20101209金蝶kis專業(yè)版v11產(chǎn)品應用培訓安裝及環(huán)境維護培訓課件

1、KIS專業(yè)版安裝及環(huán)境維護培訓P1客戶服務中心目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡配置常見問題分享目錄專業(yè)版環(huán)境要求OSSQL SERVER目錄專業(yè)版環(huán)境要求OSWindows 7 簡體中文版(旗艦版）Windows Vista 簡體中文版(Home版)Windows Server 2003 簡體中文版(推薦使用)Windows 2000 Server 簡體中文版Windows XP Professional 簡體中文版Windows 2000 Professional 簡體中文版注意事項OS注意事項Windows Vista 簡體中文版(Home版) 和XP(Home版)不能做服務器Window

2、s XP(Home版)不支持網(wǎng)絡運行Windows XP Professional 簡體中文版和Windows 2000 Professional 簡體中文版，這2個OS下只支持SQL 個人版Windows Server 2003中若啟用數(shù)據(jù)保護，專業(yè)版登錄會報錯VISTA/Win 7的特殊設置支持Vista的版本支持Win 7的版本特殊配置UAC服務禁用以管理員身份運行使用Ghost系統(tǒng)造成的登錄故障Ghost系統(tǒng)登錄異常的問題，多數(shù)發(fā)生在使用Ghost恢復的系統(tǒng)中通常把網(wǎng)絡中所有電腦關閉，重啟服務器及其中一臺客戶端，可以正常使用正確Ghost的建議：正常安裝系統(tǒng)及所有的操作系統(tǒng)補丁、應用程

3、序使用SID工具清除系統(tǒng)中的SID重啟系統(tǒng)，進入Ghost程序，這時切記不可再進入windows環(huán)境中進行Ghost利用這樣Ghost的系統(tǒng)盤來恢復系統(tǒng)清除SID的小工具補丁更新新建或恢復的賬套，要檢查是否執(zhí)行了賬套更新程序%ProgramFiles%Common FilesKingdeeKISKDPatchsPT029621KDdataUpdate.exe 只要是在補丁安裝目錄（即補丁號目錄）下存在文件KDdataUpdate.exe，即表示該補丁需要進行賬套更新；KIS商貿版產(chǎn)品同理其他補丁參照使用，僅需要變更上述的補丁號即可目錄專業(yè)版環(huán)境要求OSSQL SERVER數(shù)據(jù)庫環(huán)境要求專業(yè)版環(huán)

4、境要求SQL SERVERSQLServer 2000 SP4SQLMSDE 2000 SP4 （5個并發(fā)）SQLServer 2005 SP3 SQLMSDE 2005 SP3 安裝SQL 2005安裝SQL Server2005：數(shù)據(jù)庫環(huán)境要求數(shù)據(jù)庫只需要在服務器上安裝，如果在環(huán)境檢測時沒有檢查到SQL，則自動安裝MSDE安裝模式要求以混合模式安裝否則登錄時會報Kisadmin 無法登錄的錯誤 SQL 2000必須打上SP4補丁否則會報錯連接connnect()出錯SQL 2005必須打上SP3或以上補丁SQLServer 2005要求兼容級別為80兼容模式SQL Server2005特殊

5、配置修改為80模式方法一：通過語句EXEC sp_dbcmptlevel CallCenterEIS,80其中：CallCenterEIS需要替換具體的數(shù)據(jù)庫實體名稱SQL Server2005特殊配置修改為80模式方法二：通過管理器修改兼容級別在SQL Server Management Studio Express中選擇數(shù)據(jù)庫-右鍵-屬性-選項-兼容級別目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡配置常見問題分享產(chǎn)品安裝安裝步驟安裝程序：KISSetup.exe文件啟動安裝向導環(huán)境檢測安裝金蝶KIS專業(yè)版（光盤或復制安裝）服務器客戶端安裝完成后重新啟動計算機！產(chǎn)品安裝默認安裝路徑默認安裝目錄為： 系統(tǒng)

