東莞塘廈鎮(zhèn)ShoppingMall籌建項(xiàng)目策劃書

1、東莞塘廈鎮(zhèn)ShoppingMall籌建項(xiàng)目策劃書前言-汽車輪子上的購物中心 Shopping Mall，意為“大型購物中心”，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比具有三個(gè)顯著的特征：其一，坐落在城市的邊緣，因?yàn)榈貎r(jià)便宜，具有占地面積大、綠地大、停車場(chǎng)大、建筑規(guī)模大等特點(diǎn)。其二，行業(yè)多、店鋪多、功能多，集購物、休閑、娛樂、飲食等于一體。其三，購物環(huán)境好、檔次高、顧客購買力聚合性好。總目錄1.項(xiàng)目概述2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)3.項(xiàng)目范圍管理4.項(xiàng)目進(jìn)度管理5.項(xiàng)目成本管理6.項(xiàng)目人員管理7.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目背景1.2 可行性分析1.3 項(xiàng)目范圍1.4 項(xiàng)目目標(biāo)back1.1項(xiàng)目背景目前

2、Mall是歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)。在香港，每30萬人便擁有一個(gè)Mall；在美國，Mall已成為占據(jù)零售業(yè)總額50以上且具有強(qiáng)大輻射能力的商業(yè)巨無霸。東莞地處珠三角的中心腹地，近年隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)飛速發(fā)展，居民收入不斷增多，消費(fèi)能力明顯增強(qiáng)。地理位置優(yōu)越、交通便利。東莞市鎮(zhèn)區(qū)圖1.1項(xiàng)目背景（續(xù)）塘廈鎮(zhèn)地處廣東省東莞市東南部，位于廣州和深圳特區(qū)經(jīng)濟(jì)走廊之間，是東莞市與香港往來的主要通道之一，地理位置優(yōu)越，交通便利。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示，東莞如今平均每百戶家庭擁有汽車達(dá)20輛，居全省第一位。 1.2可行性分析-技術(shù)可行性分析建筑設(shè)計(jì)：聘請(qǐng)權(quán)威設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)建筑設(shè)計(jì)，由著名的新西蘭YRD景觀設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)整個(gè)商城的

3、環(huán)境設(shè)計(jì)。建筑附屬擁有兩個(gè)休閑廣場(chǎng)和足以停放2000輛汽車的停車場(chǎng)。原有資源：可利用發(fā)起方東莞市金湖旅游投資公司的原有商業(yè)資源尋求入駐商家。休閑廣場(chǎng)效果圖1.2可行性分析-技術(shù)可行性分析（續(xù)）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)完善：塘廈鎮(zhèn)中心距深圳市中心35公里，距東莞市52公里。東深超一級(jí)公路、京九鐵路貫穿全鎮(zhèn)，莞深高速公路塘廈段建成通車，成為東莞市一條直通香港最快的交通要道，從高速公路向南直通深圳皇崗口岸，出境香港僅20分鐘，向西北與珠江三角洲外環(huán)高速公路相銜接。鎮(zhèn)內(nèi)一、二級(jí)水泥公路102公里，將全鎮(zhèn)20個(gè)村與中心區(qū)連成一體，形成四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。1.2可行性分析-經(jīng)濟(jì)可行性分析資金來源：項(xiàng)目發(fā)起方均為實(shí)力企業(yè)，

4、并且獲得東莞市政府支持。顧客群體：東莞現(xiàn)平均每百戶家庭擁有汽車達(dá)20輛，居全省第一，有足夠的潛在顧客群體。集市貿(mào)易成交活躍：全年城鄉(xiāng)集市貿(mào)易成交額186.53 億元，比上年增長(zhǎng)38.2%。其中，城市集貿(mào)成交額5.33 億元，增長(zhǎng)30%；農(nóng)村集貿(mào)成交額181.2 億元，增長(zhǎng)38.4%。1.2可行性分析-經(jīng)濟(jì)可行性分析（續(xù)）零售市場(chǎng)穩(wěn)中見旺：隨著國家擴(kuò)大內(nèi)需政策的到位和效能的釋放,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信心進(jìn)一步增強(qiáng),商品銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額224.95 億元,比上年增長(zhǎng)14.70%，高出全省平均水平3.7 個(gè)百分點(diǎn)。有利于吸引有實(shí)力的外資商家進(jìn)入。1.3項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目為東莞市郊大型中央商城開

