店面一日工作流程.

1、培訓(xùn)部資料導(dǎo)購(gòu)工作流程導(dǎo)購(gòu)工作流程開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一、必須提前15分鐘入店，并進(jìn)行簽到.二、自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶三、組織晨會(huì)的召開(kāi)晨晨 會(huì)（備注可根據(jù)各店的實(shí)會(huì)（備注可根據(jù)各店的實(shí)際情況簡(jiǎn)化具體內(nèi)容，但必際情況簡(jiǎn)化具體內(nèi)容，但必須按此流程進(jìn)行）須按此流程進(jìn)行）一、 當(dāng)班人員必須提前15分鐘入店，并進(jìn)行簽到。簽到或打卡必須本人進(jìn)行，不得由他人代替，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代替者，公司將按規(guī)定給予每次 元處罰。二、 自我檢查儀容儀：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶、點(diǎn)名前確保工作服穿戴整齊，胸牌佩帶整齊，發(fā)型疏理到位（長(zhǎng)發(fā)必須扎成馬毛束或盤(pán)起，不允許染成除黑色以外的色彩。）

2、晨 會(huì)店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)1 1、集合、整隊(duì)、報(bào)數(shù)集合：全體人員聽(tīng)到店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)信號(hào)后，30秒內(nèi)以高低順序一字排開(kāi)相互看齊，立整，等待店長(zhǎng)檢閱。整隊(duì)：店長(zhǎng)面對(duì)隊(duì)伍，位于隊(duì)伍中間位置，相距隊(duì)伍3步遠(yuǎn)。發(fā)出口令：立正、向右看齊，向前看，稍息。 報(bào)數(shù)：整隊(duì)完畢，隊(duì)長(zhǎng)發(fā)出報(bào)數(shù)口令：報(bào)數(shù)。(開(kāi)會(huì)時(shí)間 10-15分鐘)適用于大店（人員在4人以上）1、集合：30秒內(nèi)必須集合完畢，集合時(shí)不得交頭接耳，不得說(shuō)話，相互看齊，以高低順序排隊(duì)。2、整隊(duì)：聽(tīng)到店長(zhǎng)整隊(duì)口令后，立即做出整隊(duì)動(dòng)作，要求：整齊，迅速。3、練習(xí)專賣店宣言。要求：整齊，響亮，正確。晨 會(huì)店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)2 2、問(wèn)好、問(wèn)好 3 3、店長(zhǎng)向全體店員問(wèn)候：大家

3、早上好！全體店員回應(yīng)：（要求整齊劃一，聲音響亮。店長(zhǎng)快速檢查全體店員儀表。檢查內(nèi)容：發(fā)型、化妝、服裝、胸牌、鞋襪、指甲。 4、齊呼南方團(tuán)隊(duì)口號(hào)：好!很好!非常好!南方家私未來(lái)更美好！ 耶我們的團(tuán)隊(duì)口號(hào)是：做一個(gè)老板，領(lǐng)導(dǎo)喜歡的人。(管好自己的行為)做一個(gè)客戶喜歡的人。(管好自己的形象)做一個(gè)自己和伙伴喜歡的人。(管好自己的心態(tài)和態(tài)度)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；百萬(wàn)銷售不是夢(mèng)，南方祝我奔成功?。戏匠课?） 晨 會(huì)店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)5、總結(jié)昨天工作情況，目的是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣至顛峰狀態(tài)。（多贊美、少批評(píng)、多鼓勵(lì)）6、安排今天工作，提出當(dāng)天銷售目標(biāo)。目標(biāo)要細(xì)劃到每人每天銷售多少。有促銷活動(dòng)期間要細(xì)化到

4、銷售多少套促銷產(chǎn)品。（見(jiàn)銷售目標(biāo)分解表）7、傳達(dá)上級(jí)工作要求。8、散會(huì)店長(zhǎng)伸出右手，我承諾齊呼：1、2、3我們是南方人！我是最棒的！我全力以赴、耶（三次）（晨會(huì)結(jié)束，快速投入工作）4、認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。5、學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。統(tǒng)一促銷活動(dòng)的解釋語(yǔ)言。6、對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)四、安排人員進(jìn)行各區(qū)域衛(wèi)生的打掃 ；巡視整體賣場(chǎng)，安排責(zé)任區(qū)域?qū)з?gòu)對(duì)區(qū)域內(nèi)家具、飾品的詳細(xì)整理及檢查，及時(shí)調(diào)貨補(bǔ)足空缺位置貨品；分配完工作后，檢查電話線傳真機(jī)POS機(jī)音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。五、 檢查店員的衛(wèi)生完成情況和

