一汽集團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計和管理咨詢項目設(shè)計

1、一汽集團(tuán)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計和管理咨詢項目設(shè)計日程采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議我們的方法IT提供的功能決定IT的技術(shù)架構(gòu)決定由業(yè)務(wù)的需要決定IT所提供的功能根據(jù)IT所需要提供的功能來決定支持這些功能的基礎(chǔ)架構(gòu)我們的分析從決定業(yè)務(wù)需求入手，然后再確定所需要的IT功能，最后再確定支持這些功能的IT技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)需求采用的方法步驟我們的方法在整個分析中，我們采用了如下的五個步驟，最終一步步歸納出我們的建議提出建議(規(guī)劃, 技術(shù)性解決方案和實施計劃)通過分析業(yè)務(wù)需求找到可以通過IT幫助提高的

2、領(lǐng)域決定IT功能的優(yōu)先級決定IT技術(shù)架構(gòu)提高的優(yōu)先級確定對提供支持的IT技術(shù)架構(gòu)的要求采用的方法步驟下面列出的是技術(shù)中心認(rèn)為適用的研發(fā)流程最佳業(yè)務(wù)實踐。從這些最佳業(yè)務(wù)實踐入手，我們可以分析IT如何可以提供支持采用的方法步驟研發(fā)的最佳業(yè)務(wù)實踐研發(fā)的流程1. 產(chǎn)品組合策略5.1 技術(shù)開發(fā)計劃3. 產(chǎn)品開發(fā)2. 產(chǎn)品周期計劃5.2 技術(shù)開發(fā)研發(fā)組織技術(shù)中心認(rèn)為適用的研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐綜合指導(dǎo)原則在研發(fā)過程中的所有階段都采用標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)步驟產(chǎn)品組合策略系統(tǒng)化的市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)格的產(chǎn)品開發(fā)流程和里程碑并行工程具備項目管理能力同時制定內(nèi)容，質(zhì)量和成本三方面的目標(biāo)在產(chǎn)品設(shè)計的各個階段廣泛應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具依

3、據(jù)成本和目標(biāo)成本進(jìn)行設(shè)計技術(shù)發(fā)展計劃采用系統(tǒng)化、正規(guī)的流程制定技術(shù)發(fā)展計劃組織結(jié)構(gòu)方面跨部門項目組重量級項目組支持項目績效的團(tuán)隊績效標(biāo)準(zhǔn)和回報獎勵措施采用的方法步驟下面的是我們提出的研發(fā)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)框架，包含5個功能層面的能力和4個基礎(chǔ)層面的能力。使用這個框架，我們可以系統(tǒng)地分析IT系統(tǒng)如何為業(yè)務(wù)需求提供支持技術(shù)中心 IT 平臺客戶關(guān)系管理(CRM)流程 / 系統(tǒng)生產(chǎn) (ERP) 和供應(yīng)商 流程 / 系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)研發(fā)流程/知識和培訓(xùn)支持(Portal)研發(fā)集成Portfolio管理和項目管理(PM)CRM安全架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理IT運(yùn)行架構(gòu)ERP前兩步

4、的工作是從業(yè)務(wù)的需求推導(dǎo)出所需的IT功能。可以從三個方面來發(fā)現(xiàn)對IT功能的需求：對最終用戶的訪談分析與世界級研發(fā)中心的IT系統(tǒng)的差距分析對產(chǎn)品研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐的支持產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)研發(fā)流程和知識管理(Portal)研發(fā)系統(tǒng)的集成Portfolio管理和項目管理(PM)研發(fā)的最佳業(yè)務(wù)實踐研發(fā)信息系統(tǒng)的功能層面的能力需要哪些IT功能來支持研發(fā)流程？采用的方法步驟通過分析如何對研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐提供支持提出需求通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并提出需求通過差距分析提出的需求研發(fā)的流程1. 產(chǎn)品組合策略5.1 技術(shù)開發(fā)計劃3. 產(chǎn)品開發(fā)2. 產(chǎn)品周期計劃5.2 技術(shù)開發(fā)研發(fā)組織？第三步和第

5、四步的工作是決定基礎(chǔ)架構(gòu)所需要的能力。從三方面來得出對基礎(chǔ)架構(gòu)的需求對最終用戶的訪談分析與世界級水平的差距分析研發(fā)系統(tǒng)功能層面的需求IT的技術(shù)架構(gòu)怎樣才能滿足對功能層面支持的要求？R&D IT Operations安全性基礎(chǔ)架構(gòu)Disaster RecoveryIT Management研發(fā)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)方面的能力采用的方法步驟功能層面對基礎(chǔ)架構(gòu)層面提出的要求通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并提出需求？產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)研發(fā)流程和知識管理(Portal)研發(fā)系統(tǒng)的集成Portfolio管理和項目管理(PM)研發(fā)信息系統(tǒng)的功能層面的能力通過差距分析提出的需求通過這些分析，我們就能得

6、出最后的規(guī)劃和實施方案。同時我們會對每一項實施的目標(biāo)描述具體的技術(shù)方案。Phase 4Phase 3Phase 2Phase 1SecurityInfrastructureDisaster RecoveryIT ManagementServer BackupIT RedundancyLAN ArchitectureNetwork MonitoringIT OrganizationWAN ArchitectureSystem RetirementIT SecurityPhysical SecurityApplication MonitoringDisaster RecoveryPower (UP

7、S)IT Document/Change ControlHelp Desk/ SupportFirewallPortfolio & Project Management(PM)R&D Process - Knowledge & Training(Portal)Product DataManagement(PDM)Digital Development(CAx)R&D IntegrationPhase 4Phase 3Phase 2Phase 1Project ManagementDocument ManagementEngineering ChangeProduct Structure Mgm

8、tPart Mgmt & Component Re-useCAx data managementCAD integrationProcess Metric (KPI) TrackingProcess EnforcementR&D process portalKnowledge /Expert MgmtComputer Aided EngineeringKnowledge /Expert Mgmt (Continued)ERP integrationProduct Test Data MgmtProduct Option/Diversity MgmtManufacturing Process D

9、ata MgmtProcess Test Data MgmtSupplier IntegrationCRM IntegrationProject Management (continued)Portfolio MgmtR&D Resource MgmtComputer Aided Process Planning采用的方法步驟日程采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議我們在這一步采用的方法步驟前兩步的工作是從業(yè)務(wù)的需求推導(dǎo)出所需的IT功能?？梢詮娜齻€方面來發(fā)現(xiàn)對IT功能的需求：對最終用戶

