員工手冊(李亞民）

1、PAGE PAGE 30尼羅河大酒店員工手冊總經(jīng)理致辭 總經(jīng)理 目 錄 投資方介紹東莞簡介酒店簡介企業(yè)精神聘用條件薪金與福利員工設(shè)施酒店規(guī)章制度酒店安全條例紀(jì)律處分其它員工手冊的修訂投資方介紹北大方正集團由北京大學(xué)1986年投資創(chuàng)辦。二十年來，堅持持續(xù)不斷地技術(shù)創(chuàng)新，在中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中占據(jù)著重要的地位。2007年集團總收入達400億。 今天，方正已經(jīng)擁有5家在上海、深圳、香港及馬來西亞交易所上市的公眾公司，和海內(nèi)外的20多家獨資、合資企業(yè)，員工近3萬人。 方正是中國本土最具創(chuàng)新力和影響力的高科技企業(yè)之一，擁有并創(chuàng)造對中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展和大規(guī)模應(yīng)用至關(guān)重要的核心技術(shù)。 與此同時，方正在PC制

2、造領(lǐng)域連續(xù)7年穩(wěn)居行業(yè)第二的地位，構(gòu)筑起中國IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展和大規(guī)模應(yīng)用的制造基礎(chǔ)。 近年來方正集團確立了IT、醫(yī)療醫(yī)藥雙主業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，主動尋求跨越式發(fā)展機遇，將方正做實、做強、做大，成為一個國際化的企業(yè)集團。北大資源集團是方正集團旗下IT、醫(yī)療、地產(chǎn)、金融四大板塊中地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)平臺。北大資源集團成立于1992年，經(jīng)過十幾年的探索和發(fā)展，集團現(xiàn)已成為一家以房地產(chǎn)投資、商業(yè)地產(chǎn)運營和物業(yè)經(jīng)營管理為主業(yè)的大型企業(yè)集團。 集團在成立之初就擔(dān)負起開發(fā)北大周邊地區(qū)地產(chǎn)項目，建設(shè)北京大學(xué)科技園的使命。依托 HYPERLINK http:/ t _blank 北京大學(xué)的綜合資源優(yōu)勢，集團從北京大學(xué)南街工程開發(fā)起步

3、，逐步發(fā)展壯大，現(xiàn)在已經(jīng)完全走向市場。集團開發(fā)的地產(chǎn)項目涉及綜合型大廈、寫字樓、酒店、住宅等多種類型，開發(fā)總面積超過400萬平方米。集團先后建成了北大資源大廈、 HYPERLINK http:/ t _blank 中關(guān)村太平洋大廈、北京西單安福大廈等多個綜合性大廈以及北京 HYPERLINK http:/ t _blank 博雅園、 HYPERLINK http:/ t _blank 博雅西園、 HYPERLINK http:/ t _blank 博雅德園等知名住宅樓盤并控股了廣東新華南MALL綜合地產(chǎn)項目。 在堅持發(fā)展房地產(chǎn)核心業(yè)務(wù)的同時，集團于2006年完成了整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化和資源整合，重組了

4、物業(yè)優(yōu)勢資源，以現(xiàn)有或特定區(qū)域的物業(yè)管理業(yè)務(wù)為基點，構(gòu)建了一個規(guī)范化、專業(yè)化的物業(yè)管理平臺，逐步形成了物業(yè)管理的品牌優(yōu)勢。東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司北大資源集團下屬分公司。簡稱“三元盈暉”，是東莞最大的民營企業(yè)之一，注冊資金1億元人民幣，主要以房地產(chǎn)開發(fā)為主，目前擁有員工近600人。公司將“天地人和，創(chuàng)造奇跡”作為發(fā)展基石，把員工、業(yè)主、股東作為發(fā)展的動力源泉，并以業(yè)主為導(dǎo)向、以效益為中心、以規(guī)模為依托、以品牌為重點、高起點起步、超常規(guī)發(fā)展。東莞市三元盈暉公司為建設(shè)華南MALL項目，歷經(jīng)三年國外SHOPPINGMALL考察，聘請專家進行國內(nèi)市場研究，經(jīng)過多方論證于2001年開始啟動華南MA

5、LL的各項前期工作，于2002年4月28日正式開工。為了華南MALL的成功規(guī)劃和建設(shè)，邀請美國JWDA建筑設(shè)計公司，美國EDSA園林景觀設(shè)計公司等國內(nèi)外著名企業(yè)擔(dān)綱華南MALL的規(guī)劃、建筑、園林景觀設(shè)計工作。三元盈暉并以此為契機，以華南MALL為龍頭啟動新萬江、新經(jīng)濟的宏偉事業(yè)，帶動萬江區(qū)整個經(jīng)濟的發(fā)展，建立與政府、與商家、與投資者、與消費者良好的多贏合作關(guān)系，共同實現(xiàn)“SHOPPINGMALL”在中國商業(yè)發(fā)展道路的重要角色。華南MALL，占地面積43萬平方米，建筑面積89萬平方米，其中商業(yè)面積40萬平方米，停車位8000個，預(yù)計總投資額超過25億元人民幣，建成后將成為亞洲乃至世界上氣勢最宏偉

6、、規(guī)模最大的MALL商業(yè)建筑群之一。華南MALL地處東莞城市中心區(qū)的組成部分萬江區(qū)，廣深珠高速公路、107國道貫穿南北，東莞市的四環(huán)路、五環(huán)路環(huán)繞全區(qū)，城市水網(wǎng)密布，是中心城區(qū)的西大門，具有良好的聚焦輻射條件，華南MALL據(jù)此定位為集購物、休閑、餐飲、娛樂、旅游、文化、運動等功能于一體的超大型主題式購物公園，消費市場面向珠江三角洲地區(qū)。2. 東莞介紹 東莞歷史源遠流長。據(jù)歷史記載： HYPERLINK http:/ t _blank 新石器時代，其境內(nèi)東江沿岸已有原始人群聚居。公元前20世紀(jì)的夏代，東莞屬南交址。 HYPERLINK http:/ t _blank 春秋戰(zhàn)國時，東莞屬百粵地。公

7、元前214年，秦始皇統(tǒng)一中國，東莞屬 HYPERLINK http:/ t _blank 南?？?HYPERLINK http:/ t _blank 番禺縣地。東漢順帝時，分番禺立 HYPERLINK http:/ t _blank 增城，東莞屬增城。公元222-228年中，分增城立 HYPERLINK http:/ t _blank 東官郡。進入晉代，廢東官郡，東莞分屬番禺、增城。 東晉咸和六年（公元331年），東莞立縣，名為 HYPERLINK http:/ t _blank 寶安。唐肅宗至德二年（757年）改名為東莞。以東莞作縣名由此始，相傳因境內(nèi)盛產(chǎn)水草（ HYPERLINK http