5、產(chǎn)品整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善。四、根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行區(qū)域的衛(wèi)生打掃及飾品和價(jià)簽的整理，整理完畢后向店長(zhǎng)報(bào)告。然后開(kāi)始一天的營(yíng)業(yè)接待工作。營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一、終結(jié)當(dāng)天晨會(huì)并向上級(jí)匯報(bào)。二、巡場(chǎng)檢查有無(wú)空缺商品，提醒配貨人員及時(shí)補(bǔ)沖產(chǎn)品。 三、監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施1、關(guān)注促銷活動(dòng)的進(jìn)展，提醒導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳2、促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目3、促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨及變更。一、 檢查前期空缺商品，并告之店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)貨、做好接待顧客的準(zhǔn)備。及時(shí)向店長(zhǎng)反應(yīng)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，協(xié)助店長(zhǎng)將店內(nèi)貨品盡可能的優(yōu)化到大多數(shù)成為暢銷產(chǎn)品。調(diào)整展場(chǎng)，協(xié)助店長(zhǎng)調(diào)場(chǎng)，提出自己的合理化建議，全體

6、同仁共同努力將店內(nèi)產(chǎn)品擺放位置調(diào)整到最佳狀態(tài)。營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)四、 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴1、端正自己的心態(tài)：認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不急于解釋，不打斷顧客投訴。2、不與顧客抵觸,始終保持微笑，并認(rèn)真講解。3、不要輕意向顧客做出承諾。第一條：首先記住一條理念：扎實(shí)的售后服務(wù)對(duì)于再次購(gòu)買就相當(dāng)于有效的售前服務(wù)。第二條：售后服務(wù)是銷售的必要環(huán)節(jié)，沒(méi)有售后服務(wù)，家具銷售就不算完整，最明顯的就是所售貨物或多或少都有客戶不滿意的地方。二、 對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)：對(duì)進(jìn)店顧客采用標(biāo)準(zhǔn)接待語(yǔ)言您好！歡迎光臨南方家私！對(duì)離店顧客采用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言：已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客：感謝您對(duì)南方的信任，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)為您送貨，請(qǐng)慢

7、走！未購(gòu)買產(chǎn)品的顧客：謝謝您的光臨，希望能再次見(jiàn)到您！請(qǐng)慢走！處理顧客投訴需要什么原則？感謝原則-對(duì)顧客不僅要表示歉意，還要表示感謝，把顧客的投訴當(dāng)成是關(guān)心、愛(ài)護(hù)。尊重原則-在所有問(wèn)題面對(duì)中，要對(duì)客戶表示充分的尊重，不能沒(méi)聽(tīng)完就指責(zé)客戶或否定客戶，哪怕理直也不能氣壯，這樣就不能造成顧客反感。迅速原則-接到投訴后把握時(shí)間性，能半天處理的決不能第二天處理，時(shí)間的長(zhǎng)短也能達(dá)到顧客的滿意度，反映你重視他。謹(jǐn)慎原則-在快速的同時(shí)，要慎重的回答顧客的提議和要求，因?yàn)閺哪撤N角度，你是公司的形象大使，及時(shí)有效的征求上級(jí)有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，得出公正客觀的解決方式。應(yīng)變、分析-舉一反三，調(diào)整不足之處，避免同等問(wèn)題下次

8、在現(xiàn)在。店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員在處理投訴中的態(tài)度技巧分三大階段：1、原因排除2、投訴處理3、用抱歉感謝和寄托的語(yǔ)言跟客戶告別PS:在解決過(guò)程中，不能直接的就采用變通的方式：變換談判代表變換談判場(chǎng)地改變談判時(shí)間營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)五、 空閑時(shí)間安排：進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)、培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，包括：日工作流程禮儀商品基本知識(shí)等，讓導(dǎo)購(gòu)員溫故而知新，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。三、 對(duì)顧客提出的商品問(wèn)題，耐心認(rèn)真的給予解答1、介紹家具特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、利益點(diǎn)。（工藝，性能，好處）要求：好處要如實(shí)介紹，不得有虛假信息。2、推薦合適家具給顧客：通過(guò)與顧客交流，問(wèn)對(duì)的問(wèn)題，了解顧客的潛在需要，為顧客推薦適合顧家經(jīng)濟(jì)能力，家庭成員使用功

