品質(zhì)七大手法（C3）（柏拉圖）

1、品質(zhì)七大手法（C3）三、柏拉圖柏拉圖的發(fā)展： 1897年意大利經(jīng)濟學(xué)家柏拉（1847-1923）在分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，即80%的社會財富掌握在20%的人手中，后被稱為“柏拉法則”。 1907年，美國經(jīng)濟學(xué)家勞倫茲使用累積分分配曲線描繪了柏拉圖法則，被稱為“勞倫茲曲線”。 1930年，美國品管專家朱蘭博士將勞倫茲曲線應(yīng)用到品質(zhì)管理。 20世紀(jì)60年代，日本品管大師石川在推行QCC是應(yīng)用了柏拉圖。1、定義 柏拉圖，也稱排列圖： 為尋找主要問題或影響質(zhì)量主要原因所使用的圖-關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)。2、柏拉圖的分類1）分析現(xiàn)象用柏拉圖品質(zhì)：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等； 成本：損失

2、總數(shù)、費用等；交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等； 安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)偏差等。(如：遲到的：部門/時段/性別/年齡分類）2、柏拉圖的分類2）分析原因用柏拉圖操作者：班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況； 機器：設(shè)備、工具、模具、儀器；原材料：制造商、工廠、批次、種類；作業(yè)方法：作業(yè)環(huán)境、供需先后、作業(yè)安排。（如遲到的原因分類：交通/習(xí)慣/加夜班）； 3、柏拉圖的作用1）降低不良的依據(jù)；2）決定改善目標(biāo)，找出問題點（前2-3項）；3）可以確認(rèn)改善的效果。4、柏拉圖的作圖方法/步驟1） 收集數(shù)據(jù)；2）分層、匯總、排序，計算累計百分比；3）繪制橫軸與縱軸刻度； 橫軸表示檢查項目； 左縱軸表示數(shù)量

3、或金額的頻數(shù)/右縱軸表示數(shù)量或金額的百分比； 左縱軸最高刻度是頻數(shù)總額/右縱軸最高刻度是100%；左縱軸最高刻度于右縱軸座高刻度在一條水平線上。4、柏拉圖的作圖方法/步驟4）繪制柱狀圖（從大到小依次排列），對應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫直方圖5）繪制累計曲線：對應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描點、并將點子按順序聯(lián)結(jié)成線。6） 記入必要事項；（總檢查數(shù)/總不良數(shù)/不良率/檢驗者/繪圖者）。7）分析柏拉圖；5、柏拉圖的應(yīng)用要點1）柏拉圖要改善前后對比；2）只抓住前面2-3項；3） 分析項目定為5-9項較為合適；4）各項目分配比列有一定的差距；5）其他項目大于前面幾項時，則要加以分析層別；6）如第一項很難解決時，可從第二項著手。7、柏拉圖繪制舉例 某電子廠品管部將上個月的組裝線的制程不良作出統(tǒng)計，抽樣2800件，總不良數(shù)為148件，其中不良數(shù)分布為：脫漆： 53 氖燈不亮： 10贓污； 5 無功率： 1