第三講：擇業(yè)準(zhǔn)備與應(yīng)聘技巧-謝統(tǒng)年

1、擇業(yè)準(zhǔn)備與應(yīng)聘技巧擇業(yè)準(zhǔn)備與應(yīng)聘技巧湛江師范學(xué)院課程目標(biāo)課程目標(biāo)二、擇業(yè)準(zhǔn)備二、擇業(yè)準(zhǔn)備三、招聘與面試流程三、招聘與面試流程四、大學(xué)生面試常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策四、大學(xué)生面試常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策五、面試的核心五、面試的核心一、引言一、引言目目 錄錄六、中小學(xué)常用的面試與測(cè)評(píng)方法六、中小學(xué)常用的面試與測(cè)評(píng)方法七、企業(yè)常用的面試與測(cè)評(píng)方法七、企業(yè)常用的面試與測(cè)評(píng)方法一、引言一、引言（一）幾個(gè)故事（一）幾個(gè)故事以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽毛遂自薦三顧茅廬姜太公釣魚(yú)，愿者上鉤扶不起的阿斗（二）直覺(jué)與面試（二）直覺(jué)與面試直覺(jué)主觀面試客觀？二、擇業(yè)準(zhǔn)備：面試前的心態(tài)當(dāng)你一定要的時(shí)候你就一定能（故事分享：柏

2、拉圖向?qū)W生傳授成功的理念；相信自已是只鷹）積極的態(tài)度面對(duì)生活中的一切，用心去做每一件事情。在就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)中成就自我。擇業(yè)準(zhǔn)備：了解求職渠道媒體（電視、報(bào)紙、雜志等）專(zhuān)業(yè)人才招聘網(wǎng)站校內(nèi)外各種招聘會(huì)親友、校友介紹自我營(yíng)銷(xiāo)推薦（重點(diǎn)）其它渠道擇業(yè)準(zhǔn)備：了解面試的基本流程-更多的是考察你的隱性知識(shí)接待人員的接待（考察開(kāi)始）自我介紹5-15分鐘的閑聊5-20分鐘針對(duì)簡(jiǎn)歷的提問(wèn)多種形式的能力測(cè)試（筆試、考察等）技能測(cè)試（計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)技能等） 第二輪面試：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)面試擇業(yè)準(zhǔn)備：自我包裝自我包裝自我包裝準(zhǔn)備原則：自我包裝準(zhǔn)備原則：整潔、顯示出職業(yè)和成熟穩(wěn)重、精神狀態(tài)飽滿(mǎn)、與應(yīng)聘崗位相協(xié)調(diào)。 男士穿

3、上最整潔的西裝或襯衣，但也不必過(guò)分刻意打扮，如發(fā)型等。在會(huì)客室等候時(shí)，便要放松心情不要顯得焦慮不安。 女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮，給人一個(gè)好的初步印象。 注意：發(fā)型、手飾、淡妝、配包等擇業(yè)準(zhǔn)備：面試工具 1 簡(jiǎn)歷、創(chuàng)作的作品等 2 畢業(yè)證、學(xué)位證、成績(jī)單 3 推薦表 4 身份證影本 5 專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練結(jié)業(yè)證書(shū) 6 照片 7 公司資料與欲問(wèn)的問(wèn)題 8 梳子與化妝品 9 筆記本和紙筆等工具 10 面紙或手帕 擇業(yè)準(zhǔn)備：簡(jiǎn)歷制作v字跡工整清晰 v真實(shí)填完基本資料 v貼上正式近照 v勿用簡(jiǎn)單履歷表 v強(qiáng)調(diào)專(zhuān)長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn) v勿用中西合并履歷表 v勿用影印版 v注明應(yīng)征項(xiàng)目 v適當(dāng)填寫(xiě)需要待遇 v影印存盤(pán)再寄出