8、:/ t _blank 莞草）位于廣州之東而得名。 150多年前， HYPERLINK http:/ t _blank 林則徐在東莞虎門銷煙。抗日戰(zhàn)爭時期，這里是東江人民抗日根據(jù)地。悠久的歷史文化和光榮的革命傳統(tǒng)，使東莞成為南粵歷史文化名城。解放初期，東莞屬東江行政區(qū)管轄。1952年，又屬粵中行政區(qū)。1956年，屬惠陽專區(qū)。 1985年，東莞經(jīng) HYPERLINK http:/ t _blank 國務(wù)院批準(zhǔn)列為 HYPERLINK http:/ t _blank 珠江三角洲經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，同年9月撤縣建市；1988年1月升格為地級市，是全國四個不設(shè)區(qū)的地級市之一，直屬 HYPERLINK http

9、:/ t _blank 廣東省轄，下轄28個 HYPERLINK http:/ t _blank 鎮(zhèn)、4個 HYPERLINK http:/ t _blank 街道辦事處，440個 HYPERLINK http:/ t _blank 村委會，156個 HYPERLINK http:/ t _blank 居委會。全市陸地面積2465平方公里。 截至2005年12月31日，東莞市轄4個街道（莞城、南城、萬江、東城）、28個鎮(zhèn)（ HYPERLINK http:/ t _blank 石碣、 HYPERLINK http:/ t _blank 石龍、 HYPERLINK http:/ t _blank

10、茶山、石排、企石、橫瀝、 HYPERLINK http:/ t _blank 橋頭、謝崗、東坑、 HYPERLINK http:/ t _blank 常平、寮步、 HYPERLINK http:/ t _blank 大朗、 HYPERLINK http:/ t _blank 黃江、 HYPERLINK http:/ t _blank 清溪、 HYPERLINK http:/ t _blank 塘廈、鳳崗、 HYPERLINK http:/ t _blank 長安、 HYPERLINK http:/ t _blank 虎門、 HYPERLINK http:/ t _blank 厚街、 HYPER

11、LINK http:/ t _blank 沙田、 HYPERLINK http:/ t _blank 道滘、 HYPERLINK http:/ t _blank 洪梅、 HYPERLINK http:/ t _blank 麻涌、 HYPERLINK http:/ t _blank 中堂、高埗、 HYPERLINK http:/ t _blank 樟木頭、 HYPERLINK http:/ t _blank 大嶺山、望牛墩） 市政府駐地 HYPERLINK http:/ t _blank 東莞市 HYPERLINK http:/ t _blank 南城區(qū)鴻福路99號城市榮譽全國科教興市先進市（全

12、國科技進步先進市），全國雙擁模范城，全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進市、全國民族團結(jié)進步模范集體、全國創(chuàng)建文明城市工作先進市、全國兩基教育先進市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家籃球城市、全國體育先進市、國家衛(wèi)生城市、廣東省文明城市、廣東省教育強市。3.酒店簡介尼羅河國際大酒店由東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司投資興建，由尼羅河酒店管理公司經(jīng)營管理的集餐飲、娛樂、住宿、休閑于一體的豪華五星級商務(wù)型酒店。酒店的古埃及建筑風(fēng)格貫穿始終，坐落于中國最大的主題購物廣場東莞華南摩爾，酒店地理位置優(yōu)越，緊臨東莞市汽車總站和廣深珠高速公路，酒店還提供直通香港的豪華穿梭巴士服務(wù)。酒店樓高16層，擁有近300間各式豪華客房，及多種

13、家庭式套房；多款風(fēng)格迥異的室內(nèi)設(shè)計裝潢，采光充足，視野開闊，每個樓層還配有超大的休息長廊。凱撒夜總會配有76間古埃及風(fēng)格KTV包廂，音響設(shè)施一流。同時酒店還配有中西餐廳、大堂吧、多功能廳、商務(wù)中心、大型停車場等綜合設(shè)施。餐飲設(shè)施 中餐廳 西餐廳 咖啡廳 酒吧 客房送餐服務(wù) 休閑設(shè)施 卡拉OK廳 棋牌室 健身室 按摩室 桑拿浴室 服務(wù)設(shè)施 會議廳 商務(wù)中心 停車場 外幣兌換服務(wù) 票務(wù)服務(wù) DDD電話 IDD電話 洗衣服務(wù) 殘疾人客房 全部房間免費寬帶上網(wǎng)4、方正文化持續(xù)創(chuàng)新 敢為人先、追求卓越、標(biāo)新立異。 提倡開放、平等的精神，尊重、鼓勵并激發(fā)員工的自主性和創(chuàng)新活力。 追求產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)

14、新、管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新產(chǎn)生高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)。 方方正正做人，實實在在做事 方方正正做人，實實在在做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的原則與根本。 方方正正做人，就是要誠信，忠誠；實實在在做事就是要盡心盡責(zé)。 依法經(jīng)營，誠實經(jīng)商，追求多贏。 言必信，行必果。 正而不迂，直而不拙。 自覺承擔(dān)社會責(zé)任，有意識地使公司的利益與社會發(fā)展的總體利益相一致尼羅河酒店文化企業(yè)精神：賓客至上 、賓至如歸企業(yè)使命：1、通過一流的服務(wù)和高效的經(jīng)營管理向賓客提供最舒適的住宿和周到的服務(wù)。將銳意經(jīng)營，增長利潤以促進投資和拓展業(yè)務(wù)，把酒店辦成具有行業(yè)水平的一流酒店。 2、將努力培育專業(yè)人才，鼓勵員工不斷改進經(jīng)營管理以提高

15、服務(wù)水平。經(jīng)營理念：創(chuàng)新、誠實、和諧、感恩。善待顧客是尼羅河的永恒承諾。 服務(wù)準(zhǔn)則：微笑、熱情、專業(yè)、快捷。 5. 聘 用 條 件 5.1人 事 記 錄5.1.1所有求職申請人須據(jù)實填寫職位申請表格，并附兩張一吋免冠近照。申請人亦須提供個人身份證明及相關(guān)資料。5.1.2.雇員所提供的資料應(yīng)保證真實有效，若有任何虛報或隱瞞，酒店有權(quán)隨時解雇該員工并追究其責(zé)任。5.1.3.員工受雇后若個人資料（包括住址、電話號碼、婚姻狀況、生育子女等事宜）有變，須于變更事實發(fā)生后三天以內(nèi)通過部門主管經(jīng)理報人力資源部，否則將造成應(yīng)得福利受損。5.2體 格 檢 查 5.2.1.被正式聘用之前，求職者必須到酒店指定的醫(yī)

16、療機構(gòu)接受身體檢查。只有通過體檢證明身體合格的求職者才會被酒店聘用。5.2.2.員工必須每年在酒店指定的醫(yī)療機構(gòu)進行一次體檢。若員工患傳染性疾病或法令規(guī)定不宜在相關(guān)工作崗位上工作的疾病，該員工將被暫時停職接受治療，并按規(guī)定辦理治療期的有關(guān)事宜以保證酒店的衛(wèi)生安全。5.3試 用 期 5.3.1.新員工須經(jīng)人力資源部主辦的入職培訓(xùn)之后才可上崗工作。5.3.2.受聘員工須通過自受聘日起為期兩個月的試用期。酒店管理當(dāng)局認為有必要時，試用期可延長一至兩個月,最長試用期不超過四個月。重新考核評估仍不合格者，將被解除雇聘合同。5.3.3. 試用期間請病、事假超過10天者將增加試用期1個月。5.3.4.若員工

