社工理論匯總

1、社工理論匯總（上） 一、有關(guān)服務(wù)對(duì)象的理論（一）青少年發(fā)展任務(wù)以及青少年社會(huì)化的相關(guān)理論1.哈維葛斯特的發(fā)展任務(wù)理論哈維葛斯特（robert havighurst,1972）提出，“發(fā)展任務(wù)”是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)的每個(gè)階段都有相對(duì)應(yīng)的需要去完成或發(fā)展的事項(xiàng)、工作或任務(wù)。在不同的人生階段，個(gè)人需要發(fā)展不同的技能、知識(shí)、功能與態(tài)度，以符合社會(huì)的期望或要求。能完成或達(dá)成階段性發(fā)展任務(wù)者才是一個(gè)健康或適應(yīng)良好的人，無(wú)法完成發(fā)展任務(wù)者將會(huì)產(chǎn)生焦慮、無(wú)能的情緒，或被社會(huì)所排斥。不同的年齡階段，人類有不同的發(fā)展任務(wù)，而不同的文化所給予個(gè)人的發(fā)展任務(wù)亦不盡相同。根據(jù)哈維葛斯特的理論，人在青少年時(shí)期共有九項(xiàng)重要的發(fā)展任

2、務(wù)：l接納自己的外身體與容貌，適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)男性或女性特質(zhì)。l與同年齡的同性及異性發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。l情緒及生活獨(dú)立照料，不再依附父母或其他成人。l追求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，相信自己可以自食其力。l找到職業(yè)性向及所長(zhǎng)，準(zhǔn)備投入工作職場(chǎng)的自我充實(shí)。l發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能與概念。l了解并能努力表現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的行為。l為將來(lái)婚姻與組成家庭作準(zhǔn)備。l建立價(jià)值觀、價(jià)值體系，以符合現(xiàn)實(shí)生活需求。青少年時(shí)期是學(xué)習(xí)與完成發(fā)展任務(wù)的敏感時(shí)期，是個(gè)體生理成熟，且?guī)缀蹩梢詫W(xué)習(xí)各種新能力的時(shí)期，此時(shí)期的學(xué)習(xí)如果效果不佳會(huì)影響后期的學(xué)習(xí)，因?yàn)榘l(fā)展任務(wù)亦具有次序性。2.青少年社會(huì)化的發(fā)展理論青少年時(shí)期發(fā)展任務(wù)的觀點(diǎn)是從青少年本身出

3、發(fā)而對(duì)青少年發(fā)展進(jìn)行的論述。青少年階段的各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，亦可視為是青少年社會(huì)化的目標(biāo)，如果從成人社會(huì)的角度來(lái)看，青少年的社會(huì)化應(yīng)包括下列要素：l遵守社會(huì)規(guī)范。l培養(yǎng)責(zé)任心和義務(wù)感。l扮演適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)期望的角色。隨著年齡的增加，青少年的社會(huì)角色也日益分化，可能同時(shí)兼有子女、學(xué)生、男女朋友、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者、社會(huì)參與者能多重角色，每種角色都要切合社會(huì)所期望的行為。青少年還應(yīng)在角色行為發(fā)展上做出適當(dāng)努力，以增加社會(huì)適應(yīng)能力，有利于其及早順利地進(jìn)入成人社會(huì)中。l具有獨(dú)立生活所需的知識(shí)與技能。青少年社會(huì)化歷程中以知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)占首位，學(xué)校教育即以此為重點(diǎn)。青少年如果知識(shí)與技能學(xué)習(xí)情況良好，將有助于在職業(yè)生涯發(fā)展

4、方面奠定較好基礎(chǔ)，有利于未來(lái)的個(gè)人發(fā)展與家庭生活。l兼顧個(gè)性與群體性發(fā)展。青少年需要有獨(dú)立自主的人格，并有自我的價(jià)值體系，在生活和情緒上不依賴他人，同時(shí)開拓人際關(guān)系，學(xué)習(xí)如何有效地與他人溝通，進(jìn)而建立圓滿的人際關(guān)系。3.都塞克的相關(guān)理論（dusek,1996）指出，青少年的社會(huì)化具有五項(xiàng)特征：l青少年社會(huì)化是一種學(xué)習(xí)的歷程。l社會(huì)化反映了文化的期望與刻板印象。l社會(huì)化是個(gè)人行為與社會(huì)依個(gè)人年齡、性別、社會(huì)狀況等所期望之行為間的交互作用歷程。l不同文化與不同時(shí)代間的文化期望存在差異。l社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜的歷程，社會(huì)化歷程對(duì)個(gè)體的發(fā)展影響頗為深遠(yuǎn)。具體而言，青少年社會(huì)化的主要任務(wù)有下列四項(xiàng)：l能夠獨(dú)

5、立。青少年社會(huì)化的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)獨(dú)立，只有從父母與家庭中獨(dú)立，走出家庭，擴(kuò)展生活層面，才能有機(jī)會(huì)使青少年在家庭之外有效及成功地表現(xiàn)適當(dāng)?shù)男袨?。l辨識(shí)自我。青少年社會(huì)化的另一項(xiàng)任務(wù)是學(xué)習(xí)自我界定，找尋“我是誰(shuí)”的答案，以了解自己的能力與限制、家庭環(huán)境與家人關(guān)系、同伴期望與文化，以及個(gè)人的未來(lái)發(fā)展等。通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的開展，尤其是同伴關(guān)系的建立，青少年從他人的評(píng)價(jià)中了解自我，“自我概念”逐漸形成，個(gè)人的自我概念又塑造了個(gè)人的人格。青少年愈能辨別自己的身份與地位、愈能了解自己的角色與他人的期望，就愈能發(fā)展對(duì)自己的認(rèn)定與肯定。這也是自我辨析與自我認(rèn)定的發(fā)展任務(wù)。l適應(yīng)“性”的成熟。青少年時(shí)期發(fā)展的重點(diǎn)

6、是性的成熟，不過(guò)性的成熟同時(shí)帶來(lái)甚多的困擾與沖突，父母的壓力、社會(huì)價(jià)值的改變與同伴的取向等都會(huì)給青少年帶來(lái)性成熟的困擾。所以順利適應(yīng)“性”的成熟也是青少年面臨的重要任務(wù)。l學(xué)習(xí)做一個(gè)成人。成人能洞察事理，探究真相，不會(huì)因一時(shí)外力影響而使情緒大起大落，同時(shí)成人也能較為妥善地處理人際關(guān)系，且能獨(dú)立自主不依賴他人，這些正是青少年所必須學(xué)習(xí)的特質(zhì)。青少年必須放棄兒童時(shí)期的一些幼稚行為，并作適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)反應(yīng)，以便獲得成人的接納，早日融入成人世界中。青少年階段同伴友誼的建立也非常重要，此階段的友誼也是未來(lái)事業(yè)、家庭與婚姻中人際關(guān)系的基礎(chǔ)，因此青少年人際關(guān)系的拓展即在于學(xué)習(xí)如何做一個(gè)成人。對(duì)青少年而言，學(xué)習(xí)如

7、何成人更重要的是要有良好的角色楷模。父母親是青少年最重要的成人楷模，老師及其他生活中的成人亦是其楷模，青少年會(huì)直接向楷模學(xué)習(xí)新的社會(huì)行為，為青少年提供越多的試驗(yàn)成人生活方式的社會(huì)情景，青少年的適應(yīng)困難將會(huì)越少。（二）溝通相關(guān)理論1.親子溝通的相關(guān)理論艾德沃特(atwater,1996)認(rèn)為親子溝通常見的問(wèn)題有三種：第一，低度反應(yīng)的溝通。此類溝通者不能掌握信息，不能激發(fā)家庭成員負(fù)起責(zé)任。第二，不良品質(zhì)的溝通。此類溝通未能充分反映真正的情緒，使雙方產(chǎn)生矛盾、扭曲主題、言行突然改變，或使用不完整的語(yǔ)句等。第三，不一致或矛盾的溝通。此類溝通使家庭成員間常傳遞復(fù)雜的信息，同時(shí)含有輕視或諷刺的面部表情或手