5、發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目將涉及零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)等多個(gè)行業(yè)、多個(gè)領(lǐng)域。本項(xiàng)目主要發(fā)起人為廣東省金湖集團(tuán)（東莞市金湖旅游投資公司）東莞市政府，將利用金湖商場(chǎng)原有商業(yè)資源，協(xié)調(diào)整合各方力量和資源共同進(jìn)行項(xiàng)目的開發(fā)。本項(xiàng)目將同時(shí)建設(shè)與之相配套的交通服務(wù)設(shè)施（班車），以吸引無自備車的消費(fèi)者群體。1.4項(xiàng)目目標(biāo)占地2000畝，建筑面積達(dá)65萬平方米 。樹立廣東第一mall的形象，有望成為東莞及其附近城鎮(zhèn)居民和外地游客理想的購物和娛樂天堂。吸引國外零售業(yè)的進(jìn)入，促進(jìn)廣東省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮與發(fā)展。整個(gè)商城建成后將引進(jìn)國際知名連鎖超市、國際連鎖餐飲品牌、三星級(jí)酒店和一批特色店中店，以此形成主力店群，為消費(fèi)者提供一站式

6、服務(wù)。 零售，服務(wù)，餐飲結(jié)合2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)2.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組:東莞中央商場(chǎng)籌建委員會(huì)2.2 項(xiàng)目總經(jīng)理：東莞中央商場(chǎng)籌建委員會(huì)主席2.3 項(xiàng)目干系人2.4 組織結(jié)構(gòu)圖2.5 職位說明2.6 項(xiàng)目組織溝通2.7 項(xiàng)目工作流程back總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)部施工部專家組宣傳部入駐商財(cái)務(wù)部人事部2.3 項(xiàng)目干系人技術(shù)部2.4.1東莞中央商城籌建委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)圖東莞中央商城籌建委員會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行委員會(huì)委員會(huì)主席宣傳部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)部技術(shù)部施工部人事部項(xiàng)目管理委員會(huì)會(huì)計(jì)部采購部行政部后勤部2.5 職位說明總負(fù)責(zé)人：統(tǒng)領(lǐng)全局，重大問題決策。財(cái)務(wù)部：有效地對(duì)成本進(jìn)行控制和監(jiān)督，以確保在預(yù)算的成本內(nèi)完成科考任務(wù)，落實(shí)資金來

7、源與項(xiàng)目日常資金流動(dòng)與監(jiān)測(cè)。協(xié)調(diào)部：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，處理解決各類矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。人事部：對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行選拔、管理、考核與激勵(lì)。2.5 職位說明（續(xù)）外聯(lián)部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程中的一切宣傳和公關(guān)活動(dòng)，樹立公眾形象，吸引投資和入駐商家，發(fā)布新聞，配合新聞媒體采訪。施工部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目及其附屬建筑物的建設(shè)。技術(shù)部：處理項(xiàng)目過程中臨時(shí)出現(xiàn)的施工技術(shù)問題。2.6 項(xiàng)目組織溝通圖項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目總經(jīng)理其他項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部施工部技術(shù)部 表示溝通方向協(xié)調(diào)部宣傳部2.7 項(xiàng)目組織準(zhǔn)備階段工作流程圖前一階段后一階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員討論子項(xiàng)目經(jīng)理分析項(xiàng)目總經(jīng)理討論領(lǐng)導(dǎo)小組2.7 項(xiàng)目組織準(zhǔn)備階段工作流

8、程圖（續(xù)）說明： 項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，成員遇到問題經(jīng)討論不能解決，提交到子項(xiàng)目經(jīng)理；子項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)分析后，若能解決，則直接將解決意見反饋給 團(tuán)隊(duì)成員，若不能，則提 交到項(xiàng)目總經(jīng)理；項(xiàng)目總 經(jīng)理經(jīng)分析后，若能解決，則直接將解決意見反饋給 子項(xiàng)目經(jīng)理，若不能，則 提交到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，由 領(lǐng)導(dǎo)小組決策后，將方案 反饋給項(xiàng)目總經(jīng)理。 3.項(xiàng)目范圍管理3.1 WBS3.2 活動(dòng)編碼back東莞shopping mall籌建項(xiàng)目籌劃階段 前期準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目施工階段 招商開業(yè)階段3.1 WBS東莞shopping mall籌建項(xiàng)目籌劃階段 前期準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目施工階段 招商開業(yè)階段3.1 WBS成立臨時(shí)籌委會(huì)可行性研究

