2022年中級社會工作《實務(wù)》精要

1、2022年中級社會工作實務(wù)精要第一章 社會工作實務(wù)的通用過程模式1、理論依據(jù)：人類行為與環(huán)境(“人在情境中”、“生理、心理與社會發(fā)展”) 、系統(tǒng)理論(“個人整體性”、“強調(diào)社 會系統(tǒng)”、“運用社會資源”) 、生態(tài)系統(tǒng)理論(“四個層次的系統(tǒng)介入”“人與環(huán)境及他人互動”、“社會網(wǎng)絡(luò)”) 、優(yōu)勢 視角和增能理論(“內(nèi)在和外在資源”、“傷害是機遇和挑戰(zhàn)”、“與服務(wù)對象合作”、“環(huán)境充滿資源”) 。 2、四個基本系統(tǒng)： 改變媒介系統(tǒng)(社會工作者、專業(yè)人士) 、服務(wù)對象系統(tǒng)(個人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)等) 、目標(biāo) 系統(tǒng)(大于服務(wù)對象系統(tǒng)，具有時效性) 、行動系統(tǒng)(合作者、資源、支持系統(tǒng)等)第二章 社會工作實務(wù)

2、的通用過程1、接案(1) 接案階段的任務(wù)： 了解來源(主動、轉(zhuǎn)介、外展) ；認(rèn)定類型(自愿、非自愿、被強制) ； 了解求助過 程；使“潛在服務(wù)對象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對象”； 與服務(wù)對象初步建立專業(yè)關(guān)系。(2) 面談任務(wù)： 了解服務(wù)對象需要和問題；澄清角色期望和責(zé)任；激勵幫助服務(wù)對象進(jìn)入受助角色；促進(jìn)和引導(dǎo)服 務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。(3) 面談的技巧：主動介紹自己；溝通(治療性溝通) ；傾聽。(4) 收集資料：個人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點與能力、服務(wù)對象所處的社會環(huán)境。(5) 建立專業(yè)關(guān)系的技巧： 同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動。2、預(yù)估(1) 預(yù)估的目的(4識別1決定) ：識別服務(wù)對象

3、問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、環(huán) 境中的積極因素、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。(2) 預(yù)估的主要方法：社會歷史報告方法及其運用：家庭結(jié)構(gòu)圖預(yù)估方法及運用； 社會生態(tài)系統(tǒng)圖方法； 社會網(wǎng)絡(luò) 分析。3、計劃(1) 服務(wù)計劃的構(gòu)成： 目的和目標(biāo)、關(guān)注的對象、多層次介入策略、計劃一起協(xié)同工作的合作者、社會工作者與服 務(wù)對象各自的角色、計劃具體的行動、工作程序及工作時間表。(2) 制定服務(wù)計劃的方法： 設(shè)定目的和目標(biāo)； 構(gòu)建行動計劃(介入系統(tǒng)與行動內(nèi)容) ；簽訂服務(wù)協(xié)議；服務(wù)協(xié)議的 形式；服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧。4、介入(1) 直接介入的行動及策略：促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源；進(jìn)

4、行危機介入；運用活動作為介入策略： (介入目標(biāo)、服務(wù)對象的情況、資源和設(shè)備的配合) ； 調(diào)解行動；運用影響力。(2) 間接介入的行動及策略 ：運用和發(fā)掘社區(qū)人力資源；協(xié)調(diào)各種服務(wù)資源與系統(tǒng)以達(dá)到服務(wù)的目標(biāo)；制訂計劃創(chuàng) 新資源； 改變環(huán)境； 改變組織與機構(gòu)的政策、工作程序和工作方式。5 、評估(1) 基線測量的操作程序：建立基線(確定目標(biāo)、選擇測量工具、記錄目標(biāo)行為情況) ；進(jìn)行介入期測量； 分析和 比較；基線測量法 (單一個案設(shè)計、對照組設(shè)計以及時序性系列測量) 。(2) 測量評估：任務(wù)完成情況的測量評估(沒有進(jìn)展、極少實現(xiàn)、部分實現(xiàn)、大體上實現(xiàn)、全部實現(xiàn)) ； 目標(biāo)實現(xiàn) 程度的測量評估(目標(biāo)