10、的訪談分析與世界級研發(fā)中心的IT系統(tǒng)的差距分析對產(chǎn)品研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐的支持產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)研發(fā)流程和知識管理(Portal)研發(fā)系統(tǒng)的集成Portfolio管理和項目管理(PM)研發(fā)的最佳業(yè)務(wù)實踐研發(fā)信息系統(tǒng)的功能層面的能力需要哪些IT功能來支持研發(fā)流程？通過分析如何對研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐提供支持提出需求通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并提出需求通過差距分析提出的需求研發(fā)的流程1. 產(chǎn)品組合策略5.1 技術(shù)開發(fā)計劃3. 產(chǎn)品開發(fā)2. 產(chǎn)品周期計劃5.2 技術(shù)開發(fā)研發(fā)組織？研發(fā)功能層面的框架下面的是研發(fā)IT系統(tǒng)功能層面能力的框架圖技術(shù)中心的IT平臺ERP 供應(yīng)商系統(tǒng)CRM零件，文檔，產(chǎn)

11、品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)數(shù)據(jù)銷售配置（模型與選項）服務(wù)與保修市場要求及產(chǎn)品反饋零備件及維修BOM電子采購 PDM人力資源技術(shù)中心流程及培訓(xùn)知識及專家管理產(chǎn)品支持生產(chǎn)準(zhǔn)備設(shè)計及驗證產(chǎn)品定義產(chǎn)品計劃CAxCADCAECAPPPortalortfolio管理估算/工作計劃研發(fā)資源管理PM項目管理及項目組的同步協(xié)調(diào) 產(chǎn)品選項及多樣性文檔管理零件/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理工程變更管理制造數(shù)據(jù)及測試數(shù)據(jù)管理流程關(guān)鍵績效評估 (KPI)通過訪談得到的需求信息的共享知識管理通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并提出的需求我們訪談了15個科室部門，收集到用戶的反饋有57條，共計10類。其中關(guān)于功能層面的需求主要是對數(shù)據(jù)的需求、以及知識管理通過差距分析得到

12、的需求目前 , 技術(shù)中心的IT與世界級IT系統(tǒng)的最佳實踐相比還存在很大差距CAxPDM流程和知識管理世界級Portfolio和項目管理IT集成N/A00100000.75000.50.5001100.2501013Portfolio 管理研發(fā)資源管理項目管理和同步知識管理流程績效跟蹤對流程的推行流程門戶網(wǎng)站文檔控制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理零部件管理產(chǎn)品工藝測試數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品選裝項/產(chǎn)品多樣性管理設(shè)計變更管理CADCAECAPPR&D-ERP 集成供應(yīng)商集成CRM集成同步工程通過差距分析得到的需求即使在現(xiàn)行的 PTC PDM 項目結(jié)束后，PDM基本的功能差距得到了一定程度的彌補(bǔ)。但是仍然需要全

13、面的提高001.500003220.50.502.51100.25010123N/A能因為當(dāng)前PDM項目而提高的領(lǐng)域CAxPDM流程和知識管理世界級Portfolio和項目管理IT集成Portfolio 管理研發(fā)資源管理項目管理和同步知識管理流程績效跟蹤對流程的推行流程門戶網(wǎng)站文檔控制產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理零部件管理產(chǎn)品工藝測試數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品選裝項/產(chǎn)品多樣性管理設(shè)計變更管理CADCAECAPPR&D-ERP 集成供應(yīng)商集成CRM集成同步工程通過分析最佳業(yè)務(wù)實踐得到的需求研發(fā)中心IT系統(tǒng)的功能層面的能力應(yīng)該對技術(shù)中心認(rèn)為適用的最佳業(yè)務(wù)實踐提供支持決定技術(shù)中心認(rèn)為適用的研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐綜合指

14、導(dǎo)原則在研發(fā)過程中的所有階段都采用標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)步驟產(chǎn)品組合策略系統(tǒng)化的市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)格的產(chǎn)品開發(fā)流程和里程碑并行工程具備項目管理能力同時制定內(nèi)容，質(zhì)量和成本三方面的目標(biāo)在產(chǎn)品設(shè)計的各個階段廣泛應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具依據(jù)成本和目標(biāo)成本進(jìn)行設(shè)計技術(shù)發(fā)展計劃采用系統(tǒng)化、正規(guī)的流程制定技術(shù)發(fā)展計劃組織結(jié)構(gòu)方面跨部門項目組重量級項目組支持項目績效的團(tuán)隊績效標(biāo)準(zhǔn)和回報獎勵措施研發(fā)的最佳業(yè)務(wù)實踐研發(fā)的流程1. 產(chǎn)品組合策略5.1 技術(shù)開發(fā)計劃3. 產(chǎn)品開發(fā)2. 產(chǎn)品周期計劃5.2 技術(shù)開發(fā)研發(fā)組織對IT功能需求的總結(jié)三方面的分析匯總出對IT功能的需求對IT功能的需求信息的共享知識管理縮小與世界級水平的差距對

15、技術(shù)中心選出的對一汽適用的最佳業(yè)務(wù)實踐提供支持在研發(fā)過程中的所有階段都采用標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)步驟項目管理跨部門項目組重量級項目組等等通過分析如何對研發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐提供支持提出需求通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并提出需求通過差距分析提出的需求日程采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議確定需要優(yōu)先提高的IT功能這里顯示了IT功能層面的能力與需要支持的產(chǎn)品開發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐（產(chǎn)品組合策略、周期計劃）之間的關(guān)系。對技術(shù)中心使用的最佳業(yè)務(wù)實踐確定需要優(yōu)先提高的IT功能對技術(shù)中心使用的最佳業(yè)務(wù)實踐這里顯示了IT功能層面的能

16、力與需要支持的產(chǎn)品開發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐（產(chǎn)品開發(fā)）之間的關(guān)系。確定需要優(yōu)先提高的IT功能對技術(shù)中心使用的最佳業(yè)務(wù)實踐這里顯示了IT功能層面的能力與需要支持的產(chǎn)品開發(fā)最佳業(yè)務(wù)實踐（技術(shù)開發(fā)、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)）之間的關(guān)系。確定需要優(yōu)先提高的IT功能通過前面對IT功能層面和所需要支持的最佳業(yè)務(wù)實踐之間的關(guān)系，再加上最終用戶的需求以及與世界級水平的分析，我們可以確定出需要優(yōu)先支持的IT功能層面的能力5個IT功能層面的能力中的3個應(yīng)該得到優(yōu)先提高 Portfolio 和項目管理流程和知識管理門戶PDM業(yè)務(wù)需求:IT功能層面的能力應(yīng)該支持研發(fā)流程日程采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高

