劉大春：鄭州教師課堂管理能力言語_-_復(fù)件(11)

1、管理能力管理能力3 管理能力管理能力 美國校長聘用教師最看重的品質(zhì)：美國校長聘用教師最看重的品質(zhì)： 管理能力居首管理能力居首 態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切 熱情非常重要熱情非常重要 愛、期望與其他愛、期望與其他 教育文摘周報教育文摘周報 （ 2010.6.16） 管理的秘訣是什么？ 溝通、 溝通、 再溝通溝通與合作溝通與合作 55.了解中學(xué)生，平等地與中學(xué)生進(jìn)行溝通了解中學(xué)生，平等地與中學(xué)生進(jìn)行溝通交流。交流。 56.與同事合作交流，分享經(jīng)驗和資源，共與同事合作交流，分享經(jīng)驗和資源，共同發(fā)展。同發(fā)展。 57.與家長進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)中與家長進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)中學(xué)生發(fā)展。學(xué)生發(fā)展。

2、58協(xié)助中學(xué)與社區(qū)建立合作互助的良好協(xié)助中學(xué)與社區(qū)建立合作互助的良好關(guān)系。關(guān)系。 教育部教育部中中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行） 教師教師【2012】1號文件號文件 溝通溝通 管理的秘訣是什么？ 溝通、 溝通、 再溝通 溝通溝通溝通與合作溝通與合作 51.使用符合小學(xué)生特點的語言進(jìn)行教育教學(xué)使用符合小學(xué)生特點的語言進(jìn)行教育教學(xué)工作。工作。 52.善于傾聽，和藹可親，與小學(xué)生進(jìn)行有效善于傾聽，和藹可親，與小學(xué)生進(jìn)行有效溝通。溝通。 53.與同事合作交流，分享經(jīng)驗和資源，共同與同事合作交流，分享經(jīng)驗和資源，共同發(fā)展。發(fā)展。 54.與家長進(jìn)行有效溝通合作，共同促進(jìn)與家長進(jìn)行有效溝通合作

3、，共同促進(jìn)小小學(xué)學(xué)生發(fā)展。生發(fā)展。 55.協(xié)助小學(xué)與社區(qū)建立合作互助的良好關(guān)系。協(xié)助小學(xué)與社區(qū)建立合作互助的良好關(guān)系。 教育部小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）教育部小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行） 教師教師【2012】1號文件號文件6傾傾聽聽表表達(dá)達(dá)+高效率言語溝通高效率言語溝通 言語溝通言語溝通7 1.讓人讓人接納接納習(xí)慣很重要習(xí)慣很重要 哦！哦！案例案例1：讓人接納的：讓人接納的校訓(xùn)校訓(xùn)言語溝通中的言語溝通中的表達(dá)表達(dá)策略策略 3一一（啟示：改變表達(dá)方式，讓人欣然接納）（啟示：改變表達(dá)方式，讓人欣然接納）9（啟示：改變習(xí)慣性用語，常用專業(yè)性言語溝通）（啟示：改變習(xí)慣性用語，常用專業(yè)性言語溝通）你是哪個？你

4、找哪個？有啥子事？你找他啥子事嗎？不知道/我怎么會知道我知道了，不要再講了 我只能這樣，我沒辦法我干不了您好，請問您是哪位？請問您找哪一位？ 請問您有什么需要幫忙的嗎？請問有什么可以轉(zhuǎn)告的嗎？對不起，我現(xiàn)在手頭還沒有相關(guān)的信息您的要求我已經(jīng)記錄清楚了，我會在最短的時間跟您聯(lián)系。對不起，也許我真的幫不上您！很抱歉，這件事我目前還難以勝任案例案例2：打電話的尷尬：打電話的尷尬習(xí)慣用語習(xí)慣用語專業(yè)表達(dá)專業(yè)表達(dá)10 熱情友好熱情友好 溫和、友好、坦誠的聲溫和、友好、坦誠的聲音能使對方放松，增加音能使對方放松，增加信任感信任感聲音有磁性、有穿透力、聲音有磁性、有穿透力、有震撼力、有表現(xiàn)力有震撼力、有表現(xiàn)