8、勢(shì)。雙方都傳送不一致的信息。在不良親子溝通方式進(jìn)行分析之后，艾德沃特提出了如下有效的親子溝通原則：第一，應(yīng)以真誠(chéng)的態(tài)度建立家庭溝通的基本規(guī)約或準(zhǔn)則，避免相互誤解；第二，家庭成員間應(yīng)以同理心傾聽對(duì)方的感受，并且不加以批判；第三，多使用“我”的信息作溝通，并真誠(chéng)地表達(dá)自己的觀念和情感；第四，少批評(píng)少給予告誡，批評(píng)與告誡容易造成逆反心理，要多表示關(guān)心和愛。（三）愛利克埃里克森自我發(fā)展理論（八階段理論）埃里克森的人格漸成論Epegenetic principle把個(gè)體自我意識(shí)的形成與發(fā)展劃分為八個(gè)相互聯(lián)系的階段。1.第一階段 獲得基本信任感克服基本不信任感從出生到十八個(gè)月左右是嬰兒期。這是獲得基本信任

9、感而克服基本不信任感階段。所謂基本信任，就是嬰兒的需要與外界對(duì)他需要的滿足保持一致。這階段嬰兒對(duì)母親或其他代理人表示信任，嬰兒感到所處的環(huán)境是個(gè)安全的地方，周圍人們是可以信任的，由此就會(huì)擴(kuò)展為對(duì)一般人的信任。嬰兒如果得不到周圍人們的關(guān)心與照顧，他就會(huì)對(duì)外界特別是對(duì)周圍的人產(chǎn)生害怕與懷疑的心理，以致會(huì)影響到下一階段的順利發(fā)展。2.第二階段 獲得自主感而避免懷疑感與羞恥感從十八個(gè)月到三、四歲是童年期。這是獲得自主感而避免懷疑感與羞恥感階段。個(gè)體在第，階段處于依賴性較強(qiáng)的狀態(tài)下，什么都由成人照顧。到了第二階段，兒童開始有了獨(dú)立自主的要求，如想要自己穿衣、吃飯、走路、拿玩具等，他們開始去探索周圍的世界

10、。這時(shí)候，如果父母及其他照顧他們的成人，允許他們獨(dú)立地去干一些力所能及的事情，并且表?yè)P(yáng)他們完成的工作，就能培養(yǎng)他們的意志力，使他們獲得了一種自主感，能夠自己控制自己。相反，如果成人過(guò)分愛護(hù)他們，處處包辦代替，什么也不需要他們動(dòng)手；或過(guò)分嚴(yán)厲，這也不準(zhǔn)那也不許，稍有差錯(cuò)就粗暴地斥責(zé)，甚至采用體罰。例如，孩子由于不小心打碎了杯子，尿濕了褲子，成人就對(duì)其打罵，使孩子一直遭到許多失敗的體驗(yàn)，就會(huì)產(chǎn)生自我懷疑與羞恥之感。3.第三階段獲得主動(dòng)感而克服內(nèi)疚感四到五歲是學(xué)前期。這是獲得主動(dòng)感而克服內(nèi)疚感階段。個(gè)體在這階段的肌肉運(yùn)動(dòng)與言語(yǔ)能力發(fā)展很快，能參加跑、跳、騎小車等運(yùn)動(dòng)，能說(shuō)一些連貫的話，還能把自己的活

11、動(dòng)擴(kuò)展到超出家庭的范圍。除了模仿行為外，個(gè)體對(duì)周圍的環(huán)境(也包括他自己的機(jī)體)充滿了好奇心，知道自己的性別，也知道動(dòng)物是公是母，常常問(wèn)問(wèn)這，動(dòng)動(dòng)那。這時(shí)候，如果成人對(duì)于孩子的好奇心以及探索行為不橫加阻撓，讓他們有更多機(jī)會(huì)去自由參加各種活動(dòng)，耐心地解答他們提出的各種問(wèn)題，而不是嘲笑；禁止，更不是指責(zé)，那么，孩子的主動(dòng)性就會(huì)得到進(jìn)一步發(fā)展；表現(xiàn)出很大的積極性與進(jìn)取心。反之，如果父母對(duì)兒童采取否定與壓制的態(tài)度，就會(huì)使他們認(rèn)為自己的游戲是不好的，自己提出的問(wèn)題是笨拙的，自己在父母面前是討厭的；致使孩子產(chǎn)生內(nèi)疚感與失敗感(所謂內(nèi)疚感，就是認(rèn)為自己做錯(cuò)了事情，做壞了事情)，這種內(nèi)疚感與失敗感還會(huì)影響下一階

12、段的發(fā)展。4.第四階段獲得勤奮感而避免自卑感從六歲到十一、二歲是學(xué)齡初期。這是獲得勤奮感避免自卑感階段。學(xué)齡初期兒童的智力不斷地得到發(fā)展，特別是邏輯思維能力發(fā)展迅速，他們提出的問(wèn)題很廣泛，而且有一定的深度。他們的能力也日益發(fā)展，參加的活動(dòng)已經(jīng)擴(kuò)展到學(xué)校以外的社會(huì)。這時(shí)候，對(duì)他們影響最大的已經(jīng)不是父母，而是同伴或鄰居，尤其是學(xué)校中的教師。他們很關(guān)心物品的構(gòu)造、用途與性質(zhì)，對(duì)于工具技術(shù)也很感興趣。這些方面如果能得到成人的支持、幫助與贊揚(yáng)，則能進(jìn)一步加強(qiáng)他們的勤奮感，使之進(jìn)一步對(duì)這些方面發(fā)生興趣。 埃里克森勸告做父母的人，不要把孩子的勤奮行為看作為搗亂，否則孩子會(huì)形成自卑感，認(rèn)為自己不如別人，應(yīng)該鼓

13、勵(lì)孩子努力獲得成功，努力完成任務(wù)，激發(fā)他們的勤奮感與競(jìng)爭(zhēng)心，有信心獲得好成績(jī)；還要鼓勵(lì)他們盡自己最大努力與周圍人們發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)行社會(huì)交往，使他們相信自己是有能力的、聰明的，任何事情都能做得很好，即使是參加賽跑，也會(huì)認(rèn)為自己是跑得很快的?？傊顾麄儜延幸环N成就感。5.第五階段 獲得同一感而克服同一性混亂從十一、二歲到十七、八歲是青春期。這一階段的核心問(wèn)題是自我意識(shí)的確定和自我角色的形成。“同一性”這一概念是埃里克森自我發(fā)展理論中的一個(gè)重要組成部分，它具有非常廣泛的含義。它可以理解為社會(huì)與個(gè)人的統(tǒng)一，個(gè)體的主我與客我的統(tǒng)一，個(gè)體的歷史性任務(wù)的認(rèn)識(shí)與其主觀愿望的統(tǒng)一；也可理解為對(duì)自己的過(guò)去、現(xiàn)在和