9、項(xiàng)目范圍及定位項(xiàng)目申報(bào)及審批成立正式管委會(huì)東莞shopping mall籌建項(xiàng)目籌劃階段 前期準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目施工階段 招商開業(yè)階段3.1 WBS公關(guān)宣傳財(cái)務(wù)預(yù)算人事后勤信息處理新聞發(fā)布會(huì)向大眾宣傳向企事業(yè)單位宣傳接待新聞媒體廣告宣傳活動(dòng)聯(lián)系投資商?hào)|莞shopping mall籌建項(xiàng)目籌劃階段 前期準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目施工階段 招商開業(yè)階段3.1 WBS奠基儀式工程檢驗(yàn)主體建筑施工附屬設(shè)備安裝東莞shopping mall籌建項(xiàng)目籌劃階段 前期準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目施工階段 招商開業(yè)階段3.1 WBS媒體宣傳商家入駐落成慶功儀式正式開業(yè)3.2 活動(dòng)編碼3.2 活動(dòng)編碼(續(xù)）3.2 活動(dòng)編碼(續(xù)）海門上海廣場(chǎng)武

10、漢mall4.項(xiàng)目進(jìn)度管理4.1項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖4.2甘特圖4.3項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間排序表4.4里程碑事件4.5項(xiàng)目可交付成果4.6附表back4.1項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目主要階段進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖19531413000000FS+15 1 374 10000000 120 60 374項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 11000000 1 90 90 10519412000000 90 315374140000004.2甘特圖4.2.1項(xiàng)目總時(shí)間甘特圖4.2.2籌劃階段項(xiàng)目甘特圖4.2.3前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目甘特圖4.2.4項(xiàng)目施工階段項(xiàng)目甘特圖4.2.5招商開業(yè)階段項(xiàng)目甘特圖4.2.1項(xiàng)目總時(shí)間甘特圖項(xiàng)目號(hào)110000001200

11、00001300000014000000項(xiàng)目名稱籌劃前期準(zhǔn)備施工招商開業(yè)工期909012060具體時(shí)間20052006101112123456789104.2.2籌劃階段項(xiàng)目甘特圖4.2.3前期準(zhǔn)備階段項(xiàng)目甘特圖4.2.4項(xiàng)目施工階段項(xiàng)目甘特圖4.2.5招商開業(yè)階段項(xiàng)目甘特圖4.3項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間排序表4.4里程碑事件4.5項(xiàng)目可交付成果4.6附表4.6.1進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (一)4.6.2 進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (二)4.6.3 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表4.6.1進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (一)4.6.2 進(jìn) 度 總 結(jié) 表 (二)4.6.3 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表5.項(xiàng)目成本管理5.1資金來源5.2項(xiàng)目會(huì)計(jì)制度5.3

12、成本預(yù)算5.4成本控制與預(yù)測(cè)5.5成本風(fēng)險(xiǎn)控制5.6附表back5.1資金來源本項(xiàng)目發(fā)起方為廣東省金湖集團(tuán)（東莞市金湖旅游投資公司），并且獲得東莞市政府支持。本項(xiàng)目資金60%（計(jì)15億元）由農(nóng)業(yè)銀行東莞之行提供貸款，20%由金湖集團(tuán)出資，其余部分為政府補(bǔ)貼。5.2項(xiàng)目會(huì)計(jì)制度一、會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理程序費(fèi)用確實(shí)發(fā)生，取得發(fā)票（發(fā)票后須用鉛筆注明事件、時(shí)間、報(bào)銷人姓名）將發(fā)票交給出納，出納初步審核，如通過則給予報(bào)銷，并填寫付款憑證，如數(shù)目過大或不易確定是否可報(bào)銷則需向項(xiàng)目總經(jīng)理請(qǐng)示，待其簽字同意后方可報(bào)銷。一段時(shí)間后出納將票據(jù)集中交由項(xiàng)目總經(jīng)理審批，項(xiàng)目總經(jīng)理簽字后方可入帳。二、會(huì)計(jì)監(jiān)督與檢查方法每期末

13、會(huì)計(jì)與出納對(duì)帳，并核對(duì)現(xiàn)金數(shù)額，如有差錯(cuò)則及時(shí)更正。每個(gè)子項(xiàng)目實(shí)施前須填寫概算表和預(yù)算表，完成后須編制費(fèi)用明細(xì)表以確保資金順利、有效地被利用。三、注意事項(xiàng)：報(bào)帳需持有發(fā)票，如只有收據(jù)、收條應(yīng)征得項(xiàng)目總經(jīng)理簽字。如需預(yù)支款項(xiàng)，也應(yīng)征得項(xiàng)目總經(jīng)理簽字。應(yīng)持儉省原則，避免不必要的支出。5.2項(xiàng)目會(huì)計(jì)制度（續(xù)）5.3成本預(yù)算本項(xiàng)目預(yù)算總投資25億元人們幣，其中籌劃階段1000萬元，前期準(zhǔn)備階段500萬元，項(xiàng)目施工階段21.85億元，招商開業(yè)階段元，流動(dòng)資金3億元5.4成本控制與預(yù)測(cè)籌備階段：本期預(yù)算1000萬元，臨時(shí)委員會(huì)、項(xiàng)目范圍及項(xiàng)目定位、項(xiàng)目申報(bào)及審批、正式委員會(huì)成立資金波動(dòng)不大，容易控制?？尚?/p>