5、力 語速適中語速適中太快聽不清楚，太慢會使太快聽不清楚，太慢會使學(xué)生分散注意力，而且也學(xué)生分散注意力，而且也浪費了雙方的時間浪費了雙方的時間 對快語速的或慢語速的人對快語速的或慢語速的人 都要試圖接近他們的語速都要試圖接近他們的語速 音量標(biāo)準(zhǔn)音量標(biāo)準(zhǔn) 音量太弱會令學(xué)生覺得教師音量太弱會令學(xué)生覺得教師缺乏信心缺乏信心聲音太大或太強(qiáng)會讓學(xué)生疲聲音太大或太強(qiáng)會讓學(xué)生疲倦，覺得教師太強(qiáng)大倦，覺得教師太強(qiáng)大 吐字清晰吐字清晰 發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，字正腔圓，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，字正腔圓，較少鄉(xiāng)音或雜音較少鄉(xiāng)音或雜音 不能準(zhǔn)確咬字常會導(dǎo)致不能準(zhǔn)確咬字常會導(dǎo)致學(xué)生錯誤理解學(xué)生錯誤理解 124311案例案例3：吵架的規(guī)律：吵架的規(guī)

6、律少用：少用：“不利于溝通的言語不利于溝通的言語”1.你在騙人。你在騙人。 2.跟你說那么多也沒有用嗎？跟你說那么多也沒有用嗎？3.你笨得像豬。你笨得像豬。 4.你根本是胡言亂語。你根本是胡言亂語。5.我才不管你怎么想。我才不管你怎么想。6.你不喜歡也要照做。你不喜歡也要照做。7.蠢死了。蠢死了。 8.誰有時間聽你說些沒用的。誰有時間聽你說些沒用的。 9.你每次都這樣。你每次都這樣。 10.我懶得跟你啰嗦。我懶得跟你啰嗦。（啟示：少用破壞性言語，多用建設(shè)性言語改變成長）（啟示：少用破壞性言語，多用建設(shè)性言語改變成長）12多用：“學(xué)生最愛聽的陽光語錄”1.對自己要有信心哦！2.這幾天你進(jìn)步了！3

7、.大膽做吧，做錯了可以改。4.加油，趕上某某某。5.你是很聰明的！6.做得太好了，你真能干！7.這事交給你，我很放心。8.能幫老師這個忙嗎？9.我們班是最棒的！10.老師喜歡你。11.老師為你而自豪！ 12.我很能體諒你現(xiàn)在的心情。13.不舒服的話隨時和我說。14.有什么困難找我！15.要注意休息呀！16.辦法總比困難多。17.我喜歡你的笑容。18.我對你很有信心。19.相信你一定能趕上來，加油??！20.只要努力，不灰心，就一定行！21.做錯了沒關(guān)系，重要的是認(rèn)真！ 揚子晚報2006.1.12 常用：常用：“3+X3+X個文明用語個文明用語” 如如 ： “同學(xué)們同學(xué)們好好！在我講課之前，！在我

8、講課之前，請請大家大家把身體坐端正。我很把身體坐端正。我很感激感激大家的大家的合作，謝謝合作，謝謝你你們。們?！?“小軍，你小軍，你好好！老師需要你的！老師需要你的合作合作，請請你你把書關(guān)上把書關(guān)上(稍微延遲一下稍微延遲一下)謝謝謝謝（你你）?！?“小明，你的做法（表達(dá)）很小明，你的做法（表達(dá)）很恰當(dāng)恰當(dāng)，謝謝謝謝你。你?！薄昂?、謝謝、請好、謝謝、請”“合作、感激、恰當(dāng)合作、感激、恰當(dāng)”注意：我們很難注意：我們很難偽裝偽裝愛他們，但可以愛他們，但可以假裝假裝喜歡他們喜歡他們141.讓人讓人接納接納 2.想法想法接近接近言語溝通中的言語溝通中的表達(dá)表達(dá)策略策略 3一一 詢問式：詢問式：征求別人意

9、見，尊重中贏得支持。如：征求別人意見，尊重中贏得支持。如：“我想聽聽你是怎么想的？我想聽聽你是怎么想的？”“”“我這樣做是否給你帶來我這樣做是否給你帶來困擾？困擾？”你希望怎么做哩？你希望怎么做哩？”“”“你覺得呢？你認(rèn)為呢？你覺得呢？你認(rèn)為呢？” 體諒式：體諒式：體諒別人的處境與想法。如：體諒別人的處境與想法。如：“我知道我知道你你” 認(rèn)同式：認(rèn)同式：認(rèn)同別人，更容易肯定自己。如：認(rèn)同別人，更容易肯定自己。如：“是是的的”， “你說得非常有道理你說得非常有道理”，“我非常認(rèn)同你的觀我非常認(rèn)同你的觀點點”。 選擇式：選擇式：用選擇式代替是非式。如：用用選擇式代替是非式。如：用“你你要要還是要還