4、擇業(yè)準(zhǔn)備：面試禮儀等待時(shí)等待時(shí)：走、站、坐、看、想（不要四去觀望、抽煙、化妝、接打手機(jī)、大聲談?wù)?、表現(xiàn)出不耐煩等 如如：看看接待室內(nèi)的公司宣傳冊(cè)、報(bào)紙或與同來(lái)應(yīng)聘的朋友探討有意思問(wèn)題）與考官見(jiàn)面時(shí)：與考官見(jiàn)面時(shí)：介紹自己、問(wèn)候禮節(jié)、尋找理由贊美考官（簡(jiǎn)捷）面試時(shí)的禮節(jié)：語(yǔ)言?xún)?yōu)美，動(dòng)作恰當(dāng)、不要不懂裝懂。三、招聘與面試流程三、招聘與面試流程崗位分析招聘預(yù)算選定招聘渠道發(fā)布招聘廣告接收與篩選簡(jiǎn)歷制作簡(jiǎn)歷投遞簡(jiǎn)歷預(yù)約面試預(yù)約前的準(zhǔn)備問(wèn)卷測(cè)評(píng)筆試面談與復(fù)試錄用與回復(fù)達(dá)成就業(yè)協(xié)議評(píng)價(jià)與反饋評(píng)價(jià)與反饋招聘實(shí)施招聘實(shí)施招聘規(guī)劃招聘規(guī)劃招聘需求招聘需求面試技巧面試技巧: 10常見(jiàn)種方法常見(jiàn)種方法 要表現(xiàn)自然為

5、面試定下目標(biāo)明辨問(wèn)題背后的問(wèn)題面試后馬上給面試者發(fā)一封感謝信（EMAIL或信）站在面試者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的回答要充分準(zhǔn)備把握好自己的身體語(yǔ)言小心有關(guān)薪酬的問(wèn)題避免說(shuō)多余的話(huà)與眾不同，給考官多留好印象。十大面試禁忌v遲到 v不當(dāng)穿著打扮 v親友在旁陪同 v態(tài)度輕忽，嚼口香糖或抽煙 v亂探頭看辦公室情形 v談?wù)撜位蛎舾性?huà)題 v頻頻探問(wèn)薪資待遇 v無(wú)言以對(duì) v坐姿不佳 v生涯規(guī)劃與企業(yè)期許不合 四、大學(xué)生面試常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策四、大學(xué)生面試常見(jiàn)的問(wèn)題與對(duì)策（一）簡(jiǎn)歷制作（一）簡(jiǎn)歷制作1.千篇一律,缺乏吸引力2.繁而不簡(jiǎn),沒(méi)有突出重點(diǎn)3.粗心大意，功虧一簣4.形式遠(yuǎn)離內(nèi)容，內(nèi)容背離主題討論:自

6、薦信的作用對(duì)策:做到簡(jiǎn)、精、準(zhǔn)（二）投遞簡(jiǎn)歷（二）投遞簡(jiǎn)歷1.外型出格2.形象邋遢3.能崗不匹配4.找人代投5.父母陪同對(duì)策:從“頭”做起，定位精準(zhǔn)，獨(dú)立自主，自力更生討論:網(wǎng)絡(luò)投遞與現(xiàn)場(chǎng)投遞的優(yōu)劣（三）電話(huà)接聽(tīng)三）電話(huà)接聽(tīng)1.精神萎靡不振2.電話(huà)詢(xún)問(wèn)薪酬3.忘記聯(lián)系人及必要的信息4.缺乏接聽(tīng)電話(huà)的基本禮儀討論：反復(fù)詢(xún)問(wèn)乘車(chē)路線(xiàn)或薪酬的應(yīng)聘者會(huì)給用人單位何種印象？對(duì)策：保持互動(dòng)，了解電話(huà)溝通的基本禮儀（四）赴約前的準(zhǔn)備（四）赴約前的準(zhǔn)備 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢對(duì)策：了解學(xué)校、企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)分布、企業(yè)文化、組織架構(gòu)，運(yùn)作狀況，崗位要求討論：如何在面試中由被動(dòng)變主動(dòng)？（五）正式面談與溝通（五）正式面