17、職位變更，在新崗位亦須有兩個月的觀察期。如被認為不適應(yīng)新工作崗位，由酒店決定安排其它崗位。 5.4聘 用 合 同 的 續(xù) 簽 雇聘合同期滿前一個月，由人力資源部向員工發(fā)出書面通知，知會員工合同到期是否繼續(xù)簽約，員工確認后向人力資源部提出申請是否同意簽約，經(jīng)人力資源部審核同意后，可與員工續(xù)簽雇聘合同書。若酒店沒有按時收到員工續(xù)約的通知，合同期滿則雇聘合同自動解除。 5.5調(diào) 動 5.5.1酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要調(diào)換員工的工作。由部門領(lǐng)導(dǎo)向行政人力資源部推薦并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工才可獲準(zhǔn)調(diào)職。如果員工希望調(diào)換部門，須首先向直接上級或部門領(lǐng)導(dǎo)咨詢并獲同意，然后經(jīng)行政人力資源部安排面試并得到接收部門同意

18、及總經(jīng)理的批準(zhǔn)。 5.5.2原則上員工在原崗位工作滿六個月后且表現(xiàn)良好，方可申請調(diào)換部門或崗位。5.6員工提升 酒店鼓勵從內(nèi)部提拔員工以確保酒店運作的連貫性。酒店將確保提升是基于公平和公正的原則，認真考慮員工的工作態(tài)度、能力、經(jīng)驗、英文的嫻熟程度、興趣、以及身體健康狀況。在此基礎(chǔ)上挑選最適合的員工提升。如有管理人員職位空缺，酒店將視員工工作表現(xiàn)及部門提名，公示擬提升員工名單，公示合格及行政人力資源部考核通過后給予升職。5.7辭 職 員工若要求辭職，須提前30天（試用期內(nèi)需7天）向部門領(lǐng)導(dǎo)呈交書面辭職報告，或支付酒店30天的薪金（試用期內(nèi)以7天薪金）作為提前解除合約的違約金。如果員工的辭職未經(jīng)批

19、準(zhǔn)而員工擅離職守則視為曠工，將按本手冊紀(jì)律處罰條例處理。員工必須于行政人力資源部辦妥所有手續(xù)后方可離職。5.8解 聘 5.8.1.如員工在收到最后書面警告后再次違紀(jì)或犯有重大過失，酒店可立即解除雇聘合同，并不給以任何補償。5.8.2.員工在離店時，應(yīng)將酒店的財產(chǎn)退還酒店相關(guān)部門，例如：制服、更衣柜鑰匙、名牌、酒店員工證、員工手冊等。其它所有酒店財產(chǎn)包括磁盤、工具設(shè)備等（但不僅限于）都應(yīng)退還給所在部門。如未退還，則不予辦理工資發(fā)放，因員工所造成的損失將從其最后一個月的工資或酒店應(yīng)支付給該員工的款項中扣除。如仍不足抵償者，所欠酒店余額由員工個人承擔(dān)直至全額清償。 （對拒絕償還者者，酒店將依法通過司

20、法程序解決）5.8.3.因患病或非因公受傷，在醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作，也不能從事由行政人力資源部另行安排的適當(dāng)工作的員工，酒店可提前14日以書面形式解除該員工的雇聘合同。 5.9兼 職 出于對員工的愛護，酒店禁止員工于雇聘合同期內(nèi)從事第二職業(yè)，也禁止員工從事其它與酒店有關(guān)的商務(wù)活動或兼職于其它單位。違反此規(guī)定的員工將被立即辭退并追究其相關(guān)責(zé)任。5.10親 屬 的 聘 用5.10.1.酒店員工不得隱瞞其親屬(父母、配偶、子女及兄弟姐妹)受聘用于酒店,此聘用情況須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。5.10.2.如酒店內(nèi)一員工與另一員工結(jié)婚，并在同一部門或酒店認為不利于工作的崗位上工作，酒店有權(quán)做出調(diào)動或做出適

21、當(dāng)處理。5.11.年 度 評 估 考 核每年員工將由其直屬上司對其進行工作能力和工作表現(xiàn)的評估考核，所有評估考核的記錄均存入員工檔案內(nèi)。薪 金 與 福 利 6.1薪 金6.1.1.員工薪金按崗位職務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)確定，根據(jù)不同崗位、不同責(zé)任，薪級劃分為*級。6.1.2.薪金核算期為每月首日至當(dāng)月最后一天，薪金將按期于第二個月10日前發(fā)放。6.1.3.若薪金發(fā)放日正逢節(jié)假日，將在節(jié)假日前提前或推后一天發(fā)放。6.2所 得 稅 員工應(yīng)上繳個人所得稅，酒店按國家相關(guān)規(guī)定從其工資中代扣代繳。6.3工 傷 保 險 酒店按照國家有關(guān)規(guī)定為所有員工辦理工傷保險，對因工受傷致殘或亡故的員工賠償按國家有關(guān)勞動保險條例執(zhí)

22、行。6.5醫(yī) 療 制 度6.5.1.急 病 就 醫(yī).員工在酒店內(nèi)突發(fā)急病，酒店將協(xié)助聯(lián)系指定醫(yī)院或急救中心，必要時酒店可派車送往。.員工在工作時間外突發(fā)急病，可就近去社保機構(gòu)指定的醫(yī)院就診。在返回酒店上班當(dāng)日，應(yīng)向部門呈交蓋有急診章的病假條、病歷和收據(jù)以供部門領(lǐng)導(dǎo)查閱并認可簽字。6.5.2住 院 .員工住院須前往酒店指定醫(yī)院，并持有酒店行政人力資源部的書面建議。.員工因急病住院，可到附近社保機構(gòu)指定醫(yī)院，隨后在酒店行政人力資源部的建議下轉(zhuǎn)入酒店指定醫(yī)院。.正常的住院費用按社保機構(gòu)規(guī)定予以報銷。.報銷住院費用的員工必須提交以下文件：酒店行政人力資源部出具的書面建議病歷、出院證明及醫(yī)院出據(jù)的費用明

23、細帳單.酒店員工醫(yī)療報銷由酒店行政人力資源部負責(zé)與社保機構(gòu)協(xié)調(diào)。6.5.3報 銷 有關(guān)規(guī)定及詳情請向行政人力資源部查詢，并按照酒店醫(yī)療規(guī)定執(zhí)行。6.6法 定 假 日 員工每一個公歷年可享有十一天有薪法定假日：元旦 放假1天（1月1日）春節(jié) 放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）清明節(jié) 放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）勞動節(jié) 放假1天（5月1日） HYPERLINK http:/ t _blank 端午節(jié) 放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）中秋節(jié) 放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）國慶節(jié) 放假3天（10月1日、2日、3日）以上節(jié)假日放假時間以酒店具體通知為準(zhǔn)。少數(shù)民族節(jié)日或國家認可的宗教節(jié)日，由本人申請報總經(jīng)理審批可享受特定