6、盤Program FilesKingdeeKISAdvance 預置演示賬套服務器端安裝時，安裝程序自動恢復金蝶KIS專業(yè)版演示賬套，這樣用戶在初次使用的時候馬上可以登錄系統(tǒng)，不需要新建賬套即可感受系統(tǒng)的簡潔性。該賬套的預設用戶名為manager，密碼默認為空演示賬套恢復的方法C:WINDOWSsystem32KISCom，雙擊執(zhí)行InstallDB.exe文件，即可重新安裝演示賬套安裝注意事項安裝KIS專業(yè)版安裝完數(shù)據(jù)庫后，不要改變服務器計算機名稱電腦名不能為中文名安裝時，安裝目錄不要使用中文名，否則有可能在操作時提示定義的應用程序錯誤建議在客戶端的hosts文件中對服務器名進行IP解析；在

7、TCP/IP 協(xié)議中對WINS服務進行解析；尤其是跨網(wǎng)段應用時必須設置安裝注意事項安裝KIS專業(yè)版Hosts文件在system32driversetc下，可用記事本打開，參照示例進行編輯，輸入服務器IP、服務器名稱在TCP/IP的屬性中，對WINS服務進行解析，輸入服務器IP否則容易在客戶端登錄時出現(xiàn)如“登陸時出現(xiàn)問題，請重新輸入”等問題連接異常，還可能是木馬和病毒的原因，建議進行環(huán)境檢查及修復安裝注意事項如果環(huán)境檢查時提示需要MDAC2.5，不需要處理Windows XP Sp2及以上的操作系統(tǒng)，不需要安裝MDAC2.5可直接到安裝光盤OS目錄下安裝MDAC2.8推薦使用MDAC2.8SP1

8、KIS專業(yè)版卸載卸載軟件將從計算機上移去所有與金蝶KIS專業(yè)版有關的文件兩種操作方式直接使用金蝶卸載程序使用操作系統(tǒng)的卸載應用程序的功能卸載軟件前需備份有用數(shù)據(jù)賬套、所有自行設置過的套打文件*.ndf 如果使用報表分析系統(tǒng)，備份.KingdeeKISAdvanceDatabase 目錄文件卸載完成后，請一定重新啟動機器后再安裝金蝶軟件，否則容易出現(xiàn)意外錯誤KIS專業(yè)版不能卸載干凈刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information中的160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4文件夾專業(yè)版V10.0及以前版本

9、刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information中的74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED文件夾專業(yè)版V11.0刪除system32下的KISCOM文件夾刪除安裝目錄System32下部分組件重啟電腦KIS專業(yè)版卸載KIS專業(yè)版不能卸載的處理若計算機受沖擊波等病毒感染后，會出現(xiàn)KIS專業(yè)版不能卸載的情況可刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information 路徑下的160D1940-400A-4D08-8225-37050CC640E4文件夾

10、（專業(yè)版10.0及以前版本）/74BE567C-4A3A-443B-A531-E697BE8CD3ED文件夾（專業(yè)版V11.0）可通過第三方卸載工具軟件進行卸載（超級兔子等）卸載K/3后再安裝KIS專業(yè)版，必須刪除掉system32目錄下的后綴名為vbr的文件，以及kd開頭的后綴名為dll的文件，并使用regclear工具清理注冊表KIS專業(yè)版卸載清理注冊表小工具目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡配置常見問題分享專業(yè)版網(wǎng)絡配置局域網(wǎng)類型工作組模式域模式域連接方式配置要求固定IP地址KIS服務器與客戶端在同一域內把域賬號加入本地系統(tǒng)管理員組，注意不是加入本地系統(tǒng)管理員工作組方式配置要求固定IP地址

11、相同的網(wǎng)關服務器的管理員組中包括所有客戶端登陸OS的用戶，且密碼一致專業(yè)版網(wǎng)絡配置Windows server 2003和Window XP Professional在這兩個版本的OS連接中，系統(tǒng)不允許空白密碼的賬戶登陸，因此登陸OS的用戶必須設置密碼也可以在管理工具本地安全策略本地策略安全選項中，將“賬戶：空白密碼的本地賬戶只允許進行控制臺登陸”禁用OS登陸用戶使用空白密碼的錯誤信息專業(yè)版網(wǎng)絡配置禁用后可使用空白密碼專業(yè)版網(wǎng)絡配置服務器與客戶端連接所需的服務Remote Procedure Call(RPC) Remote Procedure Call (RPC) Locator 在服務器和

