商業(yè)信用與電子商務(wù)的影響

1、鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢 業(yè) 論 文 2012 屆 電子商務(wù) 專業(yè) 一 班級題 目 商業(yè)信用與電子商務(wù)的發(fā)展 姓 名 張文強(qiáng) 學(xué)號 20092997 指導(dǎo)教師 郭 俊 職稱 二 一二年 六 月 六 日1內(nèi)內(nèi) 容容 摘摘 要要 計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，使電子商務(wù)在歐美一些發(fā)達(dá)國家逐步興起，并很快得到發(fā)展和完善。然而，電子商務(wù)在我國卻處于初始的摸索階段，還存在阻礙其發(fā)展的各種問題。國家經(jīng)貿(mào)委的專項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 社會商業(yè)信用、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化、市場規(guī)模、人才等問題尤為突出。其中，網(wǎng)絡(luò)安全與基礎(chǔ)設(shè)施問題需要各個企業(yè)配合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司共同研究解決。而信用問題是電子商務(wù)的

2、重要支撐點(diǎn),與電子商務(wù)的發(fā)展相輔相成。企業(yè)應(yīng)該盡快分析商業(yè)信用問題產(chǎn)生的原因,建立有效的社會信用體系,促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛,除了網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)交易外,還包含政府提供的各項電子化服務(wù),電子銀行等,它是一套現(xiàn)代化管理方式,在為企業(yè)和消費(fèi)者提高工作效率的 同時,大大降低了成本費(fèi)用。但是,電子商務(wù)的本質(zhì)仍然是商務(wù),其目標(biāo)是通過電子方式進(jìn)行商務(wù)活動。在電子商務(wù)活動的整個過程中,要服務(wù)于商務(wù),滿足商務(wù)活動的要求。 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞電子商務(wù)； 商業(yè)信用； 企業(yè)發(fā)展； 公司問題； 網(wǎng)絡(luò)安全目目 錄錄一、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu).1（一） 、迅速、快捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為整個交易過程的基礎(chǔ)

3、.1（二） 、電子商務(wù)必須有大量的第三方中介參與.2（三） 、電子商務(wù)的核心問題是安全和信任.2二、我國電子商務(wù)信用中存在的問題.3（一） 、普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范.3（二） 、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全.3（三） 、信用中介服務(wù)落后.4（四） 、國家缺乏有效的法律保障和獎懲機(jī)制.4（五） 、網(wǎng)上發(fā)布虛假、不健康甚至違法商業(yè)信息.4三、我國政府應(yīng)該解決好有關(guān)電子商務(wù)法律建設(shè)的問題。 .5（一） 、進(jìn)行電子商務(wù)法律建設(shè).5（二） 、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè).5（三） 、規(guī)范電子交易的法規(guī).5四、在具體實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾個方面.5（一） 、介入電子商務(wù)活動方面.5（二） 、找尋認(rèn)證機(jī)構(gòu)

4、方面.6（三） 、如何保證質(zhì)量方面.6（四） 、如何減少糾紛方面.6五、電子商務(wù)信用體系建設(shè).61（一） 、明確政府、企業(yè)和個人的任務(wù)分工和作用.6（二） 、技術(shù)、立法和道德三管齊下.7（三） 、建立信用管理系統(tǒng).8（四） 、發(fā)揮第三方中介機(jī)構(gòu)的作用.9六、小結(jié) .9致 謝 .10參考文獻(xiàn) .10商業(yè)信用與電子商務(wù)的發(fā)展班級：電子商務(wù)一班 學(xué)號：20092997 姓名：張文強(qiáng) 指導(dǎo)教師：郭俊 計算機(jī)技術(shù),網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展,使電子商務(wù)在歐美一些發(fā)達(dá)國家逐步興起,并很快得到發(fā)展和完善。然而,電子商務(wù)在我國卻處于初始的摸索階段,還存在阻礙其發(fā)展的各種問題。國家經(jīng)貿(mào)委的專項調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)安全,互聯(lián)網(wǎng)

5、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 社會商業(yè)信用,法律法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)化,市場規(guī)模,人才等問題尤為突出。其中,網(wǎng)絡(luò)安全與基礎(chǔ)設(shè)施問題需要各個企業(yè)配合計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司共同研究解決。而信用問題 是電子商務(wù)的重要支撐點(diǎn),與電子商務(wù)的發(fā)展相輔相成。企業(yè)應(yīng)該盡快分析商業(yè)信用問題產(chǎn)生的原因,建立有效的社會信用體系,促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛,除了網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)交易外,還包含政府提供的各項電子化服務(wù),電子銀行等,它是一套現(xiàn)代化管理方式,在為企業(yè)和消費(fèi)者提高工作效率的 同時,大大降低了成本費(fèi)用。但是,電子商務(wù)的本質(zhì)仍然是商務(wù),其目標(biāo)是通過電子方式進(jìn)行商務(wù)活動。在電子商務(wù)活動的整個過程中,要服務(wù)于商務(wù),滿足商務(wù)活 動