14、將來(lái)，即在任何情況下都能夠全面認(rèn)識(shí)到意識(shí)與行動(dòng)的主體是自己，或者說(shuō)能抓住自己，亦即是“真正的自我”，也可稱為“核心的自我”。青少年對(duì)周圍世界有了新的觀察與新的思考方法，他們經(jīng)常考慮自己到底是怎樣一個(gè)人，他們從別人對(duì)他的態(tài)度中，從自己扮演的各種社會(huì)角色中，逐漸認(rèn)清了自己。此時(shí)，他們逐漸疏遠(yuǎn)了自己的父母，從對(duì)父母的依賴關(guān)系中解脫出來(lái)，而與同伴們建立了親密的友誼，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己的過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)產(chǎn)生一種內(nèi)在的連續(xù)之感，也認(rèn)識(shí)自己與他人在外表上與性格上的相同與差別。認(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)在與未來(lái)在社會(huì)生活中的關(guān)系，這就是同一性，即心理社會(huì)同一感。埃里克森認(rèn)為，這種同一感可以幫助青少年了解自己以及了解

15、自己與各種人、事、物的關(guān)系，以便能順利地進(jìn)入成年期。否則就會(huì)產(chǎn)生同一性的混亂。如：懷疑自我認(rèn)識(shí)與他人對(duì)自己認(rèn)識(shí)之間的一致性；做事情馬虎，看不到努力工作與獲得成就之間的關(guān)系。同一性混亂，還表現(xiàn)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的共同點(diǎn)與差異看不清，要么持對(duì)立情緒，要么盲目順從等。在兩性問(wèn)題上也會(huì)發(fā)生同一性的混亂，認(rèn)識(shí)不到兩性之間的同一與差異等。6.第六階段 獲得親密感而避免孤獨(dú)感從十七、八歲至三十歲是成年早期。這是建立家庭生活的階段，這是獲得親密感，避免孤獨(dú)感階段。親密感，是人與人之間的親密關(guān)系，包括友誼與愛情。親密的社會(huì)意義，是個(gè)人能與他人同甘共苦、相互關(guān)懷。親密感在危急情況下往往會(huì)發(fā)展為一種互相承擔(dān)義務(wù)的

16、感情，它是在共同完成任務(wù)的過(guò)程中建立起來(lái)的。如果一個(gè)人不能與他人分享快樂(lè)與痛苦，不能與他人進(jìn)行思想情感的交流；不相互關(guān)心與幫助，就會(huì)陷入孤獨(dú)寂寞的苦惱情境之中。7.第七階段 獲得創(chuàng)造力感，避免“自我專注”這是中年期與壯年期，是成家立業(yè)的階段。這是獲得創(chuàng)造力感，避免“自我專注”階段。這一階段有兩種發(fā)展的可能性，一種可能是向積極方面發(fā)展，個(gè)人除關(guān)懷家庭成員外，還會(huì)擴(kuò)展到關(guān)心社會(huì)上其他人，關(guān)心下一代以至子孫后代的幸福。他們?cè)诠ぷ魃嫌掠趧?chuàng)造，追求事業(yè)的成功，而不僅是滿足個(gè)人需要；另一種可能性是向消極方面發(fā)展，即所謂“自我專注”，就是只顧自己以及自己家庭的幸福，而不顧他人的困難和痛苦，即使有創(chuàng)造，其目的

17、也完全是為了自己的利益。8.第八階段 獲得完美感而避免失望感這是老年期，亦即成熟期。這是獲得完美感，避免失望感階段。如果前面七個(gè)階段積極的成分多于消極的成分，就會(huì)在老年期匯集成完美感，回顧生覺(jué)得這一輩子過(guò)得很有價(jià)值，生活得很有意義。相反，如果消極成分多于積極成分，就會(huì)產(chǎn)生失望感，感到自己的一生失去了許多機(jī)會(huì)，走錯(cuò)了方向，想要重新開始又感到為時(shí)已晚，痛不勝痛，于是產(chǎn)生了種絕望的感覺(jué)，精神萎靡不振，馬馬虎虎混日子。埃里克森在分析每個(gè)階段時(shí)，都提出一些積極的建議。例如，他認(rèn)為，一個(gè)人不應(yīng)該對(duì)任何人都信任，不信任感也有一點(diǎn)用處，有了不信任感后，對(duì)于外界的危險(xiǎn)會(huì)有一種準(zhǔn)備，對(duì)于外界不愉快的事情可有一種預(yù)

18、期，否則一遇社會(huì)挫折就感到不可思議或束手無(wú)策，不利于自我的成長(zhǎng)。但埃里克森認(rèn)為，在人際關(guān)系中信任與不信任感要有一定的比例，信任感應(yīng)該多于不信任感，以有利于心理發(fā)展。他還認(rèn)為，自主感也不能無(wú)限制地發(fā)展，也必須有定的懷疑感與羞恥感，如果過(guò)分相信自己，以后就不容易適應(yīng)社會(huì)準(zhǔn)則，變得獨(dú)斷孤行。埃里克森認(rèn)為，自主感應(yīng)強(qiáng)于懷疑感與羞恥感。兒童的勤奮感中也應(yīng)該有一點(diǎn)失敗的經(jīng)驗(yàn)，以便今后能經(jīng)受住失敗的挫折，但又不能過(guò)分地經(jīng)常地遭受失敗，經(jīng)常失敗就會(huì)產(chǎn)生自卑感。（四）馬斯洛的需要層次理論理論的構(gòu)成根據(jù)3個(gè)基本假設(shè)：（1）人要生存，他的需要能夠影響他的行為，只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工

19、具；（2）人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從較低層次到較高層次；（3）當(dāng)人的某一層次的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一層次的需要，如此逐級(jí)上升。馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類，由低到高分成五個(gè)階層，像金字塔一樣。l生理需求:級(jí)別最低，如：食物、水、空氣、性欲、健康。l安全需求:同樣屬于低級(jí)別的需求，如：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢。l社交需求:屬于較高層次的需求，如：對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。l尊重需求：屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。l自我實(shí)現(xiàn)需求：最高層次的需求

20、，是針對(duì)真善美至高人生境界獲得的需求，具體包括包括認(rèn)知、審美、創(chuàng)造、發(fā)揮潛能的需要等等，在前面各低層次四項(xiàng)需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求。生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求l超自我實(shí)現(xiàn)：馬斯洛在晚期時(shí)，所提出的一個(gè)理論。 這是當(dāng)一個(gè)人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需求時(shí)，所出現(xiàn)短暫的“高峰體驗(yàn)”，通常都是在執(zhí)行一件事情時(shí)，或是完成一件事情時(shí)，才能深刻體驗(yàn)到的這種感覺(jué)，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂(lè)家身上。各需要層次之間的關(guān)系：馬斯洛需求層次理論假定，人們被激勵(lì)起來(lái)去滿足一項(xiàng)或多項(xiàng)在他們一生中很重要的需求。更進(jìn)一步的說(shuō)，任何一種特定需求的強(qiáng)烈程度

21、取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其它更低層次需求的滿足程度。馬斯洛的理論認(rèn)為，激勵(lì)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、逐步的、有因果關(guān)系的，在這一過(guò)程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為，這種等級(jí)關(guān)系并非對(duì)所有的人都是一樣的，社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過(guò)馬斯洛也明確指出，人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。馬斯洛認(rèn)為各層次需要之間有以下一些關(guān)系：l一般來(lái)說(shuō)，這五種需要象階梯一樣，從低到高。低一層次的需要獲得滿足后，就會(huì)向高一層次的需要發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為。已經(jīng)滿足的