12、客戶端，都要將以上服務啟動類型設置為自動啟動專業(yè)版網(wǎng)絡配置專業(yè)版網(wǎng)絡配置組件服務配置啟用分布式COM設置Everyone啟動和激活權限專業(yè)版網(wǎng)絡配置專業(yè)版網(wǎng)絡配置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置增強了MSDTC的安全配置選項增加了Windows防火墻沒安裝SP之前的MSDTC的安全配置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置安裝SP后MSDTC安全配置選項Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置默認屬性在此計算機啟用分布式COM在此計算機上啟用COM Internet服務Windows2003 sp1、Window

13、s XP sp2配置在安全性配置中的設置Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置COM安全訪問權限添加Everyone，授予本地訪問和遠程訪問的權限Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置啟動與激活權限 添加Everyone，授予所有權限Windows2003 sp1、Windows XP sp2配置Windows 防火墻開啟后客戶端出錯問題一：中間層服務器存在，但沒有賬套信息，請重新設置！Windows 防火墻開啟后客戶端出錯問題二：可以登陸，但讀寫數(shù)據(jù)時出錯Windows 防火墻開啟后客戶端出錯問題三：無法創(chuàng)建賬套檢測部件，超時已過期Wind

14、ows 防火墻開啟后客戶端出錯原因防火墻阻斷了SQL Server網(wǎng)絡通訊所需的端口，如：TCP端口135、445、1433以及UDP端口1434等 防火墻阻止了KIS專業(yè)版客戶端連接需調用的服務器組件，如DLLHOST.EXE防火墻阻斷了DCOM創(chuàng)建對象時使用的1024-65535之間的動態(tài)端口Windows 防火墻配置運行firewall.cpl設置允許例外Windows 防火墻配置Windows防火墻阻止程序時通知我Windows 防火墻配置在【添加程序】中，選擇“KIS專業(yè)版”單擊【添加程序】，單擊【瀏覽】，選擇.system32dllhost.exe；選擇軟件安裝路徑下的Kisbac

15、kprocess.exe(V11特有）其中dllhost.exe只有在服務器必須根據(jù)情況設置數(shù)據(jù)執(zhí)行保護Windows 防火墻配置單擊【添加端口】，添加TCP端口135、1433，添加UDP端口1434客戶端連接嘗試，在安裝了防火墻的計算機的命令提示符狀態(tài)下運行netstat an跟蹤需要的端口，并添加到防火墻的例外端口中可能需要嘗試多次Windows 防火墻配置以上配置可參考技術支持文檔新技術支持快遞第八期（KIS專業(yè)版網(wǎng)絡配置問題總結）針對KIS專業(yè)版配置Windows XP/2003防火墻的說明Windows 防火墻配置目錄專業(yè)版環(huán)境要求安裝與卸載網(wǎng)絡配置常見問題分享目錄常見問題分享加密

16、連接安裝 客戶端連接服務器，提示訪問加密服務器失敗，-12這種問題是KIS專業(yè)版應用中最常見的問題原因:網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)安裝，軟件安裝，其中軟件原因占相當一部分控制軟件訪問加密的主要組件為kdlock.dll、KISSvrmgr.dll，服務器kdlock.dll，客戶端處理：保持客戶端和服務器的相同文件為同一個版本、相同日期、相同大小的文件；在保持環(huán)境一致的情況下，以服務器文件為準這種情況常發(fā)生的情況：在KIS專業(yè)版、K/3不兼容版混合安裝的情況更常見在服務器端、客戶端安裝的補丁不同步的情況下文件保存路徑常見問題分享常見問題分享智能卡在電腦未接網(wǎng)線時檢測不到，只要接上網(wǎng)線就可以正常檢測到單擊【控制

17、面板】【添加硬件】，打開【添加硬件向導】界面 單擊【下一步】，選擇“是，硬件已連接好”，再單擊【下一步】，選擇“添加新的硬件設備”，單擊【下一步】，選擇“安裝我手動從列表選擇的硬件（高級）”，單擊【下一步】，選擇“網(wǎng)絡適配器”，單擊【下一步】，選擇Microsoft對應的網(wǎng)卡Microsoft Loopback Adapter(虛擬網(wǎng)卡)，單擊【下一步】直至完成安裝完成后重啟電腦常見問題分享智能卡在WIN7系統(tǒng)下檢測不成功解決方案：運行金蝶KIS_深思智能卡最新驅動程序即可在win7下運行，需注意：加密服務賬套管理、客戶端程序等，第一次運行，需要通過點右鍵-以管理員身份運行，否則可能會出現(xiàn)程序