7、談與溝通1.不守時(shí) 2.外型“突兀” 3.缺乏基本禮儀（握手、溝通時(shí)的目光、答謝技巧） 4.過(guò)度緊張 5.信心不足 6.不懂裝懂對(duì)策：自信、守時(shí)、誠(chéng)實(shí)、坦然討論：如何提高自信心視 線(xiàn) 向視 線(xiàn) 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)權(quán) 威 感權(quán) 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線(xiàn) 向視 線(xiàn) 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線(xiàn) 水視 線(xiàn) 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。例：目光接觸的技巧例：目光接觸的技巧 （六）面試結(jié)束（六）面試結(jié)束 1.有效傾聽(tīng) 2.結(jié)束離開(kāi)時(shí)的禮儀五、面試的核心五、面試的核心（一）面試面什么？（一）面試面什么？ 問(wèn)之以是

8、非觀其志，窮之以詞而觀其變，咨之以謀而觀其識(shí)，告之以難而觀其勇?？疾欤簞?dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好 能力、素質(zhì)、技能、知識(shí)、 比較優(yōu)勢(shì)（人崗匹配，人與組織匹配，能力與組織匹配）（二）常問(wèn)的問(wèn)題（二）常問(wèn)的問(wèn)題v你對(duì)我們公司了解嗎？v你對(duì)所應(yīng)聘的崗位了解嗎？v你愿意做這份工作嗎？v你做得了這份工作嗎？v你未來(lái)的規(guī)劃是什么？v你與你的同學(xué)相處的怎么樣？v與其他人比你有什么優(yōu)勢(shì)（或我為什么要錄用你）？第一、請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。第二、請(qǐng)舉例說(shuō)明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的

9、信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題并且自己決定依照一些步驟來(lái)獲得期望的結(jié)果。第四，請(qǐng)你舉一個(gè)例子說(shuō)明你是怎樣通過(guò)事實(shí)來(lái)履行你對(duì)他人的承諾的。v寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)寶潔公司的經(jīng)典八問(wèn)第五，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，你是怎樣和他人進(jìn)行有效的合作的。第六，請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說(shuō)明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)一項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用。第七，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。第八，請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說(shuō)明你是怎樣學(xué)習(xí)一門(mén)技術(shù)并且怎樣將它用于實(shí)際工作中。六、學(xué)校常用的面試測(cè)評(píng)方法與考核要點(diǎn)六、學(xué)校常用的面試測(cè)評(píng)方法與考

10、核要點(diǎn)（一）測(cè)評(píng)（一）測(cè)評(píng) a、職業(yè)傾向性測(cè)評(píng) b、性格測(cè)評(píng) c、情緒穩(wěn)定性測(cè)評(píng)（二）考試與考核（二）考試與考核v教學(xué)技能v專(zhuān)業(yè)知識(shí)v實(shí)操能力v班主任工作能力v第二課堂活動(dòng)組織能力七、企業(yè)常用的面試測(cè)評(píng)方法與考核要點(diǎn)七、企業(yè)常用的面試測(cè)評(píng)方法與考核要點(diǎn)（一）測(cè)評(píng)（一）測(cè)評(píng) a、職業(yè)傾向性測(cè)評(píng) b、性格測(cè)評(píng) c、情緒穩(wěn)定性測(cè)評(píng)（二）考試（二）考試v技能v專(zhuān)業(yè)知識(shí)（三）行為招聘法（三）行為招聘法v核心理念：過(guò)去的行為可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的成就和行為。v核心方法：關(guān)鍵事件、壓力面試v正常程序：寒喧，尋找事件，追問(wèn)事件經(jīng)過(guò)，增加壓力，獲得信息，評(píng)價(jià)，結(jié)束（四）結(jié)構(gòu)化面試（四）結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)化面試1、程序、程序