22、需求，不再是激勵(lì)因素。l這五種需要不是每個(gè)人都能滿足的，越是靠近頂部的成長(zhǎng)型需要，滿足的百分比越少。l同一時(shí)期，個(gè)體可能同時(shí)存在多種需要，因?yàn)槿说男袨橥鞘芏喾N需要支配的。每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。（五）皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論兒童的認(rèn)知發(fā)展研究發(fā)端于瑞士心理學(xué)家皮亞杰。皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論可以說(shuō)是兒童發(fā)展理論中最重要也是最有爭(zhēng)議的理論。皮亞杰本人也一直是過(guò)去幾十年中兒童發(fā)展領(lǐng)域最杰出的代表人物之一。從理論內(nèi)容的廣延性和對(duì)實(shí)際研究的啟發(fā)性來(lái)看，皮亞杰構(gòu)建的整個(gè)學(xué)說(shuō)“發(fā)生認(rèn)識(shí)論”在認(rèn)知發(fā)展領(lǐng)域的地位是不可替代1.建構(gòu)主義發(fā)展觀皮亞杰認(rèn)為，發(fā)

23、展就是個(gè)體在與環(huán)境的不斷的相互作用中的一種建構(gòu)過(guò)程，其內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)是不斷變化的。為了說(shuō)明這種內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)是如何變化的，皮亞杰首先引出了圖式（schema）的概念。所謂圖式，在皮亞杰看來(lái)就是人們?yōu)榱藨?yīng)付某一特定情境而產(chǎn)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。最初的圖式來(lái)源于先天的遺傳，表現(xiàn)為一些簡(jiǎn)單的反射，如握拳反射、吸吮反射等。為了應(yīng)付周圍的世界，個(gè)體逐漸地豐富和完善著自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，形成了一系列的圖式。同時(shí)皮亞杰認(rèn)為圖式的變化是通過(guò)同化（assimilation）和順應(yīng)（accommodation）兩個(gè)過(guò)程完成的。同化就是把外界元素整合到一個(gè)正在形成或已經(jīng)形成的結(jié)構(gòu)中，也就是說(shuō)，當(dāng)有機(jī)體面對(duì)一個(gè)新的刺激情境時(shí)，如

24、果主體能夠利用已有的圖式或認(rèn)知結(jié)構(gòu)把刺激整合到自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，這就是同化。順應(yīng)就是同化性的結(jié)構(gòu)受到所同化的元素的影響而發(fā)生的改變，即當(dāng)有機(jī)體不能利用原有圖式接受和解釋新的刺激情境時(shí)，有機(jī)體就會(huì)對(duì)自身圖式作出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)新的情境。皮亞杰認(rèn)為心理發(fā)展就是個(gè)體通過(guò)同化和順應(yīng)日益復(fù)雜的環(huán)境而達(dá)到平衡的過(guò)程，個(gè)體也正是在平衡與不平衡的交替中不斷建構(gòu)和完善認(rèn)知結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的發(fā)展。2.認(rèn)知發(fā)展階段論皮亞杰認(rèn)為，在個(gè)體從出生到成熟的發(fā)展過(guò)程中，智力發(fā)展可以分為具有不同的質(zhì)的四個(gè)主要階段：感覺(jué)運(yùn)動(dòng)階段、前運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段和形式運(yùn)算階段（見表2-2）。在皮亞杰看來(lái)，并不是所有的兒童都在同一年齡完成

25、相同的階段。但是，兒童發(fā)展的各個(gè)階段順序是一致的，前一階段總是達(dá)到后一階段的前提。階段的發(fā)展不是間斷性的跳躍，而是逐漸、持續(xù)的變化。隨著兒童從低級(jí)向高級(jí)階段的發(fā)展，他們由一個(gè)不能思維，僅依靠感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)認(rèn)識(shí)周圍世界的有機(jī)體逐步發(fā)展成一個(gè)具有靈活思維和抽象推理能力的獨(dú)立個(gè)體。表關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展階段及各階段的主要特征1感覺(jué)運(yùn)動(dòng)階段：02歲。圖式功能特征：憑感覺(jué)與動(dòng)作以發(fā)揮其圖式功能；由本能性的反射動(dòng)作到目的性的活動(dòng)；對(duì)物體認(rèn)識(shí)具有物體恒存性概念。2前運(yùn)算階段：27歲。圖式功能特征：能使用語(yǔ)言表達(dá)概念，但有自我中心傾向；能使用符號(hào)代表實(shí)物；能思維但不合邏輯，不能見及事物的全面。3具體運(yùn)算階段：711歲

26、。圖式功能特征：能根據(jù)具體經(jīng)驗(yàn)思維解決問(wèn)題；能理解可逆性的道理；能理解守恒的道理。4形式運(yùn)算階段：11歲以上。圖式功能特征；能抽象思維；能按假設(shè)驗(yàn)證的科學(xué)法則解決問(wèn)題；能按形式邏輯的法則思考問(wèn)題。3.對(duì)發(fā)展性輔導(dǎo)的意義皮亞杰提出了有關(guān)認(rèn)知發(fā)展的最詳盡、最全面的理論。他所強(qiáng)調(diào)的主客體相互作用思想，以及關(guān)于個(gè)體心理發(fā)展各個(gè)階段時(shí)的質(zhì)的差異和對(duì)各個(gè)階段的具體闡述等，都具有巨大的啟發(fā)意義，并揭示了個(gè)體心理發(fā)展的某些規(guī)律，有助于人們預(yù)測(cè)兒童的發(fā)展并實(shí)施正確的教育和輔導(dǎo)措施。皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展階段論為發(fā)展性輔導(dǎo)中學(xué)生智力發(fā)展水平的評(píng)估和診斷，提供了重要的理論依據(jù)?？梢哉f(shuō)，它是學(xué)校發(fā)展性輔導(dǎo)模式在智力方面的支

27、柱。（六）科爾伯格的道德發(fā)展理論科爾伯格的道德發(fā)展理論（KohlbergsTheoryofMoralDevelopment）L科爾伯格是美國(guó)當(dāng)代發(fā)展心理學(xué)家，他致力于兒童道德判斷力發(fā)展的研究，提出了“道德發(fā)展階段”理論。道德發(fā)展階段認(rèn)統(tǒng)治是以不同年齡兒童道德判斷的思維結(jié)構(gòu)，來(lái)劃分兒童道德觀念發(fā)展的階段，強(qiáng)調(diào)兒童的道德發(fā)展與其年齡及認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化有很大關(guān)系?？茽柌竦牡赖掳l(fā)展理論受到瑞士?jī)和睦韺W(xué)家J皮亞杰的觀點(diǎn)的影響，被稱為是皮亞杰在道德發(fā)展領(lǐng)域的繼承人。他的研究建立在大量的實(shí)驗(yàn)分析基礎(chǔ)上，引起了西方心理學(xué)界，特別是美國(guó)和前聯(lián)邦德國(guó)的教育界的很大反響。1.道德發(fā)展階段理論的主要內(nèi)容科爾伯格主要

28、是從發(fā)展心理學(xué)的角度來(lái)論述道德發(fā)展的，他強(qiáng)調(diào)道德發(fā)展是認(rèn)知發(fā)展的一部分；強(qiáng)調(diào)道德判斷同邏輯思維能力有關(guān)；強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境對(duì)道德發(fā)展有著巨大的刺激作用?？茽柌癫捎玫难芯糠椒ㄖ饕堑赖聝呻y論法。他編制了九個(gè)道德兩難故事和問(wèn)題，如常用的一個(gè)故事便是海因茨偷藥的故事：歐洲有個(gè)婦女患了癌癥，生命垂危。醫(yī)生認(rèn)為只有一種藥能救她，即本城一個(gè)藥劑師新研制的鐳錠。配制這種藥成本為200元，但售價(jià)卻要2000元。病婦的丈夫海因茨到處借錢，但最終只湊得1000元。海因茨懇求藥劑師說(shuō)：他的妻子快要死了，能否將藥便宜點(diǎn)賣給他，或者允許他賒帳。但遭到藥劑師的拒絕，并且還說(shuō)：“我研制的這種藥，正是為了賺錢”。海因茨沒(méi)別的辦法

