若何做好化妝品銷(xiāo)售工作

1、.wd.wd.wd.若何做好化裝品銷(xiāo)售工作1、了解顧客的消費(fèi)水平及需求做為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，一定要做到通過(guò)顧客的言談舉止了解顧客的消費(fèi)理念，通過(guò)顧客的消費(fèi)理念，購(gòu)置需要，推薦給他更適合他的產(chǎn)品。還記得剛開(kāi)場(chǎng)做銷(xiāo)售員的時(shí)候，我 根本就在意顧客的消費(fèi)水平，我以為只要進(jìn)了化裝品店，我就要把最好的，價(jià)格最高的賣(mài)給你，這樣我才算做成功。通過(guò)幾年的銷(xiāo)售工作，我真正的了解到，事情并不是這樣的，即使當(dāng)時(shí)顧客購(gòu)置了你的高價(jià)化裝品，放棄了自己想買(mǎi)大寶這樣低價(jià)位化裝品的想法，往往回到家里都會(huì)覺(jué)得自己太浪費(fèi)，太懊悔了，這樣一來(lái)下次再次選擇購(gòu)置的時(shí)候，他是無(wú)論若何都不會(huì)再進(jìn)你的化裝品店，這就是顧客的習(xí)慣。因此，我們要

2、想養(yǎng)住回頭客，讓化裝品店銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品，提高營(yíng)業(yè)額，那就要做到讓每個(gè)顧客都能買(mǎi)到滿(mǎn)意如意的產(chǎn)品，當(dāng)然也包括合理的價(jià)格，可靠的產(chǎn)品效果。2、對(duì)化裝品種類(lèi)功能了如指掌一個(gè)優(yōu)秀的化裝品工作人員，必須對(duì)化裝品的性能了如執(zhí)掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化裝品。當(dāng)然，有很多的顧客對(duì)某些化裝品過(guò)敏。所以，我們要給這樣的顧客進(jìn)展免費(fèi)的化裝品試用時(shí)機(jī)，并詳細(xì)的告訴他們這些化裝品的成分，過(guò)敏反響等。總之，干一行愛(ài)一行，一定要對(duì)本行盡量的做到精通才好。3、講解耐心，細(xì)心，服務(wù)熱情周到。顧客在購(gòu)置產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)問(wèn)這問(wèn)那，甚至有很多都是風(fēng)馬牛不相及的問(wèn)題。但是，作為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，一定要有足夠的耐心，做到細(xì)心、熱情

3、，有問(wèn)必答，讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)。這樣，產(chǎn)品的銷(xiāo)售會(huì)更快更有利于店鋪的開(kāi)展。所以，我們一定要虛心的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，多了解相關(guān)知識(shí)，努力做個(gè)出色的化裝品銷(xiāo)售人員!銷(xiāo)售化裝品有什么技巧1,把自己打扮的整潔利落有氣質(zhì)些，自己的皮膚不錯(cuò)的話更好；2，要懂一些化裝知識(shí)，護(hù)膚知識(shí)?；b品好，也要人會(huì)用，用得好；3，服務(wù)態(tài)度要熱情隨和一些，讓顧客感覺(jué)切身為顧客考慮，顧客才會(huì)聽(tīng)你的；4，對(duì)自己的產(chǎn)品特性要了解，哪款產(chǎn)品適合什么樣的皮膚要知道，針對(duì)顧客的個(gè)人情況推薦；5，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，這次顧客買(mǎi)回去用的好了，下次就還會(huì)來(lái)你這里買(mǎi)。若何做好化裝品店面銷(xiāo)售對(duì)自己的產(chǎn)品一定要充分了解，不要只站在自己的立場(chǎng)上，顧客提出一