24、節(jié)假日。6.7休 假 6.7.1病 假 .員工轉(zhuǎn)正后每月可獲有薪(基本工資)病假一天，不能累積。.除每月一天有薪病假外，其它病假不發(fā)放該級別基本工資和津貼。.員工在酒店指定醫(yī)院就診后若經(jīng)醫(yī)生建議給予病假者，應(yīng)填寫“休假申請表”，并在部門領(lǐng)導(dǎo)加簽后送行政人力資源部審核批準(zhǔn)后生效。.如遇急診，員工可到社保機構(gòu)指定的醫(yī)院就診。如因病情嚴重本人不能到酒店請假，應(yīng)在就診后24小時內(nèi)電話通知其部門領(lǐng)導(dǎo)，48小時內(nèi)由其親人或朋友到酒店行政人力資源部出示急診證明、病歷、收據(jù)等，行政人力資源部經(jīng)理簽字認可辦理有關(guān)手續(xù)。應(yīng)提交以下證明：社保機構(gòu)指定醫(yī)院蓋有急診章的病假條酒店行政人力資源部推薦前往的指定醫(yī)院或其他適

25、合醫(yī)院的書面建議(不適用于急診情況)。病例(急診應(yīng)有急診章)收據(jù)(急診應(yīng)有急診章)按正規(guī)程序申請病假方能予以認可，否則按無薪假處理。 員工病假(2天以上)將導(dǎo)致獎金及津貼的扣除。6.7.2醫(yī)療期補貼.醫(yī)療期指員工重病或住院連續(xù)休息15天以上。.在酒店服務(wù)滿一年以上的員工才可享用此項休假。.酒店將按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪金：.1店齡不滿兩年，發(fā)放該級別基本工資全額、津貼50%，不發(fā)獎金。.2店齡每增加一年，津貼部分發(fā)放比增加10個百分點，以此類推，直至津貼部分達到100%。6.7.3 事 假 ( 無 薪 假 ) 如無充分理由，員工不能無故缺席或請假。特殊事情的請假，必須以書面事先向部門領(lǐng)導(dǎo)申請，并經(jīng)行政

26、人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)。申請事假時，員工必須在休假前3天填寫假期申請表，只有得到部門領(lǐng)導(dǎo)的同意后，員工方可休假。事假期間沒有薪金和相應(yīng)的福利待遇。事假將直接影響員工出勤率對考慮提升有重要影響，也是評核該員工工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一，酒店不鼓勵員工申請事假。注： 員工病假和事假的提取將直接影響員工每月的考勤和獎金及年終獎金的發(fā)放比率。6.7.4年 假 每一位正式員工轉(zhuǎn)正后享有帶薪年假，細則如下：凡在酒店工作滿一年即可享受5天帶薪年假(不含周日)。 員工工作滿半年可以申請預(yù)提年假，若員工工作未滿一年出現(xiàn)任何形式的離職，將按預(yù)提年假天數(shù)扣除相應(yīng)的薪金。 員工當(dāng)年享有有薪病假或產(chǎn)假超過一個月者，事假超過15

27、天（含15天）的不享有年假。 原則上該年度的年假須于當(dāng)年休完，不可累積, 或以薪金形式補償；特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。6.7.5婚 假 . 于酒店連續(xù)工作滿一年后的員工，辦理結(jié)婚登記可享有3天有薪婚假。符合國家規(guī)定的晚婚條件者，可享有國家規(guī)定的晚婚有薪假。.員工在申請婚假之時須將結(jié)婚證書正本呈交人力資源部，復(fù)印件存檔。該項福利于結(jié)婚證書簽批之日起三個月內(nèi)有效，過期作廢。6.7.6.喪 假 已過試用期員工若直屬親屬(配偶、子女、父母、兄弟、姊妹、)亡故可獲3天有薪假。員工申請此假時，須將死亡證明書正本呈交行政人力資源部，復(fù)印存檔。如員工的祖父、祖母、外祖父、外祖母及配偶父母等旁系親屬亡故，可參

28、照以上程序獲1天有薪假。 需赴外地的員工可增加路程假二天6.7.7產(chǎn) 假 于酒店連續(xù)工作滿一年的合法生育女員工可享有90天有薪（基本工資）產(chǎn)假。(員工可申請產(chǎn)假其中的15天作為產(chǎn)前休假)。另外，以下情況可獲取額外假期：剖腹產(chǎn)雙胞胎晚育年齡者10 天10 天10 天流產(chǎn) 已婚合法生育之女員工，孕期不足4個月發(fā)生意外流產(chǎn)，可休15-30天，但須提交有關(guān)證明。已婚合法生育之女員工，孕期超過4個月發(fā)生流產(chǎn)，可休42天，但須提交有關(guān)證明。6.7.8.公假酒店指派參加酒店外的集會、訓(xùn)練或其他活動。政府召集或酒店安排與工作有關(guān)的考試、技能鑒定。6.7.9.工傷假。工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書核計，期限按國家和南寧市

29、的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.7.10.補休假.補休假最小額度為一天。職工補休假應(yīng)在不影響工作的前提下妥善安排。.補休假可優(yōu)先用于抵扣病、事假。6.8員 工 店 齡 計 算 6.8.1員工店齡是從受聘于酒店的第一個工作日起計。6.8.2因故離開酒店后重返酒店工作者，其店齡只能自重新入職之日起計算。6.9員 工 活 動 為豐富員工生活和增加團體凝聚力，以達至工作互助互勵的目標(biāo)，酒店人力資源部每年計劃于適當(dāng)時間舉辦各種文體活動。7. 員 工 設(shè) 施 7.1.員 工 餐 廳 7.1.1. 膳 食 員工每個工作日可于員工餐廳享用兩正一副免費工作餐。正餐指午餐、晚餐。副餐指早餐、夜宵。7.1.2 . 餐 卡 .員

30、工每次就餐時應(yīng)主動刷餐卡。出借個人餐卡給他人就餐的行為違反酒店規(guī)定并要受到相應(yīng)紀(jì)律處分。餐卡丟失應(yīng)立即向行政部報告，同時交納相應(yīng)費用申領(lǐng)餐卡。7.1.3 . 用 餐 時 間 員工用餐時間不超過30分鐘，具體用餐時間由各部門依據(jù)該部門具體經(jīng)營運作需要安排。7.1.4. 非酒店人員用餐 .任何非酒店人員未經(jīng)行政、人力資源部許可，不得在員工餐廳內(nèi)用餐。.行政、人力資源部將根據(jù)具體情況決定是否向非酒店人員發(fā)售餐卡。7.2員工更衣柜及更衣室 7.2.1.行政人力資源部將負責(zé)分配更衣柜，所有需穿制服的員工都應(yīng)配有更衣柜。7.2.2.更衣柜一經(jīng)配給則不得私自轉(zhuǎn)讓，特殊情況必須經(jīng)行政人力資源部同意并辦理有關(guān)手