14、性研究所需資金有一定波動(dòng)。但是總體控制在100萬元可能性很大，較有把握。前期準(zhǔn)備階段：本期預(yù)算500萬元，宣傳、財(cái)務(wù)預(yù)算、人事、后勤、信息處理、公關(guān)波動(dòng)也不大，較易控制?？傮w控制在500萬元可能性很大，較有把握。5.4成本控制與預(yù)測(cè)(續(xù))項(xiàng)目施工階段：本階段資金占預(yù)算90%以上，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)控制。本階段中，奠基儀式、工程檢驗(yàn)、附屬設(shè)備安裝成本較易控制，主體建筑施工成本較難控制。施工過程中，不可預(yù)見費(fèi)用的增加可能會(huì)使本階段資金超出預(yù)算，進(jìn)而動(dòng)用流動(dòng)資金。招商開業(yè)階段：主要支出為媒體宣傳，估計(jì)超支可能性也不是太大，可根據(jù)實(shí)際情況縮減開支或適當(dāng)增加開支。5.5成本風(fēng)險(xiǎn)控制5.6附表5.6.1 財(cái)務(wù)費(fèi)用

15、明細(xì)表5.6.2 成本情況報(bào)告5.6.1 財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表填表人：_ 填表日期：_注：上述“財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)表”反映了在項(xiàng)目開展過程中，記錄各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目發(fā)生的真實(shí)金額，并反映了相應(yīng)的財(cái)務(wù)狀況。5.6.2成本情況報(bào)告注：項(xiàng)目成本報(bào)告為了反映和控制項(xiàng)目的支出情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)超支、保證成本處于預(yù)算范圍之內(nèi)說明：百分比=(預(yù)算預(yù)計(jì)支出)預(yù)算如果偏差超過一定限度（一般為或），就可能啟動(dòng)終止程序，進(jìn)入深入的分析和評(píng)審，直到得到不再進(jìn)一步超支的保障6.項(xiàng)目人員管理6.1項(xiàng)目人力資源管理6.2項(xiàng)目各階段的工作分析6.3激勵(lì)各項(xiàng)目成員6.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源的管理可以從兩個(gè)角度，同時(shí)進(jìn)行調(diào)控。 第一，從保守

16、的角度將人力資源視同物質(zhì)資源，將其起的作用，將它的用途、所起的作用、所預(yù)期的效果都列入策劃范圍內(nèi)，運(yùn)用工作流程圖以及工作分析圖做到每個(gè)人員所做的每一件事情都有文案可以遵循。 第二，從前進(jìn)的角度將人力資源區(qū)分于物質(zhì)資源，人力資源與物質(zhì)資源最大的區(qū)別在于人的潛力是無法估量的，而物質(zhì)所帶來的效益是可以計(jì)算的，所以要從項(xiàng)目的利益出發(fā)，給與組員一定的激勵(lì)，使她們從物質(zhì)上和心理上得到激勵(lì)，努力的、自發(fā)的、高效的完成工作。項(xiàng)目人力資源人是有偷懶的欲望工作分析職責(zé)分配矩陣人是有無窮潛力可開發(fā)激勵(lì)方法的設(shè)定人力資源是可評(píng)價(jià)項(xiàng)目成員績(jī)效管理6.2項(xiàng)目各階段的工作分析項(xiàng)目總經(jīng)理籌劃經(jīng)理前期經(jīng)理施工經(jīng)理招商經(jīng)理外聯(lián)人