9、能，與顧客家中裝修搭配的產(chǎn)品。營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)六、接收貨品,安排人員點(diǎn)貨驗(yàn)收 （目前由安裝人員和店長(zhǎng)共同完成）察看箱子外包裝有無(wú)破損方可收貨店內(nèi)接貨按公司的出庫(kù)清單，逐一點(diǎn)貨對(duì)照點(diǎn)貨數(shù)量，審核發(fā)貨單據(jù)，如有差異及時(shí)聯(lián)系總部，如無(wú)異常情況，在收貨單上進(jìn)行簽字認(rèn)可，如有異常情況，則在收貨單上進(jìn)行注明。3、運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理：顧客選擇產(chǎn)品雖然是理智的，但下單的過(guò)程始終是感性的，要做到向顧客進(jìn)行理性的分析產(chǎn)品，推薦產(chǎn)品，用感性的銷售激情，激發(fā)顧客的下單欲望。4、與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在中：營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)七、時(shí)刻維持店面衛(wèi)生狀況。（1）、顧客的樓盤(pán)

10、情況，樓盤(pán)大致價(jià)位，所在地段，樓盤(pán)是否有集中交房和入住的情況；（2）、為顧客裝修的裝修公司，顧客家中的裝修進(jìn)度，裝修風(fēng)格，裝修大致花費(fèi)金額；（3）、顧客喜愛(ài)的生活方式，喜歡的家具風(fēng)格，顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的反應(yīng)及喜愛(ài)程度；（4）、顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，以及對(duì)我公司產(chǎn)品不滿意的方面。營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)四、 促銷活動(dòng)的實(shí)施 及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳。全體同仁向顧客的介紹和宣傳要口徑一致，不能相互的解釋有出入，造成誤會(huì)。應(yīng)及時(shí)向老顧客及看過(guò)產(chǎn)品未購(gòu)買產(chǎn)品的顧客電話聯(lián)系宣傳促銷活動(dòng)。促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目。3、促銷期間家具數(shù)量的掌控與反饋。及時(shí)統(tǒng)計(jì)促銷產(chǎn)品的銷售數(shù)量，特別

11、是有限量銷售的產(chǎn)品要即時(shí)掌握銷售進(jìn)度。并向公司相關(guān)部門(mén)反饋信息。營(yíng)業(yè)期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)五、 處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴六、 幫助新同事進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與練習(xí)。 包括：日工作流程禮儀商品基本知識(shí)等。由店長(zhǎng)安排老員工帶新員工，進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。并要求指導(dǎo)內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。店長(zhǎng)要進(jìn)行輔導(dǎo)及檢查。七、 時(shí)刻維持店內(nèi)衛(wèi)生，主動(dòng)及時(shí)的對(duì)商品及店內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)。午餐期間店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一、合理安排店員輪流外出進(jìn)餐，店內(nèi)隨時(shí)保持足夠的接待人員數(shù)量。二、收銀員交接工作的及時(shí)監(jiān)督：物、錢(qián)、帳核對(duì)情況無(wú)誤。三、店長(zhǎng)外出應(yīng)安排代管人員負(fù)責(zé)門(mén)店管理，遇有特殊情況必須隨時(shí)與店長(zhǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系和請(qǐng)示匯報(bào)工作。一、 按照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)

12、餐。二、 交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問(wèn)題相互溝通。三、 在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。下午營(yíng)業(yè)期店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一、查看截止銷售額1、檢查營(yíng)業(yè)高峰期定單情況監(jiān)督：定單流程的監(jiān)督，開(kāi)定單前的查貨流程監(jiān)督，確保無(wú)開(kāi)錯(cuò)單，查錯(cuò)貨，避免出現(xiàn)人為錯(cuò)誤為后續(xù)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)不必要的麻煩。2、關(guān)注目前為止的銷售情況，距今日營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有多少，適時(shí)激勵(lì)全隊(duì)員工更進(jìn)一步做好銷售，激發(fā)全隊(duì)成員的銷售熱情。3、將情況通知店員，激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)人員再接再厲，對(duì)銷售情況較差時(shí)，要為全隊(duì)成員打氣，避免出現(xiàn)銷售不好時(shí)，大家說(shuō)泄氣話，相互影響心情。一、 明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵(lì)配合店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。下午營(yíng)業(yè)期店長(zhǎng)