31、續(xù)，如有違反將受到紀(jì)律處分。7.2.3.所有員工必須保持更衣柜清潔整齊。柜內(nèi)除工作服和員工私人衣物之外，不得存放食物、飲料、危險品及貴重物品和酒店任何物品。更衣柜里存放的員工私人貴重物品如有遺失，酒店不負任何責(zé)任。7.2.4.行政人力資源部將隨同更衣柜發(fā)放一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)向酒店交納人民幣10元后由行政人力資源部重新發(fā)給鑰匙。7.2.5.員工不得私自配制鑰匙或換鎖，也不能私自撬開更衣柜，嚴禁私自加裝鎖，違反者將賠償損失并受紀(jì)律處分。7.2.6.禁止在更衣室內(nèi)睡覺、逗留或賭博。7.2.7.更衣室內(nèi)不得吐痰、亂扔垃圾或有任何不文明行為。7.2.8.員工離職時，必須清理更衣柜，并將鑰匙交回行政人

32、力資源部。如有違反，罰款人民幣20元。沒有清理的員工私人物品將在行政人力資源部協(xié)同保安部及其他證人見證下清點登記后予以處理。7.2.9.所有員工都有責(zé)任保持更衣室及其設(shè)備的整潔完好，所有衣物、鞋襪、毛巾等個人用品不得在柜外晾曬，否則，酒店有權(quán)予以處理。7.2.10.在總經(jīng)理的批準(zhǔn)之下，人力資源部備有員工更衣總匙卡，人力資源部連同保安部有權(quán)隨時對更衣柜打開進行檢查。7.3工 作 服 7.3.1.工作服由酒店提供，員工離職時，應(yīng)完好退還制服房。7.3.2.員工有責(zé)任保管好自己的工作服。員工因疏忽或濫用工作服導(dǎo)致工作服損壞及因此造成損失均由員工負擔(dān)并按酒店規(guī)定價值賠償。7.3.3.除因工作需要，禁止

33、將整套或任一部分的制服穿著到酒店外。 7.3.4.工作服若有損壞，必須立即通知制服房及時修補，禁止員工自行釘補或改動制服。8. 酒 店 規(guī) 章 制 度 8.1工 作 及 休 息 時 間 8.1.1.員工原則上每周工作四十個小時，不包括用餐時間。8.1.2.員工休息日由部門根據(jù)該部門運作決定。8.1.3.每天的工作時間根據(jù)各部門的排班執(zhí)行。8.1.4 .除獲部門領(lǐng)導(dǎo)同意外，員工不得在休息日進入酒店，或下班后在酒店逗留。8.1.5.除獲部門領(lǐng)導(dǎo)同意外，員工不得在工作時間內(nèi)離開工作崗位或酒店。8.2加 班 8.2.1.酒店因經(jīng)營需要員工加班，員工必須服從；所有加班必須在60天內(nèi)由部門安排補休。8.2

34、.2.六級以下的員工在法定假日加班，按“勞動法”規(guī)定給予補薪。8.2.3.六級及以上級別的員工超時工作不作補薪；周休及法定假日上班，按實際上班天數(shù)一比一的比率換取休假。8.3員 工 出 入 口 8.3.1除獲酒店管理當(dāng)局批準(zhǔn)，所有員工進出酒店須經(jīng)指定的員工出入口；禁止員工使用酒店正門及其他客用通道，酒店保安人員有責(zé)任阻停此舉動。8.3.2.員工經(jīng)酒店員工出入口進出酒店時，需主動打開個人手提袋或物品，配合保安員檢查。8.4.考 勤 打 卡 8.4.1酒店規(guī)定經(jīng)理級及以下級別員工上下班應(yīng)在員工出入口處刷工卡以記錄每日出勤時間，同時亦須到其所屬部門簽到、簽退。8.4.2嚴禁代人或委托他人刷工卡，違者

35、將受到嚴重紀(jì)律處分。8.4.3所有員工必須按排班準(zhǔn)時上崗，預(yù)留足夠時間以進行必要的上崗前準(zhǔn)備。8.5.銘 牌 8.5.1.所有員工(正式員工和臨時工)必須在上班時佩帶名牌。8.5.2.如名牌遺失或損壞，員工須立即報告人力資源部，并支付相應(yīng)費用辦領(lǐng)新名牌。如被發(fā)現(xiàn)不佩帶名牌或佩帶其他員工的名牌，作紀(jì)律處分。8.6. 酒 店 員 工 證 8.6.1.所有員工一經(jīng)錄用，均會得到由人力資源部發(fā)給的員工證，員工進出酒店，向酒店保安人員出示員工證核實刷卡。 8.6.2.酒店員工證只可用于員工在酒店及酒店宿舍范圍內(nèi)的身份識別。員工證不可轉(zhuǎn)借，也不得用于其它未經(jīng)酒店許可的用途，如有違反，將受到嚴重紀(jì)律處分。8

36、.6.3.酒店員工證如有遺失，應(yīng)立即報告人力資源部，并支付相應(yīng)費用補辦新員工證。8.6.5.員工合同終止或辭職離店時，須將員工證交回人力資源部，否則扣除人民幣50元。8.7.攜 帶 物 品 進 出 酒 店8.7.1.員工若帶任何物品進入酒店，必須經(jīng)保安部檢查登記；而未經(jīng)登記者，一律不準(zhǔn)放行。如有物品帶出酒店，保安員只認可經(jīng)部門經(jīng)理級以上人員批準(zhǔn)并簽署的放行條才放行。8.7.2.保安員有權(quán)在員工面前將上述物品打開檢查以確保酒店和員工的安全。8.7.3.禁止員工攜帶下列物品進入酒店：食品及飲品；帶有厭惡性氣味的物品；具有放射性的危險物品；易燃易爆危險品；其它任何可能危及到酒店和員工安全的物品。8.

37、8儀 容 儀 表 8.8.1酒店嚴格要求員工于上班時必須保持干凈整潔的形象，并須按下列指引規(guī)范： 項目女員工男員工頭發(fā)頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并保持清潔、發(fā)式不應(yīng)過于時髦。短發(fā)應(yīng)梳理整齊。頭發(fā)可染成黑色或深栗色。過肩長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)盤起來，使用酒店認可的頭花 。各種發(fā)式應(yīng)將額頭顯露出來，將劉海整齊梳攏于發(fā)式中。頭發(fā)上的飾品應(yīng)用黑色或部門指定的顏色。沒有頭皮屑。勤洗頭，勤理發(fā)。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并保持清潔，發(fā)式不應(yīng)過于時髦。頭發(fā)前部不應(yīng)遮住眉毛。頭發(fā)后部長度須高衣領(lǐng)于3公分，鬢角下端不應(yīng)超過耳朵1/2處。頭發(fā)可染黑色或深栗色。頭發(fā)不要有潮濕的外觀或使用過多的發(fā)膠(摩絲)。沒有頭皮屑。手和 指甲勤洗手，工作中保持手