11、v職位分析v確定要素v在編制好的題目上制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，遵照客觀的評(píng)價(jià)程序，對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行量化分析2、結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要點(diǎn)、結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要點(diǎn)測(cè)評(píng)要素：測(cè)評(píng)要素：v個(gè)人修養(yǎng)及禮儀v求職動(dòng)機(jī)及價(jià)值觀v職業(yè)興趣與偏好v一般能力傾向v可發(fā)展?jié)摿?、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題及評(píng)價(jià)要點(diǎn)表、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題及評(píng)價(jià)要點(diǎn)表測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)要素觀察的內(nèi)容觀察的內(nèi)容提問(wèn)的問(wèn)題提問(wèn)的問(wèn)題評(píng)價(jià)的要點(diǎn)評(píng)價(jià)的要點(diǎn)個(gè)人個(gè)人修養(yǎng)修養(yǎng)及禮及禮儀儀求職求職動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)與價(jià)與價(jià)值觀值觀.儀容、衣著、行為、舉止2 .敲門(mén)、走路、入座、站立3.禮貌用語(yǔ).職業(yè)動(dòng)機(jī)2 .工作動(dòng)力3. 職業(yè)價(jià)值觀.你選擇本公司的原因2 .你選擇本公司最重視什么3. 你對(duì)本公司的

12、了解4.你認(rèn)為這一職位涉及哪些方面的工作.穿著整齊、得體、無(wú)明顯失誤2 .沉著、穩(wěn)重、大方3.敲門(mén)、走路、坐姿符合禮節(jié)4.用語(yǔ)文雅.是否以企業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)并兼顧個(gè)人利益2 .個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃3.回答完整、全面、合適4.是否有說(shuō)服力測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)要素觀察的內(nèi)容觀察的內(nèi)容提問(wèn)的問(wèn)題提問(wèn)的問(wèn)題評(píng)價(jià)的要點(diǎn)評(píng)價(jià)的要點(diǎn)1.與企業(yè)文化相吻合2.談話(huà)前后的連續(xù)性3.主題、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了4.是否有說(shuō)服力5.遣詞準(zhǔn)確1.自我認(rèn)知能力2.人際交往能力1.請(qǐng)你談?wù)勀阕约?.談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)3.你的興趣與愛(ài)好4.自我覺(jué)得最適合你的工作是什么1.將要表達(dá)的內(nèi)容有條理地、準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方2.引用實(shí)例、遣詞的準(zhǔn)確性3.語(yǔ)氣、語(yǔ)言合

13、乎要求4.談話(huà)時(shí)的姿態(tài)表情職業(yè)興趣、職業(yè)興趣、外在表現(xiàn)外在表現(xiàn)力、語(yǔ)言力、語(yǔ)言表達(dá)能力表達(dá)能力社交能力社交能力和人際關(guān)和人際關(guān)系系1.人際關(guān)系現(xiàn)狀2.性格內(nèi)、外向1.請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的家庭2.你的朋友如何看待你3.你對(duì)未來(lái)上司的期待4.你交朋友最注重什么判斷力、判斷力、情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定性性1.準(zhǔn)確判斷面臨情況2.處理突發(fā)事件3.迅速回答對(duì)方的問(wèn)題4.處理難堪問(wèn)題的反應(yīng)能力1.假如A公司與B公司同時(shí)錄用了你，你將如何做決定2.公司工作非常艱苦，你將如何對(duì)待3.你怎么連這種問(wèn)題都聽(tīng)不懂4.你不太適合本公司的工作1.理解問(wèn)題的準(zhǔn)確性2.理解問(wèn)題的迅速性3.自我判斷能力4.邏輯判斷或感情判斷5.有自己