17、的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議第三步和第四步的工作是決定基礎(chǔ)架構(gòu)所需要的能力。從三方面來得出對基礎(chǔ)架構(gòu)的需求對最終用戶的訪談分析與世界級水平的差距分析研發(fā)系統(tǒng)功能層面的需求IT的技術(shù)架構(gòu)怎樣才能滿足對功能層面支持的要求？R&D IT Operations安全性基礎(chǔ)架構(gòu)Disaster RecoveryIT Management研發(fā)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)方面的能力在這一步我們采用的方法步驟功能層面對基礎(chǔ)架構(gòu)層面提出的要求通過訪談發(fā)現(xiàn)問題并提出需求？產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)研發(fā)流程和知識管理(Portal)研發(fā)系統(tǒng)的集成Portf

18、olio管理和項目管理(PM)研發(fā)信息系統(tǒng)的功能層面的能力通過差距分析提出的需求IT技術(shù)架構(gòu)層面的框架下面的是研發(fā)IT系統(tǒng)技術(shù)層面的架構(gòu)WAN架構(gòu)LAN 架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控IT 安全防火墻IT 冗余災(zāi)難恢復(fù)熱線支持IT 文檔資料/ 變更控制安全基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理服務(wù)器備份電力供應(yīng) (UPS)IT 組織物理安全性應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)更新?lián)Q代技術(shù)中心運(yùn)行系統(tǒng)通過訪談得到的需求網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定安全性數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)從用戶訪談得到的IT 技術(shù)架構(gòu)的主要問題我們訪談了15個科室部門，收集到用戶的反饋有57條，共計10類。主要的涉及IT技術(shù)架構(gòu)部分的問題是：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、安全性、和數(shù)據(jù)備份通過問題根源分析得到的需求-安全

19、性產(chǎn)生安全問題的主要原因包括：安全管理規(guī)章、流程不完善, 有關(guān)人員缺乏技能和經(jīng)驗，缺乏必要的安全設(shè)備（軟硬件）人員方法未配備必要的安全設(shè)備員工非法使用解密軟件系統(tǒng)安全授權(quán)機(jī)制不合理非法進(jìn)入主控終端對人員進(jìn)入機(jī)房未加控制員工通過E-Mail 外傳文件員工通過軟盤外傳文件設(shè)備無用戶使用記錄跟蹤無定期安全審查敏感介質(zhì)輕易可得交換機(jī)設(shè)置關(guān)鍵設(shè)備物理保護(hù)不夠服務(wù)器安全漏洞無防火墻無網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控程序安全問題存儲介質(zhì)未加保護(hù)（上鎖等）多人共用和密碼未考慮安全防護(hù)未采取足夠的安全防范沒有獎罰措施沒有及時升級Patch產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失的主要原因包括：系統(tǒng)冗余不夠，數(shù)據(jù)備份措施不完善、管理人員缺乏必要的數(shù)據(jù)保護(hù)技能和經(jīng)驗

20、通過問題根源分析得到的需求-數(shù)據(jù)丟失人員用戶誤刪文件自然災(zāi)害火災(zāi)，地震等斷電設(shè)備外圍因素黑客攻擊未作必要備份未制定嚴(yán)格備份規(guī)章方法數(shù)據(jù)丟失不能恢復(fù)病毒攻擊無斷電保護(hù)病毒攻擊網(wǎng)絡(luò)防護(hù)不完善訪問權(quán)限沒有控制好病毒防范措施不力硬盤冗余不夠存儲介質(zhì)損壞對存儲介質(zhì)未采取適當(dāng)?shù)奈锢肀Ｗo(hù)未作備份缺乏備份設(shè)備無冗余硬盤產(chǎn)生系統(tǒng)不穩(wěn)定的主要原因包括: 系統(tǒng)冗余（線路和設(shè)備）不夠，系統(tǒng)管理不完善，系統(tǒng)管理人員缺乏技能和經(jīng)驗通過問題根源分析得到的需求-系統(tǒng)不穩(wěn)定人員方法服務(wù)器中斷光纖中斷網(wǎng)絡(luò)配置和管理交換機(jī)光纖接頭被用戶碰斷汽研信息網(wǎng)病毒攻擊設(shè)備黑客攻擊內(nèi)部員工使用非法軟件交換機(jī)中斷網(wǎng)絡(luò)配置病毒攻擊黑客攻擊斷電沒有

21、UPS保護(hù)沒有冗余設(shè)備病毒攻擊沒有設(shè)置好配置沒有冗余線路經(jīng)驗和技能不足沒有規(guī)章制度控制防范措施不足網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃不合理沒有監(jiān)控軟件控制與集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)間的整體規(guī)劃不夠IT人員經(jīng)驗和技能不足應(yīng)用程序IT人員經(jīng)驗和技能不足程序本身有問題沒有整體規(guī)劃IT人員經(jīng)驗和技能不足沒有整體規(guī)劃Windchill病毒攻擊程序本身有問題系統(tǒng)不穩(wěn)定人為關(guān)機(jī)未及時通知用戶通過差距分析得到的需求根據(jù)我們的用戶訪談和最佳實踐研究，技術(shù)中心IT技術(shù)架構(gòu)與世界級的最佳實踐相比還存在不小的差距基礎(chǔ)架構(gòu)安全I(xiàn)T 管理災(zāi)難恢復(fù)世界級對IT技術(shù)架構(gòu)需求的總結(jié)根據(jù)將來的IT功能需求、現(xiàn)有的IT技術(shù)架構(gòu)評估以及與最佳實踐的差異分析，我們可以排出

22、IT技術(shù)架構(gòu)需求的優(yōu)先級IT 技術(shù)架構(gòu)需求的優(yōu)先級網(wǎng)絡(luò)的高可靠性，全年不中斷時間應(yīng)該達(dá)到 99.9% 以上PDM 系統(tǒng)需要高可靠性和較高的性能，滿足全技術(shù)中心的設(shè)計人員同時操作的需求重要和敏感數(shù)據(jù)應(yīng)該防止非授權(quán)的訪問重要和敏感的數(shù)據(jù)媒介應(yīng)該防止被物理竊取需要有力的保護(hù)措施以防止系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)破壞，在數(shù)據(jù)被破壞的情況下能盡快恢復(fù)對故障的報修請求能迅速反應(yīng)并修復(fù)對可能的系統(tǒng)修改和更新能盡快適應(yīng) IT 功能需求項目和 Portfolio 管理知識管理PDM現(xiàn)有的IT技術(shù)架構(gòu)問題與最佳實踐差距分析日程采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要