6、的要求。一、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)（一）（一） 、迅速、快捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為整個交易過程的基礎(chǔ)、迅速、快捷的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為整個交易過程的基礎(chǔ)技術(shù)給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的動力,通過技術(shù)將產(chǎn)品,服務(wù)和信息提供給顧客,就是我們熟悉的網(wǎng)上購物活動。電子商務(wù)將購物活動中心由商場轉(zhuǎn)移到了計算機(jī)上,使無紙貿(mào)易成為現(xiàn)實(shí)。消費(fèi)者只要擁有一臺計算2機(jī),安裝上瀏覽器,接入,利用銀行卡或信用卡,就可以隨時隨地從網(wǎng)絡(luò)上購買到書,雜志,數(shù)碼產(chǎn)品,化妝品,服飾,電視甚至一部汽車。（二）（二） 、電子商務(wù)必須有大量的第三方中介參與、電子商務(wù)必須有大量的第三方中介參與電子中介(各個網(wǎng)站)為交

7、易提供通信聯(lián)系環(huán)境;金融中介(銀行,儲蓄所等)為交易提供支付轉(zhuǎn)賬環(huán)境;而交通運(yùn)輸(配貨,送貨中心)則為交易提供商品轉(zhuǎn)移環(huán)境等等,它們是整個電子商務(wù)交易活動必不可少的中間部分。（三）（三） 、電子商務(wù)的核心問題是安全和信任、電子商務(wù)的核心問題是安全和信任鑒于電子商務(wù)的特點(diǎn),安全和信任問題涉及多個方面,如消費(fèi)者,網(wǎng)站,供應(yīng)商,企業(yè),銀行,物流配送中心,保險公司等。這些 主體之間復(fù)雜的信用問題,導(dǎo)致我國目前網(wǎng)上購物品種單一,大都集中在圖書,軟件,光盤,照相機(jī)和電腦產(chǎn)品。安全和信任對于電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要,需要全 社會共同努力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平有了前所未有的提高,然而各種各樣的信用

8、和誠信問題也不斷增多。大家常說,現(xiàn)在的社會是一個信用和誠信疲軟的社會。正是由于誠信危機(jī),導(dǎo)致我國電子商務(wù)的發(fā)展處于停滯不前甚至滑坡的狀態(tài)。商業(yè)信用制約著電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查,2000 年初,我國約 有購物網(wǎng)站 1665 家,而到 2001 年底,卻只有 1188 家。不到兩年時間,我國網(wǎng)上購物的網(wǎng)站數(shù)目下降約三成。因此,各企業(yè)想在電子商務(wù)中立于不敗之地,不被市場淘汰,必須解決好引起商業(yè)信用的諸多問題。首先要改變傳統(tǒng)的商業(yè)觀念,提高全民的上網(wǎng)意識。長期形成的無商不奸的觀念禁錮著消費(fèi)者的思想。人們在購物過程中,不相信商家,只相信自己,憑自己的經(jīng)驗選擇商品,評價質(zhì)量。對于看不見,摸不著的電視直銷,

9、網(wǎng)上購物等新型的商務(wù)活動持有異3議,缺少信任。傳統(tǒng)的商業(yè)觀念阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展,因此我們應(yīng)該通過各種媒體進(jìn)行宣傳和教育,轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念;提高全民的文化素質(zhì),喚回遠(yuǎn)離我們的誠信,形成守信的社會環(huán)境,促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。其次,提高企業(yè)的商業(yè)信用,樹立企業(yè)的良好信用形象。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動的主體,是電子商務(wù)的主要參與者,良好的商業(yè)信用有利于形成良好的企業(yè)信用形象,贏得顧客的信任,增加市場競爭力,這點(diǎn)對于電子商務(wù)更加重要。二、我國電子商務(wù)信用中存在的問題二、我國電子商務(wù)信用中存在的問題 目前，我國電子商務(wù)信用環(huán)境與西方發(fā)達(dá)國家相比，差距還很大，在建立電子商務(wù)信用保障體系中，還存在著許多制約因素。（一）