10、是要”代替代替“你要不要你要不要” 回避式：回避式：回避一些不利溝通的詞語。如：少說回避一些不利溝通的詞語。如：少說“我我”、多說、多說“我們我們”；少說；少說“但是但是” ，多提，多提“建建議議”，多說多說“而且而且”。 模仿式：模仿式：模仿對方情緒狀態(tài)，模仿別人說話速度。模仿對方情緒狀態(tài)，模仿別人說話速度。 161.讓人讓人接納接納2.想法接近想法接近3.主動交流主動交流言語溝通中的言語溝通中的表達(dá)表達(dá)策略策略 3一一對學(xué)生主動詢問：對學(xué)生主動詢問：: 你喜歡你喜歡同學(xué)和同學(xué)和 班級嗎？班級嗎？你喜歡你喜歡老師和老師和 學(xué)校嗎？學(xué)校嗎？你喜歡你喜歡學(xué)科和學(xué)科和學(xué)習(xí)嗎？學(xué)習(xí)嗎？如：如：與領(lǐng)導(dǎo)

11、主動交流：與領(lǐng)導(dǎo)主動交流：會心會心（工作情況（工作情況主動匯報）主動匯報）省心省心（加強(qiáng)溝通（加強(qiáng)溝通明白意圖）明白意圖）放心放心（領(lǐng)導(dǎo)詢問（領(lǐng)導(dǎo)詢問清楚回答）清楚回答）安心安心（接受批評（接受批評改正錯誤）改正錯誤）舒心舒心（接受任務(wù)（接受任務(wù)毫無怨言）毫無怨言）: 開心開心（分管工作（分管工作主動改善）主動改善）再如：再如：小結(jié)：言語言語溝通溝通善于表達(dá)善于表達(dá)讓人接納讓人接納想法接近想法接近主動交流主動交流用心傾聽用心傾聽20反思：反思：學(xué)生會傾聽嗎？學(xué)生會傾聽嗎？教師會傾聽嗎？教師會傾聽嗎？言語溝通中的言語溝通中的傾聽傾聽策略策略 3二二21 1. 1.行為積極：行為積極：認(rèn)認(rèn)真真傾傾

12、聽聽的的溫溫家家寶寶總總理理言語溝通中的言語溝通中的傾聽傾聽策略策略 3二二22教師常用的注視有以下幾種教師常用的注視有以下幾種嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠懇嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠懇融洽、和諧、自然融洽、和諧、自然親密、友好、愛護(hù)親密、友好、愛護(hù)23 1. 1.行為積極：行為積極：認(rèn)認(rèn)真真傾傾聽聽的的溫溫家家寶寶總總理理言語溝通中的言語溝通中的傾聽傾聽策略策略 3二二2425 1. 1.行為積極：行為積極：認(rèn)真傾聽的認(rèn)真傾聽的溫家寶總理溫家寶總理言語溝通中的言語溝通中的傾聽傾聽策略策略 3二二261. 1.行為積極：行為積極：2. 2.同理傾聽同理傾聽: :言語溝通中的言語溝通中的傾聽傾聽策略策略 3二二27案例1

13、：王老師聽得怎樣？ 學(xué)生小彤學(xué)習(xí)比較努力，但經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，學(xué)生小彤學(xué)習(xí)比較努力，但經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，王老師找小彤談話：王老師找小彤談話： 王老師：王老師：小彤，從你的表現(xiàn)上看你做作業(yè)效率不高，小彤，從你的表現(xiàn)上看你做作業(yè)效率不高，應(yīng)在此方面努力提高才是。應(yīng)在此方面努力提高才是。 小彤：小彤：其實我做作業(yè)速度不比別人慢其實我做作業(yè)速度不比別人慢 王老師：王老師：那你為什么總不能按時完成作業(yè)呢？恐怕那你為什么總不能按時完成作業(yè)呢？恐怕是精力不夠集中吧？如果這是因為其他人干擾，你要是精力不夠集中吧？如果這是因為其他人干擾，你要學(xué)會說學(xué)會說NO,如果是你自身的問題，作業(yè)時就要注意集如果是你