13、店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)二、為第二天銷售做準(zhǔn)備 1、空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。補(bǔ)貨單及時(shí)傳真至公司相關(guān)部門(mén)（接單辦/售售服務(wù)部）進(jìn)行安排，避免出現(xiàn)斷貨延誤客戶送貨的情況。2、定貨單與現(xiàn)金的審核。3、促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳，適時(shí)督查全隊(duì)成員，抽查對(duì)活動(dòng)的了解情況和解釋用語(yǔ)是否全隊(duì)統(tǒng)一正確。二、 為每一個(gè)客戶來(lái)做準(zhǔn)備。午后對(duì)弄臟產(chǎn)品進(jìn)行衛(wèi)生清潔，在店長(zhǎng)的組織下對(duì)商品擺放進(jìn)行適度合理的調(diào)整，為接待下午的每一個(gè)顧客做好物質(zhì)方面和精神方面的準(zhǔn)備工作。如有促銷活動(dòng)，要對(duì)促銷活動(dòng)資料進(jìn)行分發(fā)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行宣傳。下午營(yíng)業(yè)期店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)4、營(yíng)業(yè)禮貌用語(yǔ)的時(shí)刻監(jiān)督與提醒，對(duì)于多次提醒都不改正的，要進(jìn)行批評(píng)教育

14、，對(duì)于嚴(yán)重的要進(jìn)行處罰。5、對(duì)店面貨品擺放進(jìn)行適當(dāng)調(diào)場(chǎng)，帶領(lǐng)全體導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行調(diào)場(chǎng)，將同系列商品同種類商品，進(jìn)行合理分部和調(diào)場(chǎng)，對(duì)于較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷量的商品應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈恢谜{(diào)整。三、 對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。下午營(yíng)業(yè)期店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)三、顧客反饋信息收集，并及時(shí)記錄：店長(zhǎng)應(yīng)督促導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自己的老客戶進(jìn)行電話回訪顧客，特別是企業(yè)有活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，更應(yīng)向老顧客進(jìn)行宣講，對(duì)于曾經(jīng)來(lái)店中看過(guò)產(chǎn)品而未下單的顧客應(yīng)電話聯(lián)系顧客前來(lái)了解活動(dòng)促銷，以促進(jìn)銷售開(kāi)展。電話聯(lián)系時(shí)，應(yīng)作好聯(lián)系記錄，公司將下發(fā)電話聯(lián)系記錄表，店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)作好抽查，每個(gè)員工每周要根據(jù)自己的老顧客的量進(jìn)行合理安排，每月電話回訪不得低于20個(gè)。四、

15、 對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。五、 提高自身警惕性，防止店內(nèi)商品損失。(特別對(duì)店內(nèi)飾品的丟失)下午營(yíng)業(yè)期店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)四、對(duì)周邊信息的收集 1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品情況/促銷情況，特別注意與我公司產(chǎn)品相近的同質(zhì)化產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整，及對(duì)手商品的新品推出情況；2、周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況，特別是同價(jià)格體系，同類別產(chǎn)品，同產(chǎn)地產(chǎn)品的促銷情況；3、市政規(guī)劃(有助于非店面開(kāi)發(fā))4、將收集的信息記錄入店長(zhǎng)管理日志。以每周一次，將信息進(jìn)行總結(jié)上報(bào)公司，特殊重大信息應(yīng)及時(shí)，實(shí)時(shí)上報(bào)。六、 空余時(shí)間帶領(lǐng)新同事進(jìn)行溝通和技巧練習(xí)。下午營(yíng)業(yè)期店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)五、促銷活動(dòng)的執(zhí)行及跟蹤：及時(shí)安排全體導(dǎo)購(gòu)員電話通知曾經(jīng)

