 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。、干部怕的就是不知道自己怕什么。7 7、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)/ /沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢 互動(dòng)?；?dòng)。8 8、干部要、干部要100%

2、100%地落實(shí)責(zé)任，每個(gè)地落實(shí)責(zé)任，每個(gè)1%1%的問(wèn)題都可的問(wèn)題都可 以轉(zhuǎn)化為以轉(zhuǎn)化為100%100%的責(zé)任。的責(zé)任。強(qiáng)大的中層是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵一、為什么沒(méi)有好的結(jié)果？因?yàn)橹袑訄?zhí)行力不強(qiáng)，或者個(gè)人能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)能力就弱；沒(méi)有帶出好團(tuán)隊(duì)，部門就做不出好結(jié)果。中層經(jīng)理能力有問(wèn)題，責(zé)任心有問(wèn)題，更重要的是角色沒(méi)有定義清楚。 角色不清，思維的深度、廣度不同，影響力不同，導(dǎo)致員工行動(dòng)不同，結(jié)果就不同。二、中層的“四大作用”：中流砥柱企業(yè)的戰(zhàn)略，靠中層去領(lǐng)導(dǎo)員工執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承給員工；強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，靠中層去訓(xùn)練員工；一流的業(yè)績(jī)，靠中層去督導(dǎo)員工取得。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力的中層，不會(huì)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

3、，就不會(huì)有強(qiáng)大的中層。三、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)： 成就員工，就是成就自己1）要么你不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)， 否則就必須讓他走正路，賺到錢；2）要么你不用他， 否則就必須提高他的能力，幫他成長(zhǎng)。中層領(lǐng)導(dǎo)的角色定位一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 1、戰(zhàn)略執(zhí)行官的第一素質(zhì)戰(zhàn)略觀、大局觀1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。2）能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么嗎？3）完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的最好支持。4）把公司戰(zhàn)略分解到部門計(jì)劃中去，就是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行戰(zhàn)略的開(kāi)始。討論：公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)是什么，討論：公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)是什么， 我分擔(dān)的任務(wù)是什么？分解落實(shí)了嗎？我分擔(dān)的任務(wù)是什么？分解落實(shí)了嗎？提示：克服

4、“低頭拉車”的思想。無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績(jī)不好，就不是好中層領(lǐng)導(dǎo)，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切皆無(wú)。一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 1）1000種解釋，不如拿出一個(gè)好結(jié)果。2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績(jī)效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃。3）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)。2、戰(zhàn)略執(zhí)行官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)拿結(jié)果說(shuō)話討論：我的主要績(jī)效指標(biāo)是什么？討論：我的主要績(jī)效指標(biāo)是什么？ 說(shuō)出至少三個(gè)以上？必須是說(shuō)出至少三個(gè)以上？必須是“XXX率率”。工作計(jì)劃中層執(zhí)行兩大依據(jù) 業(yè)務(wù)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 管理指標(biāo) 2）及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級(jí)的命令，讓每名員工都知道；3）理解了要執(zhí)行

5、，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。3、戰(zhàn)略執(zhí)行官的執(zhí)行100%溝通，100%執(zhí)行1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行； 因?yàn)榭偛脼闆Q策負(fù)責(zé)，中層為執(zhí)行負(fù)責(zé)。溝通的內(nèi)容包括五項(xiàng)： 指標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利、獎(jiǎng)罰、需要的支持。原則是： 業(yè)績(jī)第一，利益第二，先用結(jié)果說(shuō)話。一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績(jī)而戰(zhàn) 二、做部門的指揮官讓下屬完成目標(biāo) 1、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙1）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”。2）要么不用，要么培養(yǎng)。3）以我為核心，選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢(shì)的人。4）領(lǐng)導(dǎo)的魅力，就是讓下屬動(dòng)起來(lái)。討論：在今后的三個(gè)月中，什么事情我必須親自干？討論：