14、自身的問題，作業(yè)時就要注意集中精力，我可以告訴你如何做中精力，我可以告訴你如何做 小彤：小彤：老師，我不是精力不集中，我做作業(yè)是很專老師，我不是精力不集中，我做作業(yè)是很專注的注的 王老師：王老師：那你就是沒訂計劃，計劃是一定要有的！那你就是沒訂計劃，計劃是一定要有的！ 小彤：小彤：老師，我有計劃，但似乎對我沒什么用老師，我有計劃，但似乎對我沒什么用 王老師：王老師：計劃怎么沒有用呢？看來你是對計劃的重計劃怎么沒有用呢？看來你是對計劃的重要性認(rèn)識不夠，我來告訴你要性認(rèn)識不夠，我來告訴你28傾聽的障礙 以己度人式的回應(yīng)29 案例案例2： 老師老師：你不要有顧慮，有什么煩惱，有什：你不要有顧慮，有什

15、么煩惱，有什么想不通的地方，都可以講么想不通的地方，都可以講 學(xué)生學(xué)生：某老師對我有成見，我上課動也不：某老師對我有成見，我上課動也不能動一下，別人上課講話不被罵，我上課一能動一下，別人上課講話不被罵，我上課一講話老師就要批評我；別人不交作業(yè)不罵，講話老師就要批評我；別人不交作業(yè)不罵，我不交作業(yè)老師就要罰我抄我不交作業(yè)老師就要罰我抄20遍；別人有什遍；別人有什么錯誤不罵，我一有小錯誤，老師馬上就打么錯誤不罵，我一有小錯誤，老師馬上就打電話叫家長到學(xué)校，我回家就要挨一頓打。電話叫家長到學(xué)校，我回家就要挨一頓打。我真是恨死他了，我希望他在馬路上被汽車我真是恨死他了，我希望他在馬路上被汽車撞死。撞死

16、。30 老師老師：你認(rèn)為某老師對你有偏見，對你抓：你認(rèn)為某老師對你有偏見，對你抓得太過分，所以你恨他，是嗎？得太過分，所以你恨他，是嗎？ 一個簡單的句式：一個簡單的句式：“你認(rèn)為你認(rèn)為（用（用自己的語言將當(dāng)事者的一席話概括一下），自己的語言將當(dāng)事者的一席話概括一下），是嗎？（或是不是？）是嗎？（或是不是？）”基本技巧是注重基本技巧是注重使說話者被理解。使說話者被理解。31 人有兩耳雙目，只人有兩耳雙目，只有一舌，因此應(yīng)多聽多有一舌，因此應(yīng)多聽多看少說。看少說。 蘇格拉底蘇格拉底32 據(jù)我了解，你覺得據(jù)我了解，你覺得 我感覺到你我感覺到你 所以，你認(rèn)為所以，你認(rèn)為 我想，我聽到的是我想，我聽到的

17、是 我不確定我是否聽懂了我不確定我是否聽懂了 你相當(dāng)看重你相當(dāng)看重就我所聽到的，你就我所聽到的，你你當(dāng)時一定覺得你當(dāng)時一定覺得你現(xiàn)在的感覺是你現(xiàn)在的感覺是你的意思是說你的意思是說33 1. 1.行為積極：行為積極： 2. 2.同理傾聽同理傾聽: : 3.3.把握情緒：把握情緒：言語溝通中的言語溝通中的傾聽傾聽策略策略 3二二 【教師日記教師日記】 9月月13日日 星期一星期一 晴晴 開學(xué)第三周了，今天卻感覺特別累。不只是開學(xué)第三周了，今天卻感覺特別累。不只是孩子們，也包括老師。很多老師都在議論：今天孩子們，也包括老師。很多老師都在議論：今天的孩子們，特別浮躁，坐不住。的孩子們，特別浮躁，坐不住