38、和指甲干凈。指甲應(yīng)經(jīng)常修剪整齊并保持合適的長度。任何員工都必須將指甲剪短，長度不超過指尖。可用無色或肉色的指甲油，但要時刻保持完好無磨損。勤洗手，工作中保持手和指甲的干凈。指甲長度不超過指尖。不可以涂指甲油?；?妝每日必須以淡妝出現(xiàn)在工作崗位上。粉底以自然柔和為基調(diào)。修飾眉、眼和唇。眉毛顏色應(yīng)與頭發(fā)顏色相配。眼影和腮紅應(yīng)使用紅色或淡色系列?？诩t應(yīng)以紅色為主調(diào)，但不能用深紅色，唇線顏色應(yīng)與唇膏顏色相配。不要化幻彩妝（彩妝），不要濃妝艷抹。注意補妝。隨時保持面部清潔。不能留有任何樣式的胡須。定時刮胡剃須，不能有胡茬。眼 鏡佩戴眼鏡只可使用無色透明鏡片、無破損。佩戴隱形眼鏡只可使用無色透明鏡片。眼鏡

39、的樣式須與制服相配并須獲部門領(lǐng)導(dǎo)同意。不允許戴眼鏡鏈。項目女員工男員工絲襪短襪穿著酒店或部門指定顏色的絲襪。絲襪不能有破損和抽絲。穿褲裝的員工可以穿酒店或部門指定顏色的短襪。勤洗襪子，保持清潔。只允許穿黑色、深色或部門指定顏色的短襪，無破損。勤洗襪子，保持清潔。服裝穿酒店發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)工作服，樹立一個整體的職業(yè)形象工作服應(yīng)成套穿著整齊，不得露出內(nèi)衣。時刻保持工作服干凈、清潔。套裝和裙子應(yīng)熨燙整齊，不能有污跡和破損。工作服應(yīng)穿著和體，不可太松或太緊。將胸卡、徽標(biāo)佩戴在酒店指定統(tǒng)一的位置。不得在工作服上佩戴非酒店發(fā)放的其他飾物。內(nèi)衣顏色需與襯衣顏色相統(tǒng)一。穿酒店發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)工作服，樹立一個整體的職業(yè)形象

40、。工作服應(yīng)成套穿著整齊，不得露出內(nèi)衣。時刻保持工作服干凈、清潔。西裝、西褲和襯衫應(yīng)熨燙整齊，不能有污跡和破損。領(lǐng)帶保持清潔、平整。工作服應(yīng)穿著和體，不可太松或太緊。將胸卡、徽標(biāo)佩戴在指定統(tǒng)一的位置。不得在工作服上佩戴非酒店發(fā)放的其他飾物。內(nèi)衣顏色需與襯衣顏色相統(tǒng)一。首飾不可外露紋身或彩繪。項鏈佩戴時不應(yīng)露在工作服外。酒店員工只可佩戴一枚訂婚或結(jié)婚戒指，廚房員工不能帶戒指或任何飾物。只可佩戴一對式樣大方的耳釘，不能戴懸吊式耳環(huán)。不允許戴手鐲和腳鏈?？膳浯饕粔K手表，但手表式樣不能過于夸張和新潮。不允許配戴除以上規(guī)定以外的其它首飾。不可外露紋身或彩繪?？梢耘宕饕粔K手表，但手表式樣不能過于夸張和新潮。

41、只可佩戴一枚訂婚或結(jié)婚戒指，廚房員工不能戴戒指或任何飾物。不允許佩戴除以上規(guī)定以外的其他首飾。香水適度使用香水和其它香體用品。可使用口氣清新劑。鞋子穿著酒店規(guī)定的工鞋，鞋子應(yīng)保持清潔光亮。工鞋要保養(yǎng)良好并且不得有磨損或裂口，如有破損必須及時更換。不得釘有金屬鞋掌或加其他鞋類飾品。8.8.2不遵守儀容儀表規(guī)定的員工將受到紀(jì)律處分。8.9員 工 告 示 欄 8.9.1.酒店管理當(dāng)局將隨時發(fā)布有關(guān)工作方面的通知或指示，這些通知或指示將貼在員工告示欄上，所有員工須認真閱讀并遵照執(zhí)行。8.9.2.告示的張貼由人力資源部管理，未經(jīng)酒店管理當(dāng)局的許可，不得在酒店任何其它場所張貼通知或告示；任何對告示欄的干擾

42、或破壞行為將作犯有嚴重過失處理。8.10客 用 設(shè) 施 除因工作需要或經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何員工都不得使用客用設(shè)施，包括客用電梯、客用衛(wèi)生間等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受到紀(jì)律處分。8.11.員 工 私 人 訪 客 及 電 話 8.11.1.員工不得在酒店內(nèi)任何地方會見親友。8.11.2.非因工作需要，員工不得在其它部門逗留。8.11.3.未經(jīng)酒店管理當(dāng)局許可，員工不得接打私人電話。8.11.4.外線打入的員工私人電話將不予接通，亦不作代轉(zhuǎn)8.11.5.未經(jīng)酒店管理當(dāng)局許可，員工當(dāng)班時間嚴禁攜帶和使用私人通訊器具。8.11.6所有經(jīng)酒店管理當(dāng)局許可使用的通訊器具使用者須調(diào)為震動，不得出現(xiàn)鈴聲。8.12.吸

43、煙 員工獲準(zhǔn)于休息時間內(nèi)只可在酒店管理當(dāng)局指定的區(qū)域內(nèi)吸煙。嚴禁員工當(dāng)班或工作時于酒店任何區(qū)域內(nèi)吸煙。8.13.索取金錢或利益在酒店范圍內(nèi)以任何形式索取金錢或任何形式的利益、方便、物品的行為，例如：向客人、供應(yīng)商、旅行社等索取傭金、小費及其它好處等，均屬重大過失，將導(dǎo)致立即被開除而不獲任何補償，若因此而引致酒店損失或損害，該員工須承擔(dān)一切責(zé)任。8.14.受傷及意外事故8.14.1.任何員工如發(fā)現(xiàn)客人在酒店范圍內(nèi)受傷或發(fā)生意外，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)或值班經(jīng)理，并陪伴傷者直至有關(guān)人員到達現(xiàn)場。8.14.2.幫助、關(guān)心受傷客人。但除醫(yī)生及有認定資格的急救人員外不可給客人任何藥品，以免給客人造成傷害。任

44、何員工切勿以口頭方式代表酒店承擔(dān)任何責(zé)任。8.14.3.若員工在工作中受傷，應(yīng)立刻通知部門領(lǐng)導(dǎo)，并須立即通知人力資源部和保安部。8.14.4.所有發(fā)生在酒店內(nèi)的意外事故須由保安部負責(zé)調(diào)查和填寫“意外事故報告”交人力資源部備案。8.14.5.受傷員工如需住院治療，將被送往最近之醫(yī)院。8.14.6受傷員工若因意外事故或傷害發(fā)生后24小時內(nèi)未作報告，酒店將不負責(zé)其醫(yī)療費用。8.14.7.為保證個人及同事安全，請及時將意外隱患向部門主管報告加以消除。8.14.8.員工因工受傷或亡故者，將按國家有關(guān)勞動保險規(guī)定辦理。8.15. 電 梯 事 故 如有人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知總機以轉(zhuǎn)達工程部、保安部和大堂