17、員財(cái)務(wù)人員組織人員人事人員技術(shù)人員協(xié)調(diào)人員資管人員6.2.1籌劃階段工作分析工作名稱：籌劃經(jīng)理 直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 直接下級(jí)：外聯(lián)人員、組織人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、協(xié)調(diào)人員和人事人員 主要責(zé)任：在活動(dòng)前帶領(lǐng)各部人員進(jìn)行籌劃階段工作準(zhǔn)備。 具體任務(wù)1：招收人員，安排職務(wù)，布置任務(wù)，調(diào)整各組人員之間的關(guān)系 具體任務(wù)2：研究項(xiàng)目范圍及定位 具體任務(wù)3：各組人員的工作匯總，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量與時(shí)間的控制 具體任務(wù)4：批準(zhǔn)或駁回財(cái)務(wù)人員的提交文件 具體任務(wù)5：組織專家進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究 具體任務(wù)6：進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)及提交審批 工作條件描述：細(xì)心并且要有一定的責(zé)任心，要有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力

18、。工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段宣傳和聯(lián)系工作，做到預(yù)期要達(dá)到的宣傳目的，完成聯(lián)系人員的資料整理具體任務(wù)：聯(lián)系專家組并記錄聯(lián)系方式并保存 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強(qiáng)的社會(huì)交際能力以及較大的社會(huì)交際面工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 具體任務(wù)：配合人事部門成立管理委員會(huì) 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的行政工作

19、具體任務(wù)：進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)及提交審批 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗(yàn) 主要責(zé)任：完成活動(dòng)籌劃階段的聯(lián)系以及聯(lián)系人員資料整理 工作條件描述：有責(zé)任心且有一定的社會(huì)交際能力以及社會(huì)交際面工作分析 工作名稱：技術(shù)人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的技術(shù)工作，提供技術(shù)咨詢 具體任務(wù)：組織專家進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)技術(shù)工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的人事工作 具體任務(wù)1：招收人員，布置任務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量與時(shí)間的控制 具體任務(wù)2：安排各部門人員的人選

20、工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：財(cái)務(wù)人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成活動(dòng)籌劃階段的資金控制及撥付工作 具體任務(wù)1：接受提交申請(qǐng)，交付籌劃經(jīng)理。 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級(jí)：籌劃經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成籌劃階段的所有資料整理、匯總工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心，有較強(qiáng)的文字功底6.2.2前期準(zhǔn)備階段工作分析工作分析 工作名稱：前期經(jīng)理 直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 直接下級(jí)：外聯(lián)人員、財(cái)務(wù)人員、組織人員、技術(shù)人員、人事人員、資管人員和協(xié)調(diào)人員 主要責(zé)任：帶領(lǐng)各部人員進(jìn)

21、行籌劃階段工作準(zhǔn)備。 具體任務(wù)1：籌措資金，尋求政策、物資和技術(shù)支持 具體任務(wù)2：各組人員的工作匯總，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量與時(shí)間的控制 具體任務(wù)3：組織人員進(jìn)行宣傳工作和各種信息的處理 具體任務(wù)4：指導(dǎo)行政人員完成各項(xiàng)活動(dòng)的組織活動(dòng)，辦理相關(guān)手續(xù) 工作條件描述：細(xì)心并且要有一定的責(zé)任心，要有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力。工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備階段宣傳和公關(guān)工作 具體任務(wù)1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，定時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì) 具體任務(wù)2：接待新聞?dòng)浾?，配合新聞媒體做好采訪工作 具體任務(wù)3：尋求政策、物資和技術(shù)支持，募集贊助 工作條件描述

22、：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強(qiáng)的社會(huì)交際能力以及較大的社會(huì)交際面工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備階段的行政工作 具體任務(wù)1：招收項(xiàng)目各人員進(jìn)行培訓(xùn) 具體任務(wù)2：監(jiān)督后勤部門做好后勤保障工作 具體任務(wù)3：辦理各種相關(guān)工作的手續(xù) 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)前

23、期準(zhǔn)備階段的人事工作 具體任務(wù)1：對(duì)各部門人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)調(diào)整人事關(guān)系 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：財(cái)務(wù)人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成前期準(zhǔn)備階段的資金控制及撥付工作，組織物資采購 具體任務(wù)1：接受提交申請(qǐng)，保障資金供給 具體任務(wù)2：組織物資采購，保障后勤部門的運(yùn)轉(zhuǎn) 具體任務(wù)3：監(jiān)督資金使用狀況，管理捐助資金 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。工作分析 工作名稱：技術(shù)人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/主要責(zé)任：負(fù)責(zé)籌劃階段的技術(shù)工作，提供技術(shù)咨詢工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識(shí)，掌