10、（一） 、普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范、普遍缺乏信用意識和信用道德規(guī)范 我國經(jīng)濟(jì)是由計劃經(jīng)濟(jì)脫胎而來的，社會信用經(jīng)濟(jì)發(fā)育較晚，市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識和信用道德規(guī)范。信用保障體系還未完全建立，社會信用缺失反過來影響到電子商務(wù)活動中；我國電子商務(wù)法律法規(guī)還不完善，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范。國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對面的進(jìn)行，網(wǎng)上信用意識較差。很多企業(yè)與個人對于信用的重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，企業(yè)不講信用照樣可以生存和發(fā)展，社會上信用缺失行為非常盛行。面對信用程度較低，三角債情況嚴(yán)重，假冒偽劣商品泛濫的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，這種現(xiàn)實(shí)狀況無疑制約了電子商務(wù)信用狀況

11、的改善。（二）（二） 、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度不健全 西方企業(yè)信用意識較強(qiáng)，內(nèi)部電子商務(wù)信用管理機(jī)制較為健全，同時擁有先進(jìn)的技術(shù)和發(fā)達(dá)的個人資料網(wǎng)絡(luò)。西方企業(yè)信用部門在電子商務(wù)交易之4前，就對客戶信用進(jìn)行評估，較好地為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。然而我國企業(yè)的電子信息技術(shù)設(shè)備配置較落后，信息化水平比較低，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)信用管理制度還不健全，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門，交易之前缺少對客戶資料的調(diào)查，對客戶的信用狀況缺乏應(yīng)有的了解，在電子商務(wù)中錯誤選擇交易對象，進(jìn)而導(dǎo)致違約現(xiàn)象的發(fā)生。（三）（三） 、信用中介服務(wù)落后、信用中介服務(wù)落后 目前，我國缺

12、乏完善的國家信用管理體系，而且社會信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后，信用管理行業(yè)的市場化程度較低，信用中介機(jī)構(gòu)很多沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整。就是有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報告、資信評級報告等，市場規(guī)模也很小且經(jīng)營分散，而且行業(yè)整體水平不高。同時，我國信用數(shù)據(jù)的市場開放度低，缺乏企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑，這種情況無疑增加了解決電子商務(wù)信用問題的難度。（四）（四） 、國家缺乏有效的法律保障和獎懲機(jī)制、國家缺乏有效的法律保障和獎懲機(jī)制 市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，也是法治經(jīng)濟(jì)。信用問題的解決離不開法律的保障。然而我國法制建設(shè)還不健全，

13、尤其是在信用法制建設(shè)方面更是明顯落后于社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。我國現(xiàn)有的法律法規(guī)不足以對社會的各種失信行為形成強(qiáng)有力的法律規(guī)范和約束。同時有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的問題也相當(dāng)嚴(yán)重，在一些失信和電子商務(wù)詐騙案件的審理中，還存在嚴(yán)重的地方保護(hù)主義傾向。社會上更是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制，這都為電子商務(wù)信用問題的解決增加了難度。5（五）（五） 、網(wǎng)上發(fā)布虛假、不健康甚至違法商業(yè)信息、網(wǎng)上發(fā)布虛假、不健康甚至違法商業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng)的使用形式是多種多樣的，因此網(wǎng)絡(luò)營銷中商業(yè)信息的發(fā)布形式也是多種多樣的，如廣告、郵件、新聞組、BBS 等都可以作為信息發(fā)布和傳播的形式。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和信息發(fā)布者的隱蔽性，是誰

14、在什么地方發(fā)布的商業(yè)信息，對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來說是很難判別的，這就為不道德的營銷者發(fā)布違反道德及虛假的商業(yè)信息提供了機(jī)會。三、我國政府應(yīng)該解決好有關(guān)電子商務(wù)法律建設(shè)的問題。三、我國政府應(yīng)該解決好有關(guān)電子商務(wù)法律建設(shè)的問題。（一）（一） 、進(jìn)行電子商務(wù)法律建設(shè)、進(jìn)行電子商務(wù)法律建設(shè)政府總結(jié)以往的經(jīng)驗和教訓(xùn),出臺相關(guān)的法律,約束企業(yè)的行為,解決信用障礙。（二）（二） 、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國家對信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),信息安全標(biāo)準(zhǔn),商品代碼標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)代碼標(biāo)準(zhǔn),商務(wù)過程標(biāo) 準(zhǔn)等各方面進(jìn)行研制和建設(shè)。規(guī)范市場的運(yùn)行規(guī)則,減少網(wǎng)絡(luò)犯罪,防范和杜絕假冒偽劣商品,提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)。（