45、副理執(zhí)行電梯緊急程序。8.16. 離 職 員 工 除得到酒店管理當(dāng)局的批準(zhǔn)，所有辭職或被解聘的員工不得進入酒店原工作范圍內(nèi)。8.17 .商 業(yè) 機 密8.17.1.員工必須保守酒店商業(yè)機密，不得擅自翻看、傳閱、復(fù)制或外傳酒店任何文件；不得向任何酒店外人員透露酒店商業(yè)信息 。8.17.2.對泄露酒店任何商業(yè)機密而造成酒店損失或其他嚴重后果的員工，酒店有權(quán)要求得到賠償、并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。8.18. 失 物 招 領(lǐng) 如在酒店內(nèi)任何場所發(fā)現(xiàn)被遺棄之財物，應(yīng)立即向大堂副理或值班經(jīng)理報告并上交。若未按本規(guī)定辦理者，按盜竊處理。8.19. 盜 竊 行 為任何員工如有盜竊行為，將被立即開除，情節(jié)嚴重

46、者將被移送有關(guān)公安部門查辦。8.20酒 店 財 產(chǎn)員工必須愛護酒店的所有財產(chǎn)和物品，珍惜使用。任何員工若蓄意或因疏忽引致?lián)p壞酒店財物或器具，員工必須負責(zé)賠償。8.21. 車 輛 停 放8.21.1 .酒店不鼓勵員工自駕車（自動車）上班。8.21.2.員工自用的自行車、電動車、摩托車應(yīng)停放在指定的車位，并上鎖。若非上班而停放者，則屬違反店規(guī)。8.22. 鑰 匙 控 制8.22.1.酒店所有鑰匙（包括客房、辦公室、設(shè)備間、儲物柜、倉庫、設(shè)備設(shè)施、文件柜等）必須按規(guī)定存放在指定的保管地點，由專人保管，并設(shè)立記錄本登記領(lǐng)出、交回的時間、使用人和用途等詳細記錄。8.22.2.所有員工禁止未經(jīng)批準(zhǔn)私配或持

47、有任何酒店鑰匙作任何用途。8.22.3.除確有需要并經(jīng)批準(zhǔn)外，任何員工不得攜帶任何酒店鑰匙離開酒店，也不允許將酒店鑰匙存放在指定保管點以外的任何地點。8.23.服 從 上 司 員工須切實執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。若有工作困難，應(yīng)向直屬上司反映。確有需要時，可以聯(lián)絡(luò)人力資源部協(xié)調(diào)解決；但必須是事后反映。應(yīng)遵循先服從后申訴原則。8.24.處 理 客 人 投 訴 8.24.1當(dāng)客人投訴時，應(yīng)認真、耐心聽取客人的意見，必要時予以記錄。對投訴事件的處理，必須立即執(zhí)行，若事件的處理超越員工本身職權(quán)，應(yīng)立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)。8.24.2應(yīng)禮貌的取得并記錄投訴者的姓名、聯(lián)系方式、投訴詳情。8.24.3不要隨便找理由

48、解釋或推托，以免造成更大的誤會，要誠懇地感謝顧客的意見。8.25. 工 作 態(tài) 度8.25.1笑容：是對顧客歡迎的表示，員工應(yīng)經(jīng)常面帶微笑。8.25.2 禮儀：是酒店從業(yè)人員對顧客和同事的應(yīng)有表現(xiàn)。8.25.3 尊敬：任何時候，都應(yīng)尊敬顧客和同事，且使用禮貌用語。8.25.4 效率：必須發(fā)揮高度的工作效率及勤奮的精神。8.25.5 責(zé)任：認真負責(zé)，切實做好工作，不推諉于他人。8.25.6忠誠：對人對事忠實、誠懇。8.25.7整潔：不但須經(jīng)常保持個人整潔，還須保持工作環(huán)境的清潔。8.25.8守時：嚴格遵守工作時間。穿著整齊提前到崗當(dāng)值。 9、酒 店 安 全 條 例 火災(zāi)是酒店須時刻面對的最大威脅

49、，因為它不僅會使客人和員工受到傷害，也會毀壞酒店財產(chǎn)并影響員工的就業(yè)。全體員工有責(zé)任避免或預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生；須熟悉、掌握消防器材的正確使用方法，熟悉酒店各處消防緊急出口， 為避免引起客人的恐慌，酒店將火災(zāi)定為“一號事件”，發(fā)生“一號事件”即代表發(fā)生火災(zāi) 。 酒店編訂有“火災(zāi)緊急程序”和指定負責(zé)人。除非經(jīng)酒店管理當(dāng)局發(fā)出指令要撥打119報火警，任何員工不得代表個人、酒店擅自撥打119。9.1. 火 災(zāi) 處 理 程 序 9.1.1. 員工如聞到或看見煙霧，應(yīng)立即使用最近的電話，撥打分機*，報告酒店消防中心，然后應(yīng)徹底檢查該區(qū)域，查明原因。9.1.2. 若消防中心確認火警后，立刻通知總機，總機按火警處

50、理程序通知酒店相關(guān)人員。9.1.3 發(fā)生火災(zāi)時，保持冷靜、鎮(zhèn)定，切勿慌張，并小心觀察火勢的進展。9.1.4. 不要單獨進行撲救，在安全的情況下，呼喚附近的同事援助，就近使用滅火器或消防水栓滅火。要確實清楚各類滅火器的功能和使用方法才可使用，必須以安全第一，切記不可只身涉險境，勿用水或泡沫撲救與電有關(guān)的火災(zāi)。 9.1.5. 如火勢不受控制，則應(yīng)關(guān)閉煤氣及所有電源總開關(guān)并協(xié)助客人到最近的消防通道到達安全地點。9.1.6. 關(guān)好門窗但不要鎖上。9.1.7. 切勿使用電梯。9.1.8. 切勿企圖收拾物品。時間寶貴，生命寶貴。 9.1.9. 迅速到酒店指定的地點集合。 9.1.10. 如門縫下有煙霧、火

51、苗冒出，切勿開門，若有條件可以使用濕毛巾以阻止煙霧進入 。9.1.11. 除義務(wù)消防員外，其他員工應(yīng)按規(guī)定撤離以策安全。9.2 .聽 到 疏 散 廣 播 時 9.2.1. 停止工作，保持鎮(zhèn)靜。9.2.2 關(guān)上所有的門、窗，但不要鎖上，隨身帶備用鑰匙。9.2.3. 關(guān)上所有煤氣、電源開關(guān)。9.2.4. 如你不是酒店義務(wù)消防隊員，請協(xié)助本區(qū)域的客人直接前往最近的消防出口離開，到指定地點集合。9.3.其它注意事項 9.3.1.消防梯只能由消防部門使用。 9.3.2.平時應(yīng)了解所有的消防通道、緊急出口的位置及滅火器材擺設(shè)位置及使用方法。積極參加防火演習(xí)，熟識火警訊號和有關(guān)應(yīng)變措施和規(guī)定。9.3.3.熟