16、在商場(chǎng)購(gòu)買過(guò)南方家私產(chǎn)品的老顧客，以及在商場(chǎng)了解過(guò)產(chǎn)品但還未下定單的顧家，向他們宣傳促銷活動(dòng)。跟蹤進(jìn)度：及時(shí)督查電話聯(lián)系的進(jìn)度情況，及時(shí)了解進(jìn)店顧客對(duì)促銷活動(dòng)的了解情況，與顧客聊天掌握顧客對(duì)促銷活動(dòng)的理解和認(rèn)同程度，及時(shí)作好記錄分析，向公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)促銷效果，對(duì)公司新的促銷方案提出建議和意見(jiàn)。七、根據(jù)店長(zhǎng)的統(tǒng)一安排，抽出適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行非店面營(yíng)銷，到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商新樓盤(pán)、物管部、裝修公司等對(duì)公司品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)政策等進(jìn)行宣傳，掙取非店面營(yíng)銷業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)結(jié)束店長(zhǎng)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)一、核對(duì)是否實(shí)現(xiàn)晨會(huì)、例會(huì)所定目標(biāo)：點(diǎn)評(píng)當(dāng)天工作中銷售努力的員工，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的新員工，或后進(jìn)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)工

17、作中馬虎大意，出現(xiàn)錯(cuò)單或接待出現(xiàn)不良情況的人員進(jìn)行引導(dǎo)，并提出現(xiàn)期整改要求。二、總結(jié)銷售情況，總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題和討論解決方法。三、整理客戶資料：方便顧客服務(wù)及跟蹤反饋信息。一、 根據(jù)店長(zhǎng)安排做好下班各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，整理。重點(diǎn)是：地面衛(wèi)生及大面積產(chǎn)品衛(wèi)生打掃。二、做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)情況及客戶記錄表匯總交于店長(zhǎng)。三、 下班簽字/打卡，如第二天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。四、關(guān)閉賣場(chǎng)所有電源。（包括：音響空調(diào)燈光POS機(jī)）五、關(guān)門(mén)、上鎖。在次檢查。營(yíng)業(yè)結(jié)束店長(zhǎng)店長(zhǎng)四、補(bǔ)進(jìn)貨源，根據(jù)銷售狀況及時(shí)補(bǔ)充適銷對(duì)路的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品不脫銷，及時(shí)向公司了解目前的活動(dòng)產(chǎn)品及各地暢銷產(chǎn)品將店內(nèi)產(chǎn)品調(diào)整到盡可能適應(yīng)商場(chǎng)

18、需求。對(duì)于較長(zhǎng)時(shí)間在店內(nèi)擺場(chǎng)的產(chǎn)品要適時(shí)送貨，更新店內(nèi)擺場(chǎng)產(chǎn)品，淺色產(chǎn)品要確保2月內(nèi)必須更換，做到店內(nèi)：天天新鮮。五、安排營(yíng)業(yè)結(jié)束期衛(wèi)生的打掃：主要是地面衛(wèi)生清掃及大件產(chǎn)品的重點(diǎn)衛(wèi)生清潔。為第二天的營(yíng)業(yè)提前做好準(zhǔn)備。導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)繼上六、整理好客戶檔案的分類及日?qǐng)?bào)表（ 將當(dāng)日銷售票據(jù)打印，作好當(dāng)日銷售記錄。）七、清點(diǎn)當(dāng)日收銀現(xiàn)金，確認(rèn)后并交于指定人員（或按規(guī)定提前存入銀行）。八、將當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)及補(bǔ)貨單傳真至經(jīng)理。每次傳真前應(yīng)告訴接收方，一共幾頁(yè)，傳真結(jié)束后要詢問(wèn)接收清楚情況并對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)清楚。九、店員下班簽字/打卡。必須由每個(gè)員工本人親自簽字或打卡，不得代簽字或打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次按 元進(jìn)行處罰。遇有員工外出，應(yīng)填寫(xiě)外出記錄表。月末交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。十、 如店長(zhǎng)第二天休息，店長(zhǎng)提前安排人員代理，并做好相應(yīng)交班工作。店長(zhǎng)休假時(shí)電話應(yīng)保持隨時(shí)通暢。十一、關(guān)閉所有電器 包括：音響空調(diào)日光燈POS機(jī)，十二、 關(guān)門(mén)上鎖。在次檢查。小結(jié)店長(zhǎng)日周月基本工作店長(zhǎng)日周月基本工作- - 計(jì)劃