29、，于是破門進(jìn)入藥劑師的倉(cāng)庫(kù)把藥偷走。問(wèn)：這個(gè)丈夫該這么做嗎？為什么？利用這類兩難故事，科爾伯格研究了75名1016歲的被試。以后每隔三年重復(fù)一次，直至2228歲。他讓被試聽了故事后判斷是非，然后提出一系列的問(wèn)題讓他們回答，再根據(jù)他們的回答劃分道德判斷發(fā)展的水平。同時(shí)又根據(jù)一系列的回答，編制了各種不同水平的量表，再來(lái)測(cè)定其他兒童的道德發(fā)展水平?？茽柌駨谋辉嚨年愂鲋袇^(qū)分出30個(gè)普遍的道德屬性，如公正、權(quán)利、義務(wù)、道德責(zé)任、道德動(dòng)機(jī)和后果等等。每一個(gè)屬性可分為6個(gè)等級(jí)，合計(jì)180項(xiàng)，然后把談話中兒童的道德觀念歸屬到180項(xiàng)，然后把談話中兒童的道德觀念歸屬到180項(xiàng)分類表的一個(gè)小項(xiàng)下作為得分。兒童在

30、某一階段的得分在其全部表述數(shù)中所占的面分比，便是兒童在該階段的道德判斷水平。據(jù)稱其信度高達(dá)0.680.84。這種方法是科爾伯格研究人的道德判斷發(fā)展的重要手段，并在研究中發(fā)現(xiàn)人的道德判斷存在著一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，分為一系列不同的階段?？茽柌裾J(rèn)為，人的道德判斷可分為三種水平，每種水平各有兩個(gè)階段，共六個(gè)階段。前習(xí)俗水平。這一水平上的兒童已具備關(guān)于是非善惡的社會(huì)準(zhǔn)則和道德要求，但他們是從行動(dòng)的結(jié)果及與自身的利害關(guān)系來(lái)判斷是非的。這一水平有兩個(gè)階段：階段1，懲罰與服從的定向階段。這個(gè)階段的兒童認(rèn)為凡是權(quán)威人物選手的就是好的，遭到他們批評(píng)的就是壞的。他們道德判斷的理由是根據(jù)是否受到懲罰或服從權(quán)力。他們

31、憑自己的水平作出避免懲罰和無(wú)條件服從權(quán)威的決定，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準(zhǔn)則。階段2，工具性的相對(duì)主義的定向階段。這一階段兒童首先考慮的是，準(zhǔn)則是否符合自己的需要，有時(shí)也包括別人的需要，并初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成是交易的關(guān)系。對(duì)自己有利的就好，不利的就不好。好壞以自己的利益為準(zhǔn)。習(xí)俗水平。這一水平上的兒童有了滿足社會(huì)的愿望，比較關(guān)心別人的需要。這一水平的兩個(gè)階段是：階段3，人際關(guān)系的定向階段或好孩子定向。這個(gè)階段的兒童認(rèn)為一個(gè)人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否對(duì)別人有幫助或受別人稱贊。階段4，維護(hù)權(quán)威或秩序的道德定向階段。這一階段的兒童意識(shí)到了普遍的社會(huì)秩序

32、，強(qiáng)調(diào)服從法律，使社會(huì)秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。后習(xí)俗水平。這一水平上的人們力求對(duì)正當(dāng)而合適的道德價(jià)值和道德原則作出自己的解釋，而不理會(huì)權(quán)威人士如何支持這些原則，履行自己選擇的道德準(zhǔn)則。這個(gè)水平的兩個(gè)階段是：階段5，社會(huì)契約的定向階段。在前一階段，個(gè)人持嚴(yán)格維持法律與秩序的態(tài)度，刻板地遵守法律與社會(huì)秩序。而在本階段，個(gè)人看待法律較為靈活，認(rèn)識(shí)到法律、社會(huì)習(xí)俗僅是一種社會(huì)契約，是可以改變的，而不是固定不變的。一般說(shuō)來(lái)，這一階段是不違反大多數(shù)人的意愿和幸福的，但并不同意用單一的規(guī)則來(lái)衡量一個(gè)人的行為。道德判斷靈活了，能從法律上、道義上較辨證地看待各種行為的是非善

33、惡。階段6，普遍的道德原則的定向階段。這個(gè)階段個(gè)人有某種抽象的、超越某些刻板的法律條文的、較確定的概念。在判斷道德行為時(shí)，不僅考慮到適合法律的道德準(zhǔn)則，同時(shí)也考慮到未成文的有普遍意義的道德準(zhǔn)則。道德判斷已超越了某些規(guī)章制度，更多地考慮道德的本質(zhì)，而非具體的準(zhǔn)則。二、有關(guān)社工服務(wù)的理論（一）班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論所謂社會(huì)學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個(gè)人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對(duì)人類行為的影響。 1.因素對(duì)成功的期望決定于三種因素：一個(gè)人過(guò)去在特定環(huán)境中的經(jīng)驗(yàn)；在沒(méi)有特定經(jīng)驗(yàn)的情況下，先前的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)也會(huì)發(fā)生影響；社會(huì)學(xué)習(xí)理論人們對(duì)特定任務(wù)特征的知覺(jué)。在任務(wù)特征方面，他重點(diǎn)考察了與技能有關(guān)

34、的情景和與機(jī)遇有關(guān)的情景，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在由技能決定的任務(wù)中，如果結(jié)果是由一個(gè)人的能力和努力決定的，成功后期待會(huì)增加，失敗后期待會(huì)降低。但在由機(jī)遇決定的任務(wù)中，如拋硬幣或擲骰子，無(wú)論上次成功還是失敗，下次的可能性都相對(duì)不變。這種分析使得羅特開始考察技能決定與機(jī)遇決定兩種情況在更一般的情景知覺(jué)中所存在的個(gè)體差異，并提出了著名的控制點(diǎn)理論。具有內(nèi)部控制點(diǎn)的人認(rèn)為自己應(yīng)對(duì)自己的行為和所受到的強(qiáng)化負(fù)責(zé)，而具有外部控制點(diǎn)的人則認(rèn)為強(qiáng)有力的他人、運(yùn)氣或環(huán)境等自己無(wú)法控制的東西應(yīng)該對(duì)行為和強(qiáng)化負(fù)責(zé)。羅特認(rèn)為擁有內(nèi)部控制點(diǎn)是更具適應(yīng)性的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，內(nèi)部控制與結(jié)果期待，包括成就追求呈正相關(guān)。2.關(guān)于行為的習(xí)得過(guò)程班杜拉

35、認(rèn)為，人的行為，特別是人的復(fù)雜行為主要是后天習(xí)得的。行為的習(xí)得既受遺傳因素和生理因素的制約，又受后天經(jīng)驗(yàn)環(huán)境的影響。生理因素的影響和后天經(jīng)驗(yàn)的影響在決定行為上微妙地交織在一起，很難將兩者分開。班杜拉認(rèn)為行為習(xí)得有兩種不同的過(guò)程：一種是通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)獲得行為反應(yīng)模式的過(guò)程，班杜拉把這種行為習(xí)得過(guò)程稱為“通過(guò)反應(yīng)的結(jié)果所進(jìn)行的學(xué)習(xí)”，即我們所說(shuō)的直接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)；另一種是通過(guò)觀察示范者的行為而習(xí)得行為的過(guò)程，班杜拉將它稱之為“通過(guò)示范所進(jìn)行的學(xué)習(xí)”，即我們所說(shuō)的間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。 班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論所強(qiáng)調(diào)的是這種觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)。在觀察學(xué)習(xí)的過(guò)程中，人們獲得了示范活動(dòng)的象征性表象，并引導(dǎo)適當(dāng)?shù)牟僮鳌?/p>