23、的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議基于IT技術(shù)架構(gòu)的需求優(yōu)先級，以及標(biāo)準(zhǔn)IT技術(shù)架構(gòu)的能力對這些需求的分別的支持程度，我們可以排列出需要改善的IT技術(shù)能力的優(yōu)先級確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)IT 功能需求現(xiàn)有的問題與最佳實踐差距分析IT技術(shù)能力改進(jìn)的優(yōu)先級分值(=能力支持分值需求優(yōu)先級權(quán)重）根據(jù)前面的分析，我們可以得出以下的IT技術(shù)能力的改善是技術(shù)中心需要優(yōu)先考慮的確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)IT 的冗余IT 安全LAN 架構(gòu)IT 文檔/變更控制熱線服務(wù)/支持服務(wù)器備份防火墻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控物理安全日程采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持

24、IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議VI. 建議：實施規(guī)劃實施規(guī)劃建議的解決方案實施計劃IT組織采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議需要實現(xiàn)的研發(fā)中心IT系統(tǒng)的框架技術(shù)中心 IT 平臺客戶關(guān)系管理(CRM)流程 / 系統(tǒng)生產(chǎn) (ERP) 和供應(yīng)商 流程 / 系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)研發(fā)流程/知識和培訓(xùn)支持(Portal)研發(fā) 集成Portfolio管理和項目管理(PM)CRM安全架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理IT運(yùn)行架構(gòu)下面的是我們提出的研

25、發(fā)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)框架，包含5個功能層面的能力和4個基礎(chǔ)層面的能力。下面我們就要對如何去達(dá)到所制定的目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃ERP實施規(guī)劃的設(shè)計思路技術(shù)中心的IT系統(tǒng)功能 4 階段 實施規(guī)劃涵蓋技術(shù)中心的IT系統(tǒng)能力中的5個功能和4個技術(shù)領(lǐng)域每階段6-9月功能層面能力設(shè)計思路考慮速贏的方案完成現(xiàn)有的任務(wù)解決最大的流程/IT差距根據(jù)可理解的關(guān)系進(jìn)行邏輯分組可管理的工作單元技術(shù)層面能力設(shè)計思路設(shè)計高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)提高關(guān)鍵系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性提供基本的安全衡量標(biāo)準(zhǔn)以盡量避免災(zāi)難發(fā)生的情況提高IT 的安全性管理和控制IT的變化和改善實施規(guī)劃各階段的目標(biāo)第一期目標(biāo)圍繞現(xiàn)階段PDM項目以實現(xiàn)其最大價值：文檔控制；工程變更

26、；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理；CAD整合；項目管理；等等初步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性，消除明顯的隱患完成LAN的更新改造，包括建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制建立防火墻建立IT冗余定義和實行服務(wù)器備份制度第二期目標(biāo)在PDM基礎(chǔ)上拓展IT的功能：Portfolio管理；研發(fā)資源管理； 研發(fā)流程和知識管理；繼續(xù)加強(qiáng)項目管理CAE進(jìn)一步提高系統(tǒng)的安全性，并提高IT部門的服務(wù)水平完善IT 安全機(jī)制 (包括物理安全）完成 IT 文檔管理機(jī)制和變更控制實現(xiàn)熱線支持IT服務(wù)機(jī)制的完善實施規(guī)劃各階段的目標(biāo)第三期目標(biāo)（取決于ERP項目的時間）實現(xiàn)研發(fā)部門與生產(chǎn)部門之間的整合：與ERP集成；繼續(xù)進(jìn)行知識管理的實施進(jìn)一步加強(qiáng)對應(yīng)用程序的運(yùn)行的穩(wěn)

27、定性實行對應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控第四期目標(biāo)（取決于CRM項目的時間）實現(xiàn)一汽集團(tuán)內(nèi)與集團(tuán)外的集成：與CRM集成（同顧客）；供應(yīng)商集成產(chǎn)品選裝項和多樣性的管理；工藝方面的數(shù)據(jù)管理進(jìn)一步完善基礎(chǔ)架構(gòu)各方面的管理整合所有新的IT硬件, 策略和規(guī)章完成和整合WAN的需求定義系統(tǒng)更新?lián)Q代機(jī)制完成UPS的需求評估，建立需要的UPS保護(hù)評估和建立災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制定義和實行IT的組織架構(gòu)建議的一汽技術(shù)中心IT項目實施規(guī)劃-階段和所要交付的成果項目管理文檔管理設(shè)計變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理零部件管理&零件設(shè)計的重新利用CAx 數(shù)據(jù)的管理CAD 集成流程衡量跟蹤流程的強(qiáng)化推行R&D 流程門戶網(wǎng)站知識/專家管理CAE知識/專家管理 (繼

28、續(xù))ERP集成產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)管理產(chǎn)評選裝項/產(chǎn)品多樣性管理生產(chǎn)工藝管理工藝測試數(shù)據(jù)管理供應(yīng)商集成CRM集成項目管理(繼續(xù))Portfolio管理R&D 資源管理計算機(jī)輔助工藝計劃Portfolio管理和項目管理 (PM)R&D 流程知識 和培訓(xùn)支持(Portal)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)計算機(jī)輔助開發(fā)(CAx)R&D 集成階段 4階段 3階段2階段1 建議的一汽技術(shù)中心IT項目實施規(guī)劃-階段和所要交付的成果階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理服務(wù)器備份IT 冗余LAN 架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控WAN 架構(gòu)系統(tǒng)更新?lián)Q代IT 安全性物理安全性應(yīng)用監(jiān)控防火墻災(zāi)難恢復(fù)電力供應(yīng) (UPS)I

29、T 文檔/變更控制熱線服務(wù)/ 支持IT 組織VI. 建議：技術(shù)解決方案實施規(guī)劃建議的解決方案實施計劃IT組織采用的方法步驟分析滿足業(yè)務(wù)的需求所需要IT的功能確定需要優(yōu)先提高的IT功能分析支持IT的功能所需要的IT技術(shù)架構(gòu)確定需要優(yōu)先提高的IT技術(shù)架構(gòu)建議VI. b) 建議的解決方案項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理建議Portfolio管理應(yīng)該有下列特征:待安排項目(project pipeline)的總覽視圖對Portfolio / 項目的投資收益分析按不同的場景進(jìn)行嘗試性分析(What if scenario