24、握相關(guān)技術(shù)工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級(jí)：前期經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成前期準(zhǔn)備階段的所有資料整理、匯總 具體任務(wù)1：收集前期準(zhǔn)備階段的資料，并且存檔 具體任務(wù)2:收集工作人員的資料 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心，有較強(qiáng)的文字功底 6.2.3施工階段的工作分析工作分析 工作名稱：施工經(jīng)理 直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 直接下級(jí)：外聯(lián)人員、財(cái)務(wù)人員、組織人員、技術(shù)人員、人事人員、資管人員和協(xié)調(diào)人員 主要責(zé)任：監(jiān)督施工階段工作的順利進(jìn)行。 具體任務(wù)1：組織各部門人員全力支持施工 具體任務(wù)2：籌措資金，保障政策、物資和技術(shù)支持 具體任務(wù)3：各組人員的工作匯總，并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量與時(shí)間的控制 具

25、體任務(wù)4：組織人員進(jìn)行新聞宣傳工作和各種信息的處理 具體任務(wù)5：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，組織人員搜救 具體任務(wù)6：指導(dǎo)行政人員完成各項(xiàng)活動(dòng)的組織活動(dòng)，辦理相關(guān)手續(xù) 工作條件描述：細(xì)心并且要有一定的責(zé)任心，要有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力。工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段宣傳和公關(guān)工作 具體任務(wù)1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作 具體任務(wù)2：接待新聞?dòng)浾?，配合新聞媒體做好采訪工作 具體任務(wù)3：保障政策、物資和技術(shù)支持 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強(qiáng)的社會(huì)交際能力以及較大的社會(huì)交際面工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接

26、上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段的行政工作 具體任務(wù)1：組織施工人員順利完成施工項(xiàng)目 具體任務(wù)2：監(jiān)督后勤部門做好后勤保障工作 具體任務(wù)3：辦理各種相關(guān)工作的手續(xù) 具體任務(wù)4：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段的人事工作 具體任務(wù)1：對(duì)各部門人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)調(diào)整人事關(guān)系 工作條件描述：有責(zé)任

27、心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：財(cái)務(wù)人員 直接上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成施工階段的資金控制及撥付工作 具體任務(wù)1：接受提交申請(qǐng)，保障資金供給 具體任務(wù)2：監(jiān)督資金使用狀況，管理資金 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。 工作分析 工作名稱：技術(shù)人員 直接上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/主要責(zé)任：負(fù)責(zé)施工階段的技術(shù)工作，提供技術(shù)咨詢工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識(shí)，掌握相關(guān)技術(shù)工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級(jí)：施工經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成施工階段的所有資料整理、匯總 具體任務(wù)1：收集施工階段的資料，并且存檔 具體

28、任務(wù)2:收集工作人員的資料 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心，有較強(qiáng)的文字功底 6.2.4招商開業(yè)階段的工作分析工作分析 工作名稱：招商經(jīng)理 直接上級(jí)：項(xiàng)目總經(jīng)理 直接下級(jí)：外聯(lián)人員、組織人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員、協(xié)調(diào)人員和人事人員 主要責(zé)任：完成招商階段和開業(yè)時(shí)期的工作。 具體任務(wù)1：舉辦落成儀式和開業(yè)大典 具體任務(wù)2：進(jìn)行招商工作及媒體宣傳 工作條件描述：有一定的責(zé)任心，要有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，有領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力及社會(huì)商業(yè)關(guān)系。工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級(jí)：招商經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)招商階段宣傳和公關(guān)工作 具體任務(wù)1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，召開新聞發(fā)布會(huì) 具體任務(wù)2：

29、接待新聞?dòng)浾?，配合新聞媒體做好采訪工作 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定美術(shù)功底和文字功底，且有較強(qiáng)的社會(huì)交際能力以及較大的社會(huì)交際面工作分析 工作名稱：協(xié)調(diào)人員 直接上級(jí)：招商經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：調(diào)整各部門人員之間的關(guān)系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級(jí)：招商經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：負(fù)責(zé)招商開業(yè)階段的行政工作 具體任務(wù)1：組織舉辦落成慶功儀式及開業(yè)大典 具體任務(wù)2：組織進(jìn)行招商大會(huì) 工作條件描述：有責(zé)任心且能吃苦，有一定行政經(jīng)驗(yàn) 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級(jí)：招商經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主