4、個(gè)不滿(mǎn)意的問(wèn)題，你要答復(fù)好幾個(gè)讓他滿(mǎn)意的優(yōu)勢(shì)，給人以專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)，產(chǎn)品適合哪些人群，哪種皮膚，都要心中有數(shù)，然后觀察前來(lái)看的顧客的皮膚，揣摩顧客的心理需求，顧客都有需求的，有偏重品質(zhì)，有偏重價(jià)人民幣，給他們制定適合的產(chǎn)品，再跟他們解釋一下，有針對(duì)性，直擊他們的皮膚弱點(diǎn)，像我這樣對(duì)化裝品不懂的人其實(shí)大多數(shù)人都是半懂不懂的最喜歡這樣的導(dǎo)購(gòu)了，如果能從導(dǎo)購(gòu)那里咨詢(xún)到很多護(hù)膚的竅門(mén)就更有好感了，如果顧客是學(xué)生就推薦實(shí)惠的，幫他們省人民幣很重要。 切記不要盲目推銷(xiāo)，真正站在顧客的角度去想，不然人家也不是傻子，明顯是想給自己賺業(yè)績(jī)，什么都讓人買(mǎi)。別人就會(huì)覺(jué)得你很不可靠。 就算顧客買(mǎi)得少，也要熱情。 最重要的

5、一點(diǎn)是自信，只有你自信了，顧客才會(huì)覺(jué)得對(duì)你推薦的產(chǎn)品有自信，才會(huì)有 HYPERLINK s:/ baidu /s?wd=%E8%B4%AD%E4%B9%B0%E6%AC%B2%E6%9C%9B&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_v6v6zkg6 t _blank 購(gòu)置欲望。同時(shí)，學(xué)學(xué)其他業(yè)績(jī)好的同事，看看她們是若何和顧客溝通的若何銷(xiāo)售護(hù)膚品- 護(hù)膚品銷(xiāo)售技巧目前，化裝品市場(chǎng)品牌繁多，競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，若何讓客戶(hù)承受護(hù)膚品，奪取更大的市場(chǎng)份額，是我們每一個(gè)銷(xiāo)售員都關(guān)心的問(wèn)題，下面就朋友們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中可能會(huì)碰到的一些疑難問(wèn)題作一解答，僅供參考。第一局部答疑解惑一、客戶(hù)嫌產(chǎn)

6、品太貴若何辦 1 . 一分人民幣一分貨 ，我們是物超所值： ( 1 ) 營(yíng)養(yǎng)豐富 2 ) 易吸收，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。要學(xué)會(huì)算賬，假設(shè)買(mǎi)了價(jià)廉物次的產(chǎn)品，非但解決不了問(wèn)題，反而誘發(fā)皮膚疾病，再去醫(yī)院診治，不僅多花人民幣，還造成一系列的心理疾病， 撿了芝麻丟了西瓜 。 2 有些朋友認(rèn)為有人民幣還是多買(mǎi)幾件漂亮衣裳。假設(shè)臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會(huì)覺(jué)得有多美。 3 . 人靠一張臉，樹(shù)結(jié)一層皮 ，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買(mǎi)護(hù)膚用品卻很難，這就本末倒置了。 4 只有用好的護(hù)膚產(chǎn)品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護(hù)、均衡營(yíng)養(yǎng)，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春

7、美和安康美。提示：品質(zhì)好的護(hù)膚品讓我們用的放心。二、客戶(hù)嫌產(chǎn)品太廉價(jià)若何辦 1 護(hù)膚品是國(guó)產(chǎn)品，所以就減少了很多中間費(fèi)用，比方關(guān)稅護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá) 1 0 0 - 2 0 0 有柜臺(tái)費(fèi)和廣告費(fèi)，因此價(jià)位較低。 2 護(hù)膚品擁有很多消費(fèi)者，每年的生產(chǎn)盤(pán)較大，這也使生產(chǎn)成本下降，價(jià)位偏低。 3 品質(zhì)優(yōu)而價(jià)位低，受益的是我們消費(fèi)者。三、客戶(hù)嫌產(chǎn)品包裝不好若何辦 1 分清楚對(duì)方是嫌包裝質(zhì)量不好，還是因?yàn)閷徝烙^的不同而認(rèn)為產(chǎn)品包裝不好。 2 假設(shè)嫌包裝質(zhì)量不好，告訴她：產(chǎn)品包裝質(zhì)量的好與壞，有一些 根本的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比方：材質(zhì)、印刷、條形碼等。高檔的材質(zhì)，必然加大成本，可謂 羊毛出在羊身上 ，我們買(mǎi)的是