30、analysis)/限制條件引擎 風(fēng)險的管理/跟蹤從項目管理和PDM工具中得到實時輸入報告好處 為階段評審的決策提供實時的數(shù)據(jù)支持有助于發(fā)現(xiàn)并終止低價值的項目，從而把研發(fā)資源用在最高級別的項目上，從而使研發(fā)工作的價值最大化；可選的硬件軟件IDWeb - IDeArtemisNovareSystemCorpPM-Portfolio管理建議資源管理應(yīng)該有下列特征:資源的技能評級對資源需求的管理資源的分派資源容量和差距分析資源的成本報告好處 跨企業(yè)的不同部門進(jìn)行研發(fā)資源的計劃幫助有效地向不同的項目分配研發(fā)資源可以提前對研發(fā)資源做計劃，從而可以提前發(fā)現(xiàn)資源的短缺，并提前解決;可選的硬件軟件IDWeb

31、- IDeArtemisNovareSystemCorpOpen C108OPXIIPrimaveraProject WorkbenchSAP PLMPM-資源管理建議項目管理應(yīng)該有下列特征:項目管理：甘特圖/工作細(xì)分結(jié)構(gòu)(WBS)能夠向項目小組成員分配待完成的工作成果工作成果的狀態(tài)項目小組花名冊/安全性與產(chǎn)品開發(fā)流程相一致項目組的同步項目小組門戶網(wǎng)站留言板狀態(tài)網(wǎng)頁項目數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)變化的訂閱和通知好處 加強(qiáng)項目管理方法論的執(zhí)行 (里程碑工作成果)提高項目組成員之間的信息共享和溝通可選的硬件軟件IDWeb - IDeArtemisNovareSystemCorpOpen PlanOPXIIPri

32、maveraProject WorkbenchSAP PLMPDM Applications (Windchill, Matrix)PM-項目管理PM第2步:資源管理第3步:Portfolio管理第1步: 項目管理PDM接口界面WBS放在PDM之外的項目管理軟件模塊中將3個模塊集成在一起總結(jié):單一的(將三個模塊)集成在一起的軟件包可以為決策提供實時的數(shù)據(jù)PDM之外的項目管理模塊作為工作細(xì)分結(jié)構(gòu)(WBS)的主數(shù)據(jù)源需要開發(fā)PM軟件和PDM軟件的接口界面考慮到一汽技術(shù)中心的實際情況,實施將分為三步項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難

33、恢復(fù)IT管理VI. b) 建議的解決方案建議知識管理功能應(yīng)該包括下列特征:獲取/存儲-文檔管理知識的分類和存儲結(jié)構(gòu)(Knowledge Mapping)- 按整車的結(jié)構(gòu)存儲- 按照一般商品的結(jié)構(gòu)存儲- 按照研發(fā)流程來存儲知識的提取- 搜索引擎(基于屬性)- 搜索引擎(基于全文檢索)共享網(wǎng)頁社區(qū)(Shared Community Places) - 專家清單安全 -訪問控制全球化支持 -對中文的支持好處 對公司的知識加以收集和重新利用提高員工的工作效率可選的硬件軟件PDM Applications (Windchill, Matrix)PlumtreeDocumentumLotus Notes

34、/ Domino門戶（Portal）- 知識管理設(shè)計原則知識信息數(shù)據(jù)供應(yīng)商一汽內(nèi)部建議流程跟蹤/強(qiáng)化推行軟件應(yīng)該具有下列特征:流程跟蹤和強(qiáng)化推行:對流程執(zhí)行速度的關(guān)鍵績效指標(biāo)衡量(流程各步之間的時間)電子的工作細(xì)分結(jié)構(gòu)在PDM中內(nèi)置高層次的產(chǎn)品研發(fā)流程里程碑和工作成在PDM中內(nèi)置高層次的電子化的流程審批流程門戶:內(nèi)置產(chǎn)品研發(fā)流程的階段/里程碑內(nèi)置產(chǎn)品研發(fā)流程的任務(wù)內(nèi)置產(chǎn)品研發(fā)流程的的工作成果內(nèi)置產(chǎn)品研發(fā)流程的模板與培訓(xùn)材料相關(guān)聯(lián)好處 加強(qiáng)流程的執(zhí)行提高員工的工作效率可選的硬件軟件企業(yè)門戶軟件包BowstreetBlue MartiniBroadvisionPlumtreeEpicentricV

35、ignetteInterwoven技術(shù)中心級門戶軟件包 (簡單的網(wǎng)頁工具)MS FrontpageDreamweaver門戶（Portal）- 流程門戶總結(jié):技術(shù)中心級的門戶軟件包(簡單的網(wǎng)頁工具)的成本很低。幾乎不用什么投資，技術(shù)中心就可以達(dá)到流程門戶的基本要求同樣原因，Windchill可以被用來實現(xiàn)知識管理的基本功能。目前還不需要購買一個單獨(dú)的知識管理工具信息技術(shù)只是知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)，在流程、組織、企業(yè)文化和績效管理方面還要做很多工作可以等到一汽集團(tuán)實施其企業(yè)級門戶網(wǎng)站的時候再把技術(shù)中心的門戶集成到企業(yè)門戶中門戶（Portal）- 知識管理和流程門戶項目和Portfolio管理流程和知

36、識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理VI. b) 建議的解決方案建議文檔和零部件管理應(yīng)該有下列特征：文檔管理 -版本控制 -審批工作流 -把文檔與對象關(guān)聯(lián) -全文檢索查找零部件管理 -零部件分類 -版本控制 -搜索引擎好處 保證每個人的都是最新版本的文檔提高項目組成員之間的協(xié)作提高研發(fā)的工作效率，減少工程師的時間浪費(fèi)可選的硬件軟件- WindchillPDM-文檔和零部件管理M. Front SuspensionGroup FeaturePart Query Result: Front Springs, 3000kg 5200000001 Dana 3

37、250kg 300mm 5200000334 Meritor 3500kg 435mm 5200001238 Rockwell 3300kg 375mm 52 . .Global Part QueryPart FamilyPart Family Attributes Spring Mfg. Spring Capacity Spring LengthFront Spring*3000kg440mm建議產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理和產(chǎn)品多樣性管理應(yīng)該包含下列特征:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理 - EBOM - MBOM產(chǎn)品選項/產(chǎn)品多樣性管理 (第4階段) - 使用基于規(guī)則的產(chǎn)品目錄來管理選項之間的相互關(guān)系 - 使用基于限制條件