30、要責(zé)任：負(fù)責(zé)招商開業(yè)階段的人事工作 具體任務(wù)1：對(duì)各部門人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時(shí)調(diào)整人事關(guān)系 工作條件描述：有責(zé)任心，懂得人力資源管理，有一定管理經(jīng)驗(yàn)工作分析 工作名稱：財(cái)務(wù)人員 直接上級(jí)：招商經(jīng)理 直接下級(jí)：/ 主要責(zé)任：完成招商階段的資金控制及撥付工作 具體任務(wù)1：接受提交申請(qǐng)，保障資金供給 具體任務(wù)2：監(jiān)督資金使用狀況，管理活動(dòng)資金 工作條件描述：有責(zé)任心且有耐心可信任，有會(huì)計(jì)基礎(chǔ)。 6.3激勵(lì)各項(xiàng)目成員 激勵(lì)通過調(diào)整外因來調(diào)動(dòng)內(nèi)因從而使得被激勵(lì)者向著激勵(lì)預(yù)期的方向展.“激”就是誘發(fā)動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”就是強(qiáng)化行為，所以激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)外部引導(dǎo)行為來激發(fā)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的過程。 在心理上有一種“心理轉(zhuǎn)變”

31、理論，可以拿來拿來結(jié)實(shí)被激勵(lì)之下的心理變化情況。一般來說，心理轉(zhuǎn)變要經(jīng)過三個(gè)階段： （1）“依從”。對(duì)發(fā)出的要求或者命令勉強(qiáng)接受，是一種迫于形式或其他客觀條件的接受。 （2）“認(rèn)同”。對(duì)要求的發(fā)出者的接受，而并非對(duì)要求或者命令本身的接受，因而是對(duì)人的認(rèn)同，而不是一定是對(duì)要求的認(rèn)同。 （3）“內(nèi)化”。對(duì)要求本身的接受，是出自自身利益的考慮接受了要求或者命令，也就是說要求本身符合被激勵(lì)者的利益取向。 6.3.1激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論 1）將要完成的工作進(jìn)行分組分析，再將工作分配給適當(dāng)?shù)娜藛T去實(shí)施。 2）改善人員的工作環(huán)境，調(diào)節(jié)人員關(guān)系。 行為改造型激勵(lì)理論 1）正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)成就突出者 2）負(fù)強(qiáng)化：

32、施行淘汰制，不合格的人員隨時(shí)會(huì)被更換。6.3.2激勵(lì)方法和原則物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)外在激勵(lì)原則： 1）合理性：做到盡量公平、公正。 2）引導(dǎo)性：使全體成員向高效率的方向發(fā)展。 3）時(shí)效性：防止挫傷成員的積極性。 4）適應(yīng)性：對(duì)不同的人按其喜好采取不同的方法7 .項(xiàng)目質(zhì)量管理7 .1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定7 .2質(zhì)量評(píng)估對(duì)象7 .3質(zhì)量管理重點(diǎn)7 .4質(zhì)量方針7 .5質(zhì)量管理各部門間關(guān)系7 .6項(xiàng)目質(zhì)量.成本.進(jìn)度關(guān)系7.7質(zhì)量保障7.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定 質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確的隱含的需要的能力的總和。 本項(xiàng)目是一次主要載體為“促進(jìn)廣東省經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步繁榮與發(fā)展”的大型shoppingmall籌建活動(dòng)，其

33、中包括籌劃、開發(fā)、建設(shè)等活動(dòng)?！皩?shí)體”在這里具體指本次“從籌備到收尾的整個(gè)活動(dòng)組織過程；其明確的特征具體指由廣東省政府對(duì)項(xiàng)籌備、準(zhǔn)備及運(yùn)行、成果整理等各方面的要求與目標(biāo)；隱含的特性則指通過這個(gè)項(xiàng)目，能夠提高東莞在國內(nèi)國際的影響力，增強(qiáng)東莞的經(jīng)濟(jì)水平，為東莞長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。7.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定(續(xù))本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)方面： 經(jīng)濟(jì)上：完成既定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，包括國家、企業(yè)公司合同上規(guī)定的各項(xiàng)項(xiàng)目。 間接效應(yīng)：新聞媒體能積極報(bào)道此事，大眾能比較關(guān)注此事，東莞知名度得到很好提高，人們對(duì)東莞有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，而且更多的人會(huì)來旅游，不僅帶動(dòng)自己經(jīng)濟(jì)，還帶動(dòng)了周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使珠江三角洲日益繁榮。7.2