15、三）（三） 、規(guī)范電子交易的法規(guī)、規(guī)范電子交易的法規(guī)包括在企業(yè),商家,消費(fèi)者之間的貿(mào)易過程中各種相關(guān)的電子支付制度,電子商務(wù)規(guī)約。我國應(yīng)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗,規(guī)范信用卡制度,調(diào)動銀行的積極性,使持卡人通過信用卡消費(fèi),快捷而且?guī)缀鯖]有風(fēng)險。同時,也要協(xié)調(diào)企業(yè),商家,消費(fèi)者與銀行之間的矛盾,不要出現(xiàn)目前被媒體炒作的各地罷刷現(xiàn)象。要想發(fā)展電子商務(wù),必須完善商業(yè)信用機(jī)制,完善社會信用體系。四、在具體實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾個方面四、在具體實(shí)施過程中應(yīng)注意以下幾個方面6（一）（一） 、介入電子商務(wù)活動方面、介入電子商務(wù)活動方面在介入電子商務(wù)活動之前,企業(yè)可以通過各種媒體加大宣傳力度,提高企業(yè)的知名度。（二）

16、（二） 、找尋認(rèn)證機(jī)構(gòu)方面、找尋認(rèn)證機(jī)構(gòu)方面找一家具備法律效力的認(rèn)證機(jī)構(gòu),對企業(yè)的商業(yè)信用進(jìn)行仲裁和保證。（三）（三） 、如何保證質(zhì)量方面、如何保證質(zhì)量方面企業(yè)對自己售出的產(chǎn)品要定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與回訪,為客戶提供快捷,周到,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（四）（四） 、如何減少糾紛方面、如何減少糾紛方面企業(yè)之間及時溝通信息,規(guī)范商業(yè)行為,減少糾紛?？傊?企業(yè)要從自身做起,樹立誠信的企業(yè)精神,貫徹誠信經(jīng)營的作風(fēng),確保電子商務(wù)的健康發(fā)展。再次,政府應(yīng)出臺相應(yīng)的政策法規(guī),完善社會信用體系。沒有信用就沒有電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)活動有賴于完善的社會信用體系。 五、電子商務(wù)信用體系建設(shè)五、電子商務(wù)信用體系建設(shè) 市場經(jīng)

17、濟(jì)是一種信用化的商品經(jīng)濟(jì)，信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命線，是資本和資源、甚至可以說是生產(chǎn)力。特別是在經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化的過程中，信用是進(jìn)入國際市場的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。而且，電子商務(wù)所具有的遠(yuǎn)程性、記錄的可更改性、主體的復(fù)雜性等特征，就決定其信用問題更加突出。我國建立相對完善的信用體系的方法措施有以下幾個方面： （一）（一） 、明確政府、企業(yè)和個人的任務(wù)分工和作用、明確政府、企業(yè)和個人的任務(wù)分工和作用 在我國，由于市場培育尚未成熟，企業(yè)信譽(yù)相對較弱，因此在建設(shè)電子7商務(wù)信用體系過程中，許多方面都需要政府直接參與，如電子認(rèn)證需要以政府的信譽(yù)作補(bǔ)充。從我國的情

18、況看，完全采取市場競爭的方式發(fā)展電子認(rèn)證業(yè)恐怕在近期還不現(xiàn)實(shí)，政府必須成為電子商務(wù)信用建設(shè)的堅強(qiáng)后盾。政府應(yīng)該解決交易雙方的匿名問題。無論是商家，還是消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)中都具有一定的隱匿性，若發(fā)生糾紛，將對雙方直接解決問題產(chǎn)生很大的障礙，這會直接影響雙方的信用。為了保障我國電子商務(wù)的健康發(fā)展，由政府組建的或者授權(quán)的機(jī)構(gòu)擔(dān)任電子簽名的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)還是必要的。 政府應(yīng)該與企業(yè)共同建立信用評價激勵機(jī)制，激勵個人和企業(yè)參與網(wǎng)上信用評價。在電子商務(wù)貿(mào)易過程中，由于缺乏信用評價激勵機(jī)制，交易雙方不管是順利完成交易，還是因某些原因未完成交易，都不太主動去對對方的信用進(jìn)行評價。為了解決該問題，提高個人和企業(yè)的信用