6、在今后的三個(gè)月中，什么事情我必須親自干？ 什么事情我?guī)聦俑?，什么事情完全交給下屬干？什么事情我?guī)聦俑?，什么事情完全交給下屬干？提示：克服 “大俠文化”。如果你自己干，只是一名超級(jí)員工，如果你領(lǐng)導(dǎo)下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，公司之所以能夠做強(qiáng)做大，不是中層自己干出來(lái)的，是中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干出來(lái)的。 二、做部門的指揮官讓下屬完成目標(biāo) 1）定計(jì)劃、定結(jié)果： 計(jì)劃、結(jié)果、示范，預(yù)案，責(zé)任一對(duì)一，獎(jiǎng)罰說(shuō)在前。2）給方法、給資源： 用什么方法做效果才最好，需要提供什么資源。3）講意義、做動(dòng)員： 說(shuō)明做事的意義，講清利害關(guān)系，激勵(lì)士氣。4）上一線、去督戰(zhàn)： 要親臨一線，身先士卒，指揮打仗，做好監(jiān)督檢查。

7、2、指揮官如何指揮下屬工作24字方針訓(xùn)練：訓(xùn)練：講一個(gè)你指揮講一個(gè)你指揮“打仗打仗”的精彩案例，共同學(xué)習(xí)如何指揮下屬。的精彩案例，共同學(xué)習(xí)如何指揮下屬。二、做部門的指揮官讓下屬完成目標(biāo) 1）計(jì)劃內(nèi)的事情，按計(jì)劃辦。2）突發(fā)的事件，按預(yù)案辦。3）交辦的事情，穿插著辦。4）下一步的事情，提前辦。3、指揮官如何不當(dāng)“救火員”給自己留出提前量 訓(xùn)練：1、領(lǐng)導(dǎo)突然給你一個(gè)緊急的任務(wù)，而你還有許多已經(jīng) 安排好了的事，請(qǐng)問(wèn)，您通常都是如何處理的？2、舉一個(gè)突發(fā)事件的例子，講講您是如何處理的， 結(jié)果如何，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？3、三個(gè)月后要做的一件事情，我現(xiàn)在必須要準(zhǔn)備， 這是一件什么工作？三、做業(yè)務(wù)的檢查官用70

8、%的時(shí)間 1、檢查官的心態(tài)中層領(lǐng)導(dǎo)為什么要檢查1）人性有弱點(diǎn)，需要被提醒（黑洞）。（黑洞）。2）不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查。3）過(guò)程控制的好，結(jié)果必然好。4）檢查別人實(shí)際上是為了改進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)方法。討論：1、公司為什么要設(shè)立管理部門和管理崗位，沒(méi)有不行嗎？2、舉個(gè)分析，下屬或其他部門抵制檢查的原因及我們的態(tài)度。提示：克服“只要結(jié)果，不管過(guò)程”的思想。不是越忙，就說(shuō)明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。忙碌不堪，結(jié)果不好不是我們要的中層工作狀態(tài)，能夠通過(guò)檢查做好結(jié)果的，才是中層的最佳工作狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)不是甩手掌柜！ 三、做業(yè)務(wù)的檢查官用70%的時(shí)間 1）授權(quán)有多大，檢查就要有多嚴(yán)

9、，下屬或者其他部門不犯錯(cuò)誤是底線；2）70%的時(shí)間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；3）檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進(jìn)的結(jié)果。4）檢查的結(jié)果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。2、檢查官的原則檢查就要出結(jié)果三、做業(yè)務(wù)的檢查官用70%的時(shí)間 1）領(lǐng)導(dǎo)要做標(biāo)準(zhǔn)檢查的依據(jù)；2）領(lǐng)導(dǎo)要做訓(xùn)練檢查的前提；3）領(lǐng)導(dǎo)要做分解檢查的節(jié)點(diǎn)；4）領(lǐng)導(dǎo)要做記錄檢查的過(guò)程；5）領(lǐng)導(dǎo)要做糾正檢查的關(guān)鍵；6）領(lǐng)導(dǎo)要做評(píng)價(jià)檢查的結(jié)果；7）領(lǐng)導(dǎo)要做改進(jìn)檢查的目的。3、檢查官的操作流程業(yè)務(wù)檢查“七做”訓(xùn)練：選擇一件下屬要做的事情，講解一下你要做的檢查流程；針對(duì)下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，作為領(lǐng)導(dǎo)組織一次改進(jìn)