34、質(zhì)量評(píng)估對(duì)象評(píng)估對(duì)象為項(xiàng)目籌劃、前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目施工、總結(jié)匯報(bào)各個(gè)階段具體任務(wù)的完成和可交付的成果。評(píng)估工作由具體部門實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估作為項(xiàng)目成員努力程度重要標(biāo)準(zhǔn)7.3 質(zhì)量管理重點(diǎn)總體：公關(guān)質(zhì)量、對(duì)外宣傳質(zhì)量、資金到位情況籌劃階段：項(xiàng)目范圍確定與項(xiàng)目定位、項(xiàng)目申報(bào)前期準(zhǔn)備階段：規(guī)劃確立、人員培訓(xùn)順利進(jìn)行、建設(shè)設(shè)備到位、后勤物資保障項(xiàng)目施工階段：各規(guī)劃順利完成、交付驗(yàn)收成果匯報(bào)：預(yù)期得到的成果質(zhì)量管理戴明環(huán)循環(huán)帕累托圖帕累托圖說明甲乙丙代表質(zhì)量管理的重點(diǎn)，分別代表公關(guān)質(zhì)量、對(duì)外宣傳質(zhì)量、資金到位情況，屬A類因素丁戊及表示次要因素，屬于B類因素其它表示一般因素，屬于C類因素 控制圖控制圖說明 以質(zhì)

35、量計(jì)劃中各項(xiàng)工作的基本要求為中心線，通過各種調(diào)研和反饋信息來做出它們偏離中心線的圖象，以一定的時(shí)期為單位分析。通過直觀的圖象得出質(zhì)量工作是否在控制之中，從而采取相應(yīng)的措施使質(zhì)量回到正常的范圍上來。7.4 質(zhì)量方針總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量管理的核心和出發(fā)點(diǎn)。 合理開發(fā)東莞經(jīng)濟(jì)資源、增加對(duì)shoppingmall的認(rèn)識(shí)、為廣東經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)、提高東莞知名度、增強(qiáng)其綜合實(shí)力、增加?xùn)|莞在中國的影響力。7.5 各部分關(guān)系7.6 項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度關(guān)系成本費(fèi)用最低成本質(zhì)量最高經(jīng)濟(jì)的最適當(dāng)最佳項(xiàng)目合理工期費(fèi)用最低成本質(zhì)量成本關(guān)系圖質(zhì)量總成本質(zhì)量保障成本質(zhì)量故障成本高低7.8 質(zhì)量保障 為了保障實(shí)體能夠滿

36、足質(zhì)量要求或提供證明對(duì)生產(chǎn)和管理活動(dòng)的可信性與可靠性進(jìn)行審核和評(píng)價(jià) 基本方法：1、明確項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán) 2、確保計(jì)劃過程有正確完全的評(píng)估 3、從其他項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 7.8.1明確項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán) 7.8.2確保計(jì)劃過程有正確完全的評(píng)估 7.8.3從其他項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)7.8.1 明確項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán) 任何項(xiàng)目的進(jìn)行都要有明確的目標(biāo)，所以項(xiàng)目經(jīng)理要向小組成員闡明項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)，要讓小組成員了解工作內(nèi)容、進(jìn)度和預(yù)算，使大家在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)籌下工作。因?yàn)椴豢赡芩械墓ぷ鞫颊加型瑯拥谋戎?，各?xiàng)工作的重要性是有所不同的，只有讓大家了解哪些工作是最重要的，哪些工作的重要性次之，才能對(duì)項(xiàng)目做出正確的評(píng)價(jià)，以正確的方式完成工

37、作任務(wù)。 7.8.2 確保計(jì)劃過程有正確完全的評(píng)估 對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)估都應(yīng)該包括三個(gè)方面：最好的結(jié)果（樂觀評(píng)估）、最差的結(jié)果（悲觀評(píng)估）以及最為可能的結(jié)果（現(xiàn)實(shí)評(píng)估）。至少要保證那些對(duì)于整個(gè)小組來說特別的、有風(fēng)險(xiǎn)的或是相對(duì)新的活動(dòng)的評(píng)估能夠達(dá)到這三個(gè)方面的要求。上面的這三種評(píng)估能夠向項(xiàng)目經(jīng)理提供關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間的最為簡(jiǎn)單的分析。通過對(duì)關(guān)鍵時(shí)間做出調(diào)整，項(xiàng)目經(jīng)理可以模擬不同情況可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表產(chǎn)生的影響。7.8.3 從其他項(xiàng)目中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都花費(fèi)一定的時(shí)間去分析、收集和整理從項(xiàng)目中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的方法：項(xiàng)目小組要能夠參考一些標(biāo)準(zhǔn)化的術(shù)語，這樣才能夠把正在進(jìn)行的項(xiàng)目同以往進(jìn)行過的項(xiàng)目進(jìn)行比較。為了對(duì)項(xiàng)目成本有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的了解，可以在項(xiàng)目的不同階段應(yīng)用成本及工作追蹤系統(tǒng)來捕