38、的產(chǎn)品目錄來管理選項之間的相互關(guān)系 - 在產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)中使用相同的選項 - 與CRM系統(tǒng)集成好處 在市場上更具有競爭力 (顧客可以選擇卡車的選裝項)提高研發(fā)工作效率可選的硬件軟件- WindchillPDM-產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理和產(chǎn)品選裝項產(chǎn)品多樣性管理EBOMMBOM建議測試/工藝數(shù)據(jù)的功能應(yīng)該包含下列的特征:產(chǎn)品/工藝測試數(shù)據(jù)管理 - (需要共享的)測試數(shù)據(jù)在研發(fā)中心內(nèi)共享 - 把測試結(jié)果與測試的零件和設(shè)備關(guān)聯(lián) - 測試數(shù)據(jù)修改的版本控制生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)管理 (在第4階段) -工藝數(shù)據(jù)在跨整個集團(tuán)的系統(tǒng)中存儲,研發(fā)中心可以訪問好處 提高研發(fā)工作效率，知識被收集并重新利用可選的硬件軟件-

39、WindchillPDM-測試數(shù)據(jù)管理和生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)管理測試要求的描述零件測試對象 123 測試輸入測試結(jié)果101測試結(jié)果測試結(jié)果原始數(shù)據(jù)分析好的數(shù)據(jù)建議工程變更管理的功能應(yīng)該包含下列特征:電子的審批/否決電子化的紅線更改(Redlining)/審核設(shè)計變更的電子化通知好處提高設(shè)計變更流程的效率可選的硬件軟件WindchillVisualization&Redline Tools - ProductViewPDM-工程變更DISPOSITION ENG. CHANGE Approve RejectE-Signature總結(jié):當(dāng)前PTC Windchill項目結(jié)束后，技術(shù)中心的PDM將具有階段一

40、和階段二所計劃的大多數(shù)功能：為了使PDM所帶來的價值最大化，一汽技術(shù)中心應(yīng)該在下列領(lǐng)域做進(jìn)一步的工作： Windchill 的測試 培訓(xùn) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換測試單用戶功能測試工作環(huán)境下的系統(tǒng)表現(xiàn)測試壓力測試培訓(xùn)培訓(xùn)手冊培訓(xùn)計劃后續(xù)的對新用戶的培訓(xùn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 不是所有的數(shù)據(jù)都需要轉(zhuǎn)換 在決定哪些數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)換的時候需要考慮其投資回報比率PDM項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理VI. b) 建議的解決方案建議計算機(jī)輔助開發(fā)應(yīng)該具有下列特征：CAD零部件使用三維設(shè)計集中化的CAD數(shù)據(jù)存儲對卡車系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化的預(yù)裝配與PDM進(jìn)行文檔數(shù)據(jù)

41、的交換與PDM進(jìn)行關(guān)于零部件數(shù)據(jù)的交換與PDM進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)數(shù)據(jù)的交換CAE對原部件進(jìn)行虛擬的試制和測試對CAE工具數(shù)據(jù)的輸入和輸出管理對CAE工具數(shù)據(jù)的版本控制CAPP能過模擬生產(chǎn)的工序和節(jié)拍能夠驗證生產(chǎn)線是否符合三維人機(jī)工程學(xué)CAPP結(jié)果的版本控制好處 提高工程師的工作效率可選的硬件軟件計算機(jī)輔助開發(fā)CADPro-EUGSCATIASolidworksInventorCAPPTecnomatix Technologies Ltd. (ROBCAD, etc)Deneb Robotics Inc. (Dassault Systemes)Engineering Automation

42、 Inc. (Open Virtual Factory)Dassault Systemes (CCPlan)Etc.CAEMSCI-DEAS Masters SeriesPro/MECHANICAANSYSCATIAADAMSEtc.總結(jié):當(dāng)考慮是否對計算機(jī)輔助開發(fā)的軟件進(jìn)行集成時，應(yīng)該考慮下面的指導(dǎo)原則：沒有必要為僅僅很少幾個人（少于10個人）的工作效率提高來開發(fā)一個系統(tǒng)所要做的是讓設(shè)計師總能得到最新版本的設(shè)計圖紙如果需要，設(shè)計圖紙應(yīng)該存儲成多個格式，以方便不同CADCAE軟件的輸入輸出。當(dāng)主文件更新時，所有格式的文件也要保證得到更新相關(guān)的流程和應(yīng)用程序應(yīng)該CAD的輸入和輸出的配置和版本控制

43、便于管理，并可以對歷史文件進(jìn)行回溯 效益成本CAx 軟件的更新CAx 軟件的集成?當(dāng)決定是否更新技術(shù)中心的計算機(jī)輔助開發(fā)軟件時：應(yīng)該計算其投資回報率（主要考慮提高設(shè)計的工作效率，和用計算機(jī)輔助開發(fā)的手段來減少樣車的數(shù)量）計算機(jī)輔助開發(fā)項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理VI. b) 建議的解決方案建議與ERP的集成以及同步工程方面應(yīng)該具有下列特征：與ERP的集成（在第3期）:整個集團(tuán)使用唯一的設(shè)計變更流程整個集團(tuán)使用唯一的零部件管理主系統(tǒng)整個集團(tuán)使用唯一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(BOM)主系統(tǒng)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)視圖一致化調(diào)整整個集團(tuán)使用唯

44、一的文檔主系統(tǒng)同步工程:所有技術(shù)中心使用唯一的PDM系統(tǒng)對所有的功能部門強(qiáng)化推行研發(fā)的流程所有的集團(tuán)內(nèi)部部門(模具設(shè)計,采購)使用研發(fā)的系統(tǒng)好處 提高技術(shù)中心和制造部門之間的信息傳遞縮短產(chǎn)品推出市場的時間可選的硬件軟件ERPSAPBAANOracleEtc.研發(fā)集成-與ERP的集成及同步工程ERPPDM一汽集團(tuán)與ERP集成&同步工程技術(shù)中心生產(chǎn)廠技術(shù)中心還沒有就PDM和ERP的集成作出任何決定。原因是一汽集團(tuán)還沒有選定任何ERP軟件包。下面是今后關(guān)于ERP集成的考慮時應(yīng)該遵循的一些原則：主要要作出的決定是關(guān)于PDM和ERP系統(tǒng)，把哪個系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)的擁有者？接口界面應(yīng)該做成什么樣子？（單向還是雙