8、產(chǎn)品，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量。 3 假設(shè)客戶(hù)因不喜歡設(shè)計(jì)風(fēng)格而說(shuō)包裝不好，就告訴她：系列護(hù)膚產(chǎn)品，設(shè)計(jì)風(fēng)格淡雅、高潔，展示的是 松珍 平淡之中見(jiàn)真情 的品質(zhì)。四、客戶(hù)嫌產(chǎn)品氣味不好若何辦 1 你現(xiàn)在聞到的氣味是她的天然原料的本來(lái)氣味，可能不習(xí)慣，時(shí)間長(zhǎng)了就好了，如果沒(méi)有這種氣味，可能也就沒(méi)有了這種天然原料。 2 選護(hù)膚品不是選香水。香水注重香型，而護(hù)膚品主要看品質(zhì)和護(hù)膚效果。 . 五、客戶(hù)嫌產(chǎn)品是國(guó)產(chǎn)的若何辦 1 國(guó)產(chǎn)的針對(duì)性對(duì)比強(qiáng)。歐美人的膚質(zhì)與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質(zhì)也不完全一樣。例如，外國(guó)人皮質(zhì)較厚，用果酸效果很好，但中國(guó)人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以后就會(huì)發(fā)生過(guò)敏反響，而且歐美國(guó)家

9、不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗(yàn)。 2 適合自己的才是最好的。我們的護(hù)膚系列，經(jīng)過(guò)了成千上萬(wàn)消費(fèi)者的驗(yàn)證，真正能給皮膚帶來(lái)：保濕、維護(hù)和均衡營(yíng)養(yǎng)的作用。 3 遭遇返銷(xiāo)：許多護(hù)膚用品原料是從國(guó)內(nèi)售出去的，在國(guó)外制成半成品，在國(guó)內(nèi)制成成品再經(jīng)過(guò)包裝，貼上了外國(guó)的標(biāo)簽，價(jià)格就上去了。 4 松花粉的精華：純天然、豐富營(yíng)養(yǎng)、極易吸收、價(jià)廉物美。六、客戶(hù)賺成套使用太麻煩若何辦 1 產(chǎn)品與產(chǎn)品合起來(lái)用或許只有 1 倍的成效，假設(shè)成套使用就會(huì)有 2 倍的成效。我們要改變的是觀念與習(xí)慣。 2 退一步講與其它產(chǎn)品一起使用也沒(méi)有抵觸。先介紹她 1 - 2 款產(chǎn)品，然后不斷跟進(jìn)，讓她逐步承受所有的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的終身受

10、益者。七、客戶(hù)嫌沒(méi)有護(hù)理服務(wù)若何辦 1 不要護(hù)理，需要合理。許多白領(lǐng)，平時(shí) 根本沒(méi)時(shí)間去美容院花上 2 小時(shí)。她們?cè)诩易约鹤o(hù)理，越簡(jiǎn)單越好。 2 自制配方：松花粉 1 / 3 面膜 2 / 3 = 簡(jiǎn)單有效， 3 在家里或?qū)I(yíng)店提供護(hù)理活動(dòng)。八、客戶(hù)賺產(chǎn)品沒(méi)有配套的彩妝產(chǎn)品若何辦 1 護(hù)理是根基。皮膚質(zhì)地的好壞是關(guān)鍵，如果皮膚白里透紅，只要再抹點(diǎn)口紅就讓人賞心悅目。 2 如果要經(jīng)?；b，可以選擇其他品牌的彩妝產(chǎn)品，護(hù)膚品與化裝品是美容的兩個(gè)方面，所使用的產(chǎn)品可以是不同的兩個(gè)系列。第二局部找準(zhǔn)銷(xiāo)售的切人點(diǎn)五項(xiàng)原那么原那么 1 知己： 1 強(qiáng)調(diào)系列產(chǎn)品與眾不同的地方特點(diǎn)、價(jià)格、附加值等，賣(mài)點(diǎn)優(yōu) 勢(shì)