10、會(huì)。四、做管理的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 提示：克服被動(dòng)工作的心態(tài)?？偛孟矚g創(chuàng)新型的中層，因?yàn)樗梢詣?chuàng)造性地工作，他可以讓總裁少操心；員工喜歡創(chuàng)新型的中層，因?yàn)樗墙鉀Q問(wèn)題的高手，能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)驚喜。所謂中層領(lǐng)導(dǎo)有作為，主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上。 1）不跑題：透徹理解公司要什么，老板要什么；結(jié)果定義不清楚，全是無(wú)用功；2）有依據(jù)：公司長(zhǎng)期不變的東西，一定有它的道理，要想突破，必須調(diào)研清楚，再下決定；3）高效率：創(chuàng)新的方案，必須是高價(jià)值，低成本，可操作，要簡(jiǎn)單。投入產(chǎn)出比最高；4）有結(jié)果：任何創(chuàng)新都必須用結(jié)果來(lái)說(shuō)話，這個(gè)結(jié)果不是一般的結(jié)果，必須是突破性的成果； 1、中層創(chuàng)新的原則創(chuàng)新要有突破，要有結(jié)果四、做管理

11、的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 1）管理創(chuàng)新：管理模式、制度、流程、工具、方法的創(chuàng)新，提高管理效率，達(dá)成管理目標(biāo)；2）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新：經(jīng)營(yíng)策略，經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)方式，經(jīng)營(yíng)手段的創(chuàng)新，快速提升業(yè)績(jī)；3）技術(shù)與產(chǎn)品：新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4）服務(wù)創(chuàng)新：新服務(wù)項(xiàng)目、新服務(wù)模式，新服務(wù)方法，提高客戶滿意度和收益。2、中層創(chuàng)新的內(nèi)容四個(gè)主要方面四、做管理的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 1）回答： “我面臨的問(wèn)題是什么？一直解決不了的原因是什么？”2）回答： “我要什么結(jié)果？我到底要什么結(jié)果？”3）回答： “原來(lái)的原因與這個(gè)想要的結(jié)果有必然的聯(lián)系嗎？”4）回答： “最有效的解決方法是什么？”3、

12、中層創(chuàng)新的思維方法我到底要什么結(jié)果？訓(xùn)練：用創(chuàng)新思維，解決一個(gè)“我工作中的一個(gè)困惑”。四、做管理的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 1）打破固化的思維：“過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)”值得借鑒，但是不一定就要固守；2）創(chuàng)新需要勇氣：拋開(kāi)“小面子”,虛心請(qǐng)教，贏得支持，要到結(jié)果是“大面子”，怕嘲諷、怕失敗，不作為是“小面子”；3）不要自我陶醉：創(chuàng)新成功是可喜的，但是不能夠把過(guò)去的成功當(dāng)成再創(chuàng)新的枷鎖。4）讓我的團(tuán)隊(duì)興奮起來(lái)：死氣深沉，四平八穩(wěn)的部門，是最容易受到批評(píng)的部門，要想有作為就必須創(chuàng)新，激活，奮斗，開(kāi)拓一個(gè)部門的新局面，需要中層與團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)新。4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉要結(jié)果，不要面子五、做團(tuán)隊(duì)的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 1、教