14、的獨(dú)到見(jiàn)解測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)要素觀察的內(nèi)容觀察的內(nèi)容提問(wèn)的問(wèn)題提問(wèn)的問(wèn)題評(píng)價(jià)的要點(diǎn)評(píng)價(jià)的要點(diǎn)行動(dòng)與協(xié)行動(dòng)與協(xié)調(diào)能力調(diào)能力1.對(duì)自己認(rèn)定的事能夠堅(jiān)持進(jìn)行2.工作節(jié)奏緊張、有序3.集體工作的適用性4.組織領(lǐng)導(dǎo)能力5.能夠更多地從他人的角度解釋問(wèn)題1.是否從事過(guò)勤工儉學(xué)工作，列舉并說(shuō)明理由2.你參加過(guò)何種組織活動(dòng)3.你對(duì)某種問(wèn)題有過(guò)何種研究4.請(qǐng)談?wù)劗厴I(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程5.你做過(guò)的最困難的一個(gè)決定是什么1.表現(xiàn)力2.考慮對(duì)方的處境和理解力3.實(shí)踐能力4.人際交往能力5.決策能力責(zé)任心、責(zé)任心、紀(jì)律性紀(jì)律性1.負(fù)責(zé)到底的精神2.對(duì)工作的堅(jiān)持3.令人信服地完成工作4.考慮問(wèn)題全面5.對(duì)本職務(wù)的要求1.你對(duì)委任的

15、任務(wù)完成不了時(shí)如何處理2.當(dāng)你一個(gè)人解決不了問(wèn)題時(shí)，你會(huì)找誰(shuí)商量3.談?wù)勀銓?duì)學(xué)校規(guī)章制度的看法1.自信心2.自律力3.意志力測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)要素觀察的內(nèi)容觀察的內(nèi)容提問(wèn)的問(wèn)題提問(wèn)的問(wèn)題評(píng)價(jià)的要點(diǎn)評(píng)價(jià)的要點(diǎn)自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)1.對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度2.專(zhuān)業(yè)成績(jī)3.對(duì)所要從事工作的認(rèn)識(shí)1.為何選擇你的專(zhuān)業(yè)2.介紹一下自己的成績(jī)和長(zhǎng)項(xiàng)3.你有何特長(zhǎng)、具備何種資格4.談?wù)勀銖氖逻@項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)5.你有什么重要工作經(jīng)驗(yàn)1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)是否符合工作要求2.有無(wú)特殊技能3.有無(wú)工作經(jīng)歷個(gè)人品質(zhì)個(gè)人品質(zhì)1.有無(wú)不良的性格（過(guò)分狂妄和自卑）2.有無(wú)偏激的觀點(diǎn)3.回答問(wèn)題認(rèn)真誠(chéng)實(shí)4.掩飾性1.你認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么性格2.你能否做到“受人之托、忠人之事”1.為人誠(chéng)實(shí)2.待人真誠(chéng)3.講信用4.人生觀專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)技能、學(xué)識(shí)、工學(xué)識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)作經(jīng)驗(yàn)1.分析問(wèn)題的能力2.總結(jié)綜合的能力經(jīng)過(guò)上述面試，請(qǐng)你對(duì)你的面試結(jié)果做初步的評(píng)價(jià)，說(shuō)明為什么1.綜合全面評(píng)定2.盡量減少誤差影響3、招聘案例、招聘案例現(xiàn)場(chǎng)招聘：戰(zhàn)略發(fā)展專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)招聘：戰(zhàn)略發(fā)展專(zhuān)員v三鹿毒奶粉事件，使三鹿集團(tuán)公司目前陷入經(jīng)營(yíng)困境：三鹿毒奶粉事件，使三鹿集團(tuán)公司目前陷入經(jīng)營(yíng)困境：、政策上國(guó)家對(duì)其監(jiān)控力度加大；、市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)三鹿奶粉失去信心；、因毒奶粉事件賠付巨款，目前現(xiàn)金流已經(jīng)斷流；、之前的企劃造成對(duì)公眾、消費(fèi)者