18、運行錯誤的提示如果是智能卡加密，必須根據(jù)發(fā)布在伙伴社區(qū)上的加密程序進行加密驅動程序更新，否則可能無法識別智能卡加密智能卡加密更新驅動下載目錄常見問題分享加密連接安裝常見問題分享win2003下，能進入KIS專業(yè)版界面，但保存單據(jù)提示：MSDTC無法提交這種情況是沒有安裝MSDTC，需要在WINDOWS組件安裝中，將“啟用網(wǎng)絡COM+訪問，啟用網(wǎng)絡DTC+訪問”都選中安裝如果是WINXPSP2系統(tǒng)啟用了防火墻，請設置例外或添加端口。安裝完成上面的組件后，需要將KIS專業(yè)版重新再安裝一次就可以正確使用了常見問題分享客戶端是無線網(wǎng)卡，客戶端登錄提示：登錄時出現(xiàn)錯誤，請重新輸入。換成有線網(wǎng)卡就正常設置

19、無線網(wǎng)卡為第一位在網(wǎng)上鄰居上單擊右鍵，單擊【屬性】【高級】【高級設置】將無線網(wǎng)卡通過上移按鈕排到第一位專業(yè)版V10.0補丁PT025788已解決（V11不存在此問題）常見問題分享客戶端登錄時提示“運行時錯誤9,下標越界”，單擊【確定】后又提示“登陸時出現(xiàn)問題，請重新輸入”。其他客戶端正常如果客戶端和服務器上安裝版本不一致，或者服務器安裝了補丁，客戶端未安裝，那么在客戶端登錄時會出現(xiàn)“運行時錯誤9，下標越界”的報錯信息System32下 KISLogin.dll的版本問題導致,刪除KISLogin.dll， 重新安裝下相應版本的KIS產(chǎn)品即可常見問題分享客戶端登錄時提示 “登陸時出現(xiàn)問題，請重新

20、輸入”修改了機器名稱，可打開賬套管理進行同步更新檢查操作系統(tǒng)是否符合軟件要求檢查防火墻及殺毒軟件相關設置Host解析Windows用戶讀取注冊表的權限常見問題分享客戶端報錯：運行時錯誤：5：無效的過程調用或參數(shù) 固定 IP 、且重新設置網(wǎng)絡共享 檢查系統(tǒng)環(huán)境是否符合安裝要求，是否受到木馬、病毒攻擊設置防火墻例外及信任規(guī)則,添加程序Kismain.exe和Kisbackprocess.exe（專業(yè)版V11特有）看看客戶端能不能以“服務名”登錄，如果不能，以 “服務器 IP 登錄”，還不能，配置客戶端的 hosts 文件如果還不行，配置服務器的組件服務，包括勾選“在此計算機上啟用 COM Inte

21、rnet 服務”、設置使用用戶的啟動權限和訪問權限等 如果還不行，刪除網(wǎng)卡驅動程序重裝，重設服務器網(wǎng)絡設置 如果還不行，檢查硬件，包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、交換機 若以前裝過專業(yè)版同系列版本，再安裝后不能正常調用組件。卸載軟件（刪除C:Program FilesInstallShield Installation Information中清除專業(yè)版對應文件）后重裝 常見問題分享運行時錯誤，91 ；未設置對象變量或With block變量檢查com+應用程序注冊失敗運行中輸入命令“dcomcnfg”，組件服務-計算機-我的電腦-com+應用程序， 看此處是否空白解決辦法比較簡單，通過“cmd”命令打開命令

22、行窗口，輸入“msdtc -uninstall”，然后再輸入“msdtc -install”常見問題分享客戶端在服務器未開啟防火墻時訪問正常，但開啟后提示：登錄時出現(xiàn)問題，請重新輸入開放如下端口TCP：135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988UDP：137、445、1033、1408、1434、1058、2123、3000常見問題分享登錄金蝶KIS專業(yè)版時，提示“非法的加密服務器，請確認加密服務器是否正確？”更換其他用戶后正常在【基礎設置】【用戶管理】中將該用戶禁用了。將該用戶反禁用，即可正常登錄單擊【基礎設置】【用戶管理】，打開【用戶管理窗口】右鍵單擊已經(jīng)禁用的用戶