13、練員的價(jià)值給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果1）優(yōu)秀的品質(zhì)：良好的職業(yè)道德，正確的價(jià)值觀。2）專業(yè)的能力：能夠勝任本職工作，能夠獲得終生就業(yè)的真本事。3）成熟的心理：不卑不亢，從容應(yīng)對(duì)，內(nèi)心強(qiáng)大，意志堅(jiān)強(qiáng)。4）突出的業(yè)績(jī): 有業(yè)績(jī)，有收入，有晉級(jí)。提示：克服放羊思想。什么樣的中層領(lǐng)導(dǎo)最貴？是教練型的中層，會(huì)帶團(tuán)隊(duì)的中層，能夠培養(yǎng)出像自己一樣優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的中層，員工愿意追隨你，培養(yǎng)一批又來(lái)一批，這是中層的成就感。教練型的領(lǐng)導(dǎo)，是最受尊敬、最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)，正是最能推動(dòng)執(zhí)行、最具領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)。 五、做團(tuán)隊(duì)的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 討論：我下個(gè)月打算做幾件訓(xùn)練的事情，解決我下屬中的一個(gè)什么問(wèn)題？2、教練員的職責(zé)如

14、何做一個(gè)好教練？1）做教材： 結(jié)合部門具體業(yè)務(wù)，制定培訓(xùn)教材；2）訂方案： 針對(duì)下屬的缺點(diǎn)，做好重點(diǎn)訓(xùn)練方案；3）做訓(xùn)練： 自己或邀他人，為員工做集中的培訓(xùn)，示范，講解；4）做輔導(dǎo)： 針對(duì)員工的心理變化做好心理輔導(dǎo)；5）做考核： 做好平時(shí)培訓(xùn)考核，做好月度績(jī)效考核和講評(píng)。五、做團(tuán)隊(duì)的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 1）深深的愛(ài)愛(ài)下屬，他才會(huì)接受你，你才能教會(huì)他；2）細(xì)細(xì)的教要有耐心，從心態(tài)到技能，一步一步的教，注重細(xì)節(jié)，多多鼓勵(lì)；3）重重的罰對(duì)于不認(rèn)真要批評(píng)；對(duì)于再犯錯(cuò)要處罰；對(duì)于價(jià)值觀不一致的，要請(qǐng)他走，關(guān)健時(shí)候要敢下重手；4）默默的送讓下屬超過(guò)自己，榮譽(yù)是隊(duì)員的，責(zé)任是自己的，衡量中層價(jià)值的一個(gè)重要標(biāo)

15、準(zhǔn)就是你培養(yǎng)了多少骨干，有多少人超過(guò)了你。3、教練自我修養(yǎng)訓(xùn)練：分享一個(gè)你教練員工成長(zhǎng)的故事，他過(guò)去是怎么樣的，經(jīng)過(guò)你的訓(xùn)練，他后來(lái)成長(zhǎng)成什么樣的？六、做部門的協(xié)作者配合別人工作 提示：克服本位主義。中層經(jīng)理配合其他部門的工作，不是額外的工作，而是份內(nèi)的工作，我們需要回答的問(wèn)題，不是配合不配合的問(wèn)題，而是如何配合好的問(wèn)題，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一位負(fù)責(zé)任的協(xié)作者，因?yàn)楣ぷ鞅旧聿皇枪铝⒌摹?1、協(xié)作的精神公司精神的主要內(nèi)容之一1）部門之間的配合，是公司業(yè)績(jī)的保障；2）部門之間的默契，是公司成熟的標(biāo)志；3）部門之間的鼓勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。 討論：1、你的部門職責(zé)中，有哪些是給下游提供服務(wù)的內(nèi)容？ 你希望