11、質(zhì)量科技含量 2 經(jīng)營(yíng)模式：用得起，長(zhǎng)期使用，越用越廉價(jià)。 3 本人必須是產(chǎn)品的使用者和受益者。原那么 2 知彼：對(duì)方的年齡、職業(yè)、皮膚狀態(tài)、消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)狀況等，切實(shí)掌握顧客的消費(fèi)心理，是自費(fèi)還是公費(fèi)購(gòu)置。原那么 3 制造需求： 1 典范的力，舉例說(shuō)明她周?chē)垒嵊旱睦印?2 強(qiáng)調(diào)缺乏：皮膚的顏色、質(zhì)地、彈性、清潔程度。 3 男士美容：使自己的形象更年輕、美好一些，更 風(fēng)度 一些，積極地保養(yǎng)，護(hù)理也是最正確途徑。 4 負(fù)面信息：如果現(xiàn)在不護(hù)理，皮膚更松弛，皺紋更深，眼袋更大，皮膚會(huì)更沒(méi)有光澤等等。 5 延緩衰老是每個(gè)人的追求！原那么 4 滿(mǎn)足需求將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)與對(duì)立的缺乏相結(jié)合，做好售

12、后服務(wù)。原那么 5 - 正確引導(dǎo) 1 科學(xué)的使用方法：時(shí)間、步驟、護(hù)理的方法。 2 皮膚改善需要時(shí)間：細(xì)魔滋養(yǎng) 9 0 天，它不是一朝一夕就娜政變的， - 需要時(shí)間和耐力。 3 注意綜合保養(yǎng)臉為五臟之相 . 牢牢樹(shù)立內(nèi)服外用的觀念 1 摘養(yǎng)卑好的生活習(xí)慣。如運(yùn)動(dòng)睡眠均衡營(yíng)養(yǎng)愉悅的心情戒煙限酒等。 銷(xiāo)售策略2 0 歲左右的人：消費(fèi)能力差，新陳代謝快，長(zhǎng)痘。 3 0 4 0 歲的人：想賺人民幣，想改替日益老化的膚質(zhì)。 4 0 5 0 歲的人：消費(fèi)能力強(qiáng)，有的可以公款消費(fèi)，使用系列護(hù)膚品比打針去皺既安全又經(jīng)濟(jì)，目的是延緩衰老。 5 0 歲以上的人：希望青春再現(xiàn)，希望延緩衰老，若何使自己 0 歲的身體

13、有四、五十歲的容顏呢，保養(yǎng)是關(guān)鍵。第三局部化裝品銷(xiāo)售主張：客戶(hù)能買(mǎi)一款產(chǎn)品，就能買(mǎi)一套產(chǎn)品。你給客戶(hù)的答案就是最后答案。美容主張：沒(méi)有丑女，只有不會(huì)打扮的女人天生麗質(zhì)難持久。裝扮得讓人觀不出裝扮的痕跡。銷(xiāo)售化裝品的技巧首先你要注意自己的儀態(tài)，和裝束，一定要干凈整齊。給人意氣風(fēng)發(fā)的感覺(jué)。然后就是對(duì)產(chǎn)品和商品的了解，還要根據(jù)顧客的膚質(zhì)進(jìn)展介紹。要看人家是想買(mǎi)什么化裝品，是彩妝還是護(hù)膚品，護(hù)膚品中的哪一中，是潔面的，還是護(hù)膚霜是美白保濕的，還是去痘消痕的，如果你對(duì)這行業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷的話，就多聽(tīng)聽(tīng)別人是若何進(jìn)展銷(xiāo)售的，模仿就是學(xué)習(xí)最好的過(guò)程和方法。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售化裝品技巧及心得化裝品這個(gè)東西是個(gè)特殊的東西。在具