52、悉滅火器內(nèi)的化學(xué)藥品，每個滅火器瓶外都標(biāo)示其功能可通用于何類火種。 9.4.其他緊急事故在發(fā)生其他（如：地震、水災(zāi)、停電等）緊急事故時員工應(yīng)按上級主管和管理當(dāng)局的安排，協(xié)助緊急應(yīng)變，保障客人和酒店財產(chǎn)及人身安全。10. 紀(jì)律處分以下所列的各種規(guī)定是為了能對員工行為給予正確的引導(dǎo)、糾正和促進并使之完善，避免影響酒店的正常運作及服務(wù)客人。 對于違反規(guī)章的員工，酒店會做出處理，受紀(jì)律處分的員工應(yīng)積極吸取教訓(xùn)，改正錯誤。 紀(jì)律處分的實施不僅旨在糾正，并在于更好的鼓勵員工改變他們現(xiàn)有的各種不良行為和態(tài)度。10.1.總 則 10.1.1員工違反酒店規(guī)章制度，由部門經(jīng)理做出調(diào)查，按實情決定處分。 10.1.

53、2 部門對員工所犯的錯誤應(yīng)在“處分通知單”中清楚填報，由部門經(jīng)理面見當(dāng)事員工核實后，按規(guī)定給予適當(dāng)?shù)奶幏帧＜o(jì)律“處分通知單”應(yīng)送行政人力資源部簽署、分發(fā)和存檔。10.1.2所有有關(guān)違規(guī)的文件或證據(jù)必須附同“處分通知單”。 如犯規(guī)的員工拒絕接受處分，但據(jù)實際查證、確認員工違規(guī)經(jīng)總經(jīng)理批示后即行生效。10.2.紀(jì)律處分有以下幾種 口頭警告初犯一般過失 書面警告再犯一般過失或初犯嚴重過失嚴重警告 再犯嚴重過失解聘通知/開除 再犯重大過失或受到最后警告后仍犯過失降 級 工作不能稱職或常犯過失停 職 涉入某些事件，有待調(diào)查對于特殊情況，酒店將成立紀(jì)律檢查委員會，該委員會成員包括總經(jīng)理、行政人力資源部經(jīng)理

54、及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。此委員會將作出最后仲裁決定。 10.2.1.口 頭警 告 通 知 ( 一 般 過 失 )如員工當(dāng)月受到口頭警告通知的處分，該員工當(dāng)月將被罰款人民幣20元，以示懲戒。10.2.2.書面警告通 知 ( 嚴 重 過 失 )員工在當(dāng)月受到書面警告通知的處分。該員工當(dāng)月將被罰款人民幣50元。10.2.3. 最后警 告 員工已被簽發(fā)一張以上書面警告通知單后，再度違規(guī)或觸犯有嚴重過失將被發(fā)給書面最后警告，該員工當(dāng)月將被罰款人民幣100元。若再有任何違紀(jì)行為，將被立即辭退而無須作任何補償 。 10.2.4.解 聘 通 知 ( 重 大 過 失 )若員工觸犯重大過失或在收到最后書面警告后再有任何違

55、紀(jì)行為，該員工將被立即開除而沒有任何補償，同時員工將不獲享酒店的任何福利。10.2.5.降 級 員工工作未達到酒店或上級所要求的標(biāo)準(zhǔn)且已收到至少兩次口頭警告通知單，可視其情節(jié)輕重給予降級處分。 10.2.6.停 職 .員工涉入較嚴重的事件，管理當(dāng)局可決定對其進行停職檢查，最長不超過30天，以利于酒店管理當(dāng)局進行徹底的調(diào)查 。.若員工觸犯政府法律而被有關(guān)司法當(dāng)局扣查或?qū)彶?，將立即被停職停薪?停職檢查的員工亦同時被停薪，如員工被證明確無過失而酒店同意其復(fù)職，酒店將補償其停職檢查期間的工資。 10.3. 一般過失 員工觸犯下列任何一條款，將開具“口頭警告”書 10.3.1.當(dāng)月遲到達3次。 10.

56、3.2 .在員工禁煙區(qū)內(nèi)或在當(dāng)值時吸煙。 10.3.3 .在酒店內(nèi)行為不檢；或大聲喧嘩。 10.3.4.儀表不整潔，當(dāng)班時未佩戴名牌；衣著不規(guī)范，或當(dāng)值時不穿工作服。 10.3.5.將食物帶出員工餐廳，當(dāng)值時在非指定區(qū)域吃東西、喝飲料或嚼口香糖；當(dāng)值時在看書、閱報。10.3.6.于當(dāng)值或非當(dāng)值時間在酒店內(nèi)接待私人訪客，或接、打私人電話。 10.3.7.下班后或休息期間在酒店內(nèi)無故逗留或游蕩。10.3.8 .非因工作需要在酒店外穿工作服。10.3.9.未經(jīng)批準(zhǔn)吃、喝或容許他人吃、喝酒店的食物或飲品；或未經(jīng)批準(zhǔn)耗用或容許他人耗用酒店的客用品或其他物品；或未經(jīng)批準(zhǔn)使用或容許他人使用酒店設(shè)施、設(shè)備、物

57、品等。10.3.10.未經(jīng)批準(zhǔn)穿越酒店大堂或進出酒店正門。10.3.11. 未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施，如電梯或洗手間等。 10.3.12.不衛(wèi)生行為，如亂扔雜物等 。 10.3.13. 拒絕與同事合作。 10.3.14拒不執(zhí)行保安條例，如進出酒店時拒絕向保安人員出示員工證或檢查包裹。 10.3.15. 不能遵守安全守則。10.3.16.違反員工設(shè)施的使用規(guī)定。 10.3.17.違反考勤制度 。 10.3.18. 不按照酒店規(guī)定進行定期體檢。 10.3.19.酒店管理當(dāng)局視作“一般過失”的其它違規(guī)或不正常的行為。10.4.嚴 重 過 失 員工觸犯下列任何一條款，將處以“書面警告”六個月內(nèi)兩次接獲“口頭警告”。 當(dāng)月遲到達6次。擅離職守，故意偷工懈怠。隨意擺弄消防或安全器材。使用粗言穢語、出言不遜。上班時做未經(jīng)許可的事或個人私事，如：睡覺、喝酒、兜售、傳銷或其它不當(dāng)行為。不良工作表現(xiàn)，如經(jīng)常早退，不服從上級的指令或擅自缺勤等故意違反酒店規(guī)章制度、工作規(guī)范或特定指示。 擅自更改排班表或接到加班安排通知后無故缺席。 未經(jīng)允許擅自開啟客房、他人辦公室、任何鎖閉區(qū)域或任何鎖禁。 犯有破壞行為，如在墻面，電梯或酒店財物上亂涂亂畫；隨