5、核對表、個人目標(biāo)尺度測量介入影響的測量方法與技巧：服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評 分) 。6、結(jié)案(1) 結(jié)案的類型： 目標(biāo)實現(xiàn)； 不愿繼續(xù)接受服務(wù)；存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀原因 ； 社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生 變化。(2) 結(jié)案階段的主要任務(wù) ： 總結(jié)工作；鞏固已有改變；解除工作關(guān)系；做好結(jié)案記錄；跟進(jìn)服務(wù)(電話跟進(jìn)、個別 會面、集體會面、跟進(jìn)服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)) 。(3) 結(jié)案反應(yīng)的處理方法 ： 與服務(wù)對象一起討論結(jié)案準(zhǔn)備情況；提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間 ；減少與服務(wù)對象的 接觸；估計破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生； 安排正式的結(jié)案活動。第三章 兒童社會工作1、需要：生存需要； 發(fā)

6、展需要(家庭生活、受教育機會、休閑與娛樂) ； 受保護(hù)需要(身體虐待、兒童忽視、兒童 剝削) ； 社會化需要(基本生活技能、自我觀念發(fā)展、良好的生活習(xí)慣、培養(yǎng)良好品德) 。 2 、兒童社會工作的類型： 兒童福利服務(wù)(支持性、補充性) ； 兒童保護(hù)服務(wù) (預(yù)防服務(wù)、接報處置服務(wù)、康復(fù)和回 歸服務(wù)) 。3 、主要內(nèi)容： (1) 促進(jìn)兒童健康成長 (傳播理念和知識、提供家庭支持服務(wù)、開展兒童支持服務(wù)) ； (2) 補充和 改善家庭狀況 (親職教育、四點半課堂) ； 救助和保護(hù)兒童(兒童收養(yǎng)服務(wù)、家庭寄養(yǎng)服務(wù)、機構(gòu)類家庭養(yǎng)育服 務(wù)、機構(gòu)集體養(yǎng)育服務(wù)) 。4 、主要方法： (1) 評估信息的收集(兒童、

7、家長、家庭、環(huán)境、鄰里評價的信息) ； (2) 個案管理服務(wù)；(3) 團(tuán)體輔導(dǎo)； (4) 兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)、(5) 緊急兒童暴力事件中的危機干預(yù)。第四章 青少年社會工作1、青少年的問題：成長面臨的問題、權(quán)益受損的問題、行為不良方面的問題2、主要理論：社會學(xué)習(xí)理論(實例楷模法、認(rèn)知楷模法、激發(fā)自制力) ；認(rèn)知發(fā)展理論； 社會互動理論； 社會聯(lián)結(jié) 理論(依附感、承擔(dān)感、參與感、信念) 。3、針對特定需要的介入：危機介入、家庭治療、外展服務(wù)、歷奇輔導(dǎo)、朋輩輔導(dǎo)、向?qū)Х?wù)。5、青少年自我探索服務(wù)：辨識認(rèn)定論、韋恩斯坦的“自我探索歷程”。6 、青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù) ：Wood的生涯選擇配合論7 、青少

8、年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)：歷奇波浪、野外挑戰(zhàn)、情感反思、多元創(chuàng)意。8 、青少年空間 ：社會參與、增能理論。第五章 老年社會工作1、需要：經(jīng)濟(jì)保障、健康維護(hù)、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、善終安排、一條龍服務(wù)。2、問題：疾病與醫(yī)療； 家庭照顧； 宜居環(huán)境；代際隔閡； 社會隔離問題。3 、主要內(nèi)容： 處理認(rèn)知和情緒問題；虐待和疏于照顧問題； 臨終關(guān)懷； 自殺評估與干預(yù)。4 、主要方法(1) 老年人評估：基本類型(社區(qū)居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老評估) ；評估的方法(物理環(huán)境、最佳時機作評估、解釋評估的目的、注意保密問題、通過觀察收集評估信息) ；注意事項(老人自立與依賴他人的需要、關(guān)注最初提議做評 估的人、

9、通過評估為老年人充權(quán)、老年人群體的異質(zhì)性、尊重隱私) 。(2) 個案工作方法：緬懷往事療法、意義療法(自我、生活、工作、社會意義模式) 、園藝療法(機構(gòu)、社區(qū)、社 會園藝模式) 。(3) 老年小組工作方法：現(xiàn)實辨識小組、動機激發(fā)小組。第六章 婦女社會工作1 、婦女面臨的問題：婚姻與家庭、婦女暴力、生殖健康、留守婦女和流動婦女、就業(yè)、貧困戶、拐賣、土地權(quán)益保 障、婦女參政問題。2 、主要方法： (1) 性別分析方法： 實用性社會性別需求、戰(zhàn)略性社會性別需求； (2) 婦女賦權(quán)：干預(yù)目標(biāo)(個 人、人際和環(huán)境層次) ； 賦權(quán)方法(意識覺醒、協(xié)同關(guān)系、集體行動，倡導(dǎo)政策改變) ； (3) 性別視角的婦