16、哪個(gè)部門，能夠?yàn)槟銈儾块T提供什么服務(wù)？2、部門之間出現(xiàn)利益沖突的時(shí)候，我是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？六、做部門的協(xié)作者配合別人工作 1）客戶價(jià)值的原則：下游是客戶，我們應(yīng)當(dāng)像對(duì)待客戶一樣對(duì)待其它部門；2）系統(tǒng)的原則：系統(tǒng)大于個(gè)體相加，一個(gè)部門的價(jià)值應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在公司整體業(yè)績(jī)上；3）平級(jí)服從的原則：要學(xué)會(huì)被管理，被領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)牽頭，其他部門必須服從，組織者要注意提高效率，被管理者要服從管理。4）信息對(duì)稱原則：讓相關(guān)部門第一時(shí)間了解到必要的信息。2、協(xié)作的原則服務(wù)他人，接受管理討論：1、哪些會(huì)議不用老板參加，負(fù)責(zé)部門發(fā)起并組織就可以？2、哪些事情你應(yīng)當(dāng)知道，結(jié)果不知道，影響了正常的工作？六、做部門的協(xié)作者

17、配合別人工作 1）流程法： 建立合作流程，把部門之間的業(yè)務(wù)連成一體；2）職責(zé)法： 檢查自己的職責(zé)，是不是有為下游部門服務(wù)的內(nèi)容；3）考核法： 讓下游部門為自己的績(jī)效打分，客戶的評(píng)價(jià)是權(quán)威； 3、協(xié)作的方法用機(jī)制解決合作問(wèn)題訓(xùn)練：做一個(gè)流程，解決一個(gè)部門之間一直配合不好的問(wèn)題。七、做制度的執(zhí)法官維護(hù)公平與正義 1）了解公司的制度；2）宣講公司的制度；3）帶頭遵守公司的制度；4）按照制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)法。5）建立和完善制度，出了問(wèn)題不可怕， 怕的是我們沒(méi)有從制度上去健全。1、執(zhí)法官的職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行制度。提示：克服“老好人”思想。公司風(fēng)氣的好壞，不是取決于員工，而是取決于中層領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榻⒅贫扰c破壞制度

18、的多是中層。有制度不執(zhí)行，法外開(kāi)恩，姑息縱容，甚至帶頭破壞制度，才是風(fēng)氣不好的根本原因。中層領(lǐng)導(dǎo)是公司的法官，手中的權(quán)力不是用來(lái)打壓?jiǎn)T工的，而是用來(lái)主持公平與正義的，用制度說(shuō)話，按原則辦事，可能會(huì)得罪一些員工，但是會(huì)贏得更多員工的尊重。對(duì)少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對(duì)大多數(shù)遵守制度的人的傷害，執(zhí)行力因此被打折扣。七、做制度的執(zhí)法官公平與正義 5）老板犯錯(cuò)誤了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？6）沒(méi)有制度，還必須處理，應(yīng)當(dāng)怎么辦？7）別人犯錯(cuò)有自己的原因，應(yīng)當(dāng)怎么辦？8）自己犯錯(cuò)了，應(yīng)當(dāng)怎么辦？2、執(zhí)法官面對(duì)的難題消滅“敵人”來(lái)保存自己？1）能人犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？2）元老犯了錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)怎么辦？3）老板的“紅人”犯了錯(cuò)應(yīng)當(dāng)怎么辦？4）“小團(tuán)伙”一起犯錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)怎么辦？七、做制度的執(zhí)法官公平與正義 1）一對(duì)一直接處理；2）小范圍討論；3）公開(kāi)辯論；4）提請(qǐng)上級(jí)裁決。3、執(zhí)法官的主要方法結(jié)論不能改，方法可靈活訓(xùn)練：找一個(gè)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中有很大爭(zhēng)議的事件，開(kāi)一次“企業(yè)法庭”八、做文化的傳承者打造執(zhí)行文化提示：克服“只抓業(yè)務(wù)，不做文化”的思想?？偛檬俏幕木喸煺?，中層領(lǐng)導(dǎo)是文化的傳播者，沒(méi)有文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，就談不上建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有文化，業(yè)務(wù)好了也