18、。 以語文課為例，平時進(jìn)了教室十秒就能安靜以語文課為例，平時進(jìn)了教室十秒就能安靜的孩子，今天卻花了近兩分鐘還沒安靜下來。整的孩子，今天卻花了近兩分鐘還沒安靜下來。整堂課上，對于老師的提問，孩子們也顯得無精打堂課上，對于老師的提問，孩子們也顯得無精打采。相較于平時高高舉起的一雙雙小手，今天寥采。相較于平時高高舉起的一雙雙小手，今天寥寥的幾雙小手，顯得那么的孤單。寥的幾雙小手，顯得那么的孤單。 按常理來說，剛休息了兩天，孩子們的精神按常理來說，剛休息了兩天，孩子們的精神狀態(tài)應(yīng)該很好才對呀，怎么回事呢？我百思不得狀態(tài)應(yīng)該很好才對呀，怎么回事呢？我百思不得其解。靜下心來仔細(xì)找原因：星期一早晨是升旗其解

19、。靜下心來仔細(xì)找原因：星期一早晨是升旗儀式，緊接著便是體鍛訓(xùn)練，孩子們連續(xù)站了近儀式，緊接著便是體鍛訓(xùn)練，孩子們連續(xù)站了近一個小時，估計是累了。他們小小的身軀，還無一個小時，估計是累了。他們小小的身軀，還無法承受這樣強(qiáng)度的訓(xùn)練。慢慢來吧，寶貝們，老法承受這樣強(qiáng)度的訓(xùn)練。慢慢來吧，寶貝們，老師盼望著你們每個人都擁有強(qiáng)健的體魄。師盼望著你們每個人都擁有強(qiáng)健的體魄?！韭淙~支招落葉支招】 告別告別“星期一綜合癥星期一綜合癥” 別著急，老師。其實啊，這是非常正常的現(xiàn)象，學(xué)生也別著急，老師。其實啊，這是非常正常的現(xiàn)象，學(xué)生也有有“星期一綜合癥星期一綜合癥”哩。哩。 學(xué)生由于年齡較小及對兩天美好假日生活的留

20、戀，加上星學(xué)生由于年齡較小及對兩天美好假日生活的留戀，加上星期一早上升旗、體鍛等連續(xù)活動，進(jìn)而影響和干擾了學(xué)生的期一早上升旗、體鍛等連續(xù)活動，進(jìn)而影響和干擾了學(xué)生的情緒與行為，自然容易引起一陣難以擺脫的困倦和注意力不情緒與行為，自然容易引起一陣難以擺脫的困倦和注意力不夠集中的現(xiàn)象，這就是在成人和學(xué)生中都可能產(chǎn)生的夠集中的現(xiàn)象，這就是在成人和學(xué)生中都可能產(chǎn)生的“星期星期一綜合癥一綜合癥” 作為教師，我們要重視星期一學(xué)生生理和心理的雙重作為教師，我們要重視星期一學(xué)生生理和心理的雙重“過過渡期渡期”，想辦法幫助學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以良好的精神狀態(tài)，想辦法幫助學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以良好的精神狀態(tài)投入新一周

21、的學(xué)習(xí)中。投入新一周的學(xué)習(xí)中。 第一，第一， 建議家長在前一天不要安排過于刺激、高度興奮建議家長在前一天不要安排過于刺激、高度興奮的活動，特別是周日晚上要保證孩子的睡眠時間。的活動，特別是周日晚上要保證孩子的睡眠時間。 第二，第二， 多表揚和鼓勵孩子最能振奮學(xué)生的精神，多表揚和鼓勵孩子最能振奮學(xué)生的精神， 第三，教師在星期一上午的教學(xué)內(nèi)容要適當(dāng)，給學(xué)生一第三，教師在星期一上午的教學(xué)內(nèi)容要適當(dāng)，給學(xué)生一個心理緩沖的時間。在教學(xué)設(shè)計中要充分考慮個心理緩沖的時間。在教學(xué)設(shè)計中要充分考慮“星期一綜合星期一綜合癥癥”因素，讓周一的課堂教學(xué)生動、活潑、有趣，如競賽活因素，讓周一的課堂教學(xué)生動、活潑、有趣，如競賽活動、操作活動、角色游戲等。動、操作活動、角色游戲等。 第四，給學(xué)生一個放松的晨會，教師嘗試運用一些輕第四，給學(xué)生一個放松的晨會，教師嘗試運用一些輕松的游戲活動對學(xué)生進(jìn)行自制力和專心訓(xùn)練。松的游戲活動對學(xué)生進(jìn)行自制力和專心訓(xùn)練。 活動活動1