36、觀察學(xué)習(xí)的全過(guò)程由四個(gè)階段(或四個(gè)子過(guò)程)構(gòu)成。注意過(guò)程是觀察學(xué)習(xí)的起始環(huán)節(jié)，在注意過(guò)程中，示范者行動(dòng)本身的特征、觀察者本人的認(rèn)知特征以及觀察者和示范者之間的關(guān)系等諸多因素影響著學(xué)習(xí)的效果。在觀察學(xué)習(xí)的保持階段，示范者雖然不再出現(xiàn)，但他的行為仍給觀察者以影響。要使示范行為在記憶中保持，需要把示范行為以符號(hào)的形式表象化。通過(guò)符號(hào)這一媒介，短暫的榜樣示范就能夠被保持在長(zhǎng)時(shí)記憶中。觀察學(xué)習(xí)的第三個(gè)階段是把記憶中的符號(hào)和表象轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)男袨?，即再現(xiàn)以前所觀察到的示范行為。這一過(guò)程涉及到運(yùn)動(dòng)再生的認(rèn)知組織和根據(jù)信息反饋對(duì)行為的調(diào)整等一系列認(rèn)知的和行為的操作。能夠再現(xiàn)示范行為之后，觀察學(xué)習(xí)者(或模仿者)是

37、否能夠經(jīng)常表現(xiàn)出示范行為要受到行為結(jié)果因素的影響。行為結(jié)果包括外部強(qiáng)化、自我強(qiáng)化和替代性強(qiáng)化。班杜拉把這三種強(qiáng)化作用看成是學(xué)習(xí)者再現(xiàn)示范行為的動(dòng)機(jī)力量。3.交互決定論班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論還詳細(xì)論述了決定人類行為的諸種因素。班杜拉將這些決定人類行為的因素概括為兩大類：決定行為的先行因素和決定行為的結(jié)果因素。 決定行為的先行因素包括學(xué)習(xí)的遺傳機(jī)制、以環(huán)境刺激信息為基礎(chǔ)的對(duì)行為的預(yù)期、社會(huì)的預(yù)兆性線索等決定行為的結(jié)果因素包括替代性強(qiáng)化(觀察者看到榜樣或他人受到強(qiáng)化，從而使自己也傾向于做出榜樣的行為)和自我強(qiáng)化(當(dāng)人們達(dá)到了自己制定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們以自己能夠控制的獎(jiǎng)賞來(lái)加強(qiáng)和維持自己行動(dòng)的過(guò)程)。 為了

38、解釋說(shuō)明人類行為，心理學(xué)家提出了各種理論。班杜拉對(duì)其中的環(huán)境決定論和個(gè)人決定論提出了批判，并提出了自己的交互決定論，即強(qiáng)調(diào)在社會(huì)學(xué)習(xí)過(guò)程中行為、認(rèn)知和環(huán)境三者的交互作用。 環(huán)境決定論認(rèn)為行為(B)是由作用于有機(jī)體的環(huán)境刺激(E)決定的 即B=f(E)；個(gè)人決定論認(rèn)為環(huán)境取決于個(gè)體如何對(duì)其發(fā)生作用，即E=f(B)；班杜拉則認(rèn)為行為、環(huán)境與個(gè)體的認(rèn)知(P)之間的影響是相互的，但他同時(shí)反駁了“單向的相互作用”即行為是個(gè)體變量與環(huán)境變量的函數(shù)，即B=f(P，E)，認(rèn)為行為本身是個(gè)體認(rèn)知與環(huán)境相互作用的一種副產(chǎn)品，即B：f(P*E)。班杜拉指出，行為、個(gè)體(主要指認(rèn)知和其他個(gè)人的因素)和環(huán)境是“你中有我

39、。我中有你”的，不能把某一個(gè)因素放在比其他因索重要的位置，盡管在有些情境中，某一個(gè)因索可能起支配作用。他把這種觀點(diǎn)稱為“交互決定論”。（4）自我調(diào)節(jié)理論班杜拉認(rèn)為自我調(diào)節(jié)是個(gè)人的內(nèi)在強(qiáng)化過(guò)程，是個(gè)體通過(guò)將自己對(duì)行為的計(jì)劃和預(yù)期與行為的現(xiàn)實(shí)成果加以對(duì)比和評(píng)價(jià)，來(lái)調(diào)節(jié)自己行為的過(guò)程。人能依照自我確立的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)節(jié)自己的行為。按照班杜拉的觀點(diǎn)，自我具備提供參照機(jī)制的認(rèn)知框架和知覺(jué)、評(píng)價(jià)及調(diào)節(jié)行為等能力。他認(rèn)為人的行為不僅要受外在因素的影響，也受通過(guò)自我生成的內(nèi)在因素的調(diào)節(jié)。自我調(diào)節(jié)由自我觀察、自我判斷和自我反應(yīng)三個(gè)過(guò)程組成，經(jīng)過(guò)上述三個(gè)過(guò)程，個(gè)體完成內(nèi)在因素對(duì)行為的調(diào)節(jié)。（5）自我效能理論自我效能

40、是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能否在一定水平上完成某一活動(dòng)所具有的能力判斷、信念或主體自我把握與感受。也就是個(gè)體在面臨某一任務(wù)活動(dòng)時(shí)的勝任感及其自信、自珍、自尊等方面的感受。自我效能也可稱作“自我效能感”、“自我信念”、“自我效能期待”等。 班杜拉指出：“效能預(yù)期不只影響活動(dòng)和場(chǎng)合的選擇，也對(duì)努力程度產(chǎn)生影響。被知覺(jué)到的效能預(yù)期是人們遇到應(yīng)激情況時(shí)選擇什么活動(dòng)、花費(fèi)多大力氣、支持多長(zhǎng)時(shí)間的努力的主要決定者”。班杜拉對(duì)自我效能的形成條件及其對(duì)行為的影響進(jìn)行了大量的研究，指出自我效能的形成主要受五種因素的影響，包括行為的成敗經(jīng)驗(yàn)；替代性經(jīng)驗(yàn)；言語(yǔ)勸說(shuō)：情緒的喚起以及情境條件。 第一，行為的成敗經(jīng)驗(yàn)指經(jīng)由操作所獲得

41、的信息或直接經(jīng)驗(yàn)。成功的經(jīng)驗(yàn)可以提高自我效能感，使個(gè)體對(duì)自己的能力充滿信心：反之，多次的失敗會(huì)降低對(duì)自己能力的評(píng)估，使人喪失信心。第二，替代性經(jīng)驗(yàn)指?jìng)€(gè)體能夠通過(guò)觀察他人的行為獲得關(guān)于自我可能性的認(rèn)識(shí)。第三，言語(yǔ)勸說(shuō)包括他人的暗示、說(shuō)服性告誡、建議、勸告以及自我規(guī)勸。第四，情緒和生理狀態(tài)也影響自我效能的形成。在充滿緊張、危險(xiǎn)的場(chǎng)合或負(fù)荷較大的情況下，情緒易于喚起，高度的情緒喚起和緊張的生理狀態(tài)會(huì)降低對(duì)成功的預(yù)期水準(zhǔn)。最后，情景條件對(duì)自我效能的形成也有一定的影響，某些情境比其它情境更難以適應(yīng)與控制。當(dāng)個(gè)體進(jìn)入一個(gè)陌生而易引起焦慮的情境中時(shí)，會(huì)降低自我效能的水平與強(qiáng)度。（6）學(xué)習(xí)理論1、強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)