14、體的銷(xiāo)售過(guò)程中，首先把自己的定位成美容專(zhuān)家和醫(yī)生的角度。用到的銷(xiāo)售技巧就是催眠參謀式的銷(xiāo)售技巧。定位專(zhuān)家形象也容易，先找點(diǎn)資料來(lái)學(xué)習(xí)下皮膚的的一些特性，也就是先認(rèn)識(shí)皮膚。一、油性皮膚：特點(diǎn)是皮膚粗厚，毛孔明顯，局部毛孔很大，酷似桔皮。皮脂分泌多， 特別在面部及T型區(qū)可見(jiàn)油光；皮膚文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤瘡；附著力 差，化裝后易掉妝；較能經(jīng)受外界刺激，不宜老化，面部出現(xiàn)皺紋較晚。 二、中性皮膚：皮膚平滑細(xì)膩，有光澤，毛孔較細(xì)，油脂水分適中，看起來(lái)顯得紅潤(rùn)、 光滑、沒(méi)有瑕疵且富有彈性。對(duì)外界刺激不太敏感，不宜起皺紋，化裝后不易掉妝。多 見(jiàn)于青春期少女。皮膚季節(jié)變化較大，冬季偏干，夏季偏

15、油。三十歲后變?yōu)楦尚云つw。 三、干性皮膚：膚質(zhì)細(xì)膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒(méi)有油膩感覺(jué)。皮 膚對(duì)比枯燥，看起來(lái)顯得清潔、細(xì)膩而美觀。這種皮膚不易生痤瘡，且附著力強(qiáng)，化裝 后不易掉妝。但干性皮膚經(jīng)不起外界刺激，如風(fēng)吹日曬等，受刺激后皮膚潮紅，甚至灼 痛。容易老化起皺紋，特別是在眼前、嘴角處最易生皺紋。 四、混合性皮膚：同時(shí)存在兩種不同性質(zhì)的皮膚為混合性皮膚。一般在前額、鼻翼、部 下巴處為油性，毛孔粗大，油脂分泌較多，甚至可發(fā)生痤瘡，而其它部位如面頰 部，呈現(xiàn)出干性或中性皮膚的特征。 五、敏感性皮膚：皮膚細(xì)膩白皙，皮脂分泌少，較枯燥。其顯著特點(diǎn)是接觸化裝品后易 引起皮膚過(guò)敏，出現(xiàn)紅、腫、癢等。對(duì)烈日、花粉、蚊蟲(chóng)叮咬及高蛋白食物等也易導(dǎo)致 過(guò)敏。 六、問(wèn)題性皮膚：把患有痤瘡、酒糟鼻、黃褐斑、雀斑等在生活中影響美容，但沒(méi)有傳 染性，也不危機(jī)生命的皮膚，統(tǒng)稱(chēng)為問(wèn)題性皮膚。 把這些皮膚的特性了解清楚后，多觀察周?chē)说钠つw并調(diào)查加強(qiáng)你的判斷。到達(dá)看到一個(gè)人 根本上就能判斷他的皮膚是哪個(gè)類(lèi)型的。這樣你在銷(xiāo)售的時(shí)候，就 根本不要講你的產(chǎn)品，上來(lái)一個(gè)人就你就像醫(yī)生那樣告訴他她的皮膚是的情況，然后給他講這樣類(lèi)型的皮膚的病癥和日常若何護(hù)理并接要告訴他，他主要類(lèi)型的皮