45、向的，批處理還是實時，包含什么數(shù)據(jù)？）PDM-與ERP的集成原料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表工序Windchill v5.0ERP變更請求文檔工序零件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表變更主模塊文檔主模塊R項目與ERP的集成工程變更與ERP的集成要考慮工程變更。需要決定在哪個系統(tǒng)中創(chuàng)建工程變更的申請單（ECR），在哪個系統(tǒng)中創(chuàng)建工程變更任務(wù)書（ECO），這些文檔是否需要傳送到另一個系統(tǒng)中。通常來說,ECR 和 ECO都是在PDM中創(chuàng)建只有ECO需要傳送到ERP中 (實時批處理)工程變更的生效日期是在PDM中制定的。技術(shù)中心需要考慮為不同的工廠制定不同的生效日期與ERP的集成文檔通過訪談來確定哪些文檔需要從PDM傳送到ERP中。（由于一

46、汽還沒有使用ERP的經(jīng)驗，需要通過多次才能最終確定一個好的方案）一般來說需要傳送的是圖紙，技術(shù)描述和工藝設(shè)計（從PDM到ERP）需要決定傳送的是整個文檔還是元數(shù)據(jù)（metadata）典型的情況是ERP中只有文檔的鏈接。用戶需要到PDM中查閱實際的文檔與ERP的集成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表建議技術(shù)中心將EBOM和MBOM都創(chuàng)建在PDM當(dāng)中MBOM由工藝設(shè)計人員根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計人員創(chuàng)建的EBOM來生成。 （這里需要同步工程來保證兩個BOM的一致性）。PDM可以作為BOM的擁有者（主數(shù)據(jù)源）需要考慮的是何時把BOM傳送到ERP中（當(dāng)需要進(jìn)行下列工作時：計算成本采購準(zhǔn)備投產(chǎn)）當(dāng)BOM傳送到ERP中后，需要由一個變更管理

47、的流程來保證兩個系統(tǒng)的BOM的一致性BOM的目標(biāo)生效日期可以在PDM中設(shè)定，然后再傳送到ERP中。實際的生效日期在ERP中管理，并傳送回PDM。對于所設(shè)計的接口界面，要注意的是要有強(qiáng)鍵的錯誤糾正恢復(fù)的功能與ERP的集成零部件需要決定在哪個系統(tǒng)中創(chuàng)建零部件（PDM還是ERP）: 應(yīng)該由單一的系統(tǒng)來保證零部件代碼的唯一性。可以讓零件在PDM中創(chuàng)建，然后再下載到ERP中。需要考慮由PDM向ERP傳送零部件的修改信息需要注意的是在設(shè)計的初期就可能需要把零部件傳送到ERP中，以便為試制樣車進(jìn)行采購或采購長提前期的的零件需要考慮從ERP中獲得供應(yīng)商的信息：如果技術(shù)中心有權(quán)力決定或建議零部件的供應(yīng)商，那么有

48、關(guān)供應(yīng)商的信息就需要在PDM和ERP之間傳送如果實際成本（除了目標(biāo)成本和估計成本）是PDM中的一個屬性字段，那么在設(shè)計接口界面的時候要注意包含實際成本由ERP向PDM的傳送。目標(biāo)成本和估計成本則可以完全在PDM中處理與ERP的集成工序需要考慮在哪個系統(tǒng)中創(chuàng)建工序的信息：一般來說，工序信息可以在ERP中創(chuàng)建，然后再傳送到PDM中。建議第三階段和第四階段的研發(fā)繼承應(yīng)該包含下列特征:與供應(yīng)商的集成 (在第4期)供應(yīng)商可以查看技術(shù)中心的部分?jǐn)?shù)據(jù)供應(yīng)商可以審核,紅線更改,以及審批技術(shù)中心的數(shù)據(jù)技術(shù)中心可以向供應(yīng)商傳送數(shù)據(jù)CRM 集成(在第4期)客戶/現(xiàn)場的反饋在PDM中作為文檔存儲客戶/現(xiàn)場的反饋在PD

49、M中與一般性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)好處 幫助與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)作開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計更能符合客戶的要求可選的硬件軟件CRMSiebelVantive (Peoplesoft)Oracle產(chǎn)品選裝配置軟件TrilogyClarifyOracleFirepond研發(fā)集成-與供應(yīng)商的集成與CRM的集成一汽供應(yīng)商顧客供應(yīng)商集成CRM集成供應(yīng)商集成PDM software(Windchill,etc)B2B Exchange platforms - Webmethods - CommerceOne項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理V

50、I. b) 建議的解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)-LAN 架構(gòu)用戶網(wǎng)第二級交換機(jī)1G 核心骨干網(wǎng)骨干網(wǎng)第二級交換機(jī)建議應(yīng)該建立冗余的千兆核心骨干網(wǎng)所有主要的應(yīng)用都應(yīng)該有冗余的網(wǎng)絡(luò)連接好處提高網(wǎng)絡(luò)整體的可靠性和性能解決局部的網(wǎng)段問題將不會影響全局可選的軟硬件Switches ( Lucent, Cisco, Nortel)Routers( Lucent, Cisco, Nortel)Hubs( Lucent, Cisco, Nortel)Rack (Standard Width) equipmentCentral Console Viewing system階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢

51、復(fù)IT 管理建議應(yīng)該監(jiān)控所有骨干網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該監(jiān)控所有的連接到主要應(yīng)用系統(tǒng)上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該監(jiān)控和分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行歷史數(shù)據(jù)，包括效率、故障等信息應(yīng)該由一個集成的監(jiān)控中心來執(zhí)行所有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控好處更好的網(wǎng)絡(luò)控制、主動發(fā)現(xiàn)和處理故障，使系統(tǒng)無故障時間增加可以實現(xiàn)有效的問題跟蹤和檢查當(dāng)發(fā)生硬件故障時能立即通知，以便迅速采取措施解決可選的軟硬件HP OpenViewCajun ViewNortel MonitoringLucent QIPManual IP Tracking ProcessNetView - Event Management Software (AIX)CiscoSecureCiscoVie

52、w Event Management for Cisco EquipmentVisual Networks - Hardware Management基礎(chǔ)架構(gòu)- 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控事件管理(實時)用戶報告事件事件(監(jiān)控終端)事件(網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件)事件(操作分析員)警報警報常規(guī)監(jiān)控和測試問題管理(歷史的)故障管理事故管理(實時)趨勢處理故障已分配的問題分配,跟蹤,報告定義，診斷，處理流程和系統(tǒng)改善已報告和已經(jīng)處理過的錯誤負(fù)面的事件獲取分類階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)I