42、在人的行為獲得中的作用。認(rèn)為人的多數(shù)行為是通過(guò)觀察別人的行為和行為的結(jié)果而學(xué)得的。依靠觀察學(xué)習(xí)可以迅速掌握大量的行為模式。2、重視榜樣的作用。人的行為可以通過(guò)觀察學(xué)習(xí)過(guò)程獲得。但是獲得什么樣的行為以及行為的表現(xiàn)如何，則有賴于榜樣的作用。榜樣是否具有魅力、是否擁有獎(jiǎng)賞、榜樣行為的復(fù)雜程度、榜樣行為的結(jié)果和榜樣與觀察者的人際關(guān)系都將影響觀察者的行為表現(xiàn)。 3、強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)的作用。人的行為不僅受外界行為結(jié)果的影響，而且更重要的是受自我引發(fā)的行為結(jié)果的影響，即自我調(diào)節(jié)的影響。自我調(diào)節(jié)主要是通過(guò)設(shè)立目標(biāo)、自我評(píng)價(jià)，從而引發(fā)動(dòng)機(jī)功能來(lái)調(diào)節(jié)行為的。 4、主張獎(jiǎng)勵(lì)較高的自信心。一個(gè)人對(duì)自己應(yīng)付各種情境能力的自

43、信程度，在人的能動(dòng)作用中起著重要作用。它將決定一個(gè)人是否愿意面臨困難的情境，應(yīng)付困難的程度以及個(gè)人面臨困難情境的持久性。如果一個(gè)人對(duì)自己的能力有較高的預(yù)期，在面臨困難時(shí)往往會(huì)勇往直前，愿意付出較大的努力，堅(jiān)持較久的時(shí)間；如果一個(gè)人對(duì)自己的能力缺乏自信，往往會(huì)產(chǎn)生焦慮、不安和逃避行為。因此，改變?nèi)说幕乇苄袨?，建立較高的自信心是十分必要的。 社會(huì)學(xué)習(xí)理論重視榜樣的作用，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)行為的自我調(diào)節(jié)，主張建立較高的自信心。所有這些思想都是十分可取的，值得我們借鑒和參考。就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分看到員工與員工之間的互相影響，主動(dòng)在企業(yè)中樹立員工榜樣，利用榜樣的作用激發(fā)員工的工作熱情、使員工更多的表現(xiàn)

44、出企業(yè)所希望的行為。在樹立榜樣時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要力求使榜樣真實(shí)可近、平凡感人。如果將榜樣完美化、理想化，常常會(huì)使員工感到高不可攀，或者感到榜樣脫離生活、虛假騙人。結(jié)果不僅不能起到激勵(lì)作用，反而會(huì)使員工反感，降低員工士氣。一、勒溫的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)(一)關(guān)于團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的定義從歷史的角度來(lái)反觀團(tuán)體動(dòng)力學(xué)，它本身具有三個(gè)層次的意義。屬于一種意識(shí)形態(tài)，即關(guān)于團(tuán)體應(yīng)如何組織和管理的方法和態(tài)度。在這種意義上，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)十分強(qiáng)調(diào)民主領(lǐng)導(dǎo)的重要性，強(qiáng)調(diào)成員參與決策以及團(tuán)體內(nèi)合作氣氛的意義。關(guān)于一套管理技術(shù)，如角色表現(xiàn)，團(tuán)體過(guò)程中的觀察和反饋等。在這種意義上，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)被廣泛應(yīng)用于人際交往培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，以及工廠、企

45、業(yè)、學(xué)校和政府部門的管理。一種對(duì)團(tuán)體本質(zhì)的心理學(xué)研究，旨在探索團(tuán)體發(fā)展的規(guī)律，團(tuán)體的內(nèi)在動(dòng)力，團(tuán)體與個(gè)體、其他團(tuán)體以及整個(gè)社會(huì)的關(guān)系等。這第三種意義是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的真正的心理學(xué)的意義，也是勒溫及大部分團(tuán)體動(dòng)力學(xué)家一致贊同的對(duì)團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的定義。它并不依賴于前兩種意義，事實(shí)上，為意識(shí)形態(tài)和管理實(shí)踐提供一個(gè)更好的科學(xué)基礎(chǔ)，正是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的基本目標(biāo)之一，但科學(xué)地理解團(tuán)體生活的本質(zhì)，卻是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的根本目的。(二)團(tuán)體動(dòng)力學(xué)產(chǎn)生的歷史背景如欲理解或改進(jìn)人類的行為，改進(jìn)人類的生活，那么必然要對(duì)團(tuán)體及團(tuán)體的本質(zhì)有一個(gè)充分的了解。因?yàn)槿松钤诩彝?、學(xué)校、工廠、機(jī)關(guān)以及各種正式與非正式的社會(huì)組織之內(nèi)，也就是無(wú)時(shí)不

46、處于一種團(tuán)體生活之中。事實(shí)上，人類關(guān)于團(tuán)體的思想由來(lái)已久。柏拉圖的理想國(guó)可為一例證。亞里士多德把人定義為“政治的動(dòng)物”，也足見他已知其中的某種道理。近代的哲人學(xué)者更是對(duì)團(tuán)體各抒己見，這里面有“烏托邦”，也有“美麗的新世界”。但是把團(tuán)體作為一種科學(xué)的研究，還只有20世紀(jì)的產(chǎn)物。團(tuán)體動(dòng)力學(xué)產(chǎn)生于40年代的美國(guó)，當(dāng)時(shí)那里已具備了一個(gè)促使這一新學(xué)科出現(xiàn)的社會(huì)環(huán)境。30年代前后，美國(guó)的工業(yè)生產(chǎn)得到迅速發(fā)展，這是以富爾敦、愛迪生等人創(chuàng)造發(fā)明的具體應(yīng)用為標(biāo)志的。它使人們看到了科學(xué)、文化和教育的巨大力量，知識(shí)與技術(shù)從而被賦予了極高的價(jià)值。同時(shí)，由于世界大戰(zhàn)和與西方工業(yè)發(fā)展結(jié)伴而行的經(jīng)濟(jì)蕭條，使得美國(guó)的一些社會(huì)

47、問(wèn)題，如移民問(wèn)題、黑人問(wèn)題、青少年犯罪和兒童教育等問(wèn)題變得日益尖銳，通過(guò)社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家們的努力，人們對(duì)心理測(cè)驗(yàn)、科學(xué)管理和兒童福利等已產(chǎn)生普遍信任，科學(xué)研究可以促進(jìn)“社會(huì)問(wèn)題”的解決這一觀念已逐漸被人們所接受。團(tuán)體曾一度被看作是調(diào)節(jié)工廠和集體沖突的關(guān)鍵，家庭和一些目的性社團(tuán)則被認(rèn)為是戰(zhàn)爭(zhēng)動(dòng)亂之后復(fù)興社會(huì)生活的必要手段。同一時(shí)期興起的其他一些專業(yè)，如集體心理治療、社團(tuán)福利工作，由杜威倡導(dǎo)的新教育，以及范圍更為廣泛的社會(huì)管理工作等，都要求對(duì)團(tuán)體和團(tuán)體生活有一種科學(xué)的根本性的認(rèn)識(shí)和理解。這種時(shí)代精神召喚出了一個(gè)代表性的人物來(lái)自德國(guó)避難的猶太人庫(kù)爾特勒溫，讓他在一個(gè)側(cè)面來(lái)體現(xiàn)時(shí)代的要求，形成了團(tuán)體