19、建設(shè)意識，我國政府和企業(yè)應(yīng)該建立一些激勵機(jī)制，鼓勵交易雙方主動參與網(wǎng)上信用環(huán)境建設(shè)。 而作為一般企業(yè)和個人，必須積極主動地以主人翁的態(tài)度投身于電子商務(wù)信用建設(shè)中去。一方面要提高網(wǎng)上交易的信用意識，配合政府和中介機(jī)構(gòu)建設(shè)好信用管理信息系統(tǒng)和個人征信系統(tǒng)。另一方面要積極參與揭露違背信用的交易行為，包括參與在線信用評價、網(wǎng)上信用論壇等活動。 （二）（二） 、技術(shù)、立法和道德三管齊下、技術(shù)、立法和道德三管齊下 技術(shù)是電子商務(wù)信用建設(shè)的基礎(chǔ)，通過技術(shù)可以預(yù)防甚至杜絕許多背信行為的發(fā)生。但是，從前面分析看，技術(shù)在電子商務(wù)信用建設(shè)中仍存在不少問題，這些問題需要相關(guān)的法律法規(guī)才能得以解決，法律法規(guī)也就成了許多

20、背信行為最后一道約束機(jī)制和救濟(jì)方法。但是，利用技術(shù)和法律加強(qiáng)電子商8務(wù)建設(shè)，只是電子商務(wù)信用環(huán)境建設(shè)的手段，不應(yīng)該是我們的主要目的，我們的主要目的是營造一種良好的網(wǎng)上貿(mào)易信用氛圍。因此，我國還必須進(jìn)一步培育企業(yè)和消費(fèi)者的網(wǎng)上交易信用意識，即通過各種教育、網(wǎng)上論壇普及電子商務(wù)知識，加強(qiáng)網(wǎng)上信用道德的宣傳和建設(shè)。 （三）（三） 、建立信用管理系統(tǒng)、建立信用管理系統(tǒng) 為了解決我國信用信息條塊分割的問題，應(yīng)建立全國乃至全球統(tǒng)一、高效、便利的信用管理系統(tǒng)。 1、建立誠信聯(lián)盟。具有類似功能的交易平臺網(wǎng)站同行，可以建立信息交換制度，一旦某個交易平臺發(fā)現(xiàn)詐騙、背信事件，可以馬上通告其他交易平臺以便采取預(yù)防措施

21、，并將惡意交易者加入違背信用的黑名單進(jìn)行公布，使資信評估體制更加富有效率。 2、實(shí)現(xiàn)各個資信機(jī)構(gòu)的信用信息全國互聯(lián)，繼而建立類似個人身份證、學(xué)歷學(xué)位證書一樣的管理和查詢系統(tǒng)。不管是個人信用信息，還是企業(yè)信用信息，該系統(tǒng)應(yīng)該是覆蓋各方面社會經(jīng)濟(jì)活動信用的資信系統(tǒng)。以便于人們隨時查詢企業(yè)和個人信用狀況。 3、不但要建立完善的個人征信系統(tǒng)，而且還要真正與個人交易的信用直接掛鉤。這方面我們可以借鑒西方國家的做法，給每個人分配一個終生有效的社會安全號碼，該號碼無法偽造或復(fù)制。同時，資信公司為每個人做出一份資信報告。當(dāng)在網(wǎng)上開展貿(mào)易時，交易雙方可以隨時查詢對方信用狀況。一旦有人在交易中出現(xiàn)違背信用的情況，

22、則將它記錄到該人的資信報告中，從而對其以后的交易產(chǎn)生影響。 4、政府部門應(yīng)建立信息監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品信息9進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。該機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)監(jiān)管企業(yè)自身網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品信息的真?zhèn)危槐O(jiān)管中介機(jī)構(gòu)為各企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的真?zhèn)?；審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款。這些監(jiān)管措施可以在很大程度上避免貿(mào)易前的背信問題。 （四）（四） 、發(fā)揮第三方中介機(jī)構(gòu)的作用、發(fā)揮第三方中介機(jī)構(gòu)的作用 為了加快電子商務(wù)貿(mào)易信用環(huán)境建設(shè)，我們還應(yīng)該借鑒國外的做法，加強(qiáng)第三方中介機(jī)構(gòu)在培育電子商務(wù)貿(mào)易信用環(huán)境中的作用。雖然第三方中介機(jī)構(gòu)的介入可能會增加貿(mào)易雙方的交易成本，認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)對信息的認(rèn)證還存在法律效力的問題，但這些并不能否定中介機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)貿(mào)易信用建設(shè)的監(jiān)督和促進(jìn)作用。在許多情況下，法律是無能為力的，只有信譽(yù)能起作用。在法律框架之外建立依