53、T管理VI. b) 建議的解決方案安全- 防火墻建議如果將來的Internet 連接依然需要通過集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，建議在集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)連接處安裝冗余防火墻好處可以提高網(wǎng)絡(luò)安全性，對數(shù)據(jù)的保護(hù)加強(qiáng)。可進(jìn)一步防止來自集團(tuán)內(nèi)部的非法訪問雙防火墻更可以提高系統(tǒng)的可靠性可選的軟硬件CheckPoint Firewall-1Lucent Brick FirewallSoftware based firewall技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的防火墻技術(shù)中心的防火墻階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理安全- IT 安全建議建立安全策略、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章，涉及網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及應(yīng)用等建立權(quán)限管理機(jī)

54、制對系統(tǒng)和應(yīng)用實施用戶驗證訪問控制服務(wù)完善病毒防護(hù)機(jī)制 進(jìn)行定期安全監(jiān)察好處 更完備的安全環(huán)境 (防止包括雇員、競爭者、黑客等對安全的威脅)可選的軟硬件CiscoSecureIntrusion Detection Devices安全規(guī)章安全管理安全技術(shù)IT 安全階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理安全- 物理安全性建議技術(shù)中心大門守衛(wèi)數(shù)據(jù)中心大樓的門卡識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心專用門鎖核心機(jī)房的門卡識別系統(tǒng)全面監(jiān)控對數(shù)據(jù)中心的訪問好處 全面防止偷竊和可能的破壞可選的軟硬件Badge reader systemAccess monitoring system數(shù)據(jù)存儲PDM, 或

55、其他服務(wù)器核心機(jī)房數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心大樓技術(shù)中心大門每天數(shù)據(jù)備份階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理VI. b) 建議的解決方案災(zāi)難恢復(fù)-服務(wù)器備份數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)備份存儲中心數(shù)據(jù)備份定期將備份磁帶轉(zhuǎn)移每天的數(shù)據(jù)備份建議重要的應(yīng)用如PDM應(yīng)該使用硬件存儲冗余方案，此外還應(yīng)該配合使用每天的數(shù)據(jù)磁帶備份大多數(shù)服務(wù)器僅使用磁帶系統(tǒng)來進(jìn)行數(shù)據(jù)備份就夠了定期將備份的數(shù)據(jù)前往它處(如：兩個星期一次）應(yīng)該制定嚴(yán)格的備份和恢復(fù)措施并實施好處 區(qū)分不同應(yīng)用采取不同

56、的方案，兼顧需求和投資更完備的數(shù)據(jù)保護(hù)和恢復(fù)降低數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險可選的軟硬件EMC Storage SolutionIBM Shark Storage SolutionTimberwolf Automated Cartridge System階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理災(zāi)難恢復(fù)-IT 冗余建議所有骨干網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備應(yīng)該建立冗余在骨干網(wǎng)和集團(tuán)網(wǎng)的連接不應(yīng)該存在單點(diǎn)失效點(diǎn)主要的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)應(yīng)該建立冗余 (如DNS, DHCP等) 如果可能，對上述關(guān)鍵設(shè)備應(yīng)建立自動故障恢復(fù)機(jī)制（熱冗余）好處 更高的效率和可靠性提高關(guān)鍵部件的可靠工作時間可選的軟硬件LAN equipm

57、ent : Switches ( Lucent, Cisco, Nortel), Routers( Lucent, Cisco, Nortel), Hubs( Lucent, Cisco, Nortel)Server: Application server, Data server, Ask first exist system vendor for redundancy solution. (HP, SUN, IBM, Microsoft, etc.)交換機(jī)交換機(jī)Internet防火墻冗余網(wǎng)絡(luò)設(shè)備冗余網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(DNS, DHCP, Web,etc.)應(yīng)用服務(wù)器(PDM,etc.)數(shù)據(jù)庫服務(wù)

58、器(PDM,etc.)服務(wù)器冗余階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理防火墻防火墻項目和Portfolio管理流程和知識管理門戶PDM計算機(jī)輔助開發(fā)研發(fā)的信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)架構(gòu)安全性災(zāi)難恢復(fù)IT管理VI. b) 建議的解決方案IT 管理- 熱線服務(wù)/ 支持建議對IT服務(wù)的報準(zhǔn)要以建立服務(wù)協(xié)議的方式記錄下來以保證服務(wù)的質(zhì)量為所有的服務(wù)請求建立統(tǒng)一的聯(lián)系窗口應(yīng)用系統(tǒng)工具來管理所有的 請求e-Mail好處提高網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持效率對問題的反應(yīng)更迅速可以系統(tǒng)分析服務(wù)的水平以便持續(xù)改進(jìn)IT的服務(wù)水平 可選擇的軟硬件Helpdesk Tracking Software (Tracke

59、r)Microsoft SMSAsset Management SoftwareCall Monitoring System集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)組IT基礎(chǔ)設(shè)施管理IT經(jīng)理規(guī)劃發(fā)展 熱線服務(wù)中心青島等地分廠用戶技術(shù)中心用戶問題/需求技術(shù)支持技術(shù)支持報告/新功能需求審核系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)維護(hù)報告IT資產(chǎn)維護(hù)報告系統(tǒng)功能知識/技術(shù)支持支持排程技術(shù)支持前端服務(wù)提供接口后端信息技術(shù)開發(fā)中心信息技術(shù)用戶問題/需求技術(shù)支持支持排程階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理IT 管理- IT 文檔/ 變更控制建議IT設(shè)備的文檔所有操作都應(yīng)該有版本控制依靠變更控制使系統(tǒng)具有回溯能力所有的改變都有記錄

60、以便檢查所有的開發(fā)都有版本控制使用文檔管理工具好處更好的組織架構(gòu)幫助更好地進(jìn)行IT規(guī)劃、培訓(xùn)和變革提供保護(hù)和回溯功能可選的軟硬件Microsoft ExcelMicrosoft WordMicrosoft SMSAsset Management Software Visual Source SafePDMClear Case設(shè)備檔案(使用目的, 型號,配置,培訓(xùn)資料等)設(shè)計檔案(設(shè)計目的，流程圖，關(guān)系圖，各種架構(gòu)圖、拓?fù)鋱D等）實施計劃流程變更變更要求重新設(shè)計/核準(zhǔn)變更監(jiān)控變更核準(zhǔn)回溯流程階段 4階段 3階段 2階段 1安全性基礎(chǔ)架構(gòu)災(zāi)難恢復(fù)IT 管理建議的解決方案對解決方案更詳細(xì)的描述請見附錄