48、動(dòng)力學(xué)研究的大潮流。(三)團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的基本特征團(tuán)體動(dòng)力學(xué)家們有著兩個(gè)基本信念：1.社會(huì)的健全有賴于團(tuán)體的作用，2.科學(xué)方法可用以改善團(tuán)體的生活。從某種程度上說(shuō)，這也是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)之所以產(chǎn)生的兩個(gè)必要前提。唯有當(dāng)人們理解并接受了這兩個(gè)信念，認(rèn)識(shí)到經(jīng)驗(yàn)的研究可應(yīng)用于團(tuán)體和社會(huì)，重要而復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)事件可以進(jìn)行測(cè)量，團(tuán)體和社會(huì)的諸種變量可以為實(shí)驗(yàn)所操縱，支配團(tuán)體和社會(huì)生活的規(guī)律可以被發(fā)現(xiàn)和揭示時(shí)，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)作為一種新興學(xué)科才能得以產(chǎn)生和發(fā)展。在這種意義上，我們可以把團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的基本特征歸納為以下幾個(gè)方面。1.強(qiáng)調(diào)理論意義上的經(jīng)驗(yàn)研究。從學(xué)術(shù)傳統(tǒng)上進(jìn)行分析，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)應(yīng)屬于經(jīng)驗(yàn)主義范疇。以觀察、定

49、量、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)來(lái)研究團(tuán)體，正是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)家有別于涂爾干、弗洛伊德和黎朋等側(cè)重思辨來(lái)研究團(tuán)體的顯著標(biāo)志。但是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)又不同于社會(huì)科學(xué)中極端的經(jīng)驗(yàn)主義，它從一開始就十分重視理論的意義和價(jià)值，在實(shí)踐中把理論建構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)研究完整地結(jié)合了起來(lái)。2.注重研究對(duì)象的動(dòng)力關(guān)系和相互依存關(guān)系。動(dòng)力性研究是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的最基本的特征，它不滿足于對(duì)團(tuán)體性質(zhì)的一般描述，或?qū)F(tuán)體類型與團(tuán)體行為的一般歸類，而是要研究所觀察的對(duì)象是如何相互依存的，團(tuán)體中各種力的交互作用以及影響團(tuán)體行為的潛在動(dòng)力、變化、對(duì)變化的抵制、社會(huì)壓力、影響、壓制、權(quán)力、內(nèi)聚力、吸引、排斥、平衡和不穩(wěn)定性等，都是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)中動(dòng)力性研究的基本術(shù)語(yǔ)。

50、它們可以表示心理力以及社會(huì)力的操作，在團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的理論中起著重要的作用。3.多學(xué)科的交叉研究。嚴(yán)格地說(shuō)，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)不屬于傳統(tǒng)社會(huì)科學(xué)中的任何一門學(xué)科，它與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等都保持著較為密切的關(guān)系。各學(xué)科的發(fā)展都有助于團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的研究。實(shí)際上，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)既是一種多學(xué)科的交叉性研究，也是社會(huì)科學(xué)中的一次新的綜合。4.把研究成果應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐的潛能。應(yīng)用性是團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的突出特征，大部分團(tuán)體動(dòng)力學(xué)家的研究都是為了促進(jìn)團(tuán)體的功能以及團(tuán)體對(duì)個(gè)體和社會(huì)的作用。尤其是隨著“行動(dòng)研究”和“敏感性訓(xùn)練”的推廣，團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的研究成果已被企業(yè)管理、教育、心理治療、政府與軍事等許多領(lǐng)域廣泛采用。二、優(yōu)

51、勢(shì)視角優(yōu)勢(shì)視角”是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇、基本原理，是指“社會(huì)工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說(shuō)，“優(yōu)勢(shì)視角”就是著眼于個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來(lái)，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。優(yōu)勢(shì)視角是社會(huì)工作中的一種全新工作理念。它著重于挖掘案主自身的優(yōu)點(diǎn)，幫助案主認(rèn)識(shí)其優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到解決案主外

52、在或潛在的問(wèn)題。其核心理念：相信人們天生具有一種能力，即通過(guò)利用他們自身的自然資源來(lái)改變自身的能力。 優(yōu)勢(shì)視角超越了社會(huì)工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點(diǎn)在于個(gè)案的優(yōu)勢(shì)、潛能和成績(jī)，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國(guó)堪薩斯大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院教授Dennis Saleebey在優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式一書中提出。社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角反對(duì)將服務(wù)對(duì)象問(wèn)題化，認(rèn)為問(wèn)題的標(biāo)簽對(duì)服務(wù)對(duì)象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些變化融入了個(gè)人對(duì)他們的自我認(rèn)同（越來(lái)越?jīng)]有自信心）” 塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢(shì)視角是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)工作實(shí)踐的一次

53、戲劇性飛躍。優(yōu)勢(shì)視角取向的實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會(huì)主流的控制。”塞勒伯認(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)，我們?cè)诎l(fā)揮案主的優(yōu)勢(shì)方面做得不夠。“優(yōu)勢(shì)視角的實(shí)踐要求我們從一個(gè)完全不同的角度來(lái)看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵(lì)地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩?wèn)題，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實(shí)這個(gè)公式很簡(jiǎn)單：動(dòng)員案主的力量（天才、知識(shí)、能力和資源）來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會(huì)有更好的生活質(zhì)量”。優(yōu)勢(shì)視角的基本信念

54、包括：（1）賦權(quán)（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權(quán)的概念建立于五個(gè)理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優(yōu)勢(shì)取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個(gè)種類的成員，并享有與成員身份隨之而來(lái)的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個(gè)意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲

55、音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想；（3）抗逆力（resilience）。越來(lái)越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見人們?cè)谠庥鰢?yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈，個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?；?）對(duì)話與合作(dialogue and cooperation)。在對(duì)話中，我們確認(rèn)別人的重要并開始彌合個(gè)人、他人和制度之間的裂縫。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢(shì)（財(cái)富、資源、智慧、知識(shí)等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房而抗?fàn)幍娜藗兪蔷哂锌鼓媪途哂匈Y源的，即便在痛苦之中

56、，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢(shì)和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂(lè)觀情緒、希望和動(dòng)機(jī)。三、艾利斯的ABC理論ABC理論是由美國(guó)心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。就是認(rèn)為激發(fā)事件A(activating event的第一個(gè)英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個(gè)英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對(duì)激發(fā)事件A的認(rèn)知和評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個(gè)英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)

57、所產(chǎn)生的錯(cuò)誤信念（B)所直接引起。錯(cuò)誤信念也稱為非理性信念。A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2。這是因?yàn)閺那耙虻浇Y(jié)果之間，一定會(huì)透過(guò)一座橋梁B（Belief），這座橋梁就是信念和我們對(duì)情境的評(píng)價(jià)與解釋。又因?yàn)椋磺榫持拢ˋ），不同的人的理念以及評(píng)價(jià)與解釋不同（B1和B2），所以會(huì)得到不同結(jié)果（C1和C2）。因此，事情發(fā)生的一切根源緣于我們的信念、評(píng)價(jià)與解釋。 情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認(rèn)為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念久而久之，還會(huì)引起情緒障礙呢。情緒ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。 通常人們會(huì)認(rèn)為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗(yàn)。然而，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對(duì)不同的人，會(huì)引起不同的