10、女社會 工作方法：建立關(guān)系；協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識；挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源，解決所面對的問題；協(xié) 助類似處境的婦女建立支持小組； 社區(qū)層面(宣傳與教育、； 參與式學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)、資源鏈接、部門合作) 。第七章 殘疾人社會工作1、基本需求：康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。2 、殘疾人康復(fù)服務(wù) ：教育康復(fù)(殘疾人群體；殘疾父母、監(jiān)護(hù)人或家屬； 社會組織等) 、職業(yè)康復(fù)(職業(yè)咨詢；職 業(yè)評估；職業(yè)培訓(xùn)； 就業(yè)指導(dǎo)) 、社區(qū)康復(fù)(開展殘疾的預(yù)防工作；開展康復(fù)評定和建檔工作；開展具體的康復(fù)服 務(wù)) 。3 、社區(qū)康復(fù)模式主要方法：社區(qū)康復(fù)模式、社會康復(fù)模式、職業(yè)康復(fù)模式

11、、教育康復(fù)模式。第八章 矯正社會工作1、需求：基本生存條件的保障； 教育、就業(yè)權(quán)益的保障； 正常家庭生活的需要； 再社會化的服務(wù)需要。 2 、主要內(nèi)容： (1) 司法判決前 (犯罪嫌疑人的背景調(diào)查報告、犯罪嫌疑人家屬； (2) 監(jiān)禁場所中(適應(yīng)監(jiān)禁場所 生活；提供專業(yè)咨詢等服務(wù)；加強與社會的聯(lián)系) ； (3) 社區(qū)矯正中 (緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)、矯正人 員從事社會服、為矯正人員提供社會服務(wù)) ； (4) 刑滿釋放后 (提供住宿場所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔 導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介；提供物質(zhì)幫助) ； (5) 針對涉毒人員 (戒毒康復(fù)、幫扶救助、禁毒宣傳教育、禁毒管理事 務(wù)) 。3、主

12、要方法： 改善偏差心理和行為 (行為治療、理性情緒治療、同伴教育) ； 改善社會環(huán)境(社區(qū)工作、社會工作 行政、社會工作研究) ；個案管理(協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式) 。第九章 優(yōu)撫安置社會工作1 、認(rèn)知和情緒問題的處理：基于角色分析的認(rèn)知行為治療模式、基于多層面分析的社會融合模式(微觀、中觀、宏 觀層面) 。3、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)：精神問題的解決(關(guān)于生命的意義) ；難以承受的告別(臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)) 。4 、支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)： 正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)(部門聯(lián)動、政策倡導(dǎo)、資源鏈接) ； 非正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)(開展小組輔導(dǎo)、開展 個案輔導(dǎo)) 。6 、社會工作督導(dǎo)(增強權(quán)能視野下的督導(dǎo)過程) ：辨識無力感(

13、個人內(nèi)心感受的無力感、辨識督導(dǎo)關(guān)系中的無力 感) 、增強權(quán)能、效果評估。第十章 社會救助社會工作1、社會救助社會工作的主要內(nèi)容(1) 最低生活保障：服務(wù)對象識別、幫助申請救助、提供心理支持、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、開展能力建設(shè)、促進(jìn)社會融入。(2) 特困人員供養(yǎng) ：基本生活、日常照料、疾病治療、辦理喪葬。(3) 醫(yī)療救助：協(xié)助申請救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、強化社會支持。(4) 住房救助：協(xié)助申請、宣講政策。(5) 教育救助：提供機會、提供補助、心理能力建設(shè)。(6) 就業(yè)救助：轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、自我認(rèn)知調(diào)整、職業(yè)技能培訓(xùn)、連接就業(yè)資源。(7) 臨時救助：危機干預(yù)、外展服務(wù)、機構(gòu)救助。(8) 受災(zāi)人員救

14、助 ：協(xié)助安置受災(zāi)人員、及時開展危機干預(yù)、修復(fù)社會支持系統(tǒng)、社區(qū)重建與發(fā)展。2、社會救助社會工作的主要方法：社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用(理論基礎(chǔ)、構(gòu)建途徑、應(yīng)用策略) ；個案管理。第十一章 家庭社會工作1、家庭社會工作的基本假設(shè)：提供以家庭為基礎(chǔ)的支持、堅持以家庭為中心的理念、采取危機介入的策略、運用生 態(tài)視角。2 、重要理論 ：家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、結(jié)構(gòu)式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式、家庭抗逆力。3 、我國開展的家庭服務(wù)：家庭的救助和幫扶； 改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)； 改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。4、基本原則：家庭處境化、家庭成員增能、家庭個別化、家庭成員需求滿足原則。5 、常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖

15、與家庭生態(tài)圖。6 、常用技巧：觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽技巧。7、常用形式：專題 講座、主題沙龍、社區(qū)活動。第十二章 學(xué)校社會工作1、重要理論：人在情境中、標(biāo)簽、自我同一性、抗逆力。2 、學(xué)校社會工作傳統(tǒng)方法創(chuàng)新： (1) 個案工作： 師生聯(lián)合會談法、“結(jié)對子”朋輩助力法、社工信箱； (2) 小組工 作：主題班會、社工課堂、家長互助會； (3) 社區(qū)工作：初級介入(面向全員營造友善環(huán)境) ； 二級介入： (面 對高關(guān)懷人群避免復(fù)發(fā)、消除可能性) ；三級介入(欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介 入) 。3、學(xué)校社會工作具體方法與技巧舉要(1) 系統(tǒng)脫敏幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒(

16、放松訓(xùn)練、等級建構(gòu)、脫敏訓(xùn)練) ； (2) 行為契約法幫助學(xué)生形 成良好的行為習(xí)慣(確定目標(biāo)行為、商定獎懲清單、書寫行為契約、簽字承諾、填寫“執(zhí)行記錄表”) ； (3) 親子運 動會 引導(dǎo)家長與孩子建立良好的親子關(guān)系； (4) 拍賣會 引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價值觀； (5) 做名片幫助 低自我概念的學(xué)生提升自信； (6) 小背摔。第十三章 社區(qū)社會工作1、城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容： (1) 統(tǒng)籌社區(qū)照顧； (2) 擴大社區(qū)參與； (3) 促進(jìn)社區(qū)融合； (4) 推動社區(qū) 發(fā)展； (5) 參與社區(qū)矯正； (6) 參與社區(qū)戒毒與康復(fù)和其他服務(wù)。2 、農(nóng)村社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容： (1) 農(nóng)村社區(qū)

17、建設(shè)； (2) 精準(zhǔn)扶貧與農(nóng)村扶貧開發(fā)； (3) 農(nóng)村特殊群體社會 服務(wù)； (4) 農(nóng)村災(zāi)害社會工作服務(wù)。3 、社區(qū)社會工作的過程： (1) 社區(qū)分析(類型、基本情況、社區(qū)問題、社區(qū)需求、社區(qū)優(yōu)勢和劣勢) ； (2) 政策 分析； (3) 方案策劃； (4) 方案執(zhí)行 (籌備階段、服務(wù)或活動階段、結(jié)束階段) ； (5) 社區(qū)服務(wù)(活動)方案評 估。4、社區(qū)社會工作主要方法：(1) 資源鏈接(方式) ： 資源整合、資源共享、資源流通；(2) 推動居民參與：影響居民參與的因素分析(參與價值、參與意愿、參與能力) ；推動參與的策略(參與價值的 肯定、參與意愿提升、參與能力提高) ；(3) 居民能力建

18、設(shè)(認(rèn)知和思維能力、行為和技巧能力、情感和價值觀提升) ；(4) 建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)(個人網(wǎng)絡(luò)、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)) ；(5) 推動多方聯(lián)動(一臺賬、一盤棋、一條線) ；(6) 加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 社工站建設(shè)。第十四章 醫(yī)務(wù)社會工作1、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作主要內(nèi)容： 強調(diào)初級預(yù)防層面的干預(yù)、盡量減少殘疾發(fā)生和院舍化照顧、確保所有目標(biāo)人 群都能獲取健康照顧和社會服務(wù)。2、醫(yī)院社會工作：慢性疾病與長期照護(hù)、婦女兒童醫(yī)務(wù)、急診室、腫瘤治療康復(fù)、舒緩療護(hù)及臨終關(guān)懷社會工作。3、公共衛(wèi)生領(lǐng)域社會工作常用方法(1) 行為干預(yù)： 多階段優(yōu)化策略； 知識、信念、行為模式；健康信念模式。(2) 健康促進(jìn)：健康促進(jìn)模型； 多理 論模型；格林模型。(3) 社會營銷： 市場細(xì)分； 公共關(guān)系營銷； 品牌建設(shè)。(4) 社會倡導(dǎo)技術(shù)：代表；影響； 自 我倡導(dǎo)。4、醫(yī)療機構(gòu)與疾病治療領(lǐng)域社會工作常用方法(1) 針對慢性疾病患者與長期照顧者：個案管理和小組工作。(2) 急診室：社會心理評估；信息咨詢服務(wù)； 危機干預(yù)； 出院安置；轉(zhuǎn)介。(3) 腫瘤癌癥患者：個案工作、